黨組中心組學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)
黨組中心組學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)
通過(guò)這次的黨組中心組學(xué)習(xí)，我從中找到了自己在思想上、行動(dòng)中的不足與差距，今后要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全力做好本職工作，在此分享心得體會(huì)總結(jié)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的黨組中心組學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)，歡迎大家閱讀。
黨組中心組學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇1
根據(jù)20xx年省公司黨組工作安排和集團(tuán)公司《關(guān)于深入開(kāi)展貫徹系列講話精神學(xué)習(xí)活動(dòng)的通知》(中國(guó)電信黨組[2013]113號(hào))文件的相關(guān)要求，綿陽(yáng)分公司黨組安排學(xué)習(xí)了“重要講話中有關(guān)培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的相關(guān)內(nèi)容，講話第5講《我們不能沒(méi)有信仰》(上、下)和集團(tuán)公司王曉初董事長(zhǎng)的《全面深化改革、激發(fā)企業(yè)活力》課件”等內(nèi)容，結(jié)合三個(gè)方面的討論要求，談?wù)剛€(gè)人的心得體會(huì)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、將踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入企業(yè)日常工作中，理論與實(shí)踐相結(jié)合，多形式，發(fā)揮核心價(jià)值觀在企業(yè)文化建設(shè)中的依托作用。
黨的報(bào)告用二十四個(gè)字高度概括了社會(huì)主義核心價(jià)值觀，“倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”，清晰而凝練。在培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的過(guò)程中，我們必須以傳統(tǒng)價(jià)值觀為根基，以主流價(jià)值觀為引領(lǐng)，大力弘揚(yáng)本企業(yè)的優(yōu)秀價(jià)值觀，才能不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的影響力和凝聚力。具體來(lái)說(shuō)，只有符合“富強(qiáng)、民主、文明、和諧”的共同理想，才能更好地統(tǒng)一廣大員工的思想和意志，發(fā)揮其主人翁責(zé)任感，調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性和積極性，煥發(fā)出創(chuàng)新激情，保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài);只有堅(jiān)持“自由、平等、公正、法治”的時(shí)代精神，才能促進(jìn)企業(yè)優(yōu)秀機(jī)制的形成和發(fā)展，才能建立廣大員工良好的職業(yè)操守;只有奉行“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”的崇高理念，才能使廣大員工的自覺(jué)激發(fā)出愛(ài)企如家的熱情，努力打造企業(yè)文化品牌，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
我們采取民主生活會(huì)集中學(xué)習(xí)專(zhuān)題培訓(xùn)等途徑和措施，通過(guò)辦公網(wǎng)、宣傳欄、工會(huì)活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽等形式，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宣傳教育，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和執(zhí)行。不管在何崗位，廣大員工都必須將核心價(jià)值觀深深根植于自己的心中，用行動(dòng)展現(xiàn)中國(guó)電信正確的價(jià)值導(dǎo)向，全面踐行“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念。如在寬帶服務(wù)的過(guò)程中，我們對(duì)社會(huì)公開(kāi)三項(xiàng)服務(wù)承諾，對(duì)安裝不及時(shí)、故障處理不及時(shí)、帶寬不達(dá)標(biāo)均承諾相應(yīng)的賠償，以此展現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶(hù)誠(chéng)信的價(jià)值觀。在踐行核心價(jià)值觀中，我們重實(shí)踐，抓實(shí)效，以客戶(hù)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工作，確保及時(shí)預(yù)約、準(zhǔn)時(shí)履約;對(duì)遠(yuǎn)程服務(wù)的內(nèi)容，我們通過(guò)智慧客戶(hù)方便客戶(hù);對(duì)寬帶帶寬的承諾，我們建立了時(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控制度、光衰達(dá)標(biāo)規(guī)范和定期帶寬開(kāi)放比對(duì)機(jī)制，確保我們對(duì)客戶(hù)的承諾能夠在客戶(hù)的使用中優(yōu)質(zhì)展現(xiàn)。
二、將踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，推進(jìn)全面深化改革。
踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，必須與時(shí)俱進(jìn)，不能脫離現(xiàn)實(shí)的社會(huì)、人文環(huán)境而空談核心價(jià)值觀。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系中，企業(yè)作為最重要的市場(chǎng)主體和社會(huì)系統(tǒng)的活躍因子，它既是國(guó)民財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者，又是社會(huì)進(jìn)步的重要推動(dòng)者，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，企業(yè)發(fā)揮著不可替代的基礎(chǔ)作用，肩負(fù)著提供國(guó)民所需的物質(zhì)和精神產(chǎn)品、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重任。只有在不斷提供就業(yè)崗位、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，增加財(cái)富總量，極大滿足人民群眾物質(zhì)精神需求，作為上層建筑的核心價(jià)值觀才能立足于堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上。所以作為國(guó)有大型企業(yè)的中國(guó)電信，必須在國(guó)家全面深化改革的當(dāng)下，抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展契機(jī)，堅(jiān)持深入推進(jìn)改革，在改革中發(fā)展，肩負(fù)好踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的企業(yè)責(zé)任。
三、樹(shù)先進(jìn)，重表率，引領(lǐng)正確價(jià)值導(dǎo)向。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。踐行核心價(jià)值觀最重要的是落實(shí)到具體行動(dòng)中。在日常工作中，作為公司負(fù)責(zé)人必須言傳身教，使價(jià)值示范與價(jià)值規(guī)范相吻合，為踐行核心價(jià)值觀作出表率，為廣大員工的價(jià)值行為作出榜樣。如要深入業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶(hù)服務(wù)的生產(chǎn)一線，通過(guò)實(shí)地的參與、總結(jié)、提煉，為一線做好支撐、當(dāng)好教練。同時(shí)通過(guò)黨員模范、優(yōu)秀員工的選拔，為踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀提供先進(jìn)示范和良好教材，促進(jìn)企業(yè)員工核心價(jià)值觀的形成，樹(shù)立業(yè)績(jī)導(dǎo)向，多勞多得，推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展。
踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，必須融入生活和工作中，在全面深化企業(yè)改革的當(dāng)下，我們必須對(duì)焦企業(yè)當(dāng)前面臨的現(xiàn)狀，進(jìn)行反思。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面，核心商圈渠道規(guī)模雖然在積極布局和攻克，但未得到有效突破;光寬帶發(fā)展乏力，全光遷轉(zhuǎn)效果與去年相比差距較大;“012”戰(zhàn)略中“0”的發(fā)展沒(méi)有達(dá)到預(yù)期規(guī)模;光寬滲透電信電視后形成的訂購(gòu)點(diǎn)播不足，未有效拉動(dòng)收入增長(zhǎng)?？蛻?hù)服務(wù)方面，公眾服務(wù)特別是裝維服務(wù)在抓假回單、退單的基礎(chǔ)上，服務(wù)前置于小區(qū)，客戶(hù)感知提升明顯，但政企服務(wù)支撐保障機(jī)制不健全，政企服務(wù)全流程監(jiān)督考核體系不完善，政企客戶(hù)感知亟待提升。針對(duì)這些主要短板，必須在012戰(zhàn)略指引下，堅(jiān)決快速發(fā)展電信電視，必須用更加具有進(jìn)攻性的套餐和營(yíng)銷(xiāo)方式發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)。
黨組中心組學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇2
公司開(kāi)展學(xué)習(xí)十七屆中央紀(jì)委六次全會(huì)精神、鄧小平同志的《解放思想，實(shí)事求是，團(tuán)結(jié)一致向前看》講話精神及行業(yè)有關(guān)文件精神，具有極其重要的意義。沒(méi)有新的觀念，就不可能有新的思路;沒(méi)有新的思路，就不可能有新的舉措;沒(méi)有新的舉措，就不可能有新的成效。我們學(xué)習(xí)和運(yùn)用解放思想，實(shí)事求是的思想路線，則必須領(lǐng)會(huì)和掌握其辨證關(guān)系。
一、辨證與統(tǒng)一
解放思想，實(shí)事求是一個(gè)辨證統(tǒng)一體，解放思想是實(shí)事求是的前提，實(shí)事求是是解放思想的內(nèi)在要求，二者相促進(jìn)相互依存。從本質(zhì)上講，解放思想就是實(shí)事求是。只有首先解放思想，才能做到實(shí)事求是，只有實(shí)事求是，才能真正解放思想。這一辨證關(guān)系要求我們的認(rèn)識(shí)必須同實(shí)際相結(jié)合，主觀和客觀相統(tǒng)一，才能站在科學(xué)世界觀，方法論的立場(chǎng)上準(zhǔn)確的把握客觀實(shí)際，聯(lián)系實(shí)際工作指定正確的指導(dǎo)思想，經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略和改革目標(biāo)，克服實(shí)踐的盲目性，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，不斷認(rèn)識(shí)新情況，探索新途徑，解決新問(wèn)題，開(kāi)創(chuàng)新的二者相結(jié)合的局面。
二、意識(shí)與存在
辨證唯物注意認(rèn)為：存在決定意識(shí)，意識(shí)對(duì)存在具有能動(dòng)作用，通過(guò)把握客觀存在事物的規(guī)律性和內(nèi)在聯(lián)系，指導(dǎo)我們認(rèn)識(shí)和改造客觀世界，我們倡導(dǎo)的解放思想，實(shí)事求是，一方面要改造我們自己的主觀世界，提高自身的覺(jué)悟和素質(zhì)，是我們思想觀念沖破舊習(xí)慣勢(shì)力的禁錮和束縛，把主觀世界的思維意識(shí)與變化了的客觀實(shí)際結(jié)合起來(lái)，克服那些不符合實(shí)際的“習(xí)慣思維”和“主觀偏見(jiàn)”用發(fā)展變化的觀點(diǎn)創(chuàng)造性的改造客觀世界。另一方面，解放思想要著力于研究和解決改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的深層次問(wèn)題，不能脫離這個(gè)實(shí)際去空談，如果解放思想沒(méi)有具體的形式和內(nèi)容就會(huì)是一句空話，這本身就是一種不實(shí)事求是的態(tài)度，解放思想也就失去了應(yīng)有的意義和價(jià)值，這樣就會(huì)犯歷史性的錯(cuò)誤，殆誤絕好的發(fā)展機(jī)遇。
領(lǐng)會(huì)和掌握了解放思想，實(shí)事求是的辨證關(guān)系，在工作中還要具備開(kāi)拓創(chuàng)新、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、敢于負(fù)責(zé)、敢于碰硬、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、敢破難題的精神。
首先，開(kāi)展“解放思想，實(shí)事求是”主題教育學(xué)習(xí)，是深入學(xué)習(xí)十七屆中央紀(jì)委六次全會(huì)和“三個(gè)代表”重要思想的具體行動(dòng)。《中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》提出新世紀(jì)我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，對(duì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化等方面的任務(wù)做出重大部署，而且在理論和實(shí)踐上都有許多新的突破。要理解好、貫徹好《決定》精神，最重要的一點(diǎn)，就是要按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，適應(yīng)實(shí)踐的發(fā)展，以實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)一切，自覺(jué)地把思想認(rèn)識(shí)從那些不合適宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來(lái)，從對(duì)馬克思主義的錯(cuò)誤的和教條式的理解中解放出來(lái)，從主觀主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來(lái)。如果我們的思想還停留在過(guò)去的階段上，就會(huì)使主觀認(rèn)識(shí)與客觀實(shí)際相脫離，就難以堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是的思想路線，就跟不上發(fā)展的形勢(shì)，就承擔(dān)不了領(lǐng)導(dǎo)賦予的重任。
其次，開(kāi)展“解放思想，實(shí)事求是”主題教育學(xué)習(xí)是適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求。從國(guó)際形勢(shì)來(lái)看，當(dāng)前國(guó)際局勢(shì)復(fù)雜多變，世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程進(jìn)一步加快，國(guó)與國(guó)之間在科技和綜合國(guó)力方面的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。隨著我國(guó)與國(guó)際交流和競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步發(fā)展，正在面臨著舊的體制和工作方式與國(guó)際如何接軌的挑戰(zhàn)，客觀上要求我們必須通過(guò)解放思想再討論，對(duì)當(dāng)前的國(guó)際形勢(shì)有清醒的了解和認(rèn)識(shí)，審時(shí)度勢(shì)，把握大局，制定對(duì)策，力求在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取勝。從國(guó)內(nèi)形勢(shì)來(lái)看，全面建設(shè)小康社會(huì)的進(jìn)一步深化，黨中央、國(guó)務(wù)院先后出臺(tái)了一系列促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方針政策，全國(guó)各地、各行、各業(yè)都在搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展。這給我們文山帶來(lái)極大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該乘勢(shì)而上。
第三，開(kāi)展“解放思想，實(shí)事求是”主題教育學(xué)習(xí)，要始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，用創(chuàng)新精神解決全州煙草系統(tǒng)發(fā)展前進(jìn)中的困難和問(wèn)題。當(dāng)前，運(yùn)用馬克思主義于中國(guó)實(shí)踐，最根本、最緊要的任務(wù)就是運(yùn)用創(chuàng)新的理論即“三個(gè)代表”重要思想回答和解決在創(chuàng)新實(shí)踐中的重大問(wèn)題，從而達(dá)到解放思想、實(shí)事求是、統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的目的。歷史一再證明，有礙于思想解放、思想統(tǒng)一的問(wèn)題首要的是理論問(wèn)題。一些人之所以有這樣那樣思想上的迷惘、認(rèn)識(shí)上的迷霧，其深層根源在于理論上的不清醒，即不能用創(chuàng)新精神對(duì)待創(chuàng)新理論，不能以創(chuàng)新理論回答和闡釋影響和制約解放思想、統(tǒng)一思想的重大理論問(wèn)題。
干部職工掌握創(chuàng)新的理論，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，需要做大量艱苦細(xì)致的工作，需要增強(qiáng)寓事于理、以事明理的說(shuō)服力，需要提高激濁揚(yáng)清、祛邪扶正的戰(zhàn)斗力，需要解放思想、實(shí)事求是，不斷地直面和解決前所未有的新問(wèn)題。同時(shí)，也要尊重職工的首創(chuàng)精神，以不斷豐富創(chuàng)新的理論。把“三個(gè)代表”要求貫穿于黨的思想、政治、組織和作風(fēng)建設(shè)的各個(gè)方面，落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中去，從而在實(shí)踐中解決解放思想、統(tǒng)一思想的問(wèn)題，解決實(shí)踐的理論指導(dǎo)問(wèn)題，解決理論的創(chuàng)新發(fā)展問(wèn)題。在發(fā)展的實(shí)踐中發(fā)展創(chuàng)新的理論，以發(fā)展的創(chuàng)新理論指導(dǎo)實(shí)踐的發(fā)展，這就是馬克思主義理論與實(shí)踐統(tǒng)一論的真諦，也是在解放思想中統(tǒng)一思想必須遵循的基本規(guī)律和根本原則。從而使得我們文山煙草能夠得到抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上。
通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我從中找到了自己在思想上、行動(dòng)中的不足與差距，今后要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全力做好本職工作。
黨組中心組學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇3
12月25日，局(分公司)召開(kāi)了20xx年第四季度黨組中心組會(huì)議，圍繞學(xué)習(xí)國(guó)家局、省局、市局領(lǐng)導(dǎo)講話精神，集中開(kāi)展調(diào)研，我談一下自己的體會(huì)。
當(dāng)前，國(guó)家局作出加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督工作的重大戰(zhàn)略部署，是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一般規(guī)律和煙草行業(yè)特殊規(guī)律的正確認(rèn)識(shí)和把握，是對(duì)規(guī)范煙草行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為提出的要求，對(duì)于鞏固和完善煙草專(zhuān)賣(mài)制度、保持行業(yè)健康快速發(fā)展、樹(shù)立煙草行業(yè)負(fù)責(zé)任形象具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
一、規(guī)范卷煙銷(xiāo)售環(huán)節(jié)
嚴(yán)格執(zhí)行訂單采集，入網(wǎng)銷(xiāo)售的原則。對(duì)以拆單分?jǐn)?、假入網(wǎng)的形式進(jìn)行卷煙體外循環(huán)的行為，要從嚴(yán)從重進(jìn)行處理。要通過(guò)制度約束、層層把關(guān)、逐級(jí)負(fù)責(zé)的辦法，來(lái)規(guī)避違規(guī)行為的發(fā)生。建立科學(xué)的貨源分配制度，保證貨源分配公開(kāi)、公平、公正，并要建立嚴(yán)格檢查監(jiān)督執(zhí)行機(jī)制，保證制度的執(zhí)行。要確定零售客戶(hù)的合理庫(kù)存周轉(zhuǎn)量，對(duì)所有零售客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，確定每一位零售客戶(hù)的分貨系數(shù)，真正將有效的貨源分配到零售客戶(hù)的手中。建立貨源流向跟蹤機(jī)制和相關(guān)的工作紀(jì)律。要求對(duì)所有卷煙配送后的流向進(jìn)行跟蹤，并對(duì)貨源的分配情況進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督考評(píng)，防止不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。進(jìn)一步優(yōu)化以"電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流"為主要內(nèi)容的卷煙銷(xiāo)售流程，堅(jiān)持按流程辦事，消除卷煙分銷(xiāo)過(guò)程中不規(guī)范的行為，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)功能和提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。規(guī)范卷煙銷(xiāo)售，做到日清日結(jié)、嚴(yán)禁賒銷(xiāo)。要按國(guó)家財(cái)經(jīng)制度辦事，堅(jiān)持每天將營(yíng)業(yè)額足額繳銀行，不得扣留或挪作他用;堅(jiān)持每天盤(pán)點(diǎn)，日清月結(jié)，帳物相符，嚴(yán)禁賒銷(xiāo)卷煙。
二、規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為
1、百分百的入網(wǎng)銷(xiāo)售，杜絕體外循環(huán)。要定期對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行全面、認(rèn)真、細(xì)致的自查，從物流、資金流、信息流三方面逐筆核實(shí)卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，做到百分百的入網(wǎng)、落地、逐戶(hù)銷(xiāo)售，嚴(yán)禁賣(mài)大戶(hù)和拆單分?jǐn)備N(xiāo)售現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2、嚴(yán)禁銷(xiāo)售人員向煙廠業(yè)務(wù)人員索要錢(qián)物。對(duì)違規(guī)的人員將進(jìn)行從嚴(yán)從重處理，決不姑息遷就。
3、嚴(yán)禁降價(jià)、變相降價(jià)銷(xiāo)售、搭配銷(xiāo)售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)等不規(guī)范的行為，努力營(yíng)造一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)秩序。
4、規(guī)范自營(yíng)零售店經(jīng)營(yíng)行為，徹底堵塞違規(guī)經(jīng)營(yíng)漏洞。一是自營(yíng)零售店經(jīng)營(yíng)卷煙只能從事零售業(yè)務(wù)，不得以任何形式無(wú)證批發(fā)卷煙;二是自營(yíng)零售店納入煙草公司的訪銷(xiāo)配送網(wǎng)絡(luò)，直接按統(tǒng)一批發(fā)價(jià)配送卷煙，并根據(jù)每個(gè)自營(yíng)零售店的實(shí)際情況，合理安排銷(xiāo)量，防止出現(xiàn)倒賣(mài)卷煙問(wèn)題;三是自營(yíng)零售店必須嚴(yán)格執(zhí)行煙草公司制訂的卷煙零售指導(dǎo)價(jià)，不得低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)，與廣大零售戶(hù)爭(zhēng)奪利益。
三、建立健全內(nèi)部管理制度、崗位職責(zé)和工作流程
1、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，卷煙營(yíng)銷(xiāo)部要制定和實(shí)施一系列內(nèi)部管理制度，對(duì)經(jīng)營(yíng)行為和員工行為實(shí)行規(guī)范化管理，從而加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范運(yùn)作，提高工作效率。
2、制定卷煙經(jīng)營(yíng)各工作崗位職責(zé)，規(guī)范各崗位的行為，樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，強(qiáng)化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理，提升客戶(hù)滿意度、忠誠(chéng)度，確保客戶(hù)滿意度指標(biāo)不斷上升，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)順利完成。
3、制定科學(xué)的各崗位的工作流程，規(guī)范員工經(jīng)營(yíng)行為。要按照各崗位的工作規(guī)律，根據(jù)系統(tǒng)方法將各崗位工作的過(guò)程和步驟進(jìn)行科學(xué)的概括、歸納和整理，使之系統(tǒng)化、規(guī)范化和科學(xué)化，并以這種規(guī)范化了的工作流程來(lái)指導(dǎo)各崗位的工作實(shí)踐，使組織的工作條理、規(guī)范、有序、高效。
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