2020高速公路收費(fèi)站半年總結(jié)精選
高速公路收費(fèi)是政府還貸,支撐政府收入開支平衡的一個(gè)辦法,也是維護(hù)公路,保證社會(huì)發(fā)展的一大舉措。難么,今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的高速公路收費(fèi)站半年總結(jié),希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助,歡迎閱讀!
高速公路收費(fèi)站半年總結(jié)篇一
一、主抓征費(fèi)管理,嚴(yán)堵各種征費(fèi)漏洞,杜絕違紀(jì)違章行為的發(fā)生。
截止6月30日,我站共完成征費(fèi)任務(wù)627萬,占全年任務(wù)的52%,做到了時(shí)間過半,任務(wù)過半。完成上半年的征費(fèi)任務(wù),我站主要做了三方面的工作:1、狠抓私放人情車現(xiàn)象和非正常變檔現(xiàn)象。通過加強(qiáng)征費(fèi)員的責(zé)任心教育,提高征費(fèi)員拒腐防變的能力,強(qiáng)化各項(xiàng)違紀(jì)違章行為的處罰措施,堵住收費(fèi)漏洞,嚴(yán)明征費(fèi)紀(jì)律。2、抓好各種免票車輛的核實(shí)工作,嚴(yán)查假軍車現(xiàn)象。對(duì)于免票車,加強(qiáng)與處業(yè)務(wù)主管科室的溝通協(xié)調(diào),嚴(yán)格按規(guī)定程序處理好綠色通道車輛、救護(hù)車輛、郵政車輛免票問題。XX年上半年我站共核實(shí)不符合免票車輛20余次,補(bǔ)收通行費(fèi)千余元。3、加強(qiáng)站監(jiān)控室的監(jiān)督、控制作用,在處理沖關(guān)、變檔以及征費(fèi)員上崗情況的監(jiān)控方面,嚴(yán)格按照局、處有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)上報(bào)。使監(jiān)控真正成為管理工作的眼睛,耳朵
二、強(qiáng)化征費(fèi)員文明服務(wù)意識(shí),做好迎接今年瀑布節(jié)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
我站為迎接即將到來的瀑布節(jié),制訂了瀑布節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案和具體措施,包括:
1、著重抓好征費(fèi)員的微笑服務(wù)和使用普通話進(jìn)行唱收唱付工作。通過推廣學(xué)習(xí)關(guān)興處服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng),以站上參加服務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同志為基礎(chǔ),以點(diǎn)帶面,在全站職工中大力推行服務(wù)活動(dòng),強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí),使我站文明服務(wù)的形象有個(gè)大的改觀。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)征費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),使我站征費(fèi)員在瀑布節(jié)期間能夠拉得出,用得上。做到判斷車型準(zhǔn)確,售票迅速,確保瀑布節(jié)期間車輛的快速通過。瀑布節(jié)期間,收費(fèi)車道全部打開,提高車輛的放行速度。
3、進(jìn)一步貫徹落實(shí)局、處整臟治亂精神,以迎接瀑布節(jié)準(zhǔn)備工作為契機(jī),按整臟治亂的要求查缺補(bǔ)漏,查找問題,及時(shí)整改。站上將首先從整治站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生入手,特別是廁所和收費(fèi)亭周圍衛(wèi)生的整治,清理站區(qū)內(nèi)、外各個(gè)衛(wèi)生死角,以安、暢、舒、潔、綠、美的環(huán)境迎接瀑布節(jié)的召開。
三、開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)和部署安康杯競(jìng)賽活動(dòng)。
安全工作重于泰山,我站始終把安全工作放在首位,對(duì)安全工作嚴(yán)防死守,把各種安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。通過全站職工的共同努力,我站在XX年上半年的安全工作方面未出現(xiàn)任何問題。
根據(jù)處黨委的安排和要求,站上分別建立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和安全生產(chǎn)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,站長(zhǎng)掛帥,各班組長(zhǎng)參與,全站職工共同行動(dòng)。緊緊圍繞安全發(fā)展,國(guó)泰民安這個(gè)活動(dòng)主題,開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)和安全生產(chǎn)教育。站上多次組織全站職工學(xué)習(xí)相關(guān)的安全法規(guī),包括《安全生產(chǎn)法》、《公路法》、《高管條例》等,特別是組織學(xué)習(xí)了胡錦濤同志和溫總理關(guān)于安全生產(chǎn)方面的重要指示精神。站上還把安全生產(chǎn)月活動(dòng)與安康杯競(jìng)賽活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來,鼓勵(lì)職工就安全生產(chǎn)工作寫心得,談體會(huì)。在安全生產(chǎn)萬里行‘西南行活動(dòng)中,我站為《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者提供了安全生產(chǎn)方面做法的材料和案例,已被采納。
四、我站存在的問題和下半年工作打算。
我站上半年的各項(xiàng)工作雖然取得一些成績(jī),但也存在著征費(fèi)工作時(shí)緊時(shí)松,部分職工工作自由散漫,文明服務(wù)有待進(jìn)一步提高等問題,為解決存在的問題,站上將在下半年主要抓好以下工作:
1、結(jié)合學(xué)習(xí)八榮八恥,結(jié)合整臟治亂和迎接瀑布節(jié)的準(zhǔn)備工作,進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律,規(guī)范文明服務(wù),按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為社會(huì)各界提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)文明收費(fèi)站。
2、加強(qiáng)職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),特別是按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求對(duì)職工進(jìn)行崗位培訓(xùn),逐步建立一套行之有效的定期學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度。
3、鞏固上半年各項(xiàng)工作取得的成果,特別是安全生產(chǎn)方面的成果。強(qiáng)化內(nèi)部管理,苦練內(nèi)功,著重把各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)定抓細(xì),抓落實(shí),爭(zhēng)取全面完成XX年的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
高速公路收費(fèi)站半年總結(jié)篇二
20xx年上半年的各項(xiàng)工作通過全站上下的不懈努力和艱苦工作,已經(jīng)圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面主要就總結(jié)上半年取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上,查找工作中的不足,安排布置下半年的工作任務(wù),確保全面完成今年的各項(xiàng)工作。
一、上半年各項(xiàng)工作完成情況
截止到20xx年5月31日,共收取通行費(fèi)18658410元,完成全年收費(fèi)任務(wù)的34.34%,比去年同期增長(zhǎng)2.64%,入口車流量為211587輛,出口車流量為220946輛,平均通行能力入口8.9秒,出口客車15.6秒,貨車20.06秒,文明用語、禮儀手勢(shì)使用率100%,顧客滿意度:司乘人員對(duì)我站的文明服務(wù)情況滿意率達(dá)100%;對(duì)收費(fèi)站提供的便民服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容滿意率達(dá)72%,收費(fèi)站環(huán)境建設(shè)和衛(wèi)生狀況滿意率達(dá)76%,設(shè)備完好率98%,未發(fā)生任何有理無理投訴事件。
二、上半年主要工作
(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)
組織政治學(xué)習(xí)6次,寫學(xué)習(xí)心得2篇,重點(diǎn)進(jìn)行了公司三星事跡材料和高管系統(tǒng)先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)。在進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí),要求在聯(lián)系實(shí)際工作,解決實(shí)際問題上下功夫,使這項(xiàng)活動(dòng)不流于形式。在開展創(chuàng)建五好黨支部活動(dòng)中,要求黨員抄寫《黨章》,并能背誦主要章節(jié),還組織職工學(xué)黨史,清楚了解黨的建立、發(fā)展過程。
(二)進(jìn)一步落實(shí)員工評(píng)定工作
在員工評(píng)定工作中,站內(nèi)上半年先后組織學(xué)習(xí)了相關(guān)的實(shí)施方案、考核細(xì)則等,嚴(yán)格按照考核規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行日常考核,做到公平、公開、合理,使工作成績(jī)突出,業(yè)務(wù)精通的員工能夠享受一定的待遇,使工作業(yè)務(wù)技能差的員工向工作成績(jī)好的員工學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)技能不斷提高,今年上半年通過考核達(dá)到申報(bào)一星的員工有人,申報(bào)二星的有人。4月15日,站長(zhǎng)助理、辦公室人員及各部門負(fù)責(zé)人和班長(zhǎng)參加了公司費(fèi)收部組織的對(duì)《忻州公司收費(fèi)人員崗位級(jí)別管理試行辦法》內(nèi)容的閉卷考試,在答題中提出了一些合理化的建議。此項(xiàng)工作的開展有效的促進(jìn)了員工的工作積極性,起到鞭策后進(jìn),激勵(lì)先進(jìn)的作用,形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。
(三)倡導(dǎo)文明服務(wù),樹立窗口單位良好形象
1、提倡文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù),保障車輛暢通。
上半年,根據(jù)收費(fèi)站實(shí)際情況,站內(nèi)召開多次站務(wù)會(huì)議,研究全年工作重點(diǎn),在4月份制定了切實(shí)可行的打造具有本站特色的《現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案》,方案的支撐點(diǎn)是以收費(fèi)站的特殊地理位置(地處高寒地帶,收費(fèi)站車流量大,車道承載能力有限,且出口有兩個(gè)丁字路口,丁字路口之間距離較近,常遇堵車現(xiàn)象)為核心,做到車輛保暢工作。方案中要求做到:首先,在深入貫徹落實(shí)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上,形成一套新的考核管理辦法,達(dá)到部門與部門之間,票證與監(jiān)控、班組之間,監(jiān)控與班組之間,班長(zhǎng)與班員之間的聯(lián)動(dòng)制約,使其事前有安排,事中有監(jiān)控,事后有跟蹤,每件事都要問監(jiān)控提示了沒有,班長(zhǎng)落實(shí)了沒有,稽查跟蹤了沒有,這樣收費(fèi)站的整個(gè)工作就形成一種相互監(jiān)管、相互促進(jìn)、共同提高、積極上進(jìn)的工作氛圍。其次,開展站長(zhǎng)體驗(yàn)日活動(dòng),通過站長(zhǎng)體驗(yàn)日活動(dòng)的開展來了解收費(fèi)員工作細(xì)節(jié),拓寬工作思路,正確把握工作方向,從另一角度感受基層管理者的工作職責(zé)和方法,一方面能促進(jìn)班組管理水平,另一方面能夠體驗(yàn)收費(fèi)員的困難,實(shí)行溫情化管理,既有利于工作銜接,又使管理工作充滿了溫情感,杜絕生硬的工作安排不易被大家接受的情況,同時(shí)聽取職工對(duì)站務(wù)管理以及業(yè)務(wù)工作等方面的合理化建議,推動(dòng)收費(fèi)站管理工作的進(jìn)步,創(chuàng)造和諧、奮進(jìn)的工作氛圍。再次,開展微笑在窗口、滿意在窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)落實(shí)前沿服務(wù),前沿服務(wù)即提前預(yù)測(cè)車輛高峰時(shí)段,在容易出現(xiàn)堵車地段采取有效措施,杜絕在丁字路口出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象。
現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案的實(shí)施,上半年我站除交通事故、自然災(zāi)害等特殊情況下實(shí)行的交通管制外,未發(fā)生由于自身原因出現(xiàn)的堵車現(xiàn)象,且文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也收到了不錯(cuò)的社會(huì)效益。在五一小長(zhǎng)假社會(huì)滿意度調(diào)查中,我站的顧客滿意率達(dá)到了95%,真正做到了一切為了行車人,一切為了行路人。
3、全面迎接全國(guó)干線公路大檢查。
全國(guó)干線公路大檢查是今年上半年工作的重中之重,如何搞好此次檢查,站內(nèi)在三月份做了詳細(xì)的安排部署,制定迎接全國(guó)干線公路大檢查實(shí)施方案,并按公司、管理處要求,五月份確定為文明服務(wù)月,站內(nèi)制定了《文明服務(wù)月實(shí)施方案》,嚴(yán)格按照方案要求開展各項(xiàng)工作,從4月28日到6月4日實(shí)行三班兩運(yùn)轉(zhuǎn),開啟了全部車道,美化亮化了站容站貌,規(guī)范的窗口形象,對(duì)迎檢準(zhǔn)備工作落實(shí)情況日日?qǐng)?bào)送,隨時(shí)排除工作中的紕漏,真正做到內(nèi)業(yè)不失分,外業(yè)不丟分。
(四)支部建設(shè)工作
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)。由于工作需要,年初公司對(duì)部分中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了崗位調(diào)動(dòng),新廣武收費(fèi)站黨支部原支部書記劉曉峰通知變更為賈郁芳同志,調(diào)離黨員4名,新增黨員4名(包括2名預(yù)備黨員)。支部在3月份召開了支部會(huì)議對(duì)支部成員進(jìn)行了公布,確定了支部委員會(huì)成員極其職務(wù)。在具體工作中,認(rèn)真落實(shí)了一課三會(huì)制度,開展了三幫一談活動(dòng),即:黨員幫扶、黨員幫學(xué)、黨員幫困和談心活動(dòng);每月定性定量開展了三有一好評(píng)比活動(dòng),為評(píng)先評(píng)優(yōu)提供了很好的依據(jù)。
2、進(jìn)一步開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。今年初,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng),明確了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中的不足,進(jìn)一步組織黨員承諾、亮牌示范、黨員幫扶、黨組織送溫暖、學(xué)習(xí)教育、技術(shù)比武等活動(dòng)。在收費(fèi)員和黨員六比六看活動(dòng)中推出先進(jìn),形成學(xué)習(xí)先進(jìn),爭(zhēng)做先進(jìn)的比、學(xué)、趕、幫、超氛圍。
3、精神文明建設(shè)工作。在日常工作中,我們充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)的作用,積極開展各項(xiàng)工作,全面貫徹落實(shí)三個(gè)代表重要思想和十七大四、五中全會(huì)精神,創(chuàng)辦了員工天地、學(xué)習(xí)園地和作品展示欄等,讓一些學(xué)有所長(zhǎng)的職工發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,鼓勵(lì)他們多發(fā)表作品,并把這些作品張貼于作品展示欄里,上半年我站共向省交通報(bào)發(fā)表稿件1篇,朔州日?qǐng)?bào)發(fā)表稿件1篇,公司簡(jiǎn)報(bào)發(fā)表稿件2篇,先鋒園地2篇。通過組織不定期的學(xué)習(xí)座談會(huì),學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)等多樣化的學(xué)習(xí)交流活動(dòng),了解職工心聲,鼓勵(lì)大家談思想、談想法、談建議,對(duì)工作建言獻(xiàn)策,發(fā)揮主人翁的作用,營(yíng)造了良好的工作氛圍。四月份,選派2名優(yōu)秀團(tuán)員參加了公司團(tuán)委組織的五四演講比賽;五月份,選配4名青年參加了公司工會(huì)、團(tuán)委聯(lián)合組織的登山活動(dòng),取得了優(yōu)異成績(jī);六月份,收費(fèi)站黨支部組織舉辦了職工之家職工運(yùn)動(dòng)會(huì),活躍了氣氛,營(yíng)造了團(tuán)結(jié)、積極、向上的站去氛圍。5月28日我站以良好站容站貌,規(guī)范的文明禮儀迎接全國(guó)干線公路大檢查。
4、黨分廉政建設(shè)工作。根據(jù)公司政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的統(tǒng)一安排部署,我們制定了《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》,完善了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議責(zé)任制度,完善了社會(huì)監(jiān)督體系,并向社會(huì)各界聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員3名,制定了政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員工作職責(zé),定期聯(lián)系,及時(shí)取得監(jiān)督反饋意見及建議;嚴(yán)格兌現(xiàn)承諾,在收費(fèi)站設(shè)立監(jiān)督臺(tái),舉報(bào)箱,公布舉報(bào)電話,主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督;加大糾風(fēng)力度,有力地促進(jìn)了行風(fēng)的持續(xù)好轉(zhuǎn)。在具體工作中,我站將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作與青年文明號(hào)創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合,切實(shí)轉(zhuǎn)變職工服務(wù)態(tài)度。在原來過硬的隊(duì)伍中進(jìn)一步強(qiáng)化收費(fèi)數(shù)十億,不倒一個(gè)人的思想理念,避免收費(fèi)舞弊事件和違法違紀(jì)行為的發(fā)生。4月份,收費(fèi)站各崗位都制定了風(fēng)險(xiǎn)防控臺(tái)帳;5月份,根據(jù)公司黨字16號(hào)文件制定了新廣武收費(fèi)站治理庸懶散問題實(shí)施方案及臺(tái)帳。
1、根據(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識(shí),確保安全暢通。繼續(xù)落實(shí)《現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案》和站長(zhǎng)體驗(yàn)日活動(dòng),暢通工作搞不好,文明服務(wù)等于零。廣大員工尤其是一線收費(fèi)人員,充分認(rèn)清了安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn),在安全保暢上做到了人員安排到位、物力保障到位、應(yīng)急措施到位三到位,使我站在車流高峰期也能做到安全、有序、快捷、暢通;
2、是大力倡導(dǎo)文明服務(wù),積極爭(zhēng)創(chuàng)禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費(fèi)崗、承諾服務(wù)便民崗。針對(duì)存在問題和不足,我們與各班組、部門人員積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑,提出了用自身實(shí)際行動(dòng)打造收費(fèi)四個(gè)文明,即:通過使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語,打造語言文明;通過規(guī)范收費(fèi)人員站姿、坐姿、行姿,打造行為文明;通過微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝,打造形象文明;通過完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場(chǎng)環(huán)境,打造環(huán)境文明。
3、繼續(xù)加強(qiáng)特色班組建設(shè),以管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)為主題,圍繞四個(gè)創(chuàng)新(觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新)和二項(xiàng)工程(素質(zhì)工程、形象工程)。突出班組的地位和作用,創(chuàng)新班組建設(shè)理念,重視發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用,使班組管理立足制度化,著眼人本化,努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組,推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識(shí)化、考核標(biāo)準(zhǔn)化,提高收費(fèi)站工作人員的整體素質(zhì)。并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)責(zé)任制之中加以約束,保證班組建設(shè)工作的順利開展。要樹立為班組服務(wù)的思想,為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義,調(diào)動(dòng)各方面的力量,提高班組的管理水平,體現(xiàn)我站管理特色。
回顧上半年,我們做了大量的工作,也取得了一定的成效,但在工作中存在的一些問題與不足也不容樂觀,主要表現(xiàn)在:
一、團(tuán)隊(duì)的整體學(xué)習(xí)能力較差,學(xué)習(xí)水平提升不夠明顯。
二、人員素質(zhì)各異,經(jīng)驗(yàn)不足,不能滿足高速公路科學(xué)發(fā)展的需要,尤其是業(yè)務(wù)素質(zhì)方面。
三、文明服務(wù)特別是標(biāo)準(zhǔn)微笑服務(wù)、禮儀服務(wù)、衛(wèi)生方面還需進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化。
在今后的工作中,我們將上下同心、目標(biāo)同向、工作同步,抓精、抓細(xì)、抓實(shí)、抓新,全面提升自己的管理服務(wù)水平,為實(shí)現(xiàn)忻州公司又好又快發(fā)展而不懈努力。
高速公路收費(fèi)站半年總結(jié)篇三
20xx年上半年的各項(xiàng)工作通過全站上下的不懈努力和艱苦工作,已經(jīng)圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面主要就總結(jié)上半年取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上,查找工作中的不足,安排布置下半年的工作任務(wù),確保全面完成今年的各項(xiàng)工作。
一、上半年各項(xiàng)工作完成情況
截止到20xx年5月31日,共收取通行費(fèi)18658410元,完成全年收費(fèi)任務(wù)的34.34%,比去年同期增長(zhǎng)2.64%,入口車流量為211587輛,出口車流量為220946輛,平均通行能力入口8.9秒,出口客車15.6秒,貨車20.06秒,文明用語、禮儀手勢(shì)使用率100%,顧客滿意度:司乘人員對(duì)我站的文明服務(wù)情況滿意率達(dá)100%;對(duì)收費(fèi)站提供的便民服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容滿意率達(dá)72%,收費(fèi)站環(huán)境建設(shè)和衛(wèi)生狀況滿意率達(dá)76%,設(shè)備完好率98%,未發(fā)生任何有理無理投訴事件。
二、上半年主要工作
(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)
組織政治學(xué)習(xí)6次,寫學(xué)習(xí)心得2篇,重點(diǎn)進(jìn)行了公司三星事跡材料和高管系統(tǒng)先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)。在進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí),要求在聯(lián)系實(shí)際工作,解決實(shí)際問題上下功夫,使這項(xiàng)活動(dòng)不流于形式。在開展創(chuàng)建五好黨支部活動(dòng)中,要求黨員抄寫《黨章》,并能背誦主要章節(jié),還組織職工學(xué)黨史,清楚了解黨的建立、發(fā)展過程。
(二)進(jìn)一步落實(shí)員工評(píng)定工作
在員工評(píng)定工作中,站內(nèi)上半年先后組織學(xué)習(xí)了相關(guān)的實(shí)施方案、考核細(xì)則等,嚴(yán)格按照考核規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行日??己耍龅焦?、公開、合理,使工作成績(jī)突出,業(yè)務(wù)精通的員工能夠享受一定的待遇,使工作業(yè)務(wù)技能差的員工向工作成績(jī)好的員工學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)技能不斷提高,今年上半年通過考核達(dá)到申報(bào)一星的員工有人,申報(bào)二星的有人。4月15日,站長(zhǎng)助理、辦公室人員及各部門負(fù)責(zé)人和班長(zhǎng)參加了公司費(fèi)收部組織的對(duì)《忻州公司收費(fèi)人員崗位級(jí)別管理試行辦法》內(nèi)容的閉卷考試,在答題中提出了一些合理化的建議。此項(xiàng)工作的開展有效的促進(jìn)了員工的工作積極性,起到鞭策后進(jìn),激勵(lì)先進(jìn)的作用,形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。
(三)倡導(dǎo)文明服務(wù),樹立窗口單位良好形象
1、提倡文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù),保障車輛暢通。
上半年,根據(jù)收費(fèi)站實(shí)際情況,站內(nèi)召開多次站務(wù)會(huì)議,研究全年工作重點(diǎn),在4月份制定了切實(shí)可行的打造具有本站特色的《現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案》,方案的支撐點(diǎn)是以收費(fèi)站的特殊地理位置(地處高寒地帶,收費(fèi)站車流量大,車道承載能力有限,且出口有兩個(gè)丁字路口,丁字路口之間距離較近,常遇堵車現(xiàn)象)為核心,做到車輛保暢工作。方案中要求做到:首先,在深入貫徹落實(shí)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上,形成一套新的考核管理辦法,達(dá)到部門與部門之間,票證與監(jiān)控、班組之間,監(jiān)控與班組之間,班長(zhǎng)與班員之間的聯(lián)動(dòng)制約,使其事前有安排,事中有監(jiān)控,事后有跟蹤,每件事都要問監(jiān)控提示了沒有,班長(zhǎng)落實(shí)了沒有,稽查跟蹤了沒有,這樣收費(fèi)站的整個(gè)工作就形成一種相互監(jiān)管、相互促進(jìn)、共同提高、積極上進(jìn)的工作氛圍。其次,開展站長(zhǎng)體驗(yàn)日活動(dòng),通過站長(zhǎng)體驗(yàn)日活動(dòng)的開展來了解收費(fèi)員工作細(xì)節(jié),拓寬工作思路,正確把握工作方向,從另一角度感受基層管理者的工作職責(zé)和方法,一方面能促進(jìn)班組管理水平,另一方面能夠體驗(yàn)收費(fèi)員的困難,實(shí)行溫情化管理,既有利于工作銜接,又使管理工作充滿了溫情感,杜絕生硬的工作安排不易被大家接受的情況,同時(shí)聽取職工對(duì)站務(wù)管理以及業(yè)務(wù)工作等方面的合理化建議,推動(dòng)收費(fèi)站管理工作的進(jìn)步,創(chuàng)造和諧、奮進(jìn)的工作氛圍。再次,開展微笑在窗口、滿意在窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)落實(shí)前沿服務(wù),前沿服務(wù)即提前預(yù)測(cè)車輛高峰時(shí)段,在容易出現(xiàn)堵車地段采取有效措施,杜絕在丁字路口出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象。
現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案的實(shí)施,上半年我站除交通事故、自然災(zāi)害等特殊情況下實(shí)行的交通管制外,未發(fā)生由于自身原因出現(xiàn)的堵車現(xiàn)象,且文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也收到了不錯(cuò)的社會(huì)效益。在五一小長(zhǎng)假社會(huì)滿意度調(diào)查中,我站的顧客滿意率達(dá)到了95%,真正做到了一切為了行車人,一切為了行路人。
3、全面迎接全國(guó)干線公路大檢查。
全國(guó)干線公路大檢查是今年上半年工作的重中之重,如何搞好此次檢查,站內(nèi)在三月份做了詳細(xì)的安排部署,制定迎接全國(guó)干線公路大檢查實(shí)施方案,并按公司、管理處要求,五月份確定為文明服務(wù)月,站內(nèi)制定了《文明服務(wù)月實(shí)施方案》,嚴(yán)格按照方案要求開展各項(xiàng)工作,從4月28日到6月4日實(shí)行三班兩運(yùn)轉(zhuǎn),開啟了全部車道,美化亮化了站容站貌,規(guī)范的窗口形象,對(duì)迎檢準(zhǔn)備工作落實(shí)情況日日?qǐng)?bào)送,隨時(shí)排除工作中的紕漏,真正做到內(nèi)業(yè)不失分,外業(yè)不丟分。
(四)支部建設(shè)工作
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)。由于工作需要,年初公司對(duì)部分中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了崗位調(diào)動(dòng),新廣武收費(fèi)站黨支部原支部書記劉曉峰通知變更為賈郁芳同志,調(diào)離黨員4名,新增黨員4名(包括2名預(yù)備黨員)。支部在3月份召開了支部會(huì)議對(duì)支部成員進(jìn)行了公布,確定了支部委員會(huì)成員極其職務(wù)。在具體工作中,認(rèn)真落實(shí)了一課三會(huì)制度,開展了三幫一談活動(dòng),即:黨員幫扶、黨員幫學(xué)、黨員幫困和談心活動(dòng);每月定性定量開展了三有一好評(píng)比活動(dòng),為評(píng)先評(píng)優(yōu)提供了很好的依據(jù)。
2、進(jìn)一步開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。今年初,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng),明確了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中的不足,進(jìn)一步組織黨員承諾、亮牌示范、黨員幫扶、黨組織送溫暖、學(xué)習(xí)教育、技術(shù)比武等活動(dòng)。在收費(fèi)員和黨員六比六看活動(dòng)中推出先進(jìn),形成學(xué)習(xí)先進(jìn),爭(zhēng)做先進(jìn)的比、學(xué)、趕、幫、超氛圍。
3、精神文明建設(shè)工作。在日常工作中,我們充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)的作用,積極開展各項(xiàng)工作,全面貫徹落實(shí)三個(gè)代表重要思想和十七大四、五中全會(huì)精神,創(chuàng)辦了員工天地、學(xué)習(xí)園地和作品展示欄等,讓一些學(xué)有所長(zhǎng)的職工發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,鼓勵(lì)他們多發(fā)表作品,并把這些作品張貼于作品展示欄里,上半年我站共向省交通報(bào)發(fā)表稿件1篇,朔州日?qǐng)?bào)發(fā)表稿件1篇,公司簡(jiǎn)報(bào)發(fā)表稿件2篇,先鋒園地2篇。通過組織不定期的學(xué)習(xí)座談會(huì),學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)等多樣化的學(xué)習(xí)交流活動(dòng),了解職工心聲,鼓勵(lì)大家談思想、談想法、談建議,對(duì)工作建言獻(xiàn)策,發(fā)揮主人翁的作用,營(yíng)造了良好的工作氛圍。四月份,選派2名優(yōu)秀團(tuán)員參加了公司團(tuán)委組織的五四演講比賽;五月份,選配4名青年參加了公司工會(huì)、團(tuán)委聯(lián)合組織的登山活動(dòng),取得了優(yōu)異成績(jī);六月份,收費(fèi)站黨支部組織舉辦了職工之家職工運(yùn)動(dòng)會(huì),活躍了氣氛,營(yíng)造了團(tuán)結(jié)、積極、向上的站去氛圍。5月28日我站以良好站容站貌,規(guī)范的文明禮儀迎接全國(guó)干線公路大檢查。
4、黨分廉政建設(shè)工作。根據(jù)公司政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的統(tǒng)一安排部署,我們制定了《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》,完善了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議責(zé)任制度,完善了社會(huì)監(jiān)督體系,并向社會(huì)各界聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員3名,制定了政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員工作職責(zé),定期聯(lián)系,及時(shí)取得監(jiān)督反饋意見及建議;嚴(yán)格兌現(xiàn)承諾,在收費(fèi)站設(shè)立監(jiān)督臺(tái),舉報(bào)箱,公布舉報(bào)電話,主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督;加大糾風(fēng)力度,有力地促進(jìn)了行風(fēng)的持續(xù)好轉(zhuǎn)。在具體工作中,我站將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作與青年文明號(hào)創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合,切實(shí)轉(zhuǎn)變職工服務(wù)態(tài)度。在原來過硬的隊(duì)伍中進(jìn)一步強(qiáng)化收費(fèi)數(shù)十億,不倒一個(gè)人的思想理念,避免收費(fèi)舞弊事件和違法違紀(jì)行為的發(fā)生。4月份,收費(fèi)站各崗位都制定了風(fēng)險(xiǎn)防控臺(tái)帳;5月份,根據(jù)公司黨字16號(hào)文件制定了新廣武收費(fèi)站治理庸懶散問題實(shí)施方案及臺(tái)帳。
二、下半年工作計(jì)劃:
1、根據(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識(shí),確保安全暢通。繼續(xù)落實(shí)《現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案》和站長(zhǎng)體驗(yàn)日活動(dòng),暢通工作搞不好,文明服務(wù)等于零。廣大員工尤其是一線收費(fèi)人員,充分認(rèn)清了安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn),在安全保暢上做到了人員安排到位、物力保障到位、應(yīng)急措施到位三到位,使我站在車流高峰期也能做到安全、有序、快捷、暢通;
2、是大力倡導(dǎo)文明服務(wù),積極爭(zhēng)創(chuàng)禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費(fèi)崗、承諾服務(wù)便民崗。針對(duì)存在問題和不足,我們與各班組、部門人員積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑,提出了用自身實(shí)際行動(dòng)打造收費(fèi)四個(gè)文明,即:通過使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語,打造語言文明;通過規(guī)范收費(fèi)人員站姿、坐姿、行姿,打造行為文明;通過微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝,打造形象文明;通過完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場(chǎng)環(huán)境,打造環(huán)境文明。
3、繼續(xù)加強(qiáng)特色班組建設(shè),以管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)為主題,圍繞四個(gè)創(chuàng)新(觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新)和二項(xiàng)工程(素質(zhì)工程、形象工程)。突出班組的地位和作用,創(chuàng)新班組建設(shè)理念,重視發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用,使班組管理立足制度化,著眼人本化,努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組,推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識(shí)化、考核標(biāo)準(zhǔn)化,提高收費(fèi)站工作人員的整體素質(zhì)。并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)責(zé)任制之中加以約束,保證班組建設(shè)工作的順利開展。要樹立為班組服務(wù)的思想,為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義,調(diào)動(dòng)各方面的力量,提高班組的管理水平,體現(xiàn)我站管理特色。
回顧上半年,我們做了大量的工作,也取得了一定的成效,但在工作中存在的一些問題與不足也不容樂觀,主要表現(xiàn)在:
一、團(tuán)隊(duì)的整體學(xué)習(xí)能力較差,學(xué)習(xí)水平提升不夠明顯。
二、人員素質(zhì)各異,經(jīng)驗(yàn)不足,不能滿足高速公路科學(xué)發(fā)展的需要,尤其是業(yè)務(wù)素質(zhì)方面。
三、文明服務(wù)特別是標(biāo)準(zhǔn)微笑服務(wù)、禮儀服務(wù)、衛(wèi)生方面還需進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化。
在今后的工作中,我們將上下同心、目標(biāo)同向、工作同步,抓精、抓細(xì)、抓實(shí)、抓新,全面提升自己的管理服務(wù)水平,為實(shí)現(xiàn)忻州公司又好又快發(fā)展而不懈努力。
高速公路收費(fèi)站半年總結(jié)篇四
一、主抓征費(fèi)管理,嚴(yán)堵各種征費(fèi)漏洞,杜絕違紀(jì)違章行為的發(fā)生。
截止6月30日,我站共完成征費(fèi)任務(wù)627萬,占全年任務(wù)的52%,做到了時(shí)間過半,任務(wù)過半。完成上半年的征費(fèi)任務(wù),我站主要做了三方面的工作:
1、狠抓私放人情車現(xiàn)象和非正常變檔現(xiàn)象。通過加強(qiáng)征費(fèi)員的責(zé)任心教育,提高征費(fèi)員拒腐防變的能力,強(qiáng)化各項(xiàng)違紀(jì)違章行為的處罰措施,堵住收費(fèi)漏洞,嚴(yán)明征費(fèi)紀(jì)律。
2、抓好各種免票車輛的核實(shí)工作,嚴(yán)查假軍車現(xiàn)象。對(duì)于免票車,加強(qiáng)與處業(yè)務(wù)主管科室的溝通協(xié)調(diào),嚴(yán)格按規(guī)定程序處理好綠色通道車輛、救護(hù)車輛、郵政車輛免票問題。XX年上半年我站共核實(shí)不符合免票車輛20余次,補(bǔ)收通行費(fèi)千余元。
3、加強(qiáng)站監(jiān)控室的監(jiān)督、控制作用,在處理沖關(guān)、變檔以及征費(fèi)員上崗情況的監(jiān)控方面,嚴(yán)格按照局、處有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)上報(bào)。使監(jiān)控真正成為管理工作的眼睛,耳朵
二、強(qiáng)化征費(fèi)員文明服務(wù)意識(shí),做好迎接今年瀑布節(jié)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
我站為迎接即將到來的瀑布節(jié),制訂了瀑布節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案和具體措施,包括:
1、著重抓好征費(fèi)員的微笑服務(wù)和使用普通話進(jìn)行唱收唱付工作。通過推廣學(xué)習(xí)關(guān)興處服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng),以站上參加服務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同志為基礎(chǔ),以點(diǎn)帶面,在全站職工中大力推行服務(wù)活動(dòng),強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí),使我站文明服務(wù)的形象有個(gè)大的改觀。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)征費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),使我站征費(fèi)員在瀑布節(jié)期間能夠拉得出,用得上。做到判斷車型準(zhǔn)確,售票迅速,確保瀑布節(jié)期間車輛的快速通過。瀑布節(jié)期間,收費(fèi)車道全部打開,提高車輛的放行速度。
3、進(jìn)一步貫徹落實(shí)局、處整臟治亂精神,以迎接瀑布節(jié)準(zhǔn)備工作為契機(jī),按整臟治亂的要求查缺補(bǔ)漏,查找問題,及時(shí)整改。站上將首先從整治站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生入手,特別是廁所和收費(fèi)亭周圍衛(wèi)生的整治,清理站區(qū)內(nèi)、外各個(gè)衛(wèi)生死角,以安、暢、舒、潔、綠、美的環(huán)境迎接瀑布節(jié)的召開。
三、開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)和部署安康杯競(jìng)賽活動(dòng)。
安全工作重于泰山,我站始終把安全工作放在首位,對(duì)安全工作嚴(yán)防死守,把各種安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。通過全站職工的共同努力,我站在XX年上半年的安全工作方面未出現(xiàn)任何問題。
根據(jù)處黨委的安排和要求,站上分別建立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和安全生產(chǎn)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,站長(zhǎng)掛帥,各班組長(zhǎng)參與,全站職工共同行動(dòng)。緊緊圍繞安全發(fā)展,國(guó)泰民安這個(gè)活動(dòng)主題,開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)和安全生產(chǎn)教育。站上多次組織全站職工學(xué)習(xí)相關(guān)的安全法規(guī),包括《安全生產(chǎn)法》、《公路法》、《高管條例》等,特別是組織學(xué)習(xí)了胡錦濤同志和溫總理關(guān)于安全生產(chǎn)方面的重要指示精神。站上還把安全生產(chǎn)月活動(dòng)與安康杯競(jìng)賽活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來,鼓勵(lì)職工就安全生產(chǎn)工作寫心得,談體會(huì)。在安全生產(chǎn)萬里行‘西南行活動(dòng)中,我站為《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者提供了安全生產(chǎn)方面做法的材料和案例,已被采納。
四、我站存在的問題和下半年工作打算。
我站上半年的各項(xiàng)工作雖然取得一些成績(jī),但也存在著征費(fèi)工作時(shí)緊時(shí)松,部分職工工作自由散漫,文明服務(wù)有待進(jìn)一步提高等問題,為解決存在的問題,站上將在下半年主要抓好以下工作:
1、結(jié)合學(xué)習(xí)八榮八恥,結(jié)合整臟治亂和迎接瀑布節(jié)的準(zhǔn)備工作,進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律,規(guī)范文明服務(wù),按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為社會(huì)各界提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)文明收費(fèi)站。
2、加強(qiáng)職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),特別是按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求對(duì)職工進(jìn)行崗位培訓(xùn),逐步建立一套行之有效的定期學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度。
3、鞏固上半年各項(xiàng)工作取得的成果,特別是安全生產(chǎn)方面的成果。強(qiáng)化內(nèi)部管理,苦練內(nèi)功,著重把各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)定抓細(xì),抓落實(shí),爭(zhēng)取全面完成XX年的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
高速公路收費(fèi)站半年總結(jié)篇五
一、體制創(chuàng)新,為地方服務(wù)
高等級(jí)公路管理中心于XX年3月份開始籌建,并于同年11月18日正式揭牌。主要對(duì)未列入國(guó)、省道范疇的市域公路網(wǎng)中的干線收費(fèi)公路和部分設(shè)有收費(fèi)站的新調(diào)整省道全面負(fù)責(zé)其建設(shè)、管理及融資、還貸,借以創(chuàng)新高等級(jí)公路投融資機(jī)制,盤活事業(yè)性高等級(jí)公路資產(chǎn),推動(dòng)全市高等級(jí)公路的持續(xù)和滾動(dòng)發(fā)展,與其他層次的公路相配套,充分發(fā)揮xx路網(wǎng)的整體效益,為xx地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。納入管理范疇的有蘇虞張、蘇震桃、錫太、環(huán)太湖一級(jí)公路,主要負(fù)責(zé)納入管理范疇的高等級(jí)公路的融資、養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)和還貸。目前已通車蘇虞張一級(jí)公路,設(shè)置北橋收費(fèi)站。
一級(jí)公路全長(zhǎng)58.774公里,初步設(shè)計(jì)總概算億元,資本金占總投資的35%(其中省交通廳定額投入億元),其余資金以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式通過國(guó)內(nèi)貸款解決。該項(xiàng)目的建設(shè),對(duì)進(jìn)一步完善xx市的公路交通網(wǎng)結(jié)構(gòu),形成xx市域西部南北公路通道,開發(fā)與利用xx市沿江港口資源,加快沿線城鎮(zhèn)建設(shè),促進(jìn)xx市對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等都具有十分重要的作用。
公路北橋收費(fèi)站位于相成區(qū)北橋鎮(zhèn)與常熟市辛莊鎮(zhèn)交界處,是連接xx市、相成區(qū)、常熟市、張家港市的重要交通樞紐。北橋收費(fèi)站于2XX年10月31日開征。
二、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),營(yíng)造收費(fèi)管理新風(fēng)尚
北橋收費(fèi)站從開始就貫徹從嚴(yán)從緊的工作思路,努力打造規(guī)范服務(wù)窗口形象,形成收費(fèi)工作的幾個(gè)新亮點(diǎn):
1、堅(jiān)持高起點(diǎn),加強(qiáng)月票車管理,杜絕人情車。從收費(fèi)站開征伊始,即堅(jiān)持“高起點(diǎn),高標(biāo)準(zhǔn)”,加強(qiáng)對(duì)月票車輛的管理,嚴(yán)格杜絕人情車。北橋收費(fèi)站自開征以來沒有一輛超范圍月票車和超范圍免繳車。同時(shí)對(duì)月票車要求其簽訂收費(fèi)站月票管理書,使月票車能配合收費(fèi)站的收費(fèi)管理工作,收到了良好的效果。
2、完善內(nèi)部管理,延伸管理網(wǎng)絡(luò)。北橋收費(fèi)站自開征以來就建立了沖卡逃費(fèi)車輛黑名單,依賴收費(fèi)管理系統(tǒng)和監(jiān)控錄像,記錄了每一輛車沖卡逃費(fèi)的時(shí)間、車號(hào)、監(jiān)控錄像硬盤記錄位置等內(nèi)容,對(duì)出現(xiàn)重復(fù)沖卡逃費(fèi)的車輛做出,發(fā)到每個(gè)稽查和收費(fèi)人員手中,并與交警、路政等部門溝通,協(xié)同追查。
3、從細(xì)微處下功夫,規(guī)范棄票管理。根據(jù)省局和市處對(duì)收費(fèi)站棄票管理的行業(yè)規(guī)定,制定并下發(fā)了《棄票管理辦法》試行稿,要求收費(fèi)站從嚴(yán)管理?xiàng)壠?,并納入對(duì)收費(fèi)員的百分考核中。按照管理到位,互相牽制,簡(jiǎn)化程序,避免重復(fù)工作的原則,又逐步細(xì)化《棄票銷毀清冊(cè)》,增加了棄票銷毀的具體內(nèi)容,建立了《棄票登記簿》、《棄票管理臺(tái)賬》和《棄票銷毀清冊(cè)》,明確了收費(fèi)稽查員、征稽股、票財(cái)股各自登記臺(tái)賬的內(nèi)容,對(duì)符合銷毀要求的棄票填寫《棄票銷毀審批表》及時(shí)銷毀棄票,并對(duì)各類臺(tái)賬妥善保管。
4、公平競(jìng)爭(zhēng),建立良好的人才選拔機(jī)制。在收費(fèi)站骨干的選拔上,堅(jiān)持“公開、公平、公正“原則,充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和干部能上能下平等競(jìng)爭(zhēng)的氛圍,注意觀察全體人員的能力、業(yè)務(wù)水平、寫作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力,通過民主評(píng)議和公示后,從中挑選收費(fèi)班組的正副班長(zhǎng)和股室的管理人員。
5、注重收費(fèi)站文化建設(shè),以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號(hào)為抓手,樹立文明行業(yè)新形象,體現(xiàn)人文關(guān)懷,展示收費(fèi)站特色,樹標(biāo)兵,學(xué)先進(jìn),凸顯管理新氣象,打造管理新品牌,將北橋收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。
三、求真務(wù)實(shí),積極推行機(jī)械化養(yǎng)護(hù)和規(guī)范化管理
蘇虞張一級(jí)公路于XX年10月14日建成通車后,為保證 “暢、潔、綠、美”, 蘇虞張一級(jí)公路的養(yǎng)護(hù)管理卓見成效。
1、通過招標(biāo)確定養(yǎng)護(hù)單位,推行管理制。為貫徹省局、市處“管養(yǎng)分離”的精神,蘇虞張公路小修保養(yǎng)單位通過邀請(qǐng)招標(biāo)方式確定,并簽訂了養(yǎng)護(hù)合同、廉政合同、合同,督促養(yǎng)護(hù)單位早日進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行路面保潔和日常養(yǎng)護(hù)。
2、落實(shí)養(yǎng)護(hù)責(zé)任,推進(jìn)機(jī)械化養(yǎng)護(hù)。蘇虞張一級(jí)公路的養(yǎng)護(hù)全面推行機(jī)械化養(yǎng)護(hù),各養(yǎng)護(hù)單位購(gòu)置了清掃車、灌縫機(jī)、清洗車等機(jī)械化養(yǎng)護(hù)設(shè)備,并逐步加大機(jī)械化程度,
3、制定規(guī)章制度,規(guī)范內(nèi)業(yè)資料管理。完善制定各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)管理制度,明確蘇虞張公路養(yǎng)護(hù)管理所適用的養(yǎng)護(hù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范統(tǒng)一各類養(yǎng)護(hù)臺(tái)帳記錄,力爭(zhēng)養(yǎng)護(hù)臺(tái)帳簡(jiǎn)潔、全面。
4、加強(qiáng)路面巡視,及時(shí)處理各項(xiàng)問題。堅(jiān)持日常養(yǎng)護(hù)巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂縫、橋梁伸縮縫及標(biāo)志標(biāo)牌夜間反光效果的特殊巡查相結(jié)合,要求養(yǎng)護(hù)單位每天至少上路巡查一遍,清掃車清掃一遍,并做好日常巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
5、加強(qiáng)與路政、交警部門的溝通和協(xié)作,切實(shí)維護(hù)高等級(jí)公路的路產(chǎn)路權(quán),及時(shí)反饋路面信息,積極為路網(wǎng)調(diào)度工作提供即時(shí)信息。
6、統(tǒng)籌考慮防雪搶險(xiǎn)的各種突發(fā)因素,落實(shí)冰雪災(zāi)害天氣及其它突發(fā)事件緊急處置預(yù)案,做到人員、物資、車輛、機(jī)械四落實(shí)。并認(rèn)真落實(shí)突發(fā)事件報(bào)告制度,確保政令暢通。
四、目前面臨的工作難點(diǎn)和主要矛盾
高等級(jí)公路管理中心按照《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的精神,廉潔高效,文明服務(wù)、規(guī)范養(yǎng)護(hù),取得了一定的成績(jī),但在日常管理中也遇到了一些矛盾無法解決,主要表現(xiàn)在:
1、 文明收費(fèi)站創(chuàng)建與站點(diǎn)建設(shè)規(guī)模的矛盾
文明收費(fèi)站的創(chuàng)建對(duì)收費(fèi)站的硬件設(shè)施和軟件管理都提出了更高的要求,一個(gè)符合現(xiàn)代管理要求的收費(fèi)站不僅需要合理的辦公場(chǎng)所和先進(jìn)的收費(fèi)監(jiān)控設(shè)施等開展正常業(yè)務(wù)必須的硬件設(shè)施,必須具備一定的生活福利設(shè)施以及良好的站區(qū)環(huán)境,而且為了提升管理水平,開發(fā)現(xiàn)代管理理念,還必須配備足夠的辦公設(shè)備和其他現(xiàn)代化的管理工具,同時(shí),為了培養(yǎng)一支高素質(zhì)、技術(shù)過硬的隊(duì)伍,加強(qiáng)了對(duì)崗前的,一般包括了軍訓(xùn)、理論、跟班實(shí)習(xí)等過程。而目前對(duì)站點(diǎn)建設(shè)的規(guī)模控制還停留在幾年之前,已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足上述各項(xiàng)目的資金需要。
2、高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)要求與養(yǎng)護(hù)資金偏低的矛盾
隨著《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的貫徹實(shí)施,對(duì)收費(fèi)公路的養(yǎng)護(hù)提出了更高的要求,公路的養(yǎng)護(hù)早已突破了平整、通暢的概念,還要與環(huán)保、景觀緊密聯(lián)系起來。而且蘇虞張一級(jí)公路作為普通開放式公路要達(dá)到高速公路的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn),以及機(jī)械化養(yǎng)護(hù)的全面推行,更加大了養(yǎng)護(hù)的難度和資金投入。養(yǎng)護(hù)工程的市場(chǎng)化運(yùn)作在還沒有培育出成熟的規(guī)則前,低成本養(yǎng)護(hù)不利于養(yǎng)護(hù)的良性循環(huán)。
3、籌融資方式創(chuàng)新與法律法規(guī)銜接的矛盾
公路網(wǎng)的構(gòu)建,特別是市域高等級(jí)干線公路的建設(shè),籌融資難度越來越大。蘇虞張一級(jí)公路和在建的錫太一級(jí)公路,以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式取得銀行貸款,但是在公路未交工驗(yàn)收取得省人民同意設(shè)站批復(fù),以及省交通廳會(huì)同省財(cái)政局、省物價(jià)局未同意開征前,其實(shí)并不存在收費(fèi)權(quán),這使得以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式取得銀行貸款成為了一種信用貸款。目前收費(fèi)站同意開征批復(fù)時(shí)間過長(zhǎng),造成通車和收費(fèi)不能同時(shí)進(jìn)行。
4、收費(fèi)公路權(quán)益實(shí)施與非盈利性質(zhì)的矛盾
《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》明確了收費(fèi)公路的經(jīng)營(yíng)管理者享有公路收費(fèi)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和服務(wù)設(shè)施經(jīng)營(yíng)權(quán)。這使得收費(fèi)公路的權(quán)益得到擴(kuò)張。但政府還貸性收費(fèi)公路是否也享有經(jīng)營(yíng)權(quán)呢?目前并無明確的答案。其實(shí)即便是政府還貸性收費(fèi)公路,通過廣告經(jīng)營(yíng)和服務(wù)設(shè)施經(jīng)營(yíng)取得的收入只要是用于收費(fèi)站管理支出和償還貸款的,應(yīng)該是支持和鼓勵(lì)。
在下一階段的工作中,高等級(jí)公路管理中心將繼續(xù)圍繞公路工作會(huì)議精神,堅(jiān)持xxxx重要思想為指導(dǎo),以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性為契機(jī),以服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展、滿足人民群眾需求為宗旨,以人民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)建收費(fèi)公路管理新形象。