銀行上半年工作總結及下半年工作計劃
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結論,它可以使我們更有效率,快快來寫一份總結吧。下面是小編為大家整理的銀行上半年工作總結及下半年工作計劃,僅供參考,大家一起來看看吧。
銀行上半年工作總結及下半年工作計劃1
上半年,城西支行的信貸工作在行領導和信貸處的統(tǒng)一安排部署下,全行上下齊心協(xié)力,以加快發(fā)展為主題,以擴增存貸規(guī)模、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心,以加強信貸管理為重點,以各項信貸制度的落實為基礎,經(jīng)過了一季度的“非常奉獻”和二季度的“星光大道”等競賽活動,城西支行各項經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長,截止月末,支行各項存款余額萬元,較年初增加萬元;各項貸款余額萬元,較年初增加萬元,存貸比例;不良貸款余額萬元,較年初下降萬元;辦理銀行承兌匯票金額萬元;辦理貼現(xiàn)金額萬元;利息收入萬元,半年實現(xiàn)利潤萬元,全面完成上級下達的目標任務,信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進。
一、認真執(zhí)行政策,嚴格按照規(guī)范化管理要求,切實加強信貸基礎工作,確保各項指標圓滿完成。
半年來,我行認真學習、深刻理解總行會議和文件精神,適時分析形勢,認真執(zhí)行政策,從嚴監(jiān)管企業(yè),規(guī)范內(nèi)部管理,切實防范風險,不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項經(jīng)營責任考核指標打下堅實的基礎。
在貸款投放上,支行狠抓貸款投放風險管理,采取的具體措施是:
⑴嚴格執(zhí)行總行下達的《信貸風險控制指導意見》,進一步對信貸風險進行控制,對授信行為進行規(guī)范。嚴密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù),原創(chuàng):對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求,確保信貸調(diào)查材料真實有效。⑵嚴格控制信貸風險,嚴格執(zhí)行信貸風險防范控制管理體系,全面實行審貸分離,規(guī)范了貸審會,實行了貸審例會制,嚴格按照貸審會議事規(guī)程召開會議,明確各環(huán)節(jié)主責任人職責。扎實細致地開展貸后檢查工作,定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析,認真填報貸后管理表。切實做好貸款五級分類工作,制定了五級分類的具體操作實施細則,對客戶進行統(tǒng)一分類,從而提高了信貸管理的質(zhì)量。對流動資金貸款、貼現(xiàn)貸款,承兌匯票在上報審批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式,切實從源頭上控制信貸風險。積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作,在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象,信貸工作得到肯定和好評。
二、通過信貸杠桿作用,搶占市場份額,壯大資金實力,增強發(fā)展后勁。
上半年,我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章,切實做好大戶的回訪工作,密切關注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經(jīng)營情況;大力組織存款,積極開拓業(yè)務,挖掘客戶。
⒈上半年,我行信貸資金重點投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目,繼續(xù)重點扶持信用好、經(jīng)營好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè),如中聯(lián)巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司、利瑪置業(yè)有限公司等,把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結構、分散信貸風險、搶占市場份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施,信貸結構得到進一步優(yōu)化。而且,通過優(yōu)化信貸結構,信貸資金正確的投放,使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營風險,同時又取得了良好的社會效益。
⒉上半年,我行堅持業(yè)務發(fā)展多元化,加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務的發(fā)展,重點增加對優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量,不僅降低了貸款總體風險度,而且?guī)砹素S厚的利息收入,隨著相對獨立核算的實行,經(jīng)濟效益顯著提高,今年一至六月份實現(xiàn)利息收入萬元,超過去年全年收息水平,實現(xiàn)利潤萬元,有效地壯大了資金實力,增強了發(fā)展后勁,呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭
三、加大信貸營銷力度,不斷開拓業(yè)務空間,加快業(yè)務發(fā)展步伐。
⒈上半年,我行在信貸業(yè)務發(fā)展中取得了一定的突破,特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強銀企合作,協(xié)調(diào)處理好銀企關系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實際的需要,積極開展調(diào)查研究,與企業(yè)互通信息,加強理解與配合,共同協(xié)商解決問題的途徑,加大對企業(yè)的支持力度,構筑新型銀企關系。三月份,我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動,通過活動,加強了銀企之間的溝通與了解,建立了深層銀企合作關系。
⒉上半年,我行進一步提高對信貸營銷的認識,不斷推進文明信用工程建設,最大限度地搶占市場份額,建立穩(wěn)固的客戶群體,加大對個私經(jīng)濟、居民個人的營銷力度,選擇信用好、還貸能力強的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象,把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結合,通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動,打造我行獨特的信貸營銷品牌。
四、建立完善的內(nèi)部管理機制,業(yè)務操作有條不紊,提高辦事效率,推進業(yè)務發(fā)展。
我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時,還注重加強信貸人員的業(yè)務學習,以便能在業(yè)務操作中得心應手,提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結轉工作,實行一戶一檔,建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案,以便于及時查閱和調(diào)用。對于信貸臺帳和報表,能夠完整、準確地反映數(shù)據(jù),及時上報各項報表,做好信貸登記工作,及時提供信息。在搞好管理的同時,我行還不斷強化服務意識,改善服務手段,積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務,樹立“窗口”形象,以服務留住儲戶、以熱情吸引存款,始終以客戶就是上帝的理念精神,更好地為客戶服務,提高我行的對外形象,并以優(yōu)質(zhì)的服務促進業(yè)務的發(fā)展。
五、下半年工作思路
⒈立足當前,抓好各項階段性工作,在上半年打下的基礎上,下半年全面啟動。
下半年,我們要做好信貸各項業(yè)務的安排和落實,對于上半年已有意向的項目,下半年力爭做好、做實,例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作,做好大戶回訪工作,加強貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計工作,鞏固老客戶,發(fā)展新客戶,全面開展信貸營銷工作,努力完成信貸業(yè)務各項指標任務。
⒉做好企業(yè)信用等級評定工作,原創(chuàng):為信貸決策提供科學依據(jù)。
認真調(diào)查核實企業(yè)情況,開展企業(yè)信用等級評定工作認真學習、深刻領會有關文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎上,嚴格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標準和計算辦法,確??陀^、公正、準確地評定企業(yè)的信用等級,真實地反映企業(yè)的經(jīng)營管理、財務狀況和信譽程度,為我行衡量開戶企業(yè)風險承受能力、實行信貸準入機制建立基本依據(jù)。
⒊總結經(jīng)驗,切實加強管理。
進一步加強信貸基礎管理工作,按照總行信貸處檢查要求,加強信貸檔案完整性、準確性、合規(guī)性和保密性的管理,建立健全信貸業(yè)務臺賬、授信臺賬、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬。確立支行經(jīng)營和管理目標的最佳組合,確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài)。
上半年各項工作雖然取得了一定的成績,但距行領導要求還有一定的距離,我們冷靜分析了存在的不足。一是業(yè)務規(guī)范化管理工作有待進一步加強,要將制度規(guī)定全面落實到業(yè)務工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去;二是業(yè)務開拓范圍還需不斷擴大,涉及的領域要更廣,更深,以促進業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展。
以上問題將是我行以后工作完善和改進的重點,今后,我們將嚴格加強管理,不斷開拓業(yè)務新領域,高標準嚴要求,在行領導和信貸處的正確指導下不斷改進,不斷提高,努力做好下半年各項工作任務。
銀行上半年工作總結及下半年工作計劃2
上半年以來,我行在新一屆黨委班子領導下,堅持科學有效的,狠抓盛市分行各項工作會議精神和各項工作措施的貫徹落實,積極按照市分行黨委年初確立的“存款要上新臺階、清收管理要有新突破,經(jīng)營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內(nèi)部管理要規(guī)范”的五項要求,堅持把“上總量,求質(zhì)量,調(diào)結構,創(chuàng)機制,強管理,增效益”作為發(fā)展硬道理,通過全行員工的共同努力,前半年全行主要經(jīng)營目標完成均達到60%以上,較好地完成了省分行下達的各項工作任務,
一、信貸財務計劃執(zhí)行情況
(一)各項存款穩(wěn)定增長,市場份額保持第一。截止6月末,全行各項存款余額達_萬元,比年初凈增_萬元,增長15.7%,同比多增_萬元,完成省分行下達全年計劃3.9億元的_%,。其中:儲蓄存款凈增_萬元,增長14.5%,同比多增_萬元。增量市場份額48.12%,存量市場份額30.98%,較年初增長1.66個百分點,均居(四行一社)同業(yè)第一位,增幅高于全省平均水平3.9個百分點。
(二)財務收支雙線增長,經(jīng)營利潤同比看好。6月末,全行實現(xiàn)財務收入_萬元,同比增收_萬元,增長43.18%。其中貸款利息收入_萬元,同比增收_萬元,增長43.28%;金融機構往來收入_萬元,同比增收_萬元,增長40.16%。中間業(yè)務收入_萬元,同比增收_萬元,增長63.28%,完成全年計劃600萬元的_%;各項支出_萬元,同比增加_萬元,增長_%,其中利息支出_萬元,同比增加_萬元,金融機構往來利息支出_萬元,同比增加_萬元,業(yè)務管理費支出_萬元,同比增支_萬元。收支軋差,實現(xiàn)賬面利潤_萬元,同比增加_萬元,經(jīng)營利潤_萬元,同比減少_萬元,完成省分行下達年度計劃800萬元的_%。
(三)不良貸款實現(xiàn)“雙降”,資產(chǎn)質(zhì)量進一步優(yōu)化。6月末,全行五級分類不良貸款余額_萬元,占比_%,較年初下降_萬元,完成省分行下達全年下降計劃1050萬元的_%,占比較年初下降-個百分點。其中:次級類貸款下降_萬元,可疑類貸款下降_萬元,損失類貸款下降_萬元。四級分類不良貸款余額_萬元,占比_%,較年初下降_萬元,占比下降-個百分點。清收不良貸款本息_萬元,完成省分行計劃3600萬元的_%;“散小差”貸款退出(撤據(jù)銷戶)-戶、_萬元,完成全年計劃的_%和_%,同比多收-戶、_萬元。
(四)貸款營銷困難,余額較年初下降。全行各項貸款余額_萬元,較年初下降_萬元,同比少增_萬元。6月底,全行貸款累放_萬元,剔除聯(lián)合貸款因素(聯(lián)合貸款同比少放7000萬元),同比少放_萬元;累收_萬元,同比多收_萬元。
二、采取的主要工作措施
(一)認真研究,立足實際確立基本發(fā)展思路。
全省農(nóng)行20__年年初工作會議后,我行新一屆黨委在認真分析形勢,統(tǒng)一思想認識的基礎上,經(jīng)過認真研究,結合實際提出了今年及今后一段時期全行工作的總體要求,確立了“上總量,求質(zhì)量,調(diào)結構,創(chuàng)機制,強管理,增效益,把發(fā)展作為硬道理”的基本工作思路,緊緊圍繞各項存款要上新臺階、清收管理要有新突破、經(jīng)營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內(nèi)部管理要規(guī)范化等五項重點工作,明確了20__年和今后三年的具體奮斗目標,提出20__年各項存款確保凈增4億元,力爭5億元(保4爭5);有效貸款增加2.5億元;不良貸款余額下降4000萬元,占比力爭下降8個百分點;清收不良貸款本息5000萬元;“散小差”貸款撤據(jù)銷戶85000戶、收回貸款本息1億元;中間業(yè)務收入660萬元;實現(xiàn)經(jīng)營利潤1000萬元等目標。按照“抓大、拓中、不放斜和“保搶挖”的要求,結合隴南經(jīng)濟區(qū)域結構的特點,在調(diào)整經(jīng)營結構,實施風險管理,創(chuàng)新激勵機制,系統(tǒng)黨建及隊伍建設等方面提出了具體的工作措施,制定出臺了《全市農(nóng)行20__年季度考核辦法》、《年度綜合考核辦法》、《市分行機關部室20__年績效掛鉤考核辦法》、《市分行機關基本管理制度》、《全市農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點等級管理柜員星級管理考核辦法》,于3月7日組織召開了為期兩天的由各縣(區(qū))支行行長、風險資產(chǎn)經(jīng)營部、計劃會計部負責人和市分行機關全體員工共91人參加的全市農(nóng)行20__年工作會議,全面安排部署了20__年各項工作。同時,全面推行了領導掛縣、部門包縣責任制,為各項工作的扎實有序開展提供了保障。
(二)細化“保搶挖”戰(zhàn)略,大抓存款上總量。
針對我行存款總量不足,特別是點均、人均存款水平低的現(xiàn)實,新一屆黨委從理清思路,準確定位,提高認識入手,將存款工作確立為全行加快有效發(fā)展的“生命工程”,積極教育引導員工進一步增強憂患意識、競爭意識和責任意識,堅決克服小有發(fā)展進步就驕傲、自滿的情緒,堅決克服面對競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰(zhàn)情緒,牢固樹立“總量就是實力,份額就是地位,增存就是增效,增量就是競爭力”的存款新理念,不斷強化“客戶立行”、“存款興行”和“釋放全員創(chuàng)造力,拼搶市場份額,以存款數(shù)字論英雄”的經(jīng)營思想,以深入貫徹落實全省資金組織工作電視電話會議精神、開展迎新春優(yōu)質(zhì)服務競賽活動為契機,切實發(fā)動全員力量,堅持對公、儲蓄和同業(yè)存款一齊抓,大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。在認真細分存款市場,確定全行重點客戶名錄的基礎上,建立健全了行領導抓系統(tǒng)大戶、部門抓重點戶、全員抓一般戶的抓存組織體系,并按層次確定了保險公司等8戶系統(tǒng)大戶由行領導主抓、48戶學校、醫(yī)院等機構客戶由部門主抓、城鄉(xiāng)工薪階層由員工拉網(wǎng)式開展抓存款,并從嚴進行考核。3月下旬,針對全行一季度存款任務欠賬大,行際間發(fā)展不平衡和進度與時間不同步等問題,市分行專題下發(fā)《通知》,組織人力,要求全行上下樹立信心,下大力氣,集中時間堅持“兩手抓”,切實把安排部署全年工作與當前業(yè)務經(jīng)營有機結合起來,一手抓盛市分行20__年工作會議精神的貫徹落實,一手抓各項任務的完成,確保貫徹會議精神與一季度業(yè)務經(jīng)營“兩促進、兩不誤”。4月份,為貫徹落實全省分行長會議和“五抓”指示精神,緊密圍繞“六個突破”,及時下發(fā)了《關于認真抓好二季度業(yè)務經(jīng)營工作的通知》,要求全行根據(jù)一季度業(yè)務經(jīng)營情況,看排名、找差距,突出“抓弱、抓差、抓欠、抓進度、抓效果”,進一步加大工作力度,要求后進要趕先進,先進要再前進,并派各部室負責人分赴各包掛支行具體抓落實,確保二季度時間過半、任務力爭完成全年計劃的60%以上。同時,發(fā)動機關全體員工積極行動起來,全身心投入到全行業(yè)務經(jīng)營中去,要求人均每月業(yè)余攬存2萬元,以實際行動為基層行做出表率,到6月底,市分行機關員工業(yè)余攬儲_萬元,占武都區(qū)支行儲蓄存款增量的_%,同時,全行通過狠抓營業(yè)網(wǎng)點等級管理、柜員星級管理、以及規(guī)范化服務等重點措施的落實,有力地促進了全行存款工作的扎實有效開展。
(三)強化清收管理措施,狠抓“雙降”求質(zhì)量。
針對我行不良資產(chǎn)占比高、清收難度大和不良貸款實行模擬拔備后,對我行經(jīng)營利潤的直接影響等問題,全行進一步堅定“向清收不良貸款要效益,向‘散小差’貸款退出要效益”的經(jīng)營思想,切實把不良貸款壓降作為頭等大事來抓。一是加強完善分賬經(jīng)營管理機制。在認真借鑒試點行經(jīng)驗的基礎上,按照“資產(chǎn)劃轉、分責經(jīng)營管理、搭建清收平臺、實施萬元含量、相對獨立核算、捆綁考核”的原則,靈活運用屬地清收與專業(yè)清收、全員清收與專職清收等行之有效的措施,全力以赴抓清收工作,并結合隴南區(qū)域特點,研究制定了《不良資產(chǎn)分賬經(jīng)營管理實施辦法》,擬將武都區(qū)支行教場營業(yè)所翻牌改建為專業(yè)清收支行,并從武都支行和市分行抽調(diào)20多名員工專門從事武都行不良貸款的清收管理,待試點成功后在全市統(tǒng)一推行。二是積極創(chuàng)新清收手段。在認真和借鑒以往清收經(jīng)驗的基礎上,大膽創(chuàng)新,用足用活用好各項清收優(yōu)惠政策,進一步發(fā)揮好各級領導在清收工作中的示范帶頭作用。市分行領導及部門對所掛(包)縣當年的不良貸款“雙降”任務負責,積極參與,指導幫助抓清收;各縣支行領導要親臨清收一線坐陣指揮,帶頭清收,真正把主要精力放到不良貸款清收上。至6月底,二級分行班子成員累計收回掛點企業(yè)康縣王壩金礦等不良貸款本息120萬元。三是全面加快“散小差”貸款退出步伐。除將退出任務層層分解落實外,提出了在全行消滅千元以下小額客戶貸款等具體目標,并要求各行在堅持進村入戶開展拉網(wǎng)式集中清收的同時,充分利用招標、打包、賣斷等市場化清收手段,加快退出進度。至目前,全行以打包賣斷等市場化手段處置收回農(nóng)戶散小差不良貸款-戶(筆)、_萬元,占“散小差”貸款退出總額的_%。四是繼續(xù)加大對改制企業(yè)不良貸款的清收力度。密切關注和積極參與全市企業(yè)改制動態(tài),千方百計清收改制企業(yè)不良貸款本息,對一時難以收回的果斷采取保全措施,嚴防貸款債務被逃廢懸空。目前已累計收回隴徽飼料公司等改制企業(yè)不良貸款本息_萬元。五是加大抵債資產(chǎn)處置變現(xiàn)力度。至6月底,全行累計處置抵債資產(chǎn)_萬元,占省分行下達全年處置計劃100萬元的_%,沖減“待處理以資抵債資產(chǎn)”_萬元。六是堅持依法收貸不動遙全行不斷加強對依法清收工作的指導、協(xié)調(diào)與服務,靈活運用訴訟方式攻克重點戶、釘子戶和賴債戶,為全行清收工作打開了新局面。到6月底,全行累計起訴-戶,勝訴-戶,收回起訴企業(yè)貸款_萬元。同時,全行大力推行不良貸款清收責任制,進一步完善和細化清收考核辦法,嚴格進行考核兌現(xiàn)有力地促進了全行不良貸款清收管理工作的扎實有效開展。
(四)堅持以“好”為標準,狠抓貸款營銷。
按照“抓大、拓中、不放斜和“資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務”一體化營銷的原則,大力開發(fā)優(yōu)質(zhì)項目、系統(tǒng)性高價值客戶和具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行?yōu)良客戶。一是搶抓公司類優(yōu)質(zhì)客戶。公司業(yè)務緊緊圍繞電力、通訊客戶和“南水北礦”項目做文章,努力開發(fā)符合國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)政策和改制后產(chǎn)權關系明晰、經(jīng)營效益和發(fā)展前景看好的各類企業(yè)客戶。先后調(diào)查上報了漢坪咀電站2000萬元流動資金貸款、“獨一味”生物制藥有限公司1000萬元流動資金貸款、天成工貿(mào)公司1500萬元中期流動資金貸款、西和鑫達公司400萬元流動資金貸款(已批)。二是在機構業(yè)上求突破。機構業(yè)務在鞏固維護好原有客戶的基礎上,進一步加強與市縣兩級財政、計委、社保、交通、環(huán)保、城建、移民、教育、衛(wèi)生等機構客戶的聯(lián)系與合作,堅持與縣以上重點學校、重點醫(yī)院和同業(yè)金融機構擴大合作范圍,累計發(fā)放成縣一中、武都區(qū)醫(yī)院、宕昌中醫(yī)院、康縣一中、兩當縣醫(yī)院等機構客戶貸款2900萬元;成功拓展了徽縣石油公司、文縣石油公司的收費代理業(yè)務,使全行機構及代理業(yè)務進一步擴大。市分行行級領導相繼走訪聯(lián)系重點優(yōu)良客戶15戶,直接動員隴南人保公司3個分公司的基本賬戶開立我行。三是努力打造個人業(yè)務核心競爭力。在嚴格程序、確保質(zhì)量的前提下,積極營銷小額質(zhì)押、工資履約、商鋪抵押、個人住房、個人生產(chǎn)經(jīng)營等個人信貸業(yè)務,把辦理銀行卡、開放式基金、國債、教育儲蓄、匯兌轉儲、個人結算賬戶等業(yè)務作為個人業(yè)務營銷的主打產(chǎn)品,全方位挖掘個人業(yè)務資源,積極發(fā)展培植了一批收入相對穩(wěn)定、信譽良好的個人客戶群體,相繼與5個單位簽訂了個人工資履約貸款協(xié)議。四是加大中間業(yè)務拓展力度。牢牢把握卡業(yè)務全面收費、開展“銀行卡質(zhì)量效益年”活動的有利時機,不斷改進服務營銷手段,調(diào)整發(fā)卡結構,加大發(fā)卡力度。到6月底,全行發(fā)卡量較年初增加-張,同比增加-張。同時,抓住年度車輛審驗的有利時機,超前動作,從4月初開始,組織開展了為期6個月的“保險代理業(yè)務集中營銷競賽活動”,實行全行上下齊動員,全員人人有任務,有效推動了保險代理業(yè)務的發(fā)展。6月底實現(xiàn)財險保費收入_萬元,占全行保費總收入的_%,實現(xiàn)手續(xù)費收入_萬元,占全部手續(xù)費收入的_%。五是通過完善營銷激勵機制,大力推行“首席客戶經(jīng)理”營銷、全員營銷和團隊營銷機制,充分發(fā)揮全員的社會關系資源,使全行的業(yè)務結構和客戶結構有了明顯改善。
(五)努力增收節(jié)支,強化管理增效益。
一是積極推行經(jīng)濟資本管理。在現(xiàn)有利潤指標基礎上,將納稅調(diào)整、風險扣除、資本回報等因素納入核算范圍,重點突出風險和價值理念。
二是加大表外收息力度。針對全行財務資源有限、收息水平低的突出問題,我行一方面加強資金管理,積極穩(wěn)妥地營銷有效資產(chǎn),堅持在上存資金、擴大有效資產(chǎn)和發(fā)展中間業(yè)務等方面拓寬增收渠道;另一方面以清收改制企業(yè)不良貸款本息和散小差貸款退出為重點,采取靠實內(nèi)外勤人員的收息責任,加大考核力度,充分運用處置抵債資產(chǎn)和清收內(nèi)已核銷呆賬貸款等辦法,堅持在表外應收利息上挖掘增收潛力。
三是優(yōu)化資源配置,加大盈利行支傾斜力度。通過加大對盈利大行的支持傾斜力度,積極推行以收定支的費用管理模式,嚴格控制宣傳費、招待費、培訓費、會議費、差旅費等措施,確保了全行經(jīng)營利潤的穩(wěn)定增長。
(六)強化內(nèi)控,嚴格規(guī)范經(jīng)營及操作行為。
全行堅持把開展基礎管理作為業(yè)務經(jīng)營正常運行的保障措施來抓,按照一級抓一級、層層抓規(guī)范的要求,定期組織開展了內(nèi)部自律監(jiān)管工作,充分發(fā)揮再監(jiān)督部門的職能作用。認真開展了經(jīng)營真實性審計、行長離任審計、20__年以來新發(fā)放貸款審計、個人貸款合規(guī)性審計和“四項”后續(xù)審計工作,對全行近年來內(nèi)審和銀行監(jiān)管部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題全面進行了自查自糾和監(jiān)督整改;配合省分行操作風險大檢查工作組,查糾了我行基層操作崗的一些違規(guī)違章問題,對全員進行了摸底排查,對群眾反應的有關問題及時進行了核查反饋,有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生。
三、存在的困難和問題
一是貸款營銷困難,資金得不到充分運用,嚴重影響經(jīng)營收益。截止6月底,全行貸款累放8143萬元,剔除聯(lián)合貸款因素(聯(lián)合貸款同比少放7000萬元),同比少放2463萬元,余款較年初下降659萬元,同比少增11938萬元。其主要原因是當?shù)亟?jīng)濟環(huán)境差,優(yōu)良客戶少,有效貸款需求不足,加之去年8月份上報的漢坪咀電站1億元貸款至今未批下來,對全行財務基礎收入有一定影響;另外,個人業(yè)務受當?shù)亟?jīng)營環(huán)境及條件的限制,發(fā)展空間不是很大。自主類、專項類貸款均呈負增長。存、貸款存量比例為50%,較年初下降8.1個百分點,增量比例為-2.0%,同比下降51.2個百分點,對全行的經(jīng)營效益形成了嚴重影響。二是歷史包袱過重,基礎設施欠賬大。全行虧損掛帳高達17769萬元,按上存利率計算,每年損失608萬元;三是員工收入同比降低。新的績效考核辦法實施后,受經(jīng)營基礎和盈利能力的影響,員工收入明顯下降,前半年,省分行考核分配績效工資_萬元,同比減少84萬元,人均減少1444元,在一定程度上影響了員工工作積極性。上述這些問題,除我行自身努力外,請求上級行給予幫助和指導。
四、后半年工作重點
一是繼續(xù)加大抓存力度,持續(xù)占領存款大力發(fā)展個人客戶群體,努力實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點“上臺階”目標,確保儲蓄存款穩(wěn)定增長;積極“拚搶”機構客戶群體,力爭對公存款取得新的突破;強化競爭促發(fā)展,重點挖掘黃金客戶,進一步提高存款增長速度,確保全行存款總量和市場占有份額增長。
二是突出重點抓“弱”。全行將進一步發(fā)揮領導掛縣和部門包縣的指導督促作用,重點抓好業(yè)務發(fā)展緩慢、各項工作任務完成較差的文縣等兩個縣支行。
三是認清形勢抓“差”。當前我行經(jīng)營中最大的問題和難點就是貸款營銷緩慢,為此,全行將進一步研究貸款營銷的整體思路和具體措施,找準切入點和貸款營銷的突破口,通過市分行統(tǒng)一組織,聯(lián)動營銷,努力提高信貸營銷工作的成功率。四是找準切入點抓“欠”。當前全行中間業(yè)務收入欠帳較大,我行將積極尋找市場營銷切入點,大力發(fā)展中間業(yè)務。首先,在充分把握銀行卡全面收費機遇,加快發(fā)卡進度,改善發(fā)卡結構,全面提高銀行卡綜合收入水平的基礎上,將重點加強對“保險代理業(yè)務集中營銷競賽活動”的指導督促,抓進度、促營銷,確保營銷競賽活動目標~實現(xiàn)。其次,要繼續(xù)擴大代收代付業(yè)務范圍,千方百計爭取禮縣、徽縣農(nóng)發(fā)行代理業(yè)務,爭取拓展武都、西和、成縣石油公司基層加油站代收費業(yè)務,努力實現(xiàn)全轄代理;另外,進一步加強與電信、移動、聯(lián)通、煙草、水電等系統(tǒng)性客戶的聯(lián)系與溝通,不斷擴大業(yè)務合作范圍。五是降低不良抓進度。以注重清收效果為前提,把分賬經(jīng)營與屬地清收結合起來,專職清收與全員清收結合起來,加快專業(yè)清收支行的組建工作,確保全行分賬經(jīng)營工作扎實有效推進;認真分析研究全市企業(yè)改制動態(tài),積極采取各種有效手段,在切實維護我行貸款債權的同時,爭取在清收改制企業(yè)不良貸款本息上取得突破性進展;積極推行打包賣斷等市場化清收舉措,全面加快散小差貸款退出步伐。
銀行上半年工作總結及下半年工作計劃3
今年上半年,我行在省分行黨委的正確領導下,認真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神,圍繞工作重點,突出理性發(fā)展,持續(xù)抓好客戶營銷,全面夯實基礎管理,下大力氣防范信貸風險,努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,有力支持了城市轉型和新農(nóng)村建設。
一、我行上半年主要工作及成績
(一)明確工作重點,持續(xù)抓好客戶營銷。
1、立足項目貸款,積極支持白銀市城市轉型。一是認真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》,采取市縣行交叉調(diào)查、聯(lián)動調(diào)查等方式,大力營銷項目貸款。前6個月,全行共受理、調(diào)查各類貸款97筆、111651萬元,其中:新營銷貸款項目18個、69210萬元;向省分行上報國投風電、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元,已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬元。二是圍繞白銀市城市轉型,深入營銷低風險貸款。今年3月17日,白銀市被國家列為首批資源轉型城市,在市委、市政府規(guī)劃的38個轉型項目中,有30個項目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策。據(jù)此,我行緊抓機遇,積極參與和支持白銀市城市轉型。5月初,配合市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機構與中小企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會議,簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬元;6月底,協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉型階段性總結會議,遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個,資金總需求32億元,申請銀行貸款14億元,其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關系。
2、根據(jù)糧改現(xiàn)狀,穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。一是在認真執(zhí)行政策、保證企業(yè)正常收購資金供應的前提下,適當控制糧油收購貸款投放數(shù)量,促銷壓庫,積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結構。1-6月,全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元,同比減少10196萬元;支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤,同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元,同比增加4583萬公斤、16601萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備,穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場,不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務新的增長點。上半年,我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元,支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤。三是立足訂單農(nóng)業(yè),優(yōu)化承貸主體,全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn)。今年,我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路,投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元,同比減少1690萬元;投放以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元。兩項合計13000萬元,同比增加4510萬元;落實訂單面積25.88萬畝,同比增加11.38萬畝。
3、結合縣區(qū)優(yōu)勢,大力營銷存款和中間業(yè)務。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤,會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元。二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構合作掛鉤,景泰縣支行營銷當?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元,市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎上,今年再次營銷500萬元。三是將中間業(yè)務營銷與提高農(nóng)發(fā)行結算手段掛鉤,截止6月末,全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務16筆、950萬元。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險業(yè)務掛鉤,前6個月全行代理保險業(yè)務65筆、12562萬元,實現(xiàn)代理保費收入7萬元。
(二)突出理性發(fā)展,全力防控信貸風險。
為進一步夯實信貸管理基礎,我行將20__年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務“整頓規(guī)范年”,從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測、防范、清收、處置、期限管理”等七個方面入手,全力控制和化解貸款風險,努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年,圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次,發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條;止5月底,所有問題已全部整改到位。
二是全面規(guī)范信貸管理基礎。今年1月,對全市以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔;嚴格辦貸程序,從4月份開始將各行部、相關部室貸款資料的完整性、規(guī)范性,貸款辦理的時效性、合規(guī)性納入市縣行考核,掛鉤績效考核工資860元。
三是認真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測、收回到逾期貸款80筆、3萬元;利用非現(xiàn)場監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑,發(fā)現(xiàn)、化解cm系統(tǒng)預警信息、剛性約束45個。
四是督促信貸員全程加強監(jiān)管。嚴格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”,前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份,發(fā)現(xiàn)風險問題13個,提出改進意見13條;6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”,從述職報告質(zhì)量、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場答問情況、cm系統(tǒng)剛性約束化解情況、企業(yè)經(jīng)營狀況等5個方面評比打分,督促管戶信貸員落實責任,加強監(jiān)管。
五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃、按月下達任務、確定清收重點、序時抓好考核等方式,上半年全行共清收不良貸款812萬元,完成省分行下達全年清收任務的105%,在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下,不良貸款占比下降了0.19個百分點。
六是有效處置到逾期合同收購貸款風險。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺作用,6月初,會寧縣委、縣政府召開全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人會議,支持農(nóng)發(fā)行歷時半個月全額收回到逾期合同收購貸款3100萬元。七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中,根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期、風險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限,密切關注貸款到逾期情況,加強庫存監(jiān)管,加大促銷力度,按照企業(yè)結算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時回籠歸行,并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式,爭取在7月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前,實現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結零”。
(三)圍繞業(yè)務發(fā)展,不斷加強內(nèi)部管理。
今年,我們堅持“內(nèi)外兼修”的原則,一方面努力拓展信貸業(yè)務,一方面更加注重精心打造二級分行經(jīng)營管理平臺,全面做好各項內(nèi)部管理工作。一是按照“總量控制、均衡實施、適時調(diào)節(jié)、彈性管理”的要求,加強資金運營和頭寸限額管理,上半年旬均頭寸占用294.5萬元,同比減少171.4萬元,月均資金運用率達到了102.28%。二是進一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度,圍繞重點工作,動態(tài)調(diào)整分值,加重掛鉤力度,細化到崗到人,前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元,獎勵1.86萬元,扣罰4.2萬元;掛鉤績效工資1.4萬元,獎勵780元,扣罰3940萬元;掛鉤市分行機關考核費用2800元。三是分層完善“周例會制度”,加強執(zhí)行力建設,進一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年,市分行共組織召開周例會19次,安排工作514項,實際完成509項,工作完成率達到了99%。四是加強財會核算管理,逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況,努力提高盈利水平,上半年貸款利息收回率達到70.14%,與上年持平;規(guī)范費用報賬程序,打造“陽光財務”,尤其對各行部“一把手”直接經(jīng)手費用和采購物品提出了禁止性要求。五是適時加強內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作,進一步加強庫存現(xiàn)金、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運年”穩(wěn)定團結的大局,全面加強安全保衛(wèi)與槍zhi器械管理,確保業(yè)務經(jīng)營和各項工作安全穩(wěn)健運營。
在積極促進業(yè)務有效發(fā)展、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量的同時,我們堅持“兩不誤,兩促進”的原則,全面開展了企業(yè)文化建設各項工作。一是將學習列入各項工作之首,通過黨委會、中心組學習會、行務會、周例會等多種形式,全行全員、百分之百學習了上級行相關文件和制度辦法,加強了班子隊伍建設,努力了提高員工素質(zhì)。二是充分利用“行長接待日”與市縣行56名干部職工開展談心活動,加強了行領導與職工的溝通交流,切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題,進一步鞏固了“風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的和諧局面。三是樹立全新的企業(yè)形象,統(tǒng)一了辦公用品,設置了形象專欄,配套了班前音樂,規(guī)范了行文和信息報道格式,多次與城市信用社協(xié)調(diào),完成了樓體外形象標識的張貼懸掛工作。四是深入開展制度文化和專業(yè)文化建設,根據(jù)部室工作性質(zhì)、員工崗位要求,征集、提煉、書寫、張貼集體理念22條、個人格言48條;組織職工認真學習總行制定的《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范(試行)》,觀看了禮儀視頻講座;序時開展文化月活動,6月中旬組織職工到劉家峽開展了野外拓展訓練;制定、修改、完善各類制度辦法,對現(xiàn)行的40個內(nèi)部管理制度進行收集、篩選、整理,于6月初完成了企業(yè)文化《內(nèi)部制度匯編》的編印、分發(fā)工作。五是積極組織和參與“獻愛心”活動。在今年青海省玉樹發(fā)生特大地震災害后,我行積極響應黨中央、國務院和總行、省分行黨委號召,情系災區(qū),全行動員,累計捐助款項37900元;捐贈衣物145件,被子31床,香皂、消毒液各1箱,為幫助災區(qū)同胞共渡難關、重建家園盡了一份我們應盡的綿薄之力。
二、存在的困難和問題
一是白銀市城市轉型對信貸資金的需求量大面寬,為我行提供了難得的發(fā)展機遇,建議省分行能給我行以城市轉型專項授信或?qū)m椯J款政策傾斜。二是糧改進展緩慢,全市51家企業(yè)改制資金缺口2128萬元,對我行貸款安全造成了風險隱患。三是目前我行已經(jīng)營銷的大唐風電、國投風電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切,對我行后續(xù)營銷和客戶維護工作提出了一定挑戰(zhàn)。
三、下半年工作打算
(一)重點支持夏糧收購。認真落實國務院、銀監(jiān)會和總分行關于支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)的政策要求,充分挖掘當?shù)貍鹘y(tǒng)客戶資源,在保證已有糧食企業(yè)收購資金供應的前提下,擇優(yōu)做好對符合條件的其他糧食購銷企業(yè)的信貸支持工作,鞏固和發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務。
(二)持續(xù)抓好貸款營銷。根據(jù)國家有關金融機構支持資源型城市轉型的政策,一方面積極向省分行、總行申請資源型城市可持續(xù)發(fā)展專項授信或?qū)m椯J款;一方面根據(jù)我行年初制訂的白銀市分行20__年《客戶營銷規(guī)劃》,積極做好轄區(qū)內(nèi)重點項目貸款的儲備、培育、營銷工作。
(三)全力防范信貸風險。依然將風險防范放在各項工作之首,按照“穩(wěn)健經(jīng)營,重速度、更重質(zhì)量”的原則,加大檢查整改力度,規(guī)范貸款辦理程序,適時進行監(jiān)測控制,全面防范貸款風險,全力清收不良貸款,努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
(四)全面加強內(nèi)部管理。完善各項制度,規(guī)范操作程序,深入開展執(zhí)行力建設;樹立正確的資金計劃意識,努力實現(xiàn)借貸資金的優(yōu)化配置;建立科學的績效考核體系,深入推進崗位管理和績效考核;加強內(nèi)部控制和安全保衛(wèi),確保業(yè)務經(jīng)營和各項工作安全運營。
(五)深入推進企業(yè)文化。積極探索有利于提高員工綜合素質(zhì)的激勵機制;繼續(xù)抓好以制度文化、行為文化、專業(yè)文化建設為核心的深層企業(yè)文化建設,增強員工的向心力和歸屬感,營造和諧共事的工作環(huán)境,努力做到以農(nóng)為本求發(fā)展,以人為本促和諧。
(六)全面完成經(jīng)營目標。進一步發(fā)揮二級分行管理平臺作用,樹立強烈的成本效益觀念,增收節(jié)支,勤儉辦行,嚴格控制費用支出,不斷拓寬收入來源,進一步加大收息力度,努力提高經(jīng)營效益,保證全面均衡完成全年各項目標任務。
銀行上半年工作總結及下半年工作計劃4
轉眼進入__銀行已經(jīng)滿半年了,時間讓我對于__銀行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,提高了自己的業(yè)務技能。在業(yè)務上,我取得了巨大的收獲,上半年使我在業(yè)務上能夠熟練,并能駕輕就熟解決工作中的問題,上半年來,除了做好每天日常本職工作外,還做了許多工作,現(xiàn)總結如下:
一、主要工作
帳戶年檢。接到上級年檢通知,對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共___戶做了年檢工作,在時間緊、任務重的提前下,及時通知全部企業(yè)前來年檢,并要求提供最新、最準確的單位信息資料,并對全部資料在__銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級,系統(tǒng)要對所有老帳號進行變更,這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書,還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回,待變更。電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,帳戶年久使用已殘損,故將所有開銷戶信息形成電子版本,待日后使用。
二、在思想上
上半年部里的活動也很多,自己盡了能力完成了所有任務,如手機銀行、短信簽約等。雖然不是很突出,但我都是積極參與。如今,面臨自己的是__活動,首先在存款上,自己會努力廣泛開拓資源,挖掘客戶,爭取起到帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中,也會嚴格要求自己,迅速提高增長量。
三、下半年工作計劃
在下半年里,我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更加的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),下半年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里暗暗的為自己鼓勵,要在競爭中站穩(wěn)腳步,踏踏實實,目光不能只限于自身的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,我會向其他同志學習,取長補短,相互交流工作經(jīng)驗,共同進步,爭取更好的工作成績。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作中磨練自己,發(fā)揚長處,彌補不足。
銀行上半年工作總結及下半年工作計劃5
上半年,我支行按照總行和__支行工作部署,認真貫徹全行“____、____、____”工作方針,全力配合網(wǎng)點轉型工作,加強職工隊伍建設,強化內(nèi)控和風險管理,齊心協(xié)力抓好工作落實,確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行,為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況
今年上半年受歐洲多國債務危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響,金融體系發(fā)展減速,加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下,我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標,截至六月末我支行;
(一)公司類指標增長顯著。6月末,對公存款余額為___億元,較年初新增____億元,增長幅度和實際增長量都排在___支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加____,列___支行區(qū)所有網(wǎng)點第_位,新開對公賬戶__戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力,為避免風險,上半年,我支行共收回個人貸款___萬元,避免因利率波動產(chǎn)生的風險,并且對_____進行了。四級不良貸款收回____萬元,整體質(zhì)態(tài)有一定好轉。
(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù),14項可比指標中,___項超過__分,5項得到滿分。儲蓄存款
余額__億元,較年初增加____萬元,列__支行所屬網(wǎng)點第3名,代發(fā)工資客戶新增數(shù)___;銀行卡有效消費額___;新增特約商戶數(shù)___;電子銀行柜面替代率___;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小____。
二、上半年主要工作回顧。
(一)堅持以職工為本,狠抓職工隊伍建設,充分調(diào)動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感,努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,我支行把隊伍建設作為第一要務來抓,實實在在謀發(fā)展,真心誠意辦實事,理順了人氣,凝聚了人心。一是建立____支行營銷獎勵措施,對支行發(fā)展做出貢獻的職工,在獲取支行營銷獎勵的同時,___支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓,提高職工整體素質(zhì),凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,將提煉好的重點要點交由職工學習,對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人,在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,加大幫扶力度。
(二)堅持以客戶為導向,梳理自身業(yè)務結構,以產(chǎn)品營銷和個性化服務為手段,進一步擴大客戶群體,確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。___支行擁有對公客戶___余戶,數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二,公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;
一是建立起自己的客戶分級營銷制度,在開拓新客戶的同時,應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,500萬-1000萬,1000萬以上進行分類管理。不同級別,組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,鎖定日均余額在____萬元以上存款客戶,加以重點監(jiān)測,增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度,及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務柜員,目前我支行安排_名對公非現(xiàn)金柜員,_個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,滿足每日對公大量業(yè)務;四是利用現(xiàn)代化信息手段,利用網(wǎng)絡與客戶密切聯(lián)系,第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。
(三)落實總行和___支行工作精神,大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結構趨勢,扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源,能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容,第一時間傳遞到每一位職工,定期召開會議,宣傳扁平化管理的優(yōu)點,提高職工思想認識,確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想,積極參與支行的各層級競聘活動,無不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問題。
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法,讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照,有資源可
利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務手段,才能夠吸引客戶,留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強,目前我行產(chǎn)品少,客戶經(jīng)理工作人員少,經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務系統(tǒng),職工磨合熟練還需要一定時間。
四、下半年的工作方法
今年上半年,我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展,各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,央行仍有可能再一次降息,并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點:
1、繼續(xù)抓好隊伍建設,進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度,提高職工業(yè)務素質(zhì),服務意識和客戶交流技巧。
2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度,進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,盡最大努力全面完成全年的目標任務。
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