做工作總結(jié)的過程，實(shí)際上就是對(duì)過往工作經(jīng)歷的一個(gè)回顧。通過回顧，我們能夠仔細(xì)的發(fā)現(xiàn)、歸納出在工作過程中出現(xiàn)的問題，在認(rèn)識(shí)層面上理解問題的產(chǎn)生原因。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些商貿(mào)實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)笑納!

商貿(mào)實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告1

學(xué)校為了拓展我們學(xué)生自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，組織我們進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，還使我們開闊了視野，增長了見識(shí)，了解一個(gè)單位是怎樣進(jìn)行營銷工作，為我們以后更好把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過程中，學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、解決問題能力和方法為目標(biāo)。

一、實(shí)習(xí)單位概況

沈陽市沈北新區(qū)新東安商貿(mào)有限責(zé)任公司是一家經(jīng)營日用百貨的大型綜合性零售企業(yè)。經(jīng)營商品類別眾多，同時(shí)每類商品的花色、品種、規(guī)格齊全，實(shí)際上是許多專業(yè)商店的綜合體。從日用品到食品，從工業(yè)到土特產(chǎn)品，從低檔、中檔到高檔品都經(jīng)營，綜合性強(qiáng)。它又是高度組織化的企業(yè)，內(nèi)部分設(shè)商品部或?qū)９瘢唐凡肯鄬?duì)獨(dú)立，可自己負(fù)責(zé)商品進(jìn)貨業(yè)務(wù)，控制庫存，安排銷售計(jì)劃。

新東安商貿(mào)有限責(zé)任公司原來是沈北新區(qū)首屈一指的國營百貨商店，經(jīng)過多次轉(zhuǎn)制，轉(zhuǎn)變?yōu)橐患矣邢挢?zé)任公司。公司重新裝修了原來的百貨大樓，又在大樓東側(cè)臨近新城子中心市場的地方，蓋起了新世紀(jì)商場。新世紀(jì)商場屬于出租攤位的大型商場，主要經(jīng)營服裝鞋帽和小百貨等。

二、實(shí)習(xí)的基本情況

工作崗位：銷售助理、內(nèi)勤

工作內(nèi)容：

1、以定點(diǎn)巡回、直接銷售的方式，將產(chǎn)品買出。

2、策劃特別活動(dòng)，如在圣誕、元旦、春節(jié)、端午、中秋等大型節(jié)日的各種主題促銷策劃;各種活動(dòng)中的退傭、折讓計(jì)算的協(xié)助辦理。

3、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。

4、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好上門客戶的接待

6、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄

7、成銷售經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)以及衛(wèi)生。

工作狀態(tài)：剛開始做銷售的時(shí)候，幾分新鮮幾分迷茫幾分緊張，最初有很多地方都需要前輩們的幫忙，所以很著急，自己學(xué)過的東西完全沒有用武之地。一個(gè)禮拜后，我對(duì)單位的各個(gè)部門和相關(guān)的流程基本清楚了，業(yè)務(wù)上也越來越熟悉，開始變的自信，我相信自己一定可以成功的，在過去的時(shí)間里，每一分每一秒都在努力。經(jīng)常會(huì)和客戶之間進(jìn)行交流，像在節(jié)日里發(fā)上一條祝福短信，或是打電話進(jìn)行產(chǎn)品售后服務(wù)。起初覺得自己并不適合做銷售這一行，可是在過去的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銷售也是一門很大的學(xué)問。我端正了自己的態(tài)度，從頭學(xué)起，態(tài)度是做好銷售的秘密法寶，對(duì)同一件事情不同看法下產(chǎn)生的不同結(jié)果。態(tài)度決定一切，不同的態(tài)度，產(chǎn)生的人生體驗(yàn)和結(jié)果是截然不同的，因?yàn)樾膽B(tài)可以影響我們?nèi)绾慰创挛??？梢杂绊懳覀兊恼J(rèn)知方法。態(tài)度是一個(gè)奇妙的東西。它會(huì)產(chǎn)生神奇的力量，不同的人生心態(tài)可以幫助我們戰(zhàn)勝自卑和恐懼，可以幫助我們克服惰性，可以發(fā)掘自己的潛能，提高工作的質(zhì)量和效率，走上成功的道路。我會(huì)虛心向上司和同事學(xué)習(xí)，執(zhí)著并有激情的做好銷售工作，對(duì)自己有信心，對(duì)公司有信心，對(duì)產(chǎn)品有信心，不隨便跳槽，善待自己的每一份工作。

商貿(mào)實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告2

200_年_月份，我走出學(xué)校的大門，正式步入社會(huì)生活，我從最初內(nèi)心的忐忑不安，到開始對(duì)新生活環(huán)境的好奇，在到中間的期待，最后階段的不舍，這就是我實(shí)習(xí)期間內(nèi)心的變化過程，很奇妙，很有趣，也很有意義，現(xiàn)在回想實(shí)習(xí)的一點(diǎn)一滴，還是這么清晰，就像剛發(fā)生的一樣，確實(shí)，它在我的記憶將是深刻的和難忘的，因?yàn)槲沂斋@了很多。

一、實(shí)習(xí)工作情況

早晨6：40起床，7：30從家里出發(fā)，8：20到單位，8：30開始上班。一天下來最痛苦的莫過于是擠公交車了，上班的人超多。記得第一天，我早早到那的時(shí)候，他們就拿來一疊的報(bào)紙給我看。到了第二天，還是一疊的報(bào)紙，我那時(shí)還真有點(diǎn)納悶了怎么就是看報(bào)紙啊。也是，剛到那你熟悉他們的工作。不過，單位還給我安排了一張桌子，和學(xué)姐一個(gè)辦公司。當(dāng)然，我這一天還是挺有收獲的學(xué)會(huì)了使用打印機(jī)。同時(shí)，我還書寫了一份正式文件，原來這就是紅頭文件，當(dāng)然它的正式稿是再一輪的修改后才通過的。在那，我還學(xué)到了一個(gè)就是仔細(xì)。記得有一次，領(lǐng)導(dǎo)讓我打一份文件。我認(rèn)真地打出來，檢查了兩遍后，交給領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果還是出現(xiàn)了錯(cuò)誤有錯(cuò)別字，而且領(lǐng)導(dǎo)的檢查連標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都不放過。

我在商貿(mào)局工作，要經(jīng)常到區(qū)政府或是各鎮(zhèn)、各街道去送文件。那時(shí)，他們帶著我經(jīng)常跑去送文件，區(qū)政府、小河街道、米市巷街道等都跑了遍。

而在這個(gè)時(shí)候，商貿(mào)旅游局正準(zhǔn)備將杭州石祥路申報(bào)為中國特色商業(yè)街，所以需要準(zhǔn)備申報(bào)材料。我的實(shí)習(xí)主要任務(wù)就是參與到編制中國特色商業(yè)街申報(bào)材料中，跟著學(xué)姐天天跑到杭州八通廣告公司去趕制申報(bào)材料。

那幾天，一個(gè)下午或是一整天都得待在那里，然后不斷地修改，不斷地添加，也正因?yàn)檫@次的機(jī)會(huì)，我見證了這本書的誕生，從它的’開始到最后。一本書從薄到厚就是在不斷的添加后形成的，而這本書在初稿形成后又被一遍又一遍的修改才最后確定的。我的工作主要就是把所以的照片全改成需要的比例，并做修飾處理，雖然是很小的工作，但還是花了不少時(shí)間，有三百多張。

在小樣確定后，我們來到恒晟圖文將它制作成書。封面用彩色噴墨，并在封面、封底處各加一張亮片，之后裁紙機(jī)裁去多余的部分，接著用雙面膠將書脊處粘起包裝成冊(cè)。短短的十分鐘時(shí)間，在三個(gè)人的合作下，一本書誕生了。當(dāng)我看到杭州石祥路申報(bào)中國特色商業(yè)街材料這本書的時(shí)候，有種無法形容的感覺，很欣慰，就像是孩子，因?yàn)槟阋娮C了它的成長。我能參與到其中，雖然是貢獻(xiàn)的很小很小，但還是很開心，也很有成就感。

在商貿(mào)旅游局，有很多的工作，學(xué)姐，主任，科長等每個(gè)人都是這么的忙，有很多的工作，需要十分地了解自己所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，了解項(xiàng)目的進(jìn)度情況等，打電話或是直接上訪。我記得辦公司的電話都沒怎么停過。

記得杭州市貿(mào)易局下發(fā)了一份文件，是關(guān)于杭州商貿(mào)服務(wù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新新星候選人推薦，需要推薦兩名到三名。這事由我們商貿(mào)科負(fù)責(zé)，我將文件復(fù)印出10份(拱墅區(qū)目前3個(gè)鎮(zhèn)，7個(gè)街道)，并在轉(zhuǎn)發(fā)通知蓋章后跟著科室的人員前去區(qū)政府收發(fā)室將這10份分送去。半個(gè)月過后，可惜沒有收到報(bào)名單。之后只能打給各街道和鎮(zhèn)，有不少都反饋說沒有收到這個(gè)通知，這可離截止日期不遠(yuǎn)了。在有收到通知的單位，我們告知希望抓緊時(shí)間上報(bào)，在沒有收到通知的單位，我們就一個(gè)一個(gè)地送到他們手中。三天后，就有三名創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新新星推薦下來，我把他們的資料整理核查，再制作出他們的推薦表，然后在領(lǐng)導(dǎo)的核查下終于蓋章上報(bào)了杭州市貿(mào)易局。

我以為申報(bào)材料已經(jīng)做好能空下來，可是最重要的任務(wù)才剛剛開始。當(dāng)杭州石祥路汽車特色街區(qū)發(fā)展研討會(huì)的日期確定下來后，我們科室立刻忙碌了起來。選酒店訂房間，選會(huì)議室，訂機(jī)票，安排行程，確定會(huì)議議程及參加會(huì)議的人員，當(dāng)然還細(xì)到接機(jī)人員、車輛、選擇石祥路的參觀點(diǎn)、房間布置、座位安排等等。那幾天，局里特忙，他們還加班到十點(diǎn)。終于會(huì)議在8月15號(hào)開始了，歷時(shí)三天。

我在那實(shí)習(xí)的最后一個(gè)任務(wù)是將杭州石祥路汽車特色街區(qū)發(fā)展研討會(huì)專家的錄音轉(zhuǎn)文字。之前沒有做個(gè)這事，聽著錄音兩句就記不住了，一邊打字一邊聽錄音就只能寫出一句。后來，我就先聽著錄音先手寫下來，果然這樣快很多。兩個(gè)小時(shí)的講話錄音花了我10大張紙，終于一天全寫下來了。

離別的時(shí)候，不舍。在這里，我認(rèn)識(shí)了學(xué)姐，認(rèn)識(shí)了王大哥，認(rèn)識(shí)了章科長，認(rèn)識(shí)了干師傅，認(rèn)識(shí)了很多人;在這里，我學(xué)到了很多，見到了很多，這里有我很多的第一次。在這里的四十天，很值得,很開心,也讓我對(duì)未來有更大的期待和思考。

二、個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)與心得體會(huì)

(一)、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論涵養(yǎng)

在信息化的時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地

汲取新信息的。作為一名大學(xué)生，更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為自己的首要任務(wù)。暑假結(jié)束后，自己就是一名大三生了。要珍惜在大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，在還有的兩年要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。因?yàn)楫?dāng)你走上工作崗位后，也許你就沒有這樣的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)課本上的理論知識(shí)，而理論是基礎(chǔ)。而現(xiàn)在學(xué)的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要不斷地努力!

(二)、努力實(shí)踐

一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。通過實(shí)踐，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，了解自己，為將來的工作做好準(zhǔn)備。

(三)、做好職業(yè)生涯規(guī)劃

對(duì)未來做好規(guī)劃，了解自己喜歡什么，能干什么，定下自己的目標(biāo)，向著目標(biāo)而努力!

實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開闊了視野，又增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

通過這四十天的實(shí)習(xí)，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己!

最后，我想感謝單位領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的支持和幫助，我會(huì)繼續(xù)努力,好好加油!

商貿(mào)實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告3

實(shí)習(xí)目的：提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。 實(shí)習(xí)電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺(tái)，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財(cái)富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí)，讓我們更好地掌握電腦基本知識(shí)，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì)，學(xué)院于2010年12月9日至16日期間 ，安排我們?cè)诰C合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí)。在12月9日這天我們開始第一天實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會(huì)了我們很多東西，通過這次實(shí)習(xí)，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下：電子商務(wù)b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計(jì)，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。

實(shí)習(xí)過程

(1)組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

(2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中

(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

實(shí)習(xí)總結(jié)

對(duì)于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

1、雙方角色不同。在實(shí)習(xí)的第二天里，實(shí)習(xí)過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在整個(gè)過程中，操作比b2b易懂;

2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程;

3、從信任度而言，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個(gè)人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的安全性;

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。

在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

商貿(mào)實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告4

一、實(shí)習(xí)的目的與意義

在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以使學(xué)生熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，能很快掌握進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧;熟悉國際貿(mào)易的物流、資金流與業(yè)務(wù)流的運(yùn)作方式;切身體會(huì)到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系;學(xué)會(huì)外貿(mào)公司利用各種方式控制成本以達(dá)到利潤化的思路;認(rèn)識(shí)供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，并且能夠合理地加以利用。老師通過在網(wǎng)站發(fā)布新聞、調(diào)整商品成本與價(jià)格、調(diào)整匯率及各項(xiàng)費(fèi)率等方式對(duì)國際貿(mào)易環(huán)境實(shí)施宏觀調(diào)控，使學(xué)生在實(shí)習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識(shí)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、校外實(shí)習(xí)

從3月5日起，我們開始了校外實(shí)習(xí)生活，第一周，我們參觀了大慶石油國際工程公司。大慶石油國際工程公司是經(jīng)中華人民共和國商務(wù)部批準(zhǔn)，根據(jù)中華人民共和國法律注冊(cè)成立的外向型企業(yè)。該公司隸屬于大慶石油管理局，是具有獨(dú)立法人地位的企業(yè)集團(tuán)，注冊(cè)資金二億元人民幣。公司從事石油工程技術(shù)服務(wù)和油氣田勘探、開發(fā)以及進(jìn)出口石油工業(yè)設(shè)備和石化產(chǎn)品。

大慶石油國際工程公司是大慶石油管理局全資子公司，注冊(cè)資金兩億元。是以從事國際工程承包、石油工程技術(shù)服務(wù)以及產(chǎn)品進(jìn)出口業(yè)務(wù)為主的局屬二級(jí)單位，是大慶石油管理局在海外項(xiàng)目開發(fā)上統(tǒng)一對(duì)外的窗口。

公司憑借高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、雄厚的實(shí)力、豐富的經(jīng)驗(yàn)、良好的信譽(yù)、先進(jìn)的技術(shù)及精良的設(shè)備，可為海外油氣田勘探開發(fā)提供物探、鉆井、測井等工程技術(shù)服務(wù);可承擔(dān)油氣田地面工程、煉油及化工工程、電力工程等國際工程項(xiàng)目的分包和總承包。近年來先后為委內(nèi)瑞拉、孟加拉、印度尼西亞、加拿大、巴基斯坦、墨西哥、俄羅斯和哈薩克斯坦等國家的油田勘探開發(fā)和地面建設(shè)項(xiàng)目提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并取得了良好的業(yè)績和信譽(yù)。

作為實(shí)施大慶石油管理局外部拓展戰(zhàn)略為主導(dǎo)戰(zhàn)略的外向型企業(yè)，依托大慶油田雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，憑借先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，以及人才、資源和管理優(yōu)勢，公司全體員工決心在大慶精神、鐵人精神的鼓舞下，以一流的技術(shù)、一流的服務(wù)、一流的信譽(yù)，在平等互利的基礎(chǔ)上竭誠與世界各國的企業(yè)進(jìn)行各種形式的合作，把大慶石油管理局的油田勘探、開發(fā)技術(shù)服務(wù)、油田地面工程建設(shè)、油氣田開發(fā)及機(jī)加化工產(chǎn)品，不斷的推向海外市場，從而擴(kuò)大我局的海外市場份額，為我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

在大慶石油國際工程公司的學(xué)習(xí)和參觀中，我們了解了如何進(jìn)行國際工程投標(biāo)：近年來，無論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家的石油工程公司都紛紛將戰(zhàn)略目光投向海外石油工程承包市場。從國際石油工程過程中既要考慮保證本公司的合理利潤，又要考慮報(bào)價(jià)方案及報(bào)價(jià)是否具有競爭力，必須做到二者協(xié)調(diào)兼顧。因此，在投標(biāo)工作中需要進(jìn)行大量細(xì)致認(rèn)真的準(zhǔn)備工作。筆者根據(jù)切身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，就國際石油工程投標(biāo)策略、技巧以及保障措施方面談一些粗淺的看法和認(rèn)識(shí)。而且一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、善于學(xué)習(xí)的投標(biāo)團(tuán)隊(duì)是保證投標(biāo)成功的關(guān)鍵。隨著石油工程公司國際化經(jīng)營程度的不斷提升，越來越多的公司將通過與外國公司聯(lián)合投標(biāo)、雇用外籍專家等方式開展投標(biāo)工作，而中外方人員的相互理解、溝通、學(xué)習(xí)、融合，是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用的基石。作為國際石油工程的后來者，國內(nèi)石油工程公司還要善于向其他國內(nèi)外公司學(xué)習(xí)。只有不斷汲取同行的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，才能在國際業(yè)務(wù)發(fā)展中少走彎路，盡快成熟起來，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

還學(xué)習(xí)了石油工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理與國際接軌的一些信息。目前我國石油地面建設(shè)工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理正處于從國內(nèi)向國際、從傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型的初始階段，與國際大型工程公司的先進(jìn)管理模式和運(yùn)作方式相比，還存在著相當(dāng)大的差距。要實(shí)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)管理現(xiàn)代化，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國際大型工程公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的實(shí)際，制定具體的措施，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高。

并知道了石油是中國能源安全的核心：中國經(jīng)濟(jì)多年來的持續(xù)快速發(fā)展，導(dǎo)致對(duì)能源需求特別是海外石油需求的不斷增長。中國石油安全問題不僅越來越成為中國經(jīng)濟(jì)安全和國家安全的重要組成部分，而且面臨一系列嚴(yán)峻國際環(huán)境因素的影響。充分認(rèn)識(shí)影響中國石油安全的國際環(huán)境，采取積極的應(yīng)對(duì)之策，確保中國海外石油供應(yīng)安全，對(duì)于中國全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和未來經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。在現(xiàn)階段，中國國內(nèi)能源供求的突出矛盾主要是結(jié)構(gòu)性矛盾，具體表現(xiàn)為清潔高效的能源供不應(yīng)求，特別是石油天然氣的總產(chǎn)量和品種規(guī)格的增長趕不上迅速擴(kuò)大的需求。在改革開放的頭20年，煤一直是中國能源生產(chǎn)和消費(fèi)的主體，在能源結(jié)構(gòu)中，煤、天然氣和水電的供求基本平衡，但煤在能源供求總量中的份額卻有所下降，從而導(dǎo)致對(duì)石油需求的迅速增加。因此，潔凈煤的問題不解決，就會(huì)在以油代煤、以氣代煤的過程中，出現(xiàn)和加劇煤的供應(yīng)過剩，而油氣供應(yīng)不足的矛盾，形成煤在積壓、或用于出口的同時(shí)又不得不進(jìn)口大量石油的局面。因此，在可以預(yù)見的將來，石油短缺是中國能源安全主要矛盾中的主要方面，也就是說國內(nèi)石油供應(yīng)不足是中國能源安全的核心問題。

最后還了解了石油、伊拉克、安大線、南海的一些關(guān)系：石油的戰(zhàn)略儲(chǔ)備是一個(gè)國家對(duì)應(yīng)政治和軍事危機(jī)的最重要工具,是一種防御性的威懾力量,其作用絲毫不次于核武器,核武器畢竟要考慮使用的局限性,而任何一場近代戰(zhàn)爭都離不開大量石油的使用。中東地區(qū)是石油資源最集中的地區(qū)，也是各國家爭奪石油的最主要地區(qū)。對(duì)抗，戰(zhàn)爭，動(dòng)亂的原因絕對(duì)不是冷戰(zhàn)后文明和伊斯蘭教文明之間的沖突，而是對(duì)石油這種資源的利益沖突。

從3月12日起，我們來到了大慶對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易公司進(jìn)行校外實(shí)習(xí)。大慶市對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易公司成立于1988年8月5日是經(jīng)外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)注冊(cè)的大慶市的國營外貿(mào)企業(yè)，享有直接對(duì)外經(jīng)營權(quán)，并可為其它公司和廠家代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)，開展對(duì)俄羅斯、東歐國家邊境貿(mào)易。從業(yè)人數(shù)83人;注冊(cè)資金800萬元人民幣，年進(jìn)出口額500萬美元。本公司下設(shè)：進(jìn)出口公司、邊貿(mào)公司、實(shí)業(yè)公司、孫吳公司、以及九個(gè)業(yè)務(wù)部門，在俄羅斯秋明、薩哈林、莫斯科設(shè)立了辦事處。大慶市對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易公司孫吳公司具有原油，成品油的邊貿(mào)專營權(quán)。本公司實(shí)力雄厚，專業(yè)隊(duì)伍精干，愿與國內(nèi)外各界朋友真誠開展合作、技術(shù)交流、興辦合資全作企業(yè)，以求全面發(fā)展，共同繁榮。主要經(jīng)營范圍：石化產(chǎn)品、輕工紡織品、糧油食品、土畜產(chǎn)品、機(jī)械設(shè)備、儀器儀表等類商品和技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)、“三來一補(bǔ)”業(yè)務(wù)、中外合資經(jīng)營、合作生產(chǎn)等業(yè)務(wù)。

第二天，我們就開始熟悉貿(mào)易出口業(yè)務(wù)流程：報(bào)價(jià)、訂貨、付款方式、備貨、包裝、手續(xù)、裝船、運(yùn)輸保險(xiǎn)、提單、結(jié)匯。

接著的幾天里，我們熟悉了如何報(bào)價(jià)、訂貨、付款方式、備貨、包裝、手續(xù)、裝船、運(yùn)輸保險(xiǎn)、提單、結(jié)匯。清楚了其貿(mào)易出口的具體方式。

然后我們又學(xué)習(xí)了貿(mào)易進(jìn)口流程：在決定進(jìn)口之前，必須對(duì)國內(nèi)市場的價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，弄清對(duì)方供應(yīng)情況及其價(jià)格趨勢。然后進(jìn)行進(jìn)口成本測算：通過成本估算，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益分析，決定是否進(jìn)口。還學(xué)會(huì)了一些基本的數(shù)據(jù)計(jì)算：貨物的進(jìn)口成本=進(jìn)口合同的成本價(jià)+進(jìn)口費(fèi)用;進(jìn)口關(guān)稅稅額=完稅價(jià)格(合同的到岸價(jià))×關(guān)稅稅率;完稅價(jià)格=(到岸價(jià)格+關(guān)稅)/(1-稅率);應(yīng)納稅額=完稅價(jià)格×稅率;進(jìn)口調(diào)節(jié)稅稅額=到岸價(jià)格口調(diào)節(jié)稅稅率等等。

從3月19日起，我們到中國太平洋人壽保險(xiǎn)公司大慶中心支公司去參與實(shí)習(xí)。中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的經(jīng)營各類人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國性股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司，公司成立于2001年11月9日，是在1991.4成立的中國太平洋保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)投資控股集團(tuán)公司，公司本部設(shè)在上海。公司確立了“誠信天下，穩(wěn)健一生”的企業(yè)核心價(jià)值觀，堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心，努力為國家的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定提供風(fēng)險(xiǎn)保障。

公司多次被標(biāo)準(zhǔn)普爾公司評(píng)為世界保險(xiǎn)200強(qiáng)，先后列104位、48位、45位、2001年和2002年被評(píng)為“商業(yè)創(chuàng)新方向”國際組織分別授予“國際質(zhì)量擺金獎(jiǎng)”和“國際質(zhì)量鉆石獎(jiǎng)”;2003年被全球評(píng)級(jí)公司授予保險(xiǎn)行業(yè)“質(zhì)量效率國際金獎(jiǎng)”;2005年1月，太保集團(tuán)誠信綜合登記被國家商務(wù)部評(píng)為級(jí)AAA1級(jí);2005.1，“2004影響力華人品牌”揭曉，太平洋保險(xiǎn)榮獲中國保險(xiǎn)業(yè)十佳品牌。還了解了什么是保險(xiǎn)。保險(xiǎn),就是把面臨風(fēng)險(xiǎn)的人們組織起來,使個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)得以轉(zhuǎn)移、分散，由保險(xiǎn)公司集中管理，以“人人為我我為人人”的互助方式，讓我們每個(gè)人即使面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)也臨危不懼!保險(xiǎn)，可是說是兩千年來人類最偉大的發(fā)明，其間體現(xiàn)了人類互相合作的精神。保險(xiǎn)是安定時(shí)為不安定時(shí)做準(zhǔn)備，它是人生風(fēng)雪中的保護(hù)傘。保險(xiǎn)是急用的現(xiàn)金，也是一種愛心和責(zé)任的感的表現(xiàn)，它維護(hù)了人類的尊嚴(yán)和價(jià)值。保險(xiǎn)是個(gè)人理財(cái)規(guī)劃，保險(xiǎn)是永遠(yuǎn)都不會(huì)買錯(cuò)的商品!

接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了如何推銷保險(xiǎn)險(xiǎn)種，有了不少的收獲。

2、校內(nèi)實(shí)習(xí)

最后的三周，我們?cè)趯W(xué)校的實(shí)驗(yàn)室里進(jìn)行了simtrade模擬貿(mào)易實(shí)驗(yàn)。在了解了貿(mào)易模擬軟件的基本用法之后，我們以每個(gè)角色(進(jìn)口商、出口商、工廠、出口地銀行和進(jìn)口地銀行)進(jìn)行登錄并注冊(cè)名稱，并在“資料”中輸入了必要信息。開始了交易磋商、簽訂合同等一系列的工作。并模擬了進(jìn)口商進(jìn)行開立信用證、辦理信用證業(yè)務(wù);再模擬出口商制定出口預(yù)算表、審核信用證和簽訂國內(nèi)購銷合同，洽訂艙位和申請(qǐng)檢驗(yàn)，辦理保險(xiǎn)、申請(qǐng)出口收匯核銷，辦理出口手續(xù)和制作提單，發(fā)送裝運(yùn)通知和辦理押匯;然后模擬進(jìn)口商進(jìn)行進(jìn)口報(bào)檢與進(jìn)口報(bào)關(guān)與提貨，進(jìn)口付匯核銷與銷貨。整個(gè)模擬貿(mào)易就結(jié)束了。

三、收獲與感想

為時(shí)六周的畢業(yè)實(shí)習(xí)已經(jīng)圓滿地結(jié)束了，在前三周的校外實(shí)習(xí)過程中，我們先后參加了“大慶石油國際工程公司”、“大慶對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易公司”、“中國人壽保險(xiǎn)公司”三個(gè)單位的校外實(shí)習(xí)，在這三個(gè)實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)候，了解了這三個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，了解了大慶經(jīng)常進(jìn)行的進(jìn)出口貿(mào)易的種類，了解了貿(mào)易進(jìn)出口的簡易流程，了解了如何針對(duì)不同的人群來推銷不同的保險(xiǎn)險(xiǎn)種?？梢哉f是收獲頗豐。初次和這些單位接觸，初次從學(xué)校邁進(jìn)了社會(huì)的大門，心中有些驚喜，還有一些忐忑。但校外實(shí)習(xí)的圓滿結(jié)束可以說為我們的即將結(jié)束的大學(xué)生活畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。在這期間，雖然有些不盡人意的事情發(fā)生，如有的同學(xué)以各種各樣的理由不參加實(shí)習(xí)的活動(dòng)，還有的同學(xué)總是遲到早退，但我覺得堅(jiān)持下來的同學(xué)一定有很多的收獲，像我以前從來都不知道石油原來是這么的重要，貿(mào)易是這么的有趣，保險(xiǎn)是一種科學(xué)得理財(cái)方式，而且可以針對(duì)不同的年齡層推出不同的保險(xiǎn)方式。

在校內(nèi)實(shí)習(xí)的這三周，也是我們熟悉貿(mào)易流程的三周。學(xué)習(xí)到了很多書本和課堂上沒學(xué)習(xí)到的知識(shí)，把理論付諸了實(shí)踐。在老師的講解下了解SimTrade的基本用法;選擇了目標(biāo)產(chǎn)品與交易對(duì)象，并做了相應(yīng)的市場調(diào)查。還進(jìn)行了發(fā)布廣告和供求信息。通過模擬實(shí)習(xí)，我了解到在簽訂出口合同前，出口商應(yīng)制定出口預(yù)算表，鎖定出口貨物的成本。了解到了洽訂艙位和申請(qǐng)檢驗(yàn)的流程，學(xué)會(huì)制作《貨物出運(yùn)委托書》、《出境貨物報(bào)檢單》和《原產(chǎn)地證明》。了解到辦理保險(xiǎn)、申請(qǐng)出口核銷流程。了解到出口的流程。了解到辦理進(jìn)口報(bào)檢與進(jìn)口報(bào)關(guān)與提貨的流程，在報(bào)檢時(shí)，要填寫“入境貨物報(bào)檢單”，同時(shí)，還要提交“銷貨合同”、“商業(yè)發(fā)票”、“裝箱單”、“提貨單”，檢驗(yàn)完成后，憑單報(bào)送。使我了解到辦理付匯核銷的流程，學(xué)會(huì)制作進(jìn)口付匯到貨核銷表。同時(shí)注意了解市場上的價(jià)格變動(dòng)，掌握合適的銷貨時(shí)機(jī)等等。這些知識(shí)有些是課堂上，課本上學(xué)習(xí)過的，但更多是在實(shí)踐的過程中學(xué)習(xí)到的。在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)最后一天，對(duì)近三周的貿(mào)易模擬實(shí)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)評(píng)分。在系統(tǒng)中，每班的指導(dǎo)老師根據(jù)班級(jí)的每位學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中所扮演的各個(gè)角色給予評(píng)分，由于，系統(tǒng)對(duì)于評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)一開始就已經(jīng)確定，所以，老師只需要對(duì)“進(jìn)口商”、“出口商”、“出口地銀行”、“進(jìn)口地銀行”以及“工廠”五個(gè)角色，分別對(duì)每一位同學(xué)“計(jì)算成績”最后加總，從而計(jì)算出該學(xué)生的總的成績。經(jīng)過我的指導(dǎo)老師董老師的評(píng)分，老師對(duì)我的得分表示較為滿意，認(rèn)為我的模擬角色操作較為成功。最后，老師對(duì)整個(gè)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)大家做的情況及得分情況進(jìn)行了總結(jié)，說明整個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)還是達(dá)到了預(yù)期的效果。

我覺得像我們專業(yè)是一種重視操作的專業(yè)，應(yīng)該多增加實(shí)踐的機(jī)會(huì)，這樣我們才會(huì)真正的具備貿(mào)易操作的實(shí)踐能力。

商貿(mào)實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告5

一、實(shí)習(xí)目的

作為_的我們即將踏入社會(huì)，隨著中國在國際貿(mào)易中地位的不斷上升，以及在我國加入世界貿(mào)易組織和全球化進(jìn)一步發(fā)展的新形勢下，去外貿(mào)公司實(shí)習(xí)對(duì)我們來說是非常有必要的。

通過實(shí)習(xí)，我們可以在社會(huì)實(shí)踐中接觸與專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，同時(shí)能切身體會(huì)到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運(yùn)作，接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去發(fā)現(xiàn)問題、獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

二、浩泰工貿(mào)有限公司簡介

山東梁山浩泰工貿(mào)有限公司成立于2006年，集設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，是省內(nèi)一家專業(yè)生產(chǎn)鐵皮制品的企業(yè)。公司位于擁有濃厚文化氣息的旅游勝地梁山，這里風(fēng)景秀麗、歷史悠久，是一個(gè)充滿氣質(zhì)與創(chuàng)意的城市。公司依靠不斷創(chuàng)新的思想理念，先進(jìn)的企業(yè)管理制度，科學(xué)的產(chǎn)品研發(fā)體系，不斷追求卓越，創(chuàng)造輝煌，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模與品質(zhì)的同步飛躍，成為業(yè)內(nèi)成長性的強(qiáng)勢品牌之一。

公司現(xiàn)擁有員工1000余人，占地10萬平方米，專業(yè)生產(chǎn)線5條，全部生產(chǎn)設(shè)備采用自動(dòng)化或半自動(dòng)化控制，平均每年有近千個(gè)精品走向市場。公司廠房配有全自動(dòng)煙桿噴淋系統(tǒng)，配電設(shè)施齊全，已通過濟(jì)寧市建筑設(shè)計(jì)院的驗(yàn)收，環(huán)境符合濟(jì)寧環(huán)境保護(hù)局的環(huán)保要求。公司食堂，宿舍，為員工提供了良好的生活環(huán)境。

公司先后通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。擁有一套很完善的質(zhì)量管理控制體系，所有產(chǎn)品都要通過層層檢驗(yàn)，以確保每個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)至上，安全可靠。

經(jīng)過多年的發(fā)展，公司現(xiàn)已成為省內(nèi)的鐵皮制品生產(chǎn)企業(yè)。公司堅(jiān)持以設(shè)計(jì)創(chuàng)新為核心，擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師60多名，每年推出新產(chǎn)品3000多種，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、歐洲、日本、澳大利亞、新加坡等80多個(gè)國家和地區(qū)，近三年來，逐步開發(fā)國內(nèi)市場，現(xiàn)已在北京、天津、山、東、河南、河北、安徽、遼寧、吉林、黑龍江等多個(gè)省、市、地區(qū)設(shè)有網(wǎng)點(diǎn)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)開始，由公司專門人員帶我們到生產(chǎn)車間進(jìn)行參觀，讓我們切身感受公司的文化，通過仔細(xì)聆聽公司工作人員的介紹，對(duì)公司創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識(shí)：企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮;經(jīng)營更是一項(xiàng)長期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。

負(fù)責(zé)帶領(lǐng)我們一批的工作人員帶我們參觀，給我們講解，讓我了解了真正貿(mào)易實(shí)務(wù)過程中的一些流程。

首先通過整理客戶資料，把有用的資料篩選出來，通過把有用的外國客戶的公司名稱、聯(lián)系人、電子郵箱等收集好后，就開始通過寫電子郵件發(fā)送希望建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函。通過郵件、MSN、雅虎通等方式與國外的客戶進(jìn)行溝通。這時(shí)主要通過英語進(jìn)行交流，對(duì)英語的要求很高。對(duì)于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語與外商交流、談判及寫傳真、郵件、書信等。如果專業(yè)英語知識(shí)掌握不好，就很難展開工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。

通過與國外客戶的交流，確定基本的訂單意向，通常在客戶下訂單之前會(huì)給業(yè)務(wù)部相關(guān)的order/inquiry，主要針對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行初步確認(rèn)。目前，由于貿(mào)易國際化、市場一體化的趨勢影響，產(chǎn)品價(jià)格競爭日益激烈，買家已經(jīng)不僅僅局限在貨比三家的原始狀態(tài)上。因此，客戶詢盤往往是幾個(gè)循環(huán)才能達(dá)到最終共識(shí)。而在這期間，業(yè)務(wù)員通常是面對(duì)很多客戶詢盤，在精力和時(shí)間有限的前提下，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員如何篩選何為目標(biāo)客戶，何為流動(dòng)客戶，以達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)，能否和客戶以后建立長久的合作關(guān)系就顯得的至關(guān)重要了。經(jīng)過反復(fù)洽談后，得到客戶確認(rèn)的OFFICALORER/PURCHSE。

接到客戶訂單，說明開始進(jìn)入實(shí)際的業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域?？梢院炗唽?duì)外貿(mào)易合同了，這一階段我們可以通過和客戶的談判確定具體的合同細(xì)節(jié)，如商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融收匯(付款方式)、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。

另外，在國際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，交易的商品在運(yùn)輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn)，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。

通過與國外客戶確定訂單之后，就要處理好訂單簽訂以后的生產(chǎn)、檢查貨物、租船訂艙、裝運(yùn)、報(bào)檢等工作，做好海運(yùn)提單、裝箱單、商檢證、保險(xiǎn)單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)。

在隨后的一周里，進(jìn)行真正是實(shí)習(xí)過程，我主要是在業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)，我們公司業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)出口工作。剛到公司的時(shí)候公司發(fā)給了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，包括很多英語資料。

我們需要要了解了各種產(chǎn)品的成分和規(guī)格，因?yàn)樵谫Q(mào)易中產(chǎn)品的成分是否符合合同的要求是一項(xiàng)重要依據(jù)，不光要了解產(chǎn)品的學(xué)名，還要了解產(chǎn)品的代號(hào)，因?yàn)楹贤型霈F(xiàn)的是產(chǎn)品的代號(hào)，同時(shí)各種產(chǎn)品的規(guī)格也一樣重要，因?yàn)榭蛻粢话愣际且瓤礃悠返?，在寄送樣品之前一定要有符合其要求?guī)格的產(chǎn)品給其看，這樣才能進(jìn)行下面的交易協(xié)商的步驟。所以對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，是檢查一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員是否符合要求的基本指標(biāo)?？梢哉f，我們公司的所有貿(mào)易都是建立在對(duì)各種產(chǎn)品的熟悉程度之上的。通過幾天的學(xué)習(xí)，把公司要出口的主要產(chǎn)品的名稱、英文名稱、成分、用途等都有了大概的了解，為應(yīng)對(duì)客戶的各種問題做充分的準(zhǔn)備，進(jìn)一步準(zhǔn)備之后，就可以了實(shí)際操作做基本的業(yè)務(wù)開始聯(lián)系客戶，報(bào)價(jià)，談判等等

經(jīng)過一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等，但是真正開始操作，真就不知道如何起步，不知道該如何開發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)槭菢I(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)和對(duì)外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，所以這里日常的工作很大一部分都是用來進(jìn)行開拓市場和聯(lián)系客戶，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對(duì)我們并沒有十分嚴(yán)格的要求，我們?cè)诶蠁T工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場開拓。

起初對(duì)于開發(fā)客戶很膽怯，國內(nèi)的還好點(diǎn)，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過E-MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

因?yàn)楣窘?jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的

單據(jù)，之前的這些單證在上課時(shí)都接觸過，但是理論和實(shí)踐不同，實(shí)際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點(diǎn)疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對(duì)如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)?？傊彩露夹枰撔挠眯牡膶W(xué)習(xí)，這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作。

四、浩泰工貿(mào)有限公司外貿(mào)發(fā)展的現(xiàn)狀及建議

(一)浩泰工貿(mào)有限公司外貿(mào)現(xiàn)狀

公司主要出口業(yè)務(wù)量增長比較穩(wěn)定。公司擁有一批忠誠的老客戶，由于市場

環(huán)境的改善和自身素質(zhì)的提高，又贏得一些新客戶的青睞，擴(kuò)展了東南亞市場。從目前市場對(duì)公司產(chǎn)品的需求來看，這種增長會(huì)維持較長的一段時(shí)期。

公司產(chǎn)品逐步向多樣化，高檔化發(fā)展，產(chǎn)品類型不斷增加，新產(chǎn)品的開發(fā)為

本公司增加了新的市場競爭能力和出口貿(mào)易份額，為公司以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

(二)行業(yè)發(fā)展建議

第一，要加快企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級(jí)和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。國家一系列拉動(dòng)

內(nèi)需的政策給鐵皮加工行業(yè)帶來了進(jìn)一步發(fā)展的良好機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇，從自身著手，練好內(nèi)功，為迎接新一輪的發(fā)展做好準(zhǔn)備。

二是企業(yè)要千方百計(jì)滿足消費(fèi)需求。要突破阻礙，要進(jìn)一步提高企業(yè)自主創(chuàng)

新能力，大力推進(jìn)技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新。要建立起依靠技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的發(fā)展模式，提高關(guān)鍵技術(shù)和關(guān)鍵設(shè)備的研發(fā)、制造能力，合理調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高盈利能力，全面提升在行業(yè)中的影響力，為做大做強(qiáng)奠定基礎(chǔ);要多把握一些熱點(diǎn)，將企業(yè)的營銷活動(dòng)與之掛鉤，從而吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注度。比如說低碳、環(huán)保、新能源等將成為未來的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，可推出相關(guān)的產(chǎn)品，順應(yīng)市場的發(fā)展和消費(fèi)者的需求。

三是要積極促進(jìn)品牌國際化、完善企業(yè)結(jié)構(gòu)、推進(jìn)節(jié)能減排工作。

四是要采取多種方式建立人才激勵(lì)機(jī)制，吸收和引進(jìn)技術(shù)、管理人才，重視

人才培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和技術(shù)水平。

綜合起來看，要進(jìn)一步優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定產(chǎn)品出口傳統(tǒng)市場，積極開拓國

際新興市場;既要滿足城市消費(fèi)者更新?lián)Q代和產(chǎn)品升級(jí)、追求時(shí)尚的需求，又要開發(fā)適應(yīng)農(nóng)村消費(fèi)需求的產(chǎn)品。更為重要的是，要堅(jiān)持自主創(chuàng)新，進(jìn)一步增強(qiáng)市場競爭力。要加大新技術(shù)研發(fā)的投入力度，加強(qiáng)技術(shù)改造，大力開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

這次實(shí)驗(yàn)雖然只有短短的四個(gè)星期，但是實(shí)習(xí)內(nèi)容特別豐富，而且通過這個(gè)實(shí)習(xí)我得到了知識(shí)上的復(fù)習(xí)和外貿(mào)能力上的提高。這次實(shí)習(xí)不僅鞏固所學(xué)到的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)知識(shí)，還能把我們所學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

1.要有堅(jiān)持不懈的精神，要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡單的工作。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。盡管我們是去實(shí)習(xí)國際貿(mào)易方面的內(nèi)容，但端茶倒水之瑣事同樣可以反映一個(gè)人的素質(zhì)。總之，事無巨細(xì)，恭親為佳。務(wù)實(shí)和虛心是我在實(shí)習(xí)時(shí)的兩大法寶，不能好高務(wù)遠(yuǎn)，不要眼高手低，我們需要鍛煉的就是盡一切可能保質(zhì)保量去落實(shí)一件事的能力，這樣才能贏得上級(jí)的信賴。

2.要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度

平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

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