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      物業(yè)公司實習心得體會3篇

      時間: 劉麗666 分享

        實習將理論與實踐有效地結(jié)合在一起,對于學生來說是學以致用的重要階段,帶好學生的實習工作,為學生將來工作的起步、發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。下面是學習啦為大家準備的物業(yè)公司實習心得體會,希望大家喜歡!

        物業(yè)公司實習心得體會范文1

        銀豐物業(yè)過去曾創(chuàng)造過輝煌,成為物業(yè)本土企業(yè)的翹楚,有較好的美譽度和影響力。但近幾年發(fā)展有些停滯,許多問題已明顯暴露出來,目前已明顯落后于行業(yè)發(fā)展,須盡快迎頭趕上,否則將嚴重影響銀豐企業(yè)的品牌和發(fā)展。

        一、 銀豐物業(yè)目前的主要問題

        1、 銀豐物業(yè)公司的企業(yè)理念體系亟待梳理

        銀豐物業(yè)的使命、愿景不清晰,企業(yè)價值觀需梳理明確。

        在公司建立初期,老板親自帶領(lǐng)大家埋頭苦干,老板的發(fā)展思路、理念能直接灌輸和影響員工,為銀豐物業(yè)的品牌建設(shè)和服務(wù)品質(zhì)的保證起到了決定性作用。

        現(xiàn)階段理念不清晰,方向不明確,沒有發(fā)展規(guī)劃,業(yè)務(wù)只能被動應(yīng)付,隨波逐流做到哪算哪,員工精神狀態(tài)、執(zhí)行力、服務(wù)品質(zhì)也受影響。

        2、 企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作薄弱

        質(zhì)量管理體系文件不健全,不能持續(xù)補充改進,ISO認證沒能持續(xù),已失去認證資格;培訓、考核、品質(zhì)督導不到位。

        3、 專業(yè)技術(shù)嚴重不足

        缺乏對開發(fā)流程的參與意識和能力,不能站在今后長期運營、長期保證顧客價值的角度介入開發(fā)設(shè)計、施工、驗收環(huán)節(jié)。在項目開發(fā)計劃中,無物業(yè)承接查驗時間段,竣工驗收后立刻交房入伙,或即使進行承接查驗也是在開發(fā)催促下倉促走過場,問題被擱置,導致后期推諉扯皮,無法形成對開發(fā)品質(zhì)的倒逼機制。由于開發(fā)商只負責交房入伙前的品質(zhì),不再對業(yè)主入住后的品質(zhì)負責,問題遺留的多,歷史包袱重,持續(xù)經(jīng)營困難。

        4、 觀念陳舊落伍,未能與時俱進,急需轉(zhuǎn)型升級。

        很少與同行交流,缺乏對先進物業(yè)管理企業(yè)的研究及科技的應(yīng)用,不能及時了解行業(yè)新的趨勢、標準、服務(wù)內(nèi)容及管理手段。還停留在一把掃帚,一個工具包的年代,如此下去終將被淘汰。

        5、 開發(fā)與物業(yè)之間業(yè)務(wù)規(guī)則不明確

        開發(fā)與物業(yè)間服務(wù)合同及費用無標準,服務(wù)費用商談時間過程長,效率低,影響工作進展和服務(wù)品質(zhì)。

        二、 銀豐物業(yè)下一步工作思路

        1、 理念體系(2015年全年的任務(wù))

        使命和愿景及價值觀必須與老板反復溝通、請教。以老板的企業(yè)發(fā)展理念為指導,同時廣泛征求銀豐物業(yè)骨干員工意見,反復討論、溝通歸納,提煉出適合銀豐物業(yè)特性的理念體系。解決我是誰?要去哪里?怎么去的問題。以此來凝心聚力、開拓進取。

        2、 強化基礎(chǔ)管理,提升管理和服務(wù)品質(zhì)

       ?、?改進和補充體系文件,使之能滿足一年以內(nèi)的工作需要(品質(zhì)部負責,2015年3月完成)。

       ?、?建立培訓體系,包括培訓制度,建設(shè)培訓師隊伍,組建讀書會(綜合部為主,品質(zhì)部配合,2015年4月底完成)。

       ?、?加強計劃管理和考核工作,每個骨干崗位(包括領(lǐng)導層)的月度計劃要經(jīng)過直接上級或公司的批準,然后執(zhí)行。使計劃能夠圍繞公司計劃和目標展開,并嚴格考核。

        3、 加強早期介入,減少工程遺留問題

       ?、?綜合部要招聘相應(yīng)人員,為此項工作提供人力資源。

       ?、?與開發(fā)問題,物業(yè)早期介入列入開發(fā)流程,出臺早期介入實施辦法、承接檢驗辦法(品質(zhì)部負責,2015年3月底完成)。

        4、 加快互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用,實現(xiàn)物業(yè)管理及服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。提高效率和效

        益,降低成本

        品質(zhì)部負責研究、考察、引進相關(guān)技術(shù),提升管理、服務(wù)、多元化水平。綜合部負責引進互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人才。

        5、 盡快出臺文件明確開發(fā)與物業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)算標準

        入伙開辦費標準,售樓處服務(wù)標準(品質(zhì)部負責)

        6、 啟動拓展海外物業(yè)管理市場的研究工作

        物業(yè)公司實習心得體會范文2

        本周是我在咱們六星物業(yè)管理有限公司第一周,在這周時間內(nèi)讓我正確的認識到了現(xiàn)在的工作跟之前的土建類工作有著本質(zhì)的區(qū)別,在這段日子里我常常在想我們到底要給業(yè)主提供什么服務(wù)?為什么社會上會有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?對此,我有一些感觸:

        1、物業(yè)管理重在細節(jié),重在防范,重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細節(jié)造成的。下水道被堵,業(yè)主滑倒,這些只需要我們平時注意到細節(jié),做好維護,做好防范措施就可以避免,有些事我們是可以做在前面的,做到未雨綢繆。

        2、在工作中有的員工受了委屈,可能會反唇相譏、惡語相向,甚至動粗,這樣即使贏了事實卻輸了客戶,長此以往得不償失,日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關(guān)系中,如果我們處理問題時能真心為對方著想,從對方立場出發(fā),大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容,不是有句話叫做“精誠所至,金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考,如果我發(fā)生這種情況,我會怎么做?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因,是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn),從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的,也不是我們的服務(wù)范疇,即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”,仍要本著敬職敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。

        3、為業(yè)主著想,才會有商機,才會達到雙贏。我們是業(yè)主的朋友,不是對立者。業(yè)主的健康,租戶的煩惱等等,都應(yīng)該被我們所關(guān)注。

        4、通過這段時間我覺得就首先我最要感謝各位同事對我的關(guān)心指導和幫助,人們常說在學校希望碰到一個好的老師,在工作上希望碰到一個好的師父好的領(lǐng)導,你跟什么樣的人在一起也就決定了你是什么樣的人,我覺得我們部門團隊團結(jié)大家互幫互助我很喜歡這樣的工作環(huán)境工作狀態(tài)再次感謝幾位主任還有各位同事們對我的幫助,謝謝你們。

        5、對于我自身來說主要還是業(yè)務(wù)不熟相關(guān)的管理經(jīng)驗管理流程還有在以后進一步的加深補充,多學多看多問,多下基層,多了解,使自己掌握更多的物業(yè)類的相關(guān)知識和相關(guān)技能,為今后順利快速的開展工作打好基礎(chǔ)。

        物業(yè)公司實習心得體會范文3

        我到物業(yè)公司已工作了一年有余,靜心回顧這一年的工作,我收獲頗豐,從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學到了很多,一年來我以求真務(wù)實的工作態(tài)度,以熱情服務(wù)的工作理念,服務(wù)與開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民,認真完成領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù),踏踏實實的最好自己的本職工作,熱情的為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民排憂解難,做一名讓領(lǐng)導放心,讓同事喜愛,讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下:

        一、認真學習。我現(xiàn)在還很年輕,剛剛步入工最崗位,很多事情都缺乏工作經(jīng)驗,在轉(zhuǎn)非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果,所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教,工作時多聽、多想、多問,自己多實踐,總結(jié)經(jīng)驗教訓。在自己的工作之余幫同事多做事,讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升,盡快的勝任領(lǐng)導安排的工作,并在工作中不斷總結(jié),大膽創(chuàng)新,提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟,提高政治修養(yǎng),認真學習和理解黨的xx五中全會精神,貫徹執(zhí)行科學發(fā)展觀重要思想。雖然我們每天面對的是轉(zhuǎn)非居民,也正因為這樣,我應(yīng)將國家的相關(guān)政策給開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民真確解讀讓他們知道政策,懂得政策,理解政策,讓他們能在工作和生活中做正確的選擇,讓他們的生活更加幸福,也使我們的工作更有信心。

        二、踏實工作。在日常工作中,認真的完成自己本職工作,腳踏實地。轉(zhuǎn)非居民工作比較繁雜,并且重復的事情很多,有時候同一件事,同樣的話每天都要重復很多次,所以在工作中要有耐心,不能產(chǎn)生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作,代表了政府形象,代表了開發(fā)區(qū)的形象,如果有消極情緒不僅會傷害到轉(zhuǎn)非居民的心,還會影響到開發(fā)區(qū)在轉(zhuǎn)非居民心中的形象,所以,在工作中我力求做到積極主動,一絲不茍,縝密處理工作中的每一件小事,做事情不能拖泥帶水,確保日常工作的順利開展,堅持文明服務(wù)熱情待人,認真地做好辦公室日常資料的收集與整理。該記的要記,重要事情要記錄在案,并做好匯報準備。準確的統(tǒng)計各項數(shù)據(jù),做到有據(jù)可依,有據(jù)可查,在領(lǐng)導需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù),并清除數(shù)據(jù)來源。每天做好清點工作,對自己不完善的地方認真總結(jié),不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余,積極的幫助其他同事,本著以多做事、少說話的原則,為公司創(chuàng)造一個良好的工作氣氛。

        一年來,我在工作和學習中逐步成長、成熟,但就轉(zhuǎn)非居民工作來說我還遠遠不夠,在以后的工作中我會以積極的工作態(tài)度,飽滿的工作熱情投入到開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的各項工作上去,腳踏實地的做好每件事,努力地完成領(lǐng)導交辦給我的各項任務(wù),為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。

        
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