電話營(yíng)銷(xiāo)演講稿5篇
電話是高成效低成本的銷(xiāo)售工具。每一場(chǎng)銷(xiāo)售其實(shí)都是一次戰(zhàn)斗。是對(duì)心態(tài)素質(zhì)和語(yǔ)言組織能力的考驗(yàn)。一起來(lái)看看電話營(yíng)銷(xiāo)演講稿5篇，歡迎查閱!
電話營(yíng)銷(xiāo)演講稿1
今天，當(dāng)我走上這個(gè)演講臺(tái)時(shí)，感慨萬(wàn)千!此時(shí)此刻，站在這里，我激動(dòng)，我自豪，我驕傲!因?yàn)?，我是一名為摯?ài)的郵政事業(yè)傾注熱血的營(yíng)銷(xiāo)人!在過(guò)去的歲月里，我只是做了每一個(gè)稱職的郵政人應(yīng)該做的事，企業(yè)卻給了我太多的榮譽(yù)!而這些榮譽(yù)，也時(shí)時(shí)刻刻激勵(lì)、鞭策著我以最佳的姿態(tài)和作風(fēng)，為郵政企業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量，為我所熱愛(ài)的營(yíng)銷(xiāo)崗位竭盡全力!
我叫李__，來(lái)自__市郵政局__營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。今天，我就自己在郵政營(yíng)銷(xiāo)崗位工作六年來(lái)的點(diǎn)滴體會(huì)在這里向大家作匯報(bào)。
我于__年從事郵政營(yíng)銷(xiāo)工作。六年來(lái)，是郵政企業(yè)培養(yǎng)教育了我，給了我不斷進(jìn)步的機(jī)會(huì)，使我逐漸成長(zhǎng)、成熟。從營(yíng)銷(xiāo)員到營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，我一步一個(gè)腳印，經(jīng)歷了__營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)從無(wú)到有，從小到大，從最初僅我一人專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展到今天由12個(gè)精英組成的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，每一步的成長(zhǎng)過(guò)程，都?xì)v歷在目。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)剛剛起步時(shí)，沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有成功的樣板，一切都還在摸索中。當(dāng)時(shí)，一想起這，頭就發(fā)暈。可面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的信任，我還是信心十足邁出了自己營(yíng)銷(xiāo)生涯的第一步。
波導(dǎo)__分公司于__年6月12日落戶__，從最初的試合作到成為今天親密友好的長(zhǎng)期合作伙伴，在5年的合作中，我一直負(fù)責(zé)波導(dǎo)公司的個(gè)性化服務(wù)，并推出一系列延伸服務(wù)，求得雙方的“共贏”，建立了穩(wěn)固的客戶關(guān)系。五年了，我一直清楚地記得當(dāng)年第一次接洽這個(gè)項(xiàng)目時(shí)的情景：那是__年6月，當(dāng)?shù)弥▽?dǎo)將在__成立分公司的時(shí)候，我們想盡一切辦法，前后跑了不下30趟，終于打動(dòng)了政府部門(mén)的一位負(fù)責(zé)人，同意我們和他一起去武漢機(jī)場(chǎng)迎接從波導(dǎo)總部來(lái)__任職的葉總。得到這一答復(fù)我激動(dòng)萬(wàn)分，心里暗暗給自己打氣，一定要談成這個(gè)項(xiàng)目。我翻來(lái)覆去想了許久，為了讓葉總看到我們的誠(chéng)意，第二天我便去買(mǎi)了一部波導(dǎo)最新款的手機(jī)，然后定了一束漂亮的鮮花，在花束中間醒目地寫(xiě)上“歡迎波導(dǎo)分公司落戶__，__郵政ems熱忱為您服務(wù)”!和我們同去的政府領(lǐng)導(dǎo)非常感慨地說(shuō)：“郵政人服務(wù)的細(xì)節(jié)真是完美!”當(dāng)葉總看到我手中的鮮花和手機(jī)時(shí)，眼前一亮，立刻走上來(lái)和我握手，我非常激動(dòng)地說(shuō)：“__郵政隨時(shí)為您服務(wù)!”葉總初來(lái)__，各方面情況都不熟悉，我常常主動(dòng)和他聯(lián)系，無(wú)論是工作還是生活，他沒(méi)想到的我們先想到，盡可能地滿足他的一切需求，終于在最短的時(shí)間內(nèi)談成了波導(dǎo)手機(jī)從郵政ems寄遞的項(xiàng)目。這是我營(yíng)銷(xiāo)生涯中終生難忘的一個(gè)項(xiàng)目。在激烈的速遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我深深感到“開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶難，而守住一個(gè)客戶更難”。波導(dǎo)這個(gè)項(xiàng)目自從接下來(lái)，我就一直看作自己工作中最重要的事，從來(lái)不敢懈擔(dān)由于波導(dǎo)公司交寄的物品價(jià)值高，時(shí)限要求強(qiáng)，因此對(duì)出口郵件的時(shí)限和查詢信息反饋十分重視。如果貨物慢一天或許會(huì)丟掉一個(gè)區(qū)域性的市場(chǎng)，造成的損失不言而喻。針對(duì)客戶的這種特殊需求，我對(duì)每批貨物都及時(shí)跟蹤查詢，并負(fù)責(zé)收集、整理反饋的回單，定時(shí)向客戶反饋，以細(xì)致、周到的服務(wù)贏得理解與認(rèn)可，并建立了良好的溝通渠道和融洽愉快的合作關(guān)系，同時(shí)，也架起了波導(dǎo)公司同郵政其他業(yè)務(wù)之間的橋梁。波導(dǎo)公司董事長(zhǎng)徐立華的老家在__市洛陽(yáng)鎮(zhèn)，當(dāng)我們得知徐總的大哥在老家喬遷新居，徐總將親自趕回來(lái)祝賀時(shí)，我們連夜趕往武漢買(mǎi)回當(dāng)?shù)剞r(nóng)村人最喜歡的吉祥物壽禮和巨型花籃于第二天上午打上__郵政的標(biāo)識(shí)送往洛陽(yáng)，在眾多的賀禮中，立刻以其新穎獨(dú)特吸引了徐董的目光，并對(duì)幾年來(lái)郵政對(duì)波導(dǎo)的服務(wù)表示了肯定和感謝。此后，波導(dǎo)公司在元旦、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及員工生日等節(jié)假日或慶典日，為其大客戶送祝福時(shí)，只要有業(yè)務(wù)需求，首先想到的就是__團(tuán)隊(duì)，只需一個(gè)電話，找到__團(tuán)隊(duì)的任何一個(gè)人，就可以辦成郵政任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)。在我們營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的龍頭作用下，郵政的儲(chǔ)匯、代理保險(xiǎn)、集郵、報(bào)刊等業(yè)務(wù)也紛紛滲透進(jìn)了波導(dǎo)公司的業(yè)務(wù)范圍。__年，波導(dǎo)在郵政ems的市場(chǎng)份額由年初的48%提升到78%，擠走了非郵快遞“宅急送”，__年波導(dǎo)僅產(chǎn)生特快收入就達(dá)155萬(wàn)元，禮儀收入10萬(wàn)元，五年來(lái)產(chǎn)生收入650萬(wàn)元，成為_(kāi)_郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展中一抹動(dòng)人的春色。
“身教重于言教”。我時(shí)時(shí)刻刻用這句話激勵(lì)自己，用表率的作用拉近與營(yíng)銷(xiāo)員之間的距離。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)的12名成員真真切切的把自己溶入企業(yè)這個(gè)大家庭，卻十分苛刻自己的小家庭。我和35歲的胡道村是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中年齡最大的兩名女同志，平日很少顧家，每個(gè)月在家難得吃到幾餐團(tuán)圓飯，就連剛剛上小學(xué)的孩子，也很少過(guò)問(wèn)。經(jīng)常放在外公外婆家里。每個(gè)節(jié)假日都是速遞營(yíng)銷(xiāo)最忙碌的時(shí)候，為了客戶的利益，常常沒(méi)有正常的星期天和節(jié)假日。去年中秋佳節(jié)期間，我們沒(méi)有好好地陪過(guò)家人和孩子一天，當(dāng)女兒揚(yáng)著她稚嫩的小臉，滿臉疑惑地問(wèn)我：“為什么別人的媽媽在節(jié)假日都有時(shí)間陪伴他們，而我的媽媽總不能陪我?”看到女兒孤獨(dú)的眼神，我一陣陣辛酸，眼淚直在眼眶里打轉(zhuǎn)?？晌抑话褱I水咽進(jìn)肚里，義無(wú)反顧的做好自己的工作，每天都是早出晚歸。華燈初上，我們少了與家人團(tuán)聚、與孩子溝通的機(jī)會(huì)，而是一起拜訪客戶，用真誠(chéng)和熱情與客戶架起溝通的橋梁。為攻下__工行這個(gè)客戶，我和營(yíng)銷(xiāo)員們先后十次登門(mén)拜訪，找了這個(gè)部門(mén)找那個(gè)，從一個(gè)辦公室到另一個(gè)辦公室，從部門(mén)負(fù)責(zé)人到分管領(lǐng)導(dǎo)，一直找到行長(zhǎng)，甚至找到了客戶家中，憑著鍥而不舍的精神和品牌服務(wù)的承諾，簽下了配送月餅近千份的協(xié)議。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的月餅市場(chǎng)，歷時(shí)兩個(gè)月的艱苦公關(guān)，不知道跑了多少路，受了多少氣，吃了多少閉門(mén)羹，流過(guò)多少委屈的淚水，硬是憑著一股不服輸?shù)膭蓬^，打動(dòng)了許多單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，同意從郵政訂購(gòu)月餅作為職工中秋節(jié)的福利。在__年__中秋“思鄉(xiāng)”月禮儀專(zhuān)遞營(yíng)銷(xiāo)中共配送月餅2萬(wàn)份，形成業(yè)務(wù)收入50萬(wàn)元。
在這期間，有一件事讓我終生難忘：那是去年中秋節(jié)前夕的一天晚上，我接到一位姓彭的客戶的電話，說(shuō)要寄一份月餅到上海，要我上門(mén)收寄，我二話沒(méi)說(shuō)，立即帶上五種月餅和我們事先設(shè)計(jì)好的賀卡趕過(guò)去供他選擇。他當(dāng)時(shí)就說(shuō)：“沒(méi)想到你們想得這么周到，連賀卡都替我設(shè)計(jì)好了!真是謝謝
你們!”在月餅寄走以后，我及時(shí)跟蹤查詢，當(dāng)獲知對(duì)方已經(jīng)收到月餅的時(shí)候，我們主動(dòng)打電話聯(lián)系對(duì)方并表達(dá)了郵政對(duì)她的祝福。她非常激動(dòng)地告訴我們：她是受那位姓彭的客戶資助考上上海大學(xué)的貧困學(xué)生，收到月餅她非常激動(dòng)，也非常感謝郵政周到的服務(wù)，并希望通過(guò)郵政表達(dá)她對(duì)那位姓彭的客戶深深地謝意!聽(tīng)完這些，我立即按寄件人地址找到客戶單位，向客戶說(shuō)明收件人的心意，也直到此時(shí)，我才知道對(duì)方是__市國(guó)土資源局的局長(zhǎng)，知道他從小學(xué)就開(kāi)始資助那個(gè)農(nóng)村女孩一直到現(xiàn)在。我走的時(shí)候，他說(shuō)：“以后有什么事情需要我?guī)兔ΡM管開(kāi)口，只要能辦的我一定辦!”我只說(shuō)了一句：“如果我們的服務(wù)讓您滿意，而中秋節(jié)您的單位也考慮為職工表示祝福的話，希望您能選擇郵政的服務(wù)!”三天之后，我接到了他的電話，定下了整個(gè)國(guó)土系統(tǒng)近500份月餅，創(chuàng)收4萬(wàn)余元。為加深客戶的印象，我挨戶將月餅送到家里，并額外加上賀卡表達(dá)郵政的祝福，所有收到月餅的員工一致對(duì)我們的服務(wù)非常滿意。而當(dāng)我送完所有的月餅趕回家的時(shí)候，已經(jīng)夜里十一點(diǎn)鐘了。想想做營(yíng)銷(xiāo)工作的艱辛，心中也常常感覺(jué)委屈，有時(shí)甚至想流淚。但是這些委屈和成功的喜悅相比，也就不算什么了。也正是這樣一次周到的服務(wù)，給我?guī)?lái)了意想不到的收獲：在__年郵政郵資封片卡業(yè)務(wù)發(fā)展中，國(guó)土局是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的單位，局里先后有十余人上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，都吃了閉門(mén)羹或者遭到婉言拒絕，在最后只剩下十多天的情況下，我上門(mén)找到彭局長(zhǎng)，說(shuō)明了來(lái)意，沒(méi)想到一下子就談成了制作__多份賀卡的協(xié)議。當(dāng)談下這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我的眼眶濕潤(rùn)了，我深深地感到，郵政營(yíng)銷(xiāo)工作雖然難，但客戶給我的回報(bào)就是對(duì)我工作的最大肯定!
以此為契機(jī)，我又瞄準(zhǔn)了__的節(jié)日禮儀專(zhuān)遞市場(chǎng)，在拜訪客戶的過(guò)程中，幾乎走遍了__的大街小巷，發(fā)現(xiàn)禮儀市場(chǎng)有不少潛在的客戶群，而__禮儀服務(wù)店鋪經(jīng)營(yíng)尚為空白，于是我大膽設(shè)想，調(diào)查走訪客戶需求，并逐一根據(jù)客戶特點(diǎn)和檔次，尋找時(shí)尚、銷(xiāo)路好的商品作為派送禮品，使生日禮儀、春節(jié)專(zhuān)遞等節(jié)日禮儀專(zhuān)遞成為_(kāi)_賀禮新時(shí)尚，我在每一次派送時(shí)，都記下客戶的詳細(xì)資料和重要紀(jì)念日，預(yù)約下一次的服務(wù)。__年僅春節(jié)禮儀專(zhuān)遞就實(shí)現(xiàn)收入15萬(wàn)元，鮮花禮儀5800多份，形成收入26萬(wàn)元。
營(yíng)銷(xiāo)人員的付出別人難以體會(huì)，工作性質(zhì)決定了長(zhǎng)假里我們只能是看客，無(wú)論是“五一”、“十一”，還是春節(jié)、中秋、國(guó)慶，我們只能放棄與家人或朋友出游、休閑的機(jī)會(huì)，始終堅(jiān)守在工作崗位上;客戶的需求讓我們?nèi)σ愿?，風(fēng)雨無(wú)阻。無(wú)論是酷暑炎夏，還是三九寒冬，我們總會(huì)及時(shí)出現(xiàn)在客戶需要的地方。
速遞物流業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)一個(gè)忠誠(chéng)的客戶群，客戶的滿意是我們最大的追求。在工作中我們時(shí)刻以自己的一言一行，展示郵政營(yíng)銷(xiāo)人良好的服務(wù)形象，讓客戶感受我們真誠(chéng)的服務(wù)。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我十分注意留心身邊每一件事，幫助客戶解決一些力所能及的問(wèn)題。深圳、廣州、上海、北京等城市是__市民出行最多的城市，火車(chē)車(chē)次比較緊張，我就留心記下__通達(dá)這些城市的車(chē)次，常常為客戶提供他們意想不到的額外服務(wù)。有一位客戶的老公在廣州工作，春節(jié)前夕老公臨時(shí)決定不回來(lái)，要她帶孩子去廣州過(guò)春節(jié)。這個(gè)時(shí)候是火車(chē)票最緊張的時(shí)候，當(dāng)客戶找到我時(shí)，我立即答應(yīng)下來(lái)，然后連夜趕到火車(chē)站找熟人，可是都沒(méi)法弄到車(chē)票，最后我硬著頭皮找到了鐵路派出所，好話說(shuō)了一大堆，終于讓他們同意想辦法讓那位客戶搭上了第二天開(kāi)往廣州的火車(chē)。當(dāng)我?guī)退押⒆右黄鹚蜕宪?chē)的時(shí)候，她流著淚說(shuō)：“大姐，我們夫妻團(tuán)聚一次實(shí)在不容易，非常謝謝你!別的我?guī)筒簧夏?，可是我能為你宣傳你們郵政的業(yè)務(wù)!做你的忠實(shí)客戶!”說(shuō)實(shí)話，象這樣的例子在我的工作中實(shí)在是太多了。許多客戶在和我打交道時(shí)，發(fā)出這樣的贊嘆：你簡(jiǎn)直是__的活地圖和生活中的萬(wàn)事通!
許多時(shí)候，我們沒(méi)有時(shí)間陪伴自己的家人，卻要千方百計(jì)陪好客戶和客戶的家人，客戶有事的時(shí)候，常常會(huì)想到我們。為牢牢抓住客戶，我們經(jīng)常在節(jié)假日陪同客戶的孩子在游樂(lè)嘗公園、體育館、肯德基等休閑場(chǎng)所活動(dòng)，而自己的孩子卻只能放在家里。也正是我們這種無(wú)微不至地關(guān)懷，培育了一批以波導(dǎo)公司、健民公司為主的穩(wěn)定大客戶。
客戶的認(rèn)可是我們最大的收獲。在平時(shí)工作中，我們留心記住客戶的生日及重要慶典日，在客戶或其家人生日時(shí)送去溫馨的祝福，在客戶生病時(shí)，送上一束問(wèn)候的鮮花，在春節(jié)、中秋節(jié)，客戶都會(huì)有一份意外的驚喜，而在客戶感到驚喜的同時(shí)，也感到與郵政不再是簡(jiǎn)單合作的關(guān)系，更是朋友與伙伴!
在速遞物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，為了讓團(tuán)隊(duì)更好地發(fā)揮潛力，針對(duì)__實(shí)際，我大膽建議，探索出了一套新的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)管理方式，__年3月在全局所有營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中率先實(shí)行了薪酬改革，制定了“定區(qū)域，定專(zhuān)人，定客戶”的營(yíng)銷(xiāo)方式，將__城區(qū)劃分為5個(gè)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域“分田到戶”，每個(gè)區(qū)域確定一定基數(shù)，超基數(shù)部分按提成計(jì)酬。確定營(yíng)銷(xiāo)基數(shù)后，作為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，我沒(méi)有把自己個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)放在第一位，而是帶領(lǐng)全體營(yíng)銷(xiāo)人員深入到全市400多個(gè)企業(yè)和單位進(jìn)行調(diào)查走訪，和客戶商討雙方共同發(fā)展的金點(diǎn)子，從中整理和歸納有利業(yè)務(wù)發(fā)展的建議和意見(jiàn)，每天抽出一定的時(shí)間對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行定期拜訪，充分掌握客戶動(dòng)向和市場(chǎng)變化，幫助解決客戶面臨的困難。每周召開(kāi)一次交心會(huì)，大家暢所欲言，談感受、談困惑，談前景，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，制訂發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)考核辦法。
眾人劃槳開(kāi)大船，在我的影響和帶動(dòng)下，我們眾志成城，在努力創(chuàng)造和書(shū)寫(xiě)自己雖然辛苦，卻快樂(lè)、充實(shí)的人生的同時(shí)，闖出了一片新天地。運(yùn)行以來(lái)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)收入超過(guò)了窗口收入，每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員都超額完成了分局下達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，__年實(shí)現(xiàn)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)收入252萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)人員的收益也同步增加，形成了企業(yè)、員工收入雙增長(zhǎng)的良性循環(huán)。
選擇郵政營(yíng)銷(xiāo)，就選擇了辛苦?；厥讕啄陙?lái)的發(fā)展歷程，我們走過(guò)了一條不平坦的路，也取得了不平凡的成績(jī)。在這些成績(jī)的背后，12名營(yíng)銷(xiāo)人員有著成功的喜悅、收獲的幸福，也有過(guò)失敗的沮喪、委屈的淚水，但更多的是我們對(duì)郵政事業(yè)的執(zhí)著與追求。與客戶打交道的過(guò)程，也就是自己不斷成長(zhǎng)、不斷進(jìn)步的過(guò)程。
花落花開(kāi)，冬去春又來(lái)。歲月的風(fēng)霜只是增長(zhǎng)了我們的年齡，卻從未改變我們作為郵政營(yíng)銷(xiāo)人的決心?！皻v盡艱辛不彎腰，開(kāi)拓市場(chǎng)顯本色”，這是我們樸實(shí)的工作情懷，也是我們執(zhí)著的人生信條。目前，__營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)上下一心，各項(xiàng)工作漸入佳境，正煥發(fā)著前所未有的朝氣與活力，成為全市的亮點(diǎn)。
營(yíng)銷(xiāo)工作整天和用戶打交道，是那么平平凡凡、普普通通，沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的大事。然而，正是在和客戶接觸中遇到的平凡小事，展現(xiàn)出我們郵政營(yíng)銷(xiāo)人的風(fēng)采。我們都是普普通通
的營(yíng)銷(xiāo)人員，所做的也都是平平凡凡的工作，而這些工作不僅得到了社會(huì)的肯定、客戶的認(rèn)可，且先后被湖北省郵政局、__市郵政局評(píng)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”、“優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)”，我個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)員們也多次獲得先進(jìn)工作者、企業(yè)標(biāo)兵和優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員等榮譽(yù)稱號(hào)。
詩(shī)人汪國(guó)真說(shuō)：沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路，沒(méi)有比人更高的山。我愿和我的團(tuán)隊(duì)努力拼搏，擁抱新希望，迎接新挑戰(zhàn)，在郵政營(yíng)銷(xiāo)的路上走得更遠(yuǎn)，站得更高，讓青春在營(yíng)銷(xiāo)中飛揚(yáng)!無(wú)論何時(shí)，我們都會(huì)自豪的說(shuō)，這個(gè)職業(yè)，讓我的青春歲月從此無(wú)悔。
電話營(yíng)銷(xiāo)演講稿2
大家好，我是中國(guó)__省醫(yī)藥終端聯(lián)盟__區(qū)域的負(fù)責(zé)人。在這里我先講一個(gè)關(guān)于魔鐘的小故事，據(jù)說(shuō)很久以前有一個(gè)村落，村子里有一口世代供奉的魔鐘，鐘里垂下了一條長(zhǎng)長(zhǎng)的一直拖到地的繩子，哪怕村子里最小的孩子也能輕易敲響它。當(dāng)鐘聲響起時(shí)，田間的勞作者聽(tīng)到的是渾厚的加油聲，孤獨(dú)的老人聽(tīng)到的是昔日伴侶的笑聲，面對(duì)同一口鐘，不同的人感受卻是大相徑庭，所以今天我也僅能代表我個(gè)人觀點(diǎn)，在這里十分榮幸的和大家交流。
首先，我很慶幸加入了中國(guó)醫(yī)藥終端聯(lián)盟體。
聯(lián)盟一詞來(lái)源于戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，根據(jù)其所持態(tài)度分為縱橫兩派，時(shí)至今日，聯(lián)盟結(jié)合時(shí)事，被賦予新的含義----“聯(lián)采分銷(xiāo)，共同配送”。 年為抵御政策所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，各類(lèi)醫(yī)藥聯(lián)盟體如井噴之勢(shì)層出不窮，中國(guó)醫(yī)藥終端聯(lián)盟也應(yīng)運(yùn)而生，醫(yī)藥終端聯(lián)盟構(gòu)成單位涵蓋了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，藥店終端、終端經(jīng)銷(xiāo)商、優(yōu)質(zhì)工廠、第三方專(zhuān)家均在其中。中尚盟“重模式”、“重品牌”、“重終端”的聯(lián)盟定位，正是單體藥店和小型連鎖藥店的福音;中尚盟不斷創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式，直接拉開(kāi)了和其他聯(lián)盟體的距離，只以銷(xiāo)售產(chǎn)品為目的的聯(lián)盟體必不能被大家所接收，中尚盟具有成熟的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，和與時(shí)俱進(jìn)的運(yùn)營(yíng)方針，以及強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這些都是在我公司成為中尚盟一員后所真實(shí)感受到的。
其次，我想和大家分享的是我們這一年來(lái)的工作心得：
我們?nèi)暧袃蓚€(gè)工作重點(diǎn)：一個(gè)重點(diǎn)是大型會(huì)議的召開(kāi)至__年，新醫(yī)改透露出越來(lái)越明朗化的信息就是：藥店已經(jīng)徹底被政策邊緣化。現(xiàn)實(shí)很骨感，理想很豐滿，大家都在不停的尋找突破瓶頸之道。在__年7 月9日，借中國(guó)__省醫(yī)藥終端聯(lián)盟成立大會(huì)之機(jī)，我們以限時(shí)進(jìn)貨參與抽獎(jiǎng)的活動(dòng)方式聚集了全__省的有識(shí)之士，至今令我記憶猶新的是醫(yī)藥行業(yè)上的知名專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，提問(wèn)的熱情一直持續(xù)到了晚上十一點(diǎn)半，考慮到第二天的會(huì)議安排，不得不在一片遺憾聲中結(jié)束了這個(gè)環(huán)節(jié)，有些腳程比較快又較為外向的客戶緊跟在專(zhuān)家身后不斷發(fā)問(wèn)，嘴里不停的說(shuō)著專(zhuān)業(yè)，真專(zhuān)業(yè)，這些也直接促成了第二次會(huì)議----中尚盟__醫(yī)藥終端聯(lián)盟首期金牌客戶特訓(xùn)營(yíng)會(huì)議的召開(kāi)，可以說(shuō)完全是客戶積極申請(qǐng)的結(jié)果，對(duì)于我們的客戶而言，從來(lái)沒(méi)有哪個(gè)廠家能給他們同時(shí)提供10多個(gè)專(zhuān)家，要經(jīng)驗(yàn)有經(jīng)驗(yàn)，要理論有理論，深入且細(xì)致的專(zhuān)業(yè)課培訓(xùn)，幽默詼諧的語(yǔ)言，讓人毫無(wú)壓力，就連產(chǎn)品介紹聽(tīng)起來(lái)都不會(huì)覺(jué)得索然無(wú)味。而掀起整場(chǎng)會(huì)議高潮部分的當(dāng)屬具有中尚盟特色的團(tuán)購(gòu)及麗滋美大派送了，累計(jì)多達(dá)幾十種常賣(mài)藥品以10送1,10送2，甚至10送3的方式引起了一片采購(gòu)風(fēng)，加件搶占先機(jī)的呼喊聲此起彼伏。日后據(jù)我們調(diào)查，客戶在藥店銷(xiāo)售中把這部分讓利直接惠利與消費(fèi)者，為自己掙來(lái)了利潤(rùn)，掙來(lái)了人氣，掙來(lái)了口碑。
另一個(gè)重點(diǎn)是為我們的客戶做軟性服務(wù)
多一份人情味，掌握客戶的心理需求，比如進(jìn)貨前后的追蹤性服務(wù)，每月產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，簡(jiǎn)單的產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，這些都重在持之以恒。分析利好，說(shuō)服客戶參加店長(zhǎng)班培訓(xùn)。藥品零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員普遍業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，這點(diǎn)是公認(rèn)的，直接帶來(lái)的損失就是客源流失，客單價(jià)低，藥店利潤(rùn)上不去，因而店員素質(zhì)的提升刻不容緩。以往單純的店員培訓(xùn)弊端很突出，一是培訓(xùn)課程不系統(tǒng)，無(wú)常性，剛培訓(xùn)完，店員積極性很高，短則兩三天，長(zhǎng)則一個(gè)星期，銷(xiāo)售額會(huì)有一個(gè)明顯的傾向性，過(guò)后又歸于平靜，因而這種傾向性毫無(wú)意義可言。二是提供店員培訓(xùn)的廠家培訓(xùn)內(nèi)容局限性強(qiáng)，只針對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行片面性培訓(xùn)，店員從根本上并未掌握銷(xiāo)售技巧，無(wú)法說(shuō)服消費(fèi)者，反而給消費(fèi)者帶來(lái)很大的負(fù)面心理影響，認(rèn)為藥店只以盈利為目的，不顧消費(fèi)者的實(shí)際需求。我們?yōu)榭蛻籼峁┑牡觊L(zhǎng)班培訓(xùn)，正是集中了優(yōu)勢(shì)兵力，培訓(xùn)一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)，通過(guò)例會(huì)方式讓她轉(zhuǎn)換為一個(gè)成功的培訓(xùn)師，先進(jìn)帶動(dòng)整體，上行下效，達(dá)到員工整體素質(zhì)的提升。課程內(nèi)容上所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，便是關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的精魂所在。做好軟性服務(wù)就是獲利的硬道理，只有這樣才能讓客戶的忠誠(chéng)度穩(wěn)步提高，對(duì)于我們的產(chǎn)品才更樂(lè)于接受，對(duì)于我們的每一次會(huì)議才會(huì)有更高的積極性，這兩個(gè)工作重點(diǎn)相輔相成，互相帶動(dòng)。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，以上就是我與大家分享的心得，最后我衷心的祝愿中國(guó)醫(yī)藥終端聯(lián)盟這個(gè)大家庭和我們?cè)谧拿恳晃?，都能夠雙贏，我堅(jiān)信_(tái)_年，是更美好的一年!謝謝大家!
電話營(yíng)銷(xiāo)演講稿3
各位合作伙伴：上午好，很高興又和大家一起見(jiàn)面了!
又一個(gè)種子銷(xiāo)售季節(jié)即將開(kāi)始!在營(yíng)銷(xiāo)上，有一個(gè)非常有名的案例。英國(guó)倫敦“裁縫一條街”上有三個(gè)裁縫，為了招徠顧客，他們都在廣告上做文章，規(guī)模最大的裁縫店打出的廣告是“我是全英國(guó)最好的裁縫”，規(guī)模較大的裁縫店打出的廣告是“我是全倫敦最好的裁縫”，規(guī)模最小的那家裁縫店獨(dú)辟蹊徑，打出的廣告是“我是本街最好的裁縫”，結(jié)果贏得了最多的顧客。我希望在座的是你們街上最好的種子直銷(xiāo)店!
一、目前的種業(yè)形勢(shì) 管理越來(lái)越規(guī)范 競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈
通過(guò)提高門(mén)檻___萬(wàn)元和嚴(yán)查種子市場(chǎng)，全國(guó)由__多家降到不到__家，有品種進(jìn)入貴州的就更少了。貴州省有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的種子公司由71家降到目前不到24家，__由10家降到5家。今年實(shí)行網(wǎng)上備案，電腦隨時(shí)查詢，今后種子資源進(jìn)一步整合，種子經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)環(huán)境將進(jìn)一步清明，零售網(wǎng)點(diǎn)也將會(huì)進(jìn)一步精簡(jiǎn)整合，業(yè)務(wù)水平和人脈關(guān)系將是各位的努力方向，操作不規(guī)范就會(huì)沒(méi)種賣(mài)!加之由于我省工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的大力發(fā)展，各類(lèi)園區(qū)建設(shè)遍地開(kāi)花，耕地占用嚴(yán)重和農(nóng)業(yè)種植結(jié)構(gòu)大幅調(diào)整，主要農(nóng)作物種子的用量大幅減少，高速公路兩邊明確要求不準(zhǔn)看到水稻玉米!農(nóng)村勞動(dòng)力減少，由原來(lái)的精耕細(xì)作改為粗放種植，對(duì)賣(mài)種人的業(yè)務(wù)水平和品種的要求更高!
二、耕作方式的轉(zhuǎn)變?nèi)绾钨u(mài)種子 玉米同質(zhì)化、水稻風(fēng)險(xiǎn)大
“油菜灑播”“玉米粒收”(含水量__%和__%) “水稻秈粳雜交”目前的耕作方式和育種方向都發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，“賣(mài)什么不重要，重要的是如何賣(mài)!”同樣的商品，有人賣(mài)得好有人賣(mài)得不好，不只是商品好不好，還有是你會(huì)不會(huì)賣(mài)的問(wèn)題(宗慶后的礦泉水)!業(yè)務(wù)水平高的賣(mài)哪些品種，新、特品種;人脈關(guān)系好的賣(mài)哪些品種，要賣(mài)安全的品種。兩樣都好的賣(mài)哪些品種都賺錢(qián)，理念問(wèn)題。品種沒(méi)有好壞之分，只要是審定了的，總有它的適宜區(qū)域，重要的是找到它的適宜區(qū)域。袁隆平說(shuō)良種是基礎(chǔ)、良法是手段、良田是根本!不要盲目迷信增產(chǎn)潛力之類(lèi)的鬼話，科研和大田生產(chǎn)根本是兩回事!(超級(jí)稻、兩系品種、y兩優(yōu)系列)
三、__縣種子公司的經(jīng)營(yíng)宗旨 賣(mài)放心種子!(1噸油菜種至死)
1、試驗(yàn)示范(流轉(zhuǎn)土地)，確保品種的適應(yīng)性豐產(chǎn)性
2、種子進(jìn)倉(cāng)質(zhì)量復(fù)檢，確保品種的質(zhì)量達(dá)標(biāo)
3、配送服務(wù)(分片管理)，確保服務(wù)的精準(zhǔn)，培育核心網(wǎng)點(diǎn)
4、賬目清楚，隨時(shí)備查，確保合作伙伴的利益
5、加大促銷(xiāo)返利、獎(jiǎng)勵(lì)力度 合理的利潤(rùn)才是長(zhǎng)久合作的基礎(chǔ)!“不管你的折扣是多少，都有人對(duì)此有異議;不論你如何降價(jià)，總有人出價(jià)比你便宜!將心比心)
四、合作要求 做本街上最好的種子直銷(xiāo)店!
選擇大于努力、能走多遠(yuǎn)看你與誰(shuí)同行! (核心網(wǎng)點(diǎn)、忠誠(chéng)度)
1、調(diào)種程序要清楚(電話、人員、時(shí)間)
2、售后服務(wù)是共同的責(zé)任(代銷(xiāo)人員須知)
3、賬款結(jié)算要及時(shí)(將心比心)
祝各位節(jié)日快樂(lè)，家人健康幸福!
電話營(yíng)銷(xiāo)演講稿4
本周在陳總的工作安排下,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)分兩組進(jìn)行了模擬案例分析和討論，此次案例分析前我們也經(jīng)過(guò)了兩周的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，這次階段性的培訓(xùn)也告一段落。每個(gè)人對(duì)__公司和辦公家具行業(yè)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也得到了提升，這樣的培訓(xùn)和模擬講析是非常有必要繼續(xù)保持下去的。
所謂“商戰(zhàn)如戰(zhàn)場(chǎng)”，把公司比喻成一個(gè)軍隊(duì)，我們正如一把利刃，在展現(xiàn)自我的同時(shí)我們也在時(shí)刻磨礪自己，為將來(lái)的每一場(chǎng)仗做著準(zhǔn)備。與此同時(shí)，我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也多次為我們帶來(lái)了豐富且精彩的培訓(xùn)課程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的獨(dú)具創(chuàng)新思想，得到了省、市、區(qū)企業(yè)的關(guān)注和政府的政策支持，社會(huì)各界人士的認(rèn)可和欣賞，為今后我們的營(yíng)銷(xiāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我堅(jiān)信通過(guò)我們的艱苦奮斗和辛勤耕耘，我們一定會(huì)化蛹為蝶，為企業(yè)成長(zhǎng)和行業(yè)進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。而作為銷(xiāo)售一部的組長(zhǎng)，結(jié)合近日的系列培訓(xùn)工作，使我明白：“一個(gè)懂得總結(jié)的團(tuán)隊(duì)，是有發(fā)展的，一個(gè)善于吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)，而一個(gè)具備總結(jié)與反思能力的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)茁壯成長(zhǎng)。”在此我對(duì)部門(mén)的工作進(jìn)行總結(jié)并對(duì)相關(guān)問(wèn)題給予建議，以期對(duì)今后的工作有所推進(jìn)：
盡管下面要說(shuō)的是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，但是專(zhuān)業(yè)知識(shí)可分為行業(yè)(辦公家具)知識(shí)和商務(wù)談判(業(yè)務(wù)談判)技巧，一方面著重的是產(chǎn)品知識(shí)，方案規(guī)劃及配置。另一方面是銷(xiāo)售技巧和商務(wù)談判事項(xiàng)。
一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)
從對(duì)自身企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，客戶項(xiàng)目信息的八要素。了解到作為銷(xiāo)售員應(yīng)該做到設(shè)身處地的為客戶著想，提出有針對(duì)性的或者多元化可選的辦公環(huán)境規(guī)劃方案，產(chǎn)品配置。演練中兩個(gè)小組各自努力嘗試將最好的一面展現(xiàn)給“客戶”，突出了各自的亮點(diǎn)，重點(diǎn)。一次次的案例演練在突顯各自問(wèn)題的同時(shí)也提醒了我們，應(yīng)該更努力的去學(xué)習(xí)和完善自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
建議：定期產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和模擬演練，對(duì)今后所參與的項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目研討會(huì)議，組織人員工廠考察和項(xiàng)目安裝現(xiàn)場(chǎng)配合，在產(chǎn)品見(jiàn)識(shí)上得到更加生動(dòng)的理解。
二、商務(wù)談判
商務(wù)談判也建立在專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)之上，二者相輔相成。熟話說(shuō)“人靠衣裝馬靠鞍”銷(xiāo)售人員的著裝肯定會(huì)為商務(wù)談判贏來(lái)敲門(mén)磚。在介紹自己產(chǎn)品之前應(yīng)幫助客戶一起建立對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)特性，在這點(diǎn)上面更多的做到聆聽(tīng)和詢問(wèn)，從客戶口中了解他的意圖，流程和需求。當(dāng)然客戶更多的會(huì)注重我們的產(chǎn)品或企業(yè)或個(gè)人會(huì)給客戶帶來(lái)什么樣的好處，客戶可能關(guān)心產(chǎn)品是否更新、更科技、更環(huán)保、最知名，是不是能提高辦公效率?？蛻粼谫?gòu)買(mǎi)的時(shí)候關(guān)心的問(wèn)題是花費(fèi)，并非一味的想降低價(jià)格，真正關(guān)心的是花的錢(qián)是否物有所值，還有產(chǎn)品的可靠性或者銷(xiāo)售員的可靠性，是否能兌現(xiàn)所有對(duì)他的承諾。回到此次演練中更多的是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講解演練，而在原本覺(jué)得枯燥的方案推薦演講中，讓整個(gè)演講過(guò)程抑揚(yáng)頓挫，充滿活力，卻是我思考的問(wèn)題。跟大家分享一個(gè)客戶案例：在ibm公司經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的“怪事”：一大早，班車(chē)到公司后，很多人下車(chē)后就瘋狂往大樓的門(mén)口跑，速度非?？?。其實(shí)這時(shí)候還沒(méi)到上班的時(shí)間，為什么大家都一窩蜂往辦公室跑?原來(lái)公司的相關(guān)政策迫使員工珍惜每分每秒。例如銷(xiāo)售部和市場(chǎng)部并不是所有的員工都有自己的辦公桌，而是幾個(gè)人共用一個(gè)辦公桌，所以大家都想第一時(shí)間搶占辦公桌，以便盡快整理資料后及早去見(jiàn)客戶，爭(zhēng)取有更多的時(shí)間和客戶一起度過(guò)。那么沒(méi)有辦公桌的同事怎么辦呢?只能在客戶那里度過(guò)，這也促使銷(xiāo)售員用更多的時(shí)間去拜訪客戶，和客戶一起度過(guò)。說(shuō)明了良好的商務(wù)談判技巧在實(shí)際項(xiàng)目跟進(jìn)過(guò)程中會(huì)得到更加深刻的理解和提升。
在達(dá)成合作的前提下一定是要付出更多的艱辛和汗水，多次的客戶拜訪或許會(huì)換來(lái)一次談判的機(jī)會(huì)，多次的談判機(jī)會(huì)可能會(huì)得來(lái)一次的成功合作。正是因?yàn)槿绱?，更?yīng)該做到客戶就是我們以后生活中的一部分。非常珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)及營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，希望在今后的工作中，我們也能同舟共濟(jì)，共創(chuàng)輝煌!
電話營(yíng)銷(xiāo)演講稿5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
作為一名銷(xiāo)售人員，我心里定義的幸福，是客戶滿意的笑，是領(lǐng)導(dǎo)信任的眼神，是自己看著業(yè)績(jī)單蒸蒸日上時(shí)心里被充盈的滿足感。
這樣的幸福說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單卻又來(lái)之不易，它就像初春里的一片嫩芽，帶著絲清冽，又帶著點(diǎn)夢(mèng)醒時(shí)分朦朦朧朧心下一喜的感覺(jué)。然而，它更像一聲清脆的敲門(mén)生，在一個(gè)陽(yáng)光明媚的早晨，敲開(kāi)你未來(lái)寬廣的人生!只要相信幸福的存在，它總會(huì)在你不經(jīng)意的一天降臨在你的身邊。但前提是，一定要從始至終地?cái)[放好心態(tài)，努力地與時(shí)間拼搏，與時(shí)間賽跑，面對(duì)困難毫不氣餒，學(xué)會(huì)苦中作樂(lè)，學(xué)會(huì)欣賞痛苦與快樂(lè)奏出的交響曲。
記得第一天面試的時(shí)候，人事問(wèn)我，你認(rèn)為的銷(xiāo)售是什么呢?我想也沒(méi)想，脫口而出：銷(xiāo)售就是通過(guò)各種合法的渠道，把自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。那時(shí)候的語(yǔ)氣帶著些輕松自在，帶著些剛邁出校門(mén)時(shí)毫無(wú)底氣的自信，帶著些對(duì)社會(huì)生活一無(wú)所知的懵懂與生澀。
可是，在培訓(xùn)的日子里，在主管不厭其煩的教導(dǎo)中，我明白了銷(xiāo)售并沒(méi)有當(dāng)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。它要學(xué)會(huì)與不同階層、不同脾性的人打交道，學(xué)會(huì)在各種突發(fā)事件中鎮(zhèn)定自若并有條不紊地將它完善好，學(xué)會(huì)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更好得溝通，以達(dá)到部分與整體的完美結(jié)合，學(xué)會(huì)把微不足道的事情做完美無(wú)暇。
在這段時(shí)間中，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)__的各方面知識(shí)，我與客戶之間的交流越來(lái)越嫻熟，對(duì)銷(xiāo)售這兩個(gè)字有了更加深入的了解。我開(kāi)始對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生了興趣，我開(kāi)始有了前所未有的動(dòng)力與激情。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的生活應(yīng)該是充滿樂(lè)趣的，尤其是當(dāng)你身后站著一排等待著你事業(yè)有成的家人時(shí)，就更應(yīng)該精神滿滿信心百倍。
推銷(xiāo)這行每天都有不同的新挑戰(zhàn)要去應(yīng)付及突破，你絕不知道哪一天你有什么機(jī)會(huì)，或是何時(shí)贏得什么樣的大獎(jiǎng)，或是何時(shí)會(huì)大禍臨頭。對(duì)銷(xiāo)售員而言，每一天都是一個(gè)意想不到的經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)行業(yè)中，你會(huì)在48小時(shí)內(nèi)，體驗(yàn)從點(diǎn)的興奮滿足跌進(jìn)最低點(diǎn)的失望氣餒，然后再蹣跚地在第二天又爬回原來(lái)的高峰。這樣的感覺(jué)如同蹦極一般刺激。這樣的挑戰(zhàn)是令人興奮的、好玩的。
我愛(ài)銷(xiāo)售，我選擇了它，同時(shí)它也選擇了我。這個(gè)工作是我走向幸福的階梯，每當(dāng)我在清晨照鏡子，看到自己胸前的掛牌時(shí)，我就知道，這個(gè)身份這個(gè)行業(yè)正引導(dǎo)著我往更高的地方走去。
身為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的人生就是這樣，與所有人一樣。酸甜苦辣五味陳雜，但生活歸根結(jié)底是快樂(lè)的，因?yàn)槲覀兗绨蛏纤舻呢?zé)任、我們的目標(biāo)與我們的夢(mèng)想使我們成長(zhǎng)，我們?yōu)榱藫?dān)負(fù)責(zé)任、達(dá)到目標(biāo)以及達(dá)成夢(mèng)想所付出的努力使我們周身散發(fā)著吸引幸福的香氣。
謝謝大家!
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