2022年年終總結(jié)報告范文五篇
工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。下面是小編為大家?guī)淼?021年年終總結(jié)報告范文最新五篇，歡迎大家查閱!
2021年終工作總結(jié)1
本人熱愛社會主義祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，積極參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熱愛黨的教育事業(yè)，自覺遵守各法律法規(guī)，以教書育人為己任，積極參加各項教研活動和課改培訓(xùn)，認真上好公開課，不斷提高認識和業(yè)務(wù)水平，解放思想，實事求是，陶冶人生觀、價值觀、世界觀。弘揚奉獻精神，作風(fēng)正派，廉潔從教，為人師表，有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。
熱愛學(xué)校，關(guān)心集體，做好學(xué)生的表率。服從安排，團結(jié)協(xié)作，工作盡心盡責(zé)，態(tài)度端正，努力完成學(xué)校交給的各項任務(wù)。出勤好，勇挑重擔(dān)，從不計較個人得失。在做好教育教學(xué)工作的同時，全心全意為學(xué)校做一些力所能及的事，在教育教學(xué)中，能夠帶頭作用，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會課改精神，努力探索教育教學(xué)規(guī)律，改進教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)質(zhì)量和科研水平。同時，學(xué)習(xí)校本課程開放的精神，認真?zhèn)湔n，注重抓課堂效率，充分發(fā)揮學(xué)生的主動精神和合作意識，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。
在學(xué)生方面，發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)思想認識偏差，及時給予正確引導(dǎo)，關(guān)心學(xué)生的健康成長。此外，充分利用課余時間，關(guān)心國家時事，積極參加各種培訓(xùn)。學(xué)年來，本人熱愛社會主義祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，認真學(xué)習(xí)黨的“十九大”精神，積極參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熱愛黨的教育事業(yè)，自覺遵守《教師法》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，以教書育人為己任，積極參加各項教研活動和課改培訓(xùn)，認真上好公開課，不斷提高認識和業(yè)務(wù)水平，解放思想，實事求是，陶冶人生觀、價值觀、世界觀。弘揚奉獻精神，作風(fēng)正派，廉潔從教，為人師表，有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。熱愛學(xué)校，關(guān)心集體，做好學(xué)生的表率。服從安排，團結(jié)協(xié)作，工作盡心盡責(zé)，態(tài)度端正，努力完成學(xué)校、學(xué)區(qū)交給的各項任務(wù)。
出勤好，勇挑重擔(dān)，從不計較個人得失。在做好教育教學(xué)工作的同時，全心全意為學(xué)校做一些力所能及的事，在教育教學(xué)中，能夠帶頭作用，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會課改精神，努力探索教育教學(xué)規(guī)律，改進教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)質(zhì)量和科研水平。所開的觀摩課《安全在我心》、《平面圖形的周長和面積》等受到同行及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。同時，學(xué)習(xí)校本課程開放的精神，認真?zhèn)湔n，注重抓課堂效率，充分發(fā)揮學(xué)生的主動精神和合作意識，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。在擔(dān)任輔導(dǎo)員工作時，能根據(jù)學(xué)區(qū)少先隊計劃及本班情況制定中隊工作計劃，配合學(xué)校積極開展工作，組織主題隊會觀摩，組織學(xué)生開展運動會、硬筆比賽、數(shù)學(xué)競賽、六一文藝匯演、游園活動、講故事比賽等活動，開展紅讀、雛鷹爭章活動，組織尊老敬老義務(wù)勞動，使全校隊員的素質(zhì)得到全方位的發(fā)展，大隊形成一股文明禮貌、團結(jié)協(xié)作、積極向上的風(fēng)氣。
2021年終工作總結(jié)2
20_年，我們按照集團公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標，以體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以行業(yè)應(yīng)用為突破口，以實施十百千萬工程為奮斗目標，充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，突出業(yè)務(wù)重點，不斷完善管理體系和營銷服務(wù)體系，提升隊伍素質(zhì)和客戶服務(wù)滿意度，實現(xiàn)_集團客戶業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展客戶經(jīng)理工作總結(jié)工作總結(jié)。在服務(wù)方面的主要工作如下：
一、不斷完善集團客戶服務(wù)體系
提升服務(wù)質(zhì)量和水平下發(fā)了《_集團客戶分級服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見》、《_集團客戶服務(wù)聯(lián)動機制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團客戶全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。建立集團客戶分級服務(wù)體系，加強服務(wù)細分強化集團客戶服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)水平建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制，促進服務(wù)提升完善服務(wù)流程，提升服務(wù)響應(yīng)能力。
二、深化集團客戶分層分級管理
推動特色標準化服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)帶發(fā)展，發(fā)展促服務(wù)的良性循環(huán)強化集團客戶名單制營銷服務(wù)制度，落實《關(guān)于實行集團大客戶名單制管理的通知》的各項工作要求，對_家省級集團客戶單位，做到每一個集團客戶都有指定的客戶經(jīng)理負責(zé)其營銷和服務(wù)工作，確保集團大客戶的服務(wù)，整理明確了省、市二級集團大客戶、核心客戶名單，實現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團客戶服務(wù)管理。按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶)、業(yè)務(wù)屬性(純移動業(yè)務(wù)集團、純數(shù)固業(yè)務(wù)集團、純行業(yè)應(yīng)用類集團和綜合業(yè)務(wù)集團)、規(guī)模屬性(按照集團客戶收入和用戶量規(guī)模分級)，建立多維度客戶分層分級管理體系。
在此基礎(chǔ)上，提出新的針對不同類別集團客戶的標準化服務(wù)要求，整合集團客戶俱樂部服務(wù)平臺和客戶服務(wù)熱線，加強對俱樂部客戶服務(wù)規(guī)范、客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及客戶故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實;要進一步加深集團客戶的服務(wù)深度和廣度，增強客戶感知，體現(xiàn)服務(wù)差異化，提升集團客戶的滿意度和忠誠度，最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏。繼續(xù)利用好公司客戶俱樂部這一平臺，加強對各類集團客戶關(guān)鍵人物的通信外服務(wù)，特別是有針對性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會等客戶關(guān)懷活動，達到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務(wù)渠道、完善集團客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運作，以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶的特色服務(wù)。
三、以服務(wù)促發(fā)展
突破行業(yè)客戶市場發(fā)展瓶頸完善行業(yè)客戶的服務(wù)體系，加強客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及行業(yè)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實;客戶需求結(jié)合為客戶提供不同等級的服務(wù)，加深集團客戶的服務(wù)深度，體現(xiàn)不同類別客戶的服務(wù)差異化，增強客戶感知，提升集團客戶的滿意度和忠誠度，最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏。在此基礎(chǔ)上，對存量的行業(yè)客戶進行深度開發(fā)，通過行業(yè)解決方案的應(yīng)用為客戶提供一攬子的解決方案滿足機關(guān)和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。
四、堅持以客戶為中心
完善集團客戶服務(wù)支撐響應(yīng)體系，不斷提升對集團客戶的服務(wù)支撐能力和水平，努力提升客戶感知。
2021年終工作總結(jié)3
我社堅持以“推行學(xué)院素質(zhì)教育，提高學(xué)生人文修養(yǎng)，豐富校園文化生活，團結(jié)我院學(xué)生中的文學(xué)愛好者，共同切磋學(xué)習(xí)，提高寫作能力和鑒賞能力，促進學(xué)生全面發(fā)展”為宗旨。以“提高我社會員的綜合素質(zhì)，提升大學(xué)生的文學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生高尚健康的審美情趣，豐富學(xué)院第二課堂。宣傳、報到、展示我院風(fēng)采，為學(xué)院的精神文明建設(shè)營選一個良好的氛圍”為目的。為我院精神文明建設(shè)及發(fā)展起到了一定的作用，特別是近年來，在院團委的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在兄弟社團的幫助下，在全體會員共同努力下，她不斷發(fā)展、壯大。由我社主辦出版的《潮韻》以其唯美的文字，全面準確的報道和精美的編輯和印刷質(zhì)量贏得了學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。陽光城文學(xué)社以其十五年的發(fā)展歷程和完善的管理機制使會員和機構(gòu)成員緊緊團結(jié)在一起，為社團及我院的發(fā)展貢獻自己的力量?，F(xiàn)將10年工作的全面總結(jié)的具體內(nèi)容總結(jié)匯報如下：
1、制度建設(shè)上
我社擁有完整的陽光城文學(xué)社管理制度，包括歷年不斷修訂的《陽光城文學(xué)社章程》，還有《文學(xué)社內(nèi)部獎懲條例》、《文學(xué)社財務(wù)制度》和《陽光城文學(xué)社會員制度》等規(guī)章制度用來輔助我社會員和機構(gòu)成員的行為規(guī)范及指導(dǎo)我社成員學(xué)習(xí)本部工作職責(zé)。
在我社每年舉行的會員代表大會上，我社都要宣讀《陽光城文學(xué)社章程》，目的是讓我社全體會員能夠很好的學(xué)習(xí)章程，了解我社，共同建設(shè)我社。為我社注入新的后備力量，為召集機構(gòu)成員作準備。經(jīng)過第一輪面試的機構(gòu)成員都要在全社及相關(guān)部門進行兩次以上關(guān)于章程和內(nèi)部管理條例的學(xué)習(xí)，新機構(gòu)成員都要求寫進社心得，從中選擇比較優(yōu)秀的學(xué)習(xí)心得作為范文在全社進行交流和學(xué)習(xí)，取長補短，促進社員共同進步及社團的長久發(fā)展!在經(jīng)過機構(gòu)成員的面試會之后，我社都會要求每個新成員對社團制度提出新意見，好的建議通過常委會討論通過后會寫入下一屆章程，不斷與時俱進，不斷創(chuàng)新。
關(guān)于內(nèi)部學(xué)習(xí)交流方面：我們社團每周舉行的周五例會，目的是團結(jié)全體機構(gòu)成員，將全體成員的人心統(tǒng)一到社團建設(shè)上來;我社每月舉行的常務(wù)委員會，目的是探討社團高層管理及解決社團中的常見及突出問題;我社不定期舉行文學(xué)知識講座，目的是提高文學(xué)社會員的寫作和分析問題的能力;在每個學(xué)期末舉行會員茶話會和機構(gòu)成員座談會，目的是放松學(xué)期末的心情和對文學(xué)社提出一些建議。您現(xiàn)在閱覽的是!
2、社團內(nèi)部思想和組織生活的建設(shè)上
陽光城文學(xué)社內(nèi)部思想不只是通過周五例會、常委會、文學(xué)知識講座、會員茶話會、機構(gòu)成員座談會，還通過QQ群、飛信等聯(lián)系方式將會員與常委會和部長更好的交流與聯(lián)系，使全體成員能夠很好的團結(jié)在文學(xué)社左右。
通過各位機構(gòu)成員的工作表現(xiàn)，文學(xué)社在每月評選出五名“工作之星”，選取副部長代理及部長代理，通過交流會發(fā)一些小獎品等方式來獎勵機構(gòu)成員以提高工作激情。
社團內(nèi)部組織生活方面在10年管理是嚴格按照《章程》的各項制度執(zhí)行，在社團中的一些矛盾，比如：對于新的機構(gòu)成員不執(zhí)行上級交給的任務(wù)在開會的時候給予退社;對于新的活動負責(zé)人當(dāng)活動舉行的不是很成功時，活動總結(jié)時批評太多，導(dǎo)致一些優(yōu)秀的機構(gòu)成員自動退社。
3、社團外部學(xué)習(xí)和交流方面的建設(shè)上
陽光城文學(xué)社不僅是我院成立最早的社團，也是我院第一個走出學(xué)院的社團。
在校內(nèi)：陽光城文學(xué)社與圖書愛好者協(xié)會、青年志愿者協(xié)會、心理成長協(xié)會都共同舉行過大型的活動;與資源工程系團學(xué)會、測繪工程系團學(xué)會、工商管理系團學(xué)會、公共課部等都進行了辦《潮韻》雜志、《潮韻》報紙的合作。在合作中實現(xiàn)了優(yōu)勢資源互補、共享。在校外：陽光城文學(xué)社與長江大學(xué)文理學(xué)院葦?shù)盐膶W(xué)社、長江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院臨淵文學(xué)社、中醫(yī)高專杏林文學(xué)社、荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院紙鳶文學(xué)社合作放映DV劇《怎么了》，從中學(xué)習(xí)了周末影院的放映及幻燈片的制作和雜志的征稿及辦理，交流的從中所得到的經(jīng)驗。學(xué)習(xí)了其它學(xué)校的先進管理和辦雜志的方法，為我們《潮韻》雜志和報紙的出版奠定了一定的基礎(chǔ)和提供了借鑒的方法。
我們社團主要的活動方式是以新會員入會所交的十五元錢會費作為社團的流動資金和活動開支。
4、社團內(nèi)部的管理建設(shè)上您現(xiàn)在閱覽的是
我社的管理體制主要包括《陽光城文學(xué)社章程》，它分為八章：
第一章：總則。第二章：權(quán)利和義務(wù)。第三章：獎勵與處分。第四章：組織機構(gòu)。第五章：職務(wù)升降。第六章：各部工作職責(zé)。第七章：財務(wù)管理制度。第八章：負責(zé)章程內(nèi)容全面，涉及面廣，工作明確細致。
陽光城文學(xué)社目前設(shè)置有八個部門，其部門和職責(zé)為：
(1)、編輯部：文字、材料的編輯和審查核對;負責(zé)本社刊物文字的整理、編輯、校對;負責(zé)社團稿件的征集;對本社刊物的出版進行監(jiān)督。
(2)、宣傳部：以辦黑板報、貼海報、寫通知等方式宣傳我社;配合其他部門籌辦活動，并以多種形式進行宣傳(如到各班宣傳《潮韻》雜志);加強同其他社團聯(lián)系，提高我社的形象。
(3)、外聯(lián)部：加強各個系部和各兄弟社團之間的聯(lián)系;協(xié)助各個部門開展正常的活動;定時，不定時參加組織，協(xié)調(diào)與其他學(xué)校文學(xué)社團和其他各級領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系;協(xié)調(diào)社團之間各部門參加《潮韻》雜志的籌辦，以用拉贊助的方式。
(4)、網(wǎng)絡(luò)部：負責(zé)本社的打印工作;配合宣傳部做一些網(wǎng)絡(luò)上的宣傳，以及我社的論壇、網(wǎng)站的維護工作;與院學(xué)生會合作放映周末影院及幻燈片的制作;協(xié)助編輯部進行雜志電子檔的整理工作。
(5)、組織部：負責(zé)本社的日常值班工作的安排;大型活動的人員安排，以及會場布置的工作;負責(zé)我社值班和周末影院人員安排。
(6)、財務(wù)部：負責(zé)我社的會費開支、預(yù)算、結(jié)算;我社大小活動的賬目管理工作;《潮韻》雜志資金的管理工作。
(7)、秘書部：負責(zé)我社日常會議的簽到、會議記錄和日常事物的管理工作;我社每月的!!對內(nèi)：主要是通過周五例會、常委會、會員茶話會、機構(gòu)成員座談會以及QQ群、飛信等。對外：通過周末影院、外聯(lián)部聯(lián)系及社團交流達到走出校園，宣傳我們學(xué)院的目的。報紙：我社的《潮韻》報以通訊稿為主，其他文學(xué)類稿件為輔，主要宣傳我院各個社團的相關(guān)情況。
雜志：我社的《潮韻》雜志是我院第一份校園文學(xué)刊物，征稿方面，我們通過宣傳板、海報、廣播臺、班級、寢室等方式進行宣傳。雜志發(fā)行于荊州地區(qū)，主要在我院及荊州各大高校發(fā)行，對宣傳我院起到了很好的效果。
總之，陽光城文學(xué)社在以后的工作中會一如既往的團結(jié)在廣大會員的身旁，讓大家感到文學(xué)的魅力和氣質(zhì);機構(gòu)成員要加強團結(jié)、交流，在理解和信任中把文學(xué)社建設(shè)得更好!
2021年終工作總結(jié)4
作為房產(chǎn)銷售的經(jīng)理，我也是帶領(lǐng)著我們部門去做好銷售的工作，去得到成長，雖然今年的銷售環(huán)境并不是那么的好，但是我們也是去想辦法去找到方法來做好銷售的工作，一年下來，也是取得了不錯的成績。在此我也是就自己銷售以及管理方面的工作來總結(jié)下。
過去的一年，由于受到疫情的影響，其實很多的工作都是不太好開展，但是我們也是利用好線上的方式，去讓客戶了解我們的房產(chǎn)，清楚我們的一個情況，對于不明白的也是積極的去和客戶溝通，雖然無法去看房，但是我們也是利用視頻以及溝通的技巧去找到了一批有意向的客戶，而等到疫情得到緩解，可以看房之后，也是積極的去維護這些潛在客戶，去讓他們了解我們的房子，以及的按照公司的要求去做好促銷以及一些優(yōu)惠措施來讓工作能更好的開展下去。一年下來，銷售的任務(wù)雖然和之前制定的計劃有差距，但是也是清楚這個環(huán)境我們無法去改變，只能盡力的去做好自己，而同事們也是積極的來配合，大家一起團結(jié)，一起來把銷售做好，也是有了一個不錯的成績。
作為經(jīng)理，我也是去了解同事們的一個工作上有的困難，會去幫忙解決，同時也是多和他們交流，去探討銷售的一個技巧，同時也是在這溝通之中更加的了解他們，更好的來把管理給做好，我清楚做好銷售，那么我作為經(jīng)理也是要以身作則，同時也是要帶領(lǐng)大家一起去成長才行的，工作不是我一個人可以去完成的，而是需要大家一起來努力才行的，而一年下來也是組織了多次的一個培訓(xùn)，大家都是有了很多進步，更好來完成工作，而自己除了做好工作也是會去多學(xué)，多去了解管理的一些方面，會多和同行來了解，自己的成長也是能更好的來帶領(lǐng)部門一起去把任務(wù)完成，去讓自己能有更多可以做好管理的經(jīng)驗，很是感激公司也是給予了我們很多的支持，我也是去珍惜，去做好該做的事情。
一年的房產(chǎn)銷售也是告一段落，對于來年工作，自己也是有了一個計劃會帶著同事們?nèi)ダ^續(xù)的做好銷售，來爭取到更多的客戶，我也是相信來年的環(huán)境會好更多，也是給予了我們更多可以去把房產(chǎn)銷售做好的機會，也是要去完成，要去提升不斷優(yōu)化工作的方法來為客戶而服務(wù)。
2021年終工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間，我來到_工作已經(jīng)快三年了。在_大藥房_店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。
一、工作回顧
進入_以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。
其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。
在認真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，認真參加GSP認證、藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護與管理實務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。
二、工作目標
在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時，重點學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
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