2023年銀行同業(yè)交流會(huì)發(fā)言稿7篇

銀行同業(yè)交流會(huì)發(fā)言稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高,發(fā)言稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分,是演講上一個(gè)重要的準(zhǔn)備工作。下面是小編為大家整理的關(guān)于2023年銀行同業(yè)交流會(huì)發(fā)言稿，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

2023年銀行同業(yè)交流會(huì)發(fā)言稿【篇1】

面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)。大量的服務(wù)不是僅僅按照市行制定的操作流程去做就能做出來的而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來。也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，作為服務(wù)行業(yè)。還要出售無形產(chǎn)品—服務(wù)。銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

更是銀行服務(wù)的宗旨，以客戶為中心”一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求。經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。認(rèn)為，真正做到以客戶為中心”僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在深入人心”既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”講的就是要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到要提前想到用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。

另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯。人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，深入人心”一方面要求我內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)。要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另一方面，深入人心”要求我及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)。對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ)。對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

2023年銀行同業(yè)交流會(huì)發(fā)言稿【篇2】

各位金融家，同志們：

今天，__農(nóng)村商業(yè)銀行正式掛牌成立了。首先，我代表__市委、市政府，對(duì)__農(nóng)商行的掛牌開業(yè)表示熱烈的祝賀!剛才，緒玖同志宣讀了湖北銀監(jiān)局的開業(yè)批復(fù)，何東同志頒發(fā)了《金融許可證》;來君董事長(zhǎng)談了很好的規(guī)劃和打算;省信用聯(lián)社李主任作了重要講話。近幾年來，省信用聯(lián)社對(duì)__給予了大力支持和傾斜。(比如，每年在全省信貸投放規(guī)模上對(duì)__給予了優(yōu)先考慮;在全省支持農(nóng)信社改革風(fēng)險(xiǎn)防范金安排上，也對(duì)__予以了傾斜，每個(gè)縣市區(qū)撥付資金1000萬(wàn)元，在全省分配份額中是比較多的)，特別是亞華主任擔(dān)任聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)期間，在信貸投放、政策資金支持方面都對(duì)我們__給予了大力傾斜，在此，向李主任及省聯(lián)社表示衷心的感謝!

農(nóng)信社是我市農(nóng)村金融的主力軍，承擔(dān)著全市70%以上的涉農(nóng)貸款，目前，農(nóng)信社存貸款占比、存貸款規(guī)模在我市金融機(jī)構(gòu)中均排名第一，連續(xù)四年榮獲市政府“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，在支持全市“三農(nóng)”發(fā)展、緩解中小企業(yè)融資難題、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面發(fā)揮了不可替代的重要作用。今天__農(nóng)商行的成立，標(biāo)志著我市農(nóng)信社改革工作取得了重要的階段性成果，也標(biāo)志著__農(nóng)村信用合作金融事業(yè)從此揭開了新的篇章。在這里，我對(duì)__農(nóng)村商業(yè)銀行提幾點(diǎn)希望：

第一，要建設(shè)服務(wù)高效的現(xiàn)代商業(yè)銀行。希望新組建的__農(nóng)商行，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，努力打造具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行，成為全省深化金融體制改革的“樣板行”和“先導(dǎo)行”。

第二，要進(jìn)一步發(fā)揮地方金融主力軍作用。繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，搶抓省政府出臺(tái)支農(nóng)支小金融服務(wù)23條意見的機(jī)遇，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，增加地方信貸投入，培育和幫扶一批小微企業(yè)和涉農(nóng)市場(chǎng)主體，為大力推進(jìn)“五個(gè)跨越”、加快建設(shè)“五個(gè)城市”作出新的更大貢獻(xiàn)。

第三，要全面完成農(nóng)信社改革任務(wù)。__農(nóng)商行的成立，標(biāo)志著我市農(nóng)信社改革邁出了關(guān)鍵的一步。各地各相關(guān)部門要按照改革時(shí)間表、路線圖，繼續(xù)加大改革力度，確保我市漢川、安陸、應(yīng)城三地農(nóng)商行年前順利掛牌開業(yè)。同時(shí)，我們也懇請(qǐng)省聯(lián)社一如既往地關(guān)心支持我市金融改革工作，為我們提供必要的政策支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助__農(nóng)村商業(yè)銀行加快發(fā)展。

最后，衷心祝愿__農(nóng)村商業(yè)銀行不斷做大做強(qiáng)，在支持__經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中努力實(shí)現(xiàn)互惠共贏！謝謝大家！

2023年銀行同業(yè)交流會(huì)發(fā)言稿【篇3】

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好，今天能夠有幸參加總行業(yè)務(wù)技術(shù)測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，我感到非常高興。我叫，來自于銀行分行工會(huì)，擔(dān)任工會(huì)負(fù)責(zé)人。下面圍繞業(yè)務(wù)技術(shù)測(cè)評(píng)，結(jié)合我行工作實(shí)踐，淺談幾點(diǎn)體會(huì)和感受，算是拋磚引玉。今天，我發(fā)言的題目是《搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，助推業(yè)務(wù)發(fā)展，全面開拓銀行工會(huì)工作嶄新局面》。

一、重視技術(shù)測(cè)評(píng)，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

我行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行要求和省分行工作目標(biāo)的總體，分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視技術(shù)測(cè)評(píng)工作，黨政工團(tuán)齊抓共管，特別是我們工會(huì)組織，作為牽頭與實(shí)施單位，圍繞藍(lán)圖上線后工作和技術(shù)要求，促業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)提高，大力開展崗位技能訓(xùn)練和測(cè)評(píng)活動(dòng)，取得了明顯的成果。去年9月1日至12月1日安排組織對(duì)轄內(nèi)所屬機(jī)構(gòu)應(yīng)測(cè)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)技術(shù)能手測(cè)評(píng)工作，業(yè)務(wù)技能測(cè)試包括：點(diǎn)鈔、計(jì)算器、手工錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)辦理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，參加業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)共計(jì)5430人，6841人次，參測(cè)率為100％。有3953人達(dá)到三級(jí)以上技術(shù)能手等級(jí)，其中一級(jí)技術(shù)能手1051人，二級(jí)技術(shù)能手1032人，三級(jí)技術(shù)能手2193人。全轄35周歲以下員工參測(cè)共計(jì)3447人，4309人次，其中參加綜合柜員對(duì)私業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)1236人，技術(shù)能手達(dá)標(biāo)率86.33%；參加對(duì)公業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)373人，技術(shù)能手達(dá)標(biāo)率為84.99%.其它測(cè)評(píng)項(xiàng)目（不含對(duì)私業(yè)務(wù)）業(yè)務(wù)技術(shù)能手率86.6%，按照總行要求圓滿完成了20__年業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)工作。

二、工作措施和做法

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置

我行黨組始終把強(qiáng)化全員練兵作為提高員工素質(zhì)、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要舉措，堅(jiān)持年初早謀劃、年中抓督促、年底細(xì)點(diǎn)評(píng)，著力提升各級(jí)重視程度。行黨委書記、行長(zhǎng)在各個(gè)層面會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)技能練兵工作的重要性，提出要掀高潮、抓典型、見成效。同時(shí)，明確各級(jí)責(zé)任，逐漸形成了橫到邊、縱到底、細(xì)到點(diǎn)的組織管理架構(gòu)。

藍(lán)圖核心系統(tǒng)上線后，針對(duì)業(yè)務(wù)流程改變，我們行積極組織人員調(diào)研，協(xié)助總行開發(fā)藍(lán)圖測(cè)評(píng)系統(tǒng)，大力組織培訓(xùn)和測(cè)評(píng)等一系列工作。先后3次，分別在石家莊和保定參與總行個(gè)人金融業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)項(xiàng)目開發(fā)工作，根據(jù)測(cè)評(píng)軟件開發(fā)的需求，從業(yè)務(wù)部門選調(diào)精兵強(qiáng)將協(xié)助總行編寫個(gè)人金融業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)軟件需求書，按照實(shí)際操作業(yè)務(wù)流程，逐條進(jìn)行編寫和論證，逐項(xiàng)進(jìn)行操作界面拍攝，保質(zhì)保量完成了需求書編寫工作。20__年8月份我行從全轄抽調(diào)了一線業(yè)務(wù)技術(shù)骨干協(xié)助總行進(jìn)行軟件測(cè)試工作，參加測(cè)評(píng)人員不畏艱難，不怕辛苦，加班加點(diǎn)，連續(xù)奮戰(zhàn)，經(jīng)過多次反復(fù)測(cè)試，圓滿完成了總行賦予的測(cè)評(píng)軟件測(cè)試任務(wù)，得到了總行帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

（二）確立工作目標(biāo)，突出訓(xùn)練重點(diǎn)

1、營(yíng)造氛圍，充分動(dòng)員

層層召開專門會(huì)議，安排部署這項(xiàng)工作。充分利用我行各種宣傳陣地和宣傳工具，大張旗鼓宣傳技術(shù)測(cè)評(píng)工作的重要意義，宣傳技術(shù)測(cè)評(píng)工作基本知識(shí)。通過宣傳動(dòng)員，多措并舉，激發(fā)和調(diào)動(dòng)起全員練兵的積極性。

2、崗位培訓(xùn)，練兵充電。

積極組織開展逐級(jí)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)的一些做法。主要圍繞豐富練兵內(nèi)涵，普及推廣，提高訓(xùn)練質(zhì)量和效果，組織開展多種組織形式的崗位技能訓(xùn)練和轉(zhuǎn)培訓(xùn)活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)總行青島培訓(xùn)班的要求，進(jìn)一步加大了IT藍(lán)圖測(cè)評(píng)系統(tǒng)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)力度，較好地推動(dòng)了IT藍(lán)圖“對(duì)私業(yè)務(wù)”、“對(duì)公業(yè)務(wù)”、“國(guó)內(nèi)支付”和“國(guó)際支付”測(cè)評(píng)項(xiàng)目的普及推廣工作。20__年，省行先后舉辦了三期全轄負(fù)責(zé)崗位技術(shù)練兵工作的工會(huì)干部培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人員達(dá)人。

3、以測(cè)帶訓(xùn)，以訓(xùn)促升

循序漸進(jìn)，不斷推業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練活動(dòng)深入開展。以嚴(yán)格周密規(guī)范，做好業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)工作促進(jìn)崗位技術(shù)練兵活動(dòng)的開展。以《中國(guó)銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作指引》為指導(dǎo)，以深入開展“創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)為載體，制定了“省分行開展崗位技術(shù)大練兵活動(dòng)實(shí)施方案”，按照時(shí)間和活動(dòng)內(nèi)容劃分為四個(gè)階段，對(duì)各階段開展大練兵活動(dòng)的主要內(nèi)容、組織形式、目標(biāo)任務(wù)和具體要求都做了統(tǒng)一進(jìn)行安排，從而保證了業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和測(cè)評(píng)工作有計(jì)劃、有組織、有重點(diǎn)、有效率的深入開展。

4、組織競(jìng)賽，開展比武

以組織開展多層次多方位勞動(dòng)競(jìng)賽（業(yè)務(wù)技術(shù)比賽）活動(dòng)，營(yíng)造良好激勵(lì)氛圍，促進(jìn)全員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高。

確立全面抓好開群眾性崗位技術(shù)大練兵活動(dòng)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是認(rèn)真抓好業(yè)務(wù)崗位員工，尤其是一線臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能水平的培訓(xùn)提高，要求綜合柜員以“對(duì)私業(yè)務(wù)”和“對(duì)公業(yè)務(wù)”測(cè)評(píng)項(xiàng)目訓(xùn)練為主，其它業(yè)務(wù)崗位員工按照崗位技能的需求，以總行其它測(cè)評(píng)項(xiàng)目訓(xùn)練為主，采取自下而上，形式多樣，突出重點(diǎn)，小型多樣化的各種組織形式，在全轄掀起了崗位技術(shù)大練兵勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，效果明顯。

比如我們認(rèn)真推行了以“5S”“六要素”為主要內(nèi)容的規(guī)范服務(wù)。組織分理處主任以上人員先后赴邯鄲分行、海爾集團(tuán)等參觀學(xué)習(xí)，使各單位“一把手”深刻理解服務(wù)內(nèi)涵及其重要意義。組織規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)系統(tǒng)內(nèi)先進(jìn)行專家對(duì)包括各支行（部門）“一把手”在內(nèi)的全轄所有員工進(jìn)行規(guī)范服務(wù)輪訓(xùn)。講解“5S”要領(lǐng)，“手把手”教授“六要素”規(guī)范動(dòng)作。

5、完善激勵(lì)，提供保障

首先，建立各種管理規(guī)范。貫徹落實(shí)《職代會(huì)工作管理規(guī)范》、《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理規(guī)范》、《營(yíng)業(yè)柜臺(tái)服務(wù)工作規(guī)范》、《崗位技能工作管理規(guī)范》及《客戶投訴、女工工作管理規(guī)范》，不斷推進(jìn)工會(huì)工作的管理達(dá)標(biāo)。其次，完善檢查和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。印發(fā)文優(yōu)服務(wù)獎(jiǎng)懲實(shí)施方案，實(shí)施了網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系人制度，錄像檢查制度。嚴(yán)格按照總行、省行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。重點(diǎn)對(duì)營(yíng)業(yè)大廳、大堂經(jīng)理、環(huán)境衛(wèi)生、柜員服務(wù)態(tài)度及效率、客戶滿意率等方面進(jìn)行全方位檢查，將檢查情況納入績(jī)效考核體系。還通過建立客戶投訴、處理臺(tái)帳，公布投訴電話，建立統(tǒng)一的客戶投訴處理流程等進(jìn)一步完善客戶投訴處理機(jī)制，使文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的監(jiān)督面進(jìn)一步擴(kuò)大，有效調(diào)動(dòng)了全員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性和主動(dòng)性

通過建立健全激勵(lì)機(jī)制、完善網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)室和網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)系統(tǒng)建設(shè)，增加財(cái)力和物力等方面的投入，保障崗位技能培訓(xùn)和測(cè)評(píng)工作落到實(shí)處。

三、工作成效

去年__月18日我行組織了省分行迎“百年行慶”業(yè)務(wù)技能大賽活動(dòng)。來自全轄12支代表隊(duì)、共計(jì)72名選手分別參加5個(gè)單項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的比賽。經(jīng)過6個(gè)場(chǎng)次緊張、激烈、友好競(jìng)爭(zhēng)，有18名選手分別獲得了本次業(yè)務(wù)技術(shù)大賽綜合柜員“對(duì)私業(yè)務(wù)”、“對(duì)公業(yè)務(wù)”、“微機(jī)計(jì)算器”、“微機(jī)傳票錄入”和單指單張手工點(diǎn)鈔5個(gè)項(xiàng)目比賽的單項(xiàng)個(gè)人名次。唐山、石家莊管理部、保定、承德、邢臺(tái)分行分別獲得團(tuán)體前五名。比賽結(jié)束后還專門組織了現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)觀摩和交流活動(dòng)。

并且，組隊(duì)參加由中國(guó)人民銀行石家莊中心支行、省人力資源和社會(huì)保障廳、省總工會(huì)共同發(fā)起和舉辦省金融系統(tǒng)職工技能大賽活動(dòng)。本次活動(dòng)是近年來省金融系統(tǒng)組織的一次規(guī)模最大重要賽事，項(xiàng)目包括人民幣防假“知識(shí)競(jìng)賽、識(shí)假點(diǎn)鈔、散把點(diǎn)鈔、綜合錄入”四項(xiàng)技能。根據(jù)省行領(lǐng)導(dǎo)指示，由工會(huì)牽頭，運(yùn)營(yíng)控制部協(xié)助具體策劃和組織參賽活動(dòng)。工會(huì)在組織全轄選拔賽基礎(chǔ)上，抽調(diào)石家莊管理部郭策、保定分行孫宏素、滄州馬寶健三位員工組成省中行代表隊(duì)。經(jīng)過周密謀劃，精心準(zhǔn)備，認(rèn)真對(duì)待，奮力拼搏，我行代表隊(duì)在決賽中獲得了識(shí)假點(diǎn)鈔單項(xiàng)第一名；散把點(diǎn)鈔單項(xiàng)第三名；個(gè)人四項(xiàng)綜合技能第四和第五名的優(yōu)異成績(jī)。最終我行獲得了團(tuán)體二等獎(jiǎng)，馬寶健和孫宏素獲得了“省金融系統(tǒng)技術(shù)能手”稱號(hào)。

員工隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平提高。全員參測(cè)和參訓(xùn)率達(dá)到%，業(yè)務(wù)技術(shù)能手達(dá)標(biāo)率達(dá)到 %。為促進(jìn)我行業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)省行黨委50億利潤(rùn)的主要工作目標(biāo)任務(wù)的完成提供了有力保障。

雖然，我們工會(huì)在搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，助推銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，發(fā)揮工會(huì)組織職能作用方面做了一定的工作，但是、與總行要求、與兄弟省市相比，還存在不少的差距，亟待在今后的工作中不斷完善。今后，我們將拓寬業(yè)務(wù)技能練兵范圍，提高員工的整體素質(zhì)，為全行的大發(fā)展、快發(fā)展，為的騰飛做出積極的貢獻(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的勝利召開。

2023年銀行同業(yè)交流會(huì)發(fā)言稿【篇4】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家上午好！

根據(jù)總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行匯報(bào)，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。

為深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社孔理事長(zhǎng)年會(huì)報(bào)告精神，踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步深耕目標(biāo)市場(chǎng)，深挖客戶需求，有效提升服務(wù)客戶能力，根據(jù)省聯(lián)社及總行深入推進(jìn)“四掃”工作的有關(guān)要求，結(jié)合我行實(shí)際，從今年3月起對(duì)縣城范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營(yíng)等創(chuàng)收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動(dòng)，取得了一定成效。

一、主要做法

（一）高度重視，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有效手段、拓展客戶資源重要抓手；二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進(jìn)“四掃”工作方案》文件內(nèi)容，開展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“四掃”工作營(yíng)銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。

（二）細(xì)分區(qū)域，落實(shí)責(zé)任。根據(jù)總行下達(dá)的工作任務(wù)及劃分的責(zé)任片區(qū)，在充分征求各小組意見的基礎(chǔ)上，按照就近原則，結(jié)合現(xiàn)有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責(zé)任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時(shí)間表、任務(wù)圖。

（三）充分準(zhǔn)備，精準(zhǔn)營(yíng)銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現(xiàn)有的社會(huì)知名度及美譽(yù)度，以2名客戶經(jīng)理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號(hào)牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開展“四掃”營(yíng)銷工作，根據(jù)不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產(chǎn)品，推行精準(zhǔn)營(yíng)銷的服務(wù)理念。

（四）采取持續(xù)開展與突擊開展相結(jié)合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時(shí)以上持續(xù)開展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調(diào)查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營(yíng)銷工作有機(jī)結(jié)合起來；二是由支行行長(zhǎng)帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開展突擊“四掃”工作，集中式開展宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響力。

（五）想方設(shè)法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機(jī)微信習(xí)慣，制作簡(jiǎn)潔的宣傳內(nèi)容在微信群、朋友圈內(nèi)發(fā)布，一并公布客戶經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會(huì)昌農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品推介會(huì)，有針對(duì)性地邀請(qǐng)目標(biāo)客戶參加，確保取得實(shí)效。三是根據(jù)走訪對(duì)象的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，采取錯(cuò)時(shí)上戶的方式，錯(cuò)開業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)高峰期，讓客戶有充分時(shí)間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場(chǎng)周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。

（六）積極跟進(jìn)，及時(shí)總結(jié)。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)對(duì)接有效的金融服務(wù)需求，定期督促對(duì)接人員定期做好客戶回訪等維護(hù)工作。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入要求，每周一晚上7：30準(zhǔn)時(shí)召開工作例會(huì)，總結(jié)“四掃”工作好的經(jīng)驗(yàn)做法，分享成功案例，對(duì)存在的問題進(jìn)行討論，共同探索研究解決辦法。

二、工作成效

截止2015年8月11日，我行開展“掃街”408戶，完成總?cè)蝿?wù)518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬(wàn)元，占當(dāng)年新增貸款比例60%，營(yíng)銷網(wǎng)銀35戶，手機(jī)銀行118戶；開展“掃戶”53戶，完成總?cè)蝿?wù)130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬(wàn)元，營(yíng)銷網(wǎng)銀8戶，手機(jī)銀行18戶。

三、存在問題

（一）部分客戶經(jīng)理的思想認(rèn)識(shí)不到位，沒有充分認(rèn)識(shí)到“四掃”工作重要意義，工作主動(dòng)性不夠。

（二）對(duì)“掃街、掃戶”營(yíng)銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來。

四、下一步工作打算

（一）強(qiáng)化員工的思想認(rèn)識(shí)，充分理解省聯(lián)社深入推進(jìn)“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯(lián)社的總體工作部署上來。

（二）充分發(fā)揮每位員工的人脈資源和關(guān)系網(wǎng)，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位合作，高效開展“掃戶”營(yíng)銷工作。

（三）全面分析客戶需求偏好，結(jié)合客戶意見和建議，進(jìn)一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產(chǎn)品，切實(shí)滿足客戶的有效金融需求。

2023年銀行同業(yè)交流會(huì)發(fā)言稿【篇5】

商業(yè)銀行的成長(zhǎng)離不開合規(guī)經(jīng)營(yíng)，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為省工行的經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證，也使得風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低信貸金融風(fēng)險(xiǎn)，我談幾點(diǎn)粗淺見解。

一、正視問題，構(gòu)建信貸業(yè)務(wù)合規(guī)管理體系

省工行信貸業(yè)務(wù)，逐步形成了自己的管理模式和特點(diǎn)，但距離現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求還有不小的差距：一是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄。經(jīng)營(yíng)銀行就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，任何金融業(yè)務(wù)都有風(fēng)險(xiǎn)，只有采取識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)、控制的方法才能使風(fēng)險(xiǎn)得到有效釋。二是不合規(guī)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。操作中存在的問題和隱患，出現(xiàn)于工作人員責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、合規(guī)意識(shí)不強(qiáng)，不按流程辦事、不按規(guī)定作業(yè)，引發(fā)了各種各樣的事件和案件。三是一、二級(jí)條線風(fēng)險(xiǎn)防范流于形式。沒有很好地執(zhí)行落實(shí)制度和規(guī)定，出現(xiàn)差錯(cuò)和問題沒有及時(shí)整改，老問題老現(xiàn)象重復(fù)發(fā)生；對(duì)信貸業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題進(jìn)行針對(duì)性地檢查、督促、整改、落實(shí)。四是針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改落實(shí)不夠。

二、建章立制，創(chuàng)建金融合規(guī)制度體系

銀行號(hào)稱三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的，我們的省工行，在金融業(yè)務(wù)發(fā)展上也應(yīng)該是這樣。

1、建立健全各項(xiàng)制度。必須對(duì)無章可循或雖有規(guī)章但已不適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展和基層行實(shí)際管理情況的，相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行專門研究，及時(shí)制訂或修訂；對(duì)于基層行和有關(guān)部門就規(guī)章制度建設(shè)提出的問題，要認(rèn)真研究，及時(shí)解決。目前省工行建立的項(xiàng)制度，就是我們信貸工作的依據(jù)和指南，如果不知道或不懂得如何去做，就在項(xiàng)制度中去尋找答案。

2、觸犯制度嚴(yán)懲不怠。要在信貸員工中灌輸制度就是高壓線，誰(shuí)踩了這根線，誰(shuí)就要受到懲罰。特別是要經(jīng)常對(duì)“十種人”（涉嫌“黃、賭、毒”的人員、經(jīng)商辦企業(yè)的人員、大額資金炒股的人員、個(gè)人負(fù)債嚴(yán)重的人員、無故經(jīng)常不上班的人員、交友混亂的人員、有犯罪前科的人員、累查累犯的人員、貸款收受回扣的人員、熱衷高消費(fèi)的人員）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控和排查，對(duì)有章不循的員工，要將其調(diào)離原崗位，并嚴(yán)肅處理。推行管理問責(zé)制，建立對(duì)違規(guī)違紀(jì)事項(xiàng)的舉報(bào)制度，做到約束和激勵(lì)并舉。

三、規(guī)范操作，加強(qiáng)內(nèi)部管理控風(fēng)險(xiǎn)

進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度，提高全體員工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、審慎經(jīng)營(yíng)、愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)的自覺性，查擺、堵塞工作中的漏洞，遏制各類案件的發(fā)生，全面提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，使全體員工以滿腔的熱情和昂揚(yáng)的斗志全身心投入到工作中去，為我行信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力的保障。眾所周知，一個(gè)沒有免疫系統(tǒng)、或免疫力偏低的生命體是不可能健康成長(zhǎng)的，而內(nèi)部控制就是企業(yè)“生命體”的免疫系統(tǒng)。因此，我深知欲使省工行不斷成長(zhǎng)壯大，就必須在大力拓展信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，更加有效地推進(jìn)其自身免疫系統(tǒng)—內(nèi)控制度建設(shè)，以保證信貸工作的穩(wěn)健發(fā)展。

四、科學(xué)籌劃，強(qiáng)化成本管理，提高銀行效益

當(dāng)前，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展較快，也創(chuàng)造了比較好的效益，但對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依賴性強(qiáng)、中間業(yè)務(wù)技術(shù)含量不高等問題比較突出，要著力加強(qiáng)三方面工作，提高銀行效益。

1、合理配置信貸資金，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，規(guī)避產(chǎn)能過剩可能出現(xiàn)的信貸風(fēng)險(xiǎn)。一是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)逐步建立和完善信貸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警控制體系，提高自身的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，建立市場(chǎng)信息預(yù)測(cè)體系，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)供求關(guān)系和產(chǎn)業(yè)變化趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)貸款科學(xué)決策，形成靈活有效的信貸資源配置機(jī)制，加強(qiáng)防范行業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)。二是應(yīng)在產(chǎn)能過剩行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整中發(fā)揮信貸杠桿作用，支持企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整和并購(gòu)重組，提高產(chǎn)業(yè)集中度和競(jìng)爭(zhēng)力。

2、大力清收不良貸款，進(jìn)一步提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。銀行機(jī)構(gòu)要將不良貸款的清收盤活作為工作的重點(diǎn)來抓，采取多種有力措施，下大氣力，有效壓縮和清收不良貸款。同時(shí)信貸和客戶部門要切實(shí)抓好新增貸款的貸后管理工作，努力提高到期貸款回收率。

3、加快發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、提高低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收益水平。作為風(fēng)險(xiǎn)性較低、資金回籠較快、收益性較高的產(chǎn)品，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)一直備受銀行青睞，加大營(yíng)銷力度，切實(shí)發(fā)揮票據(jù)中心的引導(dǎo)作用，加快發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，同時(shí)逐步提高議價(jià)水平，提高貼現(xiàn)業(yè)務(wù)收益率。

4、建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷吸引客戶。通過開展客戶回訪服務(wù)月活動(dòng)，拉近了客戶距離，樹立了良好形象。但他們同時(shí)認(rèn)識(shí)到，只有健全客戶維護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)久化，實(shí)現(xiàn)拓展市場(chǎng)的可持續(xù)性。一是劃分客戶類別，強(qiáng)化重點(diǎn)客戶維護(hù)。二是探索等級(jí)員工管理體系，實(shí)現(xiàn)員工等級(jí)與其維護(hù)的客戶層次相匹配。三是注重客戶投訴的分析與反饋，提供人性化服務(wù)平臺(tái)。四是提高市場(chǎng)反應(yīng)速度，加快創(chuàng)新符合農(nóng)村信用社實(shí)際的金融產(chǎn)品。五是建立科學(xué)合理的貸款定價(jià)機(jī)制，運(yùn)用市場(chǎng)手段吸引優(yōu)質(zhì)客戶。

5、強(qiáng)化員工培訓(xùn)與管理，提高整體效能發(fā)揮。管理理論中管理具有五種基本的功能，包括規(guī)劃、組織、任用、領(lǐng)導(dǎo)和控制，這些功能稱為管理程序。人力資源管理主要研究五種管理職能中的任用職能。即決定雇傭哪種人才，進(jìn)行人員的招聘和選拔，設(shè)定衡量員工工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)和培養(yǎng)員工，對(duì)員工的工作技能進(jìn)行輔導(dǎo)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)等。要加強(qiáng)對(duì)員工的教育與引導(dǎo)，深入開展《員工行為守則》教育，使廣大員工深切認(rèn)識(shí)到，嚴(yán)格管理、嚴(yán)格教育是對(duì)自己的一種愛護(hù)，自覺執(zhí)行規(guī)章制度是保護(hù)自己。要以人為本，關(guān)心員工生活，落實(shí)有關(guān)待遇，重視職業(yè)發(fā)展，切實(shí)解決員工關(guān)心的難點(diǎn)問題。

2023年銀行同業(yè)交流會(huì)發(fā)言稿【篇6】

__銀行__分行成立于20__年12月，分行工會(huì)于20__年4月正式組建。此時(shí)，正值全球金融危機(jī)肆虐，各種挑戰(zhàn)紛至沓來，作為新成立的銀行無疑將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

近兩年來，分行工會(huì)迎難而上，變壓力為動(dòng)力，通過扎實(shí)有效的工作，穩(wěn)定了人心，打開了局面，取得了實(shí)實(shí)在在的成效，為分行快速健康發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有作用。工會(huì)也隨著分行的發(fā)展不斷壯大，目前有239名工會(huì)會(huì)員，劃分為9個(gè)工會(huì)小組。

一、圍繞發(fā)展主旋律，大力營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)濃厚氛圍，推動(dòng)分行業(yè)務(wù)沖出重圍

創(chuàng)業(yè)階段，發(fā)展是第一位。要落實(shí)工會(huì)圍繞中心、服務(wù)大局這一根本任務(wù)，就必須在促進(jìn)分行的發(fā)展上獻(xiàn)策出力。為此，工會(huì)采取一系列措施大力弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)奉獻(xiàn)精神，通過鼓舞斗志、增強(qiáng)干勁、營(yíng)造氛圍，廣泛動(dòng)員職工積極投身于分行創(chuàng)業(yè)發(fā)展中去，較好地推動(dòng)了分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是分階段、分部門開展各項(xiàng)主題活動(dòng)。工會(huì)與各職能部網(wǎng)門配合，在20__年上半年先后開展了“我選擇、我奉獻(xiàn)、共創(chuàng)業(yè)”活動(dòng)，在批發(fā)線開展“突破行動(dòng)”，零售線開展“為榮譽(yù)而戰(zhàn)”活動(dòng)，綜合線開展“主動(dòng)服務(wù)、全力奉獻(xiàn)”專項(xiàng)活動(dòng)，有效地推動(dòng)了分行開業(yè)初期的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。20__年下半年，開展了“決戰(zhàn)三季度”的主題行動(dòng)，年底又開展了為期60天的“慶行慶、迎新春”業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，20__年年初開展了“春耕行動(dòng)”，使剛成立一年多的__銀行杭州分行業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。截止20__年9月底，全行各項(xiàng)存款余額為88億元，貸款余額為85億元，實(shí)現(xiàn)中間收入1200萬(wàn)元，累計(jì)營(yíng)銷銀行卡1.6萬(wàn)多張。二是開展尋策問計(jì)活動(dòng)。分行無論是在發(fā)展的大方略上，還是在日常管理中，都緊緊依靠職工，廣泛征求意見建議，群策群力。工會(huì)先后多次發(fā)放調(diào)查問卷，內(nèi)容涉及分行業(yè)務(wù)、管理、企業(yè)文化建設(shè)等方方面面。在廣大職工的參與下，分行發(fā)展的方向和定位都已確立，各項(xiàng)管理更加嚴(yán)格規(guī)范，職工的主人翁意識(shí)得到增強(qiáng)。三是表彰先進(jìn)，樹立典型，發(fā)揮先進(jìn)典型示范作用。通過開展各項(xiàng)技術(shù)比武和勞動(dòng)競(jìng)賽，樹立業(yè)務(wù)標(biāo)桿和標(biāo)兵能手，較好地形成了尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍。工會(huì)先后組織職工多次參加了總行工會(huì)組織的__銀行業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)，通過刻苦的訓(xùn)練，奮力拼搏，杭州分行在20__年總行業(yè)務(wù)技術(shù)比武中，取得團(tuán)體總分第一和四個(gè)單項(xiàng)第一的佳績(jī)。對(duì)此分行工會(huì)在全行進(jìn)行了大張旗鼓的表彰，極大地調(diào)動(dòng)了職工學(xué)技術(shù)、比業(yè)務(wù)的熱情。在拓展業(yè)務(wù)方面，工會(huì)每半年就會(huì)根據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)，評(píng)選業(yè)務(wù)精英，號(hào)召全體職工向榜樣看齊，為分行的發(fā)展添磚加瓦，使職工學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，形成了人人奮發(fā)進(jìn)取、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先向上的良好局面。

二、圍繞穩(wěn)定人心，搭建職工發(fā)展平臺(tái)，幫助職工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

創(chuàng)業(yè)之初，穩(wěn)定人心，形成合力，鍛造團(tuán)隊(duì)是重中之重的工作。分行招聘的人員來自四面八方，工作理念、思維習(xí)慣和工作方式千差萬(wàn)異，自身素質(zhì)參差不齊。正是這樣，導(dǎo)致工作中還存在著大局意識(shí)淡薄、協(xié)作精神欠缺、管理方法簡(jiǎn)單、工作紀(jì)律和行為規(guī)范意識(shí)不強(qiáng)等問題。針對(duì)這些問題，通過認(rèn)真調(diào)查研究，工會(huì)認(rèn)為其根本在于職工心態(tài)浮躁，對(duì)分行和個(gè)人發(fā)展前途心存疑慮，導(dǎo)致人心不穩(wěn)。當(dāng)務(wù)之急，就是要找到與職工思想實(shí)際吻合的最佳結(jié)合點(diǎn)開展工作，實(shí)現(xiàn)突破。經(jīng)過一段時(shí)間的分析思考，工會(huì)決定工作的重心要放到積極為職工自我發(fā)展搭橋鋪路上，圍繞職工個(gè)人發(fā)展，實(shí)施素質(zhì)工程，開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，加大培訓(xùn)和教育力度，幫助職工提高自身素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。為此，工會(huì)采取了一系列措施：

一是根據(jù)分行實(shí)際情況，出臺(tái)了職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察資助等政策，鼓勵(lì)職工參加各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)；

二是建立網(wǎng)上圖書閱覽室?？紤]到建立固定設(shè)施的閱覽室比較困難，工會(huì)及時(shí)在分行內(nèi)網(wǎng)開通了網(wǎng)上圖書閱覽室，供職工學(xué)習(xí)閱覽，幫助職工擴(kuò)大知識(shí)面。

三是針對(duì)中層干部領(lǐng)導(dǎo)管理能力不足，分行與浙江大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，舉辦了企業(yè)管理人員高級(jí)研討班，取得較好效果。四是加強(qiáng)全行職工對(duì)__銀行經(jīng)營(yíng)理念、體制流程、企業(yè)文化和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，使職工的工作思路和業(yè)務(wù)能力跟得上__銀行體制流程及經(jīng)營(yíng)策略的變化，在此基礎(chǔ)上逐步以__銀行的企業(yè)文化來統(tǒng)一全行職工的理念，打造同心協(xié)力的職工隊(duì)伍。同時(shí)在分行大力倡導(dǎo)“__興衰，我的責(zé)任”的理念，逐步將責(zé)任意識(shí)作為職工核心價(jià)值的重要內(nèi)容加以落實(shí)。五是與人力資源部門配合，完善職工激勵(lì)機(jī)制，在職工晉升和福利待遇方面進(jìn)行較大改革，拓展了職工發(fā)展空間，使職工感受到在__有前途有發(fā)展，從而穩(wěn)定了職工思想，調(diào)動(dòng)了職工工作積極性。

三、圍繞打造和諧銀行，真心關(guān)愛職工，積極為職工解決實(shí)際問題

工會(huì)圍繞“千方百計(jì)把職工切身利益保護(hù)好、維護(hù)好”這個(gè)中心，堅(jiān)持以人為本的理念，及時(shí)解決各種實(shí)際問題，大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)關(guān)愛的良好風(fēng)氣，穩(wěn)步推進(jìn)和諧銀行建設(shè)。一是健全和完善職工定期體檢制度。工會(huì)規(guī)定每年為全行職工進(jìn)行一次身體檢查，并建立了職工健康檔案。二是建立慰問探望制度。按政策規(guī)定，做好職工高溫、節(jié)假日慰問和職工家庭喜事慰問，職工有困難和生病，工會(huì)必派員探望，及時(shí)把工會(huì)組織的關(guān)愛和溫暖送到職工的心坎上。三是爭(zhēng)取政策支持，提高職工住房公積金繳存基數(shù)和繳存比例，為職工爭(zhēng)取利益最大化。四是較好地解決了職工停車難、職工午餐單調(diào)等問題，進(jìn)一步改善了職工工作、生活條件。五是適時(shí)組織開展各類業(yè)余文化生活和比賽活動(dòng)。工會(huì)建立了職工健身俱樂部，組織參加了總行工會(huì)舉辦的職工書畫、攝影、演講、乒乓球、羽毛球等比賽，組織參加了省銀行協(xié)會(huì)開展的職工文藝匯演和趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。

四、圍繞創(chuàng)建職工之家，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，促進(jìn)工會(huì)工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化規(guī)范化

一是加強(qiáng)組織建設(shè)。按照擴(kuò)大覆蓋面、增強(qiáng)凝聚力的要求，做到支行開到哪里，黨工團(tuán)組織就建到哪里；哪里有職工，哪里就有工會(huì)組織。二是加強(qiáng)制度建設(shè)，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置。工會(huì)按照《工會(huì)法》和《企業(yè)工會(huì)工作條例》的要求，嚴(yán)格落實(shí)職代會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理。凡對(duì)全行改革和新出臺(tái)的各項(xiàng)管理制度或涉及職工勞動(dòng)薪酬與獎(jiǎng)金分配等利益的問題，都必須經(jīng)過職代會(huì)討論通過。同時(shí)還制訂了職工權(quán)益、工會(huì)財(cái)務(wù)等相關(guān)具體制度，確保工會(huì)各項(xiàng)工作依法規(guī)范運(yùn)作。在工會(huì)的機(jī)構(gòu)設(shè)置上，按照“制度嚴(yán)格、機(jī)構(gòu)透明、工作高效”原則進(jìn)行優(yōu)化，并細(xì)化了工作人員的崗位職責(zé)。三是完善工作機(jī)制，充分發(fā)揮工會(huì)在民主管理和民主監(jiān)督方面的積極作用。工會(huì)建立了職工訴求表達(dá)機(jī)制，引導(dǎo)廣大會(huì)員通過合情、合理、合法的形式表達(dá)利益訴求，積極為分行的業(yè)務(wù)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策；建立了民主參與機(jī)制。積極參與事關(guān)全體職工切身利益的各種會(huì)議、各類調(diào)研和各項(xiàng)規(guī)章制度的擬定，切實(shí)發(fā)揮工會(huì)的民主監(jiān)督作用，同時(shí)調(diào)動(dòng)職工積極參與民主管理，審議與職工利益密切相關(guān)的問題，維護(hù)職工的知情權(quán)和參與權(quán)；完善利益協(xié)調(diào)機(jī)制。依照國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)和分行的相關(guān)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)上下關(guān)系，及時(shí)解決職工所關(guān)心的問題，為職工辦實(shí)事、做好事、解難事，在全行創(chuàng)建“和諧融洽、心情舒暢”的工作環(huán)境。四是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。通過“請(qǐng)進(jìn)來、送出去”等多種形式的培訓(xùn)，分行建立了一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精細(xì)、作風(fēng)過硬、務(wù)實(shí)高效、廉潔自律的高素質(zhì)工會(huì)干部隊(duì)伍，為進(jìn)一步做好工會(huì)工作奠定了人才基礎(chǔ)。

一年多的工會(huì)工作實(shí)踐，我們深深感到做好工會(huì)工作一要有黨委的高度重視。工作中，分行黨委十分注重發(fā)揮工會(huì)作用，在工會(huì)組織建設(shè)、工作安排上都給予了高度重視和大力支持。分行黨委做到每季度聽取工會(huì)專題匯報(bào)，幫助解決工會(huì)工作中的難題；分行黨委書記多次就做好工會(huì)工作作出專門批示，要求把分行工會(huì)工作抓實(shí)抓出特色。有黨委的重視，工會(huì)工作方向更明，信心更足。二要有行政的全力支持。無論工會(huì)開展的職工培訓(xùn)教育和各種文體活動(dòng)，還是為職工謀福利，辦實(shí)事辦好事，都離不開經(jīng)費(fèi)保障。正是有分行行政的支持，工會(huì)的各項(xiàng)任務(wù)才得到圓滿完成，收到良好效果。三是要充分發(fā)揮工會(huì)組織自身即工會(huì)委員會(huì)的主觀能動(dòng)性，積極出主意、想辦法，開拓創(chuàng)新，才能較好地履行職責(zé)，發(fā)揮作用。這三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)共振，形成合力，工會(huì)工作才可能做得有聲有色。

2023年銀行同業(yè)交流會(huì)發(fā)言稿【篇7】

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上/下午好！

感謝市分行的工作安排，在這里非常榮幸能和大家就“智迎客”業(yè)務(wù)進(jìn)行交流探討，以下是我們對(duì)智迎客業(yè)務(wù)的一些經(jīng)驗(yàn)，不足之處還望大家多多指正。

自6月初智迎客業(yè)務(wù)開展以來，下湯分理處一直對(duì)智迎客業(yè)務(wù)比較重視，及時(shí)更新了營(yíng)銷PAD，并快速的對(duì)智迎客業(yè)務(wù)進(jìn)行了解、實(shí)操，利用晨會(huì)、青年員工會(huì)、周分析等會(huì)議，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方案，強(qiáng)化印象，確保每個(gè)員工都能熟記方案，在考核上，配合我們網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效考核方案，把智迎客業(yè)務(wù)比重值提高，安排網(wǎng)點(diǎn)專人負(fù)責(zé)智迎客業(yè)務(wù)的日常督導(dǎo)和微信群數(shù)據(jù)通報(bào)，重獎(jiǎng)輕罰，調(diào)動(dòng)員工積極性。

經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)同事討論，我們一致認(rèn)為，智迎客活動(dòng)是上級(jí)行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)掌銀業(yè)務(wù)督促和推進(jìn)的新手段，掌銀對(duì)于我們業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性不言而喻，所以在智迎客上線后我們一直堅(jiān)持在做，摸索經(jīng)驗(yàn)，琢磨和客戶溝通時(shí)的方式方法，如何讓每個(gè)來到網(wǎng)點(diǎn)的人都參與進(jìn)智迎客，當(dāng)智迎客提示，且客戶滿足開通掌銀或攜帶手機(jī)可以月活的情況下，我們都會(huì)主動(dòng)向客戶介紹營(yíng)銷，并配合扶貧商城向客戶贈(zèng)送禮品，爭(zhēng)取不放過一個(gè)。特別是智迎客方案下發(fā)以后，智迎客業(yè)務(wù)既可以提升網(wǎng)點(diǎn)掌銀的月活和新增兩項(xiàng)指標(biāo)，還有專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)來說是一個(gè)很好的事情，所以網(wǎng)點(diǎn)的每位員工都很重視，時(shí)間久了網(wǎng)點(diǎn)就形成了一種氛圍，在這種氛圍下每個(gè)人心中都牢記指標(biāo)，相互提醒、有緊迫感和責(zé)任感，大家共同配合事半功倍。

總而言之下湯分理處這項(xiàng)指標(biāo)之所以能做好，是因?yàn)槊课粏T工對(duì)這項(xiàng)工作的重視、對(duì)指標(biāo)的鍥而不舍、員工之間的配合作戰(zhàn)。以上是我的經(jīng)驗(yàn)分享，謝謝大家！