公司銷售后勤年終工作總結(jié)
有時就這么簡單，一個小小的工作總結(jié)，作用就可以如此巨大。只不過，處于團隊底層的大多數(shù)人，對它沒有概念。每天忙著去上各種營銷培訓(xùn)課，充電學習，卻忽略了自己最應(yīng)該做的工作其實是對自己工作歷程的總結(jié)、對問題的發(fā)現(xiàn)和改進。以下是小編給大家?guī)淼膸灼句N售后勤年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒。
公司銷售后勤年終工作總結(jié)1
20年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。20年年初公司開會決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準備新年新開始創(chuàng)工作最佳績的時候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗，當我接到這個通知的時候，情緒一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解，經(jīng)過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認識?，F(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機客戶資料、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標文件的修改、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。
二、加強學習、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和潛力的提高
剛開始理解銷售內(nèi)勤這項工作的時候，一時轉(zhuǎn)變但是來主角，還一向處理著辦公室事物，理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭，認識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺，我務(wù)必努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個工作，珍惜這次的學習機會。
因此，我透過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作資料和職責等等。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學習，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。對銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考，對相關(guān)工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實際狀況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標書的修改等工作，不斷提高自身潛力。
三、堅持做事先做人，努力做好銷售內(nèi)勤工作，熱心為同事及客戶服務(wù)
為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù)，我做了以下努力：
1.信息搜索方面，每一天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，進行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務(wù)人員，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。
2.客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前準備工作。
3.合同、標書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴格按照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準確，以確保公司利益;了解合同概況準備好相關(guān)資料，跟蹤物流狀況，確保貨物安全到達客戶地點，為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀況，確保資金安全。對每月銷售狀況做出統(tǒng)計，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷售計劃指標的完成。
4.記錄各類費用支出，確保營銷費用開支合理，避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清楚明確。
5.準客戶、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案;客戶投訴、意見及推薦的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾。
6、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱情。
四、嚴格要求自己，時刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，用心想辦法，無論大事小事，我都要盡最大潛力去做。在平時時刻要求自己，務(wù)必遵守公司規(guī)章制度，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情務(wù)必快、精、準。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。
2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和職責心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我務(wù)必細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎思考不周全的狀況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、務(wù)必提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的職責感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
公司銷售后勤年終工作總結(jié)2
我于20年月份任職于公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也在增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時更新各類報表、臺賬
作為銷售內(nèi)勤，我負責公司各類銷售報表、分類臺賬、費用臺賬的建立、更新及管理工作，認真查對每一個數(shù)字，確保每一張表格的正確率，為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策和審查提供最及時有效的信息。
三、今后努力的方向
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
公司銷售后勤年終工作總結(jié)3
從五月份進入公司到現(xiàn)在也已經(jīng)八個月了，剛到公司時，對房地產(chǎn)銷售方面的知識還一竅不通。對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、幫助和關(guān)懷下，很快對公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場有了一定的了解。雖然公司項目開盤晚，現(xiàn)在我還沒有真正的成為一名置業(yè)顧問，但是正因為這樣才讓我有了更多的學習時間。下面匯報一下這半年多來的工作情況：
第一，作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任，作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行同時代表了一個企業(yè)的形象，所以平時本人重點注意自己的形象，提高自身素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
第二，隨時注意接待處的各處衛(wèi)生情況，隨時保持地面、桌面干凈整潔，給客戶營造一個舒適、放松的環(huán)境來更好的了解我們“海濱假日"項目。
第三，在接待中始終要保持微笑、幽默、熱情，不怠慢客戶，認真詳細解答客戶提出的每一個問題。盡可能的留住客戶，給客戶介紹更多關(guān)于我們項目的內(nèi)容。當時不能夠回答的問題，過后及時詢問并及時解決。這項工作雖然都做到了，但是感覺自己還是缺乏幽默感，不能很好的去帶動客戶的情緒，這點明年繼續(xù)加強。
第四，做好客戶的登記，逢年過節(jié)給客戶發(fā)短信送溫暖，不會讓客戶忘記我們項目的存在。做好銷售的前期工作，方便展開后期的銷
售工作。
第五，經(jīng)常關(guān)注全國各地房地產(chǎn)行業(yè)的最新動態(tài)，加強自己的房
地產(chǎn)知識。在面對客戶的時候能夠更好的給客戶講解，樹立自己的專
業(yè)性，讓客戶更加的相信自己，從而促進后期的銷售。
第六，無論做什么，如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好
的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能
反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不
完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪
于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什
么樣的生活。
找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信
心，這個永遠是最重要的?，F(xiàn)在雖然樓市非常不穩(wěn)定，但是我們項目
有跟其他項目不同的新穎設(shè)計，有利于未來發(fā)展的地理位置，有幾個
大企業(yè)在“保駕護航”。我堅信，我們只要把握好時間，一定會險中
求勝，并且是大獲全勝。
公司銷售后勤年終工作總結(jié)4
時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間一年的工作時光已接近尾聲?；仡櫰饋?，從畢業(yè)后，我來公司工作也近大半年了。在這半年的工作過程中，我收獲了很多，也長了經(jīng)驗?？偨Y(jié)很重要，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)：
一、 對工作情況的回顧：
1、在柞村中國石都興業(yè)城時期，主要參與了房產(chǎn)銷售，市
場調(diào)研、信息反饋、提供營銷建議及與開發(fā)商的溝通等工作，
并以書面的形式認真做好記錄。
2、在萊州仟街名店這一階段，負責該項目的廣告及文案策
劃等工作，在項目進入裝修期間，配合領(lǐng)導(dǎo)做好商場的燈箱、
標識、廣告位等工作。
二、 工作中的失誤和不足
在這近半年的工作中，我確實存在很多失誤和不足，在深刻
的總結(jié)教訓(xùn)和失誤的同時，為的是下次不在犯同樣的錯誤。
1、 作為一名剛踏上工作崗位的大學生，我自知經(jīng)驗不足，
辦事不夠周全，給領(lǐng)導(dǎo)帶來了不少麻煩。在工作中，沒
有及時的做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作，增加了不必要的摩擦
和矛盾。例如：在購買圣誕樹一事上，沒有及時的匯報
詢價情況。增加了領(lǐng)導(dǎo)不必要的摩擦，就這件是來說，
責任在我。通過此事，我深刻的意識到溝通的重要性，
溝通不到位，就會增加不必要的摩擦，給領(lǐng)導(dǎo)工作帶來
不必要的麻煩。同時也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和諒解，
俗話說“吃一塹長一智”，借此事，吸取教訓(xùn)，增加經(jīng)驗。
2、 領(lǐng)導(dǎo)交代的工作沒有及時的落實執(zhí)行，耽誤了工作進度。
在購買商場垃圾桶一事上，方案通過時，應(yīng)該積極采取
措施，付款采購，由于帳號和密碼的問題，導(dǎo)致了購買
的延誤。這一點責任在我，沒有及時的把問題解決清楚，
耽誤了工作進度，責任也在我。借此事長記性，長經(jīng)驗，
做事要求有執(zhí)行力，不拖拉，不耽誤事。
3、 在接觸廣告策劃這一工作崗位的過程中，沒有扎實的學
習，遇到困難，就想到退縮，過度依賴領(lǐng)導(dǎo)，缺乏獨立
辦事的能力，這都增加了領(lǐng)導(dǎo)的工作難度。
4、 工作缺乏計劃性，沒有及時的做好下階段的準備工作。
一旦任務(wù)布置下來的時候，臨時突擊，準備不充分，影
響了工作質(zhì)量和效率。
5、 自身專業(yè)知識不扎實，應(yīng)用缺乏靈活性。在實際工作中，
本身專業(yè)知識不夠過硬，應(yīng)用起來有些教條，沒有感染
力，缺乏靈活性，這是撰寫報告過程中的致命缺點。在
今后的學習和工作中，應(yīng)該不段的鍛煉自己，磨練自己，
多學活用。
6、 工作存在惰性，自覺學習性不高。在工作期間，能夠主
動學習，遺留的問題到了自由時間，不會及時的拿出來
學習，補充不足。這是工作中的陋習，應(yīng)該及時改正，
不放過一點疑問。
7、 工作中存在的問題，沒有虛心接受批評指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)指出
的錯誤，總是想辦法辯解，態(tài)度不誠懇。
三、 工作計劃
在發(fā)現(xiàn)錯誤和不足的同時，為了下一階段的工作能夠避免出現(xiàn)類似的失誤，我指定了如下計劃：
1、 做工作之前拿出計劃和思路，及時的和領(lǐng)導(dǎo)溝通，溝通
好后，及時落實執(zhí)行。
2、 多做溝通工作，溝通好是做好工作的必要前提。包括和
領(lǐng)導(dǎo)的溝通、部門之間的溝通、同事之間的溝通等。
3、 為了達到及時執(zhí)行的效果，列好工作計劃，詳細到時間。
不拖拉不含糊。
4、 多學習與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的知識，不斷充實自己，及時的做
好每一階段的工作總結(jié)。
5、 主動分擔領(lǐng)導(dǎo)的工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的配合工作。交代的工
作，不問原因，想辦法做好。
6、 多學多練，抓住每一次獨立工作的機會，鍛煉充實自己，
提高自身的工作能力。
7、 自覺做好本職工作，不斷學習業(yè)務(wù)知識，做不好的地方，
虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評指導(dǎo)。多做自我檢討工作，出現(xiàn)問
題多從自身找原因。
最后，感謝公司給我這樣一個能夠鍛煉自己磨練自己的機會和平臺，好讓我展示個人能力的空間。同時也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，幫助我解決工作和生活中遇到的困難。在接下來的工作中，我一定要更加努力更加勤奮，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和公司對我的厚望。
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