銷售人員個人工作心得
寫心得可以向他人展示自己的學(xué)習(xí)或工作情況,有助于他人了解自己的能力和水平。優(yōu)秀的銷售人員個人工作心得要怎么寫?下面給大家整理銷售人員個人工作心得,希望對大家能有幫助。
銷售人員個人工作心得篇1
一.實習(xí)目的
實習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識運用到實踐中去的過程,學(xué)習(xí)的目的就是運用,就是去指導(dǎo)工作,而實習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實踐,用實踐去證明理論。所學(xué)的知識只有運用到實踐中去,才能體現(xiàn)其價值。實習(xí)是一個鍛煉的平臺,是展示自己能力的舞臺。
通過實習(xí),我們要努力提高動手的能力,在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足,然后去反饋到學(xué)習(xí)中去,會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強的表達能力及反映能力,所接觸的顧客是包羅萬象的,需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價錢賺的最高,數(shù)量最多,顧客達到滿意!
到服裝店實習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達能力,應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
二.實習(xí)內(nèi)容
銷售服裝的實習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個方面:
1,實地銷售
只有進行實地實踐,才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗,表達和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿意而歸!
2,總結(jié)經(jīng)驗
短短的實習(xí)中,把每天銷售后的經(jīng)驗教訓(xùn)記錄下來,從中吸取不足,發(fā)揚自己的長處,完善自己!如此來提高自己的銷售業(yè)績。
3,學(xué)習(xí)管理
到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品,也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴展思維,學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。
三. 實習(xí)收獲
在短短的實習(xí)期內(nèi),通過與顧客的直接接觸,真正的鍛煉自己的表達能力,提高了自己的應(yīng)變能力,鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如,現(xiàn)場處理靈活,通過對自己經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié),提高了銷售業(yè)績,學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗!在管理方面也有所收獲!
通過這次實習(xí),自己的社會實踐能力大大地提高了,適應(yīng)社會的能力強了,語言運用能力增強了,真正跨出了,走好了市場營銷道路上的第一步。 四.實習(xí)中存在的主要問題
以上是我的實習(xí)工作總結(jié),通過實習(xí)發(fā)現(xiàn),自己還存在著不少問題,包括文化知識的欠缺,真是“書到用時方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄,學(xué)到的知識太單一,沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實際的能力太差,將學(xué)到的知識不能運用到實踐中去,沒有一個知識儲備體系,用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差,不能果斷處理問題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力,盡可能完善自己。
實習(xí),是非常重要的一步,在實習(xí)中提升能力,在實習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的,抓好實習(xí),是關(guān)鍵的,邁好這一步,是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。
銷售人員實習(xí)心得總結(jié)篇3
深秋初冬以來,氣溫驟降,校門外的地攤迅速轉(zhuǎn)向。圍巾、加厚棉襪手套、保暖內(nèi)衣、暖水袋等各色暖冬產(chǎn)品紛紛上市,而且生意特別紅火。這時我們作實訓(xùn)的隊友才恍然:我們?yōu)槭裁床灰操u冬季保暖類產(chǎn)品。
然而通過對校內(nèi)同學(xué)的問答調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)降溫已有些陣子,學(xué)生們——特別是女生們該備的保暖設(shè)備已經(jīng)購好,所以心里很后悔沒早一點注意天氣轉(zhuǎn)變而得來的機遇。這也算是一次教訓(xùn):由于地攤投資小,流動性大,靈活性也就隨之增大。完全可以隨季節(jié)氣變化而迅速改變銷售方向。
我們小又通過入學(xué)以來對校外小吃街的了解——小吃街每到早上和下午晚上生意特別火爆,決定把銷售產(chǎn)品鎖定在小吃零食上。不賣保溫類產(chǎn)品是因為第一:校內(nèi)保溫產(chǎn)品已經(jīng)飽和;第二校外地攤十有都是賣保溫類產(chǎn)品,競爭激烈.鎖定在零食產(chǎn)品上是因為聽到過一位專家說過,在中國,飲食行業(yè)永遠不會飽和.這是因為中國人無論何時何地都把"吃"作為第一位的需要.
因此我們到副食品市場走訪了一番.發(fā)現(xiàn)大多數(shù)零食在學(xué)校零售店都有賣,所以如果我們賣零食,那么只有以比零售店的售價更便宜的價格賣出才會有人買.然而批發(fā)市場內(nèi)零食何只千百種.我們本打算只賣一種零食,這樣既好進貸,在賣時又不會因為品種過多價格不一而造成記賬時的麻煩.這是一種偷懶的行為,然而因為是第一次做生意,所以只有把買賣中各項事務(wù)簡單化才不易出錯.為減少差錯,只好單一化擺攤了.
我們曾考慮過進巧克力來賣.但是通過調(diào)查我閃發(fā)現(xiàn),校內(nèi)學(xué)生買巧克力都只會買高價位的品牌貸,比如"德芙"."德芙"的進貸價是6塊7,而且很少進貸數(shù)在一百大盒之上.我們已經(jīng)將擺攤成本劃定在兩百塊之內(nèi),所以并不適合賣巧克力.這樣我們又把牛肉干也排除在外.
最后我們把銷售商品鎖定為塑料包裝花生。理由是進價不高,2元/包;有四五種不口味,不至于單一化。而且花生瓜子一直以來是人們茶余飯后咀嚼之物,老少皆宜,詁計銷路不差。如果實在賣不出去就自己吃,這樣也算降低投資成本。
問好批發(fā)商,進價是2元/包,起底進貸數(shù)在一件以上,50包/件。此種零食在學(xué)校丹桂園超市賣3塊5一包。我們開始時以3元/包叫賣,但很多人不以為然。所以為了突出產(chǎn)品底廉實惠,我們再次降價,以5元兩包的價格賣出,但顧客必須一次性買兩包。這樣一來,買的人就多了。
第一天我們從下午6點擺攤到8點鐘,收攤后清點數(shù)目算出賣了近30包。然而第二天卻反沒有第一天賣的多,只賣了不到20包。第三天依舊。我們心里急了,想不出為什么生意一天不如一天。最后想到,也許是品種單一的原故。因為就價格而言,我們已經(jīng)比零售店低出很多了。所以,我們決定休息幾天再擺。這也是在一個賣 “阿膠棗”的商販那里學(xué)來的。這個商販從來只賣一種商品——“阿膠棗”,但并不是天天在校門口賣,而是隔兩三天再來擺一次。因為校門口擺攤,面向的只是校內(nèi)學(xué)生,銷路并不寬。所以要保證所賣商品的新鮮感,不能讓顧客吃膩了。
隔了四五天我們又出學(xué)校擺攤,生意明顯有好轉(zhuǎn)。兩天之后我們的花生全賣出去了。
通過這次實訓(xùn)我們認識到以下幾個問題:
第一:要對自己有一個很好的定位。心態(tài)要擺“弱”一點,不要以為一做生意就能賺多少多少。我作為這次實訓(xùn)小組隊長,一開始就對隊友們說:不要想到賺,只要能做到不虧本就是勝利。因為我們從來沒做過買賣,無論是進貸還是賣貸都沒有一點經(jīng)驗。這就導(dǎo)致我們必然會出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤。更何況做生意本身就是帶有風(fēng)險的活動,就是在商場上混了幾十年的老手也還有翻船的時候,更不要說我們這些初出茅廬的學(xué)生!盡管我們這次實訓(xùn)并沒有虧,然而“守弱”是我們無時無刻都必須記住的。
第二:我們通過這此擺地攤認識到,掙錢真的是不容易!從小到現(xiàn)在都是用父母的錢,盡管嘴巴上也口口聲聲地說掙錢不容易,然而真正認識到生存之堅的,還是這次微不足到的實訓(xùn)。我們訂來100包花生,最后固然全部賣出,然而以每包5角錢的利潤來算,所得利潤也微乎其微。這也可以理解,因為你是地攤嘛,就算是與超市同樣質(zhì)最的商品,地攤也只有殺價來為系生存發(fā)展!
銷售人員個人工作心得篇2
在繁忙的工作中不知不覺又一年的時間又過去了,回顧這一年的工作歷程,作為____企業(yè)的每一名員工,我們深深感到____企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,____人之拼搏的精神。下面是我20__年的工作總結(jié),敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
我是____銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時,我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,作為銷售部中的一員,我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于20____年與____公司進行合資,做好,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合____公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為____月份的銷售____奠定了基礎(chǔ),最后以_個月完成合同額____萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
20__年公司與____公司合作,這又是公司的.一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出____火爆場面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,我基本上每天都要加班加點完成工作。
經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中我做到謹慎認真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。接下來,我們會做好20____年工作計劃,爭取將各項工作開展得更好。
銷售人員個人工作心得篇3
現(xiàn)在進入公司已經(jīng)將近有半年的時間,這半年電話銷售的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要,在這段時間里我學(xué)到了很多新的東西,比如業(yè)務(wù)上的談判,產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,現(xiàn)就這段時間的工作情況寫一點感想。
首先確定產(chǎn)品的使用目標,在和客戶溝通之前,要充分的了解客戶,因為我自己認為不能為了打電話而打電話,是為了成單而打電話。
其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。
再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,但我明白,自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化,每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。
對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤,堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的,有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人,獲悉他們徘徊的緣由,從根本下手,爭取一舉拿下。但經(jīng)過長期的訓(xùn)練,本人認為要做到取舍。對于釘子戶,要敢于放棄,也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒,心態(tài)擺正,賣不出,不一定永遠賣不出。
接下來的時間,每天還要繼續(xù)的保持電話量。我是期望自己有新的突破,能夠鍛煉好自己的口才,向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗。爭取能夠全額完成目標。
銷售人員個人工作心得篇4
在藥品銷售這個行業(yè)里,具有一定水準的藥理知識和病理專業(yè)是一定必須的,是從事這個行業(yè)的基礎(chǔ)。就像文中說的那樣,大概有三種類型的顧客。第一種顧客是重復(fù)性消費的顧客,大多數(shù)長期服藥的慢性病顧客,或者是以前患過該病,知道那種服用藥物有效,一般都是簡單癥狀的疾病,這些顧客清楚自己需要什么藥物,指明性購買,這時候不需要門店客服人員過多的介入;第二種顧客是不清楚需要什么藥物,只能描述自己病情特征與用藥史;需要門店客服人員根據(jù)病情特征來判斷顧客所患的病情,對癥用藥,謹慎推薦,詳細叮囑;第三種顧客是不能清楚描述自己病情特征,需要有足夠經(jīng)驗的門店客服人員啟發(fā)引導(dǎo)性尋找原因和診斷病情,無法確定判斷時推薦顧客去醫(yī)院。后兩類是我們每天接待的顧客中是數(shù)量極多的,如果我們客服人員沒有這些專業(yè)知識,怎么能夠把顧客真正需要的藥品推薦給顧客,如何來解答顧客對病癥的疑問和用藥的需求?
記得一次,有一位感冒引起的鼻炎,店員簡單了解了一下情況,給顧客拿了撲爾敏+對癥感冒藥+生理海水噴霧劑,并細心的告訴顧客要怎么用,過了一段時間,顧客跑過來告訴我們,他的鼻炎好了,到現(xiàn)在都沒犯過。
看似簡單的病,大家都會拿藥,藥不對癥,沒按要求用,病沒轉(zhuǎn)好,顧客就認為是我們不專業(yè),那他下次就不會再來了,這樣日復(fù)一日,就會損失很多客流,進而影響自己業(yè)績,所以自己的知識不專業(yè),到最后影響的還是自己。
我是這樣想的,我們所做的服務(wù),都一定是源自我們無私和真誠的心,這樣我們才真正把服務(wù)做好,感恩顧客,只有這樣,我們才能真正做到無愧我心。
銷售人員個人工作心得篇5
1、說話要真誠。
只有真誠的人才能贏得信任。首先,我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā),盡可能多的了解上游資源,從大形勢下去與客戶溝通,讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次,我們在與公司經(jīng)理聊天的時候,去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙,在你把此客戶定義為準客戶之后,也可以旁敲側(cè)擊,使一些甜言蜜語,從其助理或同事中去了解。我想當你了解了這些之后,對你的銷售一定會大有幫助。據(jù)說,美國總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前,第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的,我們何樂而不為之呢!
2、給客戶一個購買的理由。
時時把握客戶的需求與承受能力,體察客戶的心態(tài),才是最終成交的關(guān)鍵。很多時候,我們做了很多事情,也浪費了很多時間,可最終臨門一腳就打歪了。一個小公司明明只招一兩個人,我們卻從始至終都是在跟他談一年的,這樣最終成交起來難免加大了難度,也給客戶帶來了不好的影響。我們有時太急功近利了,客戶答應(yīng)了或者默許的事,沒有兌現(xiàn)時,我們往往會帶有一點情緒,這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作,實為銷售,其實有更多的成分在服務(wù)。
3、如何巧妙地影響別人
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西,他們就會感動。你只需簡單地向他們說明,只要做了你要求他們做的事情之后,他們便可以獲得他們想要的東西?!傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣儐?,多觀察,多聆聽,再加上自己的不懈努力。
4、如何巧妙地說服別人
當你說一些有利于自己的事情時,人們通常會懷疑你和你所說的話,這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是:不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替你說話,即使那些人并不在現(xiàn)場。因此,要通過第三者的嘴去講話。
5、如何巧妙地使別人做決定
1、告訴人們?yōu)楹我饽恪8嬖V人們,按照你所說的去做他們便會受益,而不是你自己受益。
2、問只能用“對”來回答的問題。但是,應(yīng)注意,要恰當?shù)貑栠@些“對”的問題。也就是說,當你問此類問題時,應(yīng)點頭示意,并以“您”來開始你的問題。
3、讓人們在兩個“好”中選擇其一。這個技巧是讓他們在你的兩個“可以”中選擇一個。
4、期待人們對你說“好”,并讓他們知道,你期待他們做出肯定的回答。
6、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產(chǎn)品
人都是有從眾心理的,業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購買了這款產(chǎn)品,尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼,而且還增強了購買的欲望。根據(jù)經(jīng)驗,這個公司在購買同一類型的產(chǎn)品時,肯定會買比競爭對手更高級的,也以此來打擊對方的士氣。
7、熱情的銷售員最容易成功。
不要在客戶問起產(chǎn)品時,就說我給你發(fā)一個報價,你看一下。除非是客戶時間非常緊的情況下,你才會說發(fā)一份報價看看。那也應(yīng)該在前面說,實在報歉,本來要給您介紹產(chǎn)品的,這次可能讓你自己看了。讓客戶時時感覺你就在她身過,讓她感受到奔放的感情,如流鐵一樣在感炙著她。如果時間充許的話,就是客戶沒有需求,或者沒有需求的客戶,我們也應(yīng)該真誠、熱情的去接待她們,誰知道她是什么職位,她是什么背景;她沒有需求,怎么知道她老公沒有需求;她沒有需求,怎么知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎?
8、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。
我們接觸到的,就是個前臺文員,或人事專員,有時會問些非常幼稚的問題,這個時候請我們一定不要自以為是,以為自己什么都懂,把客戶當成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯了,機靈點兒,讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯誤,他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則:一、老婆永遠是對的;二、即使老婆錯了,也按第一條執(zhí)行。在外面,在公司,只要你把詞稍做修改,變成客戶永遠是對的,即使客戶錯了,那也是我們的錯。我相信你不僅是一名“新好男人”,同時也是一名工作出色的銷售員。
9、注意傾聽客戶的話,了解客戶的所思所想。
有的客戶對他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求,注意傾聽客戶的要求,切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之,一味地想推銷自己的產(chǎn)品,無理地打斷客戶的話,在客戶耳邊喋喋不休,十有_會失敗。
10、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù),請說給客戶聽,做給客戶看。
客戶不但希望得到你的售前服務(wù),更希望在購買了你的產(chǎn)品之后,能夠得到良好的服務(wù),持續(xù)不斷的電話,節(jié)日的問候等等,都會給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦,比如禮品、____是否及時送出。
11、不要在客戶面前詆毀別人。
縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好,也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己,這種做法非常愚蠢,往往會使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話,在客戶面前抱怨公司的種種不是,客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認同的公司里。
12、正確地了解人和人的本性。
了解人和人性可簡單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認同他們”,“設(shè)身處地認同人們”,而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說——一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認識到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點,是生活的關(guān)鍵所在。
銷售人員個人工作心得篇6
我是11年初邁進__,放棄了計算機行業(yè),毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù)),起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道,懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚,并不向誰求助,而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么,令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏H贿M入市場部,說實話,進市場部大大超出了我的意料之外。起初,我懷疑自己,并不是懷疑自己的能力,而是懷疑自己的毅力。因為我知道,市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作,怕自己會偷懶。時刻提醒自己:我可以不做這份工作,但既然做了,就一定要做好。一共做了三個行業(yè),都是沒有目的方向的去工作,就好像是無頭蒼蠅亂撞,尋找點去試驗競爭,挑戰(zhàn)一種極限!每個轉(zhuǎn)折都是有原因的.,并不是我沒有堅持,是有太多的無奈!
深知自己是一個很情緒化的人,有著兩面性:表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強的演講后,讓我有著很深的感觸,也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷:任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈,聰明反對聰明誤,不顧及別人的感受,獨斷專行!人的一生一共有三天:昨天、今天和明天,昨天是一張發(fā)票,今天是一張鈔票,明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零,把握今天,從新找準自己的定位與價值。告別11年,喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓,應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境,要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端,就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人:“讀萬卷書,不如行萬里路;行萬里路,不如閱人無數(shù);閱人無數(shù),不如明師指路”,人外有人,山外有山,要處處為師,因為靜下心來,每個人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方,只有比別人認真,比別人付出的更多,才可能看到想要的收獲。
一首詩說得好:“事在人為,休言萬般皆是命;靜由心造,退后一步自然寬”,所謂師傅領(lǐng)進門,修行在個人,成敗與否,都要端正自己的心態(tài),應(yīng)面對結(jié)果,自我反省(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元,沒有不賺錢的行業(yè),只有不賺錢的人,沒有做不成的事,只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功,向往卓越就可以擁有卓越!
成功一定有方法,失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點,觀察失敗人杜絕它的缺點!好比:沒有高山就顯不出平原,沒有大智慧就不知道自己膚淺,沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越,沒有見過好的不知道自己的缺陷,所以要善于總結(jié)自己,才能創(chuàng)造無限精彩!
“靜坐常思已過,閑談莫論人非,能受苦乃為志士,肯吃虧不是癡人,敬君子方顯有德,怕小人不算無能,退一步天高地闊,讓三分心平氣和”短短一段格言,能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會做人:“眼中有人,心中有事,方足大業(yè)”。
在公司是一個團隊,要學(xué)會在其位謀其政!學(xué)會服從聆聽別人說的話,因為服從是對別人的一種尊重,也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。
我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》,是啊,無論何時何地就要學(xué)會感恩!知恩圖報,善莫大焉!眾多人的動力來自兩點:一是對未來不可知,不安于現(xiàn)狀,導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。
可謂每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的,他們是在給我們國家創(chuàng)造財富,“萬里長城今猶在,可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會換位思考,做人傻一點、蠢一點、勤奮一點,只要用心做事,自己才有收獲。
心在哪里,收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路,只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,只要功夫深,鐵棒也能磨成針,無論做什么事都要多個角度去考慮事情,以老板的心態(tài)對待公司,不能對一個行業(yè)光說明白、知道,而是一定要學(xué)會干!!!人之初,性本“懶”,當你有了想法就…(干吧),當你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律,不能拔苗助長,一山看著一山高,到了那山?jīng)]柴燒!
銷售人員個人工作心得篇7
我們公司組織的這次培訓(xùn)讓我受益匪淺!說白了,培訓(xùn)的目的就是讓每一個參與者得到知識的補充和技能的提升。為了讓我們更多地了解如何銷售,于經(jīng)理向我們解釋了很多。專業(yè)知識、能力和外界的經(jīng)驗讓我覺得應(yīng)該加強自己,提高自己。這樣我才能在激勵競爭中立于不敗之地。
培訓(xùn)總結(jié)如下:
—,這項研究的內(nèi)容
1、5月22日,于經(jīng)理帶我們回到前一天的培訓(xùn)內(nèi)容,講企業(yè)文化、企業(yè)知識、商務(wù)禮儀等。然后我講了銷售技巧,銷售技巧的定義,溝通和溝通的三要素,銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。其中,銷售技巧分為五個部分:1、準備,2、問候,3、了解需求,4、介紹產(chǎn)品,5、滿足客戶需求。解釋溝通的定義以及如何與客戶建立良好的溝通。
2、大家都知道,興趣就是對某件事或某件事好奇,這叫興趣!如何引起和交流客戶的興趣,和FAB的解釋差不多。必要的話可以反其道而行之,BAF!銷售的關(guān)鍵是試穿。只有試穿,才能激發(fā)客戶的興趣,讓客戶想買,最終促進銷售,達到成交率。其次,我講了如何促進客戶購買的技巧,以及客戶對這件衣服猶豫不決的時候怎么辦。最后我講了列表,表揚技巧,如何找表揚點等。以上是主要培訓(xùn)內(nèi)容。
二、培訓(xùn)經(jīng)驗
1、在工作中,要加強專業(yè)知識水平和語言組織能力,記憶FAB,并加以實施和應(yīng)用,在銷售中運用銷售技巧,靈活地與客戶溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的限制,他們在與客戶溝通的過程中無法很好地說服客戶。在這方面,我仍然需要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高我的產(chǎn)品知識,提高我的業(yè)務(wù)水平。任何時候任何事情都在變化,所以我需要不斷的補充新的知識來充實自己。堅持出去走走,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,為公司創(chuàng)造更大的效益
我非常感謝公司這次給我們提供的培訓(xùn),我覺得自己真的很幸運能有這樣的經(jīng)歷,對自己現(xiàn)在和將來都有好處。
銷售人員個人工作心得篇8
從事藥品銷售十余年來,我的感受很多,我覺得,在銷售日常工作中,勤奮踏實的態(tài)度是必需的,方法和技巧是重要的,勇氣和膽量同樣不可或缺,堅持到底的毅力更不容忽視,只有把這幾樣都做好,才能獲得成功,即勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功。
有了勤奮踏實的態(tài)度,我就多用業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的&39;知識和公司相關(guān)藥品的價格、規(guī)格。這樣,在給客戶介紹藥品時我就游刃有余了,不用一邊翻本子一邊介紹。正是因為我對藥品知識的熟悉,我慢慢贏得了客戶的信任,同時,我時刻記住顧客是上帝這句話,不管顧客需要的多還是少,我都能及時為顧客送去藥品。另外,正因為我對藥品很了解,所以在藥店售藥時,我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品,使他們早日康復(fù),這樣為我贏得了一定的顧客。
另外,不同的人有不同的性格,由于顧客群的不同,一些單體店的需要也不相同。這樣,在推銷之前,我先詳細了解每個店的情況和需要,然后再給他們介紹價格適合的藥品,這樣,客戶就越來越多了。
多年的藥品銷售日常工作讓我深切地認識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸,沒有對口的方法與客戶溝通,那客戶只會離你越來越遠,成功也就遙遙無期。正是有了勇氣,所以我敢于去開拓市場,開發(fā)市場。
同時,我也懂得了做事一定要專注。做醫(yī)藥銷售時,假如到一個醫(yī)院后都認為有難度,找不到突破口,自己慢慢放棄,到最后只能是被淘汰。但是,萬事開頭難,如果總是半途而廢,到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以,我認為,不管干什么,都應(yīng)該專注做事,只要認準了一個客戶,多與他們聯(lián)系,用你的真誠、耐心去打動他,慢慢地,他們就會嘗試接受你的產(chǎn)品,從而成為你的固定客戶。
以上就是我從事藥品銷售以來的體會,相信我的這些心得會幫助我在以后的銷售日常工作中越做越好。
銷售人員個人工作心得篇9
首先要降低成本,應(yīng)當采取的主要措施有:進一步拓寬進貨渠道,尋找多個供貨商,進行價格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)儉,節(jié)省開支、避免浪費,工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分,培養(yǎng)意識,服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,能夠借助服務(wù)去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。僅有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍,有著良好的工作計劃及習(xí)慣,這樣的企業(yè)才會有提高、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標:家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。那里也需要我們做很多的工作,送貨必須及時、售后服務(wù)必須要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化,實現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源:計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來能夠帶來更多的利潤點,便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收,這樣能夠激勵工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的必須嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦__變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪,進行免費技術(shù)支持,建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們能夠從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會
不斷為員工供給或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會,內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把__公司建成平谷地__計算機的機構(gòu)。