銀行工作員工個人小結1500字

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。親愛的讀者，小編為您準備了一些銀行工作員工個人小結，請笑納!

銀行工作員工個人小結1

“同一廣發(fā)、同一服務”的服務目標，文明規(guī)范小組成員嚴格按照總行關于對網點的服務支撐要求，對各營業(yè)網點配備的服務設施進行檢查，及時發(fā)現存在問題，進行更新補缺，進一步完善大堂設施。積極改造美化營業(yè)場所環(huán)境，設置多功能服務區(qū)域，配備專職大堂經理管理好大堂秩序，做好業(yè)務分流與客戶引導，拉近銀行與客戶的距離;做好網點功能區(qū)域劃分，實施業(yè)務分流，實現對客戶的分區(qū)服務，增強網點服務能力;為重點客戶和vip客戶設置專用場所，為殘疾客戶開通綠色通道，充分體現“客戶為先、真情服務”的理念和適應客戶多層次的服務需求。

一抓好服務投訴及情況處理，改善服務效能

為進一步加強對服務作風的監(jiān)督管理，我行按照總分行規(guī)范服務工作的有關規(guī)定，結合總行“投訴管理提升年”的服務主題，在營業(yè)網點柜臺擺放服務投訴意見箱和登記簿，設置三級(總、分、支行)投訴電話，公布服務投訴舉報電子郵箱網址，擴寬投訴渠道，便于客戶投訴監(jiān)督。每當接到客戶的投訴，安排有專人負責調查跟蹤處理，及時答復或解決客戶合理投訴問題。

二強化晨會制度、堅持常抓不懈

我行將晨會作為凝聚團隊、打造隊伍、統(tǒng)一思想的核心工作，作為提士氣、鼓干勁、樹形象的重要抓手、作為加強內部管理，提升服務質量的有效途徑，堅持常抓不懈。規(guī)定每個營業(yè)網點必須堅持“晨會”制度，并建議員工輪流主講，總結前日工作情況，安排當日工作計劃，特別對服務工作進行點評，相互交流心得，指出存在問題，增強員工服務意識，不斷提高服務水平。

銀行工作員工個人小結2

在過去一年的工作學習中,我熟悉到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了進步本身的科學理論水平,我通過成人參加了__大學的本科函授,平時也自學電腦知識,利用網絡了解國際情勢和國內外大事,開闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,在大家的共同努力下,客戶們都以為__分理處的服務比其他銀行的好,都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務,去年開立的會計賬戶有200多個,會計業(yè)務筆數去年更是從年初的日均__多筆上升到__多筆,人均筆數列居全行榜首,天天的繁忙可想而知,銀行屬于服務行業(yè),工作使我天天要面對眾多的客戶,為此,我經常提示自己“善待他人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我依然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的題目,碰到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,終究也得到 了客戶的理解和尊重。

回顧檢查本身存在的題目,我以為:

一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,新情況新題目層見疊出,新知識新科學不斷問世。面對嚴重的挑戰(zhàn),缺少學習的緊急感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上題目,今后的努力方向是:

一是加強理論學習,進一步進步本身素質。對前臺金融業(yè)務的熟習,不能取代對進步個人素養(yǎng)更高層次的尋求,必須通過對市場經濟理論、國家、法規(guī)和金融業(yè)務知識、相干政策的學習,增強分析題目、解決題目的能力,

二是增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,進步工作質量和效力,積極配合領導同事們把工作做得更好.

銀行工作員工個人小結3

____年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了____支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來__支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。