有了一些收獲以后，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，以下是小編幫大家整理的管理培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家分享。

管理培訓(xùn)心得體會(huì)1

20xx年公司導(dǎo)入精細(xì)化管理，通過完善生產(chǎn)過程的細(xì)節(jié)，將精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)落實(shí)到現(xiàn)場管理，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，從規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化邁向精細(xì)化管理。實(shí)施精細(xì)化管理是公司發(fā)展的要求，也是管理水平提升的必然選擇。通過參加公司組織的《精細(xì)化管理》的培訓(xùn)，對精細(xì)化管理的目的、任務(wù)、原則、實(shí)施內(nèi)容和技巧有了基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)，結(jié)合公司現(xiàn)有管理的實(shí)際，談?wù)勛约旱目捶ê腕w會(huì)。

一、轉(zhuǎn)變觀念，改變態(tài)度。

精細(xì)化管理是一種意識(shí)、觀念、態(tài)度。態(tài)度決定一切，態(tài)度改變行為才會(huì)改變，要想成功推行精細(xì)化管理，就必須轉(zhuǎn)變思想，改變態(tài)度。轉(zhuǎn)變觀念，說在起來容易做起來難。我們很難改變?nèi)说乃季S，但可借助職業(yè)化訓(xùn)練改變?nèi)说男袨?，通過調(diào)整行為達(dá)到逐步調(diào)整思維的目的。陳舊的、粗放式的傳統(tǒng)管理模式以不合適宜，"差不多"、"過得去"的心態(tài)，無法適應(yīng)精細(xì)化管理要求，精細(xì)化管理就是要用精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作。特別是現(xiàn)實(shí)處于管理基礎(chǔ)薄弱、員工流失較大、各種成本上漲的生產(chǎn)非常時(shí)期，更需要轉(zhuǎn)型管理模式，轉(zhuǎn)型為自主管理，自動(dòng)自發(fā)做好我們應(yīng)該做好的工作。

二、培訓(xùn)宣導(dǎo)，全員參與。

精細(xì)化管理需要全員參與，只有每一個(gè)人都參與到精細(xì)化管理中，精細(xì)化管理才能落到實(shí)處，才能發(fā)揮出成效。比如：安全精細(xì)化、6S精細(xì)化、質(zhì)量精細(xì)化、成本精細(xì)化……這些都需要全員參與、全面推行。相信很多車間員工不知道在推行精細(xì)化管理，不知道"精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)"是什么意思，表明我們培訓(xùn)還做得不到位，宣傳力度不夠。要讓每一位員工自覺地參與精細(xì)化管理，最大程度地發(fā)揮自己的潛力，做好自身的工作，一次做好，次次做好。公司成立精細(xì)化生產(chǎn)推行小組、制定職責(zé)、實(shí)施目標(biāo)、考評辦法等，通過宣傳培訓(xùn)、評比競賽、主題演講等形式開展精細(xì)化管理活動(dòng)。

三、注重過程，關(guān)注細(xì)節(jié)。

以結(jié)果為導(dǎo)向，過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。90%的質(zhì)量問題和事故，都因員工違反程序。比如控制漏裝、漏放問題，就是要做好過程中的細(xì)節(jié)控制，從員工的作業(yè)手法到現(xiàn)場擺放、次品標(biāo)識(shí)、地上掉產(chǎn)品等，只有過程做好了，才能真正控制好質(zhì)量。程序管理是真正的過程管理，關(guān)注點(diǎn)放在工作質(zhì)量而不是產(chǎn)品質(zhì)量上。精細(xì)化管理的核心理念——精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)，就是要求我們把產(chǎn)品、服務(wù)和管理都要做精、做細(xì)、做實(shí)。 把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。比如：現(xiàn)場6S精細(xì)化管理，從膠箱的位置擺放、到機(jī)器的清潔保養(yǎng)，到員工的言行舉止，都是6S關(guān)注的細(xì)節(jié)。

四、明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任。

OEC管理模式，強(qiáng)調(diào)把每一個(gè)人每一天做的每一件事，都納入嚴(yán)格、細(xì)致的管理、控制范圍。精細(xì)化管理要求做到事事有人管、事事有計(jì)劃、事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，強(qiáng)化管理的職能作用。根據(jù)長期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合原則，用數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)分析說明問題，然后制定詳細(xì)可行的控制措施，并落實(shí)管理責(zé)任。我們現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)瓶頸：效率、次品、損耗、生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成、員工流失等要有目的性和針對性，通過每天、每周的工作計(jì)劃、完成情況、未完成原因、改進(jìn)措施，一步步達(dá)成目標(biāo)數(shù)據(jù)。如：效率不達(dá)標(biāo)的員工由誰具體負(fù)責(zé)，一定要是將管理責(zé)任分解到人、具體化、明確化，責(zé)任劃分清楚，定目標(biāo)定任務(wù)定時(shí)間貫徹落實(shí)。

五、加大檢查，強(qiáng)化執(zhí)行。

對于管理執(zhí)行力的問題，主要體現(xiàn)在有體系文件但執(zhí)行不到位，生產(chǎn)現(xiàn)場有標(biāo)準(zhǔn)但生產(chǎn)過程細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位。以提升執(zhí)行力來保證精細(xì)化管理的實(shí)施效果，各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵在于落實(shí)和效果。缺乏檢查，制度執(zhí)行就沒有保障。如：機(jī)器的安全檢查、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、質(zhì)檢機(jī)臺(tái)巡查等，如果不監(jiān)督檢查，為打勾而打勾，效果就會(huì)大打折扣。如何監(jiān)督檢查員工的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，員工有時(shí)為了貪方便、圖省事，不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，通過培訓(xùn)引導(dǎo)，加大過程檢查，讓員工形成一種良好作業(yè)習(xí)慣，才能做到又快又好。

精細(xì)化管理的核心理念——精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)及其基本方法細(xì)化、量化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、精益化、協(xié)調(diào)化、經(jīng)濟(jì)化是一致的。學(xué)以致用，學(xué)習(xí)的知識(shí)要用到工作和實(shí)踐之中，才能發(fā)揮作用。少喊口號(hào)多做實(shí)事，通過學(xué)習(xí)并實(shí)施精細(xì)化管理， 調(diào)動(dòng)工作積極性和激情，在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都力求精益求精。

管理培訓(xùn)心得體會(huì)2

今年以來，按照省、市局培訓(xùn)工作的部署要求，我局認(rèn)真謀劃，扎實(shí)推進(jìn)，全面開展各類安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。下面，從三方面進(jìn)行總結(jié)：

一、企業(yè)安全管理人員和特種作業(yè)人員培訓(xùn)情況

年初以來，我區(qū)xx名危化、冶金企業(yè)法人和安全管理人員參加了省、市統(tǒng)一組織的培訓(xùn)考核。8月份，全培訓(xùn)有限公司對轄區(qū)非高危企業(yè)安全管理人員共計(jì)137人進(jìn)行了培訓(xùn)。另外，對危化、冶金企業(yè)不具備資格證的法人、安全管理人員進(jìn)行了摸底，并匯總后上報(bào)市局，提前讓市局安排好培訓(xùn)，確保我區(qū)的?；?、冶金企業(yè)法人、安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)和持證率達(dá)到100%。與此同時(shí)，采取基地培訓(xùn)和入企培訓(xùn)相結(jié)合的方式，加大特種作業(yè)人員培訓(xùn)力度;特別是對企業(yè)特種工相對集中、生產(chǎn)任務(wù)較重的企業(yè)，我們從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)抽出精干人員和師資隊(duì)伍，與企業(yè)安全管理部門結(jié)合，在培訓(xùn)大綱要求下，采取靈活的教育培訓(xùn)方法，利用

企業(yè)場所，集中培訓(xùn)職工，對不能利用工作時(shí)間培訓(xùn)的學(xué)員安排倒班時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，做到既不影響培訓(xùn)學(xué)時(shí)和質(zhì)量，又不影響企業(yè)生產(chǎn)，得到了企業(yè)和廣大職工的一致好評。

二、其他從業(yè)人員培訓(xùn)情況

我局先后制發(fā)了《xx區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營單位培訓(xùn)方案》、《關(guān)于開展冶金企業(yè)其他從業(yè)人員培訓(xùn)的緊急通知》、營單位培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》和《生產(chǎn)經(jīng)營單位其他從業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃》等多個(gè)文件，對我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營單位其他從業(yè)人員培訓(xùn)工作進(jìn)行了周密安排部署，并逐步展開、深入實(shí)施。在全員培訓(xùn)中，我們采取企業(yè)自主培訓(xùn)和委托機(jī)構(gòu)培訓(xùn)并舉的措施，做到“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一教材、統(tǒng)一學(xué)時(shí)、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一發(fā)證，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)作

在去年所有?；髽I(yè)其他從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，今年又對新增?；?、冶金企業(yè)的620名職工進(jìn)行了培訓(xùn)考核，對1.2萬名冶金企業(yè)員工和2357名其他行業(yè)企業(yè)職工組織了培訓(xùn)考核，并健全了培訓(xùn)檔案。

三、模擬培訓(xùn)開展情況

為深入貫徹落實(shí)趙勇書記的重要批示精神和市局《關(guān)于開展安全生產(chǎn)模擬培訓(xùn)的通知》，我局專門召開會(huì)議，研究部署，并將有關(guān)文件及時(shí)下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)企業(yè)。同時(shí)，我們重點(diǎn)抓好三項(xiàng)工作：一是全力配合市局搞好非高危主要負(fù)責(zé)人、高危行業(yè)安全管理人員培訓(xùn)。二是以煤防人員為重點(diǎn)，做好非高危生產(chǎn)經(jīng)營安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員的模擬培訓(xùn)。三是督導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營單位做好其他從業(yè)人員的模擬培訓(xùn)，期間我局進(jìn)行檢查，確保培訓(xùn)按時(shí)、按質(zhì)完成。

管理培訓(xùn)心得體會(huì)3

我參加了一次護(hù)理管理培訓(xùn)班，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。

首先，我對衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)質(zhì)、背景、原因及意義等有了深刻的認(rèn)識(shí)和理解。我明白了我們今天處在一個(gè)多么好的年代，有中央政策、財(cái)政和各醫(yī)院院長的大力支持。舊的護(hù)理模式使我們比臺(tái)灣、香港落后了二、三十年，護(hù)理工作的改革勢在必行。新的護(hù)理模式——“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”應(yīng)運(yùn)而生，這讓我們認(rèn)識(shí)到了護(hù)理專業(yè)的存在價(jià)值和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在新的護(hù)理模式下，護(hù)士不再只是醫(yī)生的從屬者，不再只是機(jī)械性執(zhí)行醫(yī)囑者。我們會(huì)在患者開口需要前提供他所需要的一切，在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助，在醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑前已做好必要的護(hù)理措施。這種“扁平分工、包干病人”的工作模式使護(hù)士的自主性與主動(dòng)性增加了，護(hù)士之間沒有高低之分，每個(gè)護(hù)士都能在負(fù)責(zé)病人的全過程中發(fā)揮自己的才能并體現(xiàn)護(hù)士的專業(yè)價(jià)值。

通過培訓(xùn)，我了解了很多最新最前沿的護(hù)理管理理念及護(hù)理管理相關(guān)的理論知識(shí)。從臺(tái)灣、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發(fā)。回來后我也準(zhǔn)備在我科開展“感動(dòng)服務(wù)”、“今天我是病人”的活動(dòng)和“如何體現(xiàn)護(hù)士的專業(yè)價(jià)值”的演講比賽。我們要在工作的同時(shí)還要不斷去加強(qiáng)研究、精益求精，不斷去充實(shí)完善自我、發(fā)展自我。

通過此次研究，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒海內(nèi)外醫(yī)院科學(xué)的管理模式、先進(jìn)的護(hù)理模式和把“以人為本”的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的、超期望值的服務(wù)。三天的培訓(xùn)雖然短暫，但收獲頗豐。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理勢在必行，但也不能急于躁進(jìn)，它與中國的國情特色醫(yī)療改革、醫(yī)保的廣覆蓋、醫(yī)院床護(hù)比的合理配置等等都息息相關(guān)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅僅是為了提高服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿意度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更重要的是通過“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我們自身的專業(yè)價(jià)值得到體現(xiàn)，專業(yè)內(nèi)涵得到深化與提升。

管理培訓(xùn)心得體會(huì)4

半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：超市的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了超市主管領(lǐng)導(dǎo)的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時(shí)間里了解到超市的基本運(yùn)作流程，讓我們對超市有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好超市的優(yōu)勢資源最大限度為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。

通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價(jià)值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去就好。我們做事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競爭不再是商品價(jià)格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是領(lǐng)導(dǎo)所講到的微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去。我們超市員工要有團(tuán)隊(duì)精神，確：我們不是在為公司工作，更不是在為領(lǐng)導(dǎo)工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。

感謝公司給我們的培訓(xùn)，培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有提高，為我們能夠快速成長為一名有素質(zhì)、有能力、有水平的員工奠定了基礎(chǔ)，短短兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，更讓我明晰了今后工作的方向。

總之，在今后的工作中，努力以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的工作挑戰(zhàn)，嚴(yán)格要求自己，不斷改進(jìn)工作方法和思路，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服困難和不足，努力使工作效率進(jìn)入一個(gè)新水平，更好地奉獻(xiàn)自己的力量，服務(wù)華潤萬家的未來發(fā)展。

管理培訓(xùn)心得體會(huì)5

為了進(jìn)一步貫徹“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)特種作業(yè)管理的指示”精神及相關(guān)法規(guī)要求，切實(shí)提升特種作業(yè)人員的特種作業(yè)水平，我鎮(zhèn)特種作業(yè)培訓(xùn)班舉辦了特種作業(yè)培訓(xùn)班?，F(xiàn)將班前、班后培訓(xùn)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

我班在班前、班后培訓(xùn)時(shí)，對特種作業(yè)人員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)的過程中，及時(shí)發(fā)動(dòng)學(xué)員，有針對性的組織學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，使我班學(xué)員在接受培訓(xùn)的同時(shí)，能夠正確掌握特定作業(yè)的作業(yè)方法。在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了有關(guān)特種作業(yè)的知識(shí)、技巧，使我們的作業(yè)能力有了一定的提高，為今后的作業(yè)工作提供了保障，也為我班今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為了使我班學(xué)員掌握特種作業(yè)的作業(yè)方法，我們在學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)，組織學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)的特種作業(yè)管理規(guī)定，了解了《特種作業(yè)培訓(xùn)作業(yè)管理辦法》、《特種作業(yè)培訓(xùn)作業(yè)場所和作業(yè)時(shí)間管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，并要求全體學(xué)生做到。學(xué)員參加培訓(xùn)的情況如下：

一、特種作業(yè)人員的管理：

1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及作業(yè)規(guī)程，加強(qiáng)作業(yè)紀(jì)律，按時(shí)上、下班，做到不遲到，不早退，有事請假，做到有事請假，有效利用班前、班后會(huì)及個(gè)別學(xué)生集散的時(shí)間，加強(qiáng)對特種作業(yè)人員的培訓(xùn)和教育。

2、嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)程和作業(yè)規(guī)范對作業(yè)人員加強(qiáng)作業(yè)培訓(xùn)，不發(fā)生作業(yè)中的安全事故。

3、嚴(yán)格作業(yè)現(xiàn)場的安全措施，不發(fā)生作業(yè)中的安全事故，對作業(yè)人員的教育和管理得到了明顯的提高。

二、作業(yè)現(xiàn)場安全措施：

4、加強(qiáng)特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)，提高特種作業(yè)人員的安全意識(shí)。

通過對特種作業(yè)的培訓(xùn)教育，進(jìn)行特種作業(yè)人員的作規(guī)程和作規(guī)程的培訓(xùn)取證工作，提高特種作業(yè)人員的安全意識(shí)，增強(qiáng)其職業(yè)素質(zhì)。

5、嚴(yán)格作業(yè)現(xiàn)場安全措施的落實(shí)，加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場作業(yè)的安全管理。

作業(yè)前，特種人員必須對特種作業(yè)人員進(jìn)行安全教育，并在作業(yè)前進(jìn)行作業(yè)現(xiàn)場安全技術(shù)交底，作業(yè)中要嚴(yán)格各類安全措施是否符合規(guī)定，作業(yè)中要認(rèn)識(shí)到，人身及設(shè)備不安全行為的危害性，并認(rèn)真做好安全措施的落實(shí)。

6、作業(yè)現(xiàn)場的安全巡視。

在作業(yè)中，特種作業(yè)人員對特種作業(yè)人員的管理，特種作業(yè)人員的安全巡視，作業(yè)中安全檢查等都有明確的要求，在安全巡視中，我班發(fā)現(xiàn)特種作業(yè)人員的作業(yè)行為都存在一定的不安全行為的現(xiàn)象，我們在作業(yè)現(xiàn)場的巡視中，發(fā)現(xiàn)特種作業(yè)人員有安全隱患的，及時(shí)的進(jìn)行了整改，并且嚴(yán)格落實(shí)安全措施。

三、作業(yè)現(xiàn)場安全技術(shù)措施：

7、特種作業(yè)人員必須按照作業(yè)規(guī)程的內(nèi)容進(jìn)行作，在作業(yè)現(xiàn)場，嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。

8、作業(yè)中，作業(yè)中，作業(yè)人員必須按照特種作業(yè)的作業(yè)方法和步驟進(jìn)行安全技術(shù)措施的作，不擅離工作崗位，不做危險(xiǎn)性行為，嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。

四、作業(yè)人員的安全教育：

9、在作業(yè)前，特種作業(yè)人員進(jìn)行了安全生產(chǎn)教育。通過對特種作業(yè)人員的教育，進(jìn)行安全生產(chǎn)教育是我班特種作業(yè)人員安全思想意識(shí)的提高。

10、作業(yè)中，特種作業(yè)人員的安全防護(hù)意識(shí)、作業(yè)安全事故的防范措施及事故處理辦法的培訓(xùn)，使作業(yè)人員能夠熟練使用特種作業(yè)設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)作，并在作業(yè)過程中能夠按照安全生產(chǎn)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。

五、作業(yè)現(xiàn)場的作業(yè)現(xiàn)場安全措施：

我班根據(jù)特種作業(yè)人員的管理要求及作業(yè)現(xiàn)場安全技術(shù)措施的要求制定了特種作業(yè)人員的安全教育計(jì)劃，并按照計(jì)劃組織實(shí)施，使作業(yè)人員的安全意識(shí)有了進(jìn)一步的提高，安全生產(chǎn)意識(shí)有了明顯的增強(qiáng)，對安全工作起到了積極的作用。

管理培訓(xùn)心得體會(huì)6

進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家__老師的精彩報(bào)告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí);深刻認(rèn)識(shí)到我們化驗(yàn)室有時(shí)存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào)、拖延時(shí)間等行為的危害性;知道了近期工作的重點(diǎn)，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。

一、管理的許多新知識(shí)、新方法

韓老師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法：

1、自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。

2、團(tuán)隊(duì)管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。3、工作管理篇，從計(jì)劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。

4、領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎(jiǎng)勵(lì)到全面激勵(lì)。尤其是韓老師的經(jīng)典語錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合;領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”;“強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉

1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

2、不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

3、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

4、敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。

5、寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達(dá)的，也無法用語言表達(dá)出來，

唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。我深信公司和各個(gè)部門在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。

管理培訓(xùn)心得體會(huì)7

前幾天，我們對中層管理進(jìn)行了專門培訓(xùn)，聽了吳春榮教授的，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標(biāo)，為查漏補(bǔ)缺，更上一層樓，我現(xiàn)在把自己的一些介紹如下，請同志們、領(lǐng)導(dǎo)們批評指正。

一、明白什么是管理：

管理是一門藝術(shù)，就是運(yùn)用組織的各種資源，以達(dá)成組織目標(biāo)。管理者最重要的職責(zé)就是讓下屬和團(tuán)隊(duì)明白什么是最重要的，明白每個(gè)人應(yīng)該做什么。團(tuán)隊(duì)建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團(tuán)隊(duì)必須集中力量于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新的方法，相互依賴的共同合作來達(dá)成最高水平的績效。一個(gè)成功的，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能夠取得團(tuán)隊(duì)的信任，給員工帶來信心和力量，下屬就會(huì)心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無反顧地向目標(biāo)邁進(jìn);同時(shí)信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴(yán)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和家庭，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力，適當(dāng)授權(quán)，讓員工大膽工作(管頭、管腳、不管中間)。當(dāng)下屬在工作生活中遇到困難時(shí)，要利用各種資源，主動(dòng)為其排憂解難，增加員工的感和信任感;當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要敢于承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠實(shí)守信，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，更好地實(shí)現(xiàn)“雙滿意醫(yī)院”這一目標(biāo)。

二、提高了溝通技巧：

作為一名醫(yī)院中層管理者，要面對上級、下級和(病人)等，如何才能在工作中起到橋梁作用?那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個(gè)優(yōu)秀的管理者95%的工作時(shí)間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽—澄清你的了解—提出你的觀點(diǎn)—確認(rèn)對方了解你的觀點(diǎn)。有效溝通首先要尊重對方，態(tài)度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認(rèn)真傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時(shí)要專注，集中，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯(cuò)。三是要觀顏察色，根據(jù)對方的言語、語調(diào)、表情及肢體言語的變化，做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。四是應(yīng)用發(fā)問技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問式發(fā)問，開放式發(fā)問，引導(dǎo)式發(fā)問，關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)問等，適當(dāng)使用不同的發(fā)問技巧會(huì)有更好的談話效果。五是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表達(dá)之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運(yùn)用得當(dāng)，溝通起來會(huì)更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問題。七是達(dá)成共識(shí)，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而做好溝通。工作中有效溝通可以更好地推動(dòng)醫(yī)院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實(shí)現(xiàn)壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通，可以第一時(shí)間了解他們的想法，及時(shí)有效的溝通可使他們的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱情對待自己的工作，執(zhí)行力就會(huì)更強(qiáng)，員工相處融洽，相互合作，齊心協(xié)力為醫(yī)院發(fā)展而努力。

三、強(qiáng)化了業(yè)務(wù)技能：

中層管理者承上啟下，不是地做信息上傳下達(dá)的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來，放在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中全盤考慮，并提出合理化建議，主動(dòng)與上下級溝通以達(dá)成共識(shí)。中層不僅要嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施高層的決策，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，運(yùn)用pdca(計(jì)劃、執(zhí)行、查核、改善)循環(huán)理論，尋求切實(shí)可行的解決辦法，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)。

四、學(xué)會(huì)開有效：

有效會(huì)議對團(tuán)隊(duì)極為重要，通過會(huì)議可以產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感，使成員相互依賴的工作以達(dá)成目標(biāo)。一個(gè)有效會(huì)議必定有三個(gè)條件：

一是有完善的規(guī)劃(會(huì)前充分準(zhǔn)備)。

二是進(jìn)行方式得法，創(chuàng)造和諧的會(huì)議氣氛，開會(huì)時(shí)讓大家多說，鼓勵(lì)討論，同時(shí)不要推卸責(zé)任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問題的辦法，開時(shí)間要控制好，一般會(huì)議時(shí)間不要超過30，重要會(huì)議不超過一小時(shí)。

三是有系統(tǒng)的評估，做出摘要并結(jié)束會(huì)議。掌握了這三要素，就可以把會(huì)議開得簡單有效。

以上是膚淺的認(rèn)識(shí)和，請同志們指正。

管理培訓(xùn)心得體會(huì)8

1、首先非常感謝公司能給予我這樣的機(jī)會(huì)，來參加這次的現(xiàn)場管理培訓(xùn)，通過11月6、7號(hào)的培訓(xùn)，讓我從新了解和明白做為一個(gè)管理人員，在現(xiàn)場管理中需要管的是什么，理的是什么。

2、做為一個(gè)現(xiàn)場管理人員，首先我們在上班前要做的就是確認(rèn)（sqcd）。

3、通過培訓(xùn)能明確自己的工作職責(zé)，不單只是把工作做好，還要正確的為自己擬定目標(biāo)，并將目標(biāo)作為執(zhí)行工作的依據(jù)，和理的安排工作。

4、在沒有培訓(xùn)前我對目視管理和tcm/tsm/tpm并不是很了解，通過培訓(xùn)后，讓我對目視管理有了更深的了解，并希望在日后的工作中能很好的運(yùn)用tcm/tsm/tpm，有工作中能明確時(shí)間，嚴(yán)守時(shí)間，實(shí)時(shí)對應(yīng)，預(yù)見性的去工作，要做到老師說的：前無古人，后無來者。

5、對產(chǎn)線上有異常的產(chǎn)品應(yīng)該先不追究問題，而是先處理問題，后續(xù)改善和跟進(jìn)問題，對上級給的任務(wù)要及時(shí)完成，如完成不了的，要分事情的輕重緩急，不能左右顧他，這樣才能有效的完成工作任務(wù)，且要站在上級的角度去思考問題，怎樣才能有效的迅速的安排和完成工作。對產(chǎn)線生產(chǎn)中有異常的產(chǎn)品，要及時(shí)的上報(bào)給上級，讓上級了解在生產(chǎn)的產(chǎn)品處于什么樣的狀態(tài)，對于自己處理不了的異常，一定要告知上級，請求上級的幫助和協(xié)調(diào)工作。

6、在培訓(xùn)過程中讓我明白5s不單只是要做好（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）最重要的是制造一個(gè)和諧的工作環(huán)境，讓員工在和諧的氛圍環(huán)境下工作，這樣才能做出好的品質(zhì)，提高我們的業(yè)績和作業(yè)水平。

7、通過培訓(xùn)讓我記憶猶深的是老師說的一句話：（對員工要有不拋棄不放棄的心態(tài)，而對自己本身不可提意見，只能提建議。）讓我明白做為一個(gè)管理人員，不單只是把工作做好，還要不斷的關(guān)心員工，了解員工的需求，盡量滿足他們的需求，制造一個(gè)團(tuán)結(jié)友善的工作氛圍，推動(dòng)員工要以積極上進(jìn)的心態(tài)工作，對員工的崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會(huì)接觸和掌握各崗位的操作技能，使員工綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，且對他們進(jìn)行職業(yè)道德教育，讓他們認(rèn)識(shí)到工作的重要性和必要性，且不斷的要求自己有效的運(yùn)用人力資源，合理的安排工作，不能對做錯(cuò)的員工嚴(yán)厲的處罰，對做好的員工只獎(jiǎng)不罰，做為管理人員，要獎(jiǎng)罰分明，要站在員工的角度想問題。

8、通過這次培訓(xùn)希望自己能在日后的工作中能做到老師所說的要想成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者，要達(dá)到以下的幾個(gè)目標(biāo)，并朝著以下目標(biāo)要求自己。

㈠、三比：目標(biāo)比、上期比、同業(yè)比

㈡、三找：找優(yōu)點(diǎn)、找缺點(diǎn)、找對策

㈢、三好：品質(zhì)好、信用好、服務(wù)好

㈣、三現(xiàn)：親臨現(xiàn)場、直看現(xiàn)場、面對現(xiàn)實(shí)

㈤、三不：定時(shí)、定量、定標(biāo)準(zhǔn)

㈥、三力：獨(dú)創(chuàng)力、進(jìn)聚力、優(yōu)患力

其次，工作現(xiàn)場“5s”管理，是細(xì)小的工作，也是易忽視的工作，做好“5s”工作，使得工作環(huán)境衛(wèi)生清潔，“5s”是一切改善活動(dòng)的基礎(chǔ)，整理是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，“5s”做不好的企業(yè)不可能成為優(yōu)秀的企業(yè)，堅(jiān)持5s管理是作為重要的經(jīng)營原則，不是或表面工作，而應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)的加強(qiáng)與改善“5s”環(huán)境，是整頓現(xiàn)場工作最為直觀的領(lǐng)導(dǎo)方案。

現(xiàn)場目視管理，即看得見的管理，并靈動(dòng)發(fā)揮自身指揮操控能力，做到及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)問題，而不是發(fā)現(xiàn)問題怪天尤人，對員工進(jìn)行指責(zé)，把安全隱患徹底杜絕。及時(shí)觀察工作現(xiàn)場，合理協(xié)調(diào)，整個(gè)車間貫徹一體，而不是孤立的機(jī)臺(tái)組，或孤立的個(gè)人，全班是一個(gè)人團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)集體，他的成長和進(jìn)步離不開每一位員工的辛勤努力與創(chuàng)造，只有人心合一，才會(huì)有團(tuán)結(jié)的力量，才會(huì)把工作合理化，使班集體走向優(yōu)秀，走向優(yōu)越。

然后精益生產(chǎn)目標(biāo)是消滅一切浪費(fèi)，最大限度的獲取利潤，公司與員工利益是對立且相互的。節(jié)省生產(chǎn)系統(tǒng)的浪費(fèi)便是開源節(jié)流，使得效益成果才會(huì)顯著。精益生產(chǎn)方式是以降低生產(chǎn)成本，快速應(yīng)對市場需求為基本目標(biāo)。在生產(chǎn)系統(tǒng)和各個(gè)環(huán)節(jié)全面展開的一種使生產(chǎn)同步化能準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行的體系。實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化管理的工具看板，它及時(shí)快速反應(yīng)生產(chǎn)工序上的問題，使得工作簡單明了完成。

管理培訓(xùn)心得體會(huì)9

公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個(gè)無償?shù)男袨?。但對我們員工自身來講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。

通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。

通過本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來考慮問題。

1.首先要對自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項(xiàng)工作。

2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對機(jī)封O型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。

4.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機(jī)組的運(yùn)行情況。

5.事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個(gè)過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。

品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇2 為期不多的安全培訓(xùn)即將結(jié)束，作為公司的一員，我受到很大教育，感受很深。對自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟。

要強(qiáng)化安全生產(chǎn)的管理工作，一要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，這是安全生產(chǎn)的工作方針，也是長期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，而且要把“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，深刻認(rèn)識(shí)抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是保護(hù)生產(chǎn)力的道理，并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營、安全與效益的關(guān)系，在正常生產(chǎn)組織過程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn);二要加大事故隱患的查治工作，防范各類事故的發(fā)生。

安全生產(chǎn)預(yù)防工作一定要經(jīng)?；?，要堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵(lì)職工幫助查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患，要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作，安全檢查是落實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患、促進(jìn)隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場存在的各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài);三要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行三級安全教育，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的人員，不得上崗作業(yè)。

培訓(xùn)教育是提高職工安全素質(zhì)，杜絕“三違”的有效途徑，以三級安全教育為基礎(chǔ)，從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識(shí)等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質(zhì)，有效的減少，甚至杜絕事故的發(fā)生。

其次，我們還要做好消防安全工作，一是要加大對消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實(shí)把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作相結(jié)合，確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行;二是宣傳教育要到位，通過開展消防安全知識(shí)培訓(xùn)和消防演練，提高員工的消防安全意識(shí)，提高職工在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)的施救和自救能力;三是制度措施要到位，要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī)，結(jié)合分廠實(shí)際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴(yán)格抓落實(shí)，保障消防安全的各項(xiàng)工作能正常有序開展。四是消防器材配備要到位，配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，對到期的器材及時(shí)換藥，以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)，為消防安全工作得以順利開展提供硬件保障。

安全是企業(yè)的永恒課題，“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”，安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全，工作任重而道遠(yuǎn)，我們只有把各項(xiàng)工作長抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長期穩(wěn)定。

管理培訓(xùn)心得體會(huì)10

班主任專業(yè)成長需要班主任狠練內(nèi)功，自覺成長；同時(shí)也需要學(xué)校施加外力，助推成長。在班主任隊(duì)伍建設(shè)中，成都市龍泉驛區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)以班級頂層設(shè)計(jì)為抓手，采取完善管理制度、強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制等舉措，激發(fā)班主任個(gè)人潛能，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)互助優(yōu)勢，極大地促進(jìn)了班主任的專業(yè)成長。

班級頂層設(shè)計(jì)為班主任指明方向

班主任工作是圍繞一個(gè)班級在進(jìn)行，把班級管理好是班主任的主要工作任務(wù)。那么，怎樣才算是把班級管理好了呢？是不折不扣、按部就班地完成學(xué)校安排的每項(xiàng)工作，還是每天守在教室里避免安全事故的發(fā)生？為了幫助班主任明確自己要做什么，怎么做，龍泉驛區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)提出了實(shí)施“班級頂層設(shè)計(jì)”，即班主任整體規(guī)劃班級發(fā)展藍(lán)圖，理清自己的治班理念，制定班級發(fā)展目標(biāo)，明確具體工作措施，追求班級特色發(fā)展。

淬煉治班理念，做有思想的班主任。思想決定高度?！肮芗倚汀卑嘀魅闻c“智慧型”班主任其根本差別是教育理念的差別，是“管學(xué)生”和“育學(xué)生”的差別。龍泉驛區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)在班級頂層設(shè)計(jì)中首先要求班主任加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，叩問教育本真，明確教育追求，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上梳理形成自己的治班理念，并不斷淬煉、提升認(rèn)識(shí)，做有思想的班主任。于是，在學(xué)校的有效引導(dǎo)和自身的反復(fù)實(shí)踐中，成都市優(yōu)秀班主任程琳老師結(jié)合自己的德育實(shí)踐提出了“用書香浸潤心靈”的治班理念；成都市最具魅力班主任石小璞用“快樂學(xué)習(xí)、快樂生活”的治班理念來指導(dǎo)自己的班級工作……班主任們根據(jù)自己的實(shí)踐，不斷淬煉自己的德育工作理念，使自己的工作目標(biāo)更加明晰而生動(dòng)。

規(guī)范班級管理，做有條理的班主任。班級頂層設(shè)計(jì)提出班級管理做到“六有”：有班級理念、有奮斗目標(biāo)、有班規(guī)班訓(xùn)、有自主管理、有獎(jiǎng)勵(lì)評價(jià)、有家長參與。這“六有”讓班主任很清楚的知道自己在班級管理中可以從哪里入手，調(diào)動(dòng)哪些人參與，具體做哪些工作。尤其是自主管理和家長參與這兩項(xiàng)讓班主任明白：班級管理不是班主任一個(gè)人的事，是學(xué)生為主體的自主管理，是家長協(xié)同的合力建設(shè)。班級管理必須要在班主任的引導(dǎo)下逐步自主，才能高效，進(jìn)而讓班主任從繁雜的、重復(fù)的常規(guī)工作中擺脫出來，有更多的時(shí)間思考班級學(xué)生的發(fā)展。由此，培養(yǎng)得力的小干部、實(shí)施民主管理、善于與家長溝通協(xié)調(diào)就成為班主任必須修煉的內(nèi)功。在具體的操作中，班主任們尤其是新班主任們都感受到：時(shí)時(shí)以“六有”的標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)自己的工作，反思自己的工作，就能讓自己時(shí)刻保持清醒的頭腦，保持班級管理的條理化、高效化。

美化班級環(huán)境，做有品味的班主任。龍泉驛區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)提出了“班級環(huán)境是整個(gè)班級生活的生動(dòng)寫照，是學(xué)生們在班級中健康成長的形象記錄”的班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)理念。其班級環(huán)境包括：環(huán)境衛(wèi)生、黑板報(bào)、班訓(xùn)班規(guī)、特色展示欄、評比欄、圖書角、衛(wèi)生角。同樣的內(nèi)容不一樣的效果是班主任品味高低的體現(xiàn)。在進(jìn)行班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)的時(shí)候，學(xué)校要求班主任根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)考慮色調(diào)、版塊形狀、教室整體布局等。通過反復(fù)地培訓(xùn)、評比和及時(shí)地展示總結(jié)，班主任在班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)各方面都有了明顯的進(jìn)步，全校各班教室都顯得整潔大方、充滿活力，成為了龍泉實(shí)驗(yàn)小學(xué)一抹溫暖的亮色。

豐富班級活動(dòng)，做有魅力的班主任。班級不能沒有活動(dòng)，沒有活動(dòng)的班級是沒有生機(jī)、沒有活力、沒有凝聚力的。不會(huì)組織開展活動(dòng)的班主任是走不進(jìn)學(xué)生心靈、得不到學(xué)生喜愛、缺乏魅力的。班級頂層設(shè)計(jì)要求班主任用豐富多彩的活動(dòng)組織學(xué)生、打動(dòng)學(xué)生、教育學(xué)生，使學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)快樂，創(chuàng)新思維，得到發(fā)展。龍泉驛區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)的班主任在組織富有班級特色的活動(dòng)中逐漸總結(jié)出了活動(dòng)選題要小、要實(shí)，活動(dòng)要形成序列，活動(dòng)要在靈活時(shí)間、拓展空間、吸引外援上增加新意等經(jīng)驗(yàn)。

增強(qiáng)成果意識(shí)，做有建樹的班主任。班級頂層設(shè)計(jì)是一項(xiàng)扎實(shí)推進(jìn)的系統(tǒng)工程，在這個(gè)過程中會(huì)有很多精彩、很多體會(huì)、很多成果需要我們?nèi)チ粜挠^察、細(xì)細(xì)品味、好好珍藏。但有的班主任不善于反思總結(jié)，在工作了很長一段時(shí)間之后，往往說不清自己做了什么。所以，班級頂層設(shè)計(jì)中明確要求班主任要做一個(gè)有心人，要增強(qiáng)成果意識(shí)，必須有班級階段成果集。每一次活動(dòng)的計(jì)劃總結(jié)，活動(dòng)過程中的照片、視頻、學(xué)生作品，活動(dòng)后的體會(huì)文章、家長反饋、獎(jiǎng)狀證書等都應(yīng)當(dāng)在平時(shí)進(jìn)行收集整理，匯編成冊，做到一年一冊。有了對過程的關(guān)注，對成果的積累，對工作的反思，班主任看得到班級的成長足跡，說得出自己的工作業(yè)績，自然信心倍增，工作更加出色。

班主任校本培訓(xùn)夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)

龍泉驛區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)實(shí)施班級頂層設(shè)計(jì)以來，從最初的62個(gè)班級入格，到班級特色初顯，再到如今的百花齊放，花香四溢，班主任感覺“更明白、更輕松、更有成就感”，這些得益于班級頂層設(shè)計(jì)的引領(lǐng)，也得益于學(xué)校逐步完善的班主任管理制度和日益規(guī)范的班主任校本培訓(xùn)。

龍泉驛區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)的班主任校本培訓(xùn)做到了每周一次，每次一節(jié)課，形成了“學(xué)校統(tǒng)籌、年級創(chuàng)新、緊扣實(shí)際、形式多樣”的特色。對班級頂層設(shè)計(jì)中的一些理念和操作要求由學(xué)校德育部門組織專題培訓(xùn)，細(xì)致講解，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。

對實(shí)施過程中班主任需要指導(dǎo)的技術(shù)問題，學(xué)校邀請專業(yè)人員進(jìn)行講座，如：結(jié)合各班文藝節(jié)目編排的難點(diǎn)問題，學(xué)校安排優(yōu)秀音樂教師講授創(chuàng)編技巧；結(jié)合班級環(huán)境建設(shè)，學(xué)校邀請區(qū)美術(shù)中心組成員進(jìn)行色彩和版面設(shè)計(jì)講座；為了有效組織實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)校安排大隊(duì)部、安全辦進(jìn)行少先隊(duì)活動(dòng)組織管理和安全方面的專項(xiàng)培訓(xùn)。同時(shí)，學(xué)校結(jié)合學(xué)生行為習(xí)慣培養(yǎng)的重難點(diǎn)，開展習(xí)慣培養(yǎng)月活動(dòng)，每月各年級組圍繞習(xí)慣培養(yǎng)主題進(jìn)行研討，提高班主任常規(guī)管理水平。

在學(xué)校統(tǒng)一安排的基礎(chǔ)上，還要求各年級組結(jié)合本年級面臨的具體任務(wù)和問題進(jìn)行班主任培訓(xùn)工作。比如：新學(xué)年開學(xué)，一年級組開展新生學(xué)校常規(guī)訓(xùn)練研討；六年級面臨畢業(yè)，六年級組組織學(xué)生進(jìn)行考前心理疏導(dǎo)研究……

與此同時(shí)，學(xué)校注重培訓(xùn)形式的創(chuàng)新，以活動(dòng)促培訓(xùn)，開展了德育研討會(huì)、主題班會(huì)競賽、講述我的教育故事、班主任技能大賽等培訓(xùn)活動(dòng)。學(xué)校力求每一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)都讓全體班主任參與其中，在推動(dòng)班級頂層設(shè)計(jì)工作落實(shí)的同時(shí)，使班主任從思想認(rèn)識(shí)、組織程序、方法策略、個(gè)人修養(yǎng)等方面得到全面提升。

在加大學(xué)校層面培訓(xùn)的同時(shí)，學(xué)校還選送優(yōu)秀班主任外出學(xué)習(xí)，并進(jìn)行回校后的二次培訓(xùn)，讓先進(jìn)的班主任工作理念及時(shí)地應(yīng)用到一線班主任工作中，促進(jìn)班主任隊(duì)伍的迅速成長。

管理培訓(xùn)心得體會(huì)11

自從20xx年從學(xué)校畢業(yè)走上工作崗位以來，我一直擔(dān)任著班主任工作，作為一名小學(xué)班主任，既要有耐心，又要有一個(gè)愛心，因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖且蝗夯顫娍蓯?、天真無邪的孩子們，我們的工作是瑣碎的，是非常辛苦的，也是非常重要的。下面，我就從班級管理方面來談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)心得和感悟。

一．營造氛圍，促進(jìn)優(yōu)良班風(fēng)的形成

1.規(guī)范言行，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍

為了強(qiáng)化班集體建設(shè)，保證班級有一個(gè)正常的教學(xué)秩序，我?guī)е景鄬W(xué)生們一起學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并根據(jù)班級的實(shí)際情況制定了《班級公約》，使學(xué)生有規(guī)可循。同時(shí)我還利用班會(huì)和全班學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)總結(jié)和反思，并督促執(zhí)行。班級制度的出臺(tái)有效遏制了學(xué)生不良行為的發(fā)生，對于同學(xué)們良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成起到了很好的引導(dǎo)作用，同時(shí)也為學(xué)生的學(xué)習(xí)營造了良好的氛圍。

2.積極開展各項(xiàng)班級活動(dòng)，增強(qiáng)班級凝聚力

作為一名語文教師及班主任，我不僅注重他們良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，指導(dǎo)他們主動(dòng)地、積極地學(xué)習(xí)，而且從多方面著手，力求使他們認(rèn)識(shí)自我、發(fā)現(xiàn)自我、完善自我。在日常學(xué)習(xí)生活中，我班積極開展了“寫字比賽”、“講故事比賽”、“朗讀比賽”、“手工制作比賽”等等，讓學(xué)生的讀寫能力、說話與交際能力、動(dòng)手能力等都得到培養(yǎng)和提高。另外通過學(xué)校每年舉辦的“六一文藝匯演”“校運(yùn)動(dòng)會(huì)”等增強(qiáng)了班級的凝聚力，讓學(xué)生有了較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，知道每一個(gè)人都是這個(gè)大家庭的成員之一。

3.鼓勵(lì)競爭，共同進(jìn)步

沒有競爭的班集體便沒有危機(jī)感，更不會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的班集體。做為班主任，我經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生之間競爭，用競爭來激發(fā)學(xué)生高昂的斗志，發(fā)掘?qū)W生巨大的潛能。例如在遵守紀(jì)律方面，我每個(gè)月會(huì)評選出一名“紀(jì)律標(biāo)兵”，他就是同學(xué)們的學(xué)習(xí)榜樣，無形中同學(xué)們就會(huì)以他為示范來規(guī)范自己的言行，努力做還自己，從而達(dá)到共同的進(jìn)步。

二．班主任做好示范，規(guī)范學(xué)生的言行

在學(xué)校，與學(xué)生接觸最頻繁的是班主任，學(xué)生受班主任的影響也是最大的。學(xué)生在接受班主任的教育時(shí)，不只聽其言，還會(huì)觀其行。班主任只有用行動(dòng)做出榜樣，使學(xué)生“耳濡目染”。例如在規(guī)范學(xué)生言行時(shí)，我們要求學(xué)生要講文明話做文明人，班主任就要先做到，要求學(xué)生在校園里注意衛(wèi)生，看見垃圾隨手撿起，班主任就不能對地上的垃圾視而不見，要求同學(xué)之間要互相幫助，班主任在學(xué)生遇到困難時(shí)就要盡可能的去幫助他，班主任必須抓住每一個(gè)用事實(shí)說話的機(jī)會(huì)，才能讓學(xué)生形成一種積極向上的心理，我想班主任如果成為了學(xué)生效仿的榜樣，那學(xué)生的言行也自然規(guī)范了。

三．認(rèn)真了解每一位學(xué)生

學(xué)生與老師相處的時(shí)間很長，甚至比家長待在一起的時(shí)間還要長。俗話說“一日為師，終身為父”，做為一個(gè)合格的班主任，應(yīng)該充分了解每一個(gè)學(xué)生的情況。例如學(xué)生的家庭狀況、個(gè)人興趣愛好、優(yōu)缺點(diǎn)及與同學(xué)之間的關(guān)系等等，因?yàn)橹挥谐浞至私饬嗣恳粋€(gè)孩子，我們才能根據(jù)孩子的特點(diǎn)制定個(gè)性化的教育方案，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

四、做好心靈溝通，關(guān)愛每一個(gè)孩子

我們都知道要想真正了解一個(gè)孩子，就要走進(jìn)孩子的心靈世界，而我們最有效的方法就是和學(xué)生談心，通過談話讓孩子感受到溫暖，對你敞開心扉。我班有一個(gè)叫林翔的男孩子，自從入學(xué)以來就是一副膽小怕事、畏畏縮縮的樣子，后來通過多次與他溝通談心我才得知，他自出生以來就沒有看過媽媽，唯一的爸爸對他也不管不問，常年在外地打工，自己與年邁的爺爺奶奶相依為命，內(nèi)心非常自卑和膽怯，得知這一情況后我一方面盡可能地去解決他住校的生活需要，另一方面還通過言語來鼓勵(lì)他，讓他知道命運(yùn)盡管對他有些不公，但他有著健康的身體，有這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，還有疼愛他的爺爺奶奶，今后一定要報(bào)答他們，唯一的途徑就是學(xué)習(xí)，只有通過學(xué)習(xí)才能改變自己的命運(yùn)，在我的鼓勵(lì)下，這個(gè)孩子現(xiàn)在漸漸變得樂觀自信了，學(xué)習(xí)成績也逐步提高，學(xué)校里也經(jīng)常看到活潑開朗的笑容了。

當(dāng)學(xué)生有錯(cuò)誤或不當(dāng)?shù)牡胤剑覀円欢ㄒ壬钊氲亓私庠?，不要一味地去批評與反對，遇到困難要支持鼓勵(lì)，給予學(xué)生溫暖和關(guān)懷，他們一定會(huì)給你意想不到的驚喜。

五．優(yōu)秀班干部，是形成優(yōu)秀班集體的關(guān)鍵

在魏書生的班級中，人人都是管理者，人人又都是被管理者，管理因時(shí)而動(dòng)，權(quán)利彼此制約，而教師則處在一個(gè)駕馭、服務(wù)的位置上。一個(gè)優(yōu)秀的班集體，一定會(huì)有一批得力的班干部。要想讓一個(gè)班級變得團(tuán)結(jié)友愛，最有效的方法就是讓學(xué)生管理學(xué)生，因?yàn)檫@種管理方式更適合學(xué)生的心理需求，班干部在班級中起到帶頭示范作用，而班干部的言行會(huì)潛移默化地影響其他學(xué)生。做為班主任，我會(huì)有意識(shí)地培養(yǎng)他們，一方面給他們提供鍛煉的機(jī)會(huì)，讓他們逐漸適應(yīng)這一角色，更好地輔佐老師管理其他學(xué)生，另一方面還對表現(xiàn)好的班干部及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)，對有缺點(diǎn)的班干部及時(shí)指正并加以鼓勵(lì)，只有這樣班級和諧氛圍才濃厚，學(xué)生在此環(huán)境中才能健康快樂的成長。

總之管理是班集體的骨架，管理工作尤為重要，做為班主任，要根據(jù)班級的實(shí)際情況，健全一套自己的班級管理模式，在老師、學(xué)生、家長多方面的支持和鼓勵(lì)下，才能形成一個(gè)溫暖友愛、積極向上的班集體。

管理培訓(xùn)心得體會(huì)12

第一段：引入背景信息（200字）。

近年來，汽車行業(yè)發(fā)展迅猛，汽車維修店成為了人們?nèi)粘Ｉ钪兄匾囊徊糠帧Ｗ鳛轳{車者，我們常常會(huì)陷入汽車故障的困擾中，而汽車維修店的存在就為我們提供了解決問題的渠道。近日，我有幸到一家汽車維修店修理汽車，不僅解決了問題，更對該行業(yè)有了深刻的體會(huì)。

第二段：對服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平的評價(jià)（200字）。

首先，我對該汽車維修店的服務(wù)態(tài)度給予了高度的評價(jià)。當(dāng)我進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，店員們都熱情地迎接我，并迅速安排了維修人員對我的車輛進(jìn)行檢查。不僅如此，他們還及時(shí)給予我維修診斷報(bào)告，讓我對車輛問題有了明確的了解。同時(shí)，維修人員的技術(shù)水平也很高，他們對車輛問題能夠快速準(zhǔn)確地定位，并給予有效的修復(fù)建議。這種專業(yè)的態(tài)度和高超的技術(shù)水平讓我對該維修店產(chǎn)生了極大的信任感。

第三段：對服務(wù)設(shè)施和價(jià)格合理性的評價(jià)（200字）。

除了服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平，我對該汽車維修店的服務(wù)設(shè)施也給予了肯定。店內(nèi)設(shè)有整潔明亮的維修間，設(shè)備齊全，各種專業(yè)工具一應(yīng)俱全。在等候區(qū)，還提供了寬敞舒適的休息環(huán)境，有娛樂設(shè)施和免費(fèi)飲料供客戶使用，讓人感到舒心放松。此外，對于服務(wù)價(jià)格，該維修店也相對合理。他們會(huì)根據(jù)車輛的實(shí)際問題提供報(bào)價(jià)，沒有亂收費(fèi)的現(xiàn)象出現(xiàn)，給人以公正透明的感覺。

第四段：對維修店的信賴與建議（300字）。

通過這次維修經(jīng)歷，我不禁對這家汽車維修店的信賴度大增。他們在服務(wù)和技術(shù)方面都表現(xiàn)出色，使得我對他們的維修能力有了深刻的認(rèn)識(shí)。然而，在這個(gè)行業(yè)也不乏一些不良商家，他們可能會(huì)以不合理的價(jià)格提供次品服務(wù)，甚至存在欺詐行為。出于對消費(fèi)者的保護(hù)，我建議消費(fèi)者在選擇汽車維修店時(shí)要謹(jǐn)慎?？梢酝ㄟ^咨詢他人的意見，查看相關(guān)評價(jià)，這樣可以更好地避免遭受欺騙。

第五段：總結(jié)（200字）。

綜上所述，這次汽車維修店的修理經(jīng)歷讓我對該行業(yè)有了更深入的了解。合理的價(jià)格、專業(yè)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都讓我對這家維修店產(chǎn)生了深刻印象和高度的信任感。同時(shí)，也提醒廣大親們選擇汽車維修店時(shí)要審慎，以保證自己的權(quán)益。相信隨著汽車行業(yè)的不斷發(fā)展，汽車維修店會(huì)以更加專業(yè)的技術(shù)和貼心的服務(wù)，為廣大消費(fèi)者提供更好的解決方案。

管理培訓(xùn)心得體會(huì)13

一、傳統(tǒng)的教師備課寫教案與現(xiàn)代教學(xué)設(shè)計(jì)的比較

教學(xué)設(shè)計(jì)是現(xiàn)代教學(xué)理念與教學(xué)實(shí)踐的中介與橋梁，與教學(xué)改革相伴產(chǎn)生和發(fā)展，教學(xué)設(shè)計(jì)以學(xué)生為主體，以教學(xué)過程為對象，為教學(xué)實(shí)踐提供一種策略、實(shí)施方案、或操作規(guī)程，是實(shí)施有效教學(xué)的關(guān)鍵。

傳統(tǒng)的教師備課，是以教案為標(biāo)志的，教案的編制又按照統(tǒng)一的模式突出“三備三寫”，即“備教材、備教法、備學(xué)生”和寫“學(xué)期計(jì)劃、單元計(jì)劃、課時(shí)計(jì)劃”，始終捍衛(wèi)著以教師為中心、以課本為中心、以課堂為中心的觀念，守著自己的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)不敢放手，憑借自己的主觀臆想，認(rèn)為“我都給你講了多次，你還不懂？”學(xué)生的知識(shí)是教師給予的，教師傳授多少知識(shí)信息，學(xué)生就應(yīng)該獲得多少知識(shí)信息，完全忽視了學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者的自主建構(gòu)，沒有意義的建構(gòu)，不是有效的教學(xué)，有的學(xué)校更是將教案統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)或模式，要求同年級同學(xué)科任課教師之間，要統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一目的、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一評價(jià)等，更是把教學(xué)活動(dòng)的主體一一學(xué)生放到了腦后，作為一種沒有生命的知識(shí)容器，完全失缺了創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維的足夠關(guān)注。

二、倡導(dǎo)教師進(jìn)行課堂教學(xué)設(shè)計(jì)

教學(xué)設(shè)計(jì)是提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段，是指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐的一門教育實(shí)用技術(shù)，是聯(lián)系教學(xué)理論與教學(xué)實(shí)踐之間的橋梁，教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)策略、教學(xué)過程和教學(xué)評價(jià)四個(gè)方面。其中，教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)又是教學(xué)設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵一環(huán)，課堂教學(xué)目標(biāo)作為課堂教學(xué)活動(dòng)將要預(yù)期達(dá)到的結(jié)果，對教學(xué)活動(dòng)起著導(dǎo)向、激勵(lì)、調(diào)節(jié)、檢測、評價(jià)的作用，是教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。因此，只有確定了科學(xué)、合理、良好的教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)設(shè)計(jì)才有意義，實(shí)現(xiàn)有效的教學(xué)才會(huì)成為可能。

三、由教學(xué)目標(biāo)向?qū)W習(xí)目標(biāo)轉(zhuǎn)變

要保證課堂教學(xué)目標(biāo)的實(shí)施，一方面需要廣大教師根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，在充分了解學(xué)生實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，發(fā)揮集體備課的優(yōu)勢，精心設(shè)計(jì)出學(xué)生應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)體系，這個(gè)目標(biāo)體系，以學(xué)期為時(shí)間單位，以一冊教材為內(nèi)容單位，教師精心設(shè)計(jì)、制定的，教學(xué)目標(biāo)要細(xì)化到每個(gè)單兒、每節(jié)課，它既包含知識(shí)與能力，也包含過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀，每個(gè)學(xué)?？梢愿鶕?jù)各自的實(shí)際情況，在教研組集體備課的過程中，制定出本學(xué)校、本學(xué)科的教學(xué)目標(biāo)，在統(tǒng)一的教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，教師也可以根據(jù)自己的教學(xué)特長以及學(xué)生的情況，將教學(xué)目標(biāo)更加細(xì)化為教學(xué)目標(biāo)的落實(shí)打下基礎(chǔ)，在制定學(xué)期教學(xué)目標(biāo)的過程中，要防止不顧學(xué)生情況的“閉門造車”現(xiàn)象，也要防止片面強(qiáng)調(diào)教學(xué)個(gè)性而由教師隨意制定教學(xué)目標(biāo)的“各自為政”的傾向。另一方面，應(yīng)該將教學(xué)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)習(xí)目標(biāo)，是教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)而制定的、讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)達(dá)到的結(jié)果或發(fā)生的變化。在過去，教學(xué)目的只有教師自己知道，教學(xué)、評估等主動(dòng)權(quán)都操持在教師的手中，現(xiàn)在的教學(xué)目標(biāo)制定出來后，也不能只有教師知道，如果教學(xué)目標(biāo)只停留在教師的備課本上，只有教師知道學(xué)生應(yīng)該達(dá)到的要求，而學(xué)生本身處于盲目的狀態(tài)，學(xué)生就不能夠知道自己應(yīng)該通過學(xué)習(xí)達(dá)到什么樣的要求，就無法進(jìn)行自主的學(xué)習(xí)和發(fā)展，只有將教學(xué)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓學(xué)生切切實(shí)實(shí)明確自己應(yīng)該達(dá)到哪些要求，學(xué)生才會(huì)掌握自己學(xué)習(xí)和發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，教師應(yīng)該給學(xué)生講明學(xué)習(xí)目標(biāo)的重要作用，對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)、跟蹤調(diào)查訪談，進(jìn)行個(gè)案研究，督促學(xué)生學(xué)會(huì)利用學(xué)習(xí)目標(biāo)，檢查評估自己的學(xué)習(xí)情況，使他們真正步入自主學(xué)習(xí)的軌道。

教學(xué)目標(biāo)在教學(xué)中如何展示，何時(shí)展示，既是一項(xiàng)教學(xué)技術(shù)也是一門教學(xué)藝術(shù)，此處不在贅述，設(shè)計(jì)好評價(jià)程序和工具，是落實(shí)教學(xué)目標(biāo)、檢測學(xué)習(xí)目標(biāo)的至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。過去，我們將命制試題看成是一項(xiàng)比較簡單的工作，缺乏科學(xué)的程序，更缺乏考試后的科學(xué)分析和反思性總結(jié)，不論是用什么試題來考試，我們都將學(xué)生的成績作為對學(xué)生評價(jià)、排名的最主要依據(jù)，而很少有人去質(zhì)疑試題本身是否科學(xué)，更沒有人去研究這套試題的效度和信度如何。筆者認(rèn)為，在新課程實(shí)施的過程中，必須加強(qiáng)評價(jià)工具或標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)化。在檢測之后，要對檢測工具進(jìn)行信度和效度的分析，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法分析標(biāo)準(zhǔn)差，看到分?jǐn)?shù)分布的離散程度，對教學(xué)進(jìn)行及時(shí)的反思，根據(jù)試題中具體的題型、題目，進(jìn)行科學(xué)的歸因分析，找出自己教學(xué)的不足，以及今后的對策。

管理培訓(xùn)心得體會(huì)14

在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，10月25日我有幸聆聽了天津市胸科醫(yī)院盧文秋院長的精彩講課，聽到盧院長在管理自己、管理他人、管理組織、領(lǐng)導(dǎo)力等方面深入淺出地講解。一天的授課不僅讓我開拓了視野，增長了知識(shí)，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的管理理念的洗禮。聽了盧院長的課，感覺自己受益匪淺，下面就談?wù)勛约耗w淺的認(rèn)識(shí)：

一、 管理自己

作為一名中層干部，首先是管理自己。曾子曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”我們在平時(shí)的工作中，也要經(jīng)常自省，想想在一天的工作中自己還有哪些方面做得不夠好，以后該如何改進(jìn)。同時(shí)，要注重學(xué)習(xí)，“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂乎”，要學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù)，在合適的時(shí)機(jī)應(yīng)用于臨床，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)成效。管理自己還要有夢想和計(jì)劃，計(jì)劃是地圖，夢想就是指南針。

二、 管理他人

要學(xué)會(huì)管理他人，最高的智慧產(chǎn)生于人民群眾。人才是一個(gè)醫(yī)院和科室的核心力量，只有每個(gè)員工充分發(fā)揮自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)績，才能為醫(yī)院創(chuàng)造利潤和提高競爭力。作為中層領(lǐng)導(dǎo)者，必須把人才放在一個(gè)重要的位置上，否則，員工就會(huì)感到不被重視，就有可能消極怠工，對醫(yī)院產(chǎn)生不好的影響。

三、 管理組織

管理組織，要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。美國通用電器董事長杰克韋爾奇在1999年時(shí)，專門就過去那種監(jiān)督、壓制、強(qiáng)權(quán)的管理模式與現(xiàn)在的以人為本，采用激勵(lì)員工充分發(fā)揮員工潛能的管理模式進(jìn)行了一個(gè)深刻的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)以人為本的管理模式的工作效率較過去提高了近2倍。因此，作為中層管理者必須靈活學(xué)會(huì)運(yùn)用稱贊技術(shù)，在工作中多稱贊自己的職工，多關(guān)心職工的生活，使他們對工作產(chǎn)生足夠的興趣和責(zé)任感，充分發(fā)揮自己的潛能。大家朝著相同的目標(biāo)，共同努力！

四、 領(lǐng)導(dǎo)力

要修煉領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力。作為中層管理者，首先要加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠實(shí)守信，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問題要公平公正。要學(xué)會(huì)做一個(gè)老師、教練，而不是一個(gè)裁判，在工作中要對下屬進(jìn)行指導(dǎo)、示范，而不是專門挑下屬的錯(cuò)誤。要掌握溝通技巧，溝通的“八字要訣”是贊美、認(rèn)同、耐心、策略。要經(jīng)常反思自己，并認(rèn)識(shí)自己，從而成為自己。

培訓(xùn)時(shí)間雖然只有一天，但豐富的講課內(nèi)容已讓感受頗多，在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，努力成為一名成功的科室管理者，期待以后還有這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

管理培訓(xùn)心得體會(huì)15

酒店在新的領(lǐng)導(dǎo)班子李總的帶領(lǐng)下，全體動(dòng)員，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開展了酒店的學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過這次學(xué)習(xí)，酒店各級人員提高了業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)使每個(gè)人都受益匪淺，下面結(jié)合本崗位工作淺談一下心得 體會(huì)。

在酒店管理上，我們常說客人永遠(yuǎn)是對的，但實(shí)事并非如此，當(dāng)有出入時(shí)，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護(hù)酒店的利益。所以必須認(rèn)定每個(gè)客人的要求、意見和抱怨都是對的，都是真實(shí)的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉，記得11月份有這樣一個(gè)案例，有一個(gè)質(zhì)檢問題，連續(xù)反應(yīng)多次，筷子擺放不明顯，客人找不到，每次服務(wù)上都填寫整改措施并更換擺放位置，但還是出現(xiàn)客人投訴，有的督導(dǎo)級和員工認(rèn)為是客人和質(zhì)檢部門有問題，甚至把整改單都扔到地上，但通過引用以客人永遠(yuǎn)是對的，換位思考，質(zhì)檢部門也是站到客人角度看問題，重新分析筷子問題，我們終于找到問題所在，并解決了筷子問題。

在管理體會(huì)100條中多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查婆婆嘴等！無疑告訴我們培訓(xùn)教育不等于實(shí)踐訓(xùn)練、培訓(xùn)教育只能告訴怎樣做是對的、通過實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查婆婆嘴告訴我們怎樣把事情做對！也就是說培訓(xùn)教育只能改變觀念，通過實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查婆婆嘴規(guī)范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問題！

記得八月為了自助餐提檔提價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)為了發(fā)揮各個(gè)督導(dǎo)的特長，進(jìn)行調(diào)崗！我有幸調(diào)到明檔！直接面客的一線，在這個(gè)崗位不但要做好產(chǎn)品也要做好服務(wù)！更重要是為了自助餐提檔提價(jià)，需對明檔邊經(jīng)營邊改造，我做為明檔領(lǐng)班使我深深的感到任務(wù)的艱巨以及責(zé)任的重大！同時(shí)也包含了領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)可、對我的信任、促使我具有更強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感！上班時(shí)間研究菜品，下班時(shí)間配合施工人員安裝蒸檔·電源·大鍋·鐵板燒·天燃?xì)夤艿赖鹊母脑欤‰m然連續(xù)二十多天·我憔悴很多消瘦很多·但看到提價(jià)后客人的滿意度，領(lǐng)導(dǎo)笑容，我感到我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望！同時(shí)內(nèi)心有自豪感和成就感！特別在員工食堂李總一句：‘賈子你瘦了’關(guān)愛話語更是讓我感動(dòng)！我感動(dòng)的同時(shí)認(rèn)定作為一名老員工一名督導(dǎo)級就應(yīng)該在關(guān)鍵的時(shí)候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的部位，抓住關(guān)鍵的問題！這是我的職責(zé)！也是所應(yīng)具備“：扎實(shí)、落實(shí)、老實(shí)的工作作風(fēng)。也更是工作以完成為準(zhǔn)，而不是以小時(shí)計(jì)算的工作態(tài)度。

我更堅(jiān)信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個(gè)人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時(shí)候，一件看起來微不足道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的變化，卻能實(shí)現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對每一個(gè)變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時(shí)刻保持自己的臉上永遠(yuǎn)充滿微笑，這樣才會(huì)受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么樣的小事，我們都應(yīng)該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅(jiān)固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細(xì)微之處見精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。

以上是我對酒店管理100條的深切體會(huì)，希望與領(lǐng)導(dǎo)、同事們共勉。

一、怎樣才能使我們企業(yè)在當(dāng)今飲食行業(yè)機(jī)制競爭中站穩(wěn)腳步，經(jīng)營取勝創(chuàng)造效益呢？

通過近期學(xué)習(xí)管理00條結(jié)合當(dāng)今飲食業(yè)發(fā)展情況，對酒店經(jīng)營與管理談一點(diǎn)看法。二十一世紀(jì)是餐飲業(yè)發(fā)展比較兇猛年代，也是競爭進(jìn)入你死我活年代。這對我們酒店來說也是嚴(yán)重的考驗(yàn)，所以要通過成功的接待人大會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在不足中總結(jié)教訓(xùn)，找出適宜市場經(jīng)營的品種，迅速投入拳頭產(chǎn)品，形成名牌菜肴，使我們酒店以飲食業(yè)龍頭出現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)本地飲食業(yè)發(fā)展，這樣我們比較好做了。首先，要了解當(dāng)?shù)厝藗兩盍?xí)慣，填補(bǔ)當(dāng)?shù)夭惋嫎I(yè)市場空白，劃定經(jīng)營范圍。

決策決定了經(jīng)營菜肴的菜式、品種及菜式口味，所以從決策上應(yīng)該慎重、再慎重。從經(jīng)營決策上本人認(rèn)為要在按酒店報(bào)告中指出的，在繼續(xù)堅(jiān)持“綠色、營養(yǎng)、健康”的前提下，以客戶的要求出發(fā)，開發(fā)低油、低糖、低鹽、低脂肪的菜品，打造中豪餐飲強(qiáng)勢產(chǎn)品，拳頭產(chǎn)品，實(shí)施餐后看菜，根據(jù)臺(tái)面情況，及時(shí)調(diào)整菜單、菜品。還應(yīng)在個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化、風(fēng)格化中找出自己經(jīng)營路子，形成獨(dú)特的經(jīng)營方式和經(jīng)營模式，就濟(jì)南可以看出：現(xiàn)在為什么許多星際酒店自助餐廳開業(yè)以來都是生意興隆，就是在經(jīng)營中做到"個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化、風(fēng)格化、特色化"。

我們中豪酒店具體結(jié)構(gòu)上：自助形式還有些欠缺，還應(yīng)在經(jīng)營品種以個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化、風(fēng)格化、特色化推出自己的經(jīng)營品種，并以各地地方風(fēng)味為主，選擇有幾個(gè)有特色的拿手菜，做為主菜龍頭等。突出重點(diǎn)，形成套路，以標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營方式來適應(yīng)千變?nèi)f化的顧客，這樣經(jīng)營符合當(dāng)今餐飲業(yè)市場需求，定能填補(bǔ)地方這塊餐飲空缺。從人和分析。當(dāng)今餐飲的競爭，其本質(zhì)是人才的競爭，現(xiàn)代化酒店經(jīng)營管理的成敗主要取決于員工素質(zhì)的高低。

餐飲行業(yè)是一種復(fù)雜性經(jīng)營結(jié)構(gòu)：制作一個(gè)菜式有選料、粗加工、細(xì)加工、加熱成熟、調(diào)味、出鍋、盛裝等繁雜工序。餐飲是依靠傳統(tǒng)的手藝為消費(fèi)者服務(wù)，工種多、分工細(xì)、要求高、技術(shù)性強(qiáng)。每個(gè)環(huán)節(jié)配合十分重要，每個(gè)崗位都要合理安排，合理分工，所以選拔廚師隊(duì)伍，選拔中層管理人員都應(yīng)特別慎重下面對酒店管理談?wù)劚救丝捶ǎ撼Ｑ哉f："三分技術(shù)，七分管理"。就管理來說，又何其為重要，在管理中要強(qiáng)調(diào)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)效率，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量。生存就在于管理，管理不好效益就不會(huì)好，為搞好我們酒店根據(jù)管理00條總結(jié)以下經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。

（1）搞好員工的自身素質(zhì)。遵守職業(yè)道德，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，明確管理章程，制定各項(xiàng)管理制度和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，抓好每個(gè)環(huán)節(jié)的組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)。服務(wù)人員必須培訓(xùn)后上崗，獎(jiǎng)勤罰懶，促使員工上進(jìn)，每天利用班前班后會(huì)，總結(jié)缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。

（2）落刀成才，物盡其用。不論經(jīng)營什么菜式都要把浪費(fèi)率壓低到最低層，把成本的起貨率提高到最高層。成本原料是菜式的基礎(chǔ)，成本大小決定利潤高低，所以選料上壓低成本，讓利給消費(fèi)者，以便售價(jià)讓顧客更好的接收。菜式品種建立標(biāo)準(zhǔn)卡，規(guī)定其所用原料品種，規(guī)格和數(shù)量，精確核算成本，一切出品率按規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)操作，這樣即控制了成本，又保證了出品質(zhì)量一致性，做到標(biāo)準(zhǔn)化，對保持飯菜質(zhì)量十分有利。

（3）以龍頭菜式帶動(dòng)經(jīng)營主動(dòng)權(quán)。從中檔菜式中不斷推出本店的特色菜，并以成本稍高價(jià)售出，來刺激客人消費(fèi)，活躍酒店氣氛，而且還要使其適應(yīng)各檔次消費(fèi)者的需求，以便抓住飲食業(yè)經(jīng)營主動(dòng)權(quán)。

（4）食無定味，適口而擇。不論經(jīng)營什么菜肴，都要入鄉(xiāng)隨俗，把當(dāng)?shù)厝丝谖犊紤]到前邊，適應(yīng)地方口味變化，能讓消費(fèi)者接受，顧客認(rèn)為好吃那就"萬歲"。再說粵菜、港式粵菜、湘菜、川菜等結(jié)合當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣，在突出保持其特點(diǎn)、物色的基礎(chǔ)上，一定要適應(yīng)當(dāng)?shù)厝说目谖逗蜕盍?xí)慣。

（5）要安全生產(chǎn)，各部門把握好自己責(zé)任區(qū)（包括原材料、衛(wèi)生等等）。采購、倉庫、生產(chǎn)必須建立帳面流水帳；服務(wù)、生產(chǎn)、收銀也必須建立良好財(cái)務(wù)制度。實(shí)行分片包干制，定期檢查各部門衛(wèi)生、生產(chǎn)情況，形成一個(gè)良好的工作環(huán)境。本人認(rèn)為，若想搞好我們酒店，應(yīng)了解了大環(huán)境、大趨勢，掌握我們顧客群體心理、口味，做到知已知彼，科學(xué)決策，找到經(jīng)營路子。傳統(tǒng)的菜式與改良引進(jìn)的西餐和創(chuàng)新菜三路齊頭并進(jìn)。只有拓寬思路，才能適應(yīng)當(dāng)今飲食業(yè)市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)的消費(fèi)需求，才能在激烈競爭中站穩(wěn)腳，領(lǐng)導(dǎo)餐飲的朝流。

二、廚房廚師技術(shù)力量組合和管理在管理上不僅采取軍隊(duì)式的垂直管理模式，以"以人為本，"的管理理念，使全體員工明確整個(gè)目標(biāo)、自己職責(zé)、工作意義、相互關(guān)系等，從而能夠主動(dòng)地、積極地、創(chuàng)造性地去完成自己的崗位職責(zé)。

三、全國各地的餐飲業(yè)早已銷煙彌漫，你死我活地競爭著。做為濟(jì)南的星級酒店中豪，我想，20xx年也將是一場激烈的競爭戰(zhàn)。怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、菜品、特色等方面成為地方區(qū)域的龍頭酒店呢？下面我?guī)讉€(gè)方面談幾點(diǎn)看法。

1、樹立酒店的知名度、提高信譽(yù)。在短時(shí)間內(nèi)，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。所以，我想酒店應(yīng)定期地舉辦一些節(jié)目；組織一些活動(dòng)；贊助一些事業(yè)，來擴(kuò)大自己的知名度。看起來是費(fèi)些人力財(cái)力，但只要組織得力，安排恰當(dāng)，一定能收到效益和影響的。

2、員工的整體形象與素質(zhì)；員工在紀(jì)律、條件、環(huán)境的約束下，盡心盡責(zé)地工作。經(jīng)過一段時(shí)間適應(yīng)后，會(huì)開始工作懶散、紀(jì)律松懈，對工作的開展有一定的阻力。所以，在員工的整體紀(jì)律與心理素質(zhì)上還要加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。走出店門后能自豪地說"我是中豪大酒店的"。這樣我們酒店的形象會(huì)更好！

3、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量：一少部分服務(wù)員是來上班做一翻事業(yè)，一大部分是來掙錢的。怎樣才能提高服務(wù)員的工作積極性，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好，它打破常規(guī)的格式，使服務(wù)員的檔次拉開，使每個(gè)人都有危機(jī)感，同時(shí)也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。

4、創(chuàng)造良好環(huán)境：不要說從整體，就是每一個(gè)角落，

都要使客人覺得賞心悅目。在就餐的同時(shí)能夠感覺到溫馨的氣氛，使人覺得物有所值。例如，花卉品種定期更換、維修及時(shí)。

5、美食節(jié)：廚房可根據(jù)季節(jié)，推出美食節(jié)，明檔每周推出具有沖擊力的大菜，以此吸引或刺激顧客的消費(fèi)。

6、挖掘地方小吃、特色、類似人大期間我們上的拉面、把子肉、單縣羊湯·中豪豆腐、濟(jì)南甜沫、單縣羊湯、濟(jì)寧糊粥、臨沂羊糝、濰坊朝天鍋等，我們要讓這些地方特色亮起來，必須要進(jìn)行包裝、推銷。并把特色做精做細(xì)，做出文化氛圍。

7、活動(dòng)互動(dòng)·讓客人參與進(jìn)來，象年三十包水餃活動(dòng)和正月十五包元宵互動(dòng)活動(dòng)，即豐富產(chǎn)品內(nèi)函，又打造了輕松愉悅的用餐氛圍，帶給客人意想不到的驚喜。