房地產(chǎn)年終工作總結(jié)2022

公司已經(jīng)從單一的工程管理部變?yōu)檎袠恕㈩A(yù)算、工程等各負其責的分管部門，那么關(guān)于房地產(chǎn)年終工作總結(jié)怎么寫？下面小編給大家分享房地產(chǎn)年終工作總結(jié)，希望能夠幫助大家!

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)篇1

時間在我指尖劃過，沒想到已經(jīng)在公司兩個月了，我在這兩個月實習中對房地產(chǎn)，有所了解，也知道了房地產(chǎn)的情況，對我這段時間的實習工作做了一下

在實習工作我堅持認真工作，對待工作的態(tài)度也從滿了熱情，對待客戶同樣非常熱情，全心全意的去推廣房屋，終于在經(jīng)過了不停的努力得到了回報，達成了一次生意。

一、適應(yīng)新的工作環(huán)境

來到公司面臨的是新的環(huán)境，一切都是那么的陌生，剛開始的時候感到很不好受，因為房地產(chǎn)銷售工作并不是那么好做的，有了房源還得人脈，以前根本就沒從事過相關(guān)的工作，

每天還得去找客戶資源，去和客戶溝通，通過電話短信的方式去與客戶聊天，要跟很多客戶打交道，跟很多人溝通，不善言辭的我都開不了口，計算開口了聲音也是小得很，沒有一點男子的氣概，經(jīng)過了一番不去抵觸他，也不去逃避他，我咬牙堅持，在困難的時候不放棄，在高興的時候不松懈，把生活融入到了工作中，以前面對客戶不好意思，現(xiàn)在是隨時都能夠與客戶做到良好溝通，在適應(yīng)了公司之后感到一切都顯得那么的輕松，那么的容易，沒有了以前的焦躁，沒有了離開的念頭，反而對以后的工作充滿的斗志，從滿了信心。

二、努力學習房地產(chǎn)知識

房地產(chǎn)博大精深，里面的知識浩如煙海，想要在房地產(chǎn)行業(yè)干出名堂，就需要學習這些知識，掌握他們，我們房地產(chǎn)公司每年都會舉辦培訓，對新老員工培訓，在此期間我為了更好的去工作更好的去完成任務(wù)主動參加了這些培訓，通過這些培訓我對房地產(chǎn)的了解又上了一個臺階，并對這些知識及時的做好消化，的消化方式就是用到實戰(zhàn)中去，我經(jīng)常會把新學到的東西通過各種手段用在工作中，在一次次的工作任務(wù)中也把那些深奧的知識完全理解吃透，變成了自己的一部分。我學習房地產(chǎn)知識的方法不止這一種，還向其他成績優(yōu)秀的老員工學習各種知識技巧，他們經(jīng)過了多年的職場磨礪，早已經(jīng)把各種問題和解決方法

三、誠信對待客戶

我們做房地產(chǎn)銷售的不只是要把房子賣出去，還要做好客管理溝通，在工作中如果使得客戶失去信任，后果是非常嚴重的，會讓客戶對整個公司都產(chǎn)生不信任，尤其對你不信任，為了防止這樣的事情發(fā)生，我始終保持著誠信的態(tài)度，用誠信去感召客戶，也正是因為我?guī)Э蛻粽\實才能夠與客戶達成共識，才能夠把房子賣出去，更是為自己贏得了贊譽。

在房地產(chǎn)工作需要不斷的接收挑戰(zhàn)，要耐得住寂寞，在今后的工作中我將繼續(xù)發(fā)揚我的優(yōu)點，繼續(xù)創(chuàng)造佳績。

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)篇2

20__年地產(chǎn)綜合辦公室圍繞本部門工作職責，充分發(fā)揮后勤管家、督查檢查、協(xié)調(diào)服務(wù)三個作用，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，其他部門的大力支持配合下，經(jīng)過地產(chǎn)綜合辦公室全體同事的共同努力，較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1、地產(chǎn)綜合辦公室配合地產(chǎn)公司領(lǐng)導參與、修訂、擬定了地產(chǎn)公司各項規(guī)章制度，做好了各類文件和報告的文字工作的起草，較好的完成了地產(chǎn)公司各種會議記錄、整理和會議相關(guān)決議的實施工作。認真做好地產(chǎn)公司各類文件的收發(fā)、登記和督辦工作;按總公司領(lǐng)導指示為實現(xiàn)地產(chǎn)公司檔案的規(guī)范化，10月份辦公室積極與市檔案局聯(lián)系學習檔案的管理方法、規(guī)范流程、拷貝電子文件等，逐步實現(xiàn)了所有文件資料統(tǒng)一歸檔，方便各部室查閱。地產(chǎn)公司各項規(guī)章制度在__月底最終裝訂成冊。

2、地產(chǎn)公司的各類印章、證照是地產(chǎn)公司管理經(jīng)營工作順利開展的重要憑證。地產(chǎn)公司工商營業(yè)執(zhí)照在年檢過程中遇到一些困難(缺少物業(yè)管理資質(zhì))，辦公室積極與市工商局相關(guān)部門聯(lián)系，了解年檢證照的手續(xù)，認真準備辦理資料，在最短的時間內(nèi)就辦好了地產(chǎn)公司工商營業(yè)執(zhí)照的年檢工作;同時完善公司印章管理工作，按董事長要求對地產(chǎn)公司印章設(shè)專人管理，并制定了詳細的印章管理制度及使用流程，對所有文件、材料必須有領(lǐng)導簽字才能蓋章，未出現(xiàn)印章管理失誤現(xiàn)象。

3、落實地產(chǎn)公司人事、勞資管理工作。組織落實地產(chǎn)公司的勞動、人事、工資管理工作，根據(jù)公司領(lǐng)導要求，6月底地產(chǎn)公司與市人才中心、新入職員工簽訂了三方人才派遣協(xié)議，按照有關(guān)規(guī)定，已辦好每位員工各類保險手續(xù)、公積金(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、住房公積金)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

4、切實抓好地產(chǎn)公司企業(yè)日常管理、福利工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實地產(chǎn)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。在7月初為地產(chǎn)公司員工宿舍和工地安裝了空調(diào)，使大家在炎熱的夏天有一個舒適的工作和住宿環(huán)境，同時發(fā)放了防暑降溫費。并按照季度時間表發(fā)放了每季度的勞保費。

5、為加強地產(chǎn)公司辦公網(wǎng)絡(luò)的管理，保證辦公網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。對各部室辦公設(shè)備進行了及時清理維護(電腦、電話、打印機、傳真機、復印機)，使辦公系統(tǒng)得以運行正常。

6、為加強公司環(huán)境衛(wèi)生、安全防盜的管理。較好的完成了公司房屋、水、電、門窗的日常維修工作。在10月底根據(jù)__公司黨政聯(lián)席會上董事長要求的要做好冬季防火工作，綜合辦公室組織全體員工利用一周時間把西郊辦公院內(nèi)空地雜草、垃圾全部清理干凈，同時協(xié)調(diào)西郊電廠更換并配齊辦公樓和宿舍樓滅火器，強化公司內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生工作，安排值日表及時清掃及維護辦公區(qū)域衛(wèi)生，為公司員工提供了一個良好安全的工作環(huán)境。

7、做好地產(chǎn)公司及其他各種會議的后勤服務(wù)工作，做好車輛管理和食堂質(zhì)量管理的后勤工作。落實好各種會議的會前準備、會議中的協(xié)調(diào)及會后的總結(jié)工作。地產(chǎn)公司股東會、董事會在3月初召開、在4-10月份多次召開各項招標會、研討會、專家論證會，辦公室全體人員認真做好會場布臵、食宿安排，較好的完成了接待及會務(wù)工作。嚴格執(zhí)行車輛管理制度，車輛實行用卡加油，用車前填寫用車登記表，10月份按董事長要求對每一位公司駕駛公車員工簽訂了嚴禁酒后駕車的通知(包括私家車輛)并存檔，嚴格要求自己，確保車輛安全行駛。在食堂質(zhì)量管理中，按照餐費標準堅持營養(yǎng)、健康、衛(wèi)生、節(jié)約的原則，保證員工吃的健康、吃的衛(wèi)生。

8、及時有效的處理領(lǐng)導交辦的各種臨時工作。在6月份，綜合辦公室積極協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門和供電局落實項目工地臨時用電相關(guān)事宜(缺少相關(guān)手續(xù))，最終在8月初接通臨電。在項目工地由于違章施工挖斷臨電兩根一萬伏電纜，施工單位隱瞞真相造成了中水電和項目工地斷電3天，得知后積極協(xié)調(diào)供電局搶修并和供電局、中水電達成了諒解，在搶修工程中充分體現(xiàn)了國有公司的優(yōu)越性。在7-8月份辦公室積極與中國聯(lián)通、中國電信等通訊運營商、__有限電視網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)系咨詢項目樓盤銷售電話和樓宇寬帶連接、樓宇有線電視進入優(yōu)惠政策及辦理的相關(guān)程序。

地產(chǎn)綜合辦公室由于人員少、工作水平差(包括本人)工作量大、責任重、涉及面廣，為保證高質(zhì)量的完成日常工作，辦公室全體員工沒有怨言，迅速開展工作，較好完成各項任務(wù)，也受到了公司領(lǐng)導的肯定，同時也鍛煉了隊伍，提高了辦公室工作人員的工作能力。

存在的問題和改進措施：

在這一年的時間里，我們地產(chǎn)綜合辦公室人員為公司的發(fā)展付出了很多的努力，取得了一定的成績，同時我們還應(yīng)看到辦公室負責的一些工作還存在許多問題和不足：

1、辦公室的行政職能不明細沒有完全發(fā)揮作用，各個部門之間的協(xié)調(diào)仍不是很順暢，在明年工作中要加強綜合協(xié)調(diào)作用，爭取做到各個部室之間的協(xié)作配合。

2、辦公室每位員工對自身的崗位職責不是很清晰，每個人對自己的工作標準未能達到公司要求，在未來要通過加強員工學習，認真明確崗位職責、工作內(nèi)容，使員工實現(xiàn)自我管理、自我激勵與自我發(fā)展。

3、地產(chǎn)公司的企業(yè)文化建設(shè)尚未建全，各項培訓工作沒有全部開展。明年地產(chǎn)辦公室要從建企業(yè)文化入手，逐步推進。先從公司各項規(guī)章管理制度開始學習，對地產(chǎn)公司人員進行一次徹底的學習培訓，再爭取讓業(yè)務(wù)部室和各專業(yè)人員參加相關(guān)專業(yè)培訓。

4、地產(chǎn)公司績效考核制度尚未推行。明年工作中首先配合地產(chǎn)公司領(lǐng)導完善績效考核制度，從制度執(zhí)行中對崗位職責、工作完成情況等方面對部門及員工進行全面考核。通過嚴格的考核制度調(diào)動員工工作積極性，全面提升地產(chǎn)公司部門和員工的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)水平。

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)篇3

20__年是繼20__年后的又一個房地產(chǎn)政策年，也是歷年來步轉(zhuǎn)變觀念，認真分析當前形勢，克服各種不利因素，齊心協(xié)力、扎實工作，基本完成了年初的各項目標計劃，主要工作如下;

一、確立項目

集團公司在今年年初在位于__區(qū)__路東、__大道北購得土地X畝，投資金額X多萬元，用于房地產(chǎn)開發(fā)，根據(jù)項目的確立在當?shù)毓ど滩块T注冊登記了__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，同時在建設(shè)部門注冊辦理了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)(暫定三級)。

二、組建機構(gòu)

在今年的工作中，我們在行政管理、機構(gòu)布置、制度建設(shè)及運行機制等方面進行認真的剖析、經(jīng)過梳理針對公司管理制度進行修改補充和完善，并及時組織全體員工集中學習，提高員工在工作中的管理水平，使企業(yè)的整個管理有所提高。

房地產(chǎn)公司根據(jù)需要，組建了公司人員機構(gòu)，招聘各類技術(shù)人員四名，為公司長期發(fā)展儲備人才，招聘大學生兩名。為完善各部門的職責，組建財務(wù)部、工程技術(shù)部、預(yù)算部，各部門在經(jīng)理的領(lǐng)導下，部門分工明確，各負其責，為公司的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

三、項目推進方面

經(jīng)過一年的艱苦工作，完成了的前期策劃及產(chǎn)品功能定位。

1、完成了用地范圍內(nèi)的各種雜物的清運工作，于20__年X月X日開始——20__年X月X日結(jié)束。共計清運雜土X萬方。

2、20__年X月X日于__院簽訂了合同。對__的地質(zhì)進行勘察為設(shè)計部門提供詳細的地質(zhì)資料，為我們的產(chǎn)品設(shè)計打下了良好的基礎(chǔ)。

原污水管道的遷移工作，由于__的污水管道直接影響我們的工程施工。經(jīng)于市政局、市污水處理廠、市政園林所等相關(guān)部門聯(lián)系溝通，同意我們的遷移方案。于20__年X月X日于__工程公司簽訂了施工合同，共計遷移100MM管道80米，40MM管道70米，順利的完成了污水管道的遷移工作。

4、用電手續(xù)及審批工作，我們對施工用電及周邊的線路進行了詳細的考察和了解，__路的公網(wǎng)線路對我們很有利，抓住這個機遇，我們和供電部門及時聯(lián)系溝通，順利的完成和辦理了用電的各項手續(xù)。修建電房及設(shè)備已全部到位。

5、為使我們設(shè)計的產(chǎn)品高水準、高要求、是客戶滿意我們做了大量的工作，通過考察走訪了解選擇設(shè)計隊伍，通過聽取各方意見和建意確定此項目由陜西設(shè)計院設(shè)計。

6、前期策劃，控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位。通過進行各方位專家及有關(guān)人士的多次論證，在設(shè)計、使用功能、合理使用土地、戶型布置等方面做了大量有效的工作，規(guī)劃方案設(shè)計新穎、布局合理、戶型多樣化、方便用戶。圖紙由__設(shè)計院已完成設(shè)計并通過了方案的審批。

7、完成了項目手續(xù)并取得了土地使用證。辦理了土地規(guī)劃許可證，辦理了項目環(huán)評手續(xù)，發(fā)改委立項批復等。

8、監(jiān)理是施工的一項重要環(huán)節(jié)，我們對此項工作非常重視慎重選擇，通過篩選于__監(jiān)理有限公司簽訂了合同。

9、此項工作直接關(guān)系到甲乙雙方利益問題，我們同樣慎重經(jīng)過與3家招標代理公司考察對比，最終先定由__咨詢事務(wù)所簽訂了合同。

10、施工單位的確定，經(jīng)過多次考察討證，確保項目高標準、高質(zhì)量，創(chuàng)房地產(chǎn)公司形象。我們先后考察了8家施工企業(yè)，通過篩選最終確定該項目由施工，并于施工方簽訂了施工合同，施工方已進入工地按計劃在施工中。

四、工作中存在的問題

按照集團公司年初工作計劃，項目總體推進比較緩慢。究其原因，主要有以下方面：

1、國家實行宏觀調(diào)控，建設(shè)部門的機構(gòu)改革，政策性文件出臺是領(lǐng)導在戰(zhàn)略上調(diào)整放慢了進度。由于遷移難度大，降水施工論證在實際運行工作中幾經(jīng)周折，影響了項目整體推進時間。

3、在項目產(chǎn)品及產(chǎn)品定位上反復推敲花費了時間。

4、由于機構(gòu)的改革使我們的手續(xù)在辦理中難度變大，直接影響了整個工程施工進度。

盡管項目整體推進有所滯后，但對項目下一步的運作還是利大于弊。首先，我們的項目產(chǎn)品和功能定位準確。根據(jù)__房地產(chǎn)市場形勢，房價在升高狀態(tài)，市場需求比較活躍，將更利于項目的建設(shè)和銷售。其次通過努力，增大了項目規(guī)模。項目通過控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來的X萬平米增加到X萬平米，潛在經(jīng)濟效益可觀。同時項目通過協(xié)調(diào)和利用政策，還節(jié)省了土地成本。為項目的下一步運作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

五、積極開展營銷工作

新的一年里我們我們必須集中精力，將項目做為公司的形象工程進行打造。全力全力以赴抓好項目建設(shè)、銷售及市場招商工作，并力爭運作出一兩個亮點出來，是企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。

1、首先我們要確保項目品質(zhì)具有較強的市場競爭力。

2、是要積極組織強有力的營銷班子。

3、加強項目施工過程中各個環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，保證項目高質(zhì)、高效按計劃推進。

4、加強和做好市場調(diào)研制定切實可行的營銷推廣、市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實現(xiàn)。

5、房地產(chǎn)公司應(yīng)該抓住機遇，搞好銷售及資金回籠工作。

6、通過彩頁、電視、短信等形式加大宣傳力度，確保項目的資金調(diào)配及新項目的運作，實現(xiàn)資金回籠達到百分之—。

六、解放思想開拓進取

在新的一年里我們要解放思想，開拓進取、加快發(fā)展，必須有敢想、敢干、敢闖、敢試的精神，有敢為人先的膽略，要實現(xiàn)繁榮興旺，就必須保持開拓創(chuàng)新精神，不要畏首畏尾、左顧右盼，要有發(fā)展眼光，與時俱進。具體說公司要在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳步必須有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思想，就是說我們房地產(chǎn)公司要想得到長足發(fā)展，首要敢想、敢做只有新思想才有新思路，如果連想都不敢想怎么去做。所以我們一有機遇排除一切干擾和困難大膽地走出去。

總之，在過去的一年里取得的成績是鞭策我們奮進的準繩，過去一年里存在的問題是激勵我們發(fā)展的動力，認清形勢嚴峻性，掌握好市場的發(fā)展趨勢，才能使我們在日益激烈的市場中立于不敗之地。從當前形勢看，我們公司上下齊心協(xié)力，干勁十足，職工精神面貌煥然一新，對公司今后的發(fā)展都充滿希望和信心。全體員工在集團公司領(lǐng)導下，抓住開發(fā)主線，發(fā)展多種經(jīng)營、加大改革力度、提高建筑質(zhì)量、內(nèi)部強化管理、外樹良好形象的工作思路，解放思想、與時俱進、努力拼搏、扎實工作，為打造利源新都品牌，為商洛的經(jīng)濟建設(shè)美化城市，服務(wù)社會做出積極的貢獻。

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)篇4

20__年已接近尾聲，作為在公司上班六個月的我，在公司領(lǐng)導和同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，為了在新的一年更好完成本職工作，現(xiàn)將本年度工作做以下幾方面總結(jié)：

一、敢于發(fā)現(xiàn)，勇于探索，不斷充實知識。

初入房地產(chǎn)，我對各方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助和努力學習過程中，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為廣告宣傳和設(shè)計策劃人員，我深深感覺到自己職責的重要性，因為宣傳途徑的成功失敗直接關(guān)系到銷售業(yè)績的提高，對此，我對本地房地產(chǎn)市場和周邊環(huán)境進行全面考察，從前期對市場的陌生轉(zhuǎn)熟悉的過程中，無論是廣告媒介、市場動向、還是設(shè)計及其他資源等，都有著很大的提高，同時田園新都市項目在前期宣傳及銷售過程中也取得顯著成效，在品牌宣傳途徑中，也得到廣大客戶認可。

在高力地產(chǎn)前期工作時間里，我對本職工作還有些茫然，在公司領(lǐng)導的指導下，我設(shè)計前期VI等，這對于未曾做過房地產(chǎn)廣告的我，感覺很欣慰，因為在提高，證明就有進步。而在為寶雞廠內(nèi)綠化時間內(nèi)，更充分發(fā)揮到理論知識，使我成功完成園林規(guī)劃的初次案例，今后在專業(yè)知識中，更要發(fā)揮到自己所學專業(yè)，如：室內(nèi)設(shè)計、廣告設(shè)計、園林規(guī)劃等。所以，知識源自于實踐，而提高自己的知識，是要在不斷探索的過程中。

二、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。

作為高力地產(chǎn)的一員，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個楊凌房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已熟悉廣告到策劃到銷售一系列運行過程，在今后，更加努力做好自己的本職工作，再接再厲。

作為廣告策劃人要有預(yù)見性和市場觀察力，不斷走向群眾，了解客戶需求，掌握動向，只有調(diào)查了才有發(fā)言的權(quán)利，否則閉門造車只會帶來更多不利于發(fā)展的狀況，而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項素養(yǎng)及技能。

三、存在的不足和今后努力的方向。

在工作過程中，更需要細心與耐心、創(chuàng)新與品位的提高。

在我的整個職能中，收集市場房地產(chǎn)信息，對競爭對象熟悉了解價格、風格、廣告定位及動向，知彼知己才能百戰(zhàn)不殆。初期由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，在宣傳中，定位不夠明確，致使有些迷茫與茫然，而在經(jīng)歷六個月磨合后，基本能獨立完成本職工作，但這些還是遠遠不夠的，作為策劃定位，我在這方面知識還存在欠缺，所以在未來工作中更要加倍努力去學習，爭取在最短的時間達到高效果。在日常工作過程中，更要及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，盡量避免不必要的錯誤出現(xiàn)。同時，將進一步加強學習，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。

四、未來工作計劃。

現(xiàn)就20__年對未來發(fā)展有著目標及計劃，明年本著尊貴、高雅、不落俗套的指導原則，樹立具有田園新都市特色文化內(nèi)涵的宣傳、銷售方式，從不同的層面和角度整合現(xiàn)有客戶資源，在配合經(jīng)營銷售的基礎(chǔ)上，同步提升包裝、宣傳、銷售等整體營銷的檔次。

在廣告宣傳方面，明年主要以周邊縣為主，由于本地人口有限，所以在周邊縣區(qū)推廣本項目有著勢在必行的意義。

結(jié)束語：

總之，在今后的工作中，我要充分發(fā)揮個人職能，努力學習專業(yè)知識，讓自己提高更快。而對于本項目我們將以樹立企業(yè)形象，圍繞目標消費群體的需要，以及同行業(yè)間的相互競爭，開展積極有效的銷售策略，逐步、有序的完善基礎(chǔ)工作，提高知名度、信譽度。在提高經(jīng)濟效益的前提下，充分發(fā)揮本項目綜合優(yōu)勢，利用穩(wěn)定現(xiàn)有客戶群，適時做出對品牌推廣答謝等活動，以“積文化營銷，提高品質(zhì)內(nèi)涵，加大信譽度”來逐步建立新的客戶群，從而達到占有本地房地產(chǎn)消費市場的目的。

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)篇5

尊敬的公司董事會全體董事、尊敬的中共______公司黨支部、工會各位領(lǐng)導、尊敬的全體員工：

我受公司董事會委托，現(xiàn)對公司20__年度工作和20__年度計劃進行總結(jié)。請審議。

20__年是公司董事會向全體員工發(fā)出二次創(chuàng)業(yè)號召的第二年。眾所周知，在過去的一年里，國家進一步采取了遏制房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟的宏觀調(diào)控措施，導致國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)銷售額大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房價相繼跌落。我省我市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境、大氣候的沖擊。普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我公司全體員工，在這種嚴峻形勢下，能夠緊密團結(jié)在公司董事會周圍，在董事會正確領(lǐng)導和黨支部、工會有力配合下，發(fā)揚了敢于拼搏的精神，克服了重重困難，和本地區(qū)同行業(yè)，同類型企業(yè)相比，仍然取得了銷售額全市最高的成績。因此，我代表公司董事會，在此向全體員工、各級領(lǐng)導干部表示由衷的感謝!現(xiàn)將上述情況分別報告

一、各生產(chǎn)、銷售、物業(yè)服務(wù)部門完成年度主要工作情況：

1、世紀華庭銷售部全年共計銷售世紀華庭商品房建筑面積約2萬平方米。九鼎頌園銷售部全年共計銷售九鼎頌園商品房建筑面積約4萬平方米。我公司去年全年共計售出商品房建筑面積約6萬平方米。

世紀華庭和九鼎頌園銷售部還積極組織內(nèi)外銷售人員，完成了大量外宣工作，有效提高了公司形象、知名度和銷售效果。

2、世紀華庭工程部：全年共計完成建筑面積7.9萬平方米。經(jīng)過一年的建設(shè)，世紀華庭如期實現(xiàn)20__年年底全面竣工、業(yè)主回樓。九鼎頌園工程部：全年共計完成建筑面積6.4萬平方米，

九鼎頌園20__年年底實現(xiàn)一期23棟樓主體工程全部結(jié)頂。以上，我公司去年全年共計完成建筑面積14.3萬平方米。

世紀華庭和九鼎頌園工程部還完成了相應(yīng)的工程管理和質(zhì)量管理工作，世紀華庭工程部榮獲省建設(shè)廳頒發(fā)省級建設(shè)科技示范先進單位，世紀華庭樓盤被評定為省級優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)主體小區(qū)和省級建設(shè)節(jié)能專項示范工程;九鼎頌園工程被評定為省級首家節(jié)能65%試點小區(qū)。郭______被授予省級節(jié)能工作先進個人稱號。

3、______物業(yè)服務(wù)公司去年全年物管費收繳率完成87%以上。

______物業(yè)公司各服務(wù)站，在加強為業(yè)主服務(wù)，提高各服務(wù)小區(qū)人居環(huán)境質(zhì)量上，緊密圍繞公司領(lǐng)導提出的小區(qū)綠草如蔭、有樹、有草、有水;小區(qū)內(nèi)干凈衛(wèi)生、無字紙;小區(qū)內(nèi)安全、舒適、不丟車輛的三項基本管理目標，做到了花大力氣，下大功夫。______世紀新城被市政府授予市優(yōu)秀小區(qū)稱號，明日新城被授予市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)稱號。

4、經(jīng)紀公司全年完成二手房中介和九鼎頌園商品房、世紀華庭商品房代售工作。

二、其他部門完成任務(wù)情況

1、策劃部：

該部配合世紀華庭銷售部和九鼎頌園銷售部銷售工作完成了在《______日報》、《汴梁晚報》、《東方今報》組織報導和廣告80余篇宣傳任務(wù);完成《______生活》第8、9、10期編輯出版任務(wù);與《______日報》、《汴梁晚報》等媒體協(xié)作完成______杯愛______100個理由、______之夜、炮團聯(lián)誼等外宣活動四十余次，有力宣傳了公司對外形象，推介了公司新產(chǎn)品，提高了公司銷售效果。

2、財務(wù)部：

該部去年全年為世紀華庭工程和九鼎頌園工程建設(shè)及時撥付工程款，回收各種款項。完成了納稅申報和各種財務(wù)、報表，被省工商行評定為20__年2A級信用單位，為公司完成全年工程建設(shè)計劃進行了有力的財務(wù)支持，并實現(xiàn)全年無差錯，確保了資金運作的安全。

3、人力資源部：

人力資源部在人手少、任務(wù)重的情況下，克服重重困難，去年全年共代表公司參加省、市人才招聘會6場。共招聘員工56名，其中行管人員10名，技術(shù)人員8名，銷售人員20名，物業(yè)保安、保潔人員27名，確保了各部門工作的正常運行。

4、開發(fā)部：

該部在宋效孔經(jīng)理的直接主持參與下，不畏困難，勇于創(chuàng)新，認真編寫了在______市房地產(chǎn)業(yè)界頗有影響的《房地產(chǎn)開發(fā)報建工作程序》，為報建工作的有序高效開展奠定了基礎(chǔ)，受到______市房地產(chǎn)業(yè)界的一致贊揚。

同時，該部按董事會要求，克服了重重困難，及時完成了世紀華庭、九鼎頌園從征地到領(lǐng)取商品房予(銷)售許可證等各項報批申辦工作。為我公司房地產(chǎn)開發(fā)和商品房銷售的合法性做出了貢獻。

5、辦公室：

辦公室是在董事會直接領(lǐng)導下，從事公司各部門行政管理、法律事務(wù)、后勤保障和對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)的重要機構(gòu)。辦公室去年全年共主持總經(jīng)理辦公會并編寫《會議紀要》27期，編寫督察工作簡報48期，回樓簡報17期。審核公司各種合同500余份，接待并處理各種法律、行政事務(wù)數(shù)十起;對保障公司的合法權(quán)益，維護公司聲譽，協(xié)調(diào)公司各部門工作，維持公司正常運作秩序，正確處理與業(yè)主和其他部門糾紛，做出了顯著貢獻。

在全體員工共同努力下，一個比、學、趕、幫的風氣正在形成。20__年，經(jīng)全體員工民主評議，評先領(lǐng)導小組和董事會批準，共產(chǎn)生先進員工19名，他們是：售樓狀元1名;優(yōu)秀員工5名;優(yōu)秀部門2名;成績突出團隊1名;優(yōu)秀經(jīng)理2名;先進員工11名。他們在各自不同的崗位上，為公司的發(fā)展做出了優(yōu)異的貢獻。在這里，我代表公司董事會和全體員工，向他們表示誠摯的祝賀，并向他們的辛勤勞動表示衷心的感謝!

三、20__年的主要經(jīng)驗與教訓：

1、在銷售方面的主要經(jīng)驗與教訓是：

①一個銷售活動策劃好后，往往急于兌現(xiàn)，造成實行早，宣傳晚，效果差，形成宣傳滯后于促銷局面。今后應(yīng)注意銷售策劃不要輕易出臺，出臺后一要加大促銷宣傳力度，二要適當延長兌現(xiàn)時間，動員一切力量充分發(fā)揮外宣作用。

②加強對銷售和策劃人員業(yè)務(wù)知識技能技巧培訓工作。不僅要使每個銷售和策劃人員懂推銷技術(shù)、技能和技巧，而且應(yīng)當懂相關(guān)產(chǎn)品工程技術(shù)常識和相關(guān)糾紛處理法律常識，以應(yīng)對今后銷售業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的各種問題。

③要更加重視客戶服務(wù)部和宏客會在擴大銷售方面的作用。我們公司關(guān)于客戶服務(wù)部和宏客會的政策是正確的，只是工作力度還不夠。今后兩個銷售部和物業(yè)公司要認真抓好老客戶帶新客戶的宣傳組織工作，實現(xiàn)新老客戶兩條銷售渠道并舉。而這樣做的關(guān)鍵，是客戶服務(wù)部和物業(yè)公司要真正搞好對老客戶的服務(wù)。

2、工程技術(shù)方面：

①世紀華庭商品房在竣工交付使用后，常見的幾大質(zhì)量通病發(fā)生率雖然比過去大大降低，但仍多多少少存在。工程技術(shù)總監(jiān)秦海汐已就此問題向董事會專門撰寫了《房屋質(zhì)量及防范措施》等報告，客觀、扼要的說明了上述質(zhì)量通病發(fā)生的原因及防治辦法。我認為寫的很好，但重在狠抓落實。

②要進一步加強工程質(zhì)量管理，建立、建全工程質(zhì)量管理制度與質(zhì)量管理監(jiān)督體系，做到責任明確，分工具體，獎罰分明。關(guān)于工程質(zhì)量存在的問題，必須重點研究，重點把關(guān)，近期要出臺更為有效的質(zhì)量管理措施，限期上報。

③我公司在20__年五月，編制了《住宅工程質(zhì)量通病防治實施細則(草案)》，經(jīng)一年多的實踐，效果很好。建議結(jié)合世紀華庭和九鼎頌園具體實踐，重新審定后升級為我公司本企業(yè)技術(shù)標準。今后在與設(shè)計單位、建筑單位和質(zhì)量監(jiān)理單位簽訂設(shè)計合同、建設(shè)合同和監(jiān)理合同時，與國家技術(shù)標準明確規(guī)定同時執(zhí)行。

3、行政管理方面：

在行政管理方面，公司仍然存在人浮于事，效率不高的弊病。20__年，要求辦公室和人力資源部繼續(xù)加強對員工的業(yè)務(wù)培訓工作，努力迅速的提高員工素質(zhì)，以應(yīng)對房地產(chǎn)行業(yè)更加激烈的競爭。同時要加強公司管理制度的完善與修訂。繼續(xù)為提高公司工作效率，加強后勤保障，多作貢獻。

四、參加社會公益活動方面

我公司全體員工，在積極完成全年生產(chǎn)計劃保證自身健康發(fā)展的同時，沒有忘記現(xiàn)今社會仍存在迫切需要救助的困難群體。本年度公司向______市希望工程辦公室捐款10萬元，使接受______獎學基金的貧困學生人數(shù)達到300余人次。特別是20__年年初，河南大學召開百名貧困大學生受助______獎學金大會，社會效果很好。

20__年我公司出資40余萬元全面整修了______市國際SOS兒童村前至18路公交車站12米寬市政道路及兩旁環(huán)境。徹底改變了該條道路及周遍環(huán)境臟、亂、差面貌，受到社會、______世紀新城業(yè)主及蘋果園小區(qū)居民普遍贊揚。

最近，我公司又出資近8千元，為______市______希望小學無償捐助課桌、椅一百套，改變了該校教學設(shè)備老化，影響學生學習問題，受到了全校師生好評。

今年，當我公司員工郭宏波之妻不幸罹患癌癥，員工郭中華不幸罹患白血病時，消息傳來，全體員工立即在工會、辦公室組織下，伸出無私救援之手，兩次發(fā)起無償捐款，共籌資約1萬元，同時公司啟動互助保障基金，不僅解決了他們的經(jīng)濟困難，而且充分體現(xiàn)了我公司員工大公無私、樂于助人的高尚品質(zhì)，大大提高了公司集體的凝聚力，以實際行動使廣大員工深信，我們這個團隊是可以信賴，可以依靠的。

五、20__年工作計劃

1、世紀華庭要力爭全部售完。

2、九鼎頌園一期要按計劃于20__年6月30日全部交工并售完。

3、九鼎頌園二期主體工程(剩余42棟樓，建筑面積81894平方米)全部完工。

4、九鼎風園開始建設(shè)并銷售;

5、加強在員工中企業(yè)文化建設(shè)，開展創(chuàng)新______活動;

6、加強團隊建設(shè)和各部門的管理，要從團隊凝聚力著手，考核的方法應(yīng)以團隊最差的員工能力為標準;加強團隊間的交流、互助活動;

7、加強客戶服務(wù)中心工作的建設(shè)。20__年面臨著華庭、頌園大批回樓。不僅要做好客戶投訴的前臺工作，還要變被動為主動，發(fā)揮宏客會的優(yōu)勢。主動作一些走訪、慰問、聯(lián)歡等互聯(lián)工作，真正做到為客戶服務(wù);

8、要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量更上一層樓。20__年華庭回樓工作中總結(jié)出的質(zhì)量及管理存在的問題，一定要在20__年頌園的建設(shè)中全部消除，同樣的問題在頌園的回樓工作中不允許再出現(xiàn)。