2022年個人年終工作總結(jié)全新ppt素材范文
作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)，通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，轉(zhuǎn)眼又是一年的過去，你們的年終總結(jié)都寫好了嗎?下面是小編為大家?guī)淼挠嘘P(guān)2020年個人年終工作總結(jié)全新ppt素材范文【5篇】，希望大家喜歡。
個人年終工作總結(jié)【篇一】
“捧著一顆心來，不帶半根草去?！边@是陶行知先生獻身教育的真實寫照，也是我對教育事業(yè)的承諾，對教育事業(yè)一生執(zhí)著的追求。作為一名骨干教師，我嚴格按照一個好教師的標準要求自己，牢固樹立教書育人信心，把強烈的事業(yè)心和責任感放在第一位，對學生的熱愛使我兢兢業(yè)業(yè)，在三尺講臺上心甘情愿地奉獻自己的青春。
我愛崗敬業(yè)，勇挑重擔，以滿腔的熱忱投入到工作中，在自己努力要求上進的同時，還能鼓勵青年教師積極上進，以實際行動影響和激勵著周圍的老師，我始終把每位教師當作自己的朋友，一起學習，共同成長。憑著自己對教學的熱情，總是在實踐、在鉆研、在進步、在創(chuàng)造。
對我個人來說2019年也可以說是個緊張、充實、有序、奮進、艱辛而又喜悅的一年。作為一名骨干教師，我積極履行著自己的職責，回顧一年的工作，這中間有欣慰、也有慚愧。下面我將自己這一年來的工作做個小結(jié)。
一、確立正確的人生價值取向
教師是教育過程的組織者，是素質(zhì)教育的最終實踐者。在新的歷史時期，我們面對新的教育形式，新的教育體制，必須樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀和人才觀。不斷學習、努力提高自己的教學水平，不僅要關(guān)注教學理論，更新自己的教學理念，更要關(guān)注自己的教學風格。使自己的教學不斷向綜合能力的探究性教學、多維的體驗性教學、互動交往性教學的方面發(fā)展。
要“把教學當成一種事業(yè)去追求，把每節(jié)課都看成是發(fā)揮自己創(chuàng)造力、施展自己才能的機會;看成是發(fā)展自己的一個機會，把上好一堂課看成是自己生命價值的體現(xiàn)?！崩斡洠骸敖虒W是事業(yè)，事業(yè)需要奉獻;教學是科學，科學需要探索;教學是藝術(shù)，藝術(shù)需要創(chuàng)新?！?/p>
二、深鉆教材，改進教法，力求創(chuàng)新
教材是教師從事教學的依據(jù)，對教學具有規(guī)范性，是從事教學的參與物。因此，教師要做教材的主人，對教材的運用必須得心應(yīng)手，鉆得進，跳得出。要能很好的去領(lǐng)會編者的意圖。對于任何一個知識點的把握，必須準確而深刻，把握好點與點之間的內(nèi)在聯(lián)系。要注意改進教學方法，講究整合、融合，要“以學論教”。
努力發(fā)展每個學生的不同潛能，使他們在課堂上敢想、敢說、敢做，學會創(chuàng)新。因此，我努力營造寬松、愉悅、支持性的學習氛圍，創(chuàng)造性的使用教材，體現(xiàn)“用教材教，而不是教教材”的原則。呈現(xiàn)的內(nèi)容、形式盡可能的是學生熟悉的、喜聞樂見、靈活多樣的，從而使學生感到數(shù)學就在身邊。
加強開放意識、訓練意識、體驗意識。正確處理結(jié)果與過程的關(guān)系，重結(jié)果，更要注重獲取知識的過程。牢記“教無定法，教學有法，教在得法?！辈环胚^任何一個可以開啟學生創(chuàng)新思維的方法，途徑。因此，從備課到上課，我給自己確定的目標就是“精益求精”、“沒有，只有更好。”
教學中，我處處高標準，嚴格要求自己，以學生的發(fā)展為本，面向全體，尊重差異，使學生主動參與、體驗成功。培養(yǎng)學生動手、動口、動腦的互動能力，使學生自主探索，協(xié)調(diào)發(fā)展。教學中我不斷潛心鉆研，改變教學策略，努力創(chuàng)設(shè)有利于學生參與的教學情境，認真?zhèn)湔n、上課，始終遵循“自主探究”教學原則，把“學”案融入“教”案中，注重整體，注重內(nèi)涵。關(guān)注學生的具體生活和直接經(jīng)驗，有意識地努力將學生的基礎(chǔ)性、發(fā)展性、創(chuàng)造性整和到一起。優(yōu)化教學結(jié)構(gòu)，科學地進行課堂教學改革實踐。
課堂上，凡是學生自己能探索的，決不代替;凡是學生自己獨立發(fā)現(xiàn)的，決不暗示，盡量給學生多一點思考時間，多一點活動余地。注意培養(yǎng)學生的問題意識和質(zhì)疑能力，鼓勵學生奇思異想，別出心裁。
為了更好的進行教科研工作，加快課堂教學改革的步伐，全面推進小學數(shù)學課堂教學中實施素質(zhì)教育的進程，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和時踐能力，我以創(chuàng)新教育的思想為指導，結(jié)合年級和學生特點，以21世紀新的課程標準為依據(jù)，大膽進行了課堂教學的改革。改革傳統(tǒng)的教學模式，教學方法，運用新的教學策略;改革傳統(tǒng)的例題呈現(xiàn)方式，注重數(shù)學知識與學生生活實際的關(guān)系;打破教材原有的知識框架，重新調(diào)整教材的編寫內(nèi)容。
以滲透性、系統(tǒng)性、交互性、漸進性和規(guī)范性為目標，優(yōu)化課堂教學結(jié)構(gòu)，進行系統(tǒng)的學科創(chuàng)造性思維活動訓練，把培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性思維品質(zhì)與創(chuàng)造性品質(zhì)有機的結(jié)合起來，促進了學生創(chuàng)造性潛能的開發(fā)和創(chuàng)造能力的發(fā)展。
三、努力方向
作為一名骨干教師，墨守陳規(guī)、保持現(xiàn)狀、踏步不前是絕對不對的，一直以來，我在實踐中不斷反思，不斷總結(jié)，找出自己的不足，明確了努力的方向，制定了以下努力的目標：
1、在專業(yè)學習、教學研究上更加努力。加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練。
2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、對青年教師積極培養(yǎng)，發(fā)揮帶動、輻射作用，弘揚教師教書育人的職業(yè)精神。
教育教學工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為一名骨干教師，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
四、取得成績
經(jīng)過一年的努力工作，所寫的論文獲得市一等獎，所教的數(shù)學成績總是名列前矛。
以上便是我教育教學工作、教研工作的點滴體會。一年來，我教學水平的進步，教學成績的取得，都是各級領(lǐng)導精心指導和同事關(guān)心幫助的結(jié)果，我發(fā)自肺腑的向各位領(lǐng)導表示感謝。在今后的工作中，我會努力工作，決不辜負各級領(lǐng)導對我的信任，無愧于骨干教師這個光榮稱號。
個人年終工作總結(jié)【篇二】
參加教育工作轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)二十個年頭，從一名默默無聞的小教師成為今天的一名教學骨干教師，期間的酸甜苦澀只有自己清楚，我總時刻謹記自己的本分，明確自己的身份，保持教師的本色。為了更好的鞭策自己，提高自己，我從以下方面對自己的工作予以總結(jié)：
一、堅定信念，獻身教育
提高思想政治素養(yǎng)我恪守教師職業(yè)道德，自覺學習《教育法》、《教師法》等相關(guān)教育法律法規(guī)。工作上顧全大局、以高度的責任心承擔艱難任務(wù);嚴格按照有事業(yè)心、有責任心、有上進心、愛校、愛崗、愛生、團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻、勇于探索、積極進取的要求去規(guī)范自己的行為，同事間精誠合作、寬以待人。
二、理論引領(lǐng)，不斷學習，提升自身素養(yǎng)
今天的世界是知識和科技的時代，面對瞬息萬變的信息，我清楚地認識到：知識需要不斷更新，只有不斷學習，才能不落后于這個社會。作為一名新世紀的教師，必須敢于面對現(xiàn)實、面對問題、敢于抓機遇，不斷地追求自我的超越。只有以博大的愛心去熱愛生命、熱愛生活、熱愛事業(yè)，這樣才能教書育人。為此，多年來我堅持讀書、學習。
與此同時，我還從思想上、理論上認識到“為人之師，必須德高為范”。適應(yīng)數(shù)字化革命給教育帶來的變革，使學習充實了我的精神世界。
三、愛崗敬業(yè)，熱情飽滿，全身心投入教育教學工作
1、立足課堂，在實踐中探究。課堂是教師體現(xiàn)自身價值的主陣地，課堂蘊涵著生命的資源，課堂是教師與學生共同成長的樂園。
本著“一切為了學生，為了學生的一切”的教育理念，我將自己的愛全身心地融入到學生教育中，研究課堂，研究學生。在加強和改進未成年人思想道德建設(shè)方面，精心設(shè)計符合學生年齡特點的系列教育活動。我以學生活動為主體，以“打造溫馨班級、構(gòu)建溫馨樂園”為活動宗旨，積極探索，努力實踐。
2、與時俱進，探索教研新方法。蘇霍姆林斯基曾經(jīng)對一位校長說過：“如果你讓老師的勞動能夠給教師帶來一些樂趣，使天天上課不致變成一種單調(diào)乏味的義務(wù)，那么就應(yīng)該引導教師走上科研的道路上來?！边@足以說明科研是教研的先導。在兼任小學五年級畢業(yè)班教學間，不斷摸索中小銜接中遇到的問題，思考并在教學實踐中不斷改進，課堂教學中注重延伸和銜接。
四、存在問題
作為一名學校的骨干教師，我認為我應(yīng)該是一名智慧型，科研型的教師，是有實力、有能力、有潛力、有定力、有魅力的。我深知，教育是一門科學，我們不能只停留在知識的傳授上，而應(yīng)該發(fā)展每個學生的價值、發(fā)揮每個學生的潛能、發(fā)展每個學生的個性。理論與行為的融合是至關(guān)重要的，也是我困惑的，更是我迫切需要解決運用的，因此，我必須不斷學習，不斷反思總結(jié)，積累教學經(jīng)驗，才能真正成為實際教育教學工作意義上的優(yōu)秀教師。
五、改進措施
一直以來，我在實踐中不斷反思，不斷總結(jié)，找出自己的不足，明確了努力的方向，制定了以下努力的目標：
1、在提高課堂實效性上下功夫，使學生在每一堂課中有更大的收獲。
2、及時總結(jié)，將自己平時積累的經(jīng)驗、有價值的思考、及時記錄下來，以便更快地提升自己的水平。
3、對學困生給予更多地關(guān)注，使他們在原有基礎(chǔ)上有更大提高。
4、在備課中關(guān)注教材、關(guān)注學生，在教學中完善了預(yù)設(shè)與生成的關(guān)系，挖掘并利用好教學過程中有效資源，發(fā)揮自己在教學過程中的教學智慧，對自己的教學行為、教學效果等教學過程和結(jié)果進行經(jīng)常性的深層次的反思與評價。
回顧總結(jié)多年來的工作，我雖然取得了一些成績，但成績只能代表過去。
為了能在以后的工作中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，更好地完成教育教學工作，我將不斷努力，以更高的標準嚴格要求自己，不斷學習新的教學理念，更新教育觀念，在教育教學中再創(chuàng)佳績，用自己有限的力量回饋社會。
個人年終工作總結(jié)【篇三】
說話是需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。
首先，不要與客戶爭辯。銷售中，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。
其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質(zhì)問客戶。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。
最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認為實現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。
因此，我們銷售時首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
個人年終工作總結(jié)【篇四】
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
個人年終工作總結(jié)【篇五】
自今年7月入職至現(xiàn)在，我一直在__縣分輪崗，至今已有三個多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團隊。在主任的指導和帶領(lǐng)下，團隊眾成員團結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提__縣分業(yè)績沖鋒陷陣。雖只有三個月，但通過與各位領(lǐng)導和前輩交流學習，我受益匪淺。
今天，我特將這三個月來的所學所感，進行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點想法。
一、服務(wù)
客服室，實際是營銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務(wù)是多么重要。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
我認為，世界上并沒有標準的服務(wù)方式。那些所謂的標準術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是的。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務(wù)效果。
打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。
二、考核
考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。
我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。
調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標準。指標設(shè)置必須得當，指標太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當?shù)闹笜嗽谟诒M力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
三、團隊建設(shè)
創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學習發(fā)揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，才能不斷提升個人能力。
領(lǐng)導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導。
李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力。
總之，領(lǐng)導對員工的關(guān)心和激勵，是員工努力工作的無限動力。
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