銀行職員個人工作總結(jié)范文5篇
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銀行職員個人工作總結(jié)范文1
上半年,我行認(rèn)真貫徹市分行20_年工作會議精神,進(jìn)一步深化改革,加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理,齊心協(xié)力抓好工作落實,確保了我行20_年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、各項指標(biāo)完成情況
今年上半年受市場和授信政策等因素影響,貸款業(yè)務(wù)有所收縮,但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。6月末,各項人民幣存款余額為_萬元,較年初新增_萬元,完成市分行人民幣存款計劃的_。其中人民幣對私存款余額達(dá)到_萬元,余額新增_萬元,完成市分行計劃的_。;對公存款余額達(dá)到_萬元,余額新增_萬元,完成市分行計劃的_;金融機(jī)構(gòu)存款余額_萬元,新增_萬元,完成市分行計劃的_。外幣存款受人民幣升值壓力影響,較年初負(fù)增長_萬美元。
2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落,不良貸款比重大幅下降。6月30日,人民幣貸款余額為_萬元,較年初減少_萬元,其中零售貸款減少_萬元;公司貸款較年初減少_萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少_萬元。通過大力催收,收回_有限公司逾期貸款_萬元、零售不良貸款_萬元,我行不良貸款率由年初的_降至_。
二、上半年主要工作回顧
(一)堅持以人為本,狠抓員工隊伍建設(shè),充分調(diào)動員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
今年來,支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,自始至終堅持以人為本,實實在在謀發(fā)展,真心誠意辦實事,理順了人氣,凝聚了人心。
1、改革工資分配辦法,調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重,解決了年度績效工資激勵滯后的問題。同時改革對網(wǎng)點和機(jī)關(guān)科室的激勵政策,妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題,平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關(guān)系,有效地鼓舞了士氣,帶動了人氣,促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。
2、因人因地制宜,把合適的人安排在合適的崗位,用人所長,使全行上下各個部門、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用,是支行今年工作的一個著力點。
(二)堅持以市場為導(dǎo)向,以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段,進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體,確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式,加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度。年初,支行班子經(jīng)過認(rèn)真的分析和審慎的考慮,把業(yè)務(wù)發(fā)展科細(xì)分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務(wù)的營銷和網(wǎng)點的管理。公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營銷和管理。這一改革,將原來業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化,有效強(qiáng)化了部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任,為對私、對公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。今年上半年對私、對公存款如此好的來勢,業(yè)務(wù)流程整合功不可沒。
2、改革營銷模式,變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢是:存款是一線網(wǎng)點人員的事情,貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情,二線員工完成攬存任務(wù)后就萬事大吉。對外營銷信息零碎,缺乏溝通,以網(wǎng)點和個人為單元走出去營銷,勢單力薄,缺乏集中火力。對業(yè)務(wù)科的流程和營銷模式整合后,支行從全行各個層面收集信息,最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選,確定重點,以支行整體的經(jīng)濟(jì)實力為后盾,以零售業(yè)務(wù)科、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點組成聯(lián)合營銷陣線,多層次、全方位營銷,一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升,與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的。
3、抓客戶群體的建設(shè),通過各種途徑,鞏固老客戶,爭攬新客戶,侵吞、蠶食他行重點客戶,我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。去年,由于授信政策和費用政策的限制,我們一度失去了_和_中心等一些核心老客戶,一度也使我們各項工作都處于非常不利的境_房產(chǎn)、_等一幫新客戶,不僅彌補(bǔ)了核心老客戶流失帶來的存款損失,也為我行20_年對私、對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。
4、加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度,廣辟票據(jù)渠道,初步形成了一定規(guī)模的客戶群,票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的位置,制定專項獎勵辦法,強(qiáng)力營銷,有效地調(diào)動了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動性。同時,為了調(diào)動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性,支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項激勵措施。這一系列激勵政策的出臺,充分調(diào)動了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性,認(rèn)真及時的考核兌現(xiàn),將激勵政策轉(zhuǎn)換成了實實在在的效益,比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題。零售科___從___紙廠一次攬入票據(jù)_多萬元。通過上門營銷,公司科將_公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭攬到我行辦理。在與_公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的_商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后,主管行長_立即率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴_等地。通過與_等公司的多次交流和接洽,開辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的_市場。至今年六月末,___等公司在我行辦理貼現(xiàn)__萬元,質(zhì)押拆零銀行承兌匯票_萬元,吸收6個月定期保證金存款_萬元。
5、因勢利導(dǎo),多策并舉抓清收,確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。截至6月末,我行不良貸款余額_萬元,比年初減少_萬元,貸款不良率由年初的_降至_,降幅達(dá)_%。
首先是明確重點清收目標(biāo),實事求是地制定一戶一策的催收計劃,并明確專人專責(zé)抓催收其次因勢利導(dǎo),采取得力措施抓催收落實。對于惡意賴帳的釘子戶,通過法律手段“虎口拔牙”,_局職工_,每月有固定的工資收入,惡意拖欠住房按揭貸款本息達(dá)五期以上,我們在多次上門催收無果的情況下,將之訴諸法律,法院約談該客戶后,該客戶重新認(rèn)識了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果,一次性歸還了以前所欠貸款本息,以后每月均按期歸還本息,再沒有出現(xiàn)一次逾期。對于有保險擔(dān)保的逾期零售貸款,在積極催收的同時,積極主動地與保險公司協(xié)調(diào)溝通,爭取保險公司的“墊款”支持,消化不良,降低不良比重。對于_有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難,導(dǎo)致貸款逾期,我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實,一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活,同時積極協(xié)助該廠與_行聯(lián)系,促成_行給予該廠_萬元貸款,置換了我行_萬元不良貸款,有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險。
(三)堅持依法合規(guī)經(jīng)營,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,確保安全無事故。
今年是_銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年,員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動,為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作,積極主動地宣傳股改,及時引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū),另一方面始終不渝地堅持從嚴(yán)治行,不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo),確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運行。
三、下半年的工作意見
今年上半年,我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,經(jīng)營效益也得到了大幅提高,的確令人欣喜,但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn):今年下半年,我們要消化撤銷_分理處帶來的存款流失,要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題,工作的難度非常大,任務(wù)非常艱巨,稍有懈怠,上半年取得的成績就會化為烏有。
下半年我們的工作重點:
1、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革,初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績效考核機(jī)制。抓好隊伍建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾,在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時,實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,落實安全制度,抓好反腐防案工作,保障各項工作的健康運行。
銀行職員個人工作總結(jié)范文2
上半年的銀行工作已經(jīng)結(jié)束了,是時候?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M(jìn)行一個總結(jié)了。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速,最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說,比以往任何時侯更為重要,更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,業(yè)務(wù)品種日益豐富,非凡是隨著網(wǎng)上銀行,電話銀行,手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出,我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點,會使用它,才能向其他客戶營銷,而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的,還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí),開闊視野,才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍,接受新生事物快,理解能力強(qiáng),更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)技能,還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林,在與同事合作中,我們不僅做好自己份內(nèi)事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業(yè)務(wù)交流上,主動向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),還要帶動其他同志一起學(xué),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,不斷提高自身素質(zhì),成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位,具有無私奉獻(xiàn)精神
敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,但做為青年人,有時好高騖遠(yuǎn),總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別,其實天下大事無不是由小事堆積而成,不積小流,無以成江海也說明了這個道理,只要理清這個熟悉,我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重?fù)?dān),愛崗敬業(yè),不計較個人名利,個人得失,無私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難,不要氣餒推諉,要虛心向老同志請教,積極尋求解決問題的辦法,問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗,改進(jìn)工作方法,避免重蹈覆轍。做為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力,我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹立‘行興我榮,行衰我恥‘的思想,開拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新當(dāng)前
建行,_行已先后成功上市,工行也在積極做上市前的籌備工作,在這種背景下,關(guān)于_銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,盡管人們的關(guān)注合情合理,但一些不準(zhǔn)確的報道,也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,影響了_行的品牌形象。雖然_行歷史包袱重,不良資產(chǎn)占比高,機(jī)構(gòu)網(wǎng)點多,改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難,做為_行的青年員工,我們要堅定_行改革的信心,牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,用自己的良好的言行服務(wù)塑造_行良好的的形象,打造_行一流的品牌。為了_行健康強(qiáng)大的發(fā)展,我們青年員工要開拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新。
做為前臺部門的一名普通員工,我們不僅要為客戶服好務(wù),還要深入了解客戶的需求,還需要什么樣的產(chǎn)品,然后將此信息反鐀給后臺科技部門,便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品,提高產(chǎn)品功能的豐富性,便利性從而提高全行的綜合競爭力,做為年輕的一名治理者,我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源,實現(xiàn)勞動最優(yōu)化,效率最大化,為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策,時刻以_行的發(fā)展為已任,開拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新。
銀行職員個人工作總結(jié)范文3
20__年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我立足自身崗位實際,發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用,用心服務(wù)客戶,擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了必須的成績,獲得客戶的滿意?,F(xiàn)將20__年工作狀況具體總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶帶給推薦和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,要透過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上,充分了解客戶的基本狀況,針對不同客戶的特點,細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本狀況,了解客戶的性格特點與愛好,在銀行新產(chǎn)品推出的時候,我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,在營銷工作上做到有的放矢,給客戶帶給差別化,個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,不僅僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許。20__年,我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,其中:基金萬元,保險萬元,銀行卡萬元。
三、真誠服務(wù),做好大堂管理工作
我真誠服務(wù),努力做好大堂管理工作,一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終持續(xù)大堂的整潔,給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù),微笑服務(wù),用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,包括單項填寫,各項咨詢事宜,主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中,有些用戶不會寫憑單,我主動幫忙,一項一項的教,一次不會就教幾次,直到教會為止。
20__年過去了,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績,但不能以此為滿足。在新的一年里,我要更加努力學(xué)習(xí),創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
銀行職員個人工作總結(jié)范文4
自從擔(dān)任__銀行網(wǎng)點__(根據(jù)客戶自己的職位填寫)以來,我善于從日常工作中去總結(jié)經(jīng)驗,促使自己的綜合素質(zhì)得到了有效提高。在網(wǎng)點內(nèi)部同事和行長的共同支持配合下,__銀行內(nèi)部管理機(jī)制不斷完善,服務(wù)水平、各項業(yè)績都得到了較大的提高。為了我行更好的發(fā)展,_年_月_日,我被上級安排至_銀行掛職工作,在掛職工作當(dāng)中,我以“德、能、勤、績”標(biāo)準(zhǔn)考量自我,它就像一把尺子、一桿稱、上上下下眼睛,在看著你、量著你、稱著你,成為約束自我、改造自我、鍛煉自我、提高自我的思想武器。下面我就自己掛職工作中的各個方面的情況,總結(jié)如下,請各位予以評議。
一、學(xué)習(xí)情況
掛職鍛煉開始以后,為了彌補(bǔ)我在實踐方面的不足,幫助我盡快融入新的工作環(huán)境,__銀行首先安排我在各部門進(jìn)行為期十天的學(xué)習(xí)了解活動,了解__銀行在經(jīng)營管理方面好的做法和先進(jìn)的管理模式。在這_天的學(xué)習(xí)過程中,我先后走訪了__銀行的會計結(jié)算部、計劃財務(wù)部、公司及機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)中心、個人銀行業(yè)務(wù)中心、風(fēng)險管理部等部門,各部門負(fù)責(zé)人耐心地為我講解了其所在部門的主要職能和業(yè)務(wù)流程,通過閱讀這些資料文件,我對__銀行的業(yè)務(wù)種類和經(jīng)營管理有了比較全面的認(rèn)識,這對于我今后的教學(xué)工作以及專業(yè)建設(shè)都有很好的參考借鑒價值。另外,為了應(yīng)對日益激烈的銀行同業(yè)競爭,更好地適應(yīng)市場和客戶需求變化,進(jìn)一步提高經(jīng)營管理的專業(yè)化、集約化、精細(xì)化水平,減少管理層級,__銀行進(jìn)行了積極的組織機(jī)構(gòu)改革,采取扁平化管理,新設(shè)了一批直管支行。這樣的改革速度和力度對每一位員工都有所觸動,同時也給__銀行管理和保障提出了很大考驗。為了保障改革工作的順利開展,這期間__銀行出臺了大量業(yè)務(wù)規(guī)范整合、風(fēng)險控制、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、安全保障等方面的規(guī)章制度。在閱讀了這些文件之后,我深刻地體會到了__銀行進(jìn)行這項改革的信心與決心,認(rèn)識到了__銀行在面對市場環(huán)境變化時勇于創(chuàng)新的開拓精神,這將會給我的教學(xué)增加許多生動的案例和素材,有利于我今后有的放矢地開展教學(xué)活動。
為進(jìn)一步地加深對銀行制度的理解和深入學(xué)習(xí)銀行在市場營銷、風(fēng)險管理、信用評價等方面的先進(jìn)做法,在結(jié)束了部門走訪之后,我又分別到儲蓄所、個人理財中心、中小企業(yè)服務(wù)中心、個人住房信貸中心等業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了深度調(diào)研和學(xué)習(xí),并與一線的業(yè)務(wù)人員、客戶進(jìn)行了面對面的交流,這讓我受益匪淺。在__銀行掛職期間,我積極與大堂經(jīng)理、前臺柜員進(jìn)行交流,向他們了解一些具體問題,比如網(wǎng)點的功能分區(qū)、崗位設(shè)置及其職責(zé)、網(wǎng)點的現(xiàn)金管理、不同網(wǎng)點的業(yè)務(wù)品種、具體業(yè)務(wù)的辦理流程、柜員考核制度等。他們的熱情解答解決了我在日常工作中的一些困惑,無形中提高了自身的業(yè)務(wù)水平。
多年的工作經(jīng)歷使我充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性,不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中,我積極參加各種學(xué)習(xí),及時學(xué)習(xí)掌握和國家的方針、路線、政策,領(lǐng)會總行的戰(zhàn)略部署和要求,不斷提高自身的思想素質(zhì)。在__銀行掛職工作的時間里,為了能夠做好掛職工作,在工作中我不斷結(jié)合自己工作實際,努力學(xué)習(xí)相關(guān)的工作理論知識;詳細(xì)記錄各項工作的操作技巧,通過自己所學(xué)的知識,細(xì)致、高效、準(zhǔn)時的完成了各項任務(wù),順利完成了掛職目標(biāo);同時,還不斷加強(qiáng)了自身思想教育的培訓(xùn),以此來讓自己能夠為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、內(nèi)部管理方面取得的成效
在銀行網(wǎng)點發(fā)展中,認(rèn)真完成總行及支行今年新下發(fā)的各種文件內(nèi)容,嚴(yán)格執(zhí)行各個登記薄新制定的規(guī)定;嚴(yán)格要求網(wǎng)點內(nèi)每個柜員規(guī)范進(jìn)行操作。在銀行網(wǎng)點內(nèi)部管理方面,掛職期間我主要作出了以下工作:其一認(rèn)真梳理工作流程,建立有效的崗位責(zé)任制。在這個過程中,我通過綜合分析,將網(wǎng)點內(nèi)每個工作崗位的職責(zé)都羅列出來,撤銷一些工作效率低下的崗位。同時,為了便于管理,還堅持將一些工作內(nèi)容差異較大的崗位分開,從而實現(xiàn)讓網(wǎng)點內(nèi)各個崗位實現(xiàn)系統(tǒng)化管理。堅持實行科學(xué)合理的崗位分工,達(dá)到了預(yù)防風(fēng)險的目的;其二是完善了內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu),提高了網(wǎng)點成員的綜合素質(zhì)。在日常工作中,我非常清楚內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)的重要性,所以要求網(wǎng)點內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)的人員都必須熟悉各項業(yè)務(wù),而且需要具備較強(qiáng)的責(zé)任心。同時,我還根據(jù)網(wǎng)點的實際情況制定了科學(xué)合理的檢查實施方案,讓各項常規(guī)檢查工作都落到了實處。
三、大局意識、服務(wù)意識、依法經(jīng)營意識和競爭意識培養(yǎng)
我在__銀行掛職工作了__(時間)。__銀行是一家不斷發(fā)展不斷革新的銀行,因此,我們只有與銀行一道進(jìn)步并快速成長,才能跟__銀行的發(fā)展腳步?!按婵羁抗P(guān)、穩(wěn)存靠服務(wù)”我一直深刻的明白這一點。因此在掛職工作中,我始終保持自身的良好服務(wù)品德,同時不斷的提高自身的服務(wù)技能。在為客戶辦理業(yè)務(wù)方面,我總是以最快的速度謀求最高的辦理質(zhì)量,甘愿自己累一點,也不愿讓客戶多等一分鐘。為了提高辦理業(yè)務(wù)的速度,我也會向其他優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步。我記得掛職期間,有人這么說過:“有客戶投訴說明客戶有需求,客戶愿意留在你這里辦理業(yè)務(wù),所以才會提出意見,如果客戶沒有需求那他完全可以不提出任何意見而是換一家銀行?!币虼耍诠ぷ髦腥艨蛻艚o我提出意見,我總是虛心接受并表示會努力改正,不僅贏得客戶的信任,還為__銀行樹立了良好的形象。
隨著__銀行的快速發(fā)展,業(yè)務(wù)也越來越多,越來越復(fù)雜,客戶對我們的要求也越來越嚴(yán)格。業(yè)務(wù)量的不斷增大,讓我們一時不適應(yīng),加上以前的一些不合規(guī),需要大量的時間來整改,從而需要花費大量的精力。有人問我在這上班累嗎?我常常會回復(fù)不怕累但怕不會,不怕辛苦只怕辛苦了還沒做好。因為我熱愛這份工作,熱愛__銀行,所以我們愿意花費比別人更多的時間在工作上,只想把網(wǎng)點內(nèi)部經(jīng)理的各項工作做好做完。
在__銀行掛職工作中所取得的成績,無論是大事小事,都已是過去,也已成為歷史。面對現(xiàn)實,面對未來,“吾日三省吾身”,我要正視自身存在的不足,全面的思考與剖析自己,在未來工作中將努力做到以下幾點:一是要繼續(xù)加強(qiáng)銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)風(fēng)險防范,積極實行安全文明管理,讓__銀行(客戶自己本身所工作的銀行)能夠穩(wěn)定健康的發(fā)展;二是不斷學(xué)好新的業(yè)務(wù)管理知識,更好的施展自己的才能,做出出色的成績,將自己的工作能力提高到一個更高的檔次。為推動__銀行更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行職員個人工作總結(jié)范文5
20__年在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),緊密結(jié)合實際工作,牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心,以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點,全行員工勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,大力開展增存活貸工作,積極搶占市場份額,在極其困難的條件下,努力完成各項考核任務(wù)。各項存款增長,清收盤活工作按計劃按步驟的進(jìn)行中,較好的實現(xiàn)了利潤指標(biāo),取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收。
一、大力開展資金組織工作,各項存款增長
如何壯大存款總量并再攀新高,是一個亟待解決的問題。為此,我們始終把組織資金放在首要的位置來抓。
一是搶先抓早,積極部署落實,使我行第二季度的存款工作落得實、抓得早,動員全體員工,做好任務(wù)分解工作,將任務(wù)落實到每一個人,全員一起組織資金,為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ)。
二是加大公關(guān)力度,積極培育優(yōu)質(zhì)客戶群體。我在這方面的主要做法是:鞏固老客戶,發(fā)展新客戶。我本人作為行長,一馬當(dāng)先,在穩(wěn)定和發(fā)展中,奔走于新老客戶之間,調(diào)動方方面面的關(guān)系,采取各種措施,把這個大客戶穩(wěn)定在了我行,使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一,達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的,和班子成員通過多次公關(guān),歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬承兌匯票,成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶,改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病,也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務(wù)。全行員工也圍繞存款工作想辦法,動員了大量的存款經(jīng)過全行上下的艱苦努力,我支行全年各項存款的增長創(chuàng)歷史新高,各項存款余額達(dá)22600萬元,完成考核任務(wù)。在各項存款中,低成本資金的占比明顯提高,體現(xiàn)了”組織資金講成本,發(fā)展客戶求效益”的指導(dǎo)思想。為我行創(chuàng)造了大量的效益。
二、頂住不良貸款大幅上升的壓力,多策并舉開展“雙清”工作
20__年”雙清”工作的壓力是史無前例的,并確立了“一般貸戶不放過,大額貸戶重點清、研究手續(xù)找抓手、理清關(guān)系全面清”的攻堅戰(zhàn)略。
一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭包大戶清收。領(lǐng)導(dǎo)班子成員定任務(wù)、定目標(biāo),專挑老大難的不良貸款戶承包。我本人重點承包分理處的難點戶,研究制訂清收措施,我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的貸款客戶,經(jīng)過反復(fù)磋商,最后落實了還款計劃和保全措施。全力避免了“魚過千層網(wǎng),還有漏網(wǎng)魚”的現(xiàn)象。通過領(lǐng)導(dǎo)包大戶,我們班子成員靠前指揮、抓重點、攻難點,使我行的“雙清”工作落到了實處。
二是運用法律手段強(qiáng)制清收。上報總行逾期貸款,由總行牽頭,依法進(jìn)行起訴不良逾期貸款,在社會上起到了警示作用,營造守信用的社會風(fēng)氣,構(gòu)筑良好的維權(quán)環(huán)境,維護(hù)了金融債權(quán)。
三是結(jié)合“走千家、訪萬戶、送服務(wù)、助三農(nóng)”為主題的省聯(lián)社成立十周年系列活動,將采信、授信、用信實現(xiàn)全程陽光操作,讓廣大農(nóng)戶、企業(yè)想貸款、敢貸款。采取雙人調(diào)查崗位,做到調(diào)查崗位與清收崗位責(zé)任清晰,調(diào)查人既要做到貸前調(diào)查情況真實,還要做好貸中調(diào)查和貸后監(jiān)督工作,用責(zé)任來規(guī)范權(quán)力的使用,工作人員在責(zé)任約束力的作用下務(wù)必做好調(diào)查工作和清收工作;由我本人帶隊對一些被抽查的客戶進(jìn)行上門逐筆核查,并對核查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計,這也是我們對省聯(lián)社“走千家、訪萬戶”活動工作的延展,統(tǒng)計結(jié)果給我們支行以后的“清非盤活”工作提供了真實可靠的一手信息資料。
三、優(yōu)化信貸投向投量、不斷調(diào)整信貸規(guī)模與結(jié)構(gòu)
20__年,我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線,加大力度,進(jìn)行信貸資源的合理配置,使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。
一是嚴(yán)格貸款條件,做好貸前調(diào)查工作,把好增量貸款投放關(guān),在新增貸款的投向上,我們支持加大了對優(yōu)良客戶的投入力度,使新增貸款投向信譽(yù)度好、知名度高的客戶。
二是外勤人員對貸款申請務(wù)必做到三日內(nèi)給予申請人是否放貸的答復(fù),杜絕客戶得不到答復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生。
三是做好中小企業(yè)陽光信貸工作,二季度我們支行發(fā)放華大塑料制品有限公司一筆中小企業(yè)陽光信貸貸款,對符合信貸條件、年銷售額在500萬元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動資金貸款,手續(xù)簡便,有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問題。
四是積極承擔(dān)社會責(zé)任,彰顯“高效、便捷、多元”的服務(wù)特色,積極開辦青年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款和扶貧貸款。
四、財務(wù)實現(xiàn)考核計劃,努力完成收息任務(wù)
20__年,我行的總體形勢比較嚴(yán)峻,困難十分突出。其次是通過大力組織資金,特別是組織低成本資金,壯大了資金實力,改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。針對旺盛的資金增長勢頭,我行積極組織資金,貸款余額達(dá)22946萬元,完成全年收息任務(wù)。三是進(jìn)一步改革費用管理辦法,突出了效益的原則,嚴(yán)把費用支出管理關(guān)。
回顧一年的工作,有成績,但也有差距,就目前柘汪支行的實際情況來看,信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低,信貸結(jié)構(gòu)尚需調(diào)整,制約發(fā)展的許多深層次問題尚待解決。就我個人來說,有時工作急躁,經(jīng)驗不足,工作力度和措施還不夠,這些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是,在我心中卻涌動著一種激情,那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中,而且我深信:在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,有領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大力支持,有全行員工的不懈努力,我們柘汪支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。
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