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      關(guān)于質(zhì)量管理心得體會_質(zhì)量管理工作的心得體會范文

      時間: 劉麗666 分享

        “質(zhì)量是企業(yè)的生命”,唯有質(zhì)量過關(guān),才能有所保障。進(jìn)行了質(zhì)量的管理,在管理期間你一定有很多自己的心得體會,寫一寫你的心得吧。下面是學(xué)習(xí)啦為大家?guī)淼年P(guān)于質(zhì)量管理心得體會,希望可以幫助大家。

        質(zhì)量管理的心得體會范文篇1

        對于我們這些生產(chǎn)一線的員工來說,ISO質(zhì)量管理體系是一個非常陌生的名詞,很多人對ISO質(zhì)量管理體系是什么,它包含哪些內(nèi)容,怎么樣做才能做好質(zhì)量管理.甚至認(rèn)為做質(zhì)量管理只是上層領(lǐng)導(dǎo)的事和我們一線員工完全無關(guān).

        學(xué)了范文普老師的課,雖然不能說對ISO9000質(zhì)量管理體系已經(jīng)知曉,但也有了大概的了解了.ISO一個非政府性的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織International Rrganizatiaon for Standardization(ISO),即是由品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會研究出來的體系.它已經(jīng)有60多年歷史.

        對于生產(chǎn)性崗位,我們引入全面質(zhì)量管理/現(xiàn)場管理五因素(4M1E)方法,即人,機(jī),料,法,環(huán).如果我們能把這五個方面都能按要求嚴(yán)格把關(guān),那么我們的質(zhì)量不僅能得到顧客的滿意,還能持續(xù)改進(jìn)做到"基業(yè)常青".那這五個因素分別代表什么呢?人:招聘、培訓(xùn)、管理員工使其滿足崗位要求,即明確的崗位職責(zé),確定了崗位要求,包括專業(yè)、經(jīng)驗、經(jīng)歷、相關(guān)素質(zhì)等,是否按照地注進(jìn)行招聘,如何進(jìn)行培訓(xùn),體系相關(guān)知識是否培訓(xùn)范疇。培訓(xùn)達(dá)到效果了嗎?我們崗位能力評估。特別地,我具備質(zhì)量控制、質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)的意識嗎?

        機(jī):采用適宜的設(shè)備和工具,和設(shè)備的選型采購、調(diào)試驗收、維護(hù)保養(yǎng)、調(diào)撥報廢等,是否收集了相關(guān)的法律法規(guī)要求并進(jìn)行相應(yīng)的配置? 料:獲取、使用和控制物料,使其達(dá)到工藝要求,建立物料的監(jiān)視和測量規(guī)則并實施 法:建立并遵循生產(chǎn)過程中的規(guī)章制度,建立各類標(biāo)準(zhǔn)、方法、規(guī)程、制度以控制人、設(shè)備、物料、環(huán)境。建立監(jiān)督、檢查的措施  環(huán):確保環(huán)境滿足要求,保障質(zhì)量穩(wěn)定。

        質(zhì)量管理的心得體會范文篇2

        一、首先要有服務(wù)質(zhì)量意識:以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求信譽,以質(zhì)量贏得市場,以質(zhì)量贏得效益。服務(wù)質(zhì)量是餐廳的生命,質(zhì)量是效益;餐廳服務(wù)質(zhì)量好,受益多,社會整體效果好。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅增加回頭客,而且可使?jié)撛陬櫩凸忸?,從而大大提高餐廳的經(jīng)濟(jì)效益,使餐廳在激烈的市場競爭中立于不敗之地,并在競爭中站穩(wěn)腳跟,發(fā)展壯大。可以說,餐廳的競爭歸根結(jié)底是服務(wù)質(zhì)量的競爭,服務(wù)質(zhì)量是餐廳的生命線。

        二、服務(wù)質(zhì)量的含義:服務(wù)質(zhì)量是指餐廳為賓客提供的服務(wù)適合和滿足需要的程序。對于餐廳來講,服務(wù)質(zhì)量的好壞,主要來自兩方面因素,一方面是“硬件”因素,包括酒店的外形建筑、設(shè)備設(shè)施、房間布局、室內(nèi)裝修、家具用具的設(shè)置等;一方面“軟件”設(shè)施,包括餐廳員工的工作作風(fēng),工作態(tài)度、服務(wù)技能、文化修養(yǎng)等,這兩方面也是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。服務(wù)質(zhì)量的真正內(nèi)涵,不僅是賓客需求滿足的綜合反映,也是餐廳“軟件”和“硬件”完美結(jié)合的具體體現(xiàn)。

        三、服務(wù)質(zhì)量的特性:1、功能性、2、經(jīng)濟(jì)性、3、安全性、4、時間性、5、舒適性、6、文明性。

        四、服務(wù)質(zhì)量的基本內(nèi)容:1、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,主要體現(xiàn)在主動熱情、盡職盡責(zé)、耐心周到、文明禮貌。2、完好的服務(wù)設(shè)施,是指餐廳用來接待服務(wù)的設(shè)備設(shè)施。它直接反映餐廳服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)技術(shù)水平。3、完善的服務(wù)項目,4、靈活的服務(wù)方式、5、嫻熟的服務(wù)技能,6、科學(xué)的服務(wù)程序,7、快速服務(wù)效率,8、專業(yè)化的員工。

        服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)還要從員工工作意識上加以培訓(xùn),比如:職業(yè)道德、從業(yè)意識、服務(wù)意識、企業(yè)理念意識、自我管理意識、制度意識、服務(wù)技能等等方面加以培訓(xùn)才能談得上服務(wù)質(zhì)量的管理培訓(xùn)。

        質(zhì)量管理的心得體會范文篇3

        5s管理起源于日本,通過規(guī)范現(xiàn)場,現(xiàn)物,營造一目了然的工作環(huán)境,培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣,其最終的目的是提升人的品質(zhì),養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

        雖說本人對小日本及沒好感,但通過對“5s”內(nèi)容的學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)這一內(nèi)容還真值得學(xué)習(xí)和借鑒。

        “5s”管理是以整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)為主要內(nèi)容的現(xiàn)代化管理方法。接觸到它才知道它的博大。其實,“5s”管理與其說是一種方法,不如說它是一種文化。它是通過職工全員對現(xiàn)場環(huán)境的改善,達(dá)到提高工作效率,實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作,進(jìn)而養(yǎng)成人們的良好習(xí)慣,形成好的文化和素養(yǎng),同時也能優(yōu)化各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的目的。通過小到對個人所有事情的整理,大到對勞動生活環(huán)境的整理,使復(fù)雜、紛繁的事情簡單化、條理化。正所謂通過改善環(huán)境、享受環(huán)境,用環(huán)境育人。簡而言之,這是一個大道,一旦掌握并能熟練地運用它,那將是受用一生的事情。

        在學(xué)校開始“5s”活動之初,我還存在一定的消極思想,認(rèn)為不應(yīng)該每天都把時間花在清理衛(wèi)生上,所以開始的整頓在我這里似乎成了一種形式。但是通過一個月的整理,整理的效果讓我在工作中受益匪淺,自己的工作效率在不知不覺中得到了提高, 花在找東西上的時間大大的減少了。特別是學(xué)生們通過“5s”的管理,“書本、文具、桌凳”的擺放都規(guī)范了,言行舉止也有了一定的素養(yǎng)。后來看到《共好5s》中的一句話:“種下思想,收獲行動;種下行動,收獲習(xí)慣;種下習(xí)慣,收獲品格;種下品格,收獲命運。”更是感覺到自己的膚淺。我們學(xué)校開展“5s”活動,不正是這樣不斷播種與不斷收獲的過程嗎?我相信每一件我們經(jīng)過思考所做的工作都是有意義的,關(guān)鍵在于能否重視自己所從事的工作,我認(rèn)為重視自己的工作進(jìn)而做好每一項工作是對自己的重視,是對自己的尊重。就我自身而言,既然已經(jīng)認(rèn)可了“5s”管理,我就會努力地做好每一項有關(guān)的工作。

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