員工行為規(guī)范學習心得3篇
《員工從業(yè)行為規(guī)范》是實現(xiàn)公司又好又快發(fā)展目標的前提和保證，下面是學習啦，為大家準備的員工行為規(guī)范學習心得范文，希望大家喜歡!
員工行為規(guī)范學習心得范文1
在學習員工行為規(guī)范過程中，我越來越感覺到其重要性。重要在它貫穿于我們工作之中、重要在他能夠杜絕風險事故的發(fā)生、重要在他能夠讓業(yè)務健康穩(wěn)健的發(fā)展、重要在他能體現(xiàn)我行的精神面貌、更重要的是它還能夠讓各崗位之間得到互相的理解。
在日常工作中，客戶經(jīng)理崗位主要以營銷為主，總是想著怎樣完成各自的各項任務指標，怎么更好地維護客戶，為自己完成任務打下基礎。長此以往，脫離柜面，對業(yè)務流程較為生疏，對規(guī)章制度方面疏于學習，有時候在為客戶辦理業(yè)務時不能理解柜面業(yè)務的規(guī)定，感覺好像是在故意刁難，例如：客戶經(jīng)理陪同客戶在柜面存大額現(xiàn)金但客戶未帶本人身份證件，柜員因反洗錢制度要求，大額存取款需要對身份證件進行聯(lián)網(wǎng)核查拍照上傳故拒絕辦理;客戶經(jīng)理為客戶辦理的信用卡啟用時，因客戶在外地不能親自前來啟用讓其下屬代為啟用遭柜面拒絕。種種工作中遇到的現(xiàn)實情況，在學習了員工行為規(guī)范和案例后，客戶經(jīng)理能夠更深入了解制度制定的重要作用，更能理解在為客戶辦理業(yè)務時為何要嚴格按照制度進行。從案例中，看到了，如果不按制度進行，可能會造成的嚴重后果。使客戶經(jīng)理在為客戶服務的同時更能設身處地的為柜員著想，理解規(guī)章制度不能逾越的深層意義。
通過員工行為規(guī)范的學習，懂得了為什么客戶經(jīng)理不能因為與客戶非常的熟悉，而代替客戶辦理業(yè)務，讓柜員違反規(guī)定處理業(yè)務，因為許多糾紛的發(fā)生就是因為疏忽大意而產(chǎn)生的。我記著有個案例是這樣的：某位客戶經(jīng)理與客戶關(guān)系很好，客戶也非常信任他，只要是他說的，客戶都非常的認可，久而久之，和客戶成為了朋友，客戶有時因為出差，就把銀行卡交予這位客戶經(jīng)理保管，讓他代為買賣理財產(chǎn)品，客戶經(jīng)理抱著為客戶服務的思想，經(jīng)常去為客戶代為買賣理財產(chǎn)品，簽字都是自己代客戶簽名。有一次因為理財產(chǎn)品的收益較預期收益率下降較多，引起客戶的不滿，造成與銀行的糾紛。該客戶就以不是本人簽字為由將銀行告上了法庭，給銀行造成了很大的麻煩，在社會上產(chǎn)生了不良反應，影響了銀行聲譽。
通過簡單的一個案例，折射出了雖然有時出于好意，但結(jié)果未必就一定是好的，總之無論什么時候只要按著規(guī)章制度去做，規(guī)范自己的行為，就不會有類似這樣的事件發(fā)生。所以，客戶經(jīng)理在日常工作中在考慮任務指標的同時，不能放松對行為規(guī)范的踐行，禁止的事情堅決不能去做，客戶經(jīng)理為客戶辦理業(yè)務時，要熟悉業(yè)務流程，理解柜員的操作和要求，減少抵觸情緒，和諧共處，共同將整體目標作為我們的共同目標去實現(xiàn)。
員工行為規(guī)范學習心得范文2
防微杜漸，禁于未然。銀行業(yè)務的實質(zhì)就是通過經(jīng)營風險取得收益，在這個行業(yè)里，合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。我們應當充分認識到建設合規(guī)文化的重要性。為了進一步強化合規(guī)風險管理，提高經(jīng)營管理水平，分行內(nèi)控合規(guī)部在全行開展“員工行為規(guī)范專題學習”活動，這有助于我行合規(guī)文化理念的形成，有助于合規(guī)管理水平的提高，有助于全面提升“五量--經(jīng)營質(zhì)量”。這一系列舉措是保證我行穩(wěn)健經(jīng)營與可持續(xù)發(fā)展的有力保障。
沒有規(guī)矩，不成方圓。首先要做到“有規(guī)可循”，此次活動的開展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設的倡導者、策劃者、推動者。樹立主人翁意識，確保我行競爭力持續(xù)體現(xiàn)和經(jīng)營轉(zhuǎn)型的順利進行。通過這次認真學習，了解了很多日常工作中的重大風險點及教訓深刻的案例，感悟頗多。
歌德曾說：“毫無節(jié)制的活動，無論屬于什么性質(zhì)，最后必定一敗涂地。”這就是告訴我們，萬事都要有規(guī)矩，一個家庭有家庭的規(guī)矩，一個國家有國家的規(guī)矩，一個銀行員工，也必須要有遵守銀行的規(guī)矩。遵守規(guī)矩，這是人類社會得以正常運行不可缺少的前提條件，是保障我行穩(wěn)定發(fā)展的必須條件，也是我們個人得以成長的必備條件。而這就是我們今天所講的“行為規(guī)范”。
2012年是我分行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要一年，大力培育合規(guī)文化、創(chuàng)建合規(guī)單位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合規(guī)文化，不僅可以加強合規(guī)經(jīng)營，從根本上堵塞漏洞、防范案件、降低風險;合規(guī)經(jīng)營深入抓好風險專項治理，對違法違規(guī)問題嚴查重處，反過來同樣可以促進全行合規(guī)文化的培育，二者相互作用、密不可分。所以，開展此次“員工行為規(guī)范專題學習”活動是當前我行規(guī)范操作行為、抵制違規(guī)違紀問題和防范案件發(fā)生、提升經(jīng)營管理水平的迫切需要。
從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、文明合規(guī)就是我行的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機，將認識風險、防范風險的實際行動落實到每一件小事、每一項工作中去，或許短時間內(nèi)不能完全杜絕工作中那些不合規(guī)的現(xiàn)象，但我相信，這是一個循序漸進的過程，只要我們保持對風險的高度重視和認識，合規(guī)經(jīng)營就會化為一縷陽光，照亮每一個陰暗的角落。指引我行業(yè)務開展穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。
在經(jīng)濟全球化、辦公自動化、業(yè)務信息化、各行各業(yè)競爭激烈的今天，我們有理由相信，工行的所有員工，不論你在哪個崗位，充當何種角色，只要你讓合規(guī)文化常駐心間，肩負起自己的責任，積極進取，奮發(fā)向上，不斷學習，高舉合規(guī)守法的旗幟，就一定能在充滿誘惑與風險的發(fā)展之路上穩(wěn)健前行。
員工行為規(guī)范學習心得范文3
夫禍患常積于忽微，遺豫常至于亡身。員工的質(zhì)量意識不到位，責任感不強，執(zhí)行不力，必然會為公司的產(chǎn)品質(zhì)量埋下隱患。目前，公司領(lǐng)導本著強化公司“雙基”管理，進一步規(guī)范員工行為，提升員工綜合素質(zhì)和安全防范意識，為適應公司的長遠發(fā)展要求，組織開展了《員工從業(yè)行為規(guī)范》的學習活動，要求全體員工們以發(fā)生的質(zhì)量安全事故為一面“鏡子”，認真查找不足，舉一反三，深刻反思在各項工作中存在的問題，使大家把“規(guī)范”二字刻骨銘心，真正把規(guī)范操作、安全生產(chǎn)的常識入心、入腦，常打安全預防針，徹底拉緊安全工作這根弦，與規(guī)范同行。
《員工從業(yè)行為規(guī)范》是實現(xiàn)公司又好又快發(fā)展目標的前提和保證，它旨在進一步提高員工的文明行為和綜合素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象，構(gòu)建和諧企業(yè)。通過對規(guī)范的學習，使員工們摒棄陳規(guī)陋習，改善從業(yè)行為，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高安全防范意識，進一步推動工作效益和質(zhì)量的提高，從而全面、圓滿地完成各項工作、生產(chǎn)任務。
員工是企業(yè)的形象組成，員工的形象直接關(guān)系影響著企業(yè)的形象，通過對規(guī)范的學習，我認為作為員工的我們應該從以下幾個方面來不斷地規(guī)范提高自己：
一、從自身做起，從每一件事情做起，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)的提高，愛崗敬業(yè)，忠于職守，樹立崗位職業(yè)榮譽感、責任心和事業(yè)心，不斷加強業(yè)務基礎理論知識的學習，采取集體學習討論、個人學習等多種方式，不斷充實自己，不斷的提高業(yè)務技術(shù)素質(zhì)水平，做到業(yè)務精通，技術(shù)嫻熟，嚴肅認真，一絲不茍，高效率，高效益，按業(yè)務流程圓滿完成工作，人人爭做“懂制度、通業(yè)務、明流程、精技能、高效率、守紀律、顧大局、講團結(jié)、求進取、創(chuàng)一流”的優(yōu)秀員工，適應公司快速發(fā)展形勢的要求。
二、嚴格遵守各種規(guī)章制度，依章工作，照規(guī)行事。作為專業(yè)技術(shù)類人員，從事產(chǎn)品的開發(fā)設計工作，要嚴格按照國家的各種標準、規(guī)范來進行設計，勤奮好學，嚴禁細致，不放過任何一個錯誤和可能發(fā)生的錯誤，并要做到“對外三不”，即：對外不該說的話不說，不該做的事不做，不該打聽的事不打聽，以公司利益為重，不以權(quán)謀私，不損害公司利益。
三、團結(jié)合作、致力進取。牢固樹立“全局一盤棋”的思想，充分發(fā)揮團隊效應，同心同德，相互支持，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，并本著企業(yè)精神，為公司的發(fā)展和管理積極獻計獻策，為公司的長遠發(fā)展貢獻出自己的一份力量。作為技術(shù)設計人員，要經(jīng)常下車間參與生產(chǎn)實踐，與生產(chǎn)一線的工人相溝通，理論結(jié)合實際，認真、迅速地解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)難題。
作為公司的員工，要有以企業(yè)為重心、以產(chǎn)品質(zhì)量為重點、以學習為重要，不斷的改進我們的思想觀念，樹立企業(yè)發(fā)展觀念，用新意識改變舊觀念。我們每一個人都要從自己做起，從每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一項操作上做起，時時處處抓安全，提質(zhì)量，上安全崗，干安全活，生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品。“安全”應牢記在我們每一個人的心里，融入血液、融入理念，讓我們每個人都行動起來，做一個為企業(yè)發(fā)展保駕護航的“安全員”。
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