描述個(gè)人工作年終總結(jié)范文
描述個(gè)人工作年終總結(jié)范文
今年是忙碌的一年，也是收獲的一年，今天小編給大家分享一下有關(guān)于年終個(gè)人總結(jié)的范文，有需要也可以收藏起來(lái)哦
工作總結(jié)一
一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售 管理 模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力 和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1) 銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò) ，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)， 在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從5.1開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
工作總結(jié)二
20_年轉(zhuǎn)瞬就將過(guò)去了，在辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事支持和幫忙下，一年來(lái)我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論及業(yè)務(wù)知識(shí)、嚴(yán)格遵守本處各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。工作上取得了必須的成績(jī)。各方面都得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將本人思想及工作狀況總結(jié)
一、努力學(xué)習(xí)，及時(shí)適應(yīng)新的崗位
認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和小平理論，個(gè)性是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，明確“三個(gè)代表”的科學(xué)內(nèi)涵，理解“三個(gè)代表”的精神實(shí)質(zhì)，用“三個(gè)代表”的思想武裝自己的頭腦，指導(dǎo)各項(xiàng)工作。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，尤其是黨的十六大精神，掌握其精神實(shí)質(zhì)，并將其內(nèi)化為自己的自覺(jué)行動(dòng)。充分利用市民校園等載體，采取集中授課、以會(huì)代訓(xùn)等多種形式進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，真正做到“想事、干事、成事”。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)社區(qū)干部艱苦奮斗，甘于奉獻(xiàn)精神，利用節(jié)假日進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，美化社區(qū)環(huán)境。為了適應(yīng)工作要求，配備了工作日志本、會(huì)議記錄本、學(xué)習(xí)筆記本和來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)登記表。透過(guò)各項(xiàng)措施的制定和實(shí)施，規(guī)范了工作行為，調(diào)動(dòng)了用心性，提升了社區(qū)整體工作水平。
二、勤奮工作，盡力做好本職工作我主要負(fù)責(zé)綜合治理工作
作為一名社區(qū)干部，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力工作，不等不靠，用心主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。
1、提高認(rèn)識(shí)，加大普法宣傳力度
今年以來(lái)，我們堅(jiān)持優(yōu)化社會(huì)環(huán)境這一主題，全面開(kāi)展了建立“誠(chéng)信平安社區(qū)”活動(dòng)。在和區(qū)簽訂職責(zé)書(shū)的基礎(chǔ)上，街道辦事處又分別同__居委會(huì)和衛(wèi)生管理站簽訂了綜治職責(zé)狀，明確了職責(zé)范圍和工作目標(biāo)。透過(guò)簽訂職責(zé)狀，各居委會(huì)和環(huán)境管理站從思想上、認(rèn)識(shí)上、領(lǐng)導(dǎo)上、措施上高度重視，狠抓落實(shí)，建立健全了社會(huì)治安綜合治理網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，加強(qiáng)了與公安部門(mén)溝通，召集居民代表聯(lián)合召開(kāi)了聯(lián)防聯(lián)控座談會(huì)議，進(jìn)一步提高了居民的防范意識(shí)。配合各社區(qū)開(kāi)展多種形式的普法宣傳教育。今年共舉辦法制宣傳教育課__，受教育面達(dá)40__次。向居民發(fā)放新《信訪(fǎng)條例》7000份，加深了居民對(duì)新條例的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，利用宣傳欄不定期刊出了新《信訪(fǎng)條例》、《國(guó)防教育》6期，并開(kāi)辟了法律知識(shí)專(zhuān)欄，開(kāi)展經(jīng)常性和針對(duì)性的法制教育，把居民群眾思想統(tǒng)一到講穩(wěn)定、講大局、講奉獻(xiàn)上來(lái)。
2、做好民調(diào)、幫教、幫扶、信訪(fǎng)等工作，鞏固綜合治理成果
在民事調(diào)解方面，充分發(fā)揮基層的作用，將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一年來(lái)成功調(diào)解民事糾紛3__，無(wú)民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生，調(diào)解工作認(rèn)真、細(xì)致，糾紛調(diào)處成功率98以上。
外來(lái)人員、流動(dòng)人口、刑釋人員是綜合治理工作的重點(diǎn)管理對(duì)象，為此，我們不斷探索新的管理方式。在居民花名冊(cè)的基礎(chǔ)上，掌握了重點(diǎn)人口狀況，加強(qiáng)了外來(lái)人員的管理。對(duì)社區(qū)承租房屋的外來(lái)人員狀況進(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)租賃人的租賃期限、來(lái)區(qū)時(shí)間等進(jìn)行詳細(xì)的核查，并透過(guò)片長(zhǎng)隨時(shí)對(duì)外來(lái)人員登記。
幫教工作繼續(xù)有條不紊地開(kāi)展。有幫教對(duì)象的單位基本做到幫教對(duì)象個(gè)人資料齊全。社區(qū)干部經(jīng)常深入到他們中間，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)和日常工作、生活、學(xué)習(xí)狀況。刑釋人員重新犯罪率為零。
在信訪(fǎng)工作中，我們把信訪(fǎng)工作的落腳點(diǎn)放在收集反饋社情民意、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定上，堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事原則，做到件件有著落，事事有回音。_小區(qū)居民因?yàn)樾蘼飞显L(fǎng)問(wèn)題、_社區(qū)、_社區(qū)路燈及上下水改造問(wèn)題等都透過(guò)社區(qū)干部的不懈努力，得到居民的理解和支持。今年以來(lái)共接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)45__次，無(wú)一例去市赴省進(jìn)京上訪(fǎng)案件發(fā)生。
雖然今年的工作取得了必須成績(jī)，但距上級(jí)要求還存在必須差距和不足。今后要不斷自身建設(shè)，為管區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)三
人的成長(zhǎng)可分為四個(gè)時(shí)期，在這四年里同樣我也走過(guò)了四個(gè)階段
第一年：懵懂期
那時(shí)在校園剛剛畢業(yè)，步入社會(huì)，對(duì)工作充滿(mǎn)了幻想，同樣也很怯懦;當(dāng)時(shí)的我比較內(nèi)向、自卑，我應(yīng)聘的崗位是家裝設(shè)計(jì)，恰好是對(duì)外服務(wù)的窗口，也是經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的思想斗爭(zhēng)、朋友及家人的鼓勵(lì)才想要嘗試這份工作的。剛上班什么也不懂，就當(dāng)個(gè)小跟班在別人身后奔波，穿梭在各個(gè)工地;晚上就在辦公室學(xué)習(xí)制圖，我比較幸運(yùn)，當(dāng)時(shí)跟我一齊上班的同事也很樂(lè)意指導(dǎo)我，第一年上班，雖然很累，但是也摸索著、進(jìn)步著。
第二年：探索期
那年我開(kāi)始正式作圖、接單，哇塞!接第一單的時(shí)候但是心里超級(jí)緊張的阿!記得簽合同的時(shí)候我的手都在哆嗦阿!我使勁控制著自己不讓別人看出我個(gè)性緊張。之后陸陸續(xù)續(xù)接單，接的工程多了，事情也就多了，需要經(jīng)常跑現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)的狀況、進(jìn)度、質(zhì)量，臨時(shí)狀況發(fā)生、解決。在這一年積累了好多裝修現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，也慢慢的學(xué)會(huì)了如何與人交流，如何處理隨機(jī)事件的發(fā)生。
第三年：建立期
這一年我應(yīng)對(duì)著一個(gè)選取，是持續(xù)當(dāng)時(shí)的專(zhuān)業(yè)，還是放棄此刻的專(zhuān)業(yè);如果持續(xù)當(dāng)時(shí)的專(zhuān)業(yè)就意味著要離開(kāi)這個(gè)大家園，當(dāng)時(shí)的我也是幾經(jīng)思考，最后選取留下來(lái)，被調(diào)到房產(chǎn)公司做文員，這也算是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折。當(dāng)時(shí)的工作資料需要細(xì)心，但是馬虎跟了我這么多年，從來(lái)都沒(méi)有放棄過(guò)我，還好當(dāng)時(shí)的工作資料與我之前使用的軟件一樣。因?yàn)楣ぷ髻Y料的改變，我需要學(xué)習(xí)的資料有很多。當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)也比較耐心的指導(dǎo)我，不只在工作上的指導(dǎo)，還有其他知識(shí)的掌握，問(wèn)題的思考，學(xué)習(xí)的技巧等等好多好多。這一年我慢慢的建立了自己的思想機(jī)構(gòu)，有了自己獨(dú)立自考的潛力。
第四年到此刻：維持成長(zhǎng)期
我換部門(mén)了，這次貌似有點(diǎn)與眾不同了，文員、庫(kù)管、現(xiàn)場(chǎng)管理員在這個(gè)部門(mén)全都做過(guò)了，供熱公司是剛剛建立的部門(mén)，在不同的崗位工作也讓我對(duì)這個(gè)部門(mén)的工作有了更多的了解。以前都是有人指導(dǎo)著工作，在工作上我不夠獨(dú)立，總是想依靠別人，但是供熱公司是新成立的公司，正處于摸索期，接觸的同事也都是新人，我在辦公室做文員，為施工做前期準(zhǔn)備工作，馮卓經(jīng)常說(shuō)我，你的活都是急活;確實(shí)我工作性質(zhì)的原因，經(jīng)常都是著急的工作，這就需要提前設(shè)想我下一步著急的工作會(huì)有什么，怎樣做。以前公司的墻上還貼過(guò)一個(gè)很勵(lì)志的話(huà)：老板找你來(lái)是解決問(wèn)題的，如果沒(méi)有問(wèn)題你立馬失業(yè)。這段話(huà)在我工作的時(shí)候我經(jīng)常會(huì)回想起來(lái)，每次完成一項(xiàng)工作之后，都會(huì)覺(jué)得我在這個(gè)崗位上是有用的、是能體現(xiàn)我的價(jià)值的。這一年我覺(jué)得我是成長(zhǎng)最快的一年，慢慢的學(xué)會(huì)獨(dú)立工作，在工作中尋找成就感。
我聽(tīng)過(guò)集團(tuán)最形象的比喻就是“這好比是一所校園”讓我們每一個(gè)在這工作的人都能在“學(xué)中干，干中學(xué)”，在這里見(jiàn)證了我整個(gè)蛻變的過(guò)程，感恩，一路前行。
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