上半年工作總結(jié)精選8篇
工作總結(jié)既是對過去一個(gè)階段工作的回顧與總結(jié)，也是總結(jié)成績，認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)，吸取教訓(xùn)，提升認(rèn)識(shí)與能力的過程。下面是小編給大家?guī)淼?a href='http://lpo831.com/gzzongjie/bannian/' target='_blank'>上半年工作總結(jié)精選8篇，讓我們一起來看看吧!
上半年工作總結(jié)精選(一)
20_年分公司人力資源部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司人力資源部的指導(dǎo)、其他部門的配合支持下，積極開展自身的工作，在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)。為更好地開展好工作，對20_年上半年我們部門主要工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)管理制度建設(shè)
根據(jù)公司管理體制的總體要求，我們部門根據(jù)工作的需要，先后制定了“關(guān)于夜餐補(bǔ)助的發(fā)放辦法”、“職工請假工作交接管理規(guī)定”等文件。
二、人力資源管理
__項(xiàng)目分公司是我公司在建工程中最后進(jìn)場的工地，人力資源嚴(yán)重匱乏，為了工程能有序開展，在職工不能滿足工程建設(shè)的情況下，20_年通過返聘公司退休職工和向社會(huì)招聘等多種形式，解決了施工管理、資料、新聞宣傳、庫房管理員、微機(jī)管理、后勤服務(wù)、罐車駕駛等崗位不足的人員。由于用工體制多樣化，為了管理有條不紊，我們部門對不同的使用單位和用工形式鑒訂了不同的用工合同，滿足了分公司的用工需求。
三、加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)工作
為不斷提高職工和協(xié)作工的素質(zhì)和能力，滿足公司及職工個(gè)人發(fā)展的需要，20_年我們部門精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。20_年3月、4月配合省經(jīng)貿(mào)委安全生產(chǎn)監(jiān)督局、省質(zhì)量監(jiān)督局和公司人力資源部對__工地特種作業(yè)人員進(jìn)行取證、換證工作，此次培訓(xùn)取證涉及焊工、電工、門(橋)式起重機(jī)操作工、流動(dòng)式起重機(jī)司機(jī)、塔吊司機(jī)、起重司索工、叉車、廠駕、架子工、卷揚(yáng)機(jī)操作工、施工電梯操作工共129人。另根據(jù)公司安排，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)門式起重機(jī)操作工3人三個(gè)月的實(shí)操實(shí)習(xí)。通過以上的培訓(xùn)，緩解了分公司對特種作業(yè)人員的需求，為分公司完成20_年度工作起到了積極的作用。
四、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常工作，完成上級(jí)和分公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)
1、協(xié)助公司人力資源部完成職工教育培訓(xùn)計(jì)劃、職稱考試及申報(bào)工作，完成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2、根據(jù)經(jīng)濟(jì)核算的要求，建立、健全各種報(bào)表臺(tái)帳。__分公司人力資源部現(xiàn)有職工2人，為完成月度的承包核算和年度的結(jié)算。為此，我們建立了如下臺(tái)帳：職工調(diào)入、調(diào)出的基本數(shù)據(jù)臺(tái)帳，安裝協(xié)作工的用工檔案及費(fèi)用臺(tái)帳;個(gè)人、專業(yè)處收入臺(tái)帳;社聘用工、收入臺(tái)帳等。
3、認(rèn)真執(zhí)行工資政策，及時(shí)兌現(xiàn)工資、獎(jiǎng)金及各種津補(bǔ)貼。
4、負(fù)責(zé)分公司的人員調(diào)出調(diào)進(jìn)，協(xié)作工的日常調(diào)配，職工的請假、銷假登記等。
5、項(xiàng)目分公司各配合隊(duì)職工工作服的采購、領(lǐng)用。
總之，半年來，我部做了大量的工作，但還有很多工作未做好、做細(xì)，離公司和分公司的要求還有差距，在新的一年里，我部將一如繼往，嚴(yán)格按政策辦事，使部門的各項(xiàng)工作更上一個(gè)臺(tái)階。
上半年工作總結(jié)精選(二)
轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間已過半，回顧過去半年中的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識(shí)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：
一、與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng)
我一貫熱愛社會(huì)主義祖國，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。
二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量
由于我是一名前臺(tái)員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺(tái)工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)——堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延。當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些知識(shí)，提高自身的科學(xué)理論水平，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識(shí)考試。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識(shí)。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、工作積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從__調(diào)回__信用社，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
下半年，我將在做好本職工作的同時(shí)，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為__信用社的效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
上半年工作總結(jié)精選(三)
20__ 年已經(jīng)過去半年年，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就半年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶
做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《__銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
二、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)
__年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。要增強(qiáng)客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們在推出每項(xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
三、工作中存在的不足及今后的打算
一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，半年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在下半年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
上半年工作總結(jié)精選(四)
半年來，車間在廠領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí)，經(jīng)過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步走向正軌。車間在上級(jí)職能部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在車間廣大干部職工的共同努力下，圓滿完成了一年的生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將20_年來的工作總結(jié)如下。
一、注重理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作能力
提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。不積跬步，無以成千里。在過年的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的我工作起來明顯會(huì)感覺較之以往更加的順手，其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富。
我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)水平。時(shí)刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。堅(jiān)持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)與分公司各項(xiàng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)定不移，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，牢記“知識(shí)就是生產(chǎn)力“。通過不斷的學(xué)習(xí)來吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應(yīng)用在實(shí)際工作之中。
在開拓了眼界的同時(shí)也使自己的管理水平有了很大的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)和公司的各項(xiàng)方針政策，全面貫徹公司的工作目標(biāo)和任務(wù)，在管理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在工作中不斷進(jìn)步。牢固樹立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識(shí)。
二、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量
繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行，愛一行，鉆一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開展工作。努力熟悉車間的各項(xiàng)工作。經(jīng)常組織并參加車間的各項(xiàng)培訓(xùn)。在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)提高車間員工的整體技能，便于更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
完善加強(qiáng)車間的日常管理制度，行不定期的檢查。我始終堅(jiān)持以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、一絲不茍為工作宗旨，認(rèn)真完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)工作，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對同志們的支持尊重。
俗話說“火車跑的快，全憑車頭帶”。車間生產(chǎn)時(shí)，我經(jīng)常在車間、現(xiàn)場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，提高工作效率。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，放假期間，我?guī)ьI(lǐng)值班人員認(rèn)真做好工廠交給的各項(xiàng)工作，積極參加，與員工們同甘共苦，充分發(fā)揮了車間帶頭人的作用。
三、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)思想教育，不斷提高員工思想素質(zhì)
群眾是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況。車間每月定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，教育大家樹立主人翁責(zé)任感，把個(gè)人的命運(yùn)和工廠緊密的聯(lián)系起來，同時(shí)把員工的工作表現(xiàn)和獎(jiǎng)懲制度有機(jī)的結(jié)合起來，獎(jiǎng)勤罰懶，讓大家認(rèn)識(shí)到只有通過自己不斷的努力學(xué)習(xí)進(jìn)步才能與企業(yè)共同發(fā)展，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情，促進(jìn)了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當(dāng)做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關(guān)心他們。
當(dāng)員工的家庭出現(xiàn)困難時(shí)，我總是帶領(lǐng)大家，齊心合力，伸出援助之手，給困難的家庭帶去集體的關(guān)懷，讓他們感受到組織的溫暖。這種做法大大的增強(qiáng)了員工們的凝聚力和向心力。
四、班組建設(shè)，發(fā)揮班組長的骨干帶頭作用
車間班組長的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。因此，車間每月召開班組長會(huì)議，將發(fā)現(xiàn)的問題及情況作詳細(xì)的分析和討論，使員工熟練地掌握正確的生產(chǎn)操作技能，另一方面，又針對發(fā)生事故或發(fā)生異常情況時(shí)，所應(yīng)采取的緊急處理措施進(jìn)行指導(dǎo)，努力提高班組長的安全技術(shù)水平和對事故發(fā)生的應(yīng)變處理能力。第三、要求班組長不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，要求班組長不但能做好車間的生產(chǎn)工作，還能熟使用車間機(jī)器設(shè)備，并掌握設(shè)備原理，掌握一定的修理技能，使他們真正發(fā)揮車間骨干和模范帶頭作用。
五、警鐘長鳴，抓好安全工作
強(qiáng)調(diào)班組建設(shè)要堅(jiān)持以人為本，以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求：樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。切實(shí)做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須面對面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤滑油補(bǔ)加。嚴(yán)格穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，保護(hù)自身的安全健康。確保安全生產(chǎn)。
六、節(jié)能降耗，做好增收節(jié)支工作
提高物資的使用率，能維修的堅(jiān)決不允許扔掉，能更換局部的決不更換全體。最大限度的提高設(shè)備零部件的使用效率，杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行物資領(lǐng)取審批手續(xù)，有車間主任簽字審批，班組長簽字領(lǐng)取，用在哪、干什么作了都要標(biāo)明，備注檢修項(xiàng)目的應(yīng)當(dāng)交舊領(lǐng)新。從細(xì)節(jié)抓起從小事做起，要求全體員工養(yǎng)成、隨手關(guān)燈、下班前關(guān)閉電腦，杜絕浪費(fèi)，從自身做起。
七、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理
為達(dá)到質(zhì)量認(rèn)證的工作標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)有效地完善各項(xiàng)工作記錄，及票據(jù)、臺(tái)帳、文件的管理工作，對各班組進(jìn)行工作制定，并進(jìn)行質(zhì)量考核，對各班組的各項(xiàng)記錄、票據(jù)、臺(tái)帳進(jìn)行不定時(shí)檢查，要求各項(xiàng)工作記錄準(zhǔn)確無誤，筆體工整、清晰、干凈整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并對各記錄本進(jìn)行妥善保管和存檔，各種票據(jù)有專人保管，統(tǒng)一領(lǐng)取，使得內(nèi)業(yè)管理逐步走向完善。
八、不足之處
應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，以提高自己理論素養(yǎng)，黨性修養(yǎng)和企業(yè)管理能力，以便于能更好的開展工作，為公司的發(fā)展盡心盡責(zé)。工作力度還不夠大，個(gè)別細(xì)小環(huán)節(jié)還沒有妥善處理好，今后要把工作做細(xì)做到位。工作中缺少創(chuàng)新意識(shí)，有待于提高。
上半年工作總結(jié)精選(五)
上半年又過去了，上半年在工作上有好有壞，有成功也有失敗，在每年每度的安全生產(chǎn)月之際在此對上半年的工作及安全生產(chǎn)做一下總結(jié)和工作計(jì)劃。
在上半年，作為一名車間主管，我在思想上嚴(yán)于律已，熱愛自己的事業(yè)，以主管的要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，半年來，我服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)部門各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。下半年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的主管。
一、安全工作
總結(jié)上半年的工作，各車間也出現(xiàn)了不少的問題，在這些事故中有個(gè)人原因也有客觀原因。在下半年的工作里我將找出上半年的不足，認(rèn)真吸取事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我將帶領(lǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)及總結(jié)出適合各車間自己的管理。上半年的問題大多出現(xiàn)在新員工身上，由于新員工的經(jīng)驗(yàn)不足和在工作的時(shí)候帶教師傅的責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致新員工的基礎(chǔ)沒有學(xué)好。自己頂崗以后，生產(chǎn)節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏，手忙腳亂，是導(dǎo)致這些事故發(fā)生的重要原因。各班組長對現(xiàn)場的巡檢力度不夠大，對班組存在的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改也是上半年的事故原因。
在下半年的工作中，我將把各部門班組長培訓(xùn)新員工作為班組的重點(diǎn)工作來進(jìn)行，要求并監(jiān)督帶教師傅必須把自己的所學(xué)所會(huì)認(rèn)真的傳授給新員工。要求帶教師傅必須有責(zé)任心!不能存在馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生!要求各部門班組長在班中加大現(xiàn)場的巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。
二、操作管理工作計(jì)劃
1、在車間加大巡檢力度，對現(xiàn)場的各個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行排查和消除保證班中安全有序的運(yùn)行。
2、要求各部門班組長對員工進(jìn)行安全教育加大安全學(xué)習(xí)力度增強(qiáng)員工的安全意識(shí)!
3、對員工出現(xiàn)問題及時(shí)解決及匯報(bào)，出現(xiàn)問題時(shí)嚴(yán)格按照廠規(guī)制度的原則處理。
4、在特殊的時(shí)間段對特別的人員和設(shè)備進(jìn)行跟蹤并做好記錄保證不出事故。
5、規(guī)范員工的行為，嚴(yán)禁做不符合規(guī)定的事情和嚴(yán)禁有不遵守規(guī)章年度的行為，保證員工的人身安全。
作為主管在以后的工作中我會(huì)帶領(lǐng)各班組長及員工共同學(xué)習(xí)，提高和進(jìn)步，把工作更上一層樓!!!
上半年工作總結(jié)精選(六)
上半年，在公司黨、政、工的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他各兄弟部室、區(qū)隊(duì)的大力支持下，我們綜合辦的全體工作人員緊緊圍繞公司中心工作，充分發(fā)揮綜合辦承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)同左右，聯(lián)系四面八方的樞紐作用，通過大家的共同努力，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和各位領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、辦公室工作
1、4、6月份，辦公室圓滿的完成了黨委換屆、員工代表大會(huì)。每月一次的經(jīng)理辦公會(huì)議、安全辦公會(huì)議，還有其他各類會(huì)議均能按時(shí)通知，并做好會(huì)前的準(zhǔn)備，會(huì)中服務(wù)及記錄工作。
2、今年以來，由于公司企業(yè)改制的變更，這就使各種檢查頻繁，有時(shí)一天要接待兩批甚至三批檢查人員，我們的工作人員總是任勞任怨地搞好接待工作。不管是本公司的各種會(huì)議還是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到公司檢查調(diào)研工作等，都能做到熱情接待，認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，有序運(yùn)作，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現(xiàn)了星火人以誠為本的待客之道，為公司樹立良好的社會(huì)形象。截止六月份，公司共接待各級(jí)檢查、來人來訪__次，工作就餐__桌。
3、嚴(yán)抓收發(fā)工作，做好服務(wù)。無論是報(bào)紙、文件的收發(fā)，都做到有簽收，有登記，無論工作再忙，都要求工作人員不拖延文件、報(bào)刊的發(fā)放工作。
4、從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好文秘工作。從文件的起草、審核、審批到印發(fā)，一路均是嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)把辦文程序關(guān)、嚴(yán)格關(guān)、文字關(guān)和政策法律關(guān)，既確保了辦文質(zhì)量，又維護(hù)了文件的嚴(yán)肅性和有效性。
5、嚴(yán)抓印章管理工作。公司印章由專人管理，并嚴(yán)格用印制度，建有用印登記薄，對于不該用印的絕不亂用，以防止給公司帶來負(fù)面影響。
6、認(rèn)真做好檔案管理。由專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全，目錄清楚，裝訂規(guī)范、保管有序，并按照保密制度的要求，認(rèn)真做好檔案借閱、利用工作，上半年來沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件。
7、做好辦公用品的購置和發(fā)放。在盡力滿足工作需要的基礎(chǔ)上，大力提倡勤儉節(jié)約，該購置的一定先經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后再購置，不該購置的一律不予購置。至_月底，全公司辦公品和礦泉水費(fèi)用共計(jì)__元。
8、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生工作。堅(jiān)持每天打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室，一周一次大掃除，并定期為領(lǐng)導(dǎo)清洗床單、被罩、枕巾，為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造一個(gè)舒心的工作環(huán)境。
二、勞資工作
1、進(jìn)一步完善和下發(fā)了《員工考勤管理制度》、《員工請銷假制度》、《解除勞動(dòng)合同管理辦法》、《職業(yè)病防治辦法》、《20__年培訓(xùn)計(jì)劃》、《礦井勞動(dòng)定員規(guī)定》等文件。對20__年1月至5月份長期曠工的58名農(nóng)民工，按照公司有關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行了除名和辦理了解除勞動(dòng)合同關(guān)系。
2、起草了《公司工資管理辦法》《年薪制度方案》《專業(yè)技術(shù)崗位津貼方案》《員工工資標(biāo)準(zhǔn)方案》《關(guān)于實(shí)行員工工齡津貼方案》基層區(qū)隊(duì)經(jīng)濟(jì)承包合同及部室承包目標(biāo)責(zé)任書等正在討論和研究過程中。
3、在勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和工程定額方面，能積極配合生產(chǎn)部、安技部深入井下各施工現(xiàn)場，做到了熟悉井下生產(chǎn)環(huán)境，勞動(dòng)組織，機(jī)電設(shè)備，材料供應(yīng)等變化情況，在下達(dá)定額基礎(chǔ)上做到公平、合理、科學(xué)、準(zhǔn)確、強(qiáng)化了定額管理，在工程結(jié)算工作中能堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按核定的定額單價(jià)結(jié)算，克服了部分人員及個(gè)別單位工作無標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)無定額的弊病。
4、充分發(fā)揮了公司培訓(xùn)學(xué)校的職能，上半年共計(jì)崗前培訓(xùn)全員參訓(xùn)，各類技術(shù)工種培訓(xùn)__人，中層管理培訓(xùn)__人，高層管理培訓(xùn)__人，提高了員工的技術(shù)素質(zhì)，增強(qiáng)了員工學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù)的自覺性。
5、接待了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門對公司的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷及工業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的稽核和檢查。
6、按照公司的安排配合對放假人員進(jìn)行了培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、分流和安置。對全公司進(jìn)行了長期不定時(shí)，不定期的勞動(dòng)紀(jì)律檢查，取得了較好的效果。
三、后勤工作
1、年初針對辦公室布置混亂的現(xiàn)狀，組織人員進(jìn)行清查落實(shí)，主要是辦公樓三樓、四樓的閑置房進(jìn)行了清理歸置，收到了較好效果。
2、對全公司的辦公用品進(jìn)行了財(cái)產(chǎn)登記造冊，做到公共財(cái)產(chǎn)有備案可查，有效地加強(qiáng)了公共財(cái)產(chǎn)的管理。
3、給溝外單身樓，配備了高素質(zhì)、責(zé)任心強(qiáng)的管理員。并對單身樓的物品進(jìn)行了核查，修復(fù)了損壞的門窗，添置了新的熱水器?，F(xiàn)在單身樓管理基本理順，入住員工反映良好。
4、根據(jù)公司的實(shí)際情況劃分了各單位衛(wèi)生文明管轄區(qū)，把責(zé)任落實(shí)到各單位及單位負(fù)責(zé)人，公司領(lǐng)導(dǎo)定期檢查、通報(bào)，此項(xiàng)活動(dòng)收到了一定的效果。另外，對于辦公樓衛(wèi)生間經(jīng)常發(fā)生漏水、電器等問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)已及時(shí)聯(lián)系有關(guān)單位維修更換。
5、按照公司的安排，在雨季來臨前組織包工隊(duì)對全公司的樓頂、屋面進(jìn)行了防水防漏處理。
6、三位女衛(wèi)生工堅(jiān)持每天打掃辦公樓、綜合樓，從無間斷，保證了機(jī)關(guān)大樓的干凈整潔。
7、男女浴池、洗衣房經(jīng)過人員調(diào)整，工作已步入正軌，服務(wù)質(zhì)量大幅提升，收到員工們的一致好評。
8、三八婦女節(jié)舉辦了女工趣味體育活動(dòng)。
9、端午節(jié)，給員工們發(fā)放了節(jié)日慰問品。(香包、糯米、蜜棗)。
10、針對六月份的安全生產(chǎn)月活動(dòng)，配合安技部進(jìn)行安全承諾簽名活動(dòng)。
11、完滿的籌備召開了二屆一次黨員大會(huì)和三屆一次會(huì)員代表大會(huì)。較好的完成了公司黨委建黨90周年工作創(chuàng)新座談會(huì)，完成了上半年黨費(fèi)收繳。
12、家屬協(xié)管工作照常進(jìn)行，并在溝里驗(yàn)身房增設(shè)了一個(gè)燒水點(diǎn)。
13、充分利用綜合樓前黑板報(bào)的宣傳優(yōu)勢，宣傳黨的政策，安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，提升企業(yè)文化和員工的安保意識(shí)，把綜合樓前打造成安全文化長廊。
14、根據(jù)公司重大活動(dòng)，在辦公樓內(nèi)舉辦了照片展覽宣傳窗。
15、響應(yīng)紅十字會(huì)的號(hào)召，公司領(lǐng)導(dǎo)和全體職工給紅十字會(huì)共捐款17536元，體現(xiàn)了星火公司強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。
四、經(jīng)保工作
上半年，經(jīng)?？频耐緜凖R心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，始終堅(jiān)持以公司的利益高于一切為宗旨，保證公司正常的生產(chǎn)工作以及財(cái)產(chǎn)的安全。并同心同德，嚴(yán)于律己，充分發(fā)揮自身職能，全面落實(shí)各項(xiàng)防范措施，不斷提高公司治安綜合防控能力，基本實(shí)現(xiàn)了上半年無重大治安災(zāi)害事故，無重大刑事案件，無重大治安案件的“三無目標(biāo)”。
1、狠抓勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)交接班。
2、經(jīng)保在溝南工作中，做到對工業(yè)廣場，浴池，機(jī)廠，設(shè)備庫，電機(jī)車架線，這些重點(diǎn)部位，進(jìn)行不定時(shí)巡邏，并做好記錄。在溝里工作中，對入井人員嚴(yán)格做到無化纖衣物入井，無煙火入井，并做到嚴(yán)格考勤。晚上還要去重點(diǎn)部位巡邏，即坑木場至渣道沿線的電機(jī)車架線，并做好巡邏記錄。
3、對進(jìn)入公司的車輛做到嚴(yán)加管理。不管是職工的車還是外來車輛一律不準(zhǔn)進(jìn)入公司大門，都停放在停車場。
五、車班工作
車班在20__年元月至6月組建以來共有三人，五輛車。2輛大客車、1輛叉車、1輛小車和一輛工具車。擔(dān)負(fù)著全公司員工的上下班接送任務(wù)，和每天上午9點(diǎn)10分送下夜班的員工，共計(jì)__次;工具車每天給各區(qū)隊(duì)送料一次，共計(jì)__次;還有小叉車每天為各區(qū)隊(duì)裝運(yùn)各種設(shè)備，共計(jì)__次，小車平時(shí)還要為各科室做出車服務(wù)。再為公司其他部門服務(wù)的情況下，小車班的三名同志還擔(dān)負(fù)著值班任務(wù)，每人每月值班__天，他們?nèi)蝿谌卧梗翢o怨言。
我們之所以能取得較好的成績，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，綜合辦每個(gè)員工的共同努力。當(dāng)然成績只能代表過去，并不能說明未來，加之我本人還有這樣和那樣的缺點(diǎn)和不足，導(dǎo)致綜合辦工作距海燕集團(tuán)公司和本公司的要求還有很大差距，特別對公司領(lǐng)導(dǎo)精神領(lǐng)會(huì)不深，參謀助手作用沒有發(fā)揮好，這些都需要在今后的工作中不斷改進(jìn)和探索。下半年主要應(yīng)抓好以下幾方面的工作：
1、首先，作為綜合辦公室，應(yīng)充分發(fā)揮“參謀”作用。掌握第一手資料，多提參考性意見拿出可行性方案，以便領(lǐng)導(dǎo)決策“優(yōu)中選優(yōu)”，在貫徹落實(shí)的過程中，堅(jiān)持做好跟蹤調(diào)研，對實(shí)施過程中的好做法，好經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推廣總結(jié)，對存在的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，以便完善和修正決策。
2、我們將一如既往的做好辦公室的各項(xiàng)本職工作，同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)、各部室、區(qū)隊(duì)做好服務(wù)工作，及時(shí)地完成每位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
3、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)星火人以誠為本的待客之道，做好下半年的接待工作。
4、加強(qiáng)辦公用品及煙茶的發(fā)放管理。嚴(yán)格管理后勤食堂的派餐單，并讓辦公室做好記錄。
5、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全公司及辦公室的各項(xiàng)管理制度，使辦公室工作、公司工作有一個(gè)新的跨越。
6、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際出發(fā)，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職，恪盡職守，提高整體工作效率。
7、搞好人力資源配置，加強(qiáng)勞動(dòng)定員管理，各單位要嚴(yán)格按定員使用勞動(dòng)力，做到井下一線配足，井下輔助精干，地面只減不增，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)及工作崗位確定人員，努力壓縮非生產(chǎn)人員，降低成本，提高勞動(dòng)效率。
8、強(qiáng)化定額管理工作，堅(jiān)持深入井下施工現(xiàn)場，全方位作好勞動(dòng)定額完成情況的統(tǒng)計(jì)和分析工作，探索合理確定勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)和工作效率依據(jù)，為以后的定額工作更加準(zhǔn)確、科學(xué)、合理積累經(jīng)驗(yàn)。
9、加強(qiáng)內(nèi)部人員的管理，提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量、實(shí)施精細(xì)管理、服務(wù)基層、改進(jìn)作風(fēng)、依法維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，保證勞動(dòng)者應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬，指導(dǎo)基層依法用工，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。
10、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善井上和井下考勤系統(tǒng)管理，配合各部門抓好勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假和考勤管理制度，做到“日有考勤、月有統(tǒng)計(jì)”克服以前在工作中的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，增強(qiáng)干好本職工作的決心和敬業(yè)精神。
11、充分發(fā)揮公司員工培訓(xùn)學(xué)校和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，積極為公司吸收和培訓(xùn)工程技術(shù)人員，加大對新招農(nóng)民工、再崗和技術(shù)工種，班組長的輪訓(xùn)、培訓(xùn)力度。提高崗位技術(shù)工種的操作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)素質(zhì)，確保技術(shù)工種人人持證上崗。
下半年我們綜合辦的工作還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，努力全面提升服務(wù)一線的積極性，堅(jiān)決不折不扣的執(zhí)行公司黨政工的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對各個(gè)工作點(diǎn)的監(jiān)督管理，努力使我們的工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
上半年工作總結(jié)精選(七)
回顧入職以來，不知不覺已經(jīng)過去了半年的時(shí)間，作為公司的前臺(tái)接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，通過自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：
一、前臺(tái)日常接待工作
1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時(shí)禮貌引見，對于沒有提前預(yù)約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等;
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認(rèn)真接聽每一部電話，熟練各部門分機(jī)號(hào)，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤;
3、能夠及時(shí)更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通;
4、前臺(tái)衛(wèi)生工作，前臺(tái)是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，打造良好的前臺(tái)環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
二、行政及其他臨時(shí)性工作
1、學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度;熟練掌握公司各個(gè)產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ);
2、協(xié)助行政打電話催促加入__協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表;
3、簽收快遞信件，及時(shí)轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺(tái)妥善保存;
4、做電話推廣，每周上報(bào)有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止_月底，意向客戶13個(gè)。
在這一個(gè)月的前臺(tái)工作體驗(yàn)中，雖然都認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作，但有時(shí)也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時(shí)候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。新的計(jì)劃如下：
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
希望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好，同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這_個(gè)月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會(huì)更好!
上半年工作總結(jié)精選(八)
酒店前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過去的上半年我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個(gè)方面來說：
一、禮貌，禮儀
像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。
二、注意形象
前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四、前臺(tái)英語
一些前臺(tái)英語能力的具備是對我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時(shí)候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為__的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。
平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。在過去的上半年里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在下半年到來之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。
我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
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