2022職工個(gè)人年終工作總結(jié)

歲月都是在轉(zhuǎn)眼間流逝，工作即將翻開(kāi)新的篇章，不少職場(chǎng)人又在為寫(xiě)年度工作總結(jié)而不眠了，那么關(guān)于職工個(gè)人年終工作總結(jié)我們應(yīng)該怎么寫(xiě)？小編給大家分享職工個(gè)人年終工作總結(jié)，希望能夠幫助大家!

職工個(gè)人年終工作總結(jié)篇1

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一個(gè)的工作結(jié)束了，回顧本的工作，有辛勤過(guò)后的快樂(lè)，也有耕耘過(guò)后的收獲，現(xiàn)在做以下總結(jié)：

一、思想方面

工作以來(lái)我在思想上積極要求進(jìn)步，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志，教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;為人師表，有奉獻(xiàn)精神。

二、教學(xué)工作

工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)。爭(zhēng)取上好每一節(jié)課是我一直以來(lái)奮斗的目標(biāo)。所以，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我加大備課的容量，加強(qiáng)上課質(zhì)量，落實(shí)反思的分量。

首先，我積極參加集體備課，把備課學(xué)來(lái)的理論知識(shí)與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合;努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用新課程理念武裝自己，與時(shí)俱進(jìn)，讓新課程也走進(jìn)我的課堂;虛心向他人學(xué)習(xí)，跨學(xué)科聽(tīng)課，學(xué)校有講課活動(dòng)積極參加，生怕漏聽(tīng)了任何一節(jié)課。認(rèn)真反思自己的每一節(jié)課，當(dāng)一節(jié)課上萬(wàn)之后我總考慮一下，我這節(jié)課成功的地方在哪里，哪些地方學(xué)生不好接受，我以后怎么改進(jìn)，這樣做好反思，再進(jìn)行二次備課。

就這樣我不斷努力探索，建立了激趣導(dǎo)入——自主嘗試——?dú)w納總結(jié)——練習(xí)實(shí)踐這樣的教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)自主探究，從而自主的接受信息技術(shù)課。通過(guò)我的努力，學(xué)生上微機(jī)課，不再是只想著玩游戲了，而是能夠主動(dòng)的學(xué)習(xí)知識(shí)，有的甚至還能在所學(xué)的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。我在辛勤努力之后得到了學(xué)生的理解和認(rèn)同，這是我?guī)啄陙?lái)最想見(jiàn)到的。雖然信息技術(shù)相對(duì)于語(yǔ)文數(shù)學(xué)來(lái)說(shuō)顯得太微不足道了，最開(kāi)始還被大家認(rèn)為是連專(zhuān)科都不算的“二課”，但是隨著我們一代一代信息技術(shù)教師的努力，我們一定會(huì)讓信息技術(shù)學(xué)科也能成為教育花園里的一朵奇葩。

三、第二課堂、信息技術(shù)興趣組教學(xué)工作

本學(xué)年認(rèn)真開(kāi)展了信息技術(shù)興趣小組活動(dòng)。在學(xué)校中每班選出有信息技術(shù)特長(zhǎng)的學(xué)生組建成一個(gè)信息技術(shù)興趣小組，利用學(xué)生活動(dòng)時(shí)間對(duì)其進(jìn)行信息技術(shù)特長(zhǎng)培訓(xùn)。通過(guò)這樣的訓(xùn)練，我校學(xué)生參加全國(guó)兒童青少年計(jì)算機(jī)表演賽取得了不錯(cuò)的成績(jī)。根據(jù)學(xué)校計(jì)算機(jī)設(shè)備和學(xué)生的實(shí)際情況，精心準(zhǔn)備了教學(xué)內(nèi)容，力求把學(xué)生教懂教會(huì)。一學(xué)年下來(lái)，學(xué)生的信息素養(yǎng)與信息技術(shù)能力有了明顯改善和提高。

四、多媒體教學(xué)課件設(shè)計(jì)與制作

由于時(shí)間關(guān)系，目前大多數(shù)教師單獨(dú)制作多媒體課件還有一定難度，因此各學(xué)科活動(dòng)所需的課件都需要我來(lái)幫忙制作。為了將教師的多媒體課件制作得有聲有色，經(jīng)常需要花大力氣查找或制作多媒體素材，需要不斷地與教師進(jìn)行交流，才能制作出高質(zhì)量高效率的多媒體教學(xué)課件。對(duì)于部分能獨(dú)立制作課件的教師我進(jìn)行了細(xì)心的指導(dǎo)，幫助他們解決制作中的一些難題，幫他們修改自己的課件，使課件更符合教學(xué)規(guī)律及教師的教學(xué)習(xí)慣。

五、努力的方向

反思本學(xué)年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)于信息技術(shù)的教學(xué)由于有一定的思路，所以難免思考的少了一些，出現(xiàn)了一些倦怠。

2、教科研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)教科研方面的理論書(shū)籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo);

3、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。

以上是我本的工作總結(jié)，希望在以后的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，有更大的進(jìn)步。

職工個(gè)人年終工作總結(jié)篇2

繁忙的一年又快過(guò)去了，回望20__年，真是感慨萬(wàn)千，有得有失。20__年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié)：

1.作為一個(gè)銷(xiāo)售員工，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

2.工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jī)，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。

3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶(hù)或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿(mǎn)激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。

4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè)。

5.當(dāng)你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6.做銷(xiāo)售的一定要有自信，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話和打電話的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪和做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。

7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺](méi)有業(yè)績(jī)，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才出了第一個(gè)單我又對(duì)自己充滿(mǎn)了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。

8.作為一個(gè)銷(xiāo)售總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己說(shuō)話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這__年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

職工個(gè)人年終工作總結(jié)篇3

進(jìn)入工廠工作，我成為了一名一線員工，從進(jìn)入到陌生的城市開(kāi)始，已經(jīng)有了很大的改變，也有了全新的開(kāi)始，對(duì)我來(lái)說(shuō)唯一讓我有歸屬感的之后我們工廠，經(jīng)過(guò)了一年的工作已經(jīng)成為了廠里的一員也愿意與我們廠共榮辱。

對(duì)于工作，我都堅(jiān)守崗位，很少請(qǐng)教，就算有急事也都會(huì)盡量避免在上班的時(shí)候請(qǐng)假，全身心的投入到工作中去完成工作任務(wù)，做好工作，每天早早來(lái)到工廠做好準(zhǔn)備，任何時(shí)候都牢記自己的責(zé)任，因?yàn)槲覀兪且痪€人員就要做好一線的工作，隨著科技的進(jìn)展我們現(xiàn)在的工作也比較輕松，結(jié)合機(jī)器化生產(chǎn)，機(jī)器輔助生產(chǎn)，也加快了工作進(jìn)度，讓我們生產(chǎn)速度得到了提升，當(dāng)然同樣我在工作也沒(méi)有絲毫的耽擱，一直都在全力的工作，因?yàn)榍宄?，工作需要做好就不必須要，認(rèn)真，在流水線上，雖然速度快了，但同樣也容易出問(wèn)題，一旦出問(wèn)題也非常麻煩，給工廠帶來(lái)極大的損失，所以在工作的時(shí)候我們都非常仔細(xì)。

因?yàn)槲覀児S生意不錯(cuò)，所以需要加班加點(diǎn)生產(chǎn)，為了配合公司的生產(chǎn)我們也都這樣一直同從安排服從指導(dǎo)，努力做好工作，對(duì)于工廠領(lǐng)導(dǎo)的安排都是發(fā)自?xún)?nèi)心的尊重，因?yàn)榍宄榱宋覀児S發(fā)展這是必要的付出，并且廠里面所有的人都在努力作為廠里的一員同樣愿意與大家一起努力，我們是依賴(lài)工廠生存，工廠需要我們的工作，為了互利互惠，也為了共同的發(fā)展，我都是全部精神投入到工作中，沒(méi)有怠慢，沒(méi)有放棄，總是在工作中努力做到達(dá)標(biāo)。

為了防患未然這一年我們工廠也舉行過(guò)幾次安全生產(chǎn)指導(dǎo)，可以看出公司對(duì)我們員工的安全還是挺重視的，所以作為公司的成員我也都非常愿意一直為公司的成長(zhǎng)發(fā)展努力愿意一直這樣做下去，每天我都會(huì)把時(shí)間利用好，按照公司的安排生產(chǎn)，按照規(guī)范來(lái)生產(chǎn)，不能給我們的工廠添麻煩，作為基層員工就必須要做好服從名利，聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不會(huì)擅自決定。

經(jīng)過(guò)了一年的工作我也找到了自己的一些不足之處，在工作中我的工作速度效率不高，我需要提升的也是這方面，與同事和領(lǐng)導(dǎo)的溝通不夠，還需要我繼續(xù)堅(jiān)持努力，在明年工作中我會(huì)改變自己的這些問(wèn)題，在工作遇到阻礙，就會(huì)及時(shí)做好與同事溝通，不會(huì)在沉默，同事也會(huì)在保證工作的質(zhì)量上做好提升效率，不忘記每天的工作。

收獲了一年的工作經(jīng)驗(yàn)，也為我下一年的開(kāi)始工作有了新方向新準(zhǔn)備，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是最好的，明年繼續(xù)努力。

職工個(gè)人年終工作總結(jié)篇4

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年就要流過(guò)，到南平高速公路養(yǎng)護(hù)公司和平養(yǎng)護(hù)站工作已經(jīng)半年了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助也體會(huì)到了高速公路養(yǎng)護(hù)工的艱辛和堅(jiān)定，在這里我看了很多，了解了很多，也同樣學(xué)了很多，從最初不知道什么是高速養(yǎng)護(hù)是做什么到現(xiàn)在知道“科學(xué)養(yǎng)護(hù)，保障暢通”是必要的條件，現(xiàn)將我這半年來(lái)的工作做如下小結(jié)：

一、高速養(yǎng)護(hù)的意義

做好養(yǎng)護(hù)工作，對(duì)于延長(zhǎng)高速公路的使用期限，提高高速公路的運(yùn)營(yíng)效益具有重要意義。高速養(yǎng)護(hù)要堅(jiān)持預(yù)防性養(yǎng)護(hù)原則，及時(shí)做好日常養(yǎng)護(hù)，路面病害和防撞護(hù)欄的維修，確保高速公路暢通美觀行車(chē)環(huán)境。由于養(yǎng)護(hù)作業(yè)是在高速通行下實(shí)施具有一定的危險(xiǎn)性，嚴(yán)格按公司規(guī)定，著裝上路，擺好安全標(biāo)志牌，在確保安全的情況下進(jìn)行施工作業(yè)。

二、認(rèn)真工作

搞好日常養(yǎng)護(hù)內(nèi)業(yè)與倉(cāng)庫(kù)管理、職工小家的建設(shè);經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排，我負(fù)責(zé)站里日常養(yǎng)護(hù)、倉(cāng)庫(kù)管理、職工小家的建設(shè)的內(nèi)業(yè)工作：

1、日常養(yǎng)護(hù)：做好同事們?cè)谕鈽I(yè)上工作內(nèi)容情況的登記。

2、倉(cāng)庫(kù)管理：對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資的管理，及時(shí)對(duì)進(jìn)出庫(kù)材料進(jìn)行登記做到實(shí)物與賬本一致，每月底完成倉(cāng)庫(kù)報(bào)表。

3、職工小家的建設(shè)：完成職工小家建設(shè)的資料，記錄職工們的生活。

對(duì)于這項(xiàng)工作的重要性與工作成績(jī)的好壞，關(guān)系著全站員工的利益，由于以前未接觸過(guò)高速養(yǎng)護(hù)的內(nèi)業(yè)工作，有許多地方不懂，深知自己的不足，于是在工作不懂就問(wèn)，努力學(xué)習(xí)讓我不斷的了解其中的內(nèi)容。

三、工作計(jì)劃

在今后的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)養(yǎng)護(hù)各項(xiàng)技能和知識(shí)，作為新員工多像老員工交流學(xué)習(xí)。搞好同事之間關(guān)系。努力做好工作，作為一個(gè)名養(yǎng)護(hù)站的養(yǎng)護(hù)工，積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)，為了建立一個(gè)和諧、文明的職工小家出分力。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我同養(yǎng)護(hù)站全體員工一起努力下，一定能把我站建立成美麗家園式養(yǎng)護(hù)站。

職工個(gè)人年終工作總結(jié)篇5

10月期間對(duì)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)及業(yè)務(wù)進(jìn)行了隨機(jī)抽查。由于本月有兩名工作人員辭職，營(yíng)業(yè)前臺(tái)每班只有兩名營(yíng)業(yè)人員，無(wú)專(zhuān)職流動(dòng)人員，具體情況如下：

一、服務(wù)自查

(一)存在的短板如下：

1、來(lái)有迎聲：當(dāng)有客戶(hù)來(lái)到工作崗位范圍之內(nèi)，均需與客戶(hù)打招呼，表示對(duì)客戶(hù)的迎接。但現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳人員不足造成無(wú)流動(dòng)崗，在月初月底客流量較大時(shí)，無(wú)法做到及時(shí)招呼進(jìn)廳客戶(hù)。

2、暫離致歉：在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，需要暫時(shí)離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明離開(kāi)原因并致歉。該項(xiàng)各營(yíng)業(yè)員均未做到，全無(wú)向客戶(hù)致歉的意識(shí)，十分隨意，甚至有時(shí)客戶(hù)十分茫然，都不知道發(fā)生什么情況，工作人員就離開(kāi)了，造成客戶(hù)滿(mǎn)意度下降。

3、唱收唱付;在收付現(xiàn)金時(shí)，需說(shuō)出收款金額與找還金額。在抽查期間，只有李艷一人，對(duì)每一位客戶(hù)都做到了，其余營(yíng)業(yè)人員時(shí)有時(shí)無(wú)，持久性不好。

4、雙手接遞;在與客戶(hù)之間有物品交接時(shí)，一定要用雙手，表示對(duì)客戶(hù)的尊重。在遞送客戶(hù)證件及資料時(shí)做得較好，但是當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)在電子免填單什么位置簽字的時(shí)候，習(xí)慣性用食指為客戶(hù)指引。

5、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：在工作時(shí)間，要求前臺(tái)工作人員統(tǒng)一用普通話進(jìn)行交流。由于個(gè)人習(xí)慣，在與客戶(hù)交流時(shí)，有時(shí)前一句還是普通話，后一句就變成了四川話。在營(yíng)業(yè)廳無(wú)客戶(hù)的情況下，使用四川話的情況更是存在。此項(xiàng)李雪做得較差。

6、銷(xiāo)號(hào)挽留;當(dāng)客戶(hù)表明要辦理銷(xiāo)號(hào)業(yè)務(wù)時(shí)，第一句話一定是“請(qǐng)問(wèn)為什么要銷(xiāo)號(hào)，是因?yàn)橘Y費(fèi)太貴了，還是服務(wù)不好?”根據(jù)客戶(hù)反饋的情況進(jìn)行針對(duì)性挽留?，F(xiàn)營(yíng)業(yè)人員在有客戶(hù)咨詢(xún)到該問(wèn)題時(shí)，均能做到銷(xiāo)號(hào)一句話，但是有時(shí)沒(méi)有做到深層次挽留，只是做了表面挽留，完全沒(méi)有放在心上，無(wú)實(shí)際意義。當(dāng)其辦理完業(yè)務(wù)后，問(wèn)其該客戶(hù)為什么要銷(xiāo)號(hào)時(shí)，不能做出合理回答，甚至有時(shí)連客戶(hù)說(shuō)的銷(xiāo)號(hào)原因都不知道。

(二)整體及個(gè)人亮點(diǎn)

前臺(tái)人員整體服務(wù)態(tài)度較好，對(duì)待每一位客戶(hù)均較有耐心。

a：對(duì)待客戶(hù)很耐心，有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。

b：遇到情緒較激動(dòng)的客戶(hù)，可以反復(fù)為客戶(hù)解釋?zhuān)⒚鎺⑿Α?/p>

c：聲音較洪亮、給你感覺(jué)很熱情。

d：為客戶(hù)解釋疑問(wèn)較清晰。

二、業(yè)務(wù)自查：

本月主要涉及到多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如：秋季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、新入網(wǎng)旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、存費(fèi)送費(fèi)、送實(shí)物活動(dòng)等?；顒?dòng)種類(lèi)較多，活動(dòng)內(nèi)容細(xì)節(jié)多，具體抽查情況如下：

(一)整體情況

由于活動(dòng)內(nèi)容較多較細(xì)，經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)如：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)存送、存費(fèi)送費(fèi)等，前臺(tái)人員掌握較好。不常辦理的業(yè)務(wù)如：號(hào)薄管家、手機(jī)游戲等活動(dòng)記憶不清晰。

(二)個(gè)人短板

a：在客流量較大時(shí)，辦理業(yè)務(wù)不夠細(xì)心、較慌亂，在沒(méi)有真正理解到客戶(hù)的辦理需求時(shí)就為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理錯(cuò)誤。

b：業(yè)務(wù)知識(shí)較熟悉，但做營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)時(shí)不仔細(xì)，常將卡品錄錯(cuò)。

c：活動(dòng)細(xì)項(xiàng)記不清晰，不注重細(xì)節(jié)、不夠仔細(xì)。

d：處理業(yè)務(wù)資料不夠仔細(xì)，時(shí)常出現(xiàn)客戶(hù)未簽字、或上交資料不齊全等問(wèn)題。

(三)推薦業(yè)務(wù)積極性

推薦業(yè)務(wù)積極性方面，李艷、余可鑫做得較好，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)較強(qiáng)。對(duì)待每一位客戶(hù)，只要時(shí)間允許，都會(huì)向客戶(hù)推薦當(dāng)期營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

三、本月重點(diǎn)工作

(一)加強(qiáng)服務(wù)工作，特別是客流量較大時(shí)，做好分流引導(dǎo)。

(二)整理當(dāng)期活動(dòng)，再次培訓(xùn)，避免錯(cuò)誤辦理業(yè)務(wù)的情況。

(三)制定每日工作計(jì)劃，交接班后整理當(dāng)天完成情況，并總結(jié)未完成原因。