在職場中，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升自己的能力，才能夠更好地適應(yīng)工作環(huán)境，實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展。無論是初入職場的新人，還是已經(jīng)有多年工作經(jīng)驗的老手，都需要不斷學(xué)習(xí)和成長。希望這些工作心得體會能夠為您提供一些啟示和幫助，讓您在職場中更加出色。小編整理了服裝導(dǎo)購員工作心得,歡迎閱讀!

服裝導(dǎo)購員工作心得（精選篇1）

20__年已經(jīng)過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。

導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：

1.推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導(dǎo)購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2.適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。

3.配合手勢向顧客推薦。

4.配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6.準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的'一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：

1.從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2.重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3.具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4.導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

服裝導(dǎo)購員工作心得（精選篇2）

__年就快結(jié)束，回首__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市嘗持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

（一）在__年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）在__年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！

（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

（一）__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度__年下半年，行政部組織召開了__年的`工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

（四）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

服裝導(dǎo)購員工作心得（精選篇3）

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20__年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20__年的工作情況總結(jié)如下：

一、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的.心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、在20__年的工作中努力拓展自己知識面。

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自己學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在20__年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會。而我，充分把握住了這個機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

服裝導(dǎo)購員工作心得（精選篇4）

我從20__年x月進(jìn)入商場從事家具導(dǎo)購員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：

第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。

這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。

第二，關(guān)注客戶，真誠表揚客戶。

真誠表揚客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。

第三，報價過程當(dāng)中的計算器使用技巧。

家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù)、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員。

第四，愉快的'接待心情。

試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果。

第五，不斷更新自己的問候方式。

很多時候，導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。

服裝導(dǎo)購員工作心得（精選篇5）

不知不覺中，20__已接近尾聲，加入沈陽燁禹服飾已有2年時間，在這2年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗，短短的2年，讓我深深的融入到了這個家庭里，在這里埋下了不可割舍的親情。20__更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動、重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在沈陽燁禹服飾這2年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長。現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

自20__年__月開始調(diào)入加盟部之后，通過在日后的工作溝通中，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關(guān)系，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪skU數(shù)量、人員數(shù)量配備、店鋪薪資情況、客戶其他經(jīng)營狀況。

根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標(biāo)，劃分到每個月份中，合理下發(fā)到區(qū)域每一個店鋪，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上，根據(jù)店鋪日進(jìn)程分解進(jìn)行跟進(jìn)，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導(dǎo)與培訓(xùn)，更是采用帶教方式一對一銷售輔導(dǎo)，雖然全年區(qū)域計劃目標(biāo)沒有按照計劃完成，但是通過我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo)、帶動賣場氛圍、一對一銷售輔導(dǎo)，使得員工們在銷售技巧上獲得了進(jìn)一步的提升，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。

在加盟商貨品情況上，每周都根據(jù)商品部貨品分析表，進(jìn)行貨品分析之后，將表格下發(fā)給店鋪，與加盟商或店長進(jìn)行溝通貨品上存在情況，季前、季中、季末時都根據(jù)不同情況給予不同建議，進(jìn)行合理性對貨品清理。

在每次換季新品到貨時，及時下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)整，并會同時根據(jù)公司的FAB資料，進(jìn)行分解融合現(xiàn)實銷售情況，進(jìn)行店鋪人員研討培訓(xùn)。

存在的問題及不足：

（一）店鋪中存在的問題及不足：

店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能達(dá)到上下一心或是有效溝通。

店鋪陳列衛(wèi)生有待提升，不能保持公司要求的陳列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與賣場衛(wèi)生干凈整潔性。店鋪不能每日執(zhí)行有效例會，例會只是在做形式或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助。

店鋪中缺少能帶動氣氛的人員，員工之間無任何競爭力，不能使賣場變得有活力和激情，每天死氣沉沉。

店鋪在VIP卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視，促使現(xiàn)在的VIP不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業(yè)績。

（二）個人自身存在的'問題及不足：

工作中多以注重個人獲益，在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升，忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系，經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔閡，彼此之間缺少溝通，互相沒有深入的了解，沒有建立很好的合作關(guān)系，從而使得在工作中與公司各部門沒有達(dá)到很好的配合，同時使自己變的被動，今后工作一定改變個人性格與主動性。

有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者，有時隨著環(huán)境所受改變，使得自己會很被動，這是我很大的問題，也是以后極為改善的問題。

由于個人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通不是很會說話（熟稱不是很圓滑），促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切。

個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務(wù)不能完全按照初計劃執(zhí)行，自己對自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻，今后要做到嚴(yán)以律己，使得做的初夢想。

（三）公司存在的問題及不足：

公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)（和公司其他人員）進(jìn)行兩次以上培訓(xùn)機(jī)會，關(guān)于個人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面，能使得每個人在一年可以獲得提升進(jìn)步的機(jī)會，讓每個人自信滿滿，對未來充滿希望，時不時的帶來些心靈的驅(qū)動力量。

公司每年中應(yīng)該獎勵所有工作人員，集體旅游的機(jī)會，讓大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相了解與融洽，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情。

今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒有開發(fā)的城市樹立起ALt，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量，主要加大些開店政策，與拓展的力量。

公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長期的，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的溝通會一個人感受到溫暖、感受到愛、感受到關(guān)注，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿，工作充滿力量與激情。

服裝導(dǎo)購員工作心得（精選篇6）

做服裝銷售生意看起來很簡潔，似乎誰都可以來做，其實，事實并非如此，只有你親身體會了，才知道市場競爭是多么的激烈、服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程，而這里關(guān)系到許多學(xué)問，比如進(jìn)貨，你就要知道如何確定進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量以及種類，如何確定進(jìn)貨資金和流淌資金的比例，什么時候補貨以及如何確定補貨的數(shù)量等。

詳細(xì)來講，要做好服裝銷售工作，你需要做好以下八個方面。

1、選擇好方向、是經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝，你肯定要有一個清楚的思路，做到頭腦清楚，千萬不要一到批發(fā)市場，看到什么都想做，做服裝肯定要專一，不要讓別的東西影響了你的思路、

2、進(jìn)行服裝定位、選擇好服裝以后，就要給你的服裝進(jìn)行定位，是做品牌、同學(xué)服裝，還是中老年服裝、童裝，然后，針對你所定位的服裝進(jìn)行市場調(diào)查，例如：你做高校生服裝，運動休閑系列、你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格，全部批發(fā)運動系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動服裝、什么樣的價格、誰家批發(fā)的好、誰家進(jìn)貨的人多、誰的店的生意旺，你都要牢記在心，這就是你的財寶、另外，觀看來進(jìn)貨的人，都進(jìn)什么樣的貨、在哪里賣、假如你發(fā)覺這個人總來進(jìn)貨，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了，看他是怎么樣經(jīng)營的，怎么樣銷售的，這樣你心理基本對你要進(jìn)的服裝有肯定的了解，這對你開店有很大的關(guān)心。

3、進(jìn)貨、假如你是第一次進(jìn)貨，在和經(jīng)銷商談價格時，也要裝著熟客的樣子，由于你能說出別人家的服裝價格，因此，老板會認(rèn)為你是行家，這樣你就不會在第一次進(jìn)貨時，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝、

4、依托進(jìn)貨、當(dāng)你第一次去進(jìn)貨時，千萬不要看到別人搶購，你也跟著去搶購，由于第一次進(jìn)貨，你看不出真假，所以，在這種狀況下，你可以實行依托進(jìn)貨，讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件，由于你進(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價格，你給幫你的人每件衣服加點錢，就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省許多的錢，回去看看，假如賣的好，就可以依據(jù)需要來進(jìn)貨了，這樣不會上當(dāng)，前提是在批發(fā)商不熟悉你的狀況下完成。

5、店面布置、進(jìn)完貨后，你就要對服裝的擺放，在訪問的時候要留意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺，可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪，到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的'面貌迎接顧客了、

6、把握市場行情、你要隨時把握市場行情，發(fā)覺批發(fā)商的價格調(diào)整了，你也要立刻調(diào)整你的價格，賣多少、怎么賣，自己肯定要做好調(diào)查并確定好。

7、做好促銷、新開業(yè)的店，要做好以下促銷活動，可以依據(jù)你店的大小打算購買禮品，還是有許多人喜愛貪小廉價的，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷活動、在開業(yè)的時候，你可以進(jìn)一些塑料盆、洗臉盆，這些看起來很大、很有誘惑利，還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種，有許多小伴侶喜愛，大人會帶孩子來要氣球，記住質(zhì)量肯定要好，開業(yè)當(dāng)天，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品，買東西的人都有禮品，商品開業(yè)還要打折，把生氣弄的火火的、這樣，你店的生意就會好，許多人都會知道你的店，給人留下一個好的印象。

8、做好經(jīng)營、促銷過后，你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài)，在店鋪經(jīng)營過程中，即使沒人時，你也千萬不行坐下來一起談天，這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務(wù)不好，肯定要做到分工明確，有擦地的、擺貨的、試衣服的，讓你的店忙起來，讓別人感覺到你店的生意很好。

服裝導(dǎo)購員工作心得（精選篇7）

通過這時間的學(xué)習(xí)，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解，同時，我通過實習(xí)的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對銷售心得總結(jié)如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達(dá)到消費的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，終銷售成功。（重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開）；

3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

__是承上啟下的.一年，我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為的工作做鋪墊。

計劃

新的一年掀開新的一頁，年度計劃如下：

1：品牌形象：這是我們年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌；

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；

3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升；

4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量；

5：對新老VIP的維護(hù)：這點是我們中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好；

6：加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓(xùn)力度；

7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團(tuán)隊更有凝聚力；

8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣；

在我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強各方面的專業(yè)知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在__年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績新高。

服裝導(dǎo)購員工作心得（精選篇8）

在推廣自己的產(chǎn)品時，潛在的用戶往往會消失各種心理變化，假如推銷人員不認(rèn)真揣摩用戶的心理，不拿出看家功夫，就很難摸透對方的真正意圖。

如何對不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶實行不同的措施，做到有的放矢，從而能起到事半功倍的效果。

一、自命不凡型

這類型人無論對什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以學(xué)問分子居多。

對策：這類人喜愛聽恭維的話，你得多多贊美他(她)，迎合其自尊心，千萬別稱贊或批判他(她)。

二、脾氣急躁型

脾氣暴燥，懷疑一切，急躁特殊差，喜愛教訓(xùn)人，經(jīng)常旁無道理地發(fā)脾氣，有時喜愛跟你唱反調(diào)。

對策：面帶微笑，博其好感，先承認(rèn)對方有道理，并多傾聽，不要受對方的威逼而再拍馬屁，宜以不卑不亢的言語去感動他(她)，博其好感。當(dāng)對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時，通常會購買。

三、遲疑不決型

有購買的`意思，態(tài)度有時熱忱，有時冷淡，心情多變，很難預(yù)料。

對策：首先要取得對方的信任，這類型的人在冷靜思索時，腦中會消失否定的意念，宜采納誘導(dǎo)的方法。

四、當(dāng)心謹(jǐn)慎型

這種類型的人有經(jīng)濟(jì)實力，在現(xiàn)場有時保持緘默觀看，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢當(dāng)心，一般在現(xiàn)場呆的時間比較長。

對策：要迎合他(她)的速度，說話盡量慢下來，才能使他(她)感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強調(diào)產(chǎn)品的平安性和優(yōu)越性。

五、貪小廉價型

盼望你給他(她)多多的優(yōu)待，才想購買，喜愛討價還價。

對策：多談產(chǎn)品的獨到之處，給他(她)贈產(chǎn)品或開免費檢查單，突出售后服務(wù)，讓他(她)覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見。

六、來去匆忙型

檢查時匆忙而過，總說他(她)時間有限，這類型人其實最關(guān)懷質(zhì)量與價格。

對策：贊揚他(她)是一個活的很充實的人，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要他(她)信任你，這種類型人做事通常很爽快。

七、經(jīng)濟(jì)不足型

這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。

對策：只要能夠確讓他(她)對產(chǎn)品感愛好或想治療，又拿不消失錢，要想法刺激他(她)的購買欲望，和同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓他(她)分批購買。

服裝導(dǎo)購員工作心得（精選篇9）

在__服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí)，我深深感到__的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。來__后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個方面來匯報我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。

一、現(xiàn)場工作方面

來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價簽的`整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到好的預(yù)防工作。后，根據(jù)實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進(jìn)。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務(wù)無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績。

二、業(yè)務(wù)熟悉方面

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的__管理人員。

三、工作中的心得與體會

在__工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止的感嘆：顧客在__就絕對是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。

我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。

服裝導(dǎo)購員工作心得（精選篇10）

服裝銷售，簡潔說來就是在賣場指導(dǎo)消費者購買服裝的人，大部分服裝銷售工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。

此外，服裝銷售不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計銷量，而且要對消費者的行為進(jìn)行觀看，分析，對對手的信息反饋，對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。

所以，服裝銷售的力量提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的進(jìn)展，今日我依據(jù)自己的工作閱歷為大家總結(jié)一下服裝銷售心得的思路，盼望對大家有肯定的關(guān)心：

一、服裝銷售的職業(yè)規(guī)劃

由于許多服裝銷售工作存在短期性，做為公司應(yīng)當(dāng)對從事服裝銷售工作的伴侶就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠(yuǎn)的準(zhǔn)備進(jìn)行引導(dǎo)，服裝銷售工作兼容統(tǒng)計，推銷，陳設(shè)，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，服裝銷售工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校，有了明確的人生目標(biāo)，對服裝銷售員來說就不是一份短期的工作了，通過從事服裝銷售工作，可以學(xué)習(xí)到許多的產(chǎn)品學(xué)問，行業(yè)學(xué)問。此外，你還會感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，假如你是國際品牌的服裝銷售員，那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的學(xué)問，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。

二、服裝銷售工作對不同服裝類型的把握

我們在許多賣場發(fā)覺，大多數(shù)企業(yè)在聘請服裝銷售人員時，都喜愛找年輕飄亮的女孩子來從事銷售工作工作，這是不正確的，由于不同的服裝類型需要不同性別的服裝銷售人員，包括年齡的選擇。試想一下，假如讓一個女孩去導(dǎo)購男式內(nèi)褲。因此，企業(yè)要依據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的服裝銷售人員。如年齡段，性別等的選擇。

三、服裝銷售工作細(xì)心程度

(一)工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要特別細(xì)化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進(jìn)行記錄，對來這里的人消費行為特點，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的`與直接的都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能準(zhǔn)時反饋到公司，關(guān)心公司討論開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的關(guān)心，所以觀看與分析對一名銷售人員來說事關(guān)重要。

(二)一般在賣場我們看到的都是服裝銷售員對一天的銷量的統(tǒng)計，由于這是與服裝銷售員有著直接的效益掛鉤，但是做為服裝銷售員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，統(tǒng)記工作它應(yīng)當(dāng)包含幾個方面，不光是銷量的統(tǒng)計，還要記錄每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是特別寶貴的商業(yè)資料，是很有價值的。

(三)理貨工作對服裝銷售員來說是一門必修課，產(chǎn)品的陳設(shè)有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產(chǎn)品陳設(shè)是向消費者展現(xiàn)出一幅企業(yè)產(chǎn)品的漂亮圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

(四)要有敏銳的觀看力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的服裝銷售員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的推斷，她可以通過消費的衣著，年齡，說話，行為，大致猜想到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎?觀看與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作。

以上就是我對服裝銷售的一些心得體會，盼望能關(guān)心到大家。