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      2020汽車4s店銷售年終總結(jié)范文

      時間: 重伶1267 分享

        銷售崗人員對客戶不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著“客戶至上”的服務(wù)理念、“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。下面小編給大家?guī)淼氖?019汽車4s店銷售年終總結(jié)范文,歡迎大家閱讀參考!

        2019汽車4s店銷售年終總結(jié)1

        時間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學(xué)到了很多,也懂得了很多,下面把自己工作、學(xué)習(xí)狀況在一個總結(jié),不當(dāng)之處請批評指正。2019年x月我入xx店,在汽車售后任職,在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫忙下,思想、工作取得較大進(jìn)步?;仡?a href='http://lpo831.com/fwn/ruzhilizhi/' target='_blank'>入職來的工作狀況,主要有以下幾方面的收獲和體會:

        一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下,認(rèn)識工作,進(jìn)一步認(rèn)識自己

        我入職以后才發(fā)現(xiàn),我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,有很多東西是我從前沒有想到的,因此,我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到,一個人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到此刻的熟悉,與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙是分不開的。

        如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況,就是六個字,即:嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰,我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。工作中,應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,應(yīng)對周圍同事用心向上的工作熱情和用心進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,應(yīng)對緊張高效的工作節(jié)奏,使我深受感染,充分認(rèn)識到,作為這個群眾中的一員,我首先不能給這個群眾“抹黑”,拖這個群眾“后腿”,在此基礎(chǔ)上,要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。

        在這種環(huán)境影響下,我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作,在這一想法的實現(xiàn)中,我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,總是提醒自己要時刻持續(xù)良好的精神狀態(tài),時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。

        二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,素質(zhì)得到提升

        就應(yīng)說,過去的一年,是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短,要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,務(wù)必付出更多的努力。透過學(xué)習(xí),使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),都有了一個飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗證了“只要付出,就必須有回報”的深刻道理。

        三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新,工作取得進(jìn)展

        回顧過去一年忙碌的工作,從開始的不懂到此刻的熟悉,從剛邁出大學(xué)的青年到此刻的準(zhǔn)職業(yè)人,從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作,每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉,也是一種考驗。售后汽車服務(wù)流程等幾項工作我都會要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。

        總之,汽車售后還是一個不斷成長的部門,是一個鍛煉人的好地方,我有幸伴隨它成長,它讓我一個涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己,認(rèn)識到工作的本質(zhì),那就是相互之間的協(xié)作,一個人能夠才華橫溢,但是沒有其它人的協(xié)助,僅憑一人之力是什么都做不了的,我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,也學(xué)到了很多做人的道理。

        盡管覺得很忙很累,但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅實的基礎(chǔ)。我也深知,工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,在接待上,還沒有到達(dá)精益求精的要求;工作有時操之過急,缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足,改正缺點,加強鍛煉,以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計出力,做出貢獻(xiàn)。

        2019汽車4s店銷售年終總結(jié)2

        2019年已經(jīng)過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。在辭舊迎新之際,我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于在新的一年中把工作做的更好,自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

        我是今年三月份到xx公司工作的,在銷售部從事過銷售計劃工作半年后,轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗的,缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和銷售知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,僅憑著對銷售工作的熱情,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。

        通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比

        較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

        我從x月份開始從事于銷售顧問這項工作,也取得了一些成績,在x月份,我一共銷售了x臺車;在x月份,因為參加培訓(xùn),在杭州x出差,也為公司銷售了x臺車。相繼的x月份,不僅在xx、xx參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,回到公司認(rèn)真工作,總結(jié)x月的銷售經(jīng)驗后,在x月x月各賣了x臺車??傊谖覐氖落N售顧問的四個月中,一共銷售了x臺車,平均每月銷售x臺車,也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo),感謝公司提供了這個平臺來實現(xiàn)自己的人生價值。但在新的一年中,還需要對自己嚴(yán)格要求,以下是我自己在新的一年中對自己需要改進(jìn)的地方:

        首先,在不足點方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理,引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費,錯失了很多機會。作為我們xx的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

        其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細(xì)致的推介體。

        貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們xx店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們xx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

        再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車的車型,顏色,價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。

        最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

        總之,通過理論上對自己這大半年的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

        2019汽車4s店銷售年終總結(jié)3

        2019年是不平凡的一年,我們經(jīng)歷了公司剛剛起步,資金短缺,區(qū)域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會的關(guān)懷指導(dǎo)下,抓住機遇迎接挑戰(zhàn)。

        2019年已經(jīng)過去,新的一頁已經(jīng)掀開,回顧過去的一年,在董事會及日產(chǎn)公司的指導(dǎo)下,通過員工齊心協(xié)力,我們?nèi)〉昧丝上驳某煽儯瓿闪?019年的任務(wù)指標(biāo),公司業(yè)績也在穩(wěn)步的增長。同時涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的好員工,他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、他們對顧客用心服務(wù)、無怨無悔。在新年到來之際,我代表xx店向關(guān)心支持xx店的董事長表示衷心的感謝,向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問!

        xx店于2019年x月x日正式開工建設(shè),歷時x個月建設(shè)完畢并于20xx年x月開始試營業(yè),x月x日正式開業(yè)。公司注冊資金x萬,耗資xx萬建成了xx一流的標(biāo)準(zhǔn)汽車4S店。

        在短短的半年時間里,公司全體同仁在“立足xx、服務(wù)膠東”的公司精神指引下,團結(jié)一致朝“建設(shè)‘打造模范4S’”的目標(biāo)努力。公司現(xiàn)有員工x人,其中??萍皩?埔陨蠈W(xué)歷x人。先后有xx人參加了x廠家開展的各項培訓(xùn),全部取得了優(yōu)異的成績無一人補考,共花費培訓(xùn)費用x萬余元,獲得廠家頒發(fā)的證書7份。

        2019年是不平凡的一年,我們經(jīng)歷了公司剛剛起步,資金短缺,區(qū)域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會的關(guān)懷指導(dǎo)下,抓住機遇迎接挑戰(zhàn)。銷售部2019年度整車銷售目標(biāo)為x臺,實際達(dá)成x臺,年度達(dá)成率:x%;CS秘密檢查第四季度整體得分:x,大區(qū)排名:第x名,全國排名:第x名。售后服務(wù)部售后產(chǎn)值達(dá)x萬的好成績,為2019年工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

        回首過去,展望未來,在新的一年中,我們既要居安思危,增強憂患意識,又要振奮精神,充滿信心,增強迎接挑戰(zhàn)的勇氣,認(rèn)清發(fā)展形勢,堅定發(fā)展信心,把握發(fā)展機遇,找準(zhǔn)發(fā)展重點,公司上下團結(jié)一致、埋頭苦干、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新,就一定能在激烈競爭的汽車行業(yè)中贏得主動,走上持續(xù)發(fā)展的健康道路;我們要拋棄思想包袱,摒棄私心雜念,把全部精力投入到各項工作中去,以實際行動唱響發(fā)展的華彩樂章!

        最后預(yù)祝大家在新的一年里:事業(yè)如日中天,心情陽光燦爛,工資地覆天翻,未來風(fēng)光無限,愛情浪漫依然,快樂生活人間。

        2019汽車4s店銷售年終總結(jié)4

        回首2019年,有太多的美好的回憶,20xx年本人來到xx工作,但是唯有2019年這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下,我一定會擁有更美好的明天.

        一、銷售工作總結(jié)、分析

        在銷售顧問崗位上,首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的x經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說是很難入手。2019年初,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以基本上是x月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。

        二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

        銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

        重點客戶的開展。我在這里想說一下:我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會?;卦L,對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

        三、自己工作中的不足

        在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

        2020年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開展2020年度的工作?,F(xiàn)制定工作劃如下:

        1、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

        2、因xx限購令的開始買車需搖號,所以要更加珍惜客戶的資源。

        3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷售方式。

        四、今年對自己有以下要求

        1、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)。

        2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

        3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

        4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著“客戶至上”的服務(wù)理念、“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。

        5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

        6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

        7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤。



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