淘寶客服個(gè)人簡(jiǎn)歷
淘寶客服個(gè)人簡(jiǎn)歷
畢業(yè)生求職應(yīng)聘的“敲門(mén)磚”——個(gè)人簡(jiǎn)歷,它的作用不可小覷。怎樣的個(gè)人簡(jiǎn)歷才能受到用人單位的重視呢?以下學(xué)習(xí)啦小編整理了淘寶客服個(gè)人簡(jiǎn)歷,以供大家參考。
淘寶客服個(gè)人簡(jiǎn)歷一:
姓 名:
性 別: 女
民 族: 漢族
出生年月: 1987年12月23日
婚姻狀況: 未婚
身 高: 158cm
體 重: 46kg
戶(hù) 籍: 廣東
現(xiàn)所在地: 廣州
畢業(yè)年份: 2010年
工作年限: 四年以上
職 稱(chēng): 高級(jí)職稱(chēng)
求職意向
職位性質(zhì): 全 職
職位類(lèi)別: 客服/售后/計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)
職位名稱(chēng): 淘寶客服;淘寶客服主管;淘寶銷(xiāo)售
工作地區(qū): 廣州市
待遇要求: 2500-4000元/月 不需要提供住房
到職時(shí)間: 三天內(nèi)
技能專(zhuān)長(zhǎng)
語(yǔ)言能力: 英語(yǔ) 英語(yǔ)四級(jí);普通話 標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)算機(jī)能力: 良好
綜合技能: 已獲相關(guān)證書(shū):
全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)等級(jí)證書(shū)
全國(guó)高級(jí)助理電子商務(wù)師證書(shū)
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才證書(shū)
網(wǎng)店金牌客服證書(shū)
推廣專(zhuān)才證書(shū)
美工專(zhuān)才證書(shū)
計(jì)算機(jī)水平
打字速度:60以上/分 會(huì)五筆和拼音
Office辦公室軟件操作
Photoshop圖片處理主要以扣圖為主
Dreamweaver:修改模版代碼
Gif:會(huì)制作一些簡(jiǎn)單的動(dòng)畫(huà)圖片
Visualbasic:編寫(xiě)一些小的軟件方便客服工作
教育培訓(xùn)
2007年10月 - 2010年10月 廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院 專(zhuān)科
工作經(jīng)歷
所在公司: 深圳**科技有限公司
時(shí)間范圍: 2009年1月 - 2014年2月
公司性質(zhì): 國(guó)有企業(yè)
所屬行業(yè): 計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子
擔(dān)任職位: 淘寶客服
工作描述: 2005-2007: 高中的時(shí)候開(kāi)始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購(gòu)物
2007-2008: 大學(xué)期間,學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),開(kāi)始自學(xué)淘寶相關(guān)知識(shí),并與同學(xué)共同開(kāi)設(shè)淘寶網(wǎng)店,代理和出售電子配件
2009上半年: 大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請(qǐng)加入客服行列開(kāi)始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)
2009下半年-2011:正式成為淘寶客服,到代理商公司上班,這兩年期間,基本熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)\
及銷(xiāo)售的整個(gè)流程,了解淘寶規(guī)則,多次參與規(guī)則考試,陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠,我也漸漸從一個(gè)菜鳥(niǎo)成長(zhǎng)為一名較為資深的客服
2012-2014.現(xiàn)今 在深圳**科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前\售中\(zhòng)售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才” “金牌客服” 證書(shū)
具體參與過(guò)的工作內(nèi)容:
【預(yù)備工作】
拍攝圖片 圖片處理 產(chǎn)品編緝 模版安裝 論壇博客推廣
【售前工作】:
客戶(hù)咨詢(xún) 修改價(jià)格 審核地址 打印訂單 添加銷(xiāo)售記錄,刪減庫(kù)存 發(fā)貨操作
【售后工作】:
與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶(hù)查件、疑難件跟蹤 、地址 更改、丟件、退件等流程
處理中差評(píng)
使用網(wǎng)店管家進(jìn)行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統(tǒng).
常用的淘寶工具:
直通車(chē) 淘寶客 量子衡道 套餐搭配 滿(mǎn)就送 店鋪優(yōu)惠卷 限時(shí)打折 快速打印 曉博客服機(jī)器人 T6用友ERP系統(tǒng) 網(wǎng)店管家ERP
自我評(píng)價(jià)
1. 本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣
2. 工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神, 能適應(yīng)輪班制
3. 熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購(gòu)流程能有效地引導(dǎo)客戶(hù)完成購(gòu)物流程并且認(rèn)真解決售后問(wèn)題。
4.能長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作,積極進(jìn)取與公司共同成長(zhǎng)
聯(lián)系方式
電 話:XXXXXXXXXXX
E-mail:XXX@yjbys.com
淘寶客服個(gè)人簡(jiǎn)歷二:
基本信息
姓 名:馮XX
性別:男
婚姻狀況:未婚
民族:漢
戶(hù) 籍:廣州
年齡:24
現(xiàn)所在地:上海
身高:178
聯(lián)系電話:135××××××××
電子郵箱:××××@liuxue86.com
求職意向
希望崗位:淘寶客服、計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)其他
工作年限:
職稱(chēng):無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型:全職
可到職日期:隨時(shí)
工作經(jīng)歷
xx年3月—xx年7月 xx有限公司,擔(dān)任網(wǎng)站美工/電腦美工。
主要工作是:網(wǎng)店美工,產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司,擔(dān)任銷(xiāo)售助理/業(yè)務(wù)員。
主要工作是:電話銷(xiāo)售。
教育背景
畢業(yè)院校:xx大學(xué)
最高學(xué)歷:本科
畢業(yè)日期:2004-07
專(zhuān) 業(yè):計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)水平:優(yōu)秀
國(guó)語(yǔ)水平:優(yōu)秀
粵語(yǔ)水平:優(yōu)秀
證 書(shū)
計(jì)算機(jī)二級(jí),網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師
個(gè)人自傳
為人誠(chéng)實(shí),能吃苦耐勞,盡職盡責(zé),虛心學(xué)習(xí),有耐心。具有親和力,平易近人,思維創(chuàng)新。細(xì)心、自信還不夠,希望多鍛煉鍛煉,能改善自身的不足。對(duì)電子商務(wù),淘寶之類(lèi)的比較感興趣。
淘寶客服個(gè)人簡(jiǎn)歷三:
姓 名:某某
國(guó) 籍:中國(guó)
目前住地:四川
民 族:漢族
戶(hù) 籍 地:四川
身高體重:165 cm 52 kg
婚姻狀況:未婚
年 齡:24 歲
求職意向
人才類(lèi)型:普通求職
應(yīng)聘職位:百貨/連鎖/零售服務(wù)類(lèi);市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)
工作年限:2
職 稱(chēng): 無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型:全職
可到職日期: 隨時(shí)
月薪要求:2000--3500
希望工作地區(qū): 四川
工作經(jīng)歷:
公司名稱(chēng):***皮具廠
起止年月:2009-02 ~ 2010-03
公司性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè):鞋業(yè)/皮具/玩具
擔(dān)任職務(wù):市場(chǎng)客服
工作描述:
1、在相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布招商信息,電話或者是郵件回復(fù)意向加盟商的留言。
2、每天查看公司網(wǎng)站意向加盟商的留言,給予電話回復(fù)。
3、對(duì)已有的加盟商電話回訪,對(duì)于他們提出的有些問(wèn)題給予解答,好的建議收集起來(lái)匯總給領(lǐng)導(dǎo),每個(gè)月都會(huì)收集上個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),哪些款式賣(mài)的好,對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、整理,提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告;同時(shí)還會(huì)給他們一些銷(xiāo)售方面的指導(dǎo)(比如詢(xún)問(wèn)最近在做什么活動(dòng),收到的效果如何,把自己了解到的做得好的店鋪的經(jīng)驗(yàn)以及平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)介紹的銷(xiāo)售方式傳輸給他們)。
離職原因:有點(diǎn)事情需要回家處理
公司名稱(chēng):***計(jì)算機(jī)服務(wù)有限公司
起止年月:2008-03 ~ 2008-12
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)業(yè)
擔(dān)任職務(wù):站長(zhǎng)助理
工作描述:從事聯(lián)想售后服務(wù),起初是公司的熱線工程師,通過(guò)聯(lián)想的內(nèi)部工程師認(rèn)證后從事客服方面的工作。
職責(zé):
1、每天接收平臺(tái)下發(fā)的問(wèn)題單。
2、協(xié)助工程師跟進(jìn)問(wèn)題單,將跟進(jìn)情況制作報(bào)表發(fā)給站長(zhǎng),保證每個(gè)問(wèn)題單都得到及時(shí)的處理,避免客戶(hù)投訴。
3、分析維修站與聯(lián)想結(jié)費(fèi)相關(guān)的數(shù)據(jù),如果沒(méi)有達(dá)到聯(lián)想要求的標(biāo)準(zhǔn),找出其中的原因及時(shí)處理。
離職原因:為了尋求更好的發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校:xx科技大學(xué)
最高學(xué)歷:本科
獲得學(xué)位: 管理學(xué)學(xué)士學(xué)位
畢業(yè)日期: 2008-06-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè):電子商務(wù)
第二專(zhuān)業(yè):
培訓(xùn)經(jīng)歷:
2004-09 2008-01 xx科技大學(xué) 電子商務(wù) 畢業(yè)證、學(xué)位證
語(yǔ)言能力
外 語(yǔ):英語(yǔ)良好
國(guó)語(yǔ)水平:優(yōu)秀
粵語(yǔ)水平:較差
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
兩年工作經(jīng)驗(yàn),主要是從事客戶(hù)服務(wù)以及市場(chǎng)方面的工作,溝通能力強(qiáng),能夠很好的處理與客戶(hù)之間的關(guān)系;熟悉OFFICE等辦公軟件,操作系統(tǒng);熟悉VB,JAVA,C語(yǔ)言等;熟悉photoshop、coreldraw,flash等軟件。
詳細(xì)個(gè)人自傳
本人性格開(kāi)朗,樂(lè)觀向上,個(gè)性頑強(qiáng),在困難面前從不輕易低頭,總是想盡一切辦法主動(dòng)解決,接受能力強(qiáng)。