加油站工作心得體會
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時,將其記錄在心得體會里,讓自己銘記于心,這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因,從而找出解決問題的辦法。那么要如何寫呢?下面是小編收集整理的加油站工作心得體會,希望對大家有所幫助。
加油站工作心得體會1
在加油站工作,安全永遠(yuǎn)是第一位的。通過這段時間的工作實踐,我深刻體會到了安全的重要性。每天面對繁忙的交通和大量的車輛,我始終保持高度的警惕性,嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。
我認(rèn)識到,每一個小小的疏忽都可能帶來不可估量的后果。因此,我時刻提醒自己,無論多忙多累,都不能忽視安全。同時,我也學(xué)到了很多關(guān)于防火、防爆、防泄漏等方面的知識,這些知識不僅讓我更加專業(yè),也讓我更加自信。
未來,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),提高自己的安全意識和應(yīng)對能力,為加油站的安全工作貢獻自己的一份力量。
加油站工作心得體會2
在加油站工作,每天面對易燃易爆的油品,一絲一毫的疏忽都可能造成不可挽回的后果。我時刻提醒自己,安全不是口號,而是刻在心頭的責(zé)任。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,我了解到許多安全知識和操作規(guī)范。我明白了如何正確操作加油設(shè)備,如何檢查油品質(zhì)量,如何應(yīng)對突發(fā)情況。這些知識和技能不僅保護了我自己,也保護了每一位顧客。
在加油站的日常工作中,我始終堅持把安全放在第一位。我時刻保持警惕,不放過任何可能影響安全的細(xì)節(jié)。同時,我也積極與同事們分享安全經(jīng)驗,共同提高安全意識。
回首過去,我為自己在加油站的安全工作感到自豪。展望未來,我將繼續(xù)努力,不斷提升自己的安全意識和技能,為加油站的安全運營貢獻自己的力量。
加油站工作心得體會3
me是中石化銷售公司零售經(jīng)營管理體制改革后派生出來的新理念、新內(nèi)容、新創(chuàng)意、新管理體制。同時給我們企業(yè)增添了摸索探討的新課題,me是中石化銷售系統(tǒng)改革總體理念中非常重要的一個環(huán)節(jié)。作為一名中共黨員,我志在改革前線,充分利用新管理模式給me提供的新舞臺,以腳踏實地的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng),不斷探索,接受新挑戰(zhàn)和考驗。
我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理,共管轄12個加油站。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展緩慢因素的制約,加油站均為中小型站,片區(qū)銷量不大,月均銷量只有1450噸左右。我管轄的加油站網(wǎng)點布局分散、偏僻,并且分布在三個不同的行政管轄區(qū)。面對客觀困難,我主動出擊,利用從事過6年業(yè)務(wù)科長和零管科長的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗積累,組織片區(qū)加油站全體員工共同努力,不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營管理都步入正軌,同時我也很快完成了角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換。
在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營管理工作中,除了履行me五大職責(zé)外,我還在加油站站長在崗率的問題上進行了探索。通過多年積累的加油站管理經(jīng)驗,我深知站長是加油站經(jīng)營管理的直接執(zhí)行者和最終落實者。站長的經(jīng)營思路、敬業(yè)精神、管理水平的高低會直接影響加油站的整體管理水平。但是站長的在崗率是提升加油站經(jīng)營管理水平和保障安全運營的基礎(chǔ)。只有站長在崗率高,才能及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,才能不折不扣地將經(jīng)營管理指令執(zhí)行到位,才能組織員工按規(guī)范開展落實經(jīng)營活動。
由于站長未在崗,加油站發(fā)生的客戶投訴沒有得到及時、有效的解決,直接影響了加油站正常經(jīng)營。例如,今年1月份,我片區(qū)某站一客戶李某由于沒有行車經(jīng)驗,在去往東北送貨前,在該站加滿了-20#柴油。結(jié)果行駛到東北地區(qū)后由于油品標(biāo)號不匹配,造成車輛不能正常行駛。客戶在不了解實情的情況下,找到該站投訴油品標(biāo)號和質(zhì)量不合格,并質(zhì)問“為什么加你站的-20#柴油,在本地能用而到東北卻不能用?”。他非要找站長理論,當(dāng)加油員回答“站長離站交電費,未在站內(nèi)”,該客戶誤認(rèn)為站長就在站內(nèi),故意不接待他。隨后做出了過激行為,將車上備用柴油(約20升)直接潑在加油車道上,造成了加油站營業(yè)中斷。當(dāng)站長得到員工通知后,立即返回加油站,將客戶請到辦公室,耐心向他解釋。告訴客戶東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右,你的車加-20#柴油,不適合在東北地區(qū)使用,應(yīng)加-35#以上標(biāo)號的柴油。此時客戶恍然大悟,隨即表示道歉。
通過對事件的分析,我認(rèn)為除加油員處理不當(dāng)外,最主要的原因是站長未在崗。上述事例客觀反映了用戶對站長的信任程度遠(yuǎn)超過了站內(nèi)其他人員,可以說明站長在崗率的重要性。而站長在崗率低正是目前普遍存在的客觀問題。所以,我認(rèn)為新體制下有效提高加油站站長在崗工作時間,是全面提升加油站經(jīng)營管理水平的重要環(huán)節(jié),也是me首先要抓好的工作。為了提高站長在崗率我采取了如下措施:
針對個別站長缺乏事業(yè)心,責(zé)任心差,經(jīng)營管理水平低的問題,我多次組織提高認(rèn)識、明確職責(zé)的專題學(xué)習(xí)班。以中石化銷售公司加油站站長培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營與管理》為依據(jù),著重針對站長地位和職責(zé)等章節(jié)進行講解。通過組織學(xué)習(xí)使站長們充分認(rèn)識到站長擔(dān)負(fù)著經(jīng)營管理雙重任務(wù),地位至關(guān)重要。在加油站營銷和管理活動中,站長處于中心位置,站長是加油站經(jīng)營管理的第一責(zé)任人。要想做好加油站的經(jīng)營管理工作,站長必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心、責(zé)任心、進取心。事業(yè)心是工作的動力和源泉,責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證,進取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展,三者是相輔相成的統(tǒng)一整體。只有具備強烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進取心,才能兢兢業(yè)業(yè),踏實肯干,才能克服各種困難和挫折,才能為國家和企業(yè)竭盡全力,才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與討論,站長們對自身任務(wù)和職責(zé)有了進一步認(rèn)識,逐漸樹立起“敬業(yè)愛崗”的事業(yè)心,“以站為家”的責(zé)任心,“爭創(chuàng)一流”的進取心。
加油站工作心得體會4
在加油站工作,我深刻體會到安全工作的重要性。每天都與易燃易爆的油料打交道,任何疏忽都可能導(dǎo)致不可挽回的后果。我認(rèn)識到,安全不僅是規(guī)章制度,更是每個人的責(zé)任。
在日常工作中,我始終遵循安全操作規(guī)程,不敢有絲毫懈怠。我也經(jīng)常參加安全培訓(xùn),不斷提高自己的安全意識和應(yīng)對突發(fā)情況的能力。同時,我也意識到團隊合作在安全保障中的重要性,只有大家齊心協(xié)力,才能確保加油站的安全。
總之,安全是加油站工作的重中之重。我將繼續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待每一項工作,不斷提高自己的安全意識和技能,為加油站的安全穩(wěn)定運行貢獻自己的力量。
加油站工作心得體會5
我在加油站擔(dān)當(dāng)實習(xí)加油員,已經(jīng)三個月時間了,對我來說這是場真真正正的考驗,在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己,我定要崗位上多學(xué)習(xí),勤奮工作,不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任,在我心里也悄悄的囑咐自己,這還是我第一次接觸,工作起來找不到頭緒,不知從哪里起步,要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓舞與支持,站長對我的關(guān)心指導(dǎo),各位同事的細(xì)心幫助,我是不行能這么快就熟識這項工作的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己,實行敏捷的工作思路和措施,較好地完成了工作任務(wù)。
安全工作對于加油站來講,重要性不言而喻,因此,我站始終把安全工作作為第一要務(wù),突出表此刻下述方面:一是從思想上,努力提高全安全意識,逢會便講、時刻留意相互提示、相互監(jiān)視,切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上,嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項安全治理制度規(guī)定,嚴(yán)格安全的制度治理,如:制止向塑料桶加油、制止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上,勤檢查、重整改、杜絕隱患,我們堅持每一天進展檢查安全,堅持站員交接班時檢查安全,發(fā)覺加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏狀況時準(zhǔn)時處理,杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上,重保養(yǎng)、重維護、重防范,做好各項安全工作,著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛(wèi)生方面,站上衛(wèi)生我們每一天都會進展清掃、一天中又不定時地清掃垃圾等持續(xù)了站內(nèi)干凈。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象,我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)治理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進展了標(biāo)準(zhǔn)要求、細(xì)致要求,促進了各項治理的進一步標(biāo)準(zhǔn),站容站貌的改善。
在我們加油站,我們抓優(yōu)質(zhì)效勞,努力爭取客戶,對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱忱周到;對有困難的客戶準(zhǔn)時賜予力所能及的幫助,以努力實現(xiàn)“以客戶進展客戶”的目的;對客戶提出的推舉仔細(xì)接受,當(dāng)客戶遇到疑問時,我們會進展細(xì)致、急躁的講解,得到了客戶的理解和支持。
在今后的工作中,我會總結(jié)閱歷,查找差距,克制缺乏,在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好將來的路,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望。
加油站工作心得體會6
進入加油站這個行業(yè)快兩年了,我從加油員、計量員到站長,一步一個腳印的走了過來,從中初步積累了一些工作經(jīng)驗,特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn),使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規(guī)范的服務(wù),先進的管理,整潔的站容站貌,和諧高效的團隊,讓我深受啟發(fā),對今后的工作也有了基本的輪廓??偨Y(jié)來說主要有以下幾點想法;
一、抓落實
作為基層管理人員,要將上級的指示精神宣貫到基層,堅決執(zhí)行,保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標(biāo)任務(wù),同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作情況,經(jīng)常為員工通報這些情況,鼓舞士氣,推動油品銷售工作。
二、抓銷售
1.要深入研究本地油品市場客戶需求特點,對市場進行深入調(diào)查和理性分析,不斷捕捉市場機會,擴大油品銷售,一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員,為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群,要定期溝通以了解情況,經(jīng)常交流以完善服務(wù),增進了解,促進友情,鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶,卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因為只有關(guān)心他們的利益,以熱情的服務(wù)感動他們,才能使他們逐漸成為加油站的???,由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加,這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求,正需要加油員耐心指導(dǎo),熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù),就很有可能成為固定客戶,對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群,他們今天路過加油站,也許明天就到這里加油。也許他們不加油,卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以,要贏得這個群體,首先要保證整潔的站容站貌,熱情規(guī)范的服務(wù),要使服務(wù)被全社會贊許,贏得所有人滿意。
2.深入研究競爭對手優(yōu)缺點,明確自己的主要競爭對手,了解競爭對手的主要營銷策略,做到知己知彼揚長避短,對市場進行深入調(diào)查和理性分析,制定詳細(xì)具體的實施方案,制定有針對性的營銷策略,取長補短,不斷捕捉市場機會,擴大油品銷售,切實把終端銷售搞好,
3.充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢,品牌優(yōu)勢,管理優(yōu)勢,服務(wù)優(yōu)勢,塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創(chuàng)新,對現(xiàn)有市場的挖掘和深化,并積極開拓新市場,
全面提高油品的市場滲透率,二是橫向創(chuàng)新,對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展,主動引導(dǎo)消費,以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營,實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進。
三、抓管理
一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù),按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作,不但能保證安全經(jīng)營,還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用,自身業(yè)務(wù)過硬,才能更好地指導(dǎo)站上其他員工,管好員工,首先要成為工作的榜樣,打掃衛(wèi)生,引導(dǎo)車輛,提槍加油……樣樣能行,為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣,長此以往,才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本,要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭,培養(yǎng)與員工的感情,用情動人,只有和員工建立起真誠的感情,才能充分調(diào)動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第一,嚴(yán)格安全管理,嚴(yán)格操作規(guī)程,堅持勤檢查,及時處理,及時匯報,牢固樹立安全第一的思想,必須
把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實處。四、主要工作方法,一是依靠骨干,發(fā)揚民主,統(tǒng)一思想,行動一致。二是切實發(fā)揮帶頭作用,“喊破嗓子,不如做出樣子”,凡是自己提倡或要求員工做到的事情,自己都要身體力行,帶頭去做,并努力做好,才能有說服力和號召力。
作為基層管理人員,除了以上的一些不成熟的想法,在今后的工作中,我還要不斷完善提高,首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔,實事求是,有全局大局觀念,要有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進取心和實干精神,時刻牢記自己的職責(zé),樹立以站為家的思想,以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,全力以赴抓好各項工作。努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我相信,做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,難的是堅持,難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理,把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè),做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn)。
一、首先要熟知加油站管理經(jīng)理的工作職責(zé)和具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感,這點很重要;因為只有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,才能自覺主動地履行工作職責(zé),才能把本職工作做好。
二、對加油站的服務(wù)意識、員工意識、客戶意識和安全意識要有深刻的認(rèn)識,同時要有豐富的經(jīng)營管理理念和一定的操作技能;有深刻的認(rèn)識,工作才有方向;有豐富的經(jīng)營管理理念和一定的操作技能,才能指導(dǎo)、引導(dǎo)、幫助加油站開展經(jīng)營和服務(wù)工作,不斷提高加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范化管理水平。
三、有理順員工之間、員工與客戶之間、政府有關(guān)部門等關(guān)系的能力。加油站工作千頭萬緒,員工之間、員工與客戶之間難免會出現(xiàn)這樣和哪樣的問題,特別是政府有關(guān)部門(工商、稅務(wù)、消防、計量等)檢查發(fā)現(xiàn)不足之處及報社批露的敏感問題,就需要及時與之溝通,妥善處理解決。所有的這些,就要求加
油站管理經(jīng)理必須具備處理各種問題的技巧和能力,若處理不好,可能會給企業(yè)造成經(jīng)濟上和名譽上的損失。
四、要有一定的分析消費者和市場的能力,對客戶服務(wù)意識有深刻的理解,能以身作則并能將這種意識傳達給員工的能力;隨著市場競爭的日趨激烈,誰贏得顧客,誰就贏得市場,就能在市場競爭中立于不敗之地;這就要求你有一定的分析消費者和市場的能力,對客戶服務(wù)意識有深刻的理解,才能指導(dǎo)加油站如何穩(wěn)定老顧客,發(fā)展新顧客,達到穩(wěn)量提量的目的。
五、要有一定的能適合各種不同類型加油站的營銷策略和方案,制定長(年度)、中(月份)、短期 (周)工作計劃的能力;人無遠(yuǎn)慮,必有近憂,有計劃、有步驟,工作才有目標(biāo);這就要求你有制定工作計劃的能力;由于你所轄加油站所處的地理位置不同,面對的市場競爭性質(zhì)、程度不同,這就要求對你所轄加油站要分門別類,因地制宜,采取能適合各種不同類型加油站的營銷策略和方案。
六、要有開拓創(chuàng)新,與時俱進的精神,以不斷適應(yīng)各個不同時期對加油站所提出的要求。正所謂逆水行舟,不進則退。社會在不斷發(fā)展,企業(yè)在不斷進步,若不能及時更新觀念,跟上時代步伐,將無法開展全局工作。
七、要有顧大局、識大體的寬廣胸懷,大公無私,關(guān)心員工,善待員工,鼓勵員工,積極創(chuàng)造一個“團結(jié)、活潑、愉快”的工作氛圍。所轄員工修養(yǎng)、素質(zhì)有高有低,參差不齊,如果你處事方法粗糙,原則性不強,那么你的工作就會陷入被動局面,員工工作積極性就不可能充分調(diào)動起來。目前勞務(wù)工當(dāng)中年輕員工、女員工較多,只有緊緊抓住年輕人、女員工的特點,因人而異,因材施教,才能形成強大的凝聚力。
加油站工作心得體會7
今年公司下達的任務(wù)全年xxxx噸,結(jié)合目前的形式看,完成銷量有一定難度,主要表現(xiàn)在xxxx站、xxxx站的相繼開業(yè),我站將會失去30-45%左右的客戶。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的優(yōu)勢促銷,給我站帶來的壓力重重,可以說是四面夾擊。面對市場競爭越來越劇烈,市場環(huán)境變化越來越快的情況下,我們有信心減少差距,我們用效勞和競爭對手較量,在開發(fā)新客戶上做文章,實行“一手抓老客戶的維護,一手抓新客戶的開發(fā)”的兩手抓策略。來保持去年的銷售業(yè)績,我們擬定并采用了幾種抓客戶的方法,在這里和大家一起分享,希望得到領(lǐng)導(dǎo)和站長們的指點。
一是鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音留客法。利用一切時機與外地司機交朋友,全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客戶口音攀老鄉(xiāng)等方式,突出鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情見真情,親情效勞使司機們進站有回到家鄉(xiāng)一樣的感覺。 二是標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營形象法。為樹立中石化“紅帽子”加油站的良好形象。和加油站附近的居民聯(lián)姻,開設(shè)洗車、加水、快餐、便民店,一條龍的效勞使顧客感受到“足不出戶”就能輕輕松松得到全方位的效勞。
三是優(yōu)質(zhì)保價制勝法。面對系統(tǒng)外加油站降價讓利的競爭壓力,我們堅信市場競爭的真諦在效勞而不僅是價格,在加油站我把提升效勞一直當(dāng)作工作的重中之重來抓,將親情化效勞融入全過程,同時采取建客戶資料,定期或上門跟蹤效勞等形式來穩(wěn)定顧客。
四是資料搜索法。資料搜索法是我站員工通過親朋好友,搜索各種外部信息資料來識別潛在的客戶以及客戶信息的一種方法。也就是說,在沒有見到客戶之前,我們就知道了客戶絕大多數(shù)信息,如客戶擅長的愛好、客戶的號、客戶的生日、客戶的職務(wù)等。不見其人,卻知其人。根據(jù)其信息設(shè)計好拜訪客戶的“見面禮”,并且注意拜訪的細(xì)節(jié)以及開場白技巧。根據(jù)客戶信息可以初步判斷客戶的個風(fēng)格,為見面做到“一見鐘情”埋下伏筆!讓客戶知道我們是在用心為他們效勞。
在抓ic卡管理上。我站員工個個爭當(dāng)銷售能手,全力推卡,首先是將開展的新客戶盡量開展為ic卡用戶,來充實ic卡的沉淀資金和消費比重。我利用丈夫在路橋工作的優(yōu)勢,將所有路網(wǎng)建設(shè)的工程和車輛用油全部變成了ic卡消費。并且鎖定重大客戶,先后將下坪的德芳公司和建安公司開展成我站鐵桿卡用戶。使我站的ic卡消費比重較去年同期上升40%,整體銷量上升35%。
其實,還有內(nèi)部資源法、個人現(xiàn)場法等方法都是加油站挖掘客戶的方法,不管用什么的方法,主要還是講究的效勞,直接決定客戶的去留。以誠為本,客戶利益至上,一切為客戶著想,這是我對待客戶的根本原則。只有不斷地尋找潛在新客戶,維持那些價值觀相同的老客戶,讓客戶流動起來,那么加油站就會獲得永續(xù)卓越的銷售業(yè)績。
加油站工作心得體會8
“我要安全”活動開展以來,通過加油站傳達貫徹省市公司和片區(qū)的實施,廣泛發(fā)動,并多次召開站務(wù)會、班前會進行強調(diào)和動員,在站內(nèi)形成了積極學(xué)習(xí)安全知識、人人參與安全討論的熱潮。通過學(xué)習(xí),我從思想深處認(rèn)識到了安全工作的重要性,轉(zhuǎn)變了過去麻痹大意、無所謂的思想,真正樹立了“我要安全”、“責(zé)任在我”的理念。
為什么我要安全?上級三令五申,加強安全管理,可是從事實情況看,全國的安全事故還是不斷出現(xiàn),說明了什么?說明了事故就在我們身邊,事故就在我們的麻痹大意里,就在我們的松懈思想里。所以,講安全,重安全,是我們每個人的責(zé)任,也是我們每個人的需要。我們是加油站的一員,安全是我們的工作的重中之重,我們一切工作的核心,也是我們責(zé)任的核心,我們必須樹立“沒有安全就沒有效益,沒有安全就沒有一切”的觀念,把安全作為第一要素,把安全作為第一需要,把安全作為應(yīng)盡的首要責(zé)任。
我的安全責(zé)任是什么?我如何保證安全?作為加油站的一員,我的首要責(zé)任,就是安全,首先是對自己的崗位安全責(zé)任制有正確的認(rèn)識,有熟練的安全理論水平和強烈的安全意識;其次,要嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程,嚴(yán)格按安全流程辦事,堅決杜絕“三違”現(xiàn)象,認(rèn)真落實“安全十禁令”,保證不出現(xiàn)違規(guī)操作;再次,要有過硬的安全基本技能,有安全應(yīng)急能力,要通過不斷的練習(xí)各類應(yīng)急預(yù)案,不斷提高自己的安全技能,提高處理突發(fā)事件的能力,熟悉安全設(shè)備的特性和使用方法,練好基本功。
誰最關(guān)心我的安全?誰可以隨時隨地保障我的安全?我認(rèn)為,安全在我,只有不斷提高安全意識和安全技能,才是最好的保護,安全就掌握在我們的意識里,掌握在我們自己的手中,防盜器、監(jiān)控器、報警器、滅火器以及所有的安全設(shè)備,都是死的,只有正確使用它們的人是活的,有了人的安全主觀能動性和安全技能,才有真正的安全保障?!叭恕笔前踩芾碇凶铌P(guān)鍵的因素。所以,我們的安全不能交給設(shè)備,也不能交給別人。
安全該有誰負(fù)責(zé)?誰主管誰負(fù)責(zé)、誰分管誰負(fù)責(zé),誰具體操作誰負(fù)責(zé)。作為加油管理員,我要對我的崗位安全負(fù)責(zé),搞好崗位安全,是我的義務(wù),是我的責(zé)任,也是我自身安全的迫切需要。這就需要我認(rèn)真落實崗位責(zé)任制,嚴(yán)守操作規(guī)程,強“三基”,反“三違”,做到“要安全、會安全、能安全、保安全”,做到“三不傷害”。
當(dāng)前,“我要安全”主題活動已經(jīng)全面展開,我決心在這次活動中,認(rèn)真學(xué)習(xí)安全理論,積極參加安全討論,加強安全技能訓(xùn)練,使自己的安全水平有更大提高。
加油站工作心得體會9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
我演講的題目是:一個加油站長的“三心二意”。大家一定覺得奇怪,“三心二意”是個貶義詞,怎么跟加油站長扯到一塊了呢?別急,且聽我慢慢道來。
從一名普通的加油員到一個站的站長,在這短短的一個多月時間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下,我順利實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想,是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價值的空間。
雖然只是短暫的一個月,但通過這段日子的歷練,對于如何做一個稱職的站長,我也有了自己的一些感悟:作為一站之長,除了提高自身素質(zhì),加強學(xué)習(xí)之外,還要有“三心二意”。我這里所說的“三心”是指責(zé)任心、細(xì)心、虛心、愛心?,“二意”為意志、誠意。
“責(zé)任”二字重于泰山。沒有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo),沒有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工,工作就意味著責(zé)任。在這個世界上,沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作,而且你的職位越高,權(quán)利越大,你所肩負(fù)的責(zé)任就越重,責(zé)任意識也會讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎,但對于整個油站的運作卻又起著至關(guān)重要的作用,只有以高度的責(zé)任心,從根本上樹立“愛站如家”的觀念,同時努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感,才能促使每一位員工愛崗敬業(yè),奉獻企業(yè),才能讓每一位員工永保激情,投身企業(yè)。
當(dāng)然,僅僅有責(zé)任心還是不夠的,工作中還必須有足夠的細(xì)心?!白龊妹恳粋€細(xì)節(jié),就能取得勝利。從成功到災(zāi)難,只有一步之差。在每一次危機中,一些細(xì)節(jié)往往決定全局”,這是約翰·列儂說的話。作為一名站長,瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié)。比如日常的安全檢查中,哪怕只看到手指大的油花、一顆松動的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團總裁張瑞敏所言:“把每一件簡單的事情做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。” 要把一點一滴的小事做好,把一分一秒的時間抓牢,于細(xì)微之處見真知。
“驕傲使人落后,虛心使人進步”,在工作中,虛心永遠(yuǎn)是我們必備的基本素質(zhì)。滿招損,謙得益,學(xué)無止境,保持低調(diào)的態(tài)度,向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。牛頓說過:“我不知道人家怎樣看我,但是在我自己看來,我就像一個海灘上的小孩子,偶爾拾到較為光滑的圓石,而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn)?!敝t虛的胸懷,正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ)。當(dāng)然,謙虛不是萬事盲從,別人說什么就什么,謙虛是一種尊重的行為,是一種智慧,一種人生境界。我們要善聽別人的意見,集眾人智慧于一身,更要善于思考,善于判斷,善于總結(jié),善于創(chuàng)新。
此外,對工作有愛心,才能投以更大的熱情;對員工有愛心,才能創(chuàng)造一個和諧的家園。要每一位員工愛站如家,作為管理者,首先必須要讓油站有家的感覺,關(guān)愛員工,要把員工當(dāng)作自己的親人,把在一起工作看成是一種緣分,用心去關(guān)懷關(guān)心下屬。一個熱情的問候,一句關(guān)心的話語,一個微笑,一個點頭,一些充滿愛心的叮囑,對領(lǐng)導(dǎo)來講是不經(jīng)意或極為平常的,但對下屬的員工來說則是一個極大的鼓舞,都會在工作中起到對下屬的激勵作用。關(guān)愛員工,就是要有寬人之心,容人之量。要有講誠信的美德,要有敢于承認(rèn)錯誤的勇氣,還要有不以權(quán)力壓人的勢態(tài),更要有不分親疏厚薄的仁愛。
除了以上所說的“三心”,站長還要有“兩意”:意志和誠意。說到意志,墨子有言:“志不強者智不達”。古往今來,欲成大事者,必是意志堅定的人。因為意志堅定的人對工作有堅定的信仰,他相信能夠從事眼前的工作,他相信能夠應(yīng)付眼前的阻礙,他相信能夠改變眼前的困境。他具備隨時堅定進行的能力,隨時堅定進行的決心,這使他輕視障礙,使他嘲笑困難,使他增強了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣,而意志就像水,沒有水就沖不了咖啡,沒有堅強的意志,也就沒有成功。
21世紀(jì)是一個團隊至上的時代,所有事業(yè)都將是團隊事業(yè),只有擁有一支具有很強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊,擁有一批彼此間互相鼓勵、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工,企業(yè)才能不斷前進,壯大?!鞍黉钢瑓R成江?!?,個人的力量是有限的,此時,員工的管理和團結(jié)顯得尤為重要。在員工的管理方面,我認(rèn)為站長應(yīng)該以“誠意”二字貫穿始終。不管是從歷史的角度,還是從人際交往的角度,管理者都應(yīng)該常懷誠意之心來對待下屬和同事,將心比心多進行“換位思考”,站在下屬的立場多想一想。以誠意面對下屬,以誠意尊重下屬,以誠意感動下屬。惟有誠意,才能進行有效的溝通;惟有誠意,合作關(guān)系才能持久;惟有誠意,企業(yè)才會有真正意義上的團結(jié)和凝聚力。
天空因蔚藍(lán)而美麗,工作因執(zhí)著而偉大,企業(yè)因團結(jié)而發(fā)展。朋友們,讓我們攜起手來,帶著這“三心二意”,為中石化的發(fā)展而努力!
我的演講完畢!謝謝大家
加油站工作心得體會10
妥當(dāng)?shù)臓I銷方式,會給加油站帶來是巨大的銷售額,假如經(jīng)營不善將會受到很大沖擊。所以我會將學(xué)習(xí)到的營銷策略運用到實際工作中,樂觀主動的開發(fā)客戶,千方百計的培育他們的忠實度。
非油品的銷售將會是將來我公司利潤來源的主要部分。美國是世界上在加油站開展非油品銷售最早的國家,在美國的 17 . 4 萬座加油站中,有 14萬座加油站設(shè)有便利店,約占 80 % 。日前,美國絕大部分加油站的利潤主要來自便利店經(jīng)營而不是油品銷售,非油品銷售已成為加油站總利潤的主要來源。美國加油站油品銷售收入占總銷售收入的 60 %左右,而形成的利潤只占總利潤的 30 %- 40 % ;便利店銷售收入只占總銷售收入的 30 %-40 % ,形成的利潤卻占總利潤的 55 %- 65 %。但是在目前國內(nèi)非油品的銷售處于剛起步的階
段,且面臨著諸多的問題?;旧蠈儆谑煜し矫妗@?,員工會認(rèn)為非油品的銷售影響了油品的銷售。再有員工認(rèn)為商品價格高于一般超市較難銷售。消費者也會受價格影響。所以,在將來的工作中,我們需要著重對員工和消費者意識的培育,首先向員工灌輸非油品銷 1 / 27
售業(yè)務(wù)是與油品銷售同等重要性,并且通過非油品的銷售也可以給自己帶來實際收益。關(guān)于價格因素,要讓員工知道,我們出售商品的目標(biāo)人群與市區(qū)超市是不同的。通過對員工的教育,來提升銷售極積性,繼而主動的引導(dǎo)消費者。
加油站便利店是為司機供應(yīng)便利,為其節(jié)約時間、為乘客節(jié)約時間。我們出售的不僅僅是商品,我們伴隨商品出售的還有服務(wù)與便捷,這就要我們?yōu)橄M者營造出潔凈、干凈、高品位的消費環(huán)境。站區(qū)的改造工作已經(jīng)為我們供應(yīng)了良好的平臺。
通過學(xué)習(xí)加油站業(yè)務(wù)管理,使我感覺到加油站工作是我公司最基礎(chǔ)的一環(huán),并且加油站數(shù)量眾多。為了便利管理必定有統(tǒng)一的管理方式,并且對于站內(nèi)的各項營業(yè)運作都有嚴(yán)格的要求,我們在日常工作中要作的就是完整的執(zhí)行。例如在卸油時,油站內(nèi)清潔時,都要有詳細(xì)的步驟支配。這樣就保證了站內(nèi)全部的業(yè)務(wù)都在一個可控的軌道內(nèi)運作,并且保質(zhì)保量。
通過這次學(xué)習(xí)使我對加油站的工作有了一次新的熟悉——在管理方面由閱歷型向理論性轉(zhuǎn)變。并將科學(xué)管理的理論與本站內(nèi)的實際相結(jié)合,促進銷量的提升、帶領(lǐng)杰出的隊伍!
加油站工作心得體會11
xx石油分公司xxxxxx片區(qū)第xxxxxx加油站位于xxxx省xxxxxx鎮(zhèn),現(xiàn)有員工11人。上半年,在各級領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全站員工共同努力下,順利完成了各項工作,管理基礎(chǔ)得到進一步夯實,經(jīng)營成效顯著,現(xiàn)將主要工作匯報如下:
一、銷量完成情況:
1、輕油經(jīng)營量完成情況:
實現(xiàn)零售量2911.078噸,完成目標(biāo)銷量的103.88%;同比上年同期增長1897.965噸,增幅187.265%。其中:汽油252.608噸(同比增加119.02噸,增幅89.09%);柴油2658.47噸(同比增加1778.94噸,增幅202.26%)。
2、潤滑油零售銷售情況:
上半年對外潤滑油銷售量5.546噸,完成片區(qū)定目標(biāo)6.65噸的83.4%,
二、所做主要工作。(重點:提升銷量措施、加強基礎(chǔ)管理措施、三夏保供,大班服務(wù)情況、其它工作)
1.為了提升銷量我們狠抓現(xiàn)場管理,“落實眼光放在市場,功夫用在現(xiàn)場”的管理方式,把現(xiàn)場管理放在首要位置。
我們的服務(wù)好壞直接關(guān)系到是否留住老客戶和能否把一批新客戶發(fā)展成我們的老客戶。使我們的銷量能在原有的基礎(chǔ)上得到進一步的提升。由于長途貨車在公路上經(jīng)常會有被罰款的事,我們主動為司機師傅們代交罰款單,一來為客戶節(jié)約了時間,二來體現(xiàn)了我們這一“特色”服務(wù)。受到新老客戶的一致好評。
2.組織開展好三夏“為民服務(wù)給豐收加油,創(chuàng)先爭優(yōu)向十八大獻禮”活動,以“三夏青春行動”為主線,發(fā)揮我系統(tǒng)油品供應(yīng)主渠道作用,達到保障供應(yīng),提升服務(wù)。制定保供服務(wù)方案和宣傳方案,
3.大班堅持在現(xiàn)場服務(wù),經(jīng)常和我們的客戶溝通交流,及時了解客戶對于我們的服務(wù)和油品數(shù)質(zhì)量的滿意程度。認(rèn)真落實大班帶班制度,堅持靠前指揮,及時解決客戶投訴等問題,以便于我們及時改進我們工作中的不足。
4.堅持做好油品數(shù)質(zhì)量把關(guān)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)3.15數(shù)質(zhì)量文件及安全月活動,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)的數(shù)質(zhì)量方面的規(guī)章制度。
5.嚴(yán)肅經(jīng)營紀(jì)律,強化責(zé)任意識,嚴(yán)格遵守公司的各項經(jīng)營紀(jì)律,認(rèn)真落實“三夏”保供的各項服務(wù)措施。
三、站上存在的問題
我們的柴油銷售和潤滑油銷售有一部分是周邊木材加工企業(yè)的木材用油。尤其是潤滑油的銷售主要依賴于他們用液壓油。但二季度來由于他們企業(yè)效益不景氣,很多廠子減產(chǎn)甚至停產(chǎn),使我們的柴油銷量和液壓油的銷量受到了很大的影響。下一步我們還要積極開發(fā)新的客戶源。以中國石化加油站良好的口碑吸引更多的客戶。
四、下一步工作打算。
1.加強服務(wù)管理,提升服務(wù)質(zhì)量。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是留住新老客戶的關(guān)鍵。下一步我們會把現(xiàn)場服務(wù),尤其是員工的微笑服務(wù)和文明用語作為我們工作的重點。
2.加強員工素質(zhì)管理,在學(xué)習(xí)中不斷提高業(yè)務(wù)水平和其他綜合素質(zhì);
3.帶領(lǐng)員工到外部市場去尋找新的客源,開發(fā)潤滑油客戶,為提高銷量挖掘潛能。積極投入到公司和片區(qū)制定的開展升量增效活動中,把我們的工作落到實處,力爭完成片區(qū)下達的經(jīng)營指標(biāo),盡可能地超額完成。為我們企業(yè)的升量增效盡我們每一個人的微薄之力。
4、抓好安全生產(chǎn)工作,讓我們的安全生產(chǎn)不只是停留在表面,和僅僅是在“安全生產(chǎn)月”。
做到全年安全生產(chǎn)無事故。
加油站工作心得體會12
me是中石化銷售公司零售經(jīng)營管理體制改革后派生出來的新理念、新內(nèi)容、新創(chuàng)意、新管理體制。同時給我們企業(yè)增加了摸索探討的新課題,me是中石化銷售系統(tǒng)改革總體理念中特別重要的一個環(huán)節(jié)。作為一名中共黨員,我志在改革前線,充分利用新管理模式給me供應(yīng)的新舞臺,以腳踏實地的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng),不斷探究,接受新挑戰(zhàn)和考驗。
我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理,共管轄12個加油站。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟進展緩慢因素的制約,加油站均為中小型站,片區(qū)銷量不大,月均銷量只有1450噸左右。我管轄的加油站網(wǎng)點布局分散、偏僻,并且分布在三個不同的行政管轄區(qū)。面對客觀困難,我主動出擊,利用從事過6年業(yè)務(wù)科長和零管科長的工作經(jīng)受與閱歷積累,組織片區(qū)加油站全體員工共同努力,不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營管理都步入正軌,同時我也很快完成了角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換。
在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營管理工作中,除了履行me五大職責(zé)外,我還在加油站站長在崗率的問題上進行了探究。通過多年積累的加油站管理閱歷,我深知站長是加油站經(jīng)營管理的直接執(zhí)行者和最終落實者。站長的經(jīng)營思路、敬業(yè)精神、管理水平的凹凸會直接影響加油站的整體管理水平。但是站長的在崗率是提升加油站經(jīng)營管理水平和保障平安運營的基礎(chǔ)。只有站長在崗率高,才能準(zhǔn)時發(fā)覺和解決問題, 15 / 27
才能不折不扣地將經(jīng)營管理指令執(zhí)行到位,才能組織員工按規(guī)范開展落實經(jīng)營活動。
由于站長未在崗,加油站發(fā)生的客戶投訴沒有得到準(zhǔn)時、有效的解決,直接影響了加油站正常經(jīng)營。例如,今年1月份,我片區(qū)某站一客戶李某由于沒有行車閱歷,在去往東北送貨前,在該站加滿了-20#柴油。結(jié)果行駛到東北地區(qū)后由于油品標(biāo)號不匹配,造成車輛不能正常行駛??蛻粼诓涣私鈱嵡榈臓顩r下,找到該站投訴油品標(biāo)號和質(zhì)量不合格,并質(zhì)問“為什么加你站的-20#柴油,在本地能用而到東北卻不能用?”。他非要找站長理論,當(dāng)加油員回答“站長離站交電費,未在站內(nèi)”,該客戶誤認(rèn)為站長就在站內(nèi),有意不接待他。隨后做出了過激行為,將車上備用柴油(約20升)直接潑在加油車道上,造成了加油站營業(yè)中斷。當(dāng)站長得到員工通知后,馬上返回加油站,將客戶請到辦公室,急躁向他解釋。告知客戶東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右,你的車加-20#柴油,不適合在東北地區(qū)使用,應(yīng)加-35#以上標(biāo)號的柴油。此時客戶恍然大悟,隨即表示賠禮。
通過對大事的分析,我認(rèn)為除加油員處理不當(dāng)外,最主要的緣由是站長未在崗。上述事例客觀反映了用戶對站長的信任程度遠(yuǎn)超過了站內(nèi)其他人員,可以說明站長在崗率的重要性。而站長在崗率低正是目前普遍存在的客觀問題。所以,我認(rèn)為新體制下有效提高加油站站長在崗工作時間,是全面提升加油站經(jīng)營管理水平的重要環(huán)節(jié),也是me首先要抓好的工作。為了提高站長在崗率我實行了如下措施:
針對個別站長缺乏事業(yè)心,責(zé)任心差,經(jīng)營管理水平低的問題,我多次組織提高熟悉、明確職責(zé)的專題學(xué)習(xí)班。以中石化銷售公司加油站站長培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營與管理》為依據(jù),著重針對站長地位和職責(zé)等章節(jié)進行講解。通過組織學(xué)習(xí)使站長們充分熟悉到站長擔(dān)負(fù)著經(jīng)營管理雙重任務(wù),地位至關(guān)重要。在加油站營銷和管理活動中,站特長于中心位置,站長是加油站經(jīng)營管理的第一責(zé)任人。要想做好加油站的經(jīng)營管理工作,站長必需具備與其地位相匹配的基本素養(yǎng)即事業(yè)心、責(zé)任心、進取心。事業(yè)心是工作的動力和源泉,責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證,進取心是事業(yè)心的延長和進展,三者是相輔相成的統(tǒng)一整體。只有具備劇烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進取心,才能兢兢業(yè)業(yè),踏實肯干,才能克服各種困難和挫折,才能為國家和企業(yè)竭盡全力,才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與爭論,站長們對自身任務(wù)和職責(zé)有了進一步熟悉,漸漸樹立起“敬業(yè)愛崗”的事業(yè)心,“以站為家”的責(zé)任心,“爭創(chuàng)一流”的進取心。
加油站工作心得體會13
四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,在三月份的領(lǐng)班管理月中,我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。
加油站的工作繁雜瑣碎,站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班,就要在關(guān)鍵時刻獨擋一面,協(xié)助站經(jīng)理做好各項經(jīng)營管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作,起到承上啟下的作用,交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運轉(zhuǎn)及各項事項的對接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對加油站的物品進行盤點,對油品進行計量,抄表碼,清貨款,核發(fā)票等切實做到交接清楚,責(zé)任分明。
每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽,精神抖擻地迎著車輛時,心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪,并把這種樸素的情感傾注在工作中。站興我榮已成為大家愛崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻的自覺行動。
為了給用戶創(chuàng)造一個干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境,在工作間隙,我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物,把加油島拖得干干凈凈,并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈;為使廁所保持干凈、沒有異味,我每隔幾個小時就沖一次廁所,把地面清理得干干凈凈,并灑上84消毒液,受到了顧客的贊揚;為了驅(qū)趕嗜睡的困擾,我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生,用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領(lǐng)班的另一個主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作,接卸過程中,按操作規(guī)范要求,做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第一:準(zhǔn)備工作。車輛進站,立即檢查車輛安全設(shè)施是否齊全有效,并引導(dǎo)車輛到計量場地;
第二:連接靜電接地線,備好消防器材,將罐車靜置15分鐘經(jīng)計量后準(zhǔn)備接罐;
第三:計量檢測確認(rèn)油罐的空容量,防止跑、冒油事故的發(fā)生;
第四:核對油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封;
第五:解封。登上罐車抽樣進行外觀檢查,做密度、油溫;
第六:測量油高、水高。計算出油品數(shù)量,超過定額損耗,超出部分由運輸方承擔(dān);
第七:通知加油員關(guān)閉與卸油油罐的連接的加油機,暫停加油作業(yè);
第八:核對油品標(biāo)識。連接油罐管,司機緩慢開啟罐車卸油閥,卸油員集中精力、監(jiān)視,隨時準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的問題;
第九:卸油完畢,登上罐車確認(rèn)油品卸凈,收回靜電接地線,消防器材歸位,施封電子簽封;
第十:與司機共同簽字確認(rèn),引導(dǎo)油罐車離站。
加油站的工作雖然平凡,但平凡的工作可以在奉獻中得到升華,雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事,但可以立足本職,兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。
我相信通過我們不懈的努力,中石化的朝陽事業(yè)會更加燦爛、輝煌!
加油站工作心得體會14
好多人說xx大集體像一個大家庭,溫暖從容溫馨。但是我覺得xx更像是一位嚴(yán)父,他嚴(yán)格得對待每一位同事,將深沉的愛深深埋在心里。
公司給予每位同事平等的崗位晉升機會,獲得后備資格是每一位同事夢寐以求的事。很高興,我已經(jīng)獲得后備值班長資格一年有余。一年來,從各位站內(nèi)同事身上,學(xué)習(xí)到不少工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識?,F(xiàn)將自己的一些心得與大家做個分享。
首先我想說的就是態(tài)度。俗話說的好,態(tài)度決定一切。后備資格是公司對于我們相關(guān)崗位業(yè)務(wù)知識的認(rèn)可,但是作為后備的我們來說大家從事的是加油員工作。如果長時間不接觸相關(guān)知識,就必定會產(chǎn)生遺忘。
因而,好多人會說,考出后備長時間不看,我忘了。有人說,我今天上白班,晚上沒法學(xué);有人說我今天上夜班,白天睡覺;有人說,我今天休班,好不容易休息,我要好好放松下。我想反問句,上白班,晚上休息的時候為什么不學(xué)呢?上夜班,白天睡醒了為什么不學(xué)呢?休班的時候,休息夠了為什么不學(xué)呢?關(guān)鍵是態(tài)度不端正,如果想學(xué),處處是學(xué)習(xí)的機會:站上來油,你又正好休班,為什么不去練一車呢?以前算手工日報的時候,為什么不告訴核算員,我算一下,您幫我檢查下可以嗎?月底盤點的時候,如果正好有時間,為什么不去辦公室跟一下盤點呢?
如此說來,我們是不是有很多機會學(xué)習(xí)?當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己業(yè)務(wù)知識退化的時候,是不是該反問一句:“我學(xué)習(xí)了嗎”。
其次是如何學(xué)。俗話說,好記性不如爛筆頭。一些容易遺忘的地方是需要及時做筆記加強記憶的。舉一個大家都知道的例子,每年的高考狀元,十之八九都是從筆記本里爬出來的。對于站經(jīng)理和其他三崗人員講的知識,自己要加強記錄,定期消化,只記不看那是廢紙一張。對于不理解的知識,可以對照實物加強理解。
以上是業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),作為站內(nèi)三崗更重要的是對于事件的處理以及管理能力的提升。長久以來,能力的提升是仁者見仁智者見智。但是歸根到底就是:處理事物時候應(yīng)該做到冷靜。以睿智的方法處理復(fù)雜的事件是能力的體現(xiàn)。能力的提升是從每次事件的處理中總結(jié)的結(jié)果,學(xué)會反思,學(xué)會總結(jié)是提升自己的方法。
相信大家以后都會進步都會提升!
加油站工作心得體會15
經(jīng)過一段時間的奮斗拼搏,工作也即將進入尾期。工作總結(jié)是為前一輪的工作做一個總的思想報道,分析公司的一些工作計劃和內(nèi)容,以及工作人員的工作狀態(tài)。
工作總結(jié)雖然意味著一個工作計劃在實施后的落幕,也是為迎接下一輪的工作計劃做前提準(zhǔn)備。怎么樣書寫一份好的工作計劃,讓上司滿意,讓同事佩服,我在加油站擔(dān)任實習(xí)加油員,已經(jīng)三個月時間了,對我來說這是場真真正正的考驗,在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己,我定要崗位上多學(xué)習(xí),勤奮工作,不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任,在我心里也默默的叮囑自己,這還是我第一次接觸,工作起來找不到頭緒,不知從哪里起步,要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵與支持,站長對我的關(guān)懷指導(dǎo),各位同事的細(xì)心幫助,我是不可能這么快就熟悉這項工作的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己,采取靈活的工作思路和措施,較好地完成了工作任務(wù)。安全工作對于加油站來講,重要性不言而喻,因此,我站始終把安全工作作為第一要務(wù),突出表現(xiàn)在下述方面:
一是從思想上,努力提高全安全意識,逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,切實提高人員的安全意識和技能;
二是從制度上,嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定,嚴(yán)格安全的制度管理,如:禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;
三是從檢查上,勤檢查、重整改、杜絕隱患,我們堅持每天進行檢查安全,堅持站員交接班時檢查安全,發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上,重保養(yǎng)、重維護、重防范,做好各項安全工作,著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛(wèi)生方面,站上衛(wèi)生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象,我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細(xì)致要求,促進了各項管理的進一步規(guī)范,站容站貌的改善。
在我們加油站,我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭取客戶,對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助,以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認(rèn)真采納,當(dāng)客戶遇到疑問時,我們會進行細(xì)致、耐心的講解,得到了客戶的理解和支持。在今后的工作中,我會總結(jié)經(jīng)驗,尋找差距,克服不足,在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望。