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      醫(yī)藥心得體會(huì)

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      醫(yī)藥心得體會(huì)(精選10篇)

      醫(yī)藥心得體會(huì)要怎么寫(xiě),才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn),參考優(yōu)秀的醫(yī)藥心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍,下面分享【醫(yī)藥心得體會(huì)(精選10篇)】,供你選擇借鑒。

      醫(yī)藥心得體會(huì)篇1

      5 月到廣東省深圳市場(chǎng)任醫(yī)藥代表以來(lái),經(jīng)歷了深圳市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過(guò)程,現(xiàn)將兩 年來(lái)的工作情況報(bào)告如下:

      一、深圳市場(chǎng)前期的啟動(dòng)情況:

      我在 2006 年 5 月剛接手深圳市場(chǎng)時(shí),該市場(chǎng)在三甲醫(yī)院的銷(xiāo)售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng),除了自己虛心向老員 工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教外,同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系,通過(guò)各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門(mén)診室、患者群結(jié)構(gòu)、 消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛(ài)好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析,初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端,以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科 室開(kāi)發(fā)和維護(hù),奔波在八大三甲醫(yī)院之間,從細(xì)微處著手,關(guān)心體貼醫(yī)生,盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少,但自己發(fā)揮女性細(xì)致、 溫柔的特長(zhǎng),把工作做細(xì)做好,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。特別在 20__年春節(jié)回公司開(kāi)會(huì)期間,根據(jù)自己所了解到 的醫(yī)生的愛(ài)好,購(gòu)買(mǎi)了根雕、臘染、天麻、茅臺(tái)酒等地方特產(chǎn),送給不同層次的醫(yī)生,通過(guò)這些工作的開(kāi)展,與醫(yī)生建立 了深厚的友誼,與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對(duì)我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng),產(chǎn)品銷(xiāo)量也得到 了穩(wěn)步提高。

      二、天災(zāi)人禍同時(shí)危害深圳市場(chǎng)時(shí),堅(jiān)持做好本職工作:

      當(dāng)深圳市場(chǎng)銷(xiāo)量穩(wěn)步上升的時(shí)候,非典突襲河北,整個(gè)銷(xiāo)售迅速下滑,在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作,開(kāi)始之 初,得知勤洗手能防非典,就從超市里面批發(fā)洗手液,對(duì)幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后,形勢(shì)迅速惡化,在自己 去不了醫(yī)院的情況下,仍然堅(jiān)持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生,隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑,自己通過(guò)朋友購(gòu)得了幾支 重組人干擾素,及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生,在非典最嚴(yán)重的五、六月,在省二院門(mén)診患者廖廖無(wú)幾的情況下,也能銷(xiāo)售一百盒。 非典之后,通過(guò)自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后,旺季應(yīng)該是上銷(xiāo)量的時(shí)候了,但省二院進(jìn)貨情況不升反降,醫(yī)生在 不斷開(kāi)藥,病人在不斷拿藥,但就不見(jiàn)銷(xiāo)量上升,根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗(yàn),肯定省二院出了問(wèn)題。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問(wèn)題上來(lái),從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù),這一切都是在當(dāng)時(shí)的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗,自 己孤身一人憑著自己對(duì) __ 制藥的忠誠(chéng)來(lái)完成的。___ 離職以后,本來(lái)指望有一個(gè)好的經(jīng)理來(lái)帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng),誰(shuí)知來(lái)了一個(gè)王國(guó)青,由于他對(duì)市場(chǎng)生疏、對(duì)業(yè)務(wù)生 疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確,到了市場(chǎng)以后,就嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度,日常工作抓不住重點(diǎn),不抓穩(wěn)定,不解決具體問(wèn)題,不 上銷(xiāo)量,反倒四處點(diǎn)火,把一個(gè)本來(lái)就問(wèn)題重重的河北市場(chǎng),搞得雪上加霜,在自己臨床工作無(wú)法正常進(jìn)行的情況下,為 維護(hù)公司利益,在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的情況下,自己不怕打擊報(bào)復(fù),不怕丟飯碗,堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反 映市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題,使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況,及時(shí)對(duì)問(wèn)題作出處理,不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。

      三、深圳的再啟動(dòng)情況以及下步打算:

      凡事說(shuō)起容易做起難!面對(duì)巨大的任務(wù)壓力,做為一名對(duì) __ 公司充滿愛(ài)戴與赤誠(chéng)的老員工,背負(fù)著實(shí)現(xiàn)事業(yè)追求的理想,體味著享受工作 快樂(lè)的激情,我又回到了我一直都沒(méi)有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊,用真誠(chéng)與執(zhí)著,還有無(wú)盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻(xiàn)著。這期 間,無(wú)論是公司維護(hù)資金緊張時(shí)我自掏腰包,還是臨床費(fèi)用不到位時(shí)我四處舉債;無(wú)論是國(guó)家政府嚴(yán)厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無(wú)論是早晨七點(diǎn)風(fēng)雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門(mén)家訪,我都是那樣自信!那樣快樂(lè)!快樂(lè)我真心的付出! 自信我付出后必然得到的回報(bào)!“有志者,事竟成;苦心人,天不負(fù)?!痹诮^大部分藥品受?chē)?guó)家政策影響銷(xiāo)售下滑時(shí),5 月份舒眠膠囊在省二院純銷(xiāo) 超過(guò) 800 盒,僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類(lèi)品種第二名。這主要得益于提升原有目標(biāo)醫(yī)生李麗娟(我為工作拜認(rèn)的干媽)等人 銷(xiāo)量的同時(shí),又挖掘了一名 __ 膠囊的殺手,在反復(fù)大量的感情與物質(zhì)投資后,5 月份他銷(xiāo)售了 300 多盒,六月可以超過(guò) 400 盒。

      而六月份省二院可以突破 1000 盒。和平醫(yī)院也由四月份的 50 盒上升至五月份的 300 多盒,主要是攻下了在廣東 省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴(yán),這兩人原是 ___和 ___(藥名)的殺手,在拜訪中探詢(xún)出陳立前喜歡根雕和盆景后, 我先后六次給他送根雕和盆景六件,六月份他可以銷(xiāo)售 ___50 盒;在得知李嚴(yán)患有咽炎后,我先后托人從香港購(gòu)買(mǎi)英國(guó)產(chǎn) 的“漁夫之寶”長(zhǎng)期供應(yīng)給他,使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn),六月份他可以銷(xiāo)售 ___00 盒??傮w我所管理的醫(yī)院五月份 銷(xiāo)售有 700 余盒,占河北市場(chǎng)銷(xiāo)售的 30 %多。六月份可以突破 1000 盒。下一步我將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下,扎 實(shí)工作,挖潛上量,到九月份旺季到來(lái)時(shí),把銷(xiāo)售穩(wěn)定在 1500 盒,從而順利完成并努力超額完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。站在北國(guó)六月的驕陽(yáng)里,回首我在 ___公司的這 750 多個(gè)日日夜夜:兩年來(lái),我僅是一名一星代表;兩年來(lái),我努力 過(guò),挫折過(guò),彷徨過(guò),喜悅過(guò),但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)!現(xiàn)在,我的銷(xiāo)售已過(guò)三萬(wàn)元,已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò), 我相信我已經(jīng)可以做二星代表了,我懇請(qǐng)公司根據(jù)河北市場(chǎng)實(shí)際情況,給我信心,給我動(dòng)力,給我機(jī)會(huì),讓我做的更多、 更好!我將滿懷熱情,繼續(xù)在推廣 ___膠囊等 ___公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行!無(wú)怨無(wú)悔。

      醫(yī)藥心得體會(huì)篇2

      一直就想寫(xiě)個(gè)醫(yī)藥代表的心得來(lái)告訴那些做醫(yī)藥代表的朋友,如何做一個(gè)有發(fā)展前途的醫(yī)藥代表。現(xiàn)在人們一提起醫(yī)藥代表,印象就是提個(gè)公文包,到醫(yī)院賄賂醫(yī)生的銷(xiāo)售。以至于各個(gè)醫(yī)藥對(duì)醫(yī)藥代表采取了非常過(guò)激的做法,禁止醫(yī)藥代表接觸醫(yī)生。而且現(xiàn)在包括醫(yī)藥代表自己就不知道,到底醫(yī)藥代表應(yīng)該是什么樣子,如何可以做一個(gè)真正的醫(yī)藥代表。所以我們整理了一個(gè)醫(yī)藥代表的心得,給您參考,下面就是醫(yī)藥代表的心得:

      我曾經(jīng)做過(guò)醫(yī)生,接觸過(guò)醫(yī)藥代表,也做過(guò)醫(yī)藥代表,而且成績(jī)優(yōu)秀,我就想從醫(yī)生的角度和醫(yī)藥代表的角度來(lái)和各位醫(yī)藥代表探討一下,也讓朋友們分享我的經(jīng)驗(yàn),給同行提過(guò)一種銷(xiāo)售方法。

      醫(yī)生喜歡和什么樣的醫(yī)藥代表交流,和討厭什么樣的醫(yī)藥代表。

      我喜歡的的醫(yī)藥代表

      首先喜歡外表干凈利索,健康靚麗的醫(yī)藥代表。因?yàn)槲颐刻旖佑|的都是哪些愁容滿面的病人,而且大部分都是普通的人,所以當(dāng)一個(gè)衣著光鮮的健康形象出現(xiàn)在我的面前,我會(huì)立刻產(chǎn)生好感并且心情愉快。畢竟,人都是感官動(dòng)物。所以醫(yī)藥代表的外表對(duì)給人的第一印象非常重要。

      其次,我喜歡談吐優(yōu)雅幽默,有知識(shí)有教養(yǎng)的醫(yī)藥代表。因?yàn)槲铱梢詮乃淖炖镏篮芏辔也恢赖闹R(shí),而且我會(huì)不自覺(jué)地羨慕他的談吐和修養(yǎng),也希望自己成為他那樣的人,那么這樣的人我會(huì)希望對(duì)于他交流。因此作為一個(gè)醫(yī)藥代表自身的知識(shí)和修養(yǎng)非常重要。

      再其次,我喜歡能夠察言觀色的醫(yī)藥代表。比如我很忙的時(shí)候,他不會(huì)出現(xiàn),他永遠(yuǎn)出現(xiàn)在我不忙的時(shí)候。而且她對(duì)我的關(guān)心,永遠(yuǎn)恰到好處。因此有敏銳的洞察力是一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)藥代表必須具備的素質(zhì)。

      總的來(lái)說(shuō),我比較喜歡接待外企的醫(yī)藥代表。因?yàn)樗麄兘o我的印象都是非常專(zhuān)業(yè)的,而且他們的產(chǎn)品都是非??煽康?。比如他們可以非常清楚的解答副作用,及發(fā)生副作用以后如何處理。這樣使我在給病人用藥的時(shí)候,心里有底。

      我討厭的醫(yī)藥代表

      第一,我最討厭衣著邋遢,頭發(fā)臟亂的醫(yī)藥代表。這樣的代表往往是國(guó)內(nèi)一些小藥廠的代表。我會(huì)認(rèn)為這樣的代表,怎么能相信他的產(chǎn)品有好的質(zhì)量?

      第二,我最討厭醫(yī)藥代表說(shuō)他的產(chǎn)品沒(méi)有副作用。這樣的話,只能騙老百姓,對(duì)于一個(gè)醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的醫(yī)生來(lái)說(shuō),說(shuō)一個(gè)藥沒(méi)有副作用,和說(shuō)這樣藥沒(méi)有任何作用道理一樣。我會(huì)認(rèn)為,要不是就是這個(gè)藥無(wú)效,要不就是這個(gè)代表或者藥廠自己都不了解自己的產(chǎn)品,那么他再說(shuō)什么都是浪費(fèi)我的時(shí)間,這樣的藥,給我回扣,我也不開(kāi)。我怕毀我名譽(yù)。

      第三,我最討厭沒(méi)有“眼力見(jiàn)”的醫(yī)藥代表。比如,我診室里有很多病人等著候診,他也站在旁邊,我看到這樣的人就會(huì)心里起煩。如果他要在我給病人解釋病情的時(shí)候,插嘴。我就從心里把這個(gè)人拒絕了。我還特別討厭醫(yī)藥代表坐在我對(duì)面的座位。除非是我同意的,否則我會(huì)覺(jué)得心里特別不舒服。因?yàn)槲业男睦?,認(rèn)為那個(gè)位置是醫(yī)生,我的同事座位。

      第四,我討厭過(guò)分套近乎的異性醫(yī)藥代表。這樣的代表我絕對(duì)不會(huì)處方他的藥,因?yàn)槲遗滤俅纬霈F(xiàn)。

      第五,我討厭說(shuō)話轉(zhuǎn)大圈,表達(dá)不清楚的醫(yī)藥代表。我會(huì)覺(jué)得他說(shuō)了半天,我也沒(méi)有聽(tīng)懂,浪費(fèi)我的時(shí)間。

      醫(yī)藥心得體會(huì)篇3

      我是一位醫(yī)藥代表,不,準(zhǔn)確的說(shuō)我還不是正式的醫(yī)藥代表,我還在公司試用著,也就是說(shuō)隨時(shí)可能被開(kāi)除出去的!

      我是一個(gè)新人,當(dāng)初之所以選擇這個(gè)工作,除了錢(qián)外還想挑戰(zhàn)一下自己,以前的我是那么的害羞與內(nèi)向,我想在銷(xiāo)售的領(lǐng)域有所成長(zhǎng),有所作為。

      我也不知道為什么自己是那么的不順利,我同學(xué)早就開(kāi)始正式工作了,而我還在看別人臉色小心翼翼的爭(zhēng)取表現(xiàn)。從3月在廣東實(shí)習(xí)到6月,由于公司銷(xiāo)售改組,我和去公司的同學(xué)都被辭退了,于是從7月拼命的找了個(gè)工作,雖然工資不高,可是不必在街頭流浪,還算心里安慰。

      今天去拜訪了一位醫(yī)生,感覺(jué)還不錯(cuò),經(jīng)理說(shuō)要考驗(yàn)和鍛煉我,否則就回家了。對(duì)于這個(gè)職業(yè)很多人對(duì)其看法不同,都說(shuō)它是一個(gè)違法的職業(yè),只是國(guó)家還沒(méi)有一個(gè)明確的法律法規(guī),也許再過(guò)幾年國(guó)家醫(yī)改徹底,我們都將面臨失業(yè)。其實(shí)我們主要是向醫(yī)生介紹自己的產(chǎn)品,講學(xué)術(shù),可是現(xiàn)在的醫(yī)生都現(xiàn)實(shí),那么多醫(yī)藥代表,他憑什么用你的藥品,所以就涉及金錢(qián)關(guān)系,為了使醫(yī)生記得自己的藥品,必須給他提成或紅包,無(wú)形中就擾亂了醫(yī)藥市場(chǎng),無(wú)形中就提高了藥品成本價(jià)格,受傷的還是那些看病的人們,說(shuō)白了就是平民百姓,他們沒(méi)有錢(qián)卻只能聽(tīng)醫(yī)生擺布。

      其實(shí)醫(yī)生本來(lái)就要開(kāi)藥,我們向他介紹本公司藥品,他只需要爭(zhēng)對(duì)病人對(duì)癥下藥就是,我認(rèn)為對(duì)病人負(fù)責(zé)醫(yī)生具備主導(dǎo)作用,他們才知道那種藥對(duì)病人最有用,怎樣開(kāi)才最便宜,才能為病人著想。其實(shí)我們主要是和同品種公司競(jìng)爭(zhēng),比如進(jìn)口藥品和我們國(guó)產(chǎn)藥品效果一樣,我們的卻便宜,所以向醫(yī)生推薦無(wú)疑對(duì)患者是一種好的決策!

      所以,我認(rèn)為醫(yī)藥代表學(xué)術(shù)重要,醫(yī)生幾乎主宰著病人的生命,他們對(duì)病人負(fù)責(zé)選擇那種藥品更重要。

      一位發(fā)燒的病人進(jìn)醫(yī)院后,本來(lái)醫(yī)生開(kāi)幾片藥就可以了,醫(yī)生叫他去檢查,化驗(yàn),。。。下來(lái)用了好多錢(qián),所以一位對(duì)病人負(fù)責(zé)的醫(yī)生才是社會(huì)的真正呼喊!

      醫(yī)藥心得體會(huì)篇4

      在幾經(jīng)選擇、投簡(jiǎn)歷、層層面試下,終如愿以?xún)?,成為一名醫(yī)藥代表實(shí)習(xí)生。醫(yī)藥代表,這個(gè)自出現(xiàn)后便廣受爭(zhēng)議的職業(yè),對(duì)于我來(lái)說(shuō),并不是起初最理想的職業(yè)。有人說(shuō),這是個(gè)靠關(guān)系、賄賂來(lái)生存的角色,也有人說(shuō),這是個(gè)做得好就年薪幾十萬(wàn)做得不好連飯都沒(méi)的吃的極端化職業(yè);還聽(tīng)人說(shuō),這里面有很多職場(chǎng)潛規(guī)則,不適合女孩子做。

      其實(shí)無(wú)論聽(tīng)多少人在講,都不如自己親自試下感受得真切,即使是那些前輩的經(jīng)驗(yàn)之談,我也認(rèn)為,同一件事,每個(gè)人都會(huì)有自己的感覺(jué)和看法。選擇這一職業(yè),我的想法很簡(jiǎn)單——?dú)v練自己,了解社會(huì),熟悉醫(yī)藥環(huán)境。我想,沒(méi)有更適合的職業(yè),可以讓我既可以鍛煉社會(huì)交際能力,又可以快速進(jìn)入醫(yī)藥市場(chǎng),了解醫(yī)藥行業(yè)究竟有多深了。我要的是社會(huì)歷練,而不是穩(wěn)定工作和年薪。

      簽完三方協(xié)議后,進(jìn)入實(shí)習(xí)期的第一步,是公司的產(chǎn)品知識(shí)考核.原以為,藥代就是與醫(yī)生打交道,混熟以后讓醫(yī)生開(kāi)藥時(shí)開(kāi)你的藥,你給醫(yī)生回扣便可。但現(xiàn)在我懂得面試時(shí)北京地區(qū)孫經(jīng)理對(duì)我說(shuō)的那些話了:藥代,其實(shí)是醫(yī)生與藥品之間的橋梁,藥代要教會(huì)醫(yī)生藥品是干什么用,怎么用。因?yàn)楝F(xiàn)在市面上藥品特別繁瑣,很多藥連醫(yī)生都搞不清楚。這也就要求,藥代必須有扎實(shí)的醫(yī)藥知識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)??己耸窃诰W(wǎng)上進(jìn)行,30分鐘答150道題,一題一分,100分及格。令我感到有意思的是,考試機(jī)會(huì)有20次,并不是一次決定合格。我想公司的意思是讓我們多次嘗試,并不是嘗試一次就可以決定成敗或者判定自己是否優(yōu)秀,而是每次嘗試,每次都有進(jìn)步和提升,這才是整整意義上的優(yōu)秀。我想,這也是一名醫(yī)藥代表所應(yīng)具備的品質(zhì)——不輕言放棄。個(gè)人是如此看待這次實(shí)習(xí)前考核的,考官在觀察你是否掌握基本知識(shí)的同時(shí),也想知道你為自己定多高的要求,是100分?120分?還是更高。

      在等待實(shí)習(xí)的日子里,我查閱了很多醫(yī)藥相關(guān)信息,也很關(guān)注醫(yī)院和醫(yī)藥公司的發(fā)展與變革。繼GSK賄賂案后,相繼又聽(tīng)聞多起醫(yī)藥代表賄賂事件。有好友打來(lái)電話,說(shuō)這一行業(yè)行情不好,勸我轉(zhuǎn)行。我笑笑,每個(gè)行業(yè)都有其運(yùn)作特點(diǎn),發(fā)生的任何事都是行業(yè)性質(zhì)導(dǎo)致的必然,很正常,考慮太多的話,就沒(méi)有好行業(yè)了。笑談過(guò)后,也沉靜思考,藥代被推到風(fēng)口浪尖,成為藥價(jià)虛高的替罪羔羊,其實(shí)是不公平的。真正的禍?zhǔn)讘?yīng)是醫(yī)藥制度的漏洞。相同藥物成分的藥品名稱(chēng)有幾十種,生產(chǎn)廠家更是上百家,主治醫(yī)生在開(kāi)藥時(shí),對(duì)于本質(zhì)相同的藥,他會(huì)選擇哪一種呢?醫(yī)藥代表應(yīng)運(yùn)而生,輔助醫(yī)生選擇,這也就無(wú)法避免特殊手段,不管是請(qǐng)客、吃飯、玩樂(lè)、旅游、回扣、甚至送房送車(chē),目的都是為了讓醫(yī)生選擇自己公司的藥品。所以我總結(jié),發(fā)生多起醫(yī)藥代表賄賂案并不是藥代的無(wú)德或者違法,而是這一職業(yè)的本質(zhì)便是產(chǎn)生并發(fā)展于灰色地帶,規(guī)則便是如此。藥代都是一根繩上的螞蚱,如果醫(yī)藥體制不改變,藥代現(xiàn)象會(huì)繼續(xù)存在,各種黑幕也不會(huì)隨之消失,只是走向更隱蔽而已。有時(shí)我甚至?xí)?,只有切斷醫(yī)生與藥品的利益關(guān)系,藥代不能左右醫(yī)生開(kāi)藥的選擇權(quán),而是以藥品療效與安全為基準(zhǔn),那么藥價(jià)貴、看病貴的醫(yī)療問(wèn)題可能才會(huì)真正解決。

      進(jìn)入公司,又有幾次考核,英語(yǔ)也在考核范圍內(nèi),這可真為難了我,看來(lái)有些東西,不是不想學(xué)就可以不用學(xué)。就像那句話:生活,會(huì)逼著你前進(jìn),你又怎能懈怠止步。學(xué)到的印象比較深刻的是公司的“五步打造——客戶抱怨處理法則”,其中講到的“HEART模型”,即——傾聽(tīng) hear、同理心empathy、致歉apologize、解決resolve、追蹤track。讓我真正學(xué)會(huì)如何處理客戶問(wèn)題,同樣也可以運(yùn)用到生活當(dāng)中,處理親人和朋友的關(guān)系,我覺(jué)得這更加有意義,做事先做人,我相信自己可以更多些努力,去探知更多生命意義。

      關(guān)于同事之間的關(guān)系,并沒(méi)有多么簡(jiǎn)單,不過(guò)也不是多么復(fù)雜難辦。我明白,這個(gè)群體,不像上學(xué)期間那樣由個(gè)人意愿喜好選擇,是因?yàn)橄嗤墓ぷ骱腿蝿?wù),將我們安排到了一起,其實(shí)這也算緣分。不同的性格、不同的價(jià)值觀、不同的興趣愛(ài)好,哪怕是自己曾經(jīng)討厭的性格類(lèi)型,也應(yīng)學(xué)會(huì)與其交流、合作與競(jìng)爭(zhēng),必須學(xué)會(huì)把握平衡,為了共同的工作目標(biāo)一起努力。只是有時(shí),違心的客套、機(jī)械的微笑讓我覺(jué)得真沒(méi)意思,不過(guò)轉(zhuǎn)念一想,也沒(méi)什么。人不能太刻板的活著,總要學(xué)會(huì)無(wú)聊、學(xué)會(huì)一些沒(méi)意思的生活。

      很認(rèn)真的對(duì)待這次實(shí)習(xí),從中學(xué)到了很多。不管是順利還是阻礙,我都將它視作珍貴的經(jīng)歷和鍛煉,這也是我實(shí)習(xí)的目的所在。在有限的實(shí)習(xí)時(shí)間里,更深入了解醫(yī)藥行情與醫(yī)藥體系,熟悉和適應(yīng)社會(huì)的人際交往。我相信,今后的路很長(zhǎng),需要我去學(xué)習(xí)、去探索的還有很多,我會(huì)坦然笑著面對(duì),感受人生,不枉此生!

      醫(yī)藥心得體會(huì)篇5

      1.作為一名OTC代表,首先應(yīng)具有的素質(zhì)是勤奮,絕大部分OTC代表被淘汰,我想很大一部分是因?yàn)閼卸?。因?yàn)榱闶酃ぷ魇且粋€(gè)十分瑣碎的工作,他要求我們必須踏踏實(shí)實(shí),一點(diǎn)一滴的去做,從最基本的工作做起。

      2.做事情的條理性。這也是一個(gè)零售代表必須的素質(zhì),比如說(shuō)我們一個(gè)人負(fù)責(zé)一百家藥店,我們要想把這么多的藥店管理好,必須要有一個(gè)清晰的條理。不妨可以買(mǎi)一張城市地圖,標(biāo)注出自己的位置以及辦事處的位置,再把自己的藥店在地圖上標(biāo)注出來(lái),然后根據(jù)藥店具體位置可以分出幾條線路,每條線路那幾家藥店,每周的周一至周五分別跑那條線路,一天跑多少家,這都應(yīng)該有一個(gè)具體的規(guī)劃。

      3.時(shí)間管理的條理性。在這里我要提到一個(gè)法則—二八法,也就是我們把百分之八十的精力投入到百分之二十的客戶上,使之產(chǎn)出百分之八十的產(chǎn)出。因?yàn)槲覀儺吘箾](méi)有那么多的精力去關(guān)注我們的每一家客戶,我們只有抓住主要矛盾,在能給我們帶來(lái)最大效益的客戶上分配更多的資源,把有限的資源合理的利用,這樣才能夠達(dá)到最大的產(chǎn)出。

      4.強(qiáng)大的執(zhí)行力。這也是一個(gè)零售代表的基本素質(zhì)。其實(shí),做好零售工作沒(méi)有絕招,他要求我們必須去認(rèn)真執(zhí)行公司所要求的每一個(gè)工作方案以及促銷(xiāo)計(jì)劃等等。這些工作也許看起來(lái)很小,很瑣碎,但是也正是這些看來(lái)很不起眼的小工作,才構(gòu)成了我們整個(gè)零售工作。

      5.零售代表跟醫(yī)院代表以及其他行業(yè)的業(yè)務(wù)代表一樣,諸如正派誠(chéng)實(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí),目標(biāo)一致等等,這些都是作為一名代表應(yīng)該具備的共性素質(zhì),這里我就不一一贅述了。

      零售代表的工作

      1.零售代表的工作很多,但是我們要有一個(gè)可行的計(jì)劃,每天有每天的計(jì)劃,每周有每周的計(jì)劃,每個(gè)月應(yīng)該有工作總結(jié)。每天我們應(yīng)該在拜訪完一天的客戶的回到家的時(shí)候,總結(jié)一天的工作,安排明天的工作。當(dāng)我們?cè)缟铣霭l(fā)的時(shí)候,我們都應(yīng)該非常迅速的拿到我們的拜訪所需要的工具,禮品等等之類(lèi)的東西,按照我們的路線到我們的目標(biāo)藥店。

      2.進(jìn)入藥店我們要以一個(gè)非常高昂的面貌面對(duì)每一位店員以及店經(jīng)理,應(yīng)該非常迅速的找到自己的產(chǎn)品,這時(shí)映入我們眼簾的第一個(gè)印象就是產(chǎn)品的陳。陳列對(duì)于零售至關(guān)重要,這是我們必須做的。我們必須把我們的產(chǎn)品陳列到最好的位置,達(dá)到最大的視覺(jué)沖擊力,給顧客以最強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望。同時(shí),良好的陳列也是一種公司以及產(chǎn)品本身品牌的宣傳。另外,產(chǎn)品POP的擺放,DA的發(fā)放,櫥窗,燈箱等廣告位也是零售藥店宣傳的重要工具。

      3.藥品的覆蓋也同樣是零售工作的重中之重。要想提升公司的銷(xiāo)售額,同時(shí)代表完成自己的業(yè)績(jī),覆蓋是前提。我們必須保證產(chǎn)品在藥店終端的覆蓋,并且保證產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中不斷貨。這是零售最基本的工作。

      4.售點(diǎn)核查也是我們一項(xiàng)很重要的工作。我們必須了解藥店我們產(chǎn)品的進(jìn)銷(xiāo)存狀況,從藥店源頭進(jìn)我們的產(chǎn)品,了解銷(xiāo)售狀況,如果不好的話,要做一些促銷(xiāo)活動(dòng)拉動(dòng)銷(xiāo)售;如果庫(kù)存少的話,提醒藥店進(jìn)貨,確保不斷貨;如果庫(kù)存大的話,幫助藥店做促銷(xiāo)。同時(shí)也必須及時(shí)了解藥品的批號(hào)和效期,如果近效期要趕快提醒藥店做促銷(xiāo),以防到期,藥店退貨,引起不必要的麻煩。

      5.入店培訓(xùn)也是最基本的工作之一。產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),一方面是對(duì)產(chǎn)品品牌的宣傳,更重要的是通過(guò)培訓(xùn),使店員更加了解我們的產(chǎn)品,在銷(xiāo)售的中能夠給顧客更加全面的推薦。同時(shí),給藥店做銷(xiāo)售技巧,藥店管理等培訓(xùn)也是很重要。

      6.促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行。為了完成指標(biāo),提高公司以及產(chǎn)品的知名度,公司以及渠道各個(gè)部門(mén)都會(huì)涉及很多活動(dòng),我們必須很好的執(zhí)行下去。這是公司給我們提供的很好的資源,我們必須有效利用。比如,買(mǎi)增活動(dòng),店員聯(lián)誼會(huì),產(chǎn)品推介等等。

      7.對(duì)大客戶以及連鎖客戶的維護(hù)以及管理。我們大部分的產(chǎn)量是出之少部分的大客戶的,所以我們必須對(duì)大客戶要有特殊的政策和管理。另外,目前,零售藥店日趨連鎖化,往往我們做一個(gè)連鎖要抵得上作許多家散店,所以連鎖的工作我們也要大量的作,我們可以簽訂有關(guān)銷(xiāo)售,陳列,培訓(xùn)等等方面的連鎖協(xié)議。

      8.商業(yè)客戶的溝通與維護(hù)。零售工作是與商業(yè)緊密相關(guān)的,要想把零售做好,商業(yè)的支持是至關(guān)重要的。從商業(yè)源頭作一些市場(chǎng)活動(dòng)也是很有必要的。

      9.符合本地實(shí)際情況的市場(chǎng)活動(dòng)的申請(qǐng)和執(zhí)行。公司各個(gè)部門(mén)策劃的市場(chǎng)活動(dòng)往往是考慮到全國(guó)整體利益的,當(dāng)然,我們也可以根據(jù)當(dāng)?shù)夭煌膶?shí)際情況,因地制宜的開(kāi)展一些豐富多彩的活動(dòng),以便提高我們?cè)诋?dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/p>

      10.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的調(diào)查。這也是我們?cè)谶M(jìn)入到藥店要做的很重要的事情。目前,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,各個(gè)廠家都在做不同的活動(dòng),所以我們一定要知道我們的對(duì)手在干嗎,特別是產(chǎn)品旺季的時(shí)候,我們一定更要及時(shí)地了解競(jìng)爭(zhēng)廠家的動(dòng)作,以便在旺季的時(shí)候我們能夠先發(fā)制人,搶先一步。

      11.學(xué)術(shù)活動(dòng)的推廣。學(xué)術(shù)活動(dòng)的推廣在醫(yī)院相當(dāng)重要,但是在零售市場(chǎng)也很重要。當(dāng)然,我們不必像醫(yī)院那么正規(guī),我們可以采取積娛樂(lè)與學(xué)術(shù)于一體的活動(dòng),以便提高店員參與的積極性,在這期間,我們不僅是我們的學(xué)術(shù)得以推廣,并且我們也加深了同藥店的關(guān)系,提高了我們的知名度。在這方面,2004年業(yè)界做的比較有影響力的我認(rèn)為是中美史克的“蘭美抒杯用藥知識(shí)大賽”和西安楊森的“華山論劍”。

      12.及時(shí)了解客戶的需求,在符合客觀條件下,給客戶最大的支持??蛻敉鶗?huì)給我們提出各種各樣的要求,比如,最常見(jiàn)的是藥店要搞買(mǎi)增促銷(xiāo)活動(dòng),能不能提供點(diǎn)禮品呀,等等。這種情況,我們一定不要一下子就拒絕了,我們要根據(jù)實(shí)際情況和客戶需求的客觀性最大程度的滿足客戶的需求,當(dāng)然,我們也不是做福利事業(yè)的,我們也是商業(yè)公司,我們提供支持的目的是以求我們的產(chǎn)品能夠得到最大的產(chǎn)出,以實(shí)現(xiàn)雙方的雙贏。

      13.新客戶的開(kāi)發(fā)。如果在我們管轄的區(qū)域內(nèi)有新開(kāi)業(yè)的藥店,我們要及時(shí)的了解新開(kāi)業(yè)藥店的情況,把它作為我們的目標(biāo)藥店,了解有關(guān)負(fù)責(zé)人情況,我們產(chǎn)品覆蓋陳列等狀況,把它列入我們的管理之列。

      14.客戶資料的維護(hù)與更新。有一個(gè)詳細(xì)的客戶資料不管對(duì)于我們的拜訪還是公司的決策都是很重要的。我們要知道所有客戶的標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng),地址,電話,負(fù)責(zé)人,級(jí)別,銷(xiāo)售額,店員名稱(chēng)等等。另外,藥店的人員流動(dòng)性很大,所以客戶資料要及時(shí)更新。

      15.日常工作的執(zhí)行。作為代表,我們雖然是外勤人員,但是,我們的日常行政工作也是很重要的,我們一定要把它做好,做好日常工作能夠給我們業(yè)務(wù)開(kāi)展提供很大的支持。

      零售工作的重點(diǎn)

      1. 我認(rèn)為終端陳列對(duì)于零售工作是至關(guān)重要的。在零售業(yè)日益發(fā)達(dá)的今天,各個(gè)廠家為了應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都在開(kāi)展名目繁多的促銷(xiāo)活動(dòng),但是,商品的陳列位置一直是各個(gè)廠家在藥店的必爭(zhēng)之地。許多廠家往往不惜重金在終端以求得到最好位置的陳列。并且,各個(gè)廠家也采取不同的陳列形式,比如,陳列面的比例,商品擺放的位置,斷頭,專(zhuān)柜,等等。如果細(xì)心我們也會(huì)發(fā)現(xiàn),越是做的大的公司,越注重陳列,并且,業(yè)務(wù)時(shí)越做越大,比如,寶潔公司。同時(shí),商品陳列是一項(xiàng)最客觀反映出代表工作成績(jī)的,陳列的好壞確實(shí)是硬性的,是沒(méi)有一點(diǎn)水分的。當(dāng)然,什么樣的位置是好的陳列位置,這是作為零售代表最基本的常識(shí),這里就不一一贅述了。

      2.覆蓋也是工作的重點(diǎn)。我們?cè)谝患夜竟ぷ?,首先我們?yīng)該自己心里明白,我要在終端關(guān)注幾個(gè)品種。同時(shí),我們也要分清哪些品種是我們的最代表性的知名品牌,哪些是要進(jìn)一步去做的品牌。同時(shí),我們也要分清哪些品種必須在所有終端百分之百覆蓋,哪些品種因?yàn)閮r(jià)格因素等等,要在重點(diǎn)客戶地區(qū)覆蓋。我們必須首先大致明白了這些問(wèn)題,才能夠有針對(duì)性去做覆蓋工作。我們最好準(zhǔn)備一個(gè)表格,標(biāo)注出各個(gè)客戶的產(chǎn)品覆蓋情況,并且統(tǒng)計(jì)出各個(gè)產(chǎn)品在不同級(jí)別客戶的覆蓋率,以及在所有客戶的覆蓋率,做到心中有底。覆蓋,可以是說(shuō)我們工作的生命線,如果連產(chǎn)品的覆蓋都沒(méi)有,其他所有的東西都是零。

      零售工作的“絕招”

      很簡(jiǎn)單,強(qiáng)大的執(zhí)行力。如果不執(zhí)行,那么我們所有的努力都是紙上談兵。作為一名零售代表,必須腦子里面緊繃一根弦,我今天作了哪些工作,我還有哪些工作沒(méi)有做,這要求我們必須勤奮,必須有條理。

      零售工作的目的

      總之,通過(guò)我們?cè)诹闶凼袌?chǎng)做的工作,以及和醫(yī)院工作的比較我們能夠得出一個(gè)結(jié)論,醫(yī)院的工作重點(diǎn)在于學(xué)術(shù),我們必須用學(xué)術(shù)性的東西給醫(yī)生洗腦,讓醫(yī)生認(rèn)可我們的產(chǎn)品,處方我們的產(chǎn)品,并且,通過(guò)醫(yī)院的學(xué)術(shù)帶動(dòng)零售市場(chǎng)。那么零售呢,零售工作我們要達(dá)到的一個(gè)目的就是品牌的推廣,我們必須把我們品牌強(qiáng)有力的打出去,當(dāng)然,一個(gè)品牌的鑄就不是一朝一夕的工作,我們要通過(guò)我們不同的工作讓客戶,消費(fèi)者認(rèn)可我們的產(chǎn)品,達(dá)到品牌的知名度。

      我的一些建議通過(guò)我的零售工作經(jīng)驗(yàn)以及各個(gè)廠家的不同操作模式,這里我有我可能不成熟的見(jiàn)解。目前,零售藥店可以遍布大街小巷,連鎖藥店日趨壯大,但是我們的精力畢竟有限。所以我認(rèn)為,在終端,我們沒(méi)有必要顧及所有的藥店。我們首先全面的照顧在區(qū)域能有影響力的大中型客戶,這部分客戶雖然數(shù)量不多,但是銷(xiāo)售額卻占我們業(yè)績(jī)很大一部分,我們必須把這部分客戶作大作強(qiáng),做深做透,并且,往往這部分客戶在當(dāng)?shù)睾苡杏绊懥?,做好這些客戶能同時(shí)帶動(dòng)區(qū)域內(nèi)的小客戶。

      目前,醫(yī)藥市場(chǎng)的連鎖化日趨壯大,呈現(xiàn)規(guī)模,有的地區(qū)連鎖達(dá)到百分之六十以上,所以,連鎖藥店已經(jīng)引起了各個(gè)廠家的關(guān)注。所以在終端,我們必須把連鎖做好。我們可以從源頭做起,直接從連鎖公司內(nèi)部作,我們可以和連鎖公司簽訂一些合作計(jì)劃,能夠達(dá)到雙贏的協(xié)議等等,通過(guò)借助連鎖的力量做好很多家藥店,這樣,我們工作起來(lái)很輕松,并且能夠收到很大的成效。

      其實(shí),在一個(gè)地區(qū),大中型客戶和連鎖客戶加起來(lái)已經(jīng)基本能占當(dāng)?shù)厮幍暌淮蟛糠至耍S嗟男∷幍?,診所等等,我們可以采取商業(yè)的力量覆蓋,促銷(xiāo)等等。這樣,我們工作起來(lái),主次分明,能夠收到更大的收獲。零售工作的誤區(qū)。

      目前,許多零售代表是從醫(yī)院轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的,有的主管可能原來(lái)也是做醫(yī)院出身,有的零售代表還兼職商業(yè)工作,這種情況很可能會(huì)出現(xiàn)拿原來(lái)醫(yī)院和商業(yè)模式在零售作,這是絕對(duì)不行的,也許暫時(shí)能夠完成指標(biāo),但是,長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,這樣做會(huì)把零售市場(chǎng)作亂甚至做死 

      醫(yī)藥心得體會(huì)篇6

      各有關(guān)單位:

      為宣傳貫徹國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局“兩打兩建”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)精神,推動(dòng)落實(shí)新修訂《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“藥品GSP”),按照省食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于舉辦“兩打兩建”宣貫會(huì)暨新修訂藥品GSP培訓(xùn)的通知》(食藥監(jiān)辦〔2013〕145號(hào))的統(tǒng)一部署,我中心定于7月下旬起分片區(qū)舉辦新修訂藥品GSP培訓(xùn)班。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:

      一、培訓(xùn)人員

      各藥品批發(fā)、連鎖企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等。

      二、培訓(xùn)內(nèi)容

      (一)宣貫“兩打兩建”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)精神;

      (二)宣貫藥品流通監(jiān)管法律法規(guī);

      (三)新修訂藥品GSP解析。

      三、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)

      1、具體培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)見(jiàn)附件:新修訂藥品GSP培訓(xùn)班期次及企業(yè)名單表。

      2、上課時(shí)間:上午9:00~12:00,下午1:00~5:30。

      四、培訓(xùn)證書(shū)

      培訓(xùn)結(jié)束后由省食品藥品監(jiān)督管理局授權(quán)省執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)中心頒發(fā)《新修訂藥品GSP培訓(xùn)證書(shū)》。

      五、培訓(xùn)收費(fèi)

      500元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、中餐費(fèi)),費(fèi)用在每期培訓(xùn)班報(bào)名交費(fèi)截至日期前通過(guò)廣東藥師網(wǎng)面授培訓(xùn)班報(bào)名系統(tǒng)在線支付或通過(guò)以下銀行帳號(hào)匯款轉(zhuǎn)賬,并注明“GSP培訓(xùn)費(fèi)”,以便開(kāi)具發(fā)票。食宿可由會(huì)務(wù)組協(xié)助安排,費(fèi)用自理。

      戶 名:廣東省執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)中心

      開(kāi)戶行:建行東風(fēng)東路辦事處

      帳 號(hào):44001400204053000160

      六、培訓(xùn)報(bào)名

      請(qǐng)于每期培訓(xùn)班報(bào)名交費(fèi)截至日期前登錄廣東藥師網(wǎng)面授培訓(xùn)班報(bào)名系統(tǒng)在線報(bào)名并繳納培訓(xùn)費(fèi)用。

      醫(yī)藥心得體會(huì)篇7

      眾所周知,雖然很多人對(duì)醫(yī)藥代表這一職業(yè)存在著誤解和偏 見(jiàn),但是個(gè)人認(rèn)為俗語(yǔ)說(shuō)的好,走自己的路,讓別人說(shuō)去把, 現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,想要更好地生活,就需要擁有高薪水,高 福利,高待遇的工作,這也是很多醫(yī)藥代表不愿意離開(kāi)這一行 業(yè)的真正原因??偟膩?lái)說(shuō)身為一名醫(yī)藥代表真的很不容易,如 果大家有興趣可以去看看一位女醫(yī)藥代表的真情告白。 以下是 愛(ài)醫(yī)人才網(wǎng)整理的醫(yī)藥代表工作總結(jié),資料僅供參考。醫(yī)藥院校畢業(yè)之后, 我就跟隨著大多數(shù)的同學(xué)成為了一家醫(yī) 藥公司的醫(yī)藥代表。 醫(yī)藥代表的主要職責(zé)就是向醫(yī)院推薦我們 公司的新藥,推薦的過(guò)程中,我們需要接觸醫(yī)生、藥劑科、藥 事會(huì)、副院長(zhǎng)等。

      每次進(jìn)入醫(yī)院,只要說(shuō)自己是醫(yī)藥代表,周?chē)蜁?huì)有異樣的眼 光。我心里真的很難受,有些醫(yī)院還貼出“禁止醫(yī)藥代表”進(jìn)入 的牌子,很多人都會(huì)拿有色眼鏡來(lái)看我們,覺(jué)得醫(yī)藥代表是增 加患者的負(fù)擔(dān),不惜重金回扣給醫(yī)生的工作。 醫(yī)藥代表工作總結(jié) 其實(shí),每一個(gè)行業(yè)都有它的潛規(guī)則,做銷(xiāo)售的或多或少 都會(huì)給客戶一點(diǎn)好處的,比如一些促銷(xiāo)活動(dòng),醫(yī)藥代表給醫(yī)生 回扣也相當(dāng)于促銷(xiāo)活動(dòng)。其實(shí),我相信選擇醫(yī)藥代表這一行業(yè) 的人,大多數(shù)都是覺(jué)得醫(yī)藥代表是醫(yī)生最?lèi)?ài)的人,會(huì)增加醫(yī)生 的大部分收入。當(dāng)然,也是為了推廣醫(yī)藥公司的新藥品。

      醫(yī)藥代表跟醫(yī)生推薦的方法從純專(zhuān)業(yè)的拜訪變成聚會(huì), 從學(xué)術(shù) 會(huì)議變成帶金銷(xiāo)售,醫(yī)藥代表需要去了解醫(yī)生表面上的需求, 也需要去了解醫(yī)生家里的需求, 并且盡自己的努力滿足醫(yī)生的 需求,幫助醫(yī)生解決煩惱,達(dá)到共贏。其實(shí),醫(yī)藥代表的收入 兩極分化很?chē)?yán)重,有的醫(yī)藥代表輕輕松松有房有車(chē),還有一筆 不小的存款,有的醫(yī)藥代表甚至交不起房租??傊?,希望社會(huì)能夠正確地看待醫(yī)藥代表的價(jià)值,希望醫(yī)藥 代表同仁們都能前途一片光明。

      醫(yī)藥心得體會(huì)篇8

      ____年上半年我們藥劑科在院長(zhǎng)高度重視和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?,F(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下:政治思想方面加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高職工的政治思想覺(jué)悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位,在日常繁忙的工作中,不拘形式,結(jié)合科室的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習(xí)和討論,激勵(lì)科室人員積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育,提高了科室人員的思想政治覺(jué)悟,自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng),以提高窗口服務(wù)為己任,以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù),做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。業(yè)務(wù)管理完善工作流程,提高工作效率,方便病人。門(mén)診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口,樹(shù)立醫(yī)院的良好形象是重中之重,如何方便病人、如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng),保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運(yùn)行。

      通過(guò)完善工作流程,合理設(shè)置窗口、機(jī)動(dòng)配備人員等,充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難,提高工作效率,有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象,為病人提供方便。藥品采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu),保證臨床患者用藥供應(yīng)及時(shí)。做到采購(gòu)?fù)该?、質(zhì)量透明,臨床用藥透明,通過(guò)醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室,及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng),儲(chǔ)備藥品加強(qiáng)藥品儲(chǔ)備管理,成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組,質(zhì)控小組成員每月不定期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查,并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、入庫(kù)養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,每月進(jìn)行藥品儲(chǔ)備質(zhì)量、效期等盤(pán)點(diǎn),召開(kāi)科質(zhì)控會(huì)議,將檢查結(jié)果匯總,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)妥善處理,保障患者用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,制定出我院《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲(chǔ)備養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識(shí)管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施,杜絕醫(yī)院因藥品過(guò)期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。臨床用藥管理在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說(shuō)明,征求臨床見(jiàn)意,隨時(shí)了解臨床對(duì)藥劑科供應(yīng)藥品使用情況,對(duì)滯銷(xiāo)、近期藥品及時(shí)與臨床溝通,以便及時(shí)合理應(yīng)用,減少藥品的浪費(fèi)。對(duì)藥劑人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力,對(duì)新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應(yīng)癥,以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開(kāi)展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

      總之,藥劑科在____年上半年的工作中還存在不足之處,希望在下半年的工作中努力改進(jìn)。

      醫(yī)藥心得體會(huì)篇9

      ____年的歲末鐘聲即將敲響,回首____,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門(mén)通力配合下,在我們藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績(jī),作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō),首先要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為后盾,三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的,對(duì)藥店的成本控制,盡量減少成本,獲得利潤(rùn)最大化,最重要的一個(gè)是要用心觀察,用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,這樣的話你就可以做好,具體歸納以下幾點(diǎn):

      一、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。

      二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁的作用。

      三、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用,增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

      四、通過(guò)各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞,還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī),了解同行業(yè)和藥品的信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使我們的工作的更具有針對(duì)性,比如我們作為藥品的銷(xiāo)售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者,我們平時(shí)也要生病,也需要對(duì)癥下藥,我們的購(gòu)藥心理,就能反映出一部分購(gòu)物者的心理,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失;

      五、以身作則,作為一個(gè)店長(zhǎng),要做好員工的表率,不斷向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司的整體利益出發(fā),比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求,不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格,作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷(xiāo)售藥品,無(wú)視公司的整體利益。

      六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿意的離開(kāi)本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè),由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品,我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家,還要在銷(xiāo)售藥品上,貨比三家,比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。

      七、處理好各部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。

      現(xiàn)在,門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

      面對(duì)____年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

      1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

      2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

      3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

      4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

      醫(yī)藥心得體會(huì)篇10

      從事藥品銷(xiāo)售十余年來(lái),我的感受很多,我覺(jué)得,在銷(xiāo)售工作中,勤奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的,方法和技巧是重要的,勇氣和膽量同樣不可或缺,堅(jiān)持到底的毅力更不容忽視,只有把這幾樣都做好,才能獲得成功,即“勤奮+方法+客戶的利益+專(zhuān)注=成功?!?/p>

      有了勤奮踏實(shí)的態(tài)度,我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的知識(shí)和公司相關(guān)藥品的價(jià)格、規(guī)格。這樣,在給客戶介紹藥品時(shí)我就游刃有余了,不用一邊翻本子一邊介紹。正是因?yàn)槲覍?duì)藥品知識(shí)的熟悉,我慢慢贏得了客戶的信任,同時(shí),我時(shí)刻記住“顧客是上帝”這句話,不管顧客需要的多還是少,我都能及時(shí)為顧客送去藥品。另外,正因?yàn)槲覍?duì)藥品很了解,所以在藥店售藥時(shí),我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品,使他們?cè)缛湛祻?fù),這樣為我贏得了一定的顧客。

      另外,不同的人有不同的性格,由于顧客群的不同,一些單體店的需要也不相同。這樣,在推銷(xiāo)之前,我先詳細(xì)了解每個(gè)店的情況和需要,然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品,這樣,客戶就越來(lái)越多了。

      多年的藥品銷(xiāo)售工作讓我深切地認(rèn)識(shí)到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸,沒(méi)有對(duì)口的方法與客戶溝通,那客戶只會(huì)離你越來(lái)越遠(yuǎn),成功也就遙遙無(wú)期。正是有了勇氣,所以我敢于去開(kāi)拓市場(chǎng),開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。

      同時(shí),我也懂得了做事一定要專(zhuān)注。做醫(yī)藥銷(xiāo)售時(shí),假如到一個(gè)醫(yī)院后都認(rèn)為有難度,找不到突破口,自己慢慢放棄,到最后只能是被淘汰。但是,萬(wàn)事開(kāi)頭難,如果總是半途而廢,到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以,我認(rèn)為,不管干什么,都應(yīng)該專(zhuān)注做事,只要認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)客戶,多與他們聯(lián)系,用你的真誠(chéng)、耐心去打動(dòng)他,慢慢地,他們就會(huì)嘗試接受你的產(chǎn)品,從而成為你的固定客戶。

      以上就是我從事藥品銷(xiāo)售以來(lái)的體會(huì),相信我的這些心得會(huì)幫助我在以后的銷(xiāo)售工作中越做越好。

      2100533