個(gè)人年終工作總結(jié)20篇
個(gè)人年終工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去一年、某一時(shí)期或某項(xiàng)工作的情況(包括成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題)的總回顧、評(píng)價(jià)和結(jié)論。任何一項(xiàng)工作，不管是個(gè)人或群體去進(jìn)行，都需要反復(fù)操作、辛勤勞動(dòng)才能完成。每一次具體實(shí)踐，都有成績(jī)與失誤、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)就會(huì)及時(shí)取得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)和工作技能。下面是小編為大家收集的關(guān)于個(gè)人年終工作總結(jié)20篇。希望可以幫助大家。
篇一：團(tuán)支部書(shū)記個(gè)人年終工作總結(jié)
作為共青團(tuán)閩安村團(tuán)支部的支部書(shū)記，我在上級(jí)團(tuán)委及村黨支部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，能較好完成上級(jí)團(tuán)委下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)員年輕蓬勃的特色，發(fā)起并開(kāi)展了一系列有意義有影響的活動(dòng)，團(tuán)工作取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將主要事跡匯報(bào)如下：
一、狠抓班子建設(shè)。為適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革的新變化，我始終把加強(qiáng)團(tuán)支部班子建設(shè)作為重點(diǎn)來(lái)抓。特別是選好配齊配強(qiáng)團(tuán)支部成員。在__年村級(jí)換屆選舉工作中，經(jīng)組織推薦，團(tuán)員大會(huì)選舉，我們團(tuán)支部選出了5名委員，各司其職又互相協(xié)助。首先我們從理順團(tuán)員組織關(guān)系入手，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全村團(tuán)員青年，大膽創(chuàng)新，積極工作，為我村的團(tuán)工作帶來(lái)了新的特色，做到我村廣大青年工作有人抓有人問(wèn)，得到了村兩委的肯定和團(tuán)員青年的信賴。二設(shè)置團(tuán)分支部。我村團(tuán)員有很大一部分是幼兒園老師，為便于工作開(kāi)展和日常聯(lián)系，我們將幼兒園團(tuán)員編為一個(gè)團(tuán)分支部，設(shè)立一名團(tuán)副支書(shū)，委員2人。日常的作他們可以根據(jù)實(shí)際情況自行開(kāi)展，我們團(tuán)總支給予幫助和協(xié)調(diào)。一年多的實(shí)踐證明這種做法是比較成功的，大家可以發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同去完成團(tuán)支部下達(dá)的每一項(xiàng)任務(wù)。
二、加強(qiáng)團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)作為團(tuán)支書(shū)，我深深地感到壯大團(tuán)組織的重要性。這也就是要為團(tuán)支部不斷地選拔先進(jìn)的青年，充實(shí)團(tuán)員隊(duì)伍;另一方面更要鞭策團(tuán)員不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。所以我每個(gè)季度都要為團(tuán)員和積極分子開(kāi)設(shè)團(tuán)課，并吸收新團(tuán)員入團(tuán)，舉行隆重的入團(tuán)儀式，并經(jīng)常與團(tuán)員學(xué)生談心，了解他們的想法，幫助他們中思想迷?；蛴欣щy的團(tuán)員青年，廣泛征求他們的意見(jiàn)和建議，激發(fā)他們熱愛(ài)團(tuán)支部的熱情，其次由于我村地理位置的特殊性，又是的僑鄉(xiāng)，很多外國(guó)的思想很容易就流入年輕人的腦海里，因此我很注重團(tuán)員的愛(ài)國(guó)主義教育，始終把青年的思想政治教育擺在首位，采取以會(huì)代訓(xùn)，舉辦專題培訓(xùn)班等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》等理論知識(shí)，采取打掃義冢、慰問(wèn)老干部、觀看愛(ài)國(guó)主義影片等形式進(jìn)行黨史和中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)道德教育。通過(guò)這些活動(dòng)，激發(fā)全村青年的愛(ài)國(guó)主義和集體主義熱情。另外我也十分注重開(kāi)展法制教育。通過(guò)村人口學(xué)校每季度都請(qǐng)村的法律顧問(wèn)及民警給青年上法制課，給他們做案例分析，每月出法制?？?期，以增強(qiáng)團(tuán)員的法制意識(shí)，提高他們的自我約束力，更好的為社會(huì)眾做貢獻(xiàn)。另外支部在加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)的活力的同時(shí)，組織成立了義務(wù)消防隊(duì)、義務(wù)護(hù)村隊(duì)和青年民兵應(yīng)急分隊(duì)。特別是我們由12人組成青年護(hù)村隊(duì)，是全村治安的主要組成部分，在每年的傳統(tǒng)節(jié)日，以及各個(gè)重大節(jié)日期間，他們義務(wù)在全村巡邏，保護(hù)全村人民的財(cái)產(chǎn)，為創(chuàng)建“平安村居”起到了積極作用，受到上級(jí)政法部門(mén)的充分肯定。
三、充分調(diào)動(dòng)團(tuán)員積極性，努力開(kāi)展工作。今年我村團(tuán)支部在上級(jí)團(tuán)委及村黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，先后組織了校級(jí)一些大型的活動(dòng)。如“元旦匯演”及“九九重陽(yáng)百叟宴”活動(dòng)、“正月踩街活動(dòng)”等。吸引了許多團(tuán)員青年參加，極大地增強(qiáng)了農(nóng)村團(tuán)員青年的團(tuán)員意識(shí)，他們切身地體會(huì)到參加團(tuán)日活動(dòng)的歡欣鼓舞，由衷地感到支部是學(xué)習(xí)的搖籃，聯(lián)誼的場(chǎng)所，自己真正的家。而且通過(guò)這些活動(dòng)，加強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力，鍛煉廣大團(tuán)員了的能力，培養(yǎng)了同學(xué)們尊老愛(ài)幼的美好品德，為青年人德育教育增光添彩!得到了上級(jí)團(tuán)委和村兩委的一致好評(píng)，在社會(huì)上也產(chǎn)生了良好的影響。
四、與兄弟團(tuán)支部通力合作，搞好支部共建。__年我牽頭將我村團(tuán)支部與福州公安邊防支隊(duì)船艇大隊(duì)公邊某艇團(tuán)支部、閩安社區(qū)團(tuán)支部進(jìn)行共建，并開(kāi)展了一系列十分有意義的活動(dòng)，如在__年八一，我們舉辦了一場(chǎng)“軍民一家”籃球友誼賽、10月份組織團(tuán)員上艇參觀，船艇官兵教導(dǎo)我們防身術(shù)、春節(jié)開(kāi)聯(lián)歡會(huì)等。特別是今年大年初一，我發(fā)動(dòng)并組織了一場(chǎng)大型的“激情廣場(chǎng)大家唱”活動(dòng)，大家精誠(chéng)協(xié)作，不遺余力，活動(dòng)開(kāi)展的風(fēng)風(fēng)火火，有聲有色，受到上級(jí)團(tuán)委及共建單位級(jí)團(tuán)委的高度贊揚(yáng)。
閩安村團(tuán)支部在大家經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，取得了一定成績(jī)，但仍存在著諸多的不足，今后我們一定要與上級(jí)團(tuán)委保持一致，克服困難與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)取百尺竿頭，更進(jìn)一步。
篇二：廚師個(gè)人年終工作總結(jié)
一年的時(shí)間馬上隨著地球的轉(zhuǎn)動(dòng)畫(huà)上了完美的句號(hào)，在這一年里，接受了國(guó)家四級(jí)公共營(yíng)養(yǎng)師的培訓(xùn)，前赴上海和北京兩地和全國(guó)各地的營(yíng)養(yǎng)師交流，和中國(guó)的科學(xué)家面對(duì)面的學(xué)習(xí)，取得了實(shí)質(zhì)性的成果。在廚房間，和師傅們學(xué)習(xí)烹飪的工作流程和餐飲的基本知識(shí)，和同事們探討工作的上不足。
在201__年這一年里，個(gè)人的交際上邁出了主動(dòng)與人溝通，，也愿意和別人交流自己的內(nèi)心感受和對(duì)某個(gè)問(wèn)題想法。實(shí)際操作上，熟悉了各個(gè)工作流程，工作細(xì)節(jié)。在工作速度上比前一年有了明顯的提高。取得成績(jī)的同時(shí)，也帶來(lái)了一些工作上的不足，比如：人際關(guān)系上面臨共同語(yǔ)言的缺乏，沒(méi)有一個(gè)閃光點(diǎn)去吸引別人，工作上細(xì)節(jié)上還要需注意，反應(yīng)能力還要進(jìn)一步的加強(qiáng)。實(shí)踐操作上更要拿出膽識(shí)和魄力來(lái)去突破還停留在原來(lái)的工作層面上。展望20__年，對(duì)于個(gè)人而言，做出以下的辦法來(lái)解決今年工作上的不足。
食品和個(gè)人衛(wèi)生
食品安全問(wèn)題是當(dāng)下中國(guó)老百姓所關(guān)心的話題，做好食品安全衛(wèi)生工作是做一名廚師義不容辭的責(zé)任。20__年，食品衛(wèi)生，餐具衛(wèi)生，食品儲(chǔ)存會(huì)按照一定的工作要求落到實(shí)處，至于廚房的衛(wèi)生包干區(qū)，我會(huì)采取具體的辦法保持整潔干凈。
個(gè)人衛(wèi)生方面，將會(huì)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，培養(yǎng)自身的身體素質(zhì)，做到“四勤”：勤洗頭，勤理發(fā)，勤洗澡，勤剪指甲。在此基礎(chǔ)上，要勤洗手，勤洗衣物。個(gè)人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生實(shí)行良性的互動(dòng)，有助于降低食品安全問(wèn)題的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)率。有助于提升部門(mén)的形象和素質(zhì)。有助于推動(dòng)中國(guó)的食品安全向著一個(gè)科學(xué)，健康的道路去發(fā)展。
實(shí)踐操作工作
菜肴的出品工作，是實(shí)踐操作工作的重中之重，保證菜肴的分量，數(shù)量，質(zhì)量根據(jù)工作要求來(lái)確定，保證出菜順利不亂套，按照正確的出菜順序把菜肴出品出去。保證調(diào)料不多領(lǐng)，不少領(lǐng)，以滿足師傅們燒菜的需要。領(lǐng)料時(shí)間控制在一定的范圍內(nèi)，一次性領(lǐng)完。大單期間，領(lǐng)料比平時(shí)要多領(lǐng)，淡季時(shí)間，庫(kù)存要保持平時(shí)狀態(tài)。保證小料滿足燒菜師傅之需的同時(shí)，小料的新鮮度要給予保持。
菜肴的制作工作，明年我會(huì)深入基層學(xué)習(xí)一些基本的烹飪技法，融合自己平時(shí)學(xué)習(xí)的理念和知識(shí)，和大家一起交流和分享。
人際關(guān)系
在今年學(xué)習(xí)營(yíng)養(yǎng)學(xué)的同時(shí)，忽略了良好的人際關(guān)系的建立，是我今年工作中的遺憾，而這個(gè)遺憾會(huì)在20__年一年里得到解決。
在分配菜肴的過(guò)程中，不然避免與師傅們出現(xiàn)意見(jiàn)分歧的情況。那我們要把握處理問(wèn)題的一個(gè)基本大原則：“先解決問(wèn)題，后追究責(zé)任，不計(jì)較，不抱怨，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理問(wèn)題”。在工作以外的人際交流方面，在原有的基礎(chǔ)上做出突破，積極建立良好的人際關(guān)系溝通平臺(tái)：
成果分享：愿意和大家交流一些共同的話題，分享好的一些食材。在身體保健方面做出積極交流和探討。
興趣愛(ài)好：會(huì)和大家培養(yǎng)共同的興趣愛(ài)好，比如：唱歌，旅游，逛街購(gòu)物，穿著打扮，體育活動(dòng)。
戶外活動(dòng)：會(huì)和大家交流聚餐，邀請(qǐng)老同事去自己的家鄉(xiāng)游玩。
201__年是一個(gè)取得成績(jī)同時(shí)又留下遺憾的一年，我實(shí)現(xiàn)了理想成功的第一步：得到了老師們的培養(yǎng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的幫助。我會(huì)以實(shí)際行動(dòng)來(lái)感謝他們，用學(xué)習(xí)的知識(shí)來(lái)解決自身存在的問(wèn)題——人際關(guān)系問(wèn)題，是我今年留下的問(wèn)題。
201__年相信自己是展現(xiàn)自己才華的一年，課后我會(huì)和老師們積極主動(dòng)交流，來(lái)幫助大家共同解決現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題。相信自己在明年會(huì)表現(xiàn)的更加出色，在原有良好的基礎(chǔ)上做出重大的突破!
篇三：生產(chǎn)組組長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)
時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間一年又到年底了。截止到現(xiàn)在為止，____車間已安全運(yùn)行1304天,車間員工本著“抓安全、促生產(chǎn)、強(qiáng)管理”的基本原則，群策群力，圓滿完成了車間上半年的工作任務(wù)。為了總結(jié)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，現(xiàn)將半年以來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、職工隊(duì)伍素質(zhì)長(zhǎng)抓不懈培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞穆毠り?duì)伍一直是動(dòng)力車間工作的重點(diǎn)之一。為此，車間始終將職工培訓(xùn)工作放在首位，長(zhǎng)抓不懈。早在年初，車間就制定全年的職工培訓(xùn)計(jì)劃，力爭(zhēng)將工作做到有條不紊。2萬(wàn)噸工程完工后，車間新進(jìn)了28名青工，為了使其盡快掌握車間的所涉及的電氣知識(shí)和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的有關(guān)知識(shí)，車間在較為繁忙的時(shí)間里專門(mén)抽調(diào)人員對(duì)新工進(jìn)行培訓(xùn)，并完成了新工上崗考核工作，28名新工全部通過(guò)考核。
車間還數(shù)次在班組內(nèi)部開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、事故分析,以此檢驗(yàn)員工們對(duì)知識(shí)的掌握情況和對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的能力。這使得員工們都能寓學(xué)習(xí)于生產(chǎn)，寓理論于實(shí)踐。車間在做好內(nèi)培工作的同時(shí)，也不失時(shí)機(jī)的與設(shè)備廠家聯(lián)系委派專人遠(yuǎn)赴上海凱撒公司參加空壓機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，員工基本掌握了相關(guān)儀器的基本工作原理、使用方法和步驟，對(duì)其維護(hù)保養(yǎng)和性能有了一定的了解。為日后空壓機(jī)的安全正常運(yùn)行提供了技術(shù)保障。
二、強(qiáng)抓安全生產(chǎn)、確保平穩(wěn)供電__車間的工作核心是“抓安全生產(chǎn)、保平穩(wěn)供電”。為了保障人身、設(shè)備的安全,真正將責(zé)任落實(shí)到位,車間于2月初分別與各班組第一責(zé)任人、車間安全員簽定了__年度安全承包責(zé)任書(shū);3月底，車間配合__公司為車間110KV供電設(shè)備安裝了微機(jī)防誤系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)開(kāi)票、預(yù)演及操作的有機(jī)統(tǒng)一;4月--5月間,車間按計(jì)劃完成了110KV所屬設(shè)備的春季防雷試驗(yàn)、空壓機(jī)維護(hù)保養(yǎng)等常規(guī)工作車間及時(shí)上報(bào)生產(chǎn)部并于6月7日--6月18日集中車間全部力量對(duì)其進(jìn)行隱患排查，確定了故障點(diǎn)。6月26日連夜對(duì)變壓器進(jìn)行解體性大修，更換其繞組，將這一重大隱患消除在萌芽狀態(tài)，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。這是繼車間成立以來(lái)，處理的、最嚴(yán)重事故隱患。
三、管理工作全面細(xì)致車間于年初對(duì)“月明星”活動(dòng)細(xì)則進(jìn)行了完善性修改。并在車間內(nèi)部繼續(xù)推行。同時(shí)，車間緊緊圍繞“管理工作思路創(chuàng)新”的原則，在“月明星”活動(dòng)開(kāi)展的基礎(chǔ)上又推行了“黨員示范崗”、“共青先鋒崗”和“巾幗文明崗”，并制定了相應(yīng)的活動(dòng)細(xì)則。將車間的全面管理融匯到“三崗一星”活動(dòng)中來(lái)，以促進(jìn)崗位成材為目標(biāo)大力推進(jìn)車間的管理工作。
日前，所有活動(dòng)已正式在車間開(kāi)展起來(lái)，并報(bào)送了公司黨委、工會(huì)和團(tuán)委，各項(xiàng)活動(dòng)細(xì)則也將以于下個(gè)月以版圖形式上墻。此外，車間響應(yīng)公司開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理和目標(biāo)成本管理的號(hào)召，將車間各崗位責(zé)任制度，設(shè)備定置定職制度作了進(jìn)一步健全、規(guī)范，并在車間以各種不同的輿論形式大力宣傳目標(biāo)成本管理相關(guān)內(nèi)容，積極配合公司對(duì)車間各種消耗進(jìn)行核算,商討承包事宜并拿出了合理方案。
工作之余,車間黨支部聯(lián)合團(tuán)支部也組織了豐富多彩的文體活動(dòng)。如迎春趣味活動(dòng)，黑板報(bào)評(píng)比、“三八”女工棋牌賽等,極大的豐富了職工的業(yè)余文化生活,積累了知識(shí)。
當(dāng)然，總結(jié)工作，在這也存在很多不足，比如：檢修工作、試驗(yàn)工作沒(méi)有合適的工作場(chǎng)地，造成工作困難;由于專業(yè)性強(qiáng)，需要加大對(duì)技術(shù)檢修人員的專業(yè)培訓(xùn)工作在以后的工作中，為了確保安全運(yùn)行，進(jìn)一步做好設(shè)備檢修和預(yù)防性試驗(yàn)工作，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技人員的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步抓好安全清潔生產(chǎn)和車間各項(xiàng)管理工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)目標(biāo)成本管理，降低物料消耗，按生產(chǎn)工藝要求，嚴(yán)格供電、供風(fēng)、供水，確保安全生產(chǎn)。
篇四：營(yíng)銷專員個(gè)人年終工作總結(jié)
不知不覺(jué)中，201__已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。201__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專業(yè)知識(shí)和技巧：在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來(lái)：201__這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿，。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，201__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)201__年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
(二)、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。、做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!
篇五：拆遷辦主任個(gè)人年終工作總結(jié)
調(diào)任拆遷辦工作以來(lái)，在拆遷這個(gè)倍受社會(huì)各界關(guān)注的崗位上，不斷深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)黨性鍛煉，筑拒腐防變的思想防線，同時(shí)注重學(xué)習(xí)房屋拆遷的法律法規(guī)知識(shí)，努力提高自己的政策理論及業(yè)務(wù)水平。團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)班子和全體干部，創(chuàng)新理念，放膽實(shí)干，為圓滿完成全年的房屋拆遷任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將任職情況作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身素質(zhì)，提高“防腐”免疫力?！吨袊?guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則(試行)》等內(nèi)容，在有關(guān)政治方向、重大原則問(wèn)題上，能旗幟鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定，果斷貫徹“三個(gè)代表”重要思想，把“三個(gè)代表”重要思想落實(shí)到實(shí)際工作中，堅(jiān)定信念，樹(shù)立正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，進(jìn)一步熟悉到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性。增強(qiáng)了在新形勢(shì)下拒腐防變的能力，提高了自我約束能力，自我警省能力。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本著“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”;“誰(shuí)出問(wèn)題，誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任”的工作原則，狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。加強(qiáng)自身黨風(fēng)廉政建設(shè)，以身作則、廉潔自律。認(rèn)真貫徹落實(shí)____集中制原則，胸懷全局，堅(jiān)持原則，當(dāng)好參謀，搞好團(tuán)結(jié)。對(duì)上級(jí)組織決定的事果斷服從，對(duì)重大事項(xiàng)及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)，并及時(shí)向下級(jí)傳達(dá)。自覺(jué)接受黨和人民群眾的監(jiān)督。不斷改正工作作風(fēng)，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，遵守廉潔自律的各種規(guī)章制度，杜絕________現(xiàn)象的滋生。堅(jiān)持實(shí)踐“三個(gè)代表”要求，以全心全意為人民服為宗旨，認(rèn)真堅(jiān)持弘揚(yáng)實(shí)事求是的優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，廉潔從政，在工作中，不斷增強(qiáng)廉潔奉公、執(zhí)政為民的意識(shí)，真正做到上不負(fù)黨，下不負(fù)民。從嚴(yán)要求自已，使自已的一言一行符合“三個(gè)代表”的重要思想;符合與時(shí)俱進(jìn)的精神;符合黨紀(jì)政紀(jì)的規(guī)范。始終把“公正、公平、公開(kāi)”作為拆遷工作的準(zhǔn)則。始終堅(jiān)持____集中制原則，按照組織程序集體研究決定，班子成員遇事互相通氣、互相商量、互相配合，使班子內(nèi)部始終保持著團(tuán)結(jié)向上、和諧共事的良好氛圍，保證了領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力。在工作中我們放棄節(jié)假日，非凡是在今年的聞打印機(jī)路改擴(kuò)建、塔城市土地儲(chǔ)備項(xiàng)目、塔城市第一小學(xué)綜合樓建設(shè)、塔巴北路改擴(kuò)建重點(diǎn)公益性項(xiàng)目的拆遷中，“盡職盡責(zé)，全力以赴”到現(xiàn)場(chǎng)去幫助協(xié)調(diào)解決矛盾，為促進(jìn)拆遷雙方達(dá)成拆遷補(bǔ)償安置協(xié)議起到了要害性的作用。因此，在我和副主任的帶動(dòng)和影響下，全體黨員干部的崗位奉獻(xiàn)意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，不計(jì)較得失、不計(jì)較名利、勤奮工作、清正廉潔已蔚然成風(fēng)。非凡是在春夏季拆遷工期要求十分緊迫的情況下，拆遷辦上上下下堅(jiān)定信心，同心協(xié)力，圓滿完成了市委、市政府交辦的重點(diǎn)拆遷工程任務(wù)。
二、城市建設(shè)與房屋拆遷工作密不可分，緊密相連，房屋拆遷是前提，城市建設(shè)是結(jié)果。因此，要搞好城市建設(shè)工作，我們就必須要搞好房屋拆遷工作。__年計(jì)劃拆遷建筑面積為6。6萬(wàn)平方米，計(jì)劃拆遷戶數(shù)364戶。截止目前共發(fā)放拆遷許可證19個(gè)，實(shí)際完成拆遷建筑面積為5。6萬(wàn)平方米，拆遷總戶數(shù)為342戶。共付拆遷補(bǔ)償安置費(fèi)3000萬(wàn)。
其中7個(gè)公益性項(xiàng)目：實(shí)際完成拆遷建筑面積為3。4萬(wàn)平方米，拆遷戶數(shù)178戶。共付拆遷補(bǔ)償安置費(fèi)1915萬(wàn)。(①聞打印機(jī)路建設(shè)項(xiàng)目75戶已全部拆遷完畢;②塔巴北路改擴(kuò)建項(xiàng)目21戶已全部拆遷完畢;;③塔城市土地收購(gòu)儲(chǔ)備項(xiàng)目共完成拆遷32戶;④防洪應(yīng)急工程共完成拆遷44戶;⑤塔城市一校綜合樓建設(shè)已全部完成拆遷6戶。剩余花園街道路改擴(kuò)建8戶、塔城市土地收購(gòu)儲(chǔ)備項(xiàng)目10戶、防洪應(yīng)急工程2戶正在積極實(shí)施拆遷協(xié)商)。12個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：實(shí)際完成拆遷建筑面積2。2萬(wàn)平方米，164戶已全部拆遷完畢，共付拆遷補(bǔ)償安置費(fèi)1085萬(wàn)。剩余34戶正在積極實(shí)施拆遷協(xié)商。為做好我市的拆遷工作，我們著重從以下幾個(gè)方面著手。
(一)完善措施，抓好宣傳，營(yíng)造良好的政策輿論環(huán)境
在認(rèn)真調(diào)研、廣泛聽(tīng)取多方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)新聞煤體參加行風(fēng)熱線、編制拆遷信息報(bào)表，以及展牌宣傳等多渠道多方式做好政策宣傳解釋。及時(shí)公布拆遷信息，引導(dǎo)并逐漸形成全社會(huì)關(guān)心、支持、監(jiān)督城市建設(shè)的良好氛圍。
(二)嚴(yán)格制訂拆遷計(jì)劃，合理控制拆遷規(guī)模，穩(wěn)步推進(jìn)城市化進(jìn)程
1月份，完成了塔城市中長(zhǎng)期拆遷計(jì)劃及__年拆遷實(shí)施方案的申報(bào)工作。對(duì)每個(gè)拆遷項(xiàng)目均嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》和《城市房屋拆遷治理?xiàng)l例》，做到“四合法一到位”，即項(xiàng)目合法、程序合法、主體合法、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)合法和補(bǔ)償資金到位，從源頭上減少拆遷糾紛，切實(shí)維護(hù)拆遷當(dāng)事人的合法權(quán)益。
(三)加強(qiáng)拆遷治理，規(guī)范拆遷行為，全面提高拆遷工作質(zhì)量
一是嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《城市房屋拆遷治理?xiàng)l例》、新疆維吾爾自治區(qū)(實(shí)施《城市房屋拆遷治理?xiàng)l例》細(xì)則)、《城市房屋拆遷行政裁決規(guī)程及規(guī)則》的規(guī)定和程序開(kāi)展工作，嚴(yán)格按《條例》第七條履行審查辦證手續(xù)，對(duì)符合條件的項(xiàng)目頒發(fā)拆遷許可證并發(fā)布拆遷公告，從源頭上遏制無(wú)證拆遷;二是對(duì)于拆遷人，除對(duì)其進(jìn)行拆遷法律法規(guī)宣傳教育外，在日常治理中督促其嚴(yán)格履行拆遷補(bǔ)償安置協(xié)議，在規(guī)定期限內(nèi)支付拆遷補(bǔ)償金，完成產(chǎn)權(quán)調(diào)換的各項(xiàng)手續(xù);三是對(duì)于拆遷實(shí)施單位及拆遷人員，要求他們持證上崗，經(jīng)常對(duì)其進(jìn)行安全施工教育，確保了我市城市房屋拆遷零事故率;四是對(duì)拆遷項(xiàng)目的補(bǔ)償資金納入我們與銀行共同監(jiān)管的范圍，并實(shí)行專款專用。五是今年重點(diǎn)治理了無(wú)證拆遷行為，通過(guò)我們調(diào)查核實(shí)后，共對(duì)4個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目下發(fā)了限期辦理拆遷許可證的通知書(shū)，以規(guī)范拆遷市場(chǎng)，糾正違法拆遷;六是今年按新疆維吾爾自治區(qū)(城市房屋拆遷治理?xiàng)l例)細(xì)則第六條規(guī)定，對(duì)公益性項(xiàng)目聞打印機(jī)路建設(shè)、土地收購(gòu)儲(chǔ)備項(xiàng)目及塔城市河道防洪應(yīng)急工程建設(shè)項(xiàng)目，分別組織召開(kāi)了3次拆遷前期聽(tīng)證會(huì)，這是我市有史以來(lái)的第一次，征求廣大被拆遷戶是否同意拆遷，有196戶參加的聽(tīng)證會(huì)有98﹪的被拆遷戶支持拆遷，這就為今年順利簽定拆遷補(bǔ)償安置協(xié)議奠定了基礎(chǔ)。
(四)堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格規(guī)范拆遷裁決行為
今年我們重點(diǎn)圍繞拆遷法規(guī)的貫徹實(shí)施和遺留舊案的妥善處理兩條主線，著眼于消化拆遷矛盾這一根本目的，強(qiáng)化調(diào)解，審慎裁決。一是成立了裁決庭，設(shè)立三名裁決人員，實(shí)行合議庭裁決結(jié)果的方式;二是優(yōu)化裁決程序，及時(shí)調(diào)整了立案受理程序、告知程序和裁前解調(diào)程序，為了解除16戶被拆遷戶對(duì)該房屋評(píng)估結(jié)果的異議，多次委托“新疆維吾爾自治區(qū)城市房屋拆遷估價(jià)鑒定委員會(huì)”專家來(lái)我市對(duì)上述16戶被拆遷戶房地產(chǎn)進(jìn)行鑒定，緩解了矛盾，打消了被拆遷戶的疑慮，也為我辦提供了裁決依據(jù)。截止目前為止，共受理行政裁決申請(qǐng)33個(gè)，對(duì)10戶被拆遷戶由班子集體討論下發(fā)“城市房屋拆遷行政裁決書(shū)”，限被拆遷戶在裁決規(guī)定的期限15天內(nèi)搬遷，到期再不搬遷的，申請(qǐng)市政府或法院實(shí)施強(qiáng)制拆遷。其中：23戶后經(jīng)多方面作工作最終達(dá)協(xié)，終止了行政裁決，2戶強(qiáng)拆前簽訂了協(xié)議，因此，無(wú)強(qiáng)拆案件發(fā)生。推動(dòng)了公益性建設(shè)項(xiàng)目的拆遷進(jìn)度。
在拆遷工作中，我們切實(shí)站在保護(hù)拆遷雙方當(dāng)事人切身利益上，注重調(diào)解工作，“以調(diào)為主，調(diào)、裁結(jié)合”，積極發(fā)揮行政裁決的功能作用，靈活運(yùn)用、務(wù)求實(shí)效、加班加點(diǎn)。我們的具體作法是：一是前期入戶多次作工作，并對(duì)評(píng)估漏項(xiàng)責(zé)成估價(jià)部門(mén)復(fù)估，復(fù)估后再協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)使雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議;二是在調(diào)解聽(tīng)證過(guò)程中適時(shí)引入拆遷監(jiān)管工作組旁聽(tīng)、列席的工作機(jī)制，通過(guò)營(yíng)造更加公平、公開(kāi)的裁決氛圍，減少對(duì)抗性，增強(qiáng)信賴感，有效化解爭(zhēng)端。對(duì)無(wú)能力解決住房的被拆遷人，屬于公益性項(xiàng)目的，由市政府提供住房予以安置，屬于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目的，由拆遷人為被拆遷人提供具備基本居住條件的安置用房，使被拆遷戶居有所屋。
(五)熱情服務(wù),妥善處理，做好信訪接待工作
我們以“實(shí)事求是、依法處理，區(qū)別對(duì)待、限期解決，屬地治理、有利穩(wěn)定”為工作準(zhǔn)則，在處理拆遷矛盾、解決拆遷糾紛和群眾反映的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題上，始終堅(jiān)持特事特辦，急事快辦，難事巧辦，笑臉相迎，客氣接待，在接待中堅(jiān)持做到四個(gè)及時(shí)：一是對(duì)政策有明文規(guī)定的及時(shí)答復(fù);二是對(duì)重大復(fù)雜的疑難問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，明確以后及時(shí)回復(fù);三是對(duì)屬于職責(zé)交叉的事項(xiàng)及時(shí)與有關(guān)部門(mén)會(huì)商，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù);四是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)轉(zhuǎn)批的，及時(shí)進(jìn)行研究處理，真正做到事事有落實(shí)，件件有著落，我們接待拆遷來(lái)信來(lái)訪來(lái)電話65件次，辦結(jié)率為100%。
(六)與時(shí)俱進(jìn)，內(nèi)外兼修，不斷提高辦公水平。
一是辦公設(shè)施現(xiàn)代化，配備了打印機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備，為各項(xiàng)工作的更好開(kāi)展提供了硬件支持;二是規(guī)章制度健全化，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程，法律法規(guī)懸掛上墻，得到了省、市聯(lián)合檢查的好評(píng);三是檔案治理規(guī)范化，將歷年來(lái)的拆遷檔案資料、裁決檔案資料、現(xiàn)行拆遷法律法規(guī)進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)輸理，分門(mén)別類，裝訂成冊(cè)，更加方便了查閱;四是人員素質(zhì)全面化，兩名同志參加了拆遷裁決員培訓(xùn)，全體人員參加了行政許可法學(xué)習(xí)，主要負(fù)責(zé)人多次參加自治區(qū)及地區(qū)組織的各類拆遷會(huì)議，學(xué)習(xí)交流工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新精神，并及時(shí)召開(kāi)拆遷辦全體人員會(huì)議進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí);五是開(kāi)展工作團(tuán)隊(duì)化，拆遷工作涉及到建設(shè)、財(cái)政、國(guó)土、房管等諸多部門(mén)，我們采取部門(mén)聯(lián)動(dòng)措施，一線辦公，聯(lián)合執(zhí)法，有效地推進(jìn)了拆遷工作順利開(kāi)展。
由于我市城市建成年代久遠(yuǎn)，城市建設(shè)完全處于在老城基礎(chǔ)上進(jìn)行改造的局面，這就意味著城區(qū)內(nèi)將有大量年代久遠(yuǎn)、破爛危舊建筑物被拆除，有相當(dāng)數(shù)量的被拆遷群眾面臨補(bǔ)償安置，房屋拆遷工作任重道遠(yuǎn)。
相關(guān)文章：