物業(yè)目標責(zé)任書模板
物業(yè)目標責(zé)任書模板
物業(yè)管理作為一個新興的服務(wù)行業(yè),在提高人們的生活和工作環(huán)境質(zhì)量方面起到了積極的作用。但是,在物業(yè)管理發(fā)展過程中,各種主觀或客觀方面的問題依然很突出。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)目標責(zé)任書模板，希望對你有用!
物業(yè)目標責(zé)任書模板篇1
依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中央企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理暫行辦法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)條例》和有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、條例，貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合”的安全生產(chǎn)方針，按照華潤集團、上市公司、北京大區(qū)安全生產(chǎn)管理的要求，堅持“管生產(chǎn)必須管安全”和“誰主管、誰負責(zé)”的安全生產(chǎn)原則，保障xx北京大區(qū)的安全生產(chǎn)經(jīng)營和從業(yè)人員的健康與安全;履行安委會辦公室安全管理職責(zé)。xx(北京)xx公司工程管理部/安全分管領(lǐng)導(dǎo) 是該部門安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人，全面負責(zé)組織開展本部門各環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作，履行自己的安全生產(chǎn)職責(zé)，接受x(北京)xx公司及上級公司的監(jiān)督考核。本《安全生產(chǎn)責(zé)任書》將作為評價該單位安全生產(chǎn)工作的基本依據(jù)。
一、安全生產(chǎn)控制目標
1. 不發(fā)生人身死亡的一般及以上事故(事故分級見備注1);
2. 不發(fā)生火災(zāi)事故;
3. 一般事故重傷人數(shù)不超過1人;
4. 一般事故直接經(jīng)濟損失不超過30萬元;
5. 不發(fā)生踩踏并導(dǎo)致人員重傷事件;
6. 電梯故障困人超過1小時的事件不超過2次/年;
7. 不發(fā)生內(nèi)部供電系統(tǒng)故障造成的大面積停電事故;
8. 不發(fā)生對集團、上市公司、北京大區(qū)市場形象、社會形象，造成重大負面影響的安全生產(chǎn)事件。
二、工作要求
(一)總體工作要求
1. 堅持 “安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，貫徹落實《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，在新建、擴建和改建工程中執(zhí)行安全衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時驗收投產(chǎn)的“三同時”原則。在日常管理中，執(zhí)行在生產(chǎn)工作計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比的同時，計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作的“五同時”原則，為實現(xiàn)股東價值和員工價值最大化的集團使命提供必要的保障。
2. 依據(jù)上市公司《xx安全生產(chǎn)管理組織建設(shè)規(guī)定》的要求，健全完善安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)、保障機構(gòu)。
3. 全面推進北京大區(qū)城市公司、物業(yè)公司及基層單位開展安全生產(chǎn)管理體系建設(shè)工作，在符合集團和上市公司的“華潤特色的價值創(chuàng)造型安全生產(chǎn)管理體系”基礎(chǔ)上，建設(shè)北京大區(qū)管控型體系，建立和完善安全生產(chǎn)的組織體系、制度體系、責(zé)任體系、教育體系、風(fēng)險控制體系、監(jiān)督保障體系、文化體系和評價體系等，建立起規(guī)范化、科學(xué)化、標準化的預(yù)防管理機制。
4. 對發(fā)生的不安全事件，嚴格執(zhí)行國務(wù)院493號令頒布的《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，堅持“四不放過”原則，按集團《安全生產(chǎn)與職業(yè)健康信息傳遞與報告制度》和上市公司的有關(guān)規(guī)定及時報送安全生產(chǎn)與職業(yè)健康信息。
5. 落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，按經(jīng)營管理權(quán)歸屬、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)與保障機構(gòu)責(zé)任劃分，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，分解落實安全生產(chǎn)目標及責(zé)任，形成橫向到邊、縱向到底的安全生產(chǎn)責(zé)任體系，并加強考核。
6. 健全安全生產(chǎn)考核機制，建立安全生產(chǎn)獎懲制度，將安全生產(chǎn)業(yè)績納入各級企業(yè)經(jīng)營業(yè)績考核之中，并嚴格執(zhí)行。
7. 開展多種形式的安全宣傳和教育培訓(xùn)，做好各級各類人員的安全培訓(xùn)和特種作業(yè)人員持證上崗工作。
8. 督促各單位加強應(yīng)急管理，開展重大危險源的辨識和評估工作，建立健全各項應(yīng)急預(yù)案，并動態(tài)修編和演練，完善救援組織。監(jiān)督城市公司、基層單位確保應(yīng)急救援所必需的人力、物力和財力，并根據(jù)實際情況，督促各城市公司和基層單位組織開展消防演練。演練及時進行總結(jié)評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時修訂預(yù)案，并建立演練和評估記錄。
9. 履行監(jiān)督檢查職責(zé)，并督促和指導(dǎo)物業(yè)公司及各項目、華兆公司等相關(guān)責(zé)任單位開展日常安全檢查;執(zhí)行主責(zé)部門巡檢等工作策劃方案，每季度開展一次安全生產(chǎn)大檢查;結(jié)合地域、季節(jié)、行業(yè)等特點，定期開展專項檢查，做好隱患排查治理等工作。
10. 督促各單位落實《職業(yè)病防治法》，降低和消除職業(yè)健康危害及風(fēng)險，開展危害識別、評估和控制，持續(xù)改善作業(yè)場所的環(huán)境，保護從業(yè)人員的健康。
11. 落實《建設(shè)工程安全生產(chǎn)條例》及《xx安全管理要求》，編制年度安全生產(chǎn)工作計劃，開展合規(guī)性的評價工作，對工程建設(shè)準備階段、竣工驗收移交階段加強安全管理，防止出現(xiàn)真空地帶。
12. 督促各單位加強對外委施工的現(xiàn)場安全管理，重點加強大型機械、消防管理、高空作業(yè)、及園區(qū)/周邊深基坑、高支模等施工(殃及)本單位，危險性較大的工程管理，做好起吊設(shè)施的檢查、高空作業(yè)的規(guī)范。督促外委建立工程應(yīng)急救援預(yù)案，并聯(lián)合公司/項目進行演練，保障安全管理系統(tǒng)的有效并持續(xù)改進。
13. 督促各單位加強對開盤售樓/物業(yè)項目入住的現(xiàn)場消防及應(yīng)急管理，防止發(fā)生火災(zāi)事故及人員踩踏事件。
14. 督促各單位加強住宅物業(yè)管理階段的安全管理，特別是物業(yè)的消防管理、電梯管理、兒童游樂設(shè)施管理、泳池管理、租戶安全管理等，物業(yè)公司將出租區(qū)經(jīng)營、商業(yè)物業(yè)(商業(yè)部分合同委托)委托管理等納入安全管理范疇，要求責(zé)任部門落實安全監(jiān)管職責(zé)。
15. 督促公司及項目加強消防管理、大型群眾性活動、節(jié)假日期間、特種設(shè)備，物業(yè)服務(wù)單位需將出租區(qū)域納入安全管理范疇。
16. 督促各單位落實消防法規(guī)的要求，保障本單位的消防符合規(guī)定，確定消防工作的歸口管理人員，建立健全各項消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程，并公布執(zhí)行。對易燃易爆危險物品的生產(chǎn)、使用、儲存或者銷毀實行嚴格的消防安全管理。組織防火檢查，督促落實火災(zāi)隱患整改，制定符合本單位實際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并實施演練。
17. 督促制定有關(guān)設(shè)備(包括特種設(shè)備)維修、保養(yǎng)的安全管理制度及安全操作規(guī)程，建立健全設(shè)備(包括特種設(shè)備)臺賬，并貫徹實施。
18. 督促物業(yè)項目/相關(guān)單位加強對各種機械、電梯、電氣和動力等設(shè)備(包括特種設(shè)備及外委管理)的管理，加強設(shè)備定期檢查和保養(yǎng)，使之保持良好狀態(tài)。
19. 督促相關(guān)單位確保機器設(shè)備的安全防護裝置齊全、靈敏、有效，凡安裝、改裝、修理、搬遷機器設(shè)備時，安全防護裝置必須完整有效，方可移交運行。
20. 落實消防法規(guī)的要求，保障本部門的消防符合規(guī)定，確定消防工作的歸口管理人員，建立健全各項消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程，并公布執(zhí)行。對易燃易爆危險物品的生產(chǎn)、使用、儲存或者銷毀實行嚴格的消防安全管理。組織防火檢查，督促落實火災(zāi)隱患整改，制定符合本部門實際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并實施演練。
21. 組織對職工進行安全思想、安全管理和安全技術(shù)的教育。協(xié)同其它部門，定期組織安全考核等工作;完成集團及物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)交付的其它相關(guān)安全工作。
(二)根據(jù)上級公司對安全工作的總體要求，結(jié)合所負責(zé)實際情況，還應(yīng)推動完成以下具體工作
1. 制定并完善大區(qū)安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度， 負責(zé)大區(qū)安全工作總體規(guī)劃的具體實施。
2. 協(xié)助物業(yè)公司體系建立、推動部門，完成物業(yè)公司安全管理體系的運行督導(dǎo)、維護，持續(xù)推進安全管理工作的不斷改進。
3. 指導(dǎo)物業(yè)公司各項目/華兆公司及基層單位的安全管理工作，督導(dǎo)、落實公司各項安全管理制度。
4. 督促、檢查各部門/單位安全生產(chǎn)責(zé)任目標的落實情況。
5. 重大隱患的整改跟進工作。
6. 會同其它部門，組織召開季度安全會議。
7. 推動落實上市公司的各項安全管理規(guī)章制度及要求。
8. 做好辦公區(qū)域的消防安全管理。
9. 建立健全安全投入保障制度，完善和改進安全生產(chǎn)條件，按規(guī)定提取安全費用，專項用于安全生產(chǎn)，并建立項目級安全費用臺賬。
10. 完成公司(如：經(jīng)理辦公會、專項安全活動)交付的其它安全工作。
三、評價辦法及問責(zé)
依據(jù)國家《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》、《中央企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理暫行辦法》及集團、上市公司、北京大區(qū)、北京公司、物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定，對于乙方未依法履行本責(zé)任書安全生產(chǎn)管理職責(zé)，導(dǎo)致責(zé)任事故發(fā)生的(事故分級見備注1)，依照下列規(guī)定予以處罰：
1. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起較大及以上安全生產(chǎn)責(zé)任事故，安全生產(chǎn)責(zé)任人撤職、降薪，扣除全部年終獎金，三年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升;取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣50分。
2. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起死亡一般安全生產(chǎn)責(zé)任事故的，安全生產(chǎn)責(zé)任人降職、降薪，扣除年終獎金50%，二年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升;取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣20分。
3. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起超出一人重傷的一般安全生產(chǎn)責(zé)任事故的，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責(zé)任人扣除年終獎金20%，一年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升;取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣10分。
4. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起重傷一人的一般安全生產(chǎn)責(zé)任事故的，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責(zé)任人扣除年終獎金10%，一年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升;取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣5分。
5. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起經(jīng)濟損失超過50萬元的一般安全生產(chǎn)責(zé)任事故，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責(zé)任人扣除年終獎金10%，一年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升;取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣5分。
6. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)未按規(guī)定時間報送事故，以及瞞報的、謊報的，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，并按照事故等級對責(zé)任人加倍扣除年終獎金(扣完為止)、降職、降薪、業(yè)績合同扣分等處罰措施。
7. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生直接導(dǎo)致我司人員輕傷的安全生產(chǎn)事故，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2分。
8. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)所管轄范圍內(nèi)部供電系統(tǒng)故障造成的大面積停電、設(shè)備損害事故，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責(zé)任人年終獎金扣除10-20%，降職、降薪等處罰措施;取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣5-10分;
9. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生電梯故障困人超過1小時的事件超過2次(1年內(nèi))，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，取消相關(guān)責(zé)任人及責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2分。
10. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生非我方責(zé)任的安全生產(chǎn)事故，但事故導(dǎo)致我司生產(chǎn)、運營單位停工、停業(yè)超過3天以上或間接經(jīng)濟損失50萬元以上的，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責(zé)任人扣除年終獎金5-10%;取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2-5分。
11. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)相關(guān)方發(fā)生非我方責(zé)任的死亡事故，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，取消事發(fā)單位及安全責(zé)任人當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2-5分。
12. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)相關(guān)方發(fā)生非我方責(zé)任的安全生產(chǎn)事故，但事故給公司造成一定的不良影響，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2-5分。
13. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生對集團、上市公司、北京大區(qū)市場形象、社會形象，造成重大負面影響的安全生產(chǎn)事件(見備注2)，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責(zé)任人扣除年終獎金10-30%，降職、降薪等處罰措施，一年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升;取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣10-20分。
14. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生除上述情況以外的火災(zāi)或其它事故、事件，導(dǎo)致公司相關(guān)單位被政府主管部門通報、處罰的，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2-5分。
15. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)集團、上市公司、大區(qū)安全內(nèi)審，對本安全生產(chǎn)責(zé)任書中“工作要求”執(zhí)行情況較差，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責(zé)任人年終獎金扣除5-10%;取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2-5分。
16. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生事故，未到達上報上級公司要求的，由物業(yè)公司安委會給予通報批評，取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2-5分。
17. 責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)連續(xù)發(fā)生事故，將根據(jù)事故等級加倍處罰;事故同時出現(xiàn)人員傷亡及財產(chǎn)損失，按事故嚴重及影響程度的上限處罰。
18. 政府主管部門對相關(guān)責(zé)任人的行政罰款由其本人承擔(dān)。
19. 相關(guān)責(zé)任人在事故后離職，將按上一年度獎金及工資水平一次扣除相關(guān)比例的獎金。
20. 上述處罰并不免除事故責(zé)任人相關(guān)法律責(zé)任及公司可能采取的其它如解除勞動合同等處罰措施。
21. 華潤集團、上市公司安委會根據(jù)事故性質(zhì)對發(fā)生事故的單位及其有關(guān)責(zé)任人規(guī)定進行處罰的，按照集團、上市公司安委會的相關(guān)規(guī)定進行處罰，但對同一事故不重復(fù)進行處罰。
本責(zé)任書經(jīng)雙方簽字后生效，執(zhí)行期自簽訂之日起至下次簽訂安全責(zé)任書之日止。本責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方責(zé)任人如有調(diào)整，接任人為當(dāng)然責(zé)任人。
監(jiān)管單位：xx(北京)xx公司
安全生產(chǎn)責(zé)任人(物業(yè)公司總經(jīng)理)：
責(zé)任單位：物業(yè)公司工程管理部
安全生產(chǎn)責(zé)任人(安全分管領(lǐng)導(dǎo)/工程部經(jīng)理)：
二〇xx年 月 日
物業(yè)目標責(zé)任書模板篇2
甲方：******物業(yè)管理有限責(zé)任公司
乙方：
為進一步提高管理人員素質(zhì)，加強工作人員工作能力確保企業(yè)發(fā)展，促進企業(yè)內(nèi)部管理，充分體現(xiàn)責(zé)任到人，按勞分配原則，甲方與乙方簽訂目標管理責(zé)任書，乙方必須嚴格按照責(zé)任書的工作內(nèi)容，達到管理目標，并接受公司考核，現(xiàn)將雙方達成共同條款如下，以便雙方共同遵守。
第一條，目標責(zé)任管理范圍：
甲方將 同志安排在 崗位工作。
第二條，工作期限： 年 月 日至 年 月 日。
第三條：責(zé)任管理考核：目標責(zé)任管理實行考核制，考核辦法祥見考評實施細則。
第四條，甲方的權(quán)利和義務(wù)：
1、甲方有對乙方全部工作進行監(jiān)督，指導(dǎo)的權(quán)利，督促其安全、保質(zhì)、按時完成工作任務(wù)。
2、甲方在乙方如約完成工作的基礎(chǔ)上，應(yīng)按時支付乙方工資，保障乙方合法權(quán)益。
3、因乙方工作失誤造成甲方損失(包括經(jīng)濟、形象、外界影響方面)，甲 方有權(quán)進行經(jīng)濟責(zé)任追究。
4、若乙方無法完成甲方規(guī)定的管理事項及工作任務(wù)，甲方有解除目標責(zé)任人責(zé)任管理協(xié)議的權(quán)利，如乙方違約或單方毀約，甲方有權(quán)解除責(zé)任管理協(xié)議外并有權(quán)對乙方進行經(jīng)濟責(zé)任追究處罰。
5、甲方協(xié)調(diào)解決乙方工作過程中遇到的問題。
第四條、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、遵守甲方制定的各項考核規(guī)章制度，維護甲方的合法權(quán)益及公司形象。
2，認真履行職責(zé)，完成甲方規(guī)定的管理事項及工作任務(wù)。
1)負責(zé)公司檔案管理及日常內(nèi)務(wù)工作;
2)負責(zé)公司辦公室文件資料的整理、收檔、保存：
3)公司各類文件的整理、收發(fā)、內(nèi)部傳閱：
4)計算機操作管理及各類文稿的起草：
5)計劃生育及社區(qū)文化宣傳工作：
6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
7)敬業(yè)愛崗。勤奮敬業(yè)、積極肯干，熱愛本職崗位，樂于奉獻。
8)遵守紀律。認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動 紀律。
9)認真學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù) 質(zhì)量。
10)公私分明。愛護公物，不謀私利，自覺維護公司的利益和榮譽。
1l)勤儉節(jié)約。具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。
I21團結(jié)合作。嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人和集體、同事的工作 關(guān)系，具有良好的合作精神。
13)嚴守秘密。未經(jīng)批準，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。
3、乙方有義務(wù)協(xié)助甲方有關(guān)部門工作人員共同開展工作。 4、注意自身言行舉止，禁止出現(xiàn)有損公司形象的行為。 第五條：本責(zé)任書未盡事宜，經(jīng)雙方共同協(xié)商，可做出補充條款，補充條 款與本協(xié)議具有同等效力。 第六條：本責(zé)任書嚴格執(zhí)行公司管理辦法，執(zhí)行崗位工作質(zhì)量考核標準，若 違反，甲方有權(quán)對乙方進行處罰。 第七條，本責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。 附:責(zé)任人崗位工作質(zhì)量考核標準明細表。
甲方(簽字)： 乙方 (簽字)：
蓋章：蓋章：
簽定日期：年 月 日
物業(yè)目標責(zé)任書模板篇3
為確保××公司(以下簡稱公司)計劃目標得以實現(xiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理與目標責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)共同商討，已確定××年度片區(qū)(項目)管理責(zé)任目標及考評獎勵，并由總經(jīng)理、分管副總與目標責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)共同簽署確認。
一、責(zé)任目標：
(一)管理目標：
1、全年公司的各項制度建設(shè)與執(zhí)行率100%。
2、在三個月內(nèi)建立健全片區(qū)(項目)標準化臺賬資料，并形成常態(tài)化。
3、全年片區(qū)(項目)品質(zhì)(安全、衛(wèi)生、服務(wù)等)自檢次數(shù)每月不少于兩次，公司品質(zhì)抽檢達標率不低于90%。
4、每季度片區(qū)(項目)負責(zé)人組織員工培訓(xùn)次數(shù)不少于一次，培訓(xùn)覆蓋率100%。
5、全年無消防安全、交通安全、財產(chǎn)損失、人員傷亡等管理責(zé)任事故，無重大糾紛、重大治安案件，無群體性上訪事件。
6、全年無因管理失職或工作失誤引發(fā)的勞動糾紛或勞動賠償事件。
7、全年客戶投訴處理及時率100%，無客戶重復(fù)投訴現(xiàn)象，無職責(zé)范圍內(nèi)矛盾上交現(xiàn)象。
(二)服務(wù)目標：客戶滿意率90%及以上(客服中心每兩個月進行一次客戶評價意見征求)。
(三)經(jīng)營目標：
1、全年片區(qū)(項目)日常費用控制在預(yù)算指標內(nèi)。
2、全年不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的服務(wù)費用欠收現(xiàn)象。
3、合同期滿不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的項目丟失(未能續(xù)簽合同)現(xiàn)象。
二、責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)的權(quán)力：
為保證上述責(zé)任目標的實現(xiàn)，公司實行值班總經(jīng)理負責(zé)制、分管副總責(zé)任制及項目負責(zé)人責(zé)任制的管理模式，責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)的具體權(quán)力如下：
1、人事管理權(quán)：
(1)對責(zé)任片區(qū)(項目)各級員工的任免權(quán)、獎罰權(quán)、解聘權(quán)。
(2)編制范圍內(nèi)員工招聘錄用的決定權(quán)。
(4)薪資標準范圍內(nèi)的調(diào)薪調(diào)整決定權(quán)。
2、財務(wù)管理權(quán)：片區(qū)(項目)預(yù)算范圍內(nèi)的費用支出申請權(quán)及借款申請權(quán)。
3、管理決策權(quán)：
(1)主持責(zé)任片區(qū)(項目)的各項日常經(jīng)營管理工作。
(2)組織實施責(zé)任片區(qū)(項目)的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序及相關(guān)管理制度。
(3)主持責(zé)任片區(qū)(項目)的各類工作會議及培訓(xùn)演練。
(4)負責(zé)與業(yè)主單位的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。
(5)負責(zé)與公司各職能部門的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。
(6)負責(zé)突發(fā)事件的上報和應(yīng)急處理工作。
4、審請支持權(quán)：
(1)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請分管副總、人力資源部、培訓(xùn)品質(zhì)部、客服中心等的支持。
(2)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請修改項目的組織架構(gòu)和人員定編。
(3)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請修改項目員工的薪資標準。
(4)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請客戶關(guān)系維護資金。
三、責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)的義務(wù)
1、接受分管副總的直接領(lǐng)導(dǎo)(有片區(qū)經(jīng)理的接受片區(qū)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，項目副職及主管接受項目負責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo))，接受值班總經(jīng)理及公司總經(jīng)理的統(tǒng)一管理，接受公司職能部門的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督。
2、依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況向分管副總作工作匯報(有片區(qū)經(jīng)理的向片區(qū)經(jīng)理作工作匯報，項目副職及主管向項目負責(zé)人作工作匯報)。
3、日常經(jīng)營管理工作遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。
4、落實并執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
5、擬定工作計劃并逐項落實，確保責(zé)任目標的逐步實現(xiàn)。
6、主動協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門開展工作。
7、在完成本職工作的前提下，積極配合、支持其它項目的工作。
8、積極響應(yīng)并配合公司企業(yè)文化建設(shè)。
9、積極為公司培養(yǎng)及挖掘各類人才。
10、積極配合分管副總(有片區(qū)經(jīng)理的積極配合片區(qū)經(jīng)理，項目副職及主管積極配合項目負責(zé)人)完成其它專項工作。
四、分管副總的權(quán)力
1、有對分管片區(qū)(項目)運作狀況(工作進度、標準、質(zhì)量、成本等指標)檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督的權(quán)力。
2、有對目標責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)(提前報總經(jīng)辦會議討論)。
3、有要求責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。
4、有對目標責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)績效考評的權(quán)利。
5、有對專項事件進行調(diào)查的權(quán)利。
五、分管副總的義務(wù)
1、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的管理支持。
2、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的信息支持。
3、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的資金支持。
4、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的人力支持。
六、責(zé)任目標的檢查與績效考核：
1、檢查方式及流程：
(1)由人力資源部組織公司管理人員定期對片區(qū)(項目)進行聯(lián)合品質(zhì)檢查，檢查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
(2)由人力資源部不定期對片區(qū)(項目)進行品質(zhì)抽查，抽查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
(3)由分管副總不定期對片區(qū)(項目)進行品質(zhì)抽查，抽查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、客服中心及人力資源部，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
(4)由客服中心定期對片區(qū)(項目)客戶進行回訪，回訪結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及人力資源部，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
2、績效考核方式及流程：
(1)績效考核按月進行，每年年終進行績效面談并進行年終考核，年終考核以月度考核、績效面談及財務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)。相關(guān)考核人分別在考核月份的次月二日前完成初級考核、次月四日前完成二級考核、次月六日前完成三級考核。年終考核在發(fā)放年終考核獎之前完成。
(2)片區(qū)負責(zé)人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日?？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進行三級考核，最終確認考核結(jié)果。
(3)受片區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項目負責(zé)人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日?？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交片區(qū)經(jīng)理;片區(qū)經(jīng)理根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進行三級考核，最終確認考核結(jié)果。
(4)受分管副總領(lǐng)導(dǎo)的項目負責(zé)人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日?？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進行三級考核，最終確認考核結(jié)果。
(5)受項目負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)的項目副職及主管實行三級考核：由項目負責(zé)人根據(jù)日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交人力資源部經(jīng)理;人力資源部經(jīng)理根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日片區(qū)(項目)年度管理責(zé)任書
七、備注：
1、月度績效考核針對月度考核工資，年度績效考核針對年終考核獎金，均以100分作為基準分。
2、所有目標責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)的月薪均由基本工資、崗位工資、考核工資、超時工資及通訊費五部分組成。月基本工資統(tǒng)一為××元，月崗位工資統(tǒng)一為××元，月通訊費統(tǒng)一為××元，月考核工資=(月薪-月基本工資-月崗位工資-月通訊費)×60%。
3、月度績效考核在60分以下或連續(xù)兩個月在70分以下的，由分管副總協(xié)同人力資源部經(jīng)理進行績效面談，并報總經(jīng)辦會議討論，可視實際情況給予降薪、降職、調(diào)整崗位等處理。
八、其它：
1、目標責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)必須依照項目的工作標準完成本責(zé)任書所列的各項目標。
2、如發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標無法完成，則本責(zé)任書相關(guān)目標不予考核，直至不可抗力消除。
3、本責(zé)任書一式四份，總經(jīng)理、分管副總、目標責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)各執(zhí)一份，公司人力資源部存檔一份。
4、本責(zé)任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理、分管副總、目標責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)及人力資源部經(jīng)理共同協(xié)商解決，補充條款與本責(zé)任書具有同等效力。
5、本責(zé)任書的有效期自××起至××止。
總經(jīng)理(簽名)：
分管副總(簽名)：
目標責(zé)任人(簽名)：
簽訂日期：××年××月××日