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      最新營銷工作總結(jié)報(bào)告

      時間: 子亨20 分享

      為了更好的審視自身的工作問題,總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā)揚(yáng),為以后的工作做一個指導(dǎo)。 親愛的讀者,小編為您準(zhǔn)備了一些營銷工作總結(jié)報(bào)告,請笑納!

      營銷工作總結(jié)報(bào)告1

      在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為x企業(yè)的每一名員工,我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,x人之拼搏的精神。

      我是銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時,該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

      房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于年與公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以個月完成合同額萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。

      下旬公司與公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

      這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

      營銷工作總結(jié)報(bào)告2

      _年即將過去,在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

      在201x年當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹_廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺、報(bào)刊雜志、、、、等,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

      從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績的確很不理想。

      客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn):

      1.銷售人員工作的積極性不高,

      缺乏主動性,懶散,也就是常說的要性不強(qiáng) 。

      2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。

      銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里,總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。

      3. 溝通不夠深入。

      銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

      4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

      銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

      5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。

      個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽(yù))

      一.市場分析

      市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象。用鐵的紀(jì)律,打造鐵的團(tuán)隊(duì),打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,我們很可能會失去這個發(fā)展的機(jī)會。

      二.20_年工作計(jì)劃

      在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

      1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

      人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

      2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

      銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

      3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

      培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

      4)建立新的銷售模式與渠道。

      把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷售模式,做好完善的計(jì)劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

      根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

      5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

      今后,在做出每一項(xiàng)決定前,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,只要能經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn),自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的發(fā)展,

      我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20_年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

      營銷工作總結(jié)報(bào)告3

      1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。

      積極參加縣局、專賣所組織的教育培訓(xùn),學(xué)習(xí)上級的會議精神,提高思想覺悟和認(rèn)識,使自己的思想和上級要求保持高度一致。結(jié)合市管員的工作要求,努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識和營銷知識,提高自己的市場走訪能力和技巧。開展專銷結(jié)合工作,利用專銷體系的建設(shè)和銷售數(shù)據(jù)的對比,提高自己的市場分析能力,通過對比及時發(fā)現(xiàn)市場存在的問題。

      2.日?;A(chǔ)工作的開展。

      強(qiáng)化現(xiàn)場管理和軟件管理。按照專賣所六化要求做好內(nèi)務(wù)管理和現(xiàn)場管理,整潔規(guī)范,樹立專賣管理良好形象。按照閉環(huán)式管理標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真細(xì)致的做好系統(tǒng)維護(hù)與使用,日常工作痕跡化管理,信息數(shù)據(jù)傳遞,資料數(shù)據(jù)的維護(hù)。落實(shí)住所安全值班工作,提高安全防范意識,定期進(jìn)行安全檢查和安全培訓(xùn),建立安全值班記錄,確保無安全隱患。以優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建和三全格局的建設(shè)為契機(jī),進(jìn)一步強(qiáng)化工作目標(biāo)的一致性,提高工作的執(zhí)行力和執(zhí)行能力。

      3.自身工作開展情況。

      做為一線專賣人員,突出的重點(diǎn)工作就是市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管工作,突出對重點(diǎn)片區(qū)、重點(diǎn)線路、重點(diǎn)戶、重點(diǎn)品牌的監(jiān)管。利用專銷體系、銷售數(shù)據(jù)的變化,分析市場存在的問題,充分發(fā)揮數(shù)據(jù)和市場信息的作用,制定相應(yīng)的走訪計(jì)劃,有重點(diǎn)的開展走訪和監(jiān)管工作。嚴(yán)格按內(nèi)管規(guī)定對重點(diǎn)品牌的落地落戶銷售情況、銷售去向、零售價的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)管。加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳,提高經(jīng)銷戶的守法經(jīng)營觀念。加強(qiáng)對無證戶的走訪監(jiān)管,宣傳許可證管理辦法,防止違法經(jīng)營行為的發(fā)生。加強(qiáng)對集貿(mào)市場的監(jiān)控,掌握集貿(mào)市場的煙絲煙葉銷售情況和流動銷售假冒卷煙的情況。建立信息網(wǎng)絡(luò),日常走訪注重信息員的發(fā)展培養(yǎng),充分發(fā)揮信息員的作用。

      4.專銷結(jié)合工作開展。

      立足自身工作職責(zé),以“穩(wěn)定、安全、規(guī)范、廉政”四條高壓線為標(biāo)準(zhǔn)開展專銷結(jié)合工作。加強(qiáng)營銷知識的學(xué)習(xí)、加強(qiáng)和營銷部門的聯(lián)系溝通,及時的掌握卷煙投放情況和營銷策略。細(xì)分指標(biāo)到線路到戶,加強(qiáng)品牌的宣傳培育,提高銷售檔次和數(shù)量。利用專賣監(jiān)督管理系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析,對銷售異常的最小市場、線路、村莊、戶進(jìn)行監(jiān)管。及時發(fā)現(xiàn)、解決最小市場存在的問題,保證銷售指標(biāo)的完成。對線路的卷煙明碼標(biāo)價簽進(jìn)行更換,同時結(jié)合精品線路的打造、共產(chǎn)黨員示范崗的開展,對卷煙陳列進(jìn)行維護(hù),提升店面形象。

      5.銷售指標(biāo)完成情況。

      二、工作中存在的問題。

      1. 工作標(biāo)準(zhǔn)不高,缺乏進(jìn)取和創(chuàng)新精神,自我學(xué)習(xí)的意識還不夠,致使工作能力和業(yè)務(wù)水平不高。

      2.市場分析能力較差,對專賣系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)利用不充分,不能通過市場分析發(fā)現(xiàn)市場存在的問題。對如何挖掘市場潛力沒有有效的措施,工作還只是停留在表面。

      3.專銷結(jié)合工作不到位。工作開展只是停留在口頭上,落實(shí)在行動上少,沒有真正做好與客戶經(jīng)理的配合,對于營銷知識掌握運(yùn)用不到位,品牌宣傳上柜和引導(dǎo)消費(fèi)等工作比較滯后。

      4.工作的主動性和責(zé)任意識有待于提高,存有等靠的惰性思想,工作效率不高。

      三、下一步工作打算。

      1. 積極參加縣局組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),將所學(xué)知識用到實(shí)際工作中,提高自身素質(zhì)技能。強(qiáng)化責(zé)任意識,實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)一致性。

      2. 提高執(zhí)行力。把上級的工作部署和要求貫穿實(shí)際工作始終,將上級的方針政策和工作部署不折不扣的抓好落實(shí),不斷開創(chuàng)工作的新局面。

      3.增強(qiáng)遵守紀(jì)律的自覺性,轉(zhuǎn)變作風(fēng),工作中做到踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精,要以高度的責(zé)任感做好工作,切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),提高工作效能,嚴(yán)于律己服從大局,杜絕各類違紀(jì)問題的發(fā)生。

      4. 利用好專銷體系和電子商務(wù)系統(tǒng),提高市場分析能力,掌握市場動向,細(xì)分市場,綜合分析銷售數(shù)據(jù),發(fā)掘市場潛力,提高市場控制力。

      5. 立足自身工作職責(zé),按照工作標(biāo)準(zhǔn)扎實(shí)開展專銷結(jié)合工作,加強(qiáng)與營銷部門的聯(lián)系溝通,及時掌握各項(xiàng)營銷策略,做好品牌的宣傳培育,確保完成全年任務(wù)指標(biāo)。

      6. 健全完善發(fā)揮好信息網(wǎng)絡(luò),發(fā)揮市場信息的作用,查處各類違法經(jīng)營卷煙行為,維護(hù)規(guī)范有序的卷煙市場秩序

      在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,執(zhí)行上級的方針政策,按照優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),緊緊圍繞中心工作,提高工作的自覺性和執(zhí)行能力,努力提高工作效能,爭創(chuàng)一流業(yè)績,圓滿完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。為推動沾化煙草快速發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

      營銷工作總結(jié)報(bào)告4

      20_年的第三季度已經(jīng)過去了,在這三個月的時間中我通過努力工作,也有了一點(diǎn)收獲,有必要對這段工作有個總結(jié)性的概括。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心在這個金融危機(jī)大背景中協(xié)助孫姐把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

      我是今年x月份到公司工作的,在來公司之前本人沒有接觸過炒貨這類行業(yè)及銷售的這方面工作,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊認(rèn)識產(chǎn)品,一邊摸索,遇到銷售方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教孫姐和同事。一起探討決工作中所碰到的問題。通過不斷的工作學(xué)習(xí),了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對上海地區(qū)標(biāo)超市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。通過對孫姐工作中與各門店的溝通、交流中學(xué)習(xí)銷售知識與客戶交流的技巧,做到吸收與消化并為以后自己獨(dú)立操作奠定應(yīng)有的推銷基礎(chǔ)。

      并不斷分析這一門推銷的內(nèi)涵與作為一名業(yè)務(wù)員應(yīng)具有的素質(zhì)涵養(yǎng)。所以經(jīng)過三個月的工作,也取得了一定的成長。在不斷的工作學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,自己的能力,對業(yè)務(wù)的熟悉度都有了一個較大幅度的提高,但是由于自己本身的不足,沒有完全放開膽子去面對工作上的壓力,感覺自己還停留在一個副手的位置上,對銷售工作的操作、靈活性能力不夠,在一定程度上增加了孫姐工作量。但我堅(jiān)信這一切都是一時的,我有信心克服自身的不足,完善自我成為一個應(yīng)對自如敢拼敢做的一流業(yè)務(wù)員,朝著有質(zhì)量的高銷售目標(biāo)而努力。 單車工作總結(jié)

      在三個多月的時間中,經(jīng)過本輛車孫姐、吉哥和我共同的努力,特別是孫姐的努力下,使我們單車的業(yè)績推向高潮,同時我也取得了寶貴的銷售工作經(jīng)驗(yàn)。

      第三季度單車銷售指標(biāo)為72萬,實(shí)際完成銷售額為89.6萬。從銷售業(yè)績上看雖然實(shí)際銷售額大大超過了指標(biāo),但面對炒貨在上海市場的競爭壓力,在標(biāo)超上海郊區(qū)市場我們產(chǎn)品的品項(xiàng)及單品的競爭力略顯弱勢,我們業(yè)務(wù)員去推銷溝通的不夠深入;角角落落的小門店沒有完全跑到位,因?yàn)槠чT店相對來說其他強(qiáng)勢品牌的維護(hù)不一定很到位,是我們可挖掘的市場。

      營銷工作總結(jié)報(bào)告5

      轉(zhuǎn)眼間,第三季度已經(jīng)過去,我們充滿信心的迎來了第四季度,在上一季度里,我們部門的所有人員團(tuán)結(jié)一致,協(xié)調(diào)配合,完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),取得了不錯的成績,尤其是在本季度8月初公司就進(jìn)行了緊張的中秋備戰(zhàn)狀態(tài),在30多天的銷售工作中,我們了解了公司中秋工作流程、熟悉了中秋業(yè)務(wù),得到了鍛煉,學(xué)到了東西,也基本完成了公司交給的任務(wù),對于期間的銷售工作中,也讓我們了解很多工作中的好與不足之處,為了使下一個季度的工作完成的更加出色,現(xiàn)將有必要回顧總結(jié)上一季度的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長避短,奮發(fā)進(jìn)取,在下一季度里努力再創(chuàng)佳績。現(xiàn)對上一季度的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié):

      一、月餅銷售總結(jié):

      1、散餅銷售:廣式月餅今年新增了新的品種,這個品種的上市突破了以往傳統(tǒng)的不足,那就是無糖月餅。無糖月餅的上市讓客人有了更多的選擇,ue豐富了月餅的品種。上市以來它的銷售量也是得到了肯定,但更多的老顧客還是最鐘情于九度緣的伍仁月餅,它的銷售量一直是名列前茅。冰皮月餅現(xiàn)在也是廣大消費(fèi)者的最愛,今年的冰皮月餅也新添了一個品種—-脆脆蘋果冰皮月,但相對于其他口味的冰皮月餅,它的銷售量不是很好,由于是與平常傳統(tǒng)口味的不同,顧客并不是很容易接受,,但是總體來說今年中秋散餅的銷售量還是不錯的,以祥賓為首,其次國貿(mào)、桂春、新竹。

      2、精美禮盒銷售:與去年禮盒不同的是今年更換了兩個禮盒,分別是星語星月和花之韻。代替了以往的尊秋華彩與和福,今年禮盒的團(tuán)購量很少,大多都是顧客到店面直接進(jìn)行購買。今年南寧的月餅市場很大,大街上銷售攤點(diǎn)很多,同行之間的競爭很大,所以相對與往年,今年禮盒的銷售量并不是很樂觀,今年禮盒售賣量最好的是星語星月,由于它盒子的設(shè)計(jì)色彩搭配豐富,圖案優(yōu)美且看起來送禮適中又不失大氣,所以它是顧客購買的首選,花之韻就是盒子太大了,所以購買它的客人就少了些,不過今年的大餅銷售量很差,五斤大餅比三斤大餅銷售量要好,今年銷售量最差的是緣聚錦秋,只有新竹店買了兩盒,其他店有客人詢問但卻沒有人購買,再來的話就是秋風(fēng)印象,后期是賣得比較好的。

      3、中秋禮餅銷售:中秋期間有一項(xiàng)優(yōu)惠活動,兩盒禮餅捆綁式銷售,前期的時候就黑芝麻和五谷好賣一些,但后期由于月餅的陸續(xù)上市,它的銷售量就沒有在持續(xù)上升,期中每個店的退貨率很高,在下單方面也有在控制,顧客在禮餅的品種上還是比較喜歡綠豆,優(yōu)惠活動沒有得到顧客的注意,購買單盒的較多。

      4、中秋月緣蛋糕銷售:今年推出的中秋蛋糕款式較多,款式也很好看,不過最突出的是荷塘月色、花好月緣、吉兔金秋,在中秋期間訂蛋糕的時候也會推薦我們的中秋款式,可能是顧客的消費(fèi)觀還不是很成熟,所以很多顧客都是以欣賞的態(tài)度來看,在期間訂購率較多的是吉兔金秋、荷塘月色、豐收,中秋節(jié)當(dāng)天也只是現(xiàn)賣了一個花好月緣,來年我們盡推。

      二、人員情況總結(jié):,

      1、今年中秋期間我們銷售整體表現(xiàn)還是不錯的。

      大家都很積極及時的配合公司的進(jìn)度進(jìn)行推薦銷售,今年中秋購買月餅的氣氛總體來說不比往年那么熱鬧,顧客消費(fèi)都會比較理性。臨近中秋節(jié)那幾天客流量明顯較多,伙伴在訂蛋糕的時候有時還要顧及禮盒區(qū)的顧客,今年人手不比去年,但是每個人都能盡自己的職責(zé),在伙伴需要幫忙的時候都能很及時的配合協(xié)助,合理分工,做好防盜工作,大家都處在一種愉快的團(tuán)隊(duì)合作氛圍里。宣傳方面在中秋期間,大家都很積極,外場努力推薦,收銀員也會進(jìn)行二次推薦。在聽聞各店售賣量的時候,各店的人員很是著急,仿佛有股力量爆發(fā),即時積極推薦,希望趕緊趕上超越其它店。

      2、中秋期間店與店間的合作默契還有所欠缺。

      當(dāng)?shù)昝鎺齑鏈p少時未能及時協(xié)調(diào)新竹店幫助她們銷售,但是在冰皮禮盒新竹及時的給予我們幫助,我們得到現(xiàn)在的成績也是因?yàn)橛兴齻兊呐浜?。生產(chǎn)部與出貨也給予我們很大幫助,在后期月餅銷售大賣,庫存空缺時,她們也能及時并準(zhǔn)確的發(fā)貨,按時送到店面保證正常銷售。在賣場銷售人手緊張時,裱花人員也很主動的幫助賣場,幫訂蛋糕或者幫拿產(chǎn)品。所以也很感謝裱花部門的高度配合。

      三、 貨源管理總結(jié):

      1、貨源調(diào)整情況總結(jié)情況:在月餅的預(yù)貨前期還是比較合理的,都能保證月餅都能供應(yīng)上,滿足顧客的需求,但是后期月餅預(yù)貨就沒有那么合理了,廠房有交充足的庫存量,也是由于臨近后期了,所以沒能得到很好控制,貨源的調(diào)整也沒有很是及時,各店的庫存互動很少,所以這是今年的一項(xiàng)大的失誤。

      2、預(yù)貨工作的總結(jié):在月餅銷售期間常溫的產(chǎn)品受到很大的影響,也是由于我們把精力都放在了銷售月餅上,所以對常溫產(chǎn)品的銷售沒有得到很好的銷售與合理預(yù)貨,也是剛好處在高溫的天氣,導(dǎo)致各店大量的退貨,而在后面也在慢慢的控制。

      3、退貨率情況以及預(yù)防退貨的舉措總結(jié):中秋期間退貨率較高,每次經(jīng)過出貨部,看到那么多退貨的產(chǎn)品都堆積在一起成了一座小山,心里很是難受,特別是愧對于加班加點(diǎn)的生產(chǎn)人員,但在那么大的一個退貨量后,各店都有在預(yù)貨上控制了預(yù)貨量,也有在賣場盡量推薦。

      四、中秋期間客訴事件及顧客對中秋產(chǎn)品的意見收集

      1、在開例會時我們都會匯報(bào)月餅的銷售工作,今年月餅的客訴較少,但還是有的,祥賓店有個客人購買了一個板栗蛋黃月,對半切卻沒看見有蛋黃,后來拿到店面,給其更換了一個,后來拿到辦公室給邱副總檢查,其實(shí)這個月餅并不是沒有蛋黃,而是它偏在一邊了,后來也有反饋到生產(chǎn)部,得到了改善。

      2、今年顧客會覺得冰皮月餅沒有往年的好吃,皮太厚了,蛋黃的口感不突出,太甜。

      五、銷售人員對中秋獎勵項(xiàng)目的競爭氣氛總結(jié)

      今年的中秋獎勵項(xiàng)目很優(yōu)厚,所以大家在中秋銷售工作的合作默契上表現(xiàn)較好,面對每一位進(jìn)店的顧客都能積極推薦我們的月餅及禮餅,每個人都希望自己能拿第一;收銀員的二次推薦做得也很到位。對中秋的獎勵項(xiàng)目大伙兒的激情更上一層樓,希望來年能繼續(xù)保持下去。

      總體來說,我們收銀部很好的完成了酒店交給我們的任務(wù)和職責(zé),認(rèn)真落實(shí)了我們工作中的每一個問題,堅(jiān)持認(rèn)真對待每一個細(xì)節(jié),努力工作,堅(jiān)持不懈,從而取得了非常好的業(yè)績。雖然有成績,但工作中也存在著一些不足和需要改進(jìn)的地方,現(xiàn)做如下分析:

      (一)中秋銷售工作的不足和更好的建議

      1、大家要團(tuán)結(jié)一致,及時了解市場上的產(chǎn)品信息,要了解各店庫存的情況,也要了解各店個別產(chǎn)品的銷售優(yōu)勢,這樣會比較好調(diào)貨

      2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識,要學(xué)會幫助不太熟悉銷售環(huán)境的員工。

      3、不管在中秋期間工作再忙,我們都要做好新人的培訓(xùn)工作。

      以上是我對自己上一季度的總結(jié)總結(jié),敬請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。

      在今后的工作當(dāng)中,我將一如既往的繼續(xù)努力工作,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)溝通,我相信在下一季度里,我們的工作將會完成的更加出色!

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