2017科室年終總結(jié)_科室年終工作總結(jié)范文
2017科室年終總結(jié)_科室年終工作總結(jié)范文
科室人員要不斷審視自己，總結(jié)自己，完善自己。今天學習啦小編給大家為您整理了2017科室年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。
2017科室年終總結(jié)范文一
一、發(fā)揮示范作用，做好以點帶面1、加強黨支部科學化、制度化和規(guī)范化建設在學校黨委的關(guān)懷和基礎部黨委大力支持下，我們生理學教研室黨支部承接了示范黨支部的建設任務。按照總后黨委和學校黨委關(guān)于示范黨支部的建設要求，我們召開了多次支委會，結(jié)合學科的具體情況，按照示范黨支部的建設要求進行認真部署和落實，重在場地建設、制度建設和資料建設方面下功夫。經(jīng)過幾個月的努力，在硬件上我們建成了集黨課、政治學習、業(yè)務學習、思想交流、文化娛樂等多功能為一體的活動室;嚴格按照《軍隊支部工作條例》加強思想建設、組織建設，重在能力建設上下功夫并取得了明顯成效;在資料建設上，支部已經(jīng)建成了二十個欄目的資料柜，部分內(nèi)容濃縮了二十多年來學科建設和發(fā)展的情況，為支部建設打下了堅實的基礎，為學科發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗、教訓。2、發(fā)揮示范作用，做好以點帶面在部黨委直接指導下，我們學科黨支部建設躍上了新的臺階。能否發(fā)揮示范作用，能否經(jīng)得起檢驗，對我們黨支部來說是一次嚴峻的考驗。上半年我們接待了校領導、部院系領導和全校機關(guān)、科室黨支部書記近240人的參觀和指導，經(jīng)驗交流達四場之多，氣氛之濃，場面之熱烈是前所未有的。有的領導和支部書記覺得時間太緊，在參觀完以后主動留下來與我們進一步的交流經(jīng)驗，取得了明顯的效果，得到了校部領導的肯定和兄弟科室黨支部的良好評價，并把支部科學化、制度化和規(guī)范化建設的經(jīng)驗推廣至全校。
二、發(fā)揮支部職能、營造和諧的內(nèi)部環(huán)境
1、聯(lián)系實際，找準支部工作的切入點基層黨支部是科室政治領導和團結(jié)的核心，不僅要對科室全面建設實施政治領導的職能，參與科室重大問題的決策，還要保證中心任務的完成。因此，要真正做好支部工作，發(fā)揮支部的職能作用，除了要做好常規(guī)性的黨務工作以外，更重要的是要密切聯(lián)系教研室的實際，找到影響學科發(fā)展的癥結(jié)所在，也就是說要找到支部在學科工作中的切入點。支部經(jīng)過多次的認真分析和研究，認為影響學科發(fā)展有兩個重要的環(huán)節(jié)，即硬環(huán)節(jié)和軟環(huán)節(jié)。其中硬環(huán)節(jié)指的是硬件建設，而軟環(huán)節(jié)指的是：人才、人氣、和諧的內(nèi)部關(guān)系、集體榮譽感等。這個軟環(huán)節(jié)如果處理好了，將會對學科建設和發(fā)展起到積極的推進作用。處理的不好，將會嚴重的阻礙學科的建設與發(fā)展，至少可以說是學科發(fā)展的不平衡、不穩(wěn)定。因此，怎樣處理好這些軟環(huán)節(jié)，讓它們有個硬著落，才能真正實現(xiàn)學科快速、全面、健康發(fā)展這個硬道理。這也正是我們生理學黨支部幾年來努力去做和力爭做好的幾項工作，并取得了可喜的成績和進步。
2、注重標桿作用，崇尚精神風貌教研室被評為基層標兵單位以后，意味著教研室在全面發(fā)展上已步入了一個新的階段，那么這個標桿能不能立得住，這也是我們黨支部認真考慮的問題。我們從組織建設和思想教育著手，一手強抓組織建設，一手做耐心的思想教育工作，并與學科的發(fā)展緊密地結(jié)合起來，崇尚“學科強我榮，學科弱我辱”的集體榮辱觀。在基礎部和學校組織的各項活動中，都顯示出我們生理學教研室積極向上的精神風貌，如參加基礎部合唱團在練歌和比賽過程中，教研室參加的同志無一人遲到早退，為基礎部取得第一名的好成績奠定了基礎;在基礎部組織的乒乓球比賽中，我們學科分別取得了團體第二、女單第一和男單第二的好成績。黨支部在學科建設發(fā)展中，在以人為本、凝聚力量中、在營造和諧的內(nèi)部環(huán)境等方面都發(fā)揮出好助手、好后盾和堅強
有力的保障作用。
3、加強組織發(fā)展，注重宣傳報道一年來，支部積極開展談心交流活動，宣傳黨的知識，組織專題發(fā)言4次，積極引導青年團員向黨組織靠攏，支部分工指派專人做青年團員的培養(yǎng)人和聯(lián)系人，今年發(fā)展預備黨員1名、1名按期轉(zhuǎn)為正式黨員。為活躍組織氣氛，表揚和宣傳好人好事，黨支部積極做好宣傳報道工作，宣傳報道員盡心盡責，一年撰寫了24篇宣傳報道稿件，值得表揚的是，李嘉同志一人寫了22篇。
4、助人為樂，獻愛心爭先恐后讓愛充滿人間，關(guān)心他人就像關(guān)心我們自己一樣，幫助他人就像幫助我們自己一樣。黨支部積極響應總政、總后《通知》要求和校、部首長的指示，認真組織和落實開展“送溫暖、獻愛心”社會捐助活動。在這次捐助活動中，科室除出國人員外，所有人員(在職干部、非現(xiàn)役文職人員、職工、研究生和臨時工作人員)都積極參加了這次捐助活動。更值得表揚的是：在外地出差的干部(朱妙章教授、樊榮實驗師)、在華陰任教的干部(韓雪峰講師)、在家生孩子休產(chǎn)假的干部(郭海濤講師)都積極地參加了這次捐助活動，捐助金額達9730、0元。在我科室博士研究生劉松平同志病重和辦理喪事期間，教研室領導和全體同志不辭辛苦，克服了很多困難，圓滿地完成了任務，受到了家屬的高度稱贊。已退休的臧益民老教授因腿傷在住院期間，感受到了教研室的關(guān)愛和溫暖，科室很多年輕同志積極主動表示愿意去陪護，其中張海峰同志連續(xù)在醫(yī)院陪護了三個晚上，體現(xiàn)了敬老扶老的和睦大家庭氣氛等等。這些都是學習李繼碩教授先進事跡見行動的表現(xiàn)，也充分體現(xiàn)出教研室全體人員崇高的精神風貌。
三、兩個經(jīng)常性工作常抓不懈，確?？剖野踩€(wěn)定
1、認真?zhèn)鬟_和落實安全穩(wěn)定工作的重要性科室領導和黨支部思想上重視安全穩(wěn)定工作，及時傳達各級有關(guān)安全穩(wěn)定的指示精神，認真落實各項規(guī)章制度，利用科室政治學習、業(yè)務學習等機會做好安全穩(wěn)定的宣傳教育工作，讓安全穩(wěn)定的意識深入人心。使科室每一位同志都能認清：學科發(fā)展安全是本、穩(wěn)定是基，也只有安全穩(wěn)定，才能營造出和諧發(fā)展的道理，把個人的利益與學科利益緊密地捆綁在一起。
2、安全穩(wěn)定工作緊扣四個環(huán)節(jié)教研室領導和黨支部始終認為安全穩(wěn)定工作不是做表面文章，不是一時的心熱，更不是給別人看的，它是科室建設和發(fā)展的長期而艱巨的任務。為了做好安全穩(wěn)定工作，科室領導和黨支部在安全穩(wěn)定的思想教育、動員、落實和檢查四個環(huán)節(jié)上下功夫，雖然也出現(xiàn)過事故苗頭，但都得到了及時發(fā)現(xiàn)和處理，確保了教研室全年無重大事故的發(fā)生。
3、健全制度、責任到人、獎罰分明一年來，教研室在抓安全穩(wěn)定工作的同時，不斷建立和完善各項規(guī)章制度。由于辦公室部分人員的變動，我們及時地調(diào)整和落實了房間責任人、實驗室管理人，做到分工明確，責任到人。對毒麻藥品采取專人負責制;對貴重物品、儀器的使用采取了專人管理和使用登記制度，確保各項工作有條不紊的進行。教研室也制定了獎懲制度，對成績突出的同志，教研室將給予表揚和獎勵，對不管什么原因造成的事故或重大事故苗頭的同志，不僅要依照有關(guān)政策、制度進行處理，同時在晉級、晉職和各項評先活動中，均執(zhí)行一票否決制。
4、加強值班，嚴格執(zhí)行請銷假制度我科有過教訓，在今年的“五一”長假期間，由于個人物品管理不善而導致丟失，引起科室領導和黨支部的高度重視，先后召開幾次安全會議，認真分析科室的安全形勢，在提高安全意識上制定出相應的措施。建立和健全了科室值班制度，要求值班人員做到“六勤”即：勤巡視、勤動手、勤檢查、勤詢問、勤登記、勤匯報，全面提升安全責任意識，成效明顯。教研室始終堅持和落實請銷假制度，要求全體人員做制度中人，不做局外人，全年無一人違犯請銷假制度。
四、存在的主要問題
1、組織紀律上存在著不足個別人組織紀律觀念不強，上下班有遲到早退現(xiàn)象，工作效率較低;不按規(guī)程操作、使用后不登記、不清理和亂放物品的現(xiàn)象偶有發(fā)生;出國遇期不歸現(xiàn)象較嚴重，今年已經(jīng)處理了一名，還有幾名待處理，這些問題說明在出國人員的選派、管理和思想教育工作上還存在著問題有待于進一步提高。
2、競爭的意識和緊迫感不夠強個別人時代觀念還沒有得到根本性的轉(zhuǎn)變，還沒有真正意識到發(fā)展和競爭所帶來的緊迫性和危機感，因此，個人奮斗目標不夠明確，創(chuàng)造性工作意識不強烈，工作成績平平等等，這些問題都是支部配合科室要做的下一步工作。
二、加強教學管理，確保各項教學工作順利進行
1.嚴格執(zhí)行教學管理制度，確保無教學事故發(fā)生教研室組織全體人員認真學習《第四軍醫(yī)大學教員本科教學基本要求》、《第四軍醫(yī)大學教學事故認定及處理辦法》及《第四軍醫(yī)大學關(guān)于推進本科課程教學信息化改革的若干意見》等重要教學文件的精神和每一項規(guī)定，并要求全體教員在教學過程中貫徹實施和嚴格遵守。教研室主任始終嚴抓教學管理，尤其對青年教師經(jīng)常教導、提醒、督促。教研室充分發(fā)揮教學組長和教學秘書的作用，教學組長由教學經(jīng)驗豐富、責任心強的教師擔任，專門負責各教學軌道的教學組織和協(xié)調(diào)工作。主任、教授親自帶教，作好傳幫帶，對青年教師嚴格管理，認真培養(yǎng)，使年輕教員的教學水平迅速提高。另一方面，教學秘書和輔系列技術(shù)人員在教學后勤保障上工作到位，效率高。教研室根據(jù)學校和基礎部的安排和要求，嚴格落實教學管理的相關(guān)制度。包括集體備課制度、教案規(guī)范化制度、新教員預講和培訓制度、教學完成后上交教學材料制度，教學檔案規(guī)范管理制度，學生評教制度等。并對教員進行經(jīng)常性教育，使每個教員明確教學上的差錯無小錯，差錯即事故的觀念。同時，對教學的全過程實施監(jiān)管，堅持聽課制度和答疑制度，及時與學員溝通，了解教學的情況，不斷改進教學方法，提高教學質(zhì)量。在嚴格執(zhí)行各項制度基礎上，確保了教研室本學年無任何教學事故發(fā)生。
2.落實教學培訓制度，注重實驗教學效果嚴格執(zhí)行培訓考核上崗制度、實驗操作訓練制度、教員培訓聽課制度、考核驗收制度和集體備課制度。要求新教員堅持聽課學習授課技能，進行集體備課學習教案的寫作方法;由教研室高級實驗師手把手對新教員進行實驗培訓，要求其熟練掌握實驗技能，并考核驗收確保每個新教員合格上崗。本年度共對6名青年講師和助教進行了理論課和實驗課的培訓和考核。
3.進一步加強教學檔案管理主要對“教學信息與資源管理系統(tǒng)”進行了完善和適時更新。根據(jù)《第四軍醫(yī)大學關(guān)于推進本科課程教學信息化改革的若干意見》，我們進行了研究，調(diào)整了“教學信息與資源管理系統(tǒng)”內(nèi)容分類，補充新的內(nèi)容，進一步深化、細化教學檔案管理，使教研室教學檔案內(nèi)容更加豐富、全面，分類更科學、合理。
2017科室年終總結(jié)范文二
一思想方面：重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關(guān)組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關(guān)文件報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。年在全國范圍開展了“保持共產(chǎn)黨員先進性”的理論學習，作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
二工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤口勤，筆勤，協(xié)助領導圓滿完成各項工作。
月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。
同時負責各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。月份借調(diào)到政工科，主要負責黨務這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務方面的收發(fā)文撰寫黨務文章掌握全委黨員入黨積極分子轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發(fā)各類總結(jié)通知份。
同時來到這個新集體，總的感覺“團結(jié)，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
三存在不足一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。
為了把年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取年的工作更上一個新臺階。
一、政治思想方面：
能認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表的重要思想。深刻領會黨的_屆五中全會的精神實質(zhì)。作為一名共產(chǎn)黨員應不斷加強黨性鍛煉，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，不斷改進工作作風，求真務實，并貫穿于各項工作之中。有一定的組織協(xié)調(diào)、調(diào)查研究和管理能力，工作態(tài)度端正，敬業(yè)精神強，廉潔奉公，遵紀守法，組織紀律性強，處事客觀，公道。在工作條件極為艱苦的情況下，基本完成了自己所承擔的各項工作任務。
二、主要工作實績：
(一)、科室工作方面：
招生工作：
?、?、認真學習、領會有關(guān)招生政策和文件精神，積極做好招生宣傳、發(fā)動工作，進機關(guān)，到學校，去工礦，宣傳招生，聯(lián)系招生;先后在市、區(qū)、縣及川中油氣公司電視臺廣告宣傳招生。
?、啤⒈灸甓刃律鷪竺藬?shù)：大專人(專業(yè)待定)、本科人(《漢語言文學》專業(yè))。
⑶、組織單科生報名：大專人(干函人、電大人)、本科人。
?、?、堅持常年宣傳、常年招生。
教學教務、學籍考務
嚴格遵守省院、分院有關(guān)管理、規(guī)章制度，較好地完成了級、級本、?？迫珜W年的教學教務、學籍、考務等工作。
畢業(yè)生工作：
年，本、?？乒伯厴I(yè)人。其中：大專干函人、電大人、本科人。嚴格按照院校要求認真進行了畢業(yè)生的論文寫作、答辯(電大為：填寫會計憑證與編制會計報表);以及填報畢業(yè)生的各種表冊，檔案整理與發(fā)放等工作。
其它方面
處理科室日常事務，協(xié)調(diào)科室內(nèi)外關(guān)系。完成學校領導和其它科室交辦的臨時工作任務。(二)、個人工作即教學、科研方面：
在做好上述工作的同時，本年度共計講授四門函授課程，授課學時;觀看中央黨校錄相課件(兩門課)、整理相關(guān)教學資料、教學提綱兩份，并參與試講;指導畢業(yè)論文篇，參與論文答辯篇。完成校領導和相關(guān)科室交辦的臨時性工作?？蒲蟹矫妫号c賀文教育長合著《鄧小平社會主義本質(zhì)論的鮮明特點及其辯證關(guān)系》在《某省省干部函授學院學報》年第三期刊載以及學習第_屆五中全會精神和觀看學校組織的警示教育片所寫的心得體會文章。
三、本年度存在的主要問題：
招生宣傳仍然存在：不夠全面、深入，(尤其是動員全校教職工及更多的力量共同做好招生工作)缺乏力度的問題。
教學班的管理工作，有待進一步加強經(jīng)常性教育工作(如：正確處理工學矛盾，經(jīng)學矛盾，端正學習態(tài)度、提高面授到課率等)。
分院輔導站發(fā)展不平衡：由于各種原因，今年船山區(qū)、射洪、蓬溪仍未參與招生。
教學、科研水平有待進一步提高，應正確處理好工作與學習、教學、科研之間的關(guān)系。
上述總結(jié)，不當之處，敬請批評指正!
2017科室年終總結(jié)范文三
在政治思想方面，我們始終以三個代表重要思想作為引領我們科室各項工作的航標，牢固樹立科學發(fā)展觀，堅持以人為本的工作思路，在院長和各級主管部門的正確領導下，緊緊圍繞全年工作目標，不斷強化內(nèi)部管理，深化運營機制改革。通過全科室干部職工的共同努力，我科室迎來了發(fā)展的最好時期，、住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務量持續(xù)增長，經(jīng)濟效益、社會效益大幅度攀升，同時我們始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領導、團結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會評價口碑很好。
我知道任何一個科室工作的開展，都離不開相關(guān)科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等，都離不開相關(guān)兄弟科室的支持與幫助，所以在平時的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。處理好彼此間的關(guān)系，盡可能的減少摩擦和矛盾。
公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。工作中我經(jīng)常廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理，增強她們的主體意識和責任感。我認為只要護士長作風民主、寬宏待人，下屬護士心理就會產(chǎn)生安全感，就不擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結(jié)，增加凝聚力。在工作中我對她們的要求很嚴，但在嚴要求的同時也給予護士生活中的關(guān)心與幫助，我認真觀察和了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動，發(fā)現(xiàn)困難及時幫助解決，通過長時間的溝通和合作，我們之間已經(jīng)有了很大的默契，彼此關(guān)系處理得很是融洽和諧。在處理好和患者之間的關(guān)系上，我經(jīng)常和患者溝通，了解各項工作落實情況及護理服務情況，了解病人的康復情況。定期進行滿意度調(diào)查，認真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見并及時反饋，深入調(diào)查了解，盡量協(xié)調(diào)護患糾紛，縮短護患之間的距離，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對于護士工作中的缺點和不足，我會給與耐心的講解和深刻的批評。
為了能當好科室?guī)ь^人，在工作中，我深切的認識到一個合格的婦產(chǎn)科護士長應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，通過訂閱大量業(yè)務雜志及書刊，學習有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。通過我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設備的應用，并帶領全科人員加強護理新知識、新理論、新技術(shù)的學習。
工作中我深知，要想一個科室能夠和諧、上進、有凝聚力、出成績，就必須要具備正確的管理技巧，所以工作中我經(jīng)常做護士思想工作，了解和掌握護士的心理。賞罰分明，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚，發(fā)現(xiàn)缺點應及時制止，一對一的找當事人個別談話查找原因、吸取教訓。絕不將護士分為“好的”與“壞的”，我確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。任何時候都傷害護士的自尊心，絕不當眾訓斥、責備，能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方，同時不斷的增強自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，提高本人在科室中的威信，增強自己的凝聚力和號召力。以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護士，使她們提高得更快，更加完善，早日成為業(yè)務骨干和精英。
注重護士業(yè)務水平的提高，科室里經(jīng)常組織開展新業(yè)務、新技術(shù)的學習，以拓寬知識面，提高他們和自身的業(yè)務和理論水平，在科室中樹立一種傳。幫、帶、教的良好氛圍，倡導以老帶新地方法，鞏固基礎知識，訓連基本功，倡導他們通過上網(wǎng)閱讀、給她們訂閱報刊雜志以及自學等方法進行學習，來豐富自己的專業(yè)知識，同時要學以致用，要及時的把所學到的技術(shù)和方法應用于臨床護理。
一個科室就是一個家，是一個很復雜的家，在管理這個家的時候，我從不陷于瑣碎的事務，而是積極的調(diào)動護士們的積極性和工作熱情，把護理工作管理得井井有條。合理的組織、協(xié)調(diào)、指揮下屬完成工作目標和工作任務。發(fā)揮大家的智慧和力量，事必躬親，通過我的管理和全科室的配合，我們科室現(xiàn)在可以說是井井有條，每個人的工作熱情很高，工作效率有效，成績突出。
(二)護理工作
為了體現(xiàn)醫(yī)院就是家的感覺，我在科室中確立了“堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標”的服務宗旨。
從我做起，身體力行，然后才是下屬的各個護士，首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應有的權(quán)利和義務。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務，科室的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。一年來護士把真誠的微笑送給患者，患者把表揚留給科室、醫(yī)德醫(yī)風辦，雖然我們在全院獎金不高，但是，我們的護理服務確是最好的。我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護理服務向病人交上一份滿意的答卷。全科室一年中共收治病人1650人，比去年多收了354人，全年收入共1651874元，比去年多收入42萬元，病人滿意度調(diào)99、8%;表揚136人次，退紅包12人次，合計8000元，全年零投訴。這是一個突破，這是一個飛躍，這是我們婦產(chǎn)科全科室22人共同努力和奮斗的結(jié)果，是我們一年來辛勤勞動和汗水的結(jié)晶，是值得我們?yōu)橹湴恋?，是有目共睹的?/p>
為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
1、加強制度與職責教育
重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象等。
2、加強教學安全管理
對重點員工的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
3、加強重點時段管理
堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點時段如夜班、中午班、節(jié)假日班等的管理，對重點病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、堅持查對制度
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每日中午護士長抽查醫(yī)囑并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)執(zhí)行雙人核對輸液卡流程;
(4)輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制;
(5)收費日、夜、出院查對簽字制
(6)各種醫(yī)療護理儀器維修、保養(yǎng)查對簽字制;
(7)急救器材、藥品查對簽字制;
(8)隔離消毒每日檢查、更換簽字制;
(9)長備藥品每日查對簽字制;
(10)醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對制;
(11)每周查對護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中十字原則，“即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性。
5、完善護理風險預案
平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力：急診病人入院處置現(xiàn)場救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預案。完善護理緊急風險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，以提高護士對突發(fā)事件的反應能力和處理能力，以確保日常工作的正常進行。
(三)增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益
1、增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務項目，加強催款力度，避免病人欠費現(xiàn)象。
2、節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和取得的微小的收獲。“金無足赤人無完人”，其中存在很多的缺點和不足。成績只能代表過去，我們要面對的是未來的繼續(xù)工作?；厥走^去，我們一路走來，充滿艱辛和喜悅;展望未來，我們?nèi)沃囟肋h，充滿希望。我相信，在我院_院長的帶領指導下，在我們科室各個成員的精誠合作下，在我院各個兄弟科室的密切配合下，我們科室會克服每一個難題，攻克每一個難關(guān)。我會帶領我們科室做得更好，走的更遠，收益的更多。同時要克服自身存在的缺點和不足，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德、醫(yī)德修養(yǎng)建設上取得更大的成績。
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