什么是系統(tǒng)分析法系統(tǒng)分析法的步驟
什么是系統(tǒng)分析法系統(tǒng)分析法的步驟
系統(tǒng)分析方法是指把要解決的問題作為一個(gè)系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)要素進(jìn)行綜合分析，找出解決問題的可行方案的咨詢方法。那么你對(duì)系統(tǒng)分析方法了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是系統(tǒng)分析法的內(nèi)容，希望大家喜歡!
系統(tǒng)分析法的概述
蘭德公司認(rèn)為，系統(tǒng)分析是一種研究方略，它能在不確定的情況下，確定問題的本質(zhì)和起因，明確咨詢目標(biāo)，找出各種可行方案，并通過一定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這些方案進(jìn)行比較，幫助決策者在復(fù)雜的問題和環(huán)境中作出科學(xué)抉擇。
系統(tǒng)分析方法來源于系統(tǒng)科學(xué)。系統(tǒng)科學(xué)是20世紀(jì)40年代以后迅速發(fā)展起來的一個(gè)橫跨各個(gè)學(xué)科的新的科學(xué)部門，它從系統(tǒng)的著眼點(diǎn)或角度去考察和研究整個(gè)客觀世界，為人類認(rèn)識(shí)和改造世界提供了科學(xué)的理論和方法。它的產(chǎn)生和發(fā)展標(biāo)志著人類的科學(xué)思維由主要以“實(shí)物為中心”逐漸過渡到以“系統(tǒng)為中心”，是科學(xué)思維的一個(gè)劃時(shí)代突破。
系統(tǒng)分析是咨詢研究的最基本的方法，我們可以把一個(gè)復(fù)雜的咨詢項(xiàng)目看成為系統(tǒng)工程，通過系統(tǒng)目標(biāo)分析、系統(tǒng)要素分析、系統(tǒng)環(huán)境分析、系統(tǒng)資源分析和系統(tǒng)管理分析，可以準(zhǔn)確地診斷問題，深刻地揭示問題起因，有效地提出解決方案和滿足客戶的需求。
系統(tǒng)分析法的步驟
系統(tǒng)分析方法的具體步驟包括：限定問題、確定目標(biāo)、調(diào)查研究收集數(shù)據(jù)、提出備選方案和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、備選方案評(píng)估和提出最可行方案。
限定問題
所謂問題，是現(xiàn)實(shí)情況與計(jì)劃目標(biāo)或理想狀態(tài)之間的差距。系統(tǒng)分析的核心內(nèi)容有兩個(gè)：其一是進(jìn)行“診斷”，即找出問題及其原因;其二是“開處方”，即提出解決問題的最可行方案。所謂限定問題，就是要明確問題的本質(zhì)或特性、問題存在范圍和影響程度、問題產(chǎn)生的時(shí)間和環(huán)境、問題的癥狀和原因等。限定問題是系統(tǒng)分析中關(guān)鍵的一步，因?yàn)槿绻?ldquo;診斷”出錯(cuò)，以后開的“處方”就不可能對(duì)癥下藥。在限定問題時(shí)，要注意區(qū)別癥狀和問題，探討問題原因不能先入為主，同時(shí)要判別哪些是局部問題，哪些是整體問題，問題的最后確定應(yīng)該在調(diào)查研究之后。
確定目標(biāo)
系統(tǒng)分析目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)客戶的要求和對(duì)需要解決問題的理解加以確定，如有可能應(yīng)盡量通過指標(biāo)表示，以便進(jìn)行定量分析。對(duì)不能定量描述的目標(biāo)也應(yīng)該盡量用文字說明清楚，以便進(jìn)行定性分析和評(píng)價(jià)系統(tǒng)分析的成效。
調(diào)查研究，收集數(shù)據(jù)
調(diào)查研究和收集數(shù)據(jù)應(yīng)該圍繞問題起因進(jìn)行，一方面要驗(yàn)證有限定問題階段形成的假設(shè)，另一方面要探討產(chǎn)生問題的根本原因，為下一步提出解決問題的備選方案做準(zhǔn)備。
調(diào)查研究常用的有四種方式，即閱讀文件資料、訪談、觀察和調(diào)查。
收集的數(shù)據(jù)和信息包括事實(shí)(facts)、見解(opinions)和態(tài)度(attitudes)。要對(duì)數(shù)據(jù)和信息去偽存真，交叉核實(shí)，保證真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
提出方案和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
通過深入調(diào)查研究，使真正有待解決的問題得以最終確定，使產(chǎn)生問題的主要原因得到明確，在此基礎(chǔ)上就可以有針對(duì)性地提出解決問題的備選方案。備選方案是解決問題和達(dá)到咨詢目標(biāo)可供選擇的建議或設(shè)計(jì)，應(yīng)提出兩種以上的備選方案，以便提供進(jìn)一步評(píng)估和篩選。為了對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)估，要根據(jù)問題的性質(zhì)和客戶具備的條件。提出約束條件或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，供下一步應(yīng)用。
方案評(píng)估
根據(jù)上述約束條件或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)解決問題備選方案進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估應(yīng)該是綜合性的，不僅要考慮技術(shù)因素，也要考慮社會(huì)經(jīng)濟(jì)等因素，評(píng)估小組應(yīng)該有一定代表性，除咨詢項(xiàng)目組成員外，也要吸收客戶組織的代表參加。根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定最可行方案。
提交最可行方案
最可行方案并不一定是最佳方案，它是在約束條件之內(nèi)，根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)篩選出的最現(xiàn)實(shí)可行的方案。如果客戶滿意，則系統(tǒng)分析達(dá)到目標(biāo)。如果客戶不滿意，則要與客戶協(xié)商調(diào)整約束條件或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，甚至重新限定的問題，開始新一輪系統(tǒng)分析，直到客戶滿意為止。
以生命系統(tǒng)為例：
(一)、生命系統(tǒng)是開放系統(tǒng)。對(duì)生命系統(tǒng)的分析切入的是結(jié)構(gòu)和功能兩個(gè)角度，關(guān)注的是它與外界環(huán)境之間的物質(zhì)交流、能量轉(zhuǎn)換和信息傳遞三個(gè)方面。細(xì)胞是生物體結(jié)構(gòu)和功能的基本單位。同時(shí)，細(xì)胞本身有具有嚴(yán)整的結(jié)構(gòu)和復(fù)雜的功能區(qū)域劃分.而生物膜、細(xì)胞器、細(xì)胞、器官、個(gè)體、種群、群落、生態(tài)系統(tǒng)、生物圈等生物學(xué)研究的對(duì)象，其實(shí)是由微觀到宏觀的不同層次的生命系統(tǒng)。其中細(xì)胞是微觀水平的生命系統(tǒng)。生物圈，是指地球上有生命活動(dòng)的領(lǐng)域及其居住環(huán)境的整體。是最為宏觀水平的生命系統(tǒng)。
(二)、生命系統(tǒng)時(shí)刻都處于動(dòng)態(tài)變化的過程中。穩(wěn)態(tài)是生命系統(tǒng)能夠獨(dú)立存在的必要條件。個(gè)體水平的激素調(diào)節(jié)、神經(jīng)調(diào)節(jié)，或者群體水平的抵抗力穩(wěn)定性、恢復(fù)力穩(wěn)定性，都是將維持自身的穩(wěn)態(tài)作為目標(biāo)。生態(tài)系統(tǒng)中的信息傳遞及其在生態(tài)系統(tǒng)中的作用既是新知識(shí)，也是理解生態(tài)系統(tǒng)調(diào)節(jié)的難點(diǎn)。
通過以上兩個(gè)方面認(rèn)識(shí)到：生命系統(tǒng)是整體性，其功能是各組成要素在孤立狀態(tài)時(shí)所沒有的。它具有結(jié)構(gòu)和功能在漲落作用下的穩(wěn)定性，具有隨環(huán)境變化而改變其結(jié)構(gòu)和功能的動(dòng)態(tài)性。
系統(tǒng)分析法的案例
某鍛造廠是以生產(chǎn)解放、東風(fēng)140和東風(fēng)130等汽車后半軸為主的小型企業(yè)，現(xiàn)在年生產(chǎn)能力為1.8萬根，年產(chǎn)值為130萬元。半軸生產(chǎn)工藝包括鍛造、熱處理、機(jī)加工、噴漆等23道工序，由于設(shè)備陳舊，前幾年對(duì)某些設(shè)備進(jìn)行了更換和改造，但效果不明顯，生產(chǎn)能力仍然不能提高。廠領(lǐng)導(dǎo)急于要打開局面，便委托M咨詢公司進(jìn)行咨詢。M咨詢公司采用系統(tǒng)分析進(jìn)行診斷，把半軸生產(chǎn)過程作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行解剖分析。通過限定問題，咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)，在半軸生產(chǎn)23道工序中，生產(chǎn)能力嚴(yán)重失調(diào)，其中班產(chǎn)能力為120-190根的有9道工序，主要是機(jī)加工設(shè)備。班產(chǎn)能力為70-90根的有6道工序，主要是淬火和矯直設(shè)備。其余工序班產(chǎn)能力在30-45根之內(nèi)，都是鍛造設(shè)備。由于機(jī)加工和熱處理工序生產(chǎn)能力大大超過鍛造工序，造成前道工序成為“瓶頸”，嚴(yán)重限制后道工序的局面，使整體生產(chǎn)能力難于提高。所以，需要解決的真正問題是如何提高鍛造設(shè)備能力?
在限定問題的基礎(chǔ)上，咨詢?nèi)藛T與廠方一起確定出發(fā)展目標(biāo)，即通過對(duì)鍛造設(shè)備的改造，使該廠汽車半軸生產(chǎn)能力和年產(chǎn)值都提高1倍。
圍繞如何改造鍛造設(shè)備這一問題，咨詢?nèi)藛T進(jìn)行深入調(diào)查研究，初步提出了四個(gè)備選方案，即：新裝一臺(tái)平鍛機(jī);用軋同代替原有夾板錘;用軋制機(jī)和碾壓機(jī)代替原有夾板錘和空氣錘;增加一臺(tái)空氣錘。
咨詢?nèi)藛T根據(jù)對(duì)廠家人力物力和資源情況的調(diào)查分析，提出對(duì)備選方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或約束條件，即：投資不能超過20萬元;能與該廠技術(shù)水平相適應(yīng)，便于維護(hù);耗電量低;建設(shè)周期短，回收期快。咨詢小姐吸收廠方代表參加，根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各備選方案進(jìn)行評(píng)估。第1個(gè)方案(新裝一臺(tái)平鍛機(jī))，技術(shù)先進(jìn)，但投資高，超過約束條件，應(yīng)予以淘汰。對(duì)其余三個(gè)方案，采取打分方式評(píng)比，結(jié)果第4方案(增加一臺(tái)空氣錘)被確定為最可行方案，該方案具有成本低，投產(chǎn)周期短，耗電量低等優(yōu)點(diǎn)，技術(shù)上雖然不夠先進(jìn)，但符合小企業(yè)目前的要求，客戶對(duì)此滿意，系統(tǒng)分析進(jìn)展順利，為該項(xiàng)咨詢提供了有力的工具。
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