員工參加“木桶原理”培訓(xùn)心得體會(2)
員工參加“木桶原理”培訓(xùn)心得體會范文4
昨天晚上看江蘇衛(wèi)視電視連續(xù)劇《加油吧，實習(xí)生》，本身是帶著周末放送的心態(tài)看電視劇的，卻發(fā)現(xiàn)了當(dāng)今企業(yè)里很現(xiàn)實的問題，一個世界五百強企業(yè)面試大學(xué)生時的考題道具是白酒，這就是中國酒桌文化，大家都知道，一個公司的核心部門是銷售部，而銷售部的員工在跟客戶進(jìn)行溝通時，似乎都離不開酒桌文化，似乎感情深只有一口悶才行，而忽視了對大學(xué)生最基本的職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)心態(tài)的考察，其實這就是中國企業(yè)管理的短板。在中國企業(yè)里工作久了的領(lǐng)導(dǎo)者喜歡帶著慣有的與客戶溝通的技巧及思維模式去招聘甚至管理企業(yè)中的新人，造成了企業(yè)新人的老氣橫秋，更為可怕的是，他們跟這些企業(yè)高管學(xué)習(xí)不到最基本的職業(yè)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)。
一個企業(yè)好比一個大木桶，除非這個企業(yè)人浮于事，否則每一個員工都是組成這個大木桶不可缺少的一塊木板。這個企業(yè)的最大競爭力往往不只取決于某幾個人業(yè)績的超群和突出，更取決于它的整體狀況，取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。不少企業(yè)受培訓(xùn)經(jīng)費所限，只對基層進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)，忽視對管理人員的培訓(xùn)，更忽視對企業(yè)經(jīng)營者的培訓(xùn);有的企業(yè)只對閱歷較淺的年輕職工進(jìn)行培訓(xùn)，忽視對資深老職工的培訓(xùn)，這些做法都是與木桶原理相違背的。
當(dāng)今世界，經(jīng)濟，社會，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步都極為迅速，忽視對管理人員，經(jīng)營者，老職工的培訓(xùn)將使這些人在不知不覺中變成企業(yè)大木桶上最短的木板，從而制約了企業(yè)整體競爭力的提高，因此，企業(yè)職業(yè)化的培訓(xùn)不應(yīng)該只對新員工，更要針對老員工。
如果組成木桶的那些木板是該員工所掌握的專業(yè)知識和技能的話，木桶的底部則是該員工的人文素養(yǎng)。如果桶底不是牢不可摧的話，那么，當(dāng)木桶的容量隨著木板的加長而增大到一定程度時，桶底便開始出現(xiàn)裂痕，嚴(yán)重的情況桶底會斷裂，甚至?xí)撀涠钫麄€木桶崩潰。所以，人文素養(yǎng)對企業(yè)經(jīng)營管理和整體競爭力的影響越來越大，是需要目前我國的企業(yè)應(yīng)該急需去補短的。
員工參加“木桶原理”培訓(xùn)心得體會范文5
今天，我和我的學(xué)生們進(jìn)行了一次“攻擂”賽。因為每節(jié)課，總有一部分學(xué)生抱怨，每個小組的精英們都有很多的展示機會，可是我們總是搶不到。為了“調(diào)劑”一下，我和學(xué)生們玩起了“攻擂”塞。
游戲規(guī)則：由一方發(fā)動攻擊，指定某一小組的一位同學(xué)回答數(shù)學(xué)問題，而被“攻擊”方需積極應(yīng)戰(zhàn)，解決對方指定的問題。如果問題圓滿解決，被“攻擊”守擂成功獲得獎勵1分，反之則攻擊方講解問題，并獲得獎勵1分。
同學(xué)們的激情被點燃了，我順勢出示了所需準(zhǔn)備的學(xué)習(xí)內(nèi)容。每個小組都開始積極準(zhǔn)備，尤其是各個小組中的“弱勢群體”得到了充分的重視。不言而喻，這些同學(xué)在即將的比賽中將充當(dāng)“炮灰”，成為眾人爭先發(fā)難的對象，因此讓他們真正明白，才會立于不敗之地。
比賽開始了，不出所料，那幾個平時有點吃力的同學(xué)果然被早早的“揪”了出來。但是令我意外的是，他們竟然都回答對了攻擊方的問題，雖然磕磕巴巴，但熱烈的掌聲充分說明了大家對于他們的尊重。看著他們臉上得意的笑容，和組內(nèi)同學(xué)們真摯的鼓勵，我忽然又想到了很多。
游戲在歡快熱烈的氣氛中結(jié)束了。我走到前臺，對大家說：“大家聽說過木桶原理嗎?一只木桶由很多木條圍成，但木桶所盛水的多少，并不是由那些長長的木條所決定的，而恰恰是由最短的那條木條而決定。同學(xué)們，你們的小組就象一個木桶，而你們就相當(dāng)于長短不一的木條，在今后的學(xué)習(xí)道路上，你們應(yīng)該怎樣讓自己的小組更加優(yōu)秀呢?”看著學(xué)生們?nèi)粲兴嫉臉幼樱覐膬?nèi)心感到了幸福和喜悅。
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管理學(xué)中有個木桶原理：一個木桶由許多塊木板組成，如果組成木桶的這些木板長短不一，那么這個木桶的最大容量不取決于長的木板，而取決于最短的那塊木板。
一個單位好比一個大木桶，除非這個單位人浮于事，否則單位的每一個員工都是組成這個大木桶的不可缺少的一塊木板。這個單位的最大競爭力往往不只取決于某幾個人的超群和突出，更取決于它的整體狀況，取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。
而單位的員工則好比是木桶的桶底，這個桶底是由員工的人文素養(yǎng)及他所掌握的各項專業(yè)知識和技能構(gòu)成的。如果桶底不是堅固無缺的，那么當(dāng)木桶的容量隨著木板的加長而增大到一定程度時，桶底便開始泄露，嚴(yán)重的情況下桶底會開裂甚至?xí)撀涠钅就罢麄€崩潰?！?單位的“木桶”容量要增大，員工的培訓(xùn)就必不可少。“問渠哪得清如許，為有源頭活水來。”(注解下)能讓團隊不間斷地學(xué)習(xí)，就是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者。我們通信公司的領(lǐng)導(dǎo)就是這樣的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者.
隨著通信公司寬帶業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,售后服務(wù)成了我們公司的最大難題,新開通的用戶不斷的增加,維修量不斷的加大,用戶對新技術(shù)和新知識的渴求,維修技術(shù)人員的素質(zhì)高低不齊,遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了用戶的需求.
下半年,公司領(lǐng)導(dǎo)花大力氣,給南北中三個生產(chǎn)經(jīng)營單位投入了人力和物力,不但給各個分局配備了筆記本電腦,還配備了專門的技術(shù)人員.每個月給員工上兩堂課,從電腦的基礎(chǔ)知識講起,一直到寬帶的安裝,故障的處理以及各種疑難問題的解答等等.定期的授課,定期的講解,實際的安裝操作讓員工切切實實掌握了新要領(lǐng),學(xué)到了真本事.
通過公司開展的定期專門培訓(xùn),不僅讓安裝維護(hù)人員掌握了新知識,提高了技能,而且就連經(jīng)營收費人員的女同志都能下地區(qū),跑用戶安裝業(yè)務(wù),處理故障了.
通過公司開展的定期專門培訓(xùn),不僅讓我們的老用戶對我們的服務(wù)有了新的認(rèn)可,而且對我們公司發(fā)展新用戶,拓展新市場起了積極的作用.
通過公司開展的定期專門培訓(xùn),用戶打電話提意見的少了,表揚和感謝的話多了,三季度,我們中心局營業(yè)科共接到感謝電話30多次.特別是在七月份和八月份的高考期間,我們科抽調(diào)了定期專門培訓(xùn)當(dāng)中的業(yè)務(wù)尖子每天晚間值班到半夜,有效的保障了高考的學(xué)生和家長在高考期間的網(wǎng)上查分和網(wǎng)上錄取工作得以順利的開展和進(jìn)行,對使用我們網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題的用戶不論是幾點我們維修人員都是招之既來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝利.保證了故障處理不過夜,得到廣大考生和家長的好評.
在第四季度的工作中,我們營業(yè)科要繼續(xù)借公司定期專門培訓(xùn)這個東風(fēng),把培訓(xùn)教學(xué)工作放在首位,利用培訓(xùn)教學(xué)讓員工不斷的獲取新知識,并且用不斷獲取的新知識來服務(wù)于生產(chǎn),服務(wù)于用戶.利用培訓(xùn)教學(xué)要讓我們單位每名員工都成為公司這個大木桶當(dāng)中最長的木板,使之我們通信公司這個大木桶的容積越來越豐滿,體積越來越壯大.
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