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      護(hù)膚品導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧

      時(shí)間: 保燕704 分享

        導(dǎo)購(gòu)員的出現(xiàn)是“買方市場(chǎng)”和“渠道經(jīng)濟(jì)”的必然產(chǎn)物。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹護(hù)膚品導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧,希望對(duì)你有用!

        導(dǎo)購(gòu)員職業(yè)概述

        導(dǎo)購(gòu)從字面上講,即是引導(dǎo)顧客促成購(gòu)買的過程。消費(fèi)者進(jìn)入店內(nèi)往往存有少疑,阻礙著購(gòu)買行為的實(shí)現(xiàn),而導(dǎo)購(gòu)是解除消費(fèi)者心理的種種疑慮,幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。導(dǎo)購(gòu)員的主要職責(zé)就是幫助消費(fèi)者做出決定,實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。關(guān)于購(gòu)買之后,還要負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)(電話為主),協(xié)助技術(shù)人員對(duì)消費(fèi)者完成最后的施工,保證卡各項(xiàng)內(nèi)容逐步實(shí)現(xiàn),從而在消費(fèi)者心目中形成良好的口碑效應(yīng)。 消費(fèi)者常見的疑慮有:

        1、價(jià)格疑慮:在保證質(zhì)量的前提下,盡量省錢是大多數(shù)人考慮的重點(diǎn)。

        2、品質(zhì)疑慮:怕上當(dāng)受騙,質(zhì)量得不到保證。

        3、效果疑慮:效果能否得到實(shí)現(xiàn),也是消費(fèi)者擔(dān)心的一個(gè)主要問題。

        導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧

        強(qiáng)烈的自信

        自信是成功人員必備的特點(diǎn),成功的化妝品導(dǎo)購(gòu)銷售人員自然也不例外。只有充滿強(qiáng)烈的自信,化妝品導(dǎo)購(gòu)銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。心理學(xué)家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。

        專業(yè)知識(shí)強(qiáng)

        銷售致勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。優(yōu)秀的化妝品導(dǎo)購(gòu)銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的導(dǎo)購(gòu)銷售人員則能立刻對(duì)答如流,在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)

        找出顧客需求

        快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。即便是相同的化妝品,不同的顧客需求不同,其對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求,從而贏得訂單。

        銷售解說技巧

        化妝品銷售人員優(yōu)秀的解說技巧也是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說明解說時(shí),善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧,言簡(jiǎn)意賅,準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問題,滿足顧客希望的答案。

        擅長(zhǎng)處理反對(duì)意見

        善長(zhǎng)處理反對(duì)意見,轉(zhuǎn)化反對(duì)意見為產(chǎn)品的賣點(diǎn)是致勝關(guān)鍵的第八個(gè)要素。優(yōu)秀的化妝品導(dǎo)購(gòu)銷售人員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般導(dǎo)購(gòu)銷售人員。化妝品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)烈,顧客往往會(huì)有多種選擇,這就給導(dǎo)購(gòu)銷售人員帶來很大的壓力。

        健康的身心

        心理學(xué)家的研究證明,第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性,顧客不可能有充足的時(shí)間來發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)銷售人員的內(nèi)在美。因此,化妝品導(dǎo)購(gòu)銷售人員首先要做到的是具有健康的身體,給顧客以充滿活力的印象。這樣,才能使顧客有交流的意愿。

        明確的目標(biāo)

        優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員,會(huì)根據(jù)店面形象、產(chǎn)品判定明確的目標(biāo),并進(jìn)行銷售。

        顧客開發(fā)能力

        優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)銷售人員都具有極強(qiáng)的開發(fā)客戶能力。只有找到合適的顧客,導(dǎo)購(gòu)銷售人員才能獲得銷售的成功。優(yōu)秀的化妝品導(dǎo)購(gòu)銷售人員不僅能很好地定位顧客群,還必須有很強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力。

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