實(shí)習(xí)文員的心得體會(huì)
在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系,對(duì)文秘的還有一些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽(tīng)人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。下面由小編來(lái)給大家分享文員實(shí)習(xí)心得,歡迎大家參閱。
文員實(shí)習(xí)心得1
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),讓我們?cè)趯?shí)際中體會(huì)理論,運(yùn)用理論,受益匪淺,同時(shí)打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去的重要性,為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,調(diào)整心理,各方面都做好充分準(zhǔn)備,去適應(yīng)社會(huì),才能被這個(gè)社會(huì)接納,維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。
實(shí)習(xí)時(shí)間:20x年11月23日至20x年12月28日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):廣東省茂名市
實(shí)習(xí)公司:茂名市x工程有限公司
實(shí)習(xí)目的:一方面,了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法,提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力,提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力;另一方面,深切體會(huì)人力資源管理的重要性和管理的程序,提高協(xié)同合作及組織工作的能力,培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
實(shí)習(xí)基本情況:
20x年11月23日這一天我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動(dòng)而緊張的心踏入了茂名市利源電氣工程有限公司,剛進(jìn)入辦公室的那一刻,我覺(jué)得我正在走進(jìn)另一個(gè)領(lǐng)域,在這里我即將度過(guò)兩個(gè)多月的時(shí)間,更會(huì)在這里認(rèn)識(shí)更多的同事和朋友,學(xué)到更多的知識(shí)。我實(shí)習(xí)的茂名市利源電氣工程有限公司簡(jiǎn)介:茂名市x工程有限公司是電白縣x電局下屬公司。證書(shū)編號(hào):B34940440x(2008)162909延(20x年9月11日),從業(yè)人數(shù):150人,經(jīng)濟(jì)性質(zhì):有限責(zé)任公司,主項(xiàng)資質(zhì)等級(jí):送變電工程專業(yè)承包三級(jí)。企業(yè)注冊(cè)地址:廣東省茂名市電白縣工業(yè)園西區(qū)x號(hào),郵政編碼:525x,法人代表:戴x,聯(lián)系電話:1342358x,注冊(cè)資金:1205.04萬(wàn)(元)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法:
在公司實(shí)習(xí)期間,我從事的是辦公室文員工作,主要負(fù)責(zé):接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員;負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會(huì)議紀(jì)要;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時(shí)候,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請(qǐng)教,學(xué)習(xí),根據(jù)公司的規(guī)定,結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),爭(zhēng)取有所創(chuàng)新,認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后,我不管是理論基礎(chǔ)方面,還是實(shí)際工作能力方面,都有了很大的提升,為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我從事的是辦公室文員的工作,只要負(fù)責(zé)以下一些工作:接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員;統(tǒng)計(jì)每周考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送做好會(huì)議紀(jì)要;負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作;管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理;做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉;接受其他臨時(shí)工作。
實(shí)習(xí)過(guò)程:
剛進(jìn)公司時(shí),對(duì)整個(gè)公司的工作非常陌生,文員工作也不知道從何下手,更談不上管理。后來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,開(kāi)始對(duì)公司對(duì)業(yè)務(wù),對(duì)職位職責(zé)有所了解,并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí),很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡(jiǎn)單,但是真正實(shí)施起來(lái)難度不小,需要注意幾個(gè)方面:1、工作流程的了解;2、應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的熟悉;3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的,只能是大概的有些了解,并不是很清楚,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐,才讓我真正的全方位的了解,當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠,需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。
雖然一開(kāi)始只是接聽(tīng)電話和傳達(dá)旨意,但是這里還很有學(xué)問(wèn),你要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等等一些細(xì)節(jié),還有就是打字復(fù)印等簡(jiǎn)單工作,看似簡(jiǎn)單,其實(shí)需要耐心和小技巧,還得注意時(shí)間分寸。要是接待來(lái)訪客戶就更是學(xué)問(wèn)大了,你需要察言觀色地了解他們的心理,了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識(shí),所以我經(jīng)常性地努力爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸專業(yè)知識(shí)多涉及到的領(lǐng)域,而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色,但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外,積極主動(dòng)地爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸其他工作。一開(kāi)始會(huì)覺(jué)得很難堪,因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬,盡管你是人力資源專業(yè)出來(lái)的,但是同事們特別是年齡大一點(diǎn),職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì)給你機(jī)會(huì),也不會(huì)相信你,甚至有的還會(huì)給你臉色,要不就還會(huì)誤會(huì)你的意思,以為你是在炫耀,要不就是邀功,其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠(chéng)和謙虛,還有不放棄的精神,比如在我的一再努力和要求下,我擁有更多的機(jī)會(huì)去參與部門里的其他工作,而不僅僅局限于了一個(gè)文員,印象ZUI深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫(xiě)工作,盡管還是犯錯(cuò)了,但是我沒(méi)有受到過(guò)多的責(zé)怪,相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課,那真的是有一種“聽(tīng)君一席話,勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)。
但是其實(shí)我更多的感受還是做文員,針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn),ZUI值得一提的便是對(duì)挫折的處理,具體遇到到挫折時(shí),我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力,面對(duì)挫折。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才ZUI終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂(lè)觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新?tīng)?zhēng)取成功,從而讓目光面向未來(lái)。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件,處理文件和管理文件。在各種文件中,大部分還具有不同程度的保密性,而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),看一些重要文件,參加一些重要會(huì)議,所以,秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。準(zhǔn)確,是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,簡(jiǎn)要地說(shuō),就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過(guò)細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準(zhǔn)確,材料要真實(shí),抄寫(xiě)要認(rèn)真,校對(duì)要仔細(xì),力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系,對(duì)文秘的還有一些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽(tīng)人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí),加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
從自身方面看,作為新人,犯錯(cuò)時(shí)不可避免的,但是工作,是要為自己行為負(fù)責(zé)。需要把自己的心態(tài)調(diào)整好。而知識(shí)的有限,令我在工作遇到很多問(wèn)題,事倍功半的情況也常常出現(xiàn)。缺少創(chuàng)造性的思維,很難在工作中創(chuàng)新。沒(méi)有給自己在工作中定好位,被動(dòng)的工作。
對(duì)于我來(lái)說(shuō),首先在以后的工作中,思想上要引起重視,自工作開(kāi)始就要培養(yǎng)“生存危機(jī)”意識(shí),認(rèn)識(shí)到理論結(jié)合實(shí)踐的重要性,自覺(jué)將工作作為一次次難得的學(xué)習(xí)、檢驗(yàn)和強(qiáng)化技能的機(jī)會(huì),為將來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)與基本技能。應(yīng)該結(jié)合個(gè)人的興趣、價(jià)值觀、能力、技能、職業(yè)發(fā)展傾向做個(gè)詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
另外在工作學(xué)習(xí)上,我學(xué)會(huì)多積累,多總結(jié)的方法。古人云:“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆?!痹诠さ氐膶?shí)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)工程細(xì)節(jié)技術(shù)繁、雜、深。在這里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的,這就需要我們隨時(shí)聽(tīng),隨時(shí)記。我們工程意識(shí)經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)變就需要以知識(shí)積累的量變?yōu)榛A(chǔ)。通過(guò)白天在工地上采集工程技術(shù)素材,晚上在寫(xiě)字臺(tái)前整理資料,每天我都能在臨睡之前享受“知識(shí)夜宵”,從而使得自己盡快的成長(zhǎng)起來(lái)。
ZUI后在處理人際關(guān)系的能力上我也有了很大的提高。我們干工程的人每天要與各種形形色色的人打交道,這就需要我們擺正位置,正確處理好人與人之間的關(guān)系。古人云:“愛(ài)人者人恒愛(ài)之,敬人者人恒敬之?!比伺c人之間都是相互的,都需要互相尊重和幫助。我對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)就是——你對(duì)別人的尊敬與幫助是一束入射光,你誠(chéng)心的態(tài)度是一副鏡面,而別人對(duì)你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強(qiáng),誠(chéng)心越真摯,那么鏡面將會(huì)越光滑,反射光也會(huì)越強(qiáng),此時(shí)我們的世界將充滿陽(yáng)光!
在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里,得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷與照顧,從而讓我更快地在工地這個(gè)大家庭里成長(zhǎng)。由于我剛跨出校門,在社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)上還較欠缺,還需要得到各位前輩的指點(diǎn)和自己勤學(xué)多問(wèn)的學(xué)習(xí)。對(duì)于我們這些百卉含英的新人來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。這就要求我以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢(shì)和不足,在發(fā)展整體態(tài)勢(shì)下,定位自己的目標(biāo),發(fā)掘個(gè)人潛力。作為新員工,我對(duì)自己的未來(lái)充滿信心!
文員實(shí)習(xí)心得2
20x年7月至9月期間,我在澄城縣體育運(yùn)動(dòng)委員會(huì)作訓(xùn)中心辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這里有許多工作經(jīng)驗(yàn)資深的員工和領(lǐng)導(dǎo),能來(lái)這里實(shí)習(xí),我覺(jué)得對(duì)我以后的從業(yè)生涯很有幫助,感到自己很幸運(yùn)。也因?yàn)檫@是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,因此心情很忐忑但也很開(kāi)心。我明白自己要開(kāi)始與以往完全不一樣的生活:每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,江西人才網(wǎng)上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事?!叭绻悴幌胱屪约涸诰o急的時(shí)候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。
“做什么事情都要有條理,”這是我剛進(jìn)辦公室時(shí)一位領(lǐng)導(dǎo)教給我的,我意識(shí)到我的肩上開(kāi)始扛著責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則對(duì)不起關(guān)心自己的人們。
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成領(lǐng)導(dǎo),曾經(jīng)同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。做不出成績(jī)時(shí),會(huì)有來(lái)自各方面的壓力,領(lǐng)導(dǎo)的眼色同事的嘲諷。失落時(shí)的無(wú)奈想找人訴說(shuō)是卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人可以傾訴。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。諺語(yǔ)有云:“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行?!眱蓚€(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。
實(shí)習(xí)收獲
我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力?!扒Ю镏?,始于足下,參加工作后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話的真正含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職,平時(shí)在工作只是接接電話,處理一些不重要的文件,幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但是在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,通過(guò)我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí),初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識(shí)。這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過(guò)這次的實(shí)習(xí),為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),對(duì)我影響的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面,所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
大學(xué)期間的實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
工作概況
由于住的地方離工作地點(diǎn)較遠(yuǎn),所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,就算再熱再差的天氣,只要不是周末,都得去上班,有時(shí)候業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。但是畢竟是在工作,很多時(shí)候必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),這不比在學(xué)校,在學(xué)校可以睡睡懶覺(jué),實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。一直以來(lái),我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,我們才能體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,試想一下如果剛畢業(yè),工資水平普遍不高,除掉房租餐費(fèi)和日常的開(kāi)支,有時(shí)候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用,常常所剩無(wú)幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,通過(guò)這次實(shí)習(xí)我深刻理解了父母賺錢養(yǎng)家的不容易,再也不好意思為了個(gè)人的不必要的花銷向父母伸手要錢,因此我想到很多時(shí)候我們要合理支配我們手中來(lái)之不易的錢。
同事相處
踏上社會(huì),我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此踏出校門的我很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。比如我們同一辦公室的同事,為了能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),背地里總是向領(lǐng)導(dǎo)搬弄是非,搞不正常關(guān)系。正因?yàn)槿绱宿k公室的關(guān)系時(shí)常顯得有點(diǎn)淡漠,人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張,但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室,大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情,有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party,生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,辦公室里同事之間的是非,以我一個(gè)新人而言,我想我能做的就是“低頭多工作,抬頭少閑話”。且通過(guò)這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到大學(xué)同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。
實(shí)習(xí)總結(jié)
我是學(xué)人力資源管理的,在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典理論,似乎很能說(shuō)服人,但從未付諸實(shí)踐過(guò),也許等到真正工作時(shí),才會(huì)體會(huì)到難度有多大。雖然這次實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng),但我確實(shí)從一個(gè)學(xué)生開(kāi)始慢慢的轉(zhuǎn)變,思想上也是。非常感謝和我一起工作的同事們,他們給我留下都是友好和真誠(chéng)的回憶。我們?cè)诶蠋熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的知識(shí),似乎很容易,又覺(jué)得很難,總不喜歡鉆研進(jìn)去。也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間,我拓寬了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)自己走向工作崗位之路做準(zhǔn)備。
文員實(shí)習(xí)心得3
通過(guò)這次的文員實(shí)習(xí),我了解到了身為一名普通的文員,但是卻有著不普通的經(jīng)歷,這是我的第一次實(shí)習(xí),不知道該如何形容,只能用一句話來(lái)概括:經(jīng)驗(yàn)是ZUI寶貴的!
在20x年暑假期間大概一個(gè)月的時(shí)間在我的家鄉(xiāng)岑溪市智昌順?lè)康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,我的職位是文員。
走進(jìn)大廳,自報(bào)家門后,由一位女士帶我來(lái)到了一張辦公桌,哈哈,我想著還是不錯(cuò)呢,至少還有辦公桌呢。從我剛到的第一天,主管就介紹說(shuō)本公司本著“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、拚搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,并且希望我能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。聽(tīng)了以后,我并沒(méi)有領(lǐng)會(huì)其中的意思。辦公室主任安排了工作,把我分配在財(cái)務(wù)部門,從此開(kāi)始了我的一段辦公室生涯。
我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā)工作,負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送,做好辦公室檔案收集、整理工作,負(fù)責(zé)辦公室的清潔衛(wèi)生。管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,接受其他臨時(shí)工作。前期工作雖然很多,但是都很瑣碎,讓我感覺(jué)提不起精神,這和我預(yù)期的劇本完全相反。但是隨之而來(lái)的是預(yù)想不到的繁重任務(wù),我才感覺(jué)到什么叫措手不及。我整理的文檔分類錯(cuò)誤,接守的任務(wù)拖拖拉拉,沒(méi)有一點(diǎn)時(shí)間觀念和辦事效率。其間我看似簡(jiǎn)單的任務(wù),有時(shí)很草率的完成,看上去錯(cuò)誤百出,結(jié)果被上級(jí)狠狠地批評(píng)了一頓,并讓我立刻反省了一天,這才使我認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。從那以后,我認(rèn)真的閱覽了本公司的章程,文獻(xiàn),似乎有點(diǎn)明白了公司的企業(yè)精神,“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、拚搏、創(chuàng)新”。而我欠缺的就是務(wù)實(shí),我沒(méi)有從實(shí)際出發(fā),總是過(guò)高的評(píng)價(jià)自己,導(dǎo)致連一個(gè)小事都完不成,而對(duì)于一個(gè)大公司來(lái)說(shuō),即使是一個(gè)小事情也不能有百分之零點(diǎn)零零零一的失誤,否則影響的不是個(gè)人,而是整個(gè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),而這一切我是不可能擔(dān)待的。從那以后,我改變了我對(duì)自己工作的態(tài)度,一切從實(shí)際出發(fā),切忌好高騖遠(yuǎn)。
我對(duì)工作又有了新的認(rèn)識(shí)。首先,我先來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)在理論上的認(rèn)識(shí)。房地產(chǎn)是房產(chǎn)和地產(chǎn)的合稱,又稱不動(dòng)產(chǎn)。房地產(chǎn)是一種不能移動(dòng),或移動(dòng)后會(huì)引起性質(zhì)、形狀改變的財(cái)產(chǎn)。房地產(chǎn),是一種稀缺的資源、重要的生產(chǎn)要素和生活必需品,是人們ZUI重視、ZUI珍惜、體的財(cái)產(chǎn)形式。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、人口增加,對(duì)其需求日益增長(zhǎng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,房地產(chǎn)還是一種商品,成為人們投資置業(yè)的良好對(duì)象。由房地產(chǎn)的投資開(kāi)發(fā)、咨詢、估價(jià)、經(jīng)紀(jì)、物業(yè)管理等組成的房地產(chǎn)業(yè),是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)。本公司在房地產(chǎn)行業(yè)上還是很有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的,真是讓人高興,因?yàn)樵谶@么大型企業(yè)里工作的話會(huì)更加有激情,帶著這種滿足感與對(duì)未來(lái)的追求,我在這剩下的時(shí)間內(nèi),堅(jiān)信并且會(huì)發(fā)揮自己的實(shí)力和激情將自己完全投身于此項(xiàng)工作中,一方面,了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法,提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力,提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力;另一方面,深切體會(huì)人力資源管理的重要性和管理的程序,提高協(xié)同合作及組織工作的能力,培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,絕對(duì)會(huì)付出百分之一百的努力的。
在做以上的工作的時(shí)候,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請(qǐng)教,學(xué)習(xí),根據(jù)公司的規(guī)定,結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),爭(zhēng)取有所創(chuàng)新,認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后,我不管是理論基礎(chǔ)方面,還是實(shí)際工作能力方面,都有了很大的提升,為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
剛進(jìn)公司時(shí),對(duì)整個(gè)公司的工作非常陌生,文員工作也不知道從何下手,更談不上管理。后來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,開(kāi)始對(duì)公司對(duì)業(yè)務(wù),對(duì)職位職責(zé)有所了解,并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí),很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡(jiǎn)單,但是真正實(shí)施起來(lái)難度不小,需要注意幾個(gè)方面:1、工作流程的了解;2、應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的熟悉;3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的,只能是大概的有些了解,并不是很清楚,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐,才讓我真正的全方位的了解,當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠,需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。
雖然一開(kāi)始只是接聽(tīng)電話和傳達(dá)旨意,但是這里還很有學(xué)問(wèn),你要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等等一些細(xì)節(jié),還有就是打字復(fù)印等簡(jiǎn)單工作,看似簡(jiǎn)單,其實(shí)需要耐心和小技巧,還得注意時(shí)間分寸。要是接待來(lái)訪客戶就更是學(xué)問(wèn)大了,你需要察言觀色地了解他們的心理,了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識(shí),所以我經(jīng)常性地努力爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸專業(yè)知識(shí)多涉及到的領(lǐng)域,而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色,但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外,積極主動(dòng)地爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸其他工作。一開(kāi)始會(huì)覺(jué)得很難堪,因?yàn)?/p>
你實(shí)在是初出茅廬,同事們特別是年齡大一點(diǎn),職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì)給你機(jī)會(huì),也不會(huì)相信你,甚至有的還會(huì)給你臉色,要不就還會(huì)誤會(huì)你的意思,以為你是在炫耀,要不就是邀功,其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠(chéng)和謙虛,還有不放棄的精神,比如在我的一再努力和要求下,我擁有更多的機(jī)會(huì)去參與部門里的其他工作,而不僅僅局限于了一個(gè)文員,印象ZUI深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫(xiě)工作,盡管還是犯錯(cuò)了,但是我沒(méi)有受到過(guò)多的責(zé)怪,相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課,那真的是有一種“聽(tīng)君一席話,勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)。
但是其實(shí)我更多的感受還是做文員,針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn),ZUI值得一提的便是對(duì)挫折的處理,具體遇到到挫折時(shí),我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力,面對(duì)挫折。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才ZUI終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂(lè)觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新?tīng)?zhēng)取成功,從而讓目光面向未來(lái)。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件,處理文件和管理文件。在各種文件中,大部分還具有不同程度的保密性,而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),看一些重要文件,參加一些重要會(huì)議,所以,秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。準(zhǔn)確,是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘
管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,簡(jiǎn)要地說(shuō),就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過(guò)細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準(zhǔn)確,材料要真實(shí),抄寫(xiě)要認(rèn)真,校對(duì)要仔細(xì),力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
實(shí)習(xí)心得
面對(duì)挫折。實(shí)習(xí)的日子里,好累好苦,因?yàn)槲也荒芩瘧杏X(jué)了,不能享受暑假的光臨了,取而代之的是每天的早起,頻繁的工作,上級(jí)的批評(píng),父母的勸阻等這一切的一切交織在我腦海里,起初我還受不了這些磨難。但是,ZUI后還是堅(jiān)持了下來(lái),想想父母天天都這樣工作,起早貪黑的上班,而我只能坐享其成,我為什么不能像他們學(xué)習(xí)呢,將來(lái)也會(huì)踏上工作崗位,我們已經(jīng)不是生活在襁褓里的孩子了,而是可以獨(dú)擋一面的青年了,不是有一句歌詞說(shuō)少年強(qiáng),中國(guó)才能強(qiáng)嘛,沒(méi)錯(cuò),我要變壓力為動(dòng)力,要勇往直前我做主,我相信今天的努力,將來(lái)一定會(huì)換來(lái)明天十倍甚至二十倍的收獲的。在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種自學(xué)能力?,F(xiàn)在才體會(huì)到深刻的內(nèi)涵,實(shí)習(xí)的一個(gè)月里,不要指望別人會(huì)教你什么,完全要靠自己的自學(xué)能力去適應(yīng)生活,適應(yīng)環(huán)境,適應(yīng)工作。古曰“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能。”人生難免會(huì)遇到挫折,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。實(shí)習(xí)階段,父母總是教育我說(shuō)忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空,這也正是我的座右銘。當(dāng)面臨挫折時(shí),首先要調(diào)整心態(tài),放松心情,即使遇到上級(jí)批評(píng),也不能自暴自棄,要勇往直前,從主客觀方面了解自己的缺陷和不足,以平常心對(duì)待工作,滿懷激情。
同事相處。在這短短的三周內(nèi),與同事相處非常融洽,沒(méi)有我想象的那樣等級(jí)分明,大家都像在一個(gè)大家庭里,為了共同的理想,為了公司的利益和睦相處,共同奮斗,有時(shí)他們就像是我的好朋友無(wú)話不說(shuō),有時(shí)又像我的老師,循循善誘。出門在外,朋友多多益善,我在實(shí)習(xí)階段,曾經(jīng)多次受到同事,上級(jí)的照顧,覺(jué)得和他們相處很親切。還有就是要樂(lè)于幫助別人,互幫互助,才能搞好團(tuán)結(jié)。
學(xué)以致用。這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有了相當(dāng)大的了解,基本房地產(chǎn)銷售具體流程是:第一,尋找客戶。第二,現(xiàn)場(chǎng)接待。第三,談判。第四,客戶追蹤。第五,簽約。第六,入住。這六團(tuán)環(huán)節(jié)缺一不可,每套環(huán)節(jié)都很重要,都是制勝的法寶。萬(wàn)變不離其宗,本公司一定要信譽(yù)第一,質(zhì)量第一,服務(wù)第一,通過(guò)此宣傳,能達(dá)到預(yù)期的效果。例如:與顧客商談或會(huì)晤時(shí),要學(xué)會(huì)選用適當(dāng)?shù)难赞o來(lái)表達(dá)自己的意思,要多使用敬語(yǔ),遵循顧客就是上帝,要知道,銷售一套房屋,顧客對(duì)銷售代表的第一印象非常重要,因?yàn)槟愦淼牟皇亲约?,而是整個(gè)公司。切勿使用過(guò)分嚴(yán)厲的語(yǔ)言,盡量滿足顧客的心愿。
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。理論與實(shí)踐相結(jié)合,才能達(dá)到ZUI終目的。沒(méi)有實(shí)踐只有理論,就是紙上談兵,只有實(shí)踐沒(méi)有理論,就會(huì)盲目行事,在大學(xué)里,學(xué)到的只是書(shū)本上的知識(shí),但是工作上用到的卻很少,因?yàn)闀?shū)本上的只是滄海一粟,而真正伴隨我們的確是社會(huì)的現(xiàn)實(shí)。
這次的打工是一個(gè)開(kāi)始,也是一個(gè)完結(jié)。開(kāi)始是我將通過(guò)這個(gè)起點(diǎn)踏上工作之路,當(dāng)然這也是一個(gè)鋪墊,我會(huì)好好的運(yùn)用這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。回到學(xué)校,找到不足之處努力改正。完結(jié)就是我要舍棄以前錯(cuò)誤的想法,幼稚的觀念,從新將自己打造成為一個(gè)新型人類,適應(yīng)社會(huì)的變遷,適應(yīng)時(shí)代的改變,適應(yīng)公司的文化理念,當(dāng)然還有永遠(yuǎn)都不會(huì)放棄的是那份執(zhí)著和夢(mèng)想。真心的謝謝每一位同事,上級(jí),是你們的循循善誘,悉心指導(dǎo),因?yàn)槟銈兊闹С?,我?duì)未來(lái)滿懷憧憬,對(duì)未來(lái)更加期待了。我相信我會(huì)慢慢成長(zhǎng),早晚會(huì)飛上云霄,實(shí)現(xiàn)自己的理想的。
文員實(shí)習(xí)心得4
經(jīng)人介紹,我來(lái)到了x開(kāi)始了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐。在這1個(gè)月里,我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文員。對(duì)于才大一的我,對(duì)辦公室的文員工作生活還很不熟悉,此次社會(huì)實(shí)踐給予我很大的幫助。讓我加深了對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),漸漸熟悉了機(jī)關(guān)辦事程序。對(duì)于英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),就業(yè)方向主要有幾個(gè):英語(yǔ)教育、辦公室文員、翻譯、新聞傳媒等等,我的社會(huì)實(shí)踐也正緊緊圍繞其中的文員方向進(jìn)行。在這個(gè)過(guò)程里,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),對(duì)我影響的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面。
一個(gè)月來(lái),我積極配合辦公室其他人員參加文件處理工作,整理檔案,將文件分發(fā)至各科室,并做一些文字修改工作。通過(guò)反復(fù)的計(jì)算機(jī)操作,我已能熟練地使用Word2003等軟件。此外,我還積極打掃辦公室的衛(wèi)生,負(fù)責(zé)收發(fā)辦公室郵件,打印復(fù)印材料。由于時(shí)下兩會(huì)的召開(kāi),我跟隨其中一名領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議,傳達(dá)消息,并仔細(xì)作了詳實(shí)的記錄。回到單位后,同事認(rèn)真閱讀了我的筆記,并耐心指出不足之處,如此類筆記應(yīng)當(dāng)怎樣記錄等等,我受益匪淺,并在以后的工作中正確記錄此類筆記。
當(dāng)然剛步入工作崗位時(shí),發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。因而在辦公室閑的時(shí)候就會(huì)看一些管理理論方面的知識(shí)。在這短短一個(gè)月中,曾有幾次想過(guò)干完幾天就不干了。也許我是剛開(kāi)始工作,有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”,自己心里很不舒服,就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想,再換個(gè)工作也是這樣的,在別人手底下工作不都是這樣么?剛開(kāi)始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然,以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作,相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了,也不是和其他人比,工作也不是很難,很容易進(jìn)入工作,關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少,我現(xiàn)在這方面還有欠缺?,F(xiàn)在才明白,在校做一名學(xué)生,是多么的好啊!
我現(xiàn)在沒(méi)什么奢求了,反正早晚要工作,早晚要步入社會(huì),早晚要面對(duì)這些避免不了的事,更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。所以,現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好,花同樣的時(shí)間,還不如多學(xué),對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
一個(gè)月的實(shí)踐,我清楚地知道一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,即使都明白的事,可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好?,F(xiàn)在做事,不僅要持有需心求教的態(tài)度,還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短,ZUI重要的一點(diǎn)就是“忍”了,也就是堅(jiān)持不懈?,F(xiàn)在,我工作的時(shí)間雖然不久,可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn),會(huì)比以前為人處事了。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。在工作的這一個(gè)月中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文員專業(yè)的關(guān)系,對(duì)文員有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽(tīng)人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過(guò)實(shí)習(xí),加深了我對(duì)文員基本知識(shí)的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),使我對(duì)日常文員管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文員管理工作,既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐,我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?,F(xiàn)歸納如下:第一,耐心。辦公人員需要批復(fù)大量文件,簡(jiǎn)單重復(fù)的工作是主題。浮躁缺乏耐心是無(wú)法做好工作的,而且辦公室所處的是一個(gè)特殊的場(chǎng)所,工作環(huán)境狹小,呆久了難免感到疲倦。然而即使這樣還是必須有充分的耐心,否則工作是無(wú)法完成的。
第二,細(xì)心。在參加督導(dǎo)的過(guò)程中,新泰黨委分支認(rèn)真細(xì)心的工作和詳實(shí)具體的匯報(bào)給了我很深的印象,我將向他們學(xué)習(xí)這種精神。這對(duì)我在今后的學(xué)習(xí)和工作中定是一筆不小的財(cái)富。
第三,待人接物從容不迫。這次社會(huì)實(shí)踐讓我見(jiàn)了世面,開(kāi)始改掉見(jiàn)人退縮的毛病,逐步學(xué)會(huì)大方的對(duì)待每一個(gè)人,搞好和同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。這是我走向社會(huì)的第一步,也是ZUI基本的要求。
第四,熟悉了辦公環(huán)境和工作過(guò)程。這是我參加此次社會(huì)實(shí)踐的目的,也已經(jīng)基本達(dá)到。有條不紊的完成各項(xiàng)份內(nèi)工作任務(wù),積極主動(dòng)的要求其他工作并順利完成,這是我嘗試接觸實(shí)際工作的一個(gè)成功的開(kāi)端。
第五,對(duì)新事物的學(xué)習(xí)和接受。例如:打印復(fù)印文件材料等是我以前沒(méi)有操作過(guò)的,此次實(shí)踐活動(dòng)給了我一個(gè)很好的實(shí)際操作機(jī)會(huì),我已經(jīng)可以熟練使用這些設(shè)備。
第六,責(zé)任感的培養(yǎng)。辦公室同事對(duì)我的信任使我贏得了一次代表新泰市糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)辦公室參加會(huì)議的機(jī)會(huì),我十分珍視這次實(shí)際工作的機(jī)會(huì),在會(huì)議上認(rèn)真聽(tīng)取人大代表的報(bào)告,作了詳細(xì)的記錄,并在會(huì)后將會(huì)議精神和內(nèi)容完整的傳達(dá)給辦公室其他人員。通過(guò)那次會(huì)議經(jīng)歷,我著實(shí)體會(huì)到了責(zé)任重大的感覺(jué),并將認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待今后學(xué)習(xí)生活中的每一件事。
這次社會(huì)實(shí)踐也使我把所學(xué)的書(shū)本理論應(yīng)用到實(shí)踐中去,可以更加熟悉就業(yè)市場(chǎng)、了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)、加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己知識(shí)結(jié)構(gòu)上的欠缺。這只是一個(gè)初步的嘗試,但對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是一筆很大的財(cái)富,激勵(lì)和鼓舞我以后應(yīng)當(dāng)怎樣更成熟的面對(duì)實(shí)際工作。
寒假實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)在職的一個(gè)多月里,我深感自己的不足,我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,虛心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手,表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職,都會(huì)努力!
文員實(shí)習(xí)心得5
我于x年12月01日至12月30日在茂名市x工程公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí),現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束。我在這一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上很難學(xué)到的知識(shí),對(duì)生活有了更深的認(rèn)識(shí),收獲非常大,現(xiàn)在我就對(duì)這次實(shí)習(xí)做一個(gè)全面的總結(jié)。
茂名市利源電氣工程有限公司是電白縣X電局下屬公司。從業(yè)人數(shù):150人,經(jīng)濟(jì)性質(zhì):有限責(zé)任公司,主項(xiàng)資質(zhì)等級(jí):送變電工程專業(yè)承包三級(jí)。企業(yè)注冊(cè)地址:廣東省茂名市電白縣工業(yè)園西區(qū)X號(hào),郵政編碼:5254x,法人代表:戴X,注冊(cè)資金:1205.04萬(wàn)(元)。
一、本從事資料員的主要工作
(1)會(huì)議記錄。對(duì)每次的工程會(huì)議(或其他現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議)旁聽(tīng)、記錄,會(huì)后通過(guò)記錄和工程師的匯總對(duì)會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行擬文,經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后向參加會(huì)議的各方發(fā)出會(huì)議紀(jì)要,并在發(fā)文記錄上簽字確認(rèn)。
(2)常規(guī)資料整理。整理制作檢驗(yàn)批、報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)與物資進(jìn)場(chǎng)等資料,然后交給專業(yè)資料總工審批,審批后將資料分類整理,存檔一份,其余的送往相關(guān)單位。有的時(shí)候文件需建設(shè)單位工程師簽字確認(rèn)的,則將文件送往建設(shè)單位項(xiàng)目部,交給建設(shè)單位負(fù)責(zé)工程師審核,審核通過(guò)后拿回審批文件存單,一份送到監(jiān)理公司一份留給建設(shè)單位。對(duì)整理完成的資料進(jìn)行匯總,按檢驗(yàn)批、報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)與物資進(jìn)場(chǎng)等進(jìn)行分類,后按時(shí)間或施工工序進(jìn)行排序,登記臺(tái)賬裝訂入盒。
(3)通知單、聯(lián)系單及違約金扣除單的擬文及發(fā)出。由總監(jiān)或?qū)I(yè)工程師口述問(wèn)題,按要求對(duì)通知單、聯(lián)系單或違約金扣除單進(jìn)行擬文,后交予給總監(jiān)或?qū)I(yè)工程師簽字確認(rèn),發(fā)往建設(shè)單位及施工組,并在發(fā)文記錄上簽字確認(rèn),ZUI后存檔。
(4)與建設(shè)單位與監(jiān)理單位的溝通聯(lián)系工作。收取建設(shè)單位的發(fā)文、施工圖紙及其他往來(lái)文件并做記錄。
(5)工程報(bào)表的匯總。通過(guò)施工進(jìn)度計(jì)劃以及各工程師統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)場(chǎng)情況,對(duì)本月的進(jìn)度、工程質(zhì)量問(wèn)題分析、質(zhì)量問(wèn)題的解決方案、進(jìn)場(chǎng)材料臺(tái)帳、監(jiān)理行為統(tǒng)計(jì)等情況進(jìn)行匯總并登記,交予總監(jiān)審核,后發(fā)往總公司與建設(shè)單位。
(6)配單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及審查單位視察工程,現(xiàn)場(chǎng)拍照,下來(lái)做工作記錄,或是做成工程聯(lián)檢依據(jù)。預(yù)備各種檢查所需資料,各種施工行為的文件,現(xiàn)場(chǎng)各類實(shí)測(cè)的記錄表,進(jìn)場(chǎng)材料的審批,分包(供貨)單位的資質(zhì)審批等,做好檢查前后的資料準(zhǔn)備。
(7)辦公室各類辦公設(shè)備的日常維護(hù)與維修。
(8)實(shí)習(xí)中的其他工作
a.施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)測(cè)工作。對(duì)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總記錄工作,ZUI后計(jì)算出合格率。ZUI后審批發(fā)送相關(guān)單位。
b.對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料取樣、混凝土的試塊送樣進(jìn)行監(jiān)督工作。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
在學(xué)校時(shí),我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)專業(yè),可以說(shuō)對(duì)工程資料所涉及的程度為零,我能做的只是簡(jiǎn)單的資料錄入工作,所以對(duì)于初次涉及的工程資料我還是很陌生的。剛接觸資料員的時(shí)候,工程總監(jiān)和資料總工給予我很大的幫助,他們教我學(xué)習(xí)了很多的崗位知識(shí),特別是資料總工可以說(shuō)是手把手的教我,幫我學(xué)習(xí)工程資料組建,各個(gè)資料來(lái)源和計(jì)量,我從一開(kāi)始的只會(huì)簡(jiǎn)單錄入工作到慢慢的會(huì)做各類資料,這樣的進(jìn)步是欣喜的,也是我這次實(shí)習(xí)的收獲,雖然是一個(gè)全新的只是領(lǐng)域,但是通過(guò)同事的幫助和支持,我學(xué)到了很多的知識(shí)。
而我自己通過(guò)翻閱各種工程資料、從施工單位借閱資料來(lái)學(xué)習(xí)崗位知識(shí)。在實(shí)習(xí)前我具備一定的就是電腦應(yīng)用功底,而現(xiàn)場(chǎng)文字資料的編輯對(duì)電腦編輯及文學(xué)功底又有更高的要求,我通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢、向總監(jiān)請(qǐng)教,對(duì)自己的知識(shí)查漏補(bǔ)缺。例如ZUI初寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要時(shí),即使會(huì)議上所說(shuō)的話全部記錄,但是對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)不了解,還是不能夠?qū)懗鲆环莺细竦轿坏臅?huì)議紀(jì)要,直到經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的學(xué)習(xí)與鍛煉,到現(xiàn)在已能獨(dú)立編寫(xiě)大部分文字資料。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間,我恰逢一期工程向城建檔案館交付竣工資料。借著這個(gè)機(jī)會(huì),不單單學(xué)習(xí)了資料員需要交付的資料,還對(duì)施工單位的資料交付有了進(jìn)一步的了解,讓自己的知識(shí)又有了進(jìn)一步的提高。
在實(shí)習(xí)的這一個(gè)月中,我不單擔(dān)任了資料員的工作,還對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量、部分棟號(hào)的地基工程旁站。在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量時(shí),我通過(guò)自己對(duì)工具的熟悉及實(shí)測(cè)規(guī)程的學(xué)習(xí),現(xiàn)已能夠熟練的使用各種質(zhì)量實(shí)測(cè)儀器。學(xué)習(xí)了學(xué)校沒(méi)有接觸過(guò)的各類測(cè)量工具,可以說(shuō)是有學(xué)會(huì)了一門新的技能,雖然只是初步的涉及,但也為我今后的就業(yè)開(kāi)辟了一條新的道路。在我對(duì)地基工程打樁進(jìn)行旁站時(shí),體會(huì)到了工作的艱辛,對(duì)身心都加強(qiáng)了鍛煉。充分的體會(huì)到理論與實(shí)際總是有部分的差別,我通過(guò)向現(xiàn)場(chǎng)工程師虛心求教,自學(xué),上網(wǎng)查詢相關(guān)知識(shí),已基本能夠很好的完成旁站工作。
另外在工作學(xué)習(xí)上,我學(xué)會(huì)多積累,多總結(jié)的方法。古人云:“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆?!痹诠さ氐膶?shí)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)工程細(xì)節(jié)技術(shù)繁、雜、深。在這里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的,這就需要我們隨時(shí)聽(tīng),隨時(shí)記。我們工程意識(shí)經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)變就需要以知識(shí)積累的量變?yōu)榛A(chǔ)。通過(guò)白天在工地上采集工程技術(shù)素材,晚上在寫(xiě)字臺(tái)前整理資料,每天我都能在臨睡之前享受“知識(shí)夜宵”,從而使得自己盡快的成長(zhǎng)起來(lái)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
一個(gè)月的實(shí)習(xí)期雖然很短,卻使我懂得了很多。不僅是進(jìn)行了一次良好的校外實(shí)習(xí),還學(xué)會(huì)了在工作中如何與人相處,知道干什么,怎么干,按照規(guī)定的程序來(lái)完成工作任務(wù)。同時(shí)對(duì)管理這方面也有了實(shí)際操作和了解,為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。并且在那里經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn)讓我知道對(duì)一個(gè)企業(yè)而言,得控則強(qiáng),失控則弱,無(wú)控則亂。企業(yè)經(jīng)營(yíng)好比一湖清水,管理規(guī)范好比千里長(zhǎng)堤。水從堤轉(zhuǎn),才能因而得福,如果大堤本身千瘡百孔,水就會(huì)破堤而出為禍一方。軍中無(wú)法,等于自敗,企業(yè)無(wú)規(guī),等于自亂。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月實(shí)習(xí)下來(lái),使我受益良多,具體的實(shí)踐體會(huì)如下:
1、是要有堅(jiān)定的信念。不管到那家公司,一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們實(shí)習(xí)生實(shí)際操作,一般都是先讓我們看,時(shí)間短的要幾天,時(shí)間長(zhǎng)的要幾周,在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊,沒(méi)事可做,便產(chǎn)生離開(kāi)的想法,在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持,輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。其實(shí)對(duì)于些困難我們要端正心態(tài),對(duì)于我們前進(jìn)道路中的困難,取決于我們踏腳的位置,那樣困難也能變成我們飛速成長(zhǎng)的跳板。
2、要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣,工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。
3、要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣,才能有良好的人際關(guān)系。工作起來(lái)得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。
4、要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校,下課后就知道和同學(xué)玩耍,嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里,可不能這樣,因?yàn)?,這里是公司,是工作的地方,是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作,來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,否則就會(huì)出錯(cuò),工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。所以,絕不能再像以前那樣,要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。
5、要多聽(tīng)、多看、多想、多做。到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度,態(tài)度對(duì)了,即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好,就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好,四多一少就是我的態(tài)度,我剛到這個(gè)崗位工作,根本不清楚該做些什么,并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒(méi)有必然的聯(lián)系,剛開(kāi)始我覺(jué)得很頭痛,可經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中多看別人怎樣做,多聽(tīng)別人怎樣說(shuō),多想自己應(yīng)該怎樣做,然后自己親自動(dòng)手去多做,終于在短短幾天里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了,光用嘴巴去說(shuō)是不行的,所以,我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度,這樣才能把事情做好。
6、要學(xué)會(huì)虛心,因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西,也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學(xué)到了不少東西,也受到了很大的啟發(fā)。我明白,今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此,我堅(jiān)信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的。
在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)都是ZUI基本的知識(shí),不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,抓住了ZUI基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。如今有不少同學(xué)實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上,出現(xiàn)挫折感,可我覺(jué)得,要是沒(méi)有書(shū)本知識(shí)作鋪墊,不可能會(huì)有應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)的能力。經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐,雖然時(shí)間很短??晌覍W(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就說(shuō)如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題,于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的,而自己也虛心求教,使得這期間的實(shí)習(xí)更加有意義。
此次的畢業(yè)實(shí)習(xí)為我深入社會(huì),體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì),讓我在實(shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活,了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力。為以后自己的奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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