高速路收費(fèi)員工作總結(jié)優(yōu)秀范文
高速路收費(fèi)員工作總結(jié)優(yōu)秀范文
高速公路收費(fèi)所員工績效考核是高速公路企業(yè)對員工進(jìn)行管理的一項(xiàng)重要措施,而他們的工作總結(jié)也是考核的一項(xiàng)內(nèi)容。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的高速路的收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)的范文,僅供參考。
高速路收費(fèi)員工作總結(jié)范文篇一
在這一年的時(shí)間里面,我和大家一起工作學(xué)習(xí),我們彼此從陌生到熟悉,從其他同志那里我學(xué)習(xí)到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的進(jìn)步,逐漸的勝任現(xiàn)在的工作崗位,這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持和鼓勵(lì)是分不開的。 我站每月組織的兩次軍訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我在鍛煉身體的同時(shí)也提高了工作的紀(jì)律性,做到“令行禁止”。在班組的學(xué)習(xí)過程中,我們學(xué)習(xí)上級來文,領(lǐng)會(huì)指導(dǎo)思想,相互交流工作經(jīng)驗(yàn),力求用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來打造一流的征收隊(duì)伍。此外,我們還在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下,開展多種形式的崗位競賽活動(dòng),在掌握理論知識的同時(shí),也提高了實(shí)際的操作水平。 在工作中我主要圍繞以下幾個(gè)方面來要求自己:
一、加強(qiáng)自身的思想教育,從嚴(yán)要求自己,樹立正確的人生觀、思想觀、道德觀。在遇到困難時(shí)及時(shí)向班長反映,通過與大家的交流,不斷的完善自己。為更好的完成工作中的各項(xiàng)任務(wù)打下了良好的思想基礎(chǔ)。
二、做好文明服務(wù)工作,大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識。在平時(shí)的工作中嚴(yán)格遵守微笑服務(wù),對每名駕乘人員都熱情服務(wù),唱收唱付,努力樹立收費(fèi)站的良好形象,竭力為廣大駕乘人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提供力所能及的幫助。
三、提高自身的業(yè)務(wù)水平,熟練各項(xiàng)操作技能。在平時(shí)的工作中,大家經(jīng)常相互交流工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)工作中出現(xiàn)的失誤。雖然收費(fèi)工作是一件相對簡單的工作,但是將“一件簡單的事情做上千百遍不出錯(cuò),就是不簡單,一件容易的事情做上千百遍不出錯(cuò)就是不容易?!敝挥写蠹也粩嗟娜¢L補(bǔ)短,不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),才能不斷的提升自己,把工作做到最優(yōu)。
四、加強(qiáng)自身的安全教育,增強(qiáng)自己的責(zé)任意識。安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開展的前提,只有牢固的樹立安全意識,才能將生命、財(cái)產(chǎn)的損失降到最小。通過不斷的安全學(xué)習(xí),使自己真正能夠做到“安全第一、預(yù)防為主?!?/p>
收費(fèi)站是一坐橋梁、一個(gè)窗口。因此平時(shí)工作中就更加應(yīng)該嚴(yán)與律己,真誠服務(wù)。即使遇到那些出言不遜的駕乘人員,我也是用禮貌的語言與解釋,用真誠的服務(wù)態(tài)度去化解司機(jī)同志的不滿。盡量使每一名駕乘人員都能滿意。我們是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè),沒有駕乘人員就沒有我們這一行,因此,我們更加應(yīng)以感恩的心去對待每一名駕乘人員。
工作沒有高低貴賤之分,在任何崗位上都能夠做出不平凡的事跡。一年來,雖然我在工作中取得了一些成績,但是這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在著很大的差距,在今后的工作崗位上,我會(huì)以自己更加辛勤的努力來回報(bào)大家,做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)滿意,司機(jī)稱心的高速公路收費(fèi)員。
高速路收費(fèi)員工作總結(jié)范文篇二
時(shí)間飛逝而過,彈指之間,20__年已經(jīng)過去了。又迎來了滿懷希望的20__年,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心和指導(dǎo)下,通過自己踏實(shí)認(rèn)真的工作,較圓滿的完成了管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。但也存在一些問題,靜下心來,回顧了過去的一年,現(xiàn)將20__年的工作做一如下總結(jié):
一、完成的主要工作
1、按時(shí)完成對基地大院住戶及商鋪用電情況和水表抄錄工作及對發(fā)現(xiàn)的問題的記錄,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
2、按時(shí)對住戶水、電、暖、房租、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行收繳,并且做到了不少收、不多收、不漏收;
3、按時(shí)對未能及時(shí)繳費(fèi)的住戶進(jìn)行催繳、清欠;
4、按時(shí)登記收費(fèi)臺賬,做好記錄,并打印收款票據(jù)。做好記錄,仔細(xì)核對每筆資金,做到日清日結(jié);
5、及時(shí)向財(cái)務(wù)科上繳各種收費(fèi)款項(xiàng),做到賬目相符;
6、掌握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并能熟練地對收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范的操作,且能夠及時(shí)登記和更新住戶資料信息;
7、能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、工作中存在的問題
1、對收費(fèi)系統(tǒng)的個(gè)別功能操作還不夠熟練,收費(fèi)工作中的一些小問題不能夠及時(shí)解決,只能求助技術(shù)人員;
2、反思一年的工作,我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋不足,最主要是日常工作中缺少規(guī)范化,收費(fèi)工作的細(xì)節(jié)和量化管理做得不夠,雖然能夠按時(shí)完成本職工作,但是效率有待提高;
四、針對問題的改進(jìn)措施
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
平常工作中,加強(qiáng)對電腦知識的學(xué)習(xí),做到一般問題能夠自己處理。
2、規(guī)范工作
在日常收費(fèi)工作中,不能只憑著熱情和經(jīng)驗(yàn)去開展工作,還要深入的了解并掌握各項(xiàng)規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等,做到工作的規(guī)范化,提高工作效率。
我知道收費(fèi)工作是基地管理處的窗口,收費(fèi)員的形象代表整個(gè)管理處的形象。在工作中,對住戶要面帶笑容,與住戶之間保持良好的溝通,一個(gè)微笑、一句您好、一個(gè)請坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺。
在20__年的工作中,我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,團(tuán)結(jié)同事,協(xié)作配合搞好工作。通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。扎扎實(shí)實(shí)工作,熱情服務(wù)好基地住戶,力爭做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。
高速路收費(fèi)員工作總結(jié)范文篇三
轉(zhuǎn)眼間,一年的時(shí)間過去了,回顧這一年來在工作上所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我成長了很多,收獲了很多??偨Y(jié)20__,規(guī)劃20__. 作為一名收費(fèi)員和一名共產(chǎn)黨員,在收費(fèi)工作方面—,我一直秉承著不懂就問的態(tài)度,剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候,遇到不明白的就問師傅,很快就掌握了。在休息的時(shí)間和同事討論不懂的問題,教別人不會(huì)的東西。積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。隨著時(shí)間的增加和業(yè)務(wù)的熟練度,我也為大家樹立了良好的榜樣。
在服務(wù)態(tài)度方面,作為窗口服務(wù)行業(yè),我們每一名收費(fèi)員都代表著首發(fā)的形象,作為黨員更要起模范帶頭作用,所以我嚴(yán)格要求自己,著裝整齊,時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,文明服務(wù),微笑服務(wù)。遇到出口不遜的司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,用禮貌的語氣,耐心的解釋。用善意的微笑去化解,讓他們理解配合我們的工作。
在日常工作方面,多干活少計(jì)較,做出表率,熱心幫助同志,在各個(gè)方面全心全意為大家服務(wù),為大家創(chuàng)造了一個(gè)美好舒適的生活環(huán)境。
對于在過去的一年里出現(xiàn)的問題和存在的不足,我都以予了改正,并會(huì)吸取教訓(xùn)。今后,我將繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排,通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì),發(fā)揮自己的能力,為大家服務(wù),發(fā)揚(yáng)黨員的作風(fēng)和優(yōu)良傳統(tǒng),為大家樹立更好的榜樣,更好并且出色的做好收費(fèi)這項(xiàng)工作。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意的愛崗敬業(yè)的收費(fèi)員。
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