2022銷售員工內(nèi)勤工作總結(jié)
大家應(yīng)該都知道銷售員,銷售員就是以銷售商品、服務(wù)為主題的人員,在社會(huì)商業(yè)化活動(dòng)中,起著重要的作用,知道銷售內(nèi)勤工作總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編給大家?guī)?lái)的2022銷售員工內(nèi)勤工作總結(jié)_銷售內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié),以供大家參考,我們一起來(lái)看看吧!
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銷售員工內(nèi)勤工作總結(jié)1
進(jìn)入__從事內(nèi)勤一職,已有兩個(gè)月,十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)?,F(xiàn)在僅對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)。
我的職位公司將其描述為銷售部?jī)?nèi)勤,因?yàn)楣緩氖贾两K沒(méi)有安排較為明確的工作給我,我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話,將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分,內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%,銷售占30%,而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因?yàn)樵诘诙€(gè)星期我唯一被通知參加的全廠的會(huì)上,劉總說(shuō)的一句,“新來(lái)的小何,以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。公司所采用的百度搜索,實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過(guò)程,相對(duì)比較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時(shí)看看帳戶消費(fèi)情況,其他的動(dòng)作也是白用工。為了對(duì)得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)詞,于是我在網(wǎng)上注冊(cè)了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專門針對(duì)化工設(shè)備采購(gòu)和供給的網(wǎng)站,更重要的是信息免費(fèi)。這相當(dāng)于是化被動(dòng)為主動(dòng),這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購(gòu)信息。當(dāng)然,完成以上的工作花不了多少時(shí)間,除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報(bào)價(jià)單、送個(gè)文件,以及顧倉(cāng)管調(diào)到車間后,巫科長(zhǎng)交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外,剩余工作時(shí)間還有很多,而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的,因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來(lái)利用這些時(shí)間。
工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責(zé)任的員工對(duì)自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的,要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它,不會(huì)在無(wú)所事事的時(shí)候誠(chéng)惶誠(chéng)恐,不會(huì)認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安,不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢問(wèn)——我可以做些什么,有什么可以幫上忙的。顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn),十分抱歉,就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做,因?yàn)槲覍?duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解,我所見(jiàn)到的只是細(xì)枝末葉,我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過(guò)觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,但我不敢貿(mào)然動(dòng)手,因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒(méi)有安排給我,我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。
綜上所述,對(duì)我本職工作這一塊,雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月,但我還是理不出一個(gè)頭緒,我對(duì)此也深感抱歉,還請(qǐng)見(jiàn)諒!
雖然職位的稱謂為銷售部?jī)?nèi)勤,我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的,業(yè)務(wù)方面我不太熟悉,跑市場(chǎng)也不是我的初衷。收集信息我很樂(lè)意,實(shí)事證明,現(xiàn)在盲目的上門拜訪,是有可能連大門都進(jìn)不了的,大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購(gòu)信息更有針對(duì)性,客戶的需求一目了然,然而,我認(rèn)為十分有價(jià)值的并認(rèn)真記錄下來(lái)的,始終沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際的效益,我不能不面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí),我所做的是無(wú)用工。沒(méi)有后期持續(xù)的跟進(jìn),一個(gè)個(gè)的意向客戶就這么流失了,我很遺憾也很無(wú)奈,因?yàn)槲也皇抢砜瞥錾?,跟進(jìn)過(guò)程中可能涉及到的專業(yè)的知識(shí)我無(wú)法給客戶一個(gè)明確的答復(fù),于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次,也分別轉(zhuǎn)交了好幾個(gè)人,結(jié)果始終沒(méi)有突碼。
我現(xiàn)在僅針對(duì)有效信息,無(wú)效業(yè)績(jī)的情況,提一點(diǎn)自己的想法,技術(shù)部、銷售部?jī)?nèi)勤不能及時(shí)跟進(jìn)的信息,能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員,畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù),與其讓他們自身毫無(wú)目標(biāo)的找客戶,不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶,也許可以事半功倍。
以上為我的工作總結(jié),總而言之,我對(duì)自己這段時(shí)間的表現(xiàn)不太滿意,也許我可以做得更好的。
銷售員工內(nèi)勤工作總結(jié)2
一、個(gè)人工作總結(jié)
20__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),回首這一年,步步腳印!我于20__年02月份進(jìn)入__公司,在職期間,我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。
二、內(nèi)勤日常工作
作為_(kāi)_公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展;
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄
2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本狀況,使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷活動(dòng)狀況了解,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
三、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃
1、 對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。
2、在與客戶的溝透過(guò)程中,過(guò)分的依靠和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
3、 20__年的到來(lái),在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對(duì)上述存在的問(wèn)題,我個(gè)人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),盡量做到應(yīng)對(duì)自如,從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別潛力,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。
四、部門組織上面的一些小推薦
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷售人員出差,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的職責(zé)心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦,業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
五、銷售目標(biāo)
1、今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
2、 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
六、總結(jié)
一年來(lái),透過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重思考,做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的決定來(lái)處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才明白自己的社會(huì)閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越此刻的自己,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
銷售員工內(nèi)勤工作總結(jié)3
20__年我又有了新的開(kāi)始新的挑戰(zhàn)。20__年年初公司開(kāi)會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營(yíng)銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過(guò)一年的辦公室工作,已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn),對(duì)辦公室工作已經(jīng)游刃有余,正準(zhǔn)備新年新開(kāi)始創(chuàng)工作最佳績(jī)的時(shí)候,接到這樣的通知,要到完全不了解的崗位上去,對(duì)我也是一種考驗(yàn),當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候,心情一落千丈。經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng),我毅然決定自信的面對(duì)新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉 從不懂到了解,經(jīng)過(guò)一年的艱苦的磨練,讓我對(duì)銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)?,F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作
作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)客戶資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。 在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標(biāo)文件的編輯、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這一年來(lái)基本上做到了事事有著落。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和能力的提高
剛開(kāi)始接受銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候,一時(shí)轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái)角色,還一直處理著辦公室事物,接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒(méi)有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作,導(dǎo)致工作上的失誤,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo),經(jīng)過(guò)自己內(nèi)心思想斗爭(zhēng),認(rèn)識(shí)到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺(tái),我必須努力努力再努力的去適應(yīng),去做好這個(gè)工作,珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
因此,我通過(guò)上網(wǎng)、書(shū)籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等。同時(shí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)銷售內(nèi)勤工作,能夠提前思考,對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
另外,我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),根據(jù)網(wǎng)上說(shuō)的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際情況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標(biāo)書(shū)的編輯等工作,不斷提高自身能力。
三、堅(jiān)持做事先做人,努力做好銷售內(nèi)勤工作,熱心為同事及客戶服務(wù)
為了做好銷售內(nèi)勤工作努力,熱心為同事及客戶服務(wù),我做了以下努力:
1.信息搜索方面,每天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,進(jìn)行匯總分類,有利可執(zhí)行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員,以開(kāi)發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。
2.客戶咨詢電話,做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總,為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。
3.合同、標(biāo)書(shū)的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同,做到條款清楚、明確,措辭準(zhǔn)確,以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料,跟蹤物流情況,確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn),為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況,確保資金安全。對(duì)每月銷售情況做出統(tǒng)計(jì),以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),確保年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成。
4. 記錄各類費(fèi)用支出,確保營(yíng)銷費(fèi)用開(kāi)支合理,避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案,清楚明確。
5.準(zhǔn)客戶、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案;客戶投訴、意見(jiàn)及建議的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營(yíng)銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作,確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作,以便做好有力后盾。
6、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與同事之間加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,做到了主動(dòng)、熱情。
四、嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻警醒
在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時(shí)工作和生活中,做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,反思自己不足,不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己,要誠(chéng)懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無(wú)論大事小事,我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,必須遵守公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念,來(lái)對(duì)待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足,有時(shí)候工作不在狀態(tài),遺漏一些重要事情,對(duì)自我管理方面做的不到位。
2、對(duì)工作程序掌握不充分,對(duì)自身工作熟悉不全面,對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
銷售員工內(nèi)勤工作總結(jié)4
20__年已經(jīng)過(guò)去了,在這一年中,我對(duì)化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。走訪客戶的過(guò)程,使我明晰了上下游單位的生產(chǎn)需求、職務(wù)架構(gòu)、采購(gòu)方式;獨(dú)立負(fù)責(zé)發(fā)貨運(yùn)輸協(xié)調(diào)的工作提高了我的應(yīng)變能力,也讓我對(duì)公司業(yè)務(wù)有了更深層次的了解。
為了能更好的做好銷售工作,也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù),綜合自身情況,我的總結(jié)如下:
一、 銷售業(yè)績(jī)
今年,市場(chǎng)部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下,實(shí)現(xiàn)了銷售收入39,193,795.1元。實(shí)現(xiàn)毛利3,682,866.81元,完成銷售利潤(rùn)目標(biāo)。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展,在穩(wěn)定核心客戶同時(shí)開(kāi)發(fā)了部分新用戶,并取得了較好成績(jī)。
二、 業(yè)績(jī)分析
1、今年,公司的制度進(jìn)一步完善,銷售政策明確。能及時(shí)召開(kāi)銷售會(huì)議,讓我們?nèi)w都對(duì)銷售目標(biāo)和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心,從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去。
2、我們今年加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)客戶的維系,盡全力滿足客戶的要求。積極主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)單位,形成良好的溝通,促進(jìn)的銷售工作的開(kāi)展。
3、今年公司制定了新的目標(biāo)責(zé)任書(shū),既給我們以責(zé)任和標(biāo)的,也給了我們經(jīng)濟(jì)激勵(lì)和動(dòng)力。
三、 工作內(nèi)容與收獲
我今年在完成銷售常規(guī)任務(wù)的情況下,主要負(fù)責(zé)了協(xié)調(diào)發(fā)貨、運(yùn)輸保障、票據(jù)催收、客戶信息收集的工作。本年度我完成了37個(gè)批次,9148噸硝酸銨的運(yùn)輸。從聯(lián)系貨運(yùn)部到提交手續(xù),裝貨發(fā)車我基本做到全程在場(chǎng)監(jiān)管。并及時(shí)收集貨運(yùn)司機(jī)運(yùn)輸情況,客戶到貨情況。
全年未發(fā)生拖欠或失誤,用戶的贊譽(yù)使我倍感欣慰。在一年的工作中,我掌握了許多物流供需信息,并用它為公司服務(wù),保證我公司使用的物流報(bào)價(jià)始終處于同市場(chǎng)最低水平。節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本,也讓我學(xué)到很多知識(shí)。在我主要負(fù)責(zé)的興化-新疆江陽(yáng)業(yè)務(wù)中,三方合作愉快,能及時(shí)取回進(jìn)項(xiàng)票據(jù),開(kāi)出銷項(xiàng)票據(jù)。通過(guò)自己的努力及與其他部門的配合,我做到了貨物,債務(wù),費(fèi)用清晰明了,完成了公司對(duì)我的要求,也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四、來(lái)年工作的大體安排和規(guī)劃:
20__年是新的一年,也是新的開(kāi)始。我也應(yīng)公司要求準(zhǔn)備接受新的挑戰(zhàn),會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分,面臨著更多的考核。銷售人員的一言一行代表著公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。我將深入了解產(chǎn)品信息,客戶信息,行業(yè)情況還有周邊知識(shí),以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。根據(jù)自己的具體情況,做到以下幾點(diǎn):
1、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)
接下來(lái)的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),收集相關(guān)情報(bào),適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變,要做好這份工作,就要多方咨詢,多點(diǎn)求索,掌握更多信息。
2、勤于溝通
經(jīng)常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,掌握客戶需要。這是我著手銷售工作后的認(rèn)識(shí)。電話溝通對(duì)于維系客戶是最方便實(shí)用的手段,我會(huì)將今年所學(xué)知識(shí)運(yùn)用起來(lái),勤于了解交流。對(duì)于有意的客戶我會(huì)申請(qǐng)安排出差拜訪,盡最大能力拓展客戶。
3、鞏固客戶
在明年的銷售工作中,我將開(kāi)拓新的用戶視為工作期望。同時(shí)我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作。目前公司的所有客戶,相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò)。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感,增加認(rèn)知度。更好的服務(wù)客戶,保障公司的穩(wěn)定發(fā)展。
我認(rèn)為:作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,同時(shí)要做到勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。對(duì)于本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事,我都將認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理,不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中,能夠突破、完善自己。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺(tái),所以一定不負(fù)眾望,努力干好銷售工作。
回顧即將過(guò)去的20__年,有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,在我們每個(gè)職員的辛勤工作下,取得了很大進(jìn)步。
銷售員工內(nèi)勤工作總結(jié)5
現(xiàn)在已是20__年了,不知不覺(jué)中,我已加入__團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為_(kāi)_的一員。在這里,我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。____了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。在這一年的銷售內(nèi)勤工作過(guò)程中,對(duì)我自身的改變和影響很大,從中也讓我學(xué)到了許多,懂得了許多。下面我對(duì)這一年的工作情況作一總結(jié)。
一、內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤,我深知本崗位的重要性,內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員
對(duì)公司各個(gè)部門同事必須做到有求必應(yīng),有需必幫,我始終本著“公司利益第一,把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo),認(rèn)真積極的完成了以下本職工作:
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗(yàn)收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購(gòu)。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)與__廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,為銷售旺季打好基礎(chǔ)。
二、簡(jiǎn)述工作情況
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中,能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作,對(duì)于剛剛開(kāi)始工作的我,始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,虛心向同事學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),努力把工作做到最好。
2、在工作期間,豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力,不斷的給自己充電,積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,附帶銷售車輛X臺(tái),并于____年__月參加全國(guó)人力資源管理師三級(jí)考試。
為了做好本職工作,我不怕麻煩,精簡(jiǎn)部分工作的程序,提高工作效率,爭(zhēng)取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我也深刻認(rèn)識(shí)到:作為公司的一員,無(wú)論在哪個(gè)崗位,都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),與此同時(shí),更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做,堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,高高掛起”的工作心態(tài)。
總結(jié)一年來(lái)的工作,盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績(jī),但自身在許多方面還存在著不足。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我,由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,導(dǎo)致許多問(wèn)題考慮不夠周全,在處理方法不夠得當(dāng),缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
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