經驗總結精選集錦
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。下面是小編給大家精心挑選的工作總結，希望能幫助到大家!
經驗總結篇一
回望即將過去的2020年上半年，這半年里在公司領導的關懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務。在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好服務，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關于開展綜合素質教育，提高服務水平。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：
一、具體的工作
1、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作。
2、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力。
3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作。
4、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作;
組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：___A6-202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重。客服中心依照物業(yè)管理條例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證，并將相關證據(jù)上報政府相關部門。
5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經常帶領員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。
6、帶領員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：_月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產安全。
7、嚴格要求自己努力做好服務工作，認真了解小區(qū)住戶反映的問題，實地察看發(fā)現(xiàn)問題，堅持以人為本，用心服務的原則，以積極認真的態(tài)度跟進、落實、解決每一個問題。
如___學校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學物品。圓滿協(xié)調了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等。
二、存在的問題
一年多來在公司提高綜合素質教育的影響下，員工對服務意識有了轉變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務用語還沒有養(yǎng)成習慣，工作效率低，領導不在就松散。要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質教育的重點，通過業(yè)績考核，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區(qū)服務工作使我深深的體會到，高效、認真、情切、用心的服務，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的服務需求。
在新的一年里我還需要加強學習，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題，搞好保安隊伍的建設和業(yè)務指導培訓工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。
經驗總結篇二
__縣法律援助中心于__年8月份成立，為縣司法局下屬股級事業(yè)單位。直到20__年我上任之時，我縣法律援助工作跟其他兄弟縣市一樣，依然處于探索階段，沒有任何有價值的經驗可以借鑒，一切幾乎需要從零開始。加之由于我縣農民比重大且大多文化低，縣域經濟滯后，群眾生活條件差，交通便利外來人員多，多數(shù)群眾不懂得法律，更不知道怎樣利用法律去保護自己的合法權益，所以，作為上為政府排憂，下為百姓解難的法律援助工作，就成為一項拾遺補缺、可有可無的工作。
上任伊始，我首先面對的是如何拓寬工作思路，提高中心人員的思想認識。我通過集中學習，使大家終于認識到，只要增加一份社會責任，法律援助工作是能夠解決大問題的;只要我們用真心換真情、用有為換有位，通過一件件成功的案例、一滴滴辛勤的汗水，在百姓心中鑄起“人民利益高于一切”的豐碑，就一定能夠提高法律援助工作在群眾心中的地位和威望。
上任第一年，我爬山涉水、走鄉(xiāng)串村地把法律援助材料和典型援助案件，向社會向農民尤其是弱勢群體進行了廣泛宣傳。經過近半年時間的努力，終于讓當?shù)氐睦习傩諏Ψ稍ぷ饔辛艘欢ǖ恼J識。由此，許多人才開始知道找法律援助中心來幫助他們解決各種糾紛。
20_年9月，一個雙手拄著拐杖的中年殘疾人走進我的辦公室。經詢問得知他叫張某，曾是陜西省府谷縣某電石廠的一個臨時工，在做工時因受命去維修橫車道上出故障的纜繩而掉下去受傷，頭部嚴重受傷、胸部骨折已成殘疾，幾乎喪失了勞動能力，且病情尚未穩(wěn)定。由此引發(fā)妻子絕情出走及兩個未成年子女生活無著落到處漂流。他本人多次向雇主索賠，卻只在被迫協(xié)議的情況下得到少許醫(yī)療費。張某講的聲淚俱下、痛不欲生。我被張某的不幸遭遇深深打動后，立即受理了這個案件，并及時趕到電石廠了解情況。但是雇主以已經協(xié)議解決為由，拒不再出一分錢。我找當時在場的工人取證，可有的已另謀出路不知去向，留下的則害怕廠方刁難而拒絕作證，調查取證十分困難。我和同事上苛嵐、去榆林、到太原，走訪了十多個單位，尋訪了三十多個知情人，耗費了兩個多月的時間，才最終取得了充分的證據(jù)，把雇主電石廠告上法庭。經過一年多的漫長訴訟路，當張某拿著獲得賠償?shù)呐袥Q書時，激動得說不出話來。當張某通過我的大力幫助，通過強制執(zhí)行手段拿到四萬二千多元的賠償費時，更是激動得滿縣城宣傳法律援助的好處。
兩年多來，我一共辦理各類援助案件50多件，其中類似上述疑難案件8件。
維護法援對象的合法權益，并不都要通過訴訟途徑實現(xiàn)。我通過工作實踐發(fā)現(xiàn)，有時候，通過調解也是保護其合法權益的一個重要的途徑。同時，通過調解方式解決糾紛，不但迅速簡便，而且可以很好地起到減訴息事的作用。于是，兩年多來，我充分發(fā)揮在公證處工作期間練就的調解本事，共居間主持調解解決糾紛并制作調解協(xié)議書18份，而且基本上都得到了履行。只有1件因對方當事人不履行協(xié)議而被訴至法院。最后經法院審理，因調解協(xié)議符合法律要求而被法院判決維持。
兩年多來，我向弱勢群體散發(fā)法律援助傳單近8000份，其中利用集會在街頭散發(fā)放5000份，利用雙休日上門發(fā)放3000份;解答咨詢200多人次，其中在街頭解答20多人次，上門解答30多人次;代寫協(xié)議、訴狀、申請等法律文書近70份，其中上門代書20份;調解各種民事、經濟糾紛17件，其中上門調解8件;上門回訪20多次。
經過艱苦的努力贏得百姓的一個好口碑，是我全身心投入工作的最大動力。為此，1992年畢業(yè)于中山大學法律系的我，20_年離開為之奮斗了五年，已經因成績突出被省廳授予文明公證處的__縣公證處后，便主動請纓，放棄經濟收入優(yōu)厚的社會律師工作，承擔起振興__法律援助工作，發(fā)揮法律援助中心的基本職能，按期完成構筑__法律援助大廈的基礎工程的重任。
到法律援助中心工作后，我?guī)缀趺刻煸缟隙际堑谝粋€到縣司法大樓上班的人，同時又幾乎每天晚上都是最后一個離開辦公大樓的人。由于我?guī)缀趺刻斓墓ぷ鲿r間都超過十個小時，而且雙休日從來都是正常上班，所以經常遭到妻子的怨怪。坐在辦公室上班期間，又往往是一方面前來咨詢的人絡繹不絕，另一方面法律咨詢熱線響個不停。
由于我縣地處晉陜蒙三角交界處，礦產資源較為豐富，加上連續(xù)五座功能各異的跨黃河大橋提供了非常便利的交通條件，所以往來中轉的人多，外來務工的人多，由此而發(fā)生的交通事故賠償案、廠礦雇員受傷賠償案及婚姻家庭糾紛問題比較突出。我中心與此有關的案件占到所有案件的八成。如果政府沒有部門、沒有人來妥善解決問題的話，一方面影響__社會治安穩(wěn)定，影響縣政府的形象，而且外來人員也會有看法。所以，積極從事法律援助這項工作，正能夠很好地利用我的專業(yè)知識;為這批需要幫助的群眾提供服務，也能引導廣大群眾依照法律手段去解決問題。
中心受理法律援助案子后，我和同事堅決按法定程序，為經濟困難或特殊案件的當事人提供法律幫助，并減免收取法律服務費。我還結合__實際，倡議實行周六、周日假日值班并回訪當事人等一系列制度，以最大限度的方便于群眾、服務于群眾。每一個來訪者來到法援中心，我都會親自給他們遞上一杯茶水;他們反映情況時，我會仔細傾聽，耐心引導，積極幫助他們依照法律途徑解決問題。在工作中我深深感到，我?guī)椭罕姶蚬偎?、提供法律服務的整個過程中，群眾都對我非常尊重，非常理解。很多群眾在我?guī)退麄兇蛲旯偎竞?，回家鄉(xiāng)之前都來跟我道一聲別。這使我在受感動、受鼓勵之余，進一步認識到了法律援助工作的重要性，也更堅定了為法律援助工作奮斗的信心。
為了使法律援助工作深入社區(qū)方便群眾，我在先后促成縣婦聯(lián)、工會、殘聯(lián)成立了法律援助站后，又促成城關街道辦成立了“社區(qū)法律援助站”，專門為城區(qū)婦女兒童、老弱病殘和家庭困難者答疑解惑。實現(xiàn)了即時援助、就近援助，以援助介入案件、以調解解決矛盾，更好地實現(xiàn)了對弱勢群體權益的有力保障，從而形成了以縣法律援助中心為樞紐，以律師事務所、公證處、基層法律服務所、各社團和街道辦為基礎的__縣法律援助組織網絡，促進了法律援助向深度和廣度發(fā)展。
目前，我為之努力的法律援助工作，不但得到了困難群眾特別是貧、弱、病、殘者的認可和歡迎，而且正越來越受到全縣群眾尤其是弱勢群體的好評。
兩年多的法律援助工作實踐，使我積累了一定的工作經驗和好的工作方法，同時也取得了一定的成績，但跟社會的需求和群眾的愿望相比，我的工作差距還較大。我決心在今后的工作中，不斷創(chuàng)新工作方法，總結工作經驗，以取得更大的成績。尤其要在幫助同事提高業(yè)務水平的同時，結合我縣實際，讓中心充分行使好對包括社會力量在內的整個法律援助工作的指導、協(xié)調、管理和監(jiān)督職能，并探索制定出一套簡便易行、方便群眾的法律援助工作措施和程序。這正是我目前最大的工作愿望。
經驗總結篇三
我是一名英語教師，剛剛從事初中英語教學不到半年。從教至今使我在教學方面得到了很大的進步，我現(xiàn)在所教的教材是project english(湖南教育出版社)這套教材兼顧了對學生聽、說、讀、寫四種語言技能的培養(yǎng)，但要求不斷遞升，難度也不斷增大。project english詞匯量較大，教材的版面設計新穎。具有許多優(yōu)點。
①話題新。(包括交運動，健康、愛好和動植物等)貼近現(xiàn)代生活，富有時代氣息;
②結構合理。每個話題都安排有l(wèi)istening 、speaking 、reading and writing。
③信息豐富。涉及了hobbies、keep healthy、sports等現(xiàn)代生活各個領域;
④設計美觀。編排上圖文并茂，并采用了不同的字體和顏色來區(qū)分各版塊內容。
但是他們也有詞匯量大，起點偏高的不足。針對教材，我在教學中，潛心鉆研教材，結合學生的學習生活與教材內容精心施教，不斷總結自身教學中的經驗和教訓，同時也虛心向他人學到不少東西。下面是我的幾點教學經驗：
一、重視“語言知識”，注重“學策”培養(yǎng)
1、以輸入為主，多模仿套用，少語法分析。
本教材采用任務型語言教學模式，教學內容和技能訓練多而雜，教材中的生詞量較大，許多語言結構較為復雜，且靈活性強，還有不規(guī)范的口語化的語言出現(xiàn)，再加上我的學生大部分來自農村，英語基礎較差，我在教學中采用―以輸入為主，多模仿套用，少做語法分析‖，比如八年級上冊的topic3“what were you doing from seven to nine yesterday?”這個語法點時，我不會直接說這是過去進行時，而是在練習與模仿中，讓學生很自然的掌握這個語法點;學生在完成任務時，將輸入的語言進行模仿，套用，然后在活動中完成―現(xiàn)在進行時與過去進行時的共同點與不同點‖的任務。對于文中出現(xiàn)的復雜的句子結構，如―cj7 is a science fiction movie about a child who becomes
friends with an alien dog.‖“,one day, he find a strange egg in the garbage and brings it back to his son to play with.”等，我只要求學生理解這些句子的意思即可，沒有必要分析其語法結構，以免把原本簡單的問題復雜化，增加學生學習負擔，從而導致教學的失敗。
2、注重學習策略的培養(yǎng)
我在教學中還特別注重學習策略的培養(yǎng)，學習策略可分為五類：認知的(cognitive)、人際關系的(interpersonal)、語言的(linguistic)、情感的(affective)和創(chuàng)造的(creative)，每類學習策略又可分為對應完成不同任務的若干策略，本教材中許多任務的設計正是為了使學生在完成任務的過程中培養(yǎng)其學習策略。此教材中每冊都有兩個復習單元，每個復習單元都有按要求將單詞歸類的任務，學生在完成這些任務的過程中，可以培養(yǎng)自主的分類學習策略。教材還設計了許多
pair work, group work等活動，培養(yǎng)學生的合作策略，如八年級上冊unit2自測部分section.d要求學生讀信件，然后寫回信，并提出建議，通過完成這項任務，學生既能鞏固本章節(jié)內容，又培養(yǎng)其發(fā)表自己觀點和看法的情感策略，學生就學得輕松有趣。
二、教學宜多樣化，學習宜多途徑
1、教學―生活化‖以提高學習效率。
英語在我國作為一門缺乏語言運用環(huán)境的外語，怎樣才能使初學者對其感興趣，并轉向學好它，然后輕松應用該語言呢?我記得特級教師李鎮(zhèn)西說過―生活與教育是一個東西，不是兩個東西‖，由此我將我的英語教學―生活化‖，激發(fā)學生的學習興趣，使靜態(tài)的語言學習因注入生活之水而充滿生機，平淡的生活也在語言轉換中生出幾分諧趣，滿足學生―學有所用‖的需求。英語教學―生活化‖方式多種多樣，其中英語值日報告是不可忽視的一種形式，是課堂教學不可分割的有機組成部分，它有利于培養(yǎng)學生在真實情景中用英語進行交際的能力。當然值日報告的話題不能千篇一律地談論―天氣‖和―日期‖等形式，而是可以利用3—5分鐘談論學生所見所聞及所感的新鮮題材，如all kinds of news from home and aboard, 師生談心(a heart–to–heart talk,between teacher and students和校園內外(inside and outside the school moment )等，學生們?yōu)榱藴蕚溥@個報告會到圖書館及網上去查找自己所需要的資料，這樣大大提高了學生自學能力及學習興趣。另外，我有時還將教材中的內容―生活化‖，我會把課本中的對話練習讓孩子們很生動的表演出來。學生們也會很積極努力準備，并熱心地參
與這些活動。再有，街上的廣告牌、路標等等都為學生提供學習和理解日常生活用語的形象化。
三、以文化為背景，以知識為導入
1、在課堂教學中進行文化滲透。
在日常教學中，對于詞匯、語法、句型和語法要點的講解，我注重全面、系統(tǒng)地進行知識文化和交際文化的導入。因為當學生遇到一個生詞時，學生總是習慣于找一個相應的中文詞來幫助記憶，而實際情況是好多詞語并不能找到安全等同的漢語詞匯。詞匯的文化內涵是豐富多彩，學習一門語言絕對不能只按詞語的字面意義去理解。必須充分理解其文化內涵。― let the cat out of the bag ‖譯成漢語為―露馬腳‖―the lucky dog‖中文為―幸運兒‖，armed to the teeth(武裝到牙齒)。因此在日常教學中教師必須扎扎實實地在文化滲透上下功夫，讓學生理解、掌握語言知識的社會運用規(guī)則并形成較強的社會文化能力。這樣，學生遇到詞語或句子才能得心應手。
2、利用教科書導入知識
我結合教科書，經常向學生介紹英語國家的歷史、地理、風土人情、宗教習俗，政治經濟制度，日常生活習慣、文化背景知識等。如英語國家的人的名字排列順序與我們中國人的名字排放順序絕然不同，贊美與謙讓、隱私、介紹、節(jié)日等都存在差異，然后再逐一舉例說明。如此比較，一方面幫助學生加深對課文的理解，另一方面能使他們體會不同的文化差異。
3、采用現(xiàn)代化教學手段，導入背景知識。
為了有效地讓學生更多了解背景知識，我有時也采用多媒體現(xiàn)代化教學手段，創(chuàng)造異國文化氛圍。比如在教學八年級(project english)上冊unit1的 playing sports時，就可以讓學生暢游互聯(lián)網，從而獲得相關文化背景知識，在教該書unit.2 keep healthy 時，可放手讓學去搜集中外各種健康飲食習慣，使學生懂得健康的重要性及中外飲食文化差異。
當然，教學的方法多種多樣。教學有法，教無定法。―教學的藝術不在于傳授本領，而在于激勵、喚醒、鼓舞‖。在教學活動中能夠根據(jù)學生的認知特點，努力揭示知識發(fā)生的過程，準確把握學生思維展開的層次，極大限度地調動學生學習的主動性和參與的積極性，不僅可以激發(fā)學生的興趣和求知欲，而且還可以在學生獲取知識的同時，催開學生的智慧的花朵，真正提高學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，實現(xiàn)著名教育家葉圣陶提出的―教是為了不教‖的目的。
經驗總結篇四
尊敬的各位領導、參會同仁們：
下午好，
根據(jù)會議按排，我現(xiàn)將黃家壩鎮(zhèn)今年以來的團委工作向各位領導和同志作如下匯報，有不恰當?shù)牡胤秸埜魑慌u指正：
首先是開展活動方面：
今年以來，黃家壩鎮(zhèn)團委在團縣委以及黃家壩鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和關心支持下，全鎮(zhèn)各級團干以高度的政治覺悟和工作責任心，帶領全鎮(zhèn)團員青年緊緊圍繞鎮(zhèn)團委、鎮(zhèn)政府中心工作開展活動：
一、1月23日，鎮(zhèn)團委自籌節(jié)目參加合同村"贊十八大，迎新晚會"，同時大學生村官團支部、青年志愿者團支部、桃花江旅游協(xié)會團支部、稻香居農家樂團支部還參與了晚會的志愿者服務工作，為參與新型農村社區(qū)建設貢獻了自己的力量。
二、3月5日開展學雷鋒日活動：
1、組織黃家壩鎮(zhèn)中學青年團員以及鎮(zhèn)中心小少先隊員到鎮(zhèn)敬老院慰問老人，幫助老人打掃衛(wèi)生。
2、組織青年志愿者參加團縣委開展的學雷鋒活動，
三、4月4日開展多種形式的清明節(jié)活動：
1、鎮(zhèn)中心小開展網上祭英烈活的。
2、官堰完小組織少先隊員開展清明掃墓活動。
四、4月份以來黃家壩鎮(zhèn)中學團總支、鎮(zhèn)中心小少先隊在縣團委、婦聯(lián)、文明辦、宣傳部等相關單位的大力支持下，開展"祖國好，家鄉(xiāng)美"系列活動：
1、4月26日，鎮(zhèn)中學開展"祖國好，家鄉(xiāng)美"即黃家壩中學第3屆舞蹈大賽。
2、鎮(zhèn)中學、中心小開展學雷鋒征文比賽、中華美德少年評選、中華精美詩文朗誦、中國夢讀書及演講比賽等。
其次是今后的工作思路：緊緊圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)實體化"大團委"建設工作的目標要求，抓組織、抓陣地、抓活動。
跟個工作思路下一步工作打算：
一、加強團干部培訓培養(yǎng)工作，加強團組織隊伍建設，增強團員先進性意識。
二、全面開展分類引導青年工作，利用現(xiàn)代媒體教育引導青年。
三、進一步重視和改進團的宣傳工作。
四、努力開展活動，特別是在重大節(jié)假日要多開展一些豐富多彩的活動，實現(xiàn)"以活動激活力"的團建模式。
經驗總結篇五
(一)發(fā)揮“抓手”作用，食品安全綜合監(jiān)管扎實推進
1、精心組織，穩(wěn)步實施食品放心工程。制定出臺了《金湖縣__年度食品放心工程實施方案》，明確了食品種植養(yǎng)殖、生產流通、餐飲消費等各個環(huán)節(jié)的總體目標和任務，縣各食品監(jiān)管部門認真細化目標、落實措施，加強農產品質量全程管理，嚴把生產加工行為關，清理規(guī)范食品流通秩序，確保餐飲消費安全。一是縣農業(yè)部門建立健全了農產品質量安全監(jiān)測體系。農產品批發(fā)市場全部納入質量監(jiān)測體系，通過對縣城市場、超市督查抽檢，全縣農產品批發(fā)銷售市場抽檢合格率達95%以上。二是質監(jiān)部門加大食品生產加工環(huán)節(jié)日常監(jiān)管力度。實行分類監(jiān)管，對全縣獲證的54家食品生產企業(yè)、4家食品相關產品企業(yè)、10家小作坊實施動態(tài)管理，重建企業(yè)質量檔案及實施質量安全等級分類評價。三是工商部門切實加強流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管。開展食品市場專項檢查15次，有效地凈化了食品市場，保護了消費者的合法權益，共接受消費者食品安全咨詢150多起;投訴、舉報32起;調節(jié)處理率100%。
2、密切配合，扎實開展食品安全整治。一是著力整治濫用食品添加劑的違法行為。按照全國“打非”各個階段的工作部署，保持對違法添加非食用物質和濫用食品添加劑的高壓態(tài)勢，加強對消費量大、影響面廣、問題比較突出的食品類別的整治，著力消除食品添加劑生產、銷售和使用中的監(jiān)管漏洞。二是著力實施餐飲環(huán)節(jié)原輔料質量安全專項整治。組織實施了為期8個月的餐飲環(huán)節(jié)原輔料質量安全專項整治活動，重點加強對各類餐飲、經營單位和學校、企事業(yè)單位食堂的食品原輔料采購監(jiān)管，督促餐飲單位和集體食堂認真落實原輔料索票索證和進貨驗收登記制度。三是開展節(jié)日期間食品安全保障。在元旦春節(jié)、兩會、3.15、五一端午、中高考、十一、中秋等重要節(jié)日和重點時段，縣食藥安委提前部署，各部門認真開展節(jié)日食品市場整治和巡查，確保無重大食品安全事故發(fā)生。
3、鞏固提高，不斷擴大農村三網建設成果?？h食藥安委明確今年為農村“三網”建設提高年，著力強化“三網”的有序、有效運行。一是狠抓示范縣、示范鎮(zhèn)的鞏固提高。圍繞示范縣創(chuàng)建16條指標和示范鎮(zhèn)驗收細則，針對檢查驗收和年終綜合評價所提出的問題，加強創(chuàng)建項目的督促指導，確保整改到位。二是狠抓“三網”建設的鞏固提高，推進鎮(zhèn)村工作機構規(guī)范化建設，加強鎮(zhèn)村農家店建設，開展鎮(zhèn)村協(xié)管員、信息員業(yè)務培訓和工作巡查考核，強化農村家宴備案管理工作。
(二)突出稽查重點，藥品市場秩序整治成效明顯
今年以來，我局累計出動藥品執(zhí)法人員2400余人次，先后組織開展了中藥飲片、村衛(wèi)生室藥品、預防用生物制品、計劃生育藥品、非藥品冒充藥品和醫(yī)療器械等專項執(zhí)法檢查7項，檢查藥品生產、經營和使用單位380余次，實施藥品抽檢120批次，已收到不合格藥品檢驗報告書23批，藥品抽樣不合格率20.35%，共實施現(xiàn)場處罰23起，立案查處違法案件31起，全縣涉藥單位檢查覆蓋率、舉報投訴查處率和違法案件查處率均達100%，較好地規(guī)范了藥品、維護了全縣的藥械市場秩序，保障了人民群眾的用藥安全。
1、開展“偽藥品”專項檢查。結合零售藥店專項整治行動，對全縣86家零售藥店進行了“偽藥品”集中整治，共查出標注藥品通用名的非藥品4個品種，產品包裝、標簽和說明書標示有涉嫌藥品適應癥內容的非藥品29種次，違規(guī)藥店18家，均已立案查處。
3、推進藥品誠信體系建設，大力提升科學監(jiān)管水平
一是做好規(guī)范藥房創(chuàng)建工作。以開展農村藥品基礎性大檢查為契機，重點檢查藥械的質量、來源、貯存環(huán)境，積極宣傳創(chuàng)建規(guī)范藥房的意義及要求，目的是使他們認識到藥品監(jiān)管的重要性，加入到自覺執(zhí)行藥品法規(guī)，規(guī)范藥品流通秩序上來，以確保農村藥品質量和群眾的用藥安全。二是開展藥師在崗專項檢查。5月份，根據(jù)日常動態(tài)監(jiān)管情況，我們組織召開了兩次40家未正常在崗的駐店藥師及其負責人集中戒免談話會議。會上所有藥店負責人簽署了駐店藥師在崗保證聲明書，鄭重承諾因藥師不正常在崗，違反有關法律、法規(guī)規(guī)定的，藥店將自愿按有關規(guī)定接受相應的處罰。參加談話的駐店藥師與該局逐一簽署了在職在崗承諾書，保證其在職、在崗、在位、絕無掛職行為、不在其他單位兼職，保證其充分履行對顧客購藥咨詢、用藥指導、處方審核、質量把關等工作職責。三是強化等級分類監(jiān)管工作。由專人負責藥品經營、使用單位基礎數(shù)據(jù)收集整理工作，根據(jù)日常監(jiān)督檢查、專項整治、監(jiān)督抽樣等工作，對涉藥單位在藥品經營、使用中違反藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)行為一一記錄在案，不斷更新監(jiān)管單位的藥品安全質量信用檔案，并根據(jù)等級實行分類監(jiān)管。將d級單位列為今年重點監(jiān)督檢查對象，增加其日常監(jiān)管次數(shù)和針對性抽查抽驗頻次，督促其嚴格落實各項管理制度，有效增強了藥品經營者誠實守信意識。
(四)強化效能建設，著力提升食品藥品監(jiān)管隊伍形象
1、強化學習培訓，不斷提高人員素質。一是以學習促業(yè)務素質的提升。要求人人結合自身崗位職責，走上講臺授課，緊密結合當前食品藥品監(jiān)管工作實際，重點學習食品藥品監(jiān)管法律法規(guī)，研究探討監(jiān)管工作中存在的熱點和難點問題，提升業(yè)務素質和執(zhí)法技能。二是以學習促機關作風的優(yōu)化。深入學習和實踐科學發(fā)展觀，學習中央紀委、省紀委等重要文件精神，使全體干部職工統(tǒng)一思想，端正作風，明確作風建設和廉潔從政的根本要求，增強為食品藥品監(jiān)管事業(yè)服務的大局意識和宗旨意識。三是以學習促工作思路的明晰。通過集中學習，逐步健全完善責任體系、制度體系、督查體系、考核獎懲體系，明確__年工作目標和任務，找準工作切入點，找出工作的薄弱點，理清工作思路，及時分解工作任務，落實工作責任，推動全局各項工作有序和規(guī)范管理，確保高質量地完成各項任務。
2、堅持三個到位，深入實踐科學發(fā)展觀。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，結合食品藥品監(jiān)管工作實際，認真開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，力求做到“三個到位”。 一是匯總梳理到位。采取召開座談會、進行問卷調查、設置意見箱及郵寄等形式，廣泛征求人大、政協(xié)代表、機關單位、基層群眾、服務對象對領導班子及本單位科學發(fā)展的意見和建議，共發(fā)出征求意見表300余份，收回近200份，匯總梳理到的意見和建議共6條。 二是批評剖析到位。圍繞“堅持科學發(fā)展，建好荷鄉(xiāng)金湖”主題，就如何深入貫徹落實科學發(fā)展觀、如何服務大局爭創(chuàng)一流、如何對食品藥品實行有效監(jiān)管等內容，分別召開領導班子專題民主生活會及黨員組織生活會，深入查擺剖析班子和個人在深入貫徹落實科學發(fā)展觀方面存在的突出問題。三是分析檢查到位。在充分運用前段深入調研、大討論、征求各方面的意見建議和民主生活會成果的基礎上，組織本單位黨員干部和群眾代表，以及熟悉情況、有較強參政議政能力的黨代表、人大代表、服務對象代表等，召開了群眾評議會，對領導班子分析檢查報告進行評議。
3、深化行風政風，行政效能建設突出三個實。一是項目實。在縣行政效能中心指導下，圍繞全年目標任務，梳理出自由裁量權、信用體系建設、遠程監(jiān)控等七項重點工作作為立項項目，明確責任科室和責任人，層層組織落實;二制度實。年初，專門成立行政效能建設工作領導小組，實行主要領導親自抓,分管領導全程抓，建立環(huán)環(huán)緊扣、人人壓擔、層層落實的工作機制,先后制定《行政效能工作機制》、《行政效能督查制度》等，并層層簽訂行政效能(軟環(huán)境)建設責任書;三是服務實。壓縮辦事流程，建立零售藥店申辦綠色通道，幫促督促江蘇神華藥業(yè)、醫(yī)藥有限公司積極開展gmp、gsp換證工作，從方案的規(guī)劃到各方面材料的準備，逐項對照驗收標準，一一進行審核指導。
二、__年工作計劃
(一)工作目標
樹立和落實科學發(fā)展觀，從確保實現(xiàn)全面建設小康社會宏偉目標的戰(zhàn)略高度，以期實現(xiàn)兩個根本目標：保障群眾飲食用藥安全和促進經濟社會協(xié)調發(fā)展。
(二)工作思路
1、按要求積極部署開展食品安全各項目標任務。
2、繼續(xù)指導督促藥品生產經營企業(yè)按照gmp、gsp組織生產經營。
3、加強對藥品、醫(yī)療器械、藥品包裝材料生產、經營、使用單位的監(jiān)督檢查，確保檢查覆蓋率不低于100%。
4、加大對制售假劣藥品、醫(yī)療器械和無證經營行為的查處力度，進一步規(guī)范轄內醫(yī)藥市場秩序。
5、認真做好藥品的抽樣工作，確保抽樣不合格率不低于全市平均水平。
6、切實加強農村藥品的兩網建設，努力提高運行質量，繼續(xù)保持在全市的領先位置。
7、認真指導并做好藥品不良反應信息的收集、整理、上報工作。
8、切實加強行政效能軟環(huán)境行風建設，確保不出現(xiàn)有違行業(yè)禁令的人和事，爭取在各項評比中位次前移;
9、全面完成上級局和縣委、縣政府下達的其他工作任務。
(三)具體措施
1、食品安全監(jiān)管工作
在機構改革到位之前，繼續(xù)履行好食安委辦公室工作職責，切實做好食品安全綜合監(jiān)管和組織協(xié)調工作，繼續(xù)深化食品安全三網建設成果，聯(lián)合各職能部門開展食品安全多環(huán)節(jié)綜合整治工作;在機構改革到位之后，迅速調整思路，積極開展轄區(qū)內餐飲環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作。
2、藥品綜合監(jiān)管工作
一是繼續(xù)指導督促藥品生產經營企業(yè)按照gmp、gsp組織生產經營：對神華藥業(yè)按照gmp組織生產情況，進行每年至少兩次以上的全面的跟蹤檢查;對新申辦藥店進行gsp認證改造，對已認證企業(yè)進行gsp跟蹤監(jiān)督檢查。
二是加強對藥品、醫(yī)療器械、藥品包裝材料生產、經營、使用單位的監(jiān)督檢查，檢查覆蓋率不低于100%。整合全局力量，對轄區(qū)內所有管理相對人進行全覆蓋檢查，繼續(xù)推行和做好信用等級評定、遠程監(jiān)控管理等工作。
三是切實加強農村藥品的兩網建設，努力提高運行質量，繼續(xù)保持在全市的領先位置。
四是切實加強特殊藥品的監(jiān)督管理，把麻醉藥品的使用調控到符合要求的合理的結構。嚴格按有關管理規(guī)定，加強麻醉藥品、一類精神藥品監(jiān)督管理，要利劍高懸，確保萬無一失。做到既保證醫(yī)療使用又不發(fā)生流弊。
3、藥品稽查工作
加大稽查力度，始終保持對制售假劣藥品等違法行為的高壓態(tài)勢，全力營造群眾關心、支持食品藥品監(jiān)管工作，涉藥行為人自我約束、自我規(guī)范的大監(jiān)督、大防控氛圍。
一是以專項執(zhí)法為載體，積極深化稽查執(zhí)法工作，全年不間斷開展村衛(wèi)生室藥品質量、醫(yī)療器械、生物制品和血液制品、廣告熱播藥品等專項檢查。
二是嚴格遵守案件查處的程序和時限要求，繼續(xù)推行案審會集體討論制度，主辦負責制度，限時辦結制度，罰繳分離制度和錯案追究制度。
三是加強假劣藥品信息庫建設，要及時地收集假劣藥品的信息，并適時地整理、分類，使其便于快捷、準確的查閱。
四是認真做好藥品的抽樣工作，確保抽樣不合格率不低于全市平均水平。為打擊制售假劣藥品的行為提供有效的技術支撐。
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