試用期的個人心得怎么寫篇1

時間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快8個月，回顧過去的7個多月，真是百感交集。要總結(jié)的實在太多了，現(xiàn)簡單總結(jié)。

偶然的機(jī)會我干了淘寶客服這個工作、不知不覺已有大半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手。

在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意，一旦退讓，顧客會認(rèn)為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。

要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。

后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。

剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。

試用期的個人心得怎么寫篇2

兩個月試用期已經(jīng)過去，我對自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉，也能勝任這項工作。以前在會計師事務(wù)所做業(yè)務(wù)助理工作時，對出納的工作狀況比較了解。而且在這兩個月里，我在公司會計的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同仁的幫忙下，在新的崗位中，我對本公司經(jīng)營模式和管理制度有了全新的認(rèn)識和深入的學(xué)習(xí)。現(xiàn)對本職工作總結(jié)如下：

一、日常工作

1、建立健全公司財務(wù)制度。公司成立以來，我是兼職會計，所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財務(wù)報表的報送，使得公司財務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求，個性是__管理方面，嚴(yán)格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務(wù)收支方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財經(jīng)制度。

2、正確核算，按時結(jié)算，及時報送稅務(wù)相關(guān)報表。在日常財務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營狀況，按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時將財務(wù)報表和納稅申報表報送稅務(wù)機(jī)關(guān)，沒有因個人原因耽誤報送時間。

3、及時將財務(wù)狀況匯報于公司，用心為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個月我都將公司的財務(wù)狀況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報，使經(jīng)理能及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化推薦，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的作用，為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不貼合要求的做法，我也能及時提醒和指出。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，用心配合稅務(wù)部門的稽查工作。__月初，稅務(wù)部門對我公司進(jìn)行稽查，在這期間，我能用心配合，并加強(qiáng)和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到最大保護(hù)。

二、存在的問題

兩個月以來，圍繞自身工作職責(zé)做了必須的努力，取得了必須的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些狀況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務(wù)的狀況掌握不夠準(zhǔn)確。對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

以上是我對本人兩個月工作的一些體會和總結(jié)。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，與時俱進(jìn)，做好本職工作，與公司的發(fā)展同步。同時，我要個性感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

試用期的個人心得怎么寫篇3

通過近三個月的工作，目前已對公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、生產(chǎn)工藝流程等有了較深的了解，熟悉掌握了賬務(wù)處理流程、工作任務(wù)安排、協(xié)調(diào)接口部門等。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，能夠勝任自己的本職工作，現(xiàn)將試用期工作情況總結(jié)如下：

1、初入職：熟悉了解公司基本情況、組織架構(gòu)和相關(guān)業(yè)務(wù)的流程，具體包括：公司管理層及財務(wù)中心人員的分工、基本審批程序和核算流程、成本核算控制流程、生產(chǎn)貨物流轉(zhuǎn)及出口貿(mào)易方式。實力雄厚的集團(tuán)公司和健全的財務(wù)管理體系，讓我相信自己的選擇并且珍惜這個發(fā)揮和提升個人能力的機(jī)遇。

2、車間實習(xí)：使我對生產(chǎn)工藝流程有了進(jìn)一步的了解：采購生皮生皮分選投產(chǎn)毛皮鞣制毛皮染整后整理庫存管理皮形深加工。原料、半成品和產(chǎn)品不斷的分選、反復(fù)的加工，讓我深知成本核算的復(fù)雜性。通過生產(chǎn)工藝與日常工作聯(lián)系一體為我的工作作好了鋪墊。在實習(xí)過程中盡可能的認(rèn)識車間同事，為以后協(xié)調(diào)部門工作打下基礎(chǔ)。

3、部門工作：迅速掌握軟件的操作;根據(jù)自己的職責(zé)分工認(rèn)真的完成每一項工作，根據(jù)原始單據(jù)審核記賬憑證，核對應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)賬保證掛賬無誤及銀行款項無誤，各部門報銷單據(jù)按照公司要求審核簽字等，及時請教同事解決自己的疑惑同時也指導(dǎo)各崗業(yè)務(wù)操作過程出現(xiàn)的問題;督促各崗?fù)瓿筛髟掠涃~、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作;正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額繳納稅款。

4、來公司沒多久就和財務(wù)中心同事一起參加了x拓展旅游，緊張的工作之余給同事間的感情交流鑄造了一個輕松的平臺，使各個部門間的相互溝通更加順暢。平時根據(jù)每個人的需求還定期組織大家培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識;每周部門會議，總結(jié)自己上周工作情況計劃下周需要完成的工作，會中就自己本職工作中出現(xiàn)的問題和同事一起探討尋找出更好的解決方法。公司的這些舉措讓我充分認(rèn)識公司的企業(yè)文化和團(tuán)隊建設(shè)。

目前工作過程中存在問題：忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，忽略對工作的條理性規(guī)劃，另外加上自身管理能力和對業(yè)務(wù)全面性的缺乏，導(dǎo)致工作有廣度，沒深度。在今后的工作須做好每周每月財務(wù)工作計劃，將具體的工作及業(yè)務(wù)落到實處細(xì)處，具體的工作計劃和思路包括：

1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括出口貿(mào)易方式的流程、會計核算、涉稅處理、貿(mào)易結(jié)算及成本核算等，繼續(xù)到車間實習(xí)盡快熟悉掌握公司的各項業(yè)務(wù)流程。

2、協(xié)助經(jīng)理對各崗位的每一項具體的業(yè)務(wù)提出正確的財務(wù)意見，完善相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程和制度。

3、注重財務(wù)分析，每月分析各項財務(wù)指標(biāo)并結(jié)合業(yè)務(wù)實質(zhì)指出變化的原因及過程，督促各崗核對清理所負(fù)責(zé)的賬務(wù)。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)，基于對員工情況的了解和部門效率的改進(jìn)，平時根據(jù)員工需求制定培訓(xùn)計劃，使部門團(tuán)隊綜合素質(zhì)不斷提高。

新的工作環(huán)境意味著新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)，作為一名財務(wù)人員，我認(rèn)識到自己是一名基層管理者，更是一名執(zhí)行者，我會充分發(fā)揮自身的主觀能動性及工作積極性，為公司的高效發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。

試用期的個人心得怎么寫篇4

能轉(zhuǎn)正，也是自己努力所有的結(jié)果，當(dāng)然期間同事們也是幫了我很多，而領(lǐng)導(dǎo)也是給予了我工作上的信任，在此我也是就試用期的一個工作來小結(jié)下。

進(jìn)入公司，從培訓(xùn)到自己能很好的在崗位獨(dú)立工作，其實這期間也是付出了很多的努力當(dāng)然也是公司以及同事們幫了很多的忙，培訓(xùn)讓我也是了解了公司知道如何做事情，而一件件工作的開始也是離不開同事們的指導(dǎo)，而這也是讓我能進(jìn)一步的在公司做下去，每一點(diǎn)小的進(jìn)步其實都是自己努力加上同事們給予了幫助，讓我也是看到自身的不足以及要去進(jìn)步的方面，這些一次次的努力，最終也是可以讓我能在崗位立足，的確并不是容易的，同時也是讓我更加的明白，一份工作的開展，首要也是要去學(xué)會如何的做工作，同時工作里頭要有進(jìn)步也是不斷地積累經(jīng)驗以及去學(xué)習(xí)才會有成長的。試用的時間，我也是不斷的去完善自己的工作方法，去做到提升，自己有了進(jìn)步，能夠成長，那么也是會有更多的收獲，同時工作也是能做得更到位。

開展工作的期間，反思，然后優(yōu)化了做事情的方法，我也是去每一個領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)認(rèn)真仔細(xì)的做好，做到盡量的不出差錯，讓自己真的變得是成熟了起來，同時做好了和同事去配合的工作，得到了認(rèn)可，自己也是反思做的不夠到位的方面，當(dāng)然我也是知道，一份工作經(jīng)驗的積累很是重要，同時做事的態(tài)度也是很重要的，能力可以慢慢的來學(xué)習(xí)提升，但是如果沒有一個好的態(tài)度，是很難去有心思完成好工作的。被認(rèn)可，我也是知道作為正式的員工自己的責(zé)任和工作的任務(wù)也是更重了，但是我也是會承擔(dān)起來，會盡責(zé)的做好，同時也是不斷的去改善，去讓自己有進(jìn)步，我也是相信通過自己的努力，今后的工作我會繼續(xù)的做好的也是不會讓領(lǐng)導(dǎo)失望。對于工作的環(huán)境，以及公司的發(fā)展，其實自己也是比較的認(rèn)可，以前來公司也是看好發(fā)展的前景。

而今真的在這做了幾個月的工作，我也是發(fā)現(xiàn)我很融入進(jìn)來了，同時也是看到自己的確還有很長的路要去走，也是會積極的配合同事來做好自己本職的工作，去讓自己更好的立足崗位，既然領(lǐng)導(dǎo)給予了信任，我也是不能辜負(fù)。

試用期的個人心得怎么寫篇5

時光荏苒，踏入__從事銷售會計工作已經(jīng)快_個月了，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，在這將近_個月的工作中，我既體會到了剛剛踏上工作崗位的那種新鮮感，又感覺到了工作的艱辛和勞累，

在這段試用期中有喜也有憂!喜的是和同事們工作相處得十分融洽，學(xué)到了很多之前沒有接觸到的、學(xué)不到的東西，自身實踐經(jīng)驗、工作能力得到了提高;憂的是自己還有太多的知識需要學(xué)習(xí)，許多方面還有待于提高。

_個月來，我深深體會到，工作時，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時具備是多么的重要，體會到了公司每一位同事的踏實認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的警戒自己，一定要把工作做好做細(xì)。每個公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量配合大家的工作，融入了__這個大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作。我喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn)。我所在的財務(wù)是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項工作任務(wù)。要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并盡量做到完美。團(tuán)隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損，這樣對公司和個人都無益處的。

我會在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作。最后，感謝大家給了我這次機(jī)會，在以后的工作中，我會努力工作，做好個人工作計劃，爭取將各項工作做得更好!

試用期的個人心得怎么寫篇6

進(jìn)入會計這個崗位也是有了數(shù)月的時間，在這試用期間，我也是努力的學(xué)習(xí)，不斷的去成長，盡力的做好自己手頭的會計工作，也是得到肯定，而今要轉(zhuǎn)正了，回頭看自己的會計工作，也是來總結(jié)下。

同事們也是給予了我很多的幫助，剛來的時候，雖然我之前也是做過，但是也是要適應(yīng)公司的環(huán)境，了解我們所有的業(yè)務(wù)，也是能更好的做好會計的工作，除了開始的培訓(xùn)，后續(xù)工作里面，同事們也是給予了我很多的指導(dǎo)，讓我知道，這份工作其實想要去做好并不簡單但只要肯努力，也是能把任務(wù)完成，開始的工作也是不斷的去做好一件事情，然后做好檢查和復(fù)合，我知道作為會計，對于數(shù)據(jù)，對于單據(jù)必須要認(rèn)真的對待，不能出差錯，也是要盡力的避免犯錯，不然也是會帶來很大的麻煩，工作之余我也是去學(xué)習(xí)，去把一天的工作做好一個回顧和總結(jié)，讓自己明白之前的會計事宜有哪些做得不錯的，又是有哪些還需要去改進(jìn)提升的方面。而公司有的一些財務(wù)培訓(xùn)，我也是認(rèn)真的參與進(jìn)去，無論是否學(xué)過，或者是熟悉的，其實都是一次回顧，一次收獲，的確我們的工作可能平時看起來比較的枯燥，但是其實里面也是有很多值得去研究的方面，要做好并不簡單，但也是可以努力成長的。

工作上，自己的任務(wù)完成了，也是會去幫助其他的同事，有些事情的確做起來不是那么的容易，但是我也是會積極主動的參與，不會覺得難就松懈，或者覺得不是自己的事情就不去做，其實并不是如此，我們部門也是很團(tuán)結(jié)，很多事情都是愿意一起幫忙去做好，這不但是能讓我們更快更好的完成工作的一個任務(wù)，同時也是給予了自己成長的機(jī)會，做事的過程里也是去積累經(jīng)驗，去讓我們更加的明白會計不單單是手頭這一點(diǎn)事情而已的。同時也是和同事們的相處之中，讓我收獲了很多，這些經(jīng)驗的積累也是反饋到自己的工作里頭，做的更好也是得到領(lǐng)導(dǎo)肯定。

會計工作，每一日有些重復(fù)，但是也是在這重復(fù)里看到自己的成長，而今也是要轉(zhuǎn)正我明白這是對于我的肯定，但也是一份責(zé)任，一種壓力，我會繼續(xù)的努力，來做好，不會讓領(lǐng)導(dǎo)失望，同時自己也是要把會計做好，讓自己進(jìn)步，讓自己有更多的累積和收獲。

試用期的個人心得怎么寫篇7

我于_年7月6號進(jìn)入公司，我一直對自己要求嚴(yán)謹(jǐn)，遵守公司的規(guī)章制度,參與了社保電子支付項目的開發(fā);來到一個新的工作環(huán)境，最能發(fā)現(xiàn)自身的不足，這幾個;公司的開發(fā)流程，熟悉公司的企業(yè)文化，了解公司產(chǎn)品;學(xué)習(xí)經(jīng)驗，希望能更快的融入公司、融入開發(fā)團(tuán)隊，能做到的工作還十分有限，簡單列了一些：掌握java開發(fā);職時通過一段時間學(xué)習(xí)并基本掌握了試用期個人工作總結(jié) 我于20__年7月6號進(jìn)入公司的軟件開發(fā)四部，擔(dān)任java程序員一職。

在這段工作時間里，我一直對自己要求嚴(yán)謹(jǐn)，遵守公司的規(guī)章制度，努力完成和完善分配給我的任務(wù)，參與了社保電子支付項目的開發(fā)。現(xiàn)在，試用期結(jié)束了，對自己這3個月的工作情況作個總結(jié)。

前期工作回顧來到一個新的工作環(huán)境，最能發(fā)現(xiàn)自身的不足，這幾個月，抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)公司的開發(fā)流程，熟悉公司的企業(yè)文化，了解公司產(chǎn)品框架，主要技術(shù)，主動和同事溝通、學(xué)習(xí)經(jīng)驗，希望能更快的融入公司、融入開發(fā)團(tuán)隊，能夠全心的投入工作。

試用期期間完成的工作還十分有限，簡單列了一些： 掌握java開發(fā)語言和環(huán)境，由于在校學(xué)習(xí)時主要是以.net作為開發(fā)語言，所以在剛?cè)肼殨r通過一段時間學(xué)習(xí)并基本掌握了java開發(fā)技術(shù)。 熟悉公司開發(fā)流程，熟悉cbp產(chǎn)品框架。了解了核三框架的總體結(jié)構(gòu)和開發(fā)流程，并能在核三的基礎(chǔ)上進(jìn)行項目開發(fā)。參與了社保電子支付項目的開發(fā)。主要負(fù)責(zé)web端的模塊開發(fā)，通過開發(fā)的過程，學(xué)習(xí)和掌握了fle_界面開發(fā)，hibernate和oracle數(shù)據(jù)庫。

因為自己在經(jīng)驗上的不足，所以，在項目的開發(fā)過程中碰到開發(fā)進(jìn)度慢的問題。綜合起來看原因在于：1、沒有項目經(jīng)驗，沒有經(jīng)歷過系統(tǒng)和完整的系統(tǒng)開發(fā)。2、對于技術(shù)的學(xué)習(xí)和掌握還不夠深入。3、發(fā)現(xiàn)問題的能力不夠，在自己以往的學(xué)習(xí)方式中，欠缺一種主動發(fā)現(xiàn)問題的能力。

今后，我會多注意在這些方面的學(xué)習(xí)和積累。 在工作的這段時間里，我得到很多同事的幫助。部門經(jīng)理經(jīng)常與我交流，指出技術(shù)上的問題，傳授了很多開發(fā)經(jīng)驗。與同事間也經(jīng)常互相請教，探討碰到的問題，互相學(xué)習(xí)。使得我很快就適應(yīng)了公司的生活。在這期間還參加了公司的中秋晚會，感受了公司文化。 總之，認(rèn)真的回顧了這段時間的工作，發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，這都是我在接下的工作中需要完善的。同時，也會盡最大努力的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，逐步發(fā)展成一個全面的技術(shù)開發(fā)人員，更好的完成工作。

試用期的個人心得怎么寫篇8

經(jīng)過這幾個月試用期的工作，我認(rèn)為要想做好客服的工作，應(yīng)該從以下幾個方面入手：

1.塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2.學(xué)會換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。

售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。

3.熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

4.有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。

通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

試用期的個人心得怎么寫篇9

我于5月31號進(jìn)入__公司參加培訓(xùn)開始，經(jīng)歷近兩個月的試用期，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷__開業(yè)前期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備，有幸見證公司開業(yè)當(dāng)天莊嚴(yán)激動的那一刻，和搬入新辦公區(qū)，我們一起用心布置和愛護(hù)家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰，我很認(rèn)真的扮演著自己的角色，努力提高，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí)，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。

到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴心里充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結(jié)束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。

作為客戶經(jīng)理，在思想上，在我內(nèi)心深處，我有意識的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷提升自己，做好細(xì)節(jié)。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導(dǎo)，對任何人都應(yīng)該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動以后，我更注重細(xì)節(jié)和習(xí)慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內(nèi)心充盈，很開心!也感謝李總在培訓(xùn)時的那一句鼓勵：“我們是職業(yè)的經(jīng)理人”，那是我不懈努力的方向，我會做的更好!

在工作業(yè)務(wù)上，到現(xiàn)在，對于公司的產(chǎn)品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點(diǎn)和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經(jīng)營實力的實地考察，和庫存清單的核實，每一步都有了認(rèn)識和經(jīng)驗總結(jié)。非常認(rèn)同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續(xù)。也盡自己最大的努力在所有小細(xì)節(jié)中做到“風(fēng)險控制、速度、親和力、創(chuàng)新”的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶。

作為陽光小組的成員，我經(jīng)歷了生意貸客戶____的實地調(diào)查，堅持風(fēng)險控制第一，營銷客戶第二。從實力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風(fēng)險性，比如銷售收入的核實，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發(fā)票、銷售合同、增值稅發(fā)票、手工帳本、各種財務(wù)報表，不留給對方造假的時間，且增值稅和銀行流水要時間同步才能準(zhǔn)確反映。對各報表都認(rèn)真審核是否造假，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報告中反應(yīng)，不隱瞞，不夸張。對于客戶的疑惑，我都能從維護(hù)公司的利益和形象出發(fā)，較合理的與客戶溝通。在服務(wù)等細(xì)節(jié)上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據(jù)，拿資料。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對要簡單很多。從所經(jīng)辦的客戶向曾、譚安淑經(jīng)歷中體會，最主要是核實客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個基點(diǎn)，申請?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同，一方面為客戶省事，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風(fēng)險。這位客戶本身很趕時間，所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也最大限度體現(xiàn)公司的及時性，客戶對此也非常滿意，發(fā)來致謝短信。而我在全程經(jīng)歷中對所有細(xì)節(jié)和流程都有更透徹的了解，相信對之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利。

試用期的個人心得怎么寫篇10

大學(xué)的青春何其短暫，在前不久前我還是一名在學(xué)校為畢業(yè)奮斗的大學(xué)生，但轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)離開了自己親愛的校園，走上了在社會上生存和發(fā)展的道路。如今，盡管此次的試用期僅僅是在社會中的第一步，但也是我全力邁出的一步!在工作中，我有幸得到了__部門領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和管理，在工作中較好的成長并提高了自我的能力和責(zé)任感。如今，我憑借工作的中的成長，在工作中做出了自己的貢獻(xiàn)，較好的完成了試用期的工作目標(biāo)!對此，我真的很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們在試用期以來對我的幫助。

現(xiàn)在，時間再次匆匆過去，我即將結(jié)束試用期的任務(wù)，正式成為一名的__x公司的程序開發(fā)人員!為此，我在這里總結(jié)自己幾個月來的工作，洗完自己能更好的認(rèn)識自己!以下是我試用期的個人工作總結(jié)：

一、入職培訓(xùn)

加入公司的第一個目標(biāo)，就是緊跟領(lǐng)導(dǎo)的指引，認(rèn)識自己的崗位，提高自我的能力。盡管當(dāng)時在專用方面我通過大學(xué)階段在課堂以及課外的努力已經(jīng)掌握了較好的工作基礎(chǔ)。但面對正式的工作，我還要更加注重實際的鍛煉。

在入職的培訓(xùn)中，我通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和講解，了解了公司，已經(jīng)公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展方向。并更加深入的對自己的崗位需求進(jìn)行了學(xué)習(xí)。且在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，開始了簡單的編寫任務(wù)，這對我而言同樣也算是一種鍛煉。

二、融入團(tuán)隊

在開發(fā)的工作中，團(tuán)隊協(xié)作是基本的任務(wù)。盡管在目前，我還僅僅只是做一些打包的準(zhǔn)備工作。但也同樣是為整個項目的完成在進(jìn)行基礎(chǔ)的準(zhǔn)備。而在這三個月的工作中，我更加積極的去認(rèn)識同事，認(rèn)識身邊的哪些前輩，并從與他們的交流中吸取經(jīng)驗技巧，提升自己在工作中的效率和質(zhì)量。

三、個人評價

短短三個月的試用期，其實我有大半的時間都是在學(xué)習(xí)鍛煉自己。這對我的工作而言，真的給了我很大的幫助的和提升。但在工作上，我也絲毫沒有懈怠自己，不僅準(zhǔn)確的完成了自己的工作目標(biāo)，寫出來的東西也越發(fā)的實用簡潔，這也同樣是我在能力提升后的成果。

如今，正式的工作即將要開始了，盡管我現(xiàn)在那能力有限，但我會將工作做的更好，為我們的團(tuán)隊和公司做出更大的貢獻(xiàn)!