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      新員工職場培訓(xùn)的方案參考

      時間: 楚雯0 分享

      培訓(xùn)是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。下面是小編為大家整理的關(guān)于新員工職場培訓(xùn)的方案參考,希望對你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

      新員工職場培訓(xùn)的方案參考

      新員工職場培訓(xùn)的方案參考1

      一、新員工入職培訓(xùn)目的

      為了讓新員工盡快融入公司、融入這個團隊,更快更好的適應(yīng)自己的本職工作,在招收新員工到公司報到后,必須進行入職培訓(xùn),培訓(xùn)可以為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣,讓新員工了解公司的規(guī)章制度、工作的崗位職責(zé)、公司企業(yè)文化、績效制度和獎懲制度,并讓他們熟悉認(rèn)識工作中的同事等,減少新員工初進公司的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司,讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感

      二、入職培訓(xùn)的三個階段

      ①員工入職第一天,統(tǒng)一由綜合部對新員工進行脫崗綜合知識培訓(xùn),包括公司概況介紹、企業(yè)文化的講解、熟悉公司規(guī)章制度、公司的管理方針與發(fā)展目標(biāo)、公司組織架構(gòu)等

      ②部門培訓(xùn):到部門報導(dǎo)后,由部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來,向新員工介紹工作環(huán)境、認(rèn)識本部門員工,提供辦公用品,介紹部門工作職責(zé)及部門內(nèi)的特殊規(guī)定并對新員工進行為期一周時間的崗位職責(zé)及崗位模擬、實操培訓(xùn)

      ③公司集中整體培訓(xùn)(每月定期由綜合部及各部門負(fù)責(zé)人共同進行):培訓(xùn)為期三天,培訓(xùn)內(nèi)容如下:

      三、新員工入職培訓(xùn)反饋與考核

      1培訓(xùn)人員及時了解新員工思想動態(tài),作必要的簡短溝通,大部分新員工在約一周的“新鮮期”表現(xiàn)后,進入了表現(xiàn)停頓期。培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)綜合部及時對新員工做簡單的企業(yè)文化考核并與新員工進行非正式談話,談?wù)摴ぷ?、生活中出現(xiàn)的問題,正確引導(dǎo)新員工形成一種良好的職業(yè)心態(tài),正確面對拒絕和挫折,并對新員工一周的表現(xiàn)作出評估;

      2。部門崗位職責(zé)技能考核(見各部門考核細(xì)則):通過前幾天的培訓(xùn),在第七天可以做綜合考核,先由個人寫培訓(xùn)小結(jié)和對公司的印象感受。再由部門進行統(tǒng)一的綜合考核,一方面是對新員工的摸底考核,檢驗新員工在入職培訓(xùn)期間所學(xué)到的知識和崗位技能,通過考核將其安排合適的.崗位,二是對新員工的心理了解,通過對新員工的心理了解可以不斷改善提高培訓(xùn)效果,打消新員工的心理顧慮,更好的在自己的工作崗位上發(fā)揮自己崗位培訓(xùn)由各部門自行進行考核,但考核成績應(yīng)報綜合部進行備案,對考核未通過的員工原則上給予補考機會,補考不合格者不予錄用,合格者方可正式上崗。

      3公司整體培訓(xùn)結(jié)束后,綜合部對新員工進行統(tǒng)一考試,試卷評分與新員工整體培訓(xùn)時的課堂表現(xiàn)共同構(gòu)成考試成績,對于前三名給予績效獎勵。

      四、新員工轉(zhuǎn)正考核方案

      1、員工試用合格后,本部門主管提交轉(zhuǎn)正申請后,綜合部統(tǒng)一進行企業(yè)文化、應(yīng)知應(yīng)會等綜合知識的考試,此部分計入考核標(biāo)準(zhǔn)的40%

      2、本部門對其進行部門崗位職責(zé)、技能考核(見部門轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)),此部分計入考核標(biāo)準(zhǔn)的60%

      3、對轉(zhuǎn)正考核未通過的員工一周時間內(nèi)給予補考機會,補考不合格者不予轉(zhuǎn)正

      安全部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)

      一、部門崗位職責(zé)培訓(xùn)細(xì)則:

      1。主要對軍姿隊列、禮節(jié)禮貌、服務(wù)用語、崗位職責(zé)、器械維護與使用、消防知識、應(yīng)急事件處理等進行培訓(xùn),為期兩天,發(fā)現(xiàn)不適合人員及時勸離

      2。崗位模擬操作,為期2到3天,安排到相應(yīng)的崗位進行實際操作,針對崗位操作可安排優(yōu)秀老員工進行幫帶,可以更好的帶領(lǐng)新員工進入工作角色,提高工作質(zhì)量,以保證質(zhì)量作為前提,同時要鼓勵新員工讓新員工樹立起工作信心,使其對工作充滿樂趣。在操作不當(dāng)?shù)臅r候也可以時時提醒避免發(fā)生服務(wù)投訴等情況,如果新員工有什么不明白的地方,允許其發(fā)問,等到完全弄明白了再去執(zhí)行。此時,培訓(xùn)老師或幫帶的老員工絕對不能露出不耐煩的神色,要認(rèn)真聽,耐心解答。

      以上培訓(xùn)結(jié)束后由部門進行新員工考核(見新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案三2)

      環(huán)境部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)

      一、部門崗位職責(zé)技能培訓(xùn):

      1。主要對儀容儀表、日常環(huán)境清潔服務(wù)、特種清潔、清潔劑的使用方法、特殊環(huán)境清潔及梅雨天氣應(yīng)急工作等專業(yè)知識培訓(xùn),培訓(xùn)為期兩天

      2。崗位實操培訓(xùn):為期3——5天,安排新員工到相應(yīng)的崗位進行操作,針對崗位操作細(xì)則由老員工進行傳幫帶,學(xué)習(xí)清水樣板房、會所及精品樣板房的清潔標(biāo)準(zhǔn),給新員工講解清潔衛(wèi)生時所需各類物品的使用方法和注意事項,要注意及時對新員工的工作進行統(tǒng)一檢查,看哪里沒有注意到、哪里需要改進,盡快引導(dǎo)員工進入工作角色。

      以上培訓(xùn)結(jié)束后由部門進行新員工考核(見新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案三2)

      二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責(zé)技能標(biāo)準(zhǔn)會所及精品樣板房清潔標(biāo)準(zhǔn)

      1、門、框、窗無積塵、無明顯手印

      2、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)

      3、墻面無積塵,便器潔凈無黃漬、無異味、臭味

      4、洗手盆周圍無大量水漬,不銹鋼水龍頭,紙盒無灰塵、無手印

      5、地面無積塵、無污漬、無大面積水漬

      6、鏡面光亮

      注:新員工轉(zhuǎn)正考核見新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案四

      客服部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)

      一、部門崗位職責(zé)技能培訓(xùn):

      1、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、服務(wù)規(guī)范用語、電話禮儀、物業(yè)服務(wù)方案、統(tǒng)一口徑、業(yè)主手冊等專業(yè)知識培訓(xùn),培訓(xùn)為期3天,培訓(xùn)結(jié)束后對新員工做簡單考核

      2、崗位技能培訓(xùn):客戶來訪及投訴接待時應(yīng)注意事項,會所及樣板房接待服務(wù)工作規(guī)程;計算機文字錄入速度

      二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責(zé)技能標(biāo)準(zhǔn)

      1、會所接待服務(wù)流程考核事項:

      準(zhǔn)備工作

      引領(lǐng)

      點單

      上茶水

      席間服務(wù)

      送客

      2、樣板房接待服務(wù)工作規(guī)程考核事項:

      樣板房開放接待準(zhǔn)備工作

      參觀接待及講解工作

      參觀過程的注意事項

      3、打字錄入速度

      新員工職場培訓(xùn)的方案參考2

      根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)

      培訓(xùn)四步驟:

      第一步:使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下)

      迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能,強迫他們?nèi)ソ邮埽M麄兡鼙M快派上用場,而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環(huán)境,總會顧慮:待遇與承諾是否相符;會不會得到重視;升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件,讓新人把“心”放下.與新人面對面地溝通,解決他們心中的疑問,鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝

      通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn),認(rèn)識到?jīng)]有問題題的企業(yè)是不存在的,企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題,讓新員工正視內(nèi)部存在的問題,不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的,往往是思想走向極端,無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。

      第二步:使員工把心里話說出來員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西,但并不代表他們就能坦然接受了,這時就要鼓勵他們說出自己的想法——,如果你連員工在想什么都不知道,解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”,使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發(fā)了“合理化

      建議卡”,員工有什么想法,無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議,海爾會立即采納并實行,對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng),因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過,他們會有被尊重的感覺,更敢于說出自己心里的話。

      新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合,產(chǎn)生不滿,這種不滿情緒原本并不算什么大事,只是員工出來乍到時很自然的一種反應(yīng)而已,但不能很好的消除這種不滿,就會造成了新員工情緒激化.

      第三步:使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來,這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想,培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。

      創(chuàng)造感動,對新工關(guān)心到無微不至的程度,為新員工過日子,經(jīng)常與新員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問題,幫助解決.

      2.用企業(yè)先進事例鼓舞新員工.

      3.讓他感受到團隊的溫暖,力量.

      第四步:使員工把職業(yè)心樹起來

      當(dāng)一個員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后,就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心,讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé),為企業(yè)分憂,他們利用周末時間走訪各商場、專賣店,觀察.發(fā)現(xiàn)問題并反映給上級領(lǐng)導(dǎo)將職能與公司實際情況結(jié)束,讓員工自己體驗,表現(xiàn),讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動行為.

      新員工職場培訓(xùn)的方案參考3

      一、培訓(xùn)對象

      適用于公司全體人員。

      二、培訓(xùn)的主要方式及要求

      通過老員工對新員工的“傳”“幫”“帶”這一傳統(tǒng)而實用的方式,實現(xiàn)公司文化的傳承,促進新員工業(yè)務(wù)技能的熟練掌握及責(zé)任心的提高。具體要求:

      1、“傳”?!皞鳌笔莻魇冢瑐鞒?。就是老員工要將自己掌握的工作技能,工作經(jīng)驗,毫無保留的傳給新員工。

      2、“幫”?!皫汀笔菐椭?,幫授。要在新員工工作上遇到困難時給與幫助,生活中遭遇困境時給予關(guān)懷,使新員工遇到挫折時感受到公司的溫暖,時刻保持良好的工作態(tài)度和昂揚的斗志。

      3、“帶”?!皫А笔菐ьI(lǐng),帶動。老員工要在工作中率先示范,以身作則,奮勇爭先,用自己的實際行動去影響和感化新員工,帶動新員工。

      為了規(guī)范和嚴(yán)肅“師徒傳幫帶”工作,師徒關(guān)系確定后,一定要在全公司公布,接受監(jiān)督。二要按照公司及車間的規(guī)章制度進行生產(chǎn)工作。

      三、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老員工條件

      1、品行端正,樂于助人。

      2、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)技能熟練。

      3、在公司工作一年以上,特別優(yōu)秀的可放寬到半年以上。

      4、思想作風(fēng)過硬,為人和氣,敢于嚴(yán)格要求,善于傳幫帶。

      5、普通話基本過關(guān),檢查監(jiān)督及時。

      四、師傅的主要職責(zé)

      1、傳授技能,從基本知識,技能抓起,言傳身教。

      2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)作風(fēng),對徒弟嚴(yán)格要求,嚴(yán)格訓(xùn)練。

      3、把自己的一技之長傳授給徒弟。

      五、徒弟的基本要求

      1、尊重師傅,謙虛好學(xué),勤學(xué)好問,服從師傅的`教導(dǎo)。

      2、勤奮刻苦,不怕苦,臟,累。

      3、通過學(xué)習(xí),技術(shù)進步快,思想有提高,安全無事故。

      六、考核與獎勵

      培養(yǎng)新員工是公司賦予每位老員工的應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。人力資源部對老員工帶新員工的培訓(xùn)情況跟蹤考核。

      1、學(xué)徒期為兩個月。如需延長學(xué)徒期,由師傅報車間領(lǐng)導(dǎo)審批并向人力資源部備案。學(xué)徒期滿,公司對學(xué)徒進行考核。贊美特別奉獻(xiàn)的老員工幫助新員工的句子

      2、學(xué)徒期滿,經(jīng)公司考核合格的,師傅可獲得相應(yīng)獎勵;學(xué)徒期不足兩個月的,師傅可獲得350元獎金;學(xué)徒期等于兩個月的,師傅可獲得300元獎金;學(xué)徒期超過兩個月的,師傅可獲得200元獎金。

      3、考核合格后,獎金隨工資一并發(fā)放。

      七、本制度自頒布之日起實施。

      新員工職場培訓(xùn)的方案參考4

      一、金淼內(nèi)衣服飾有限公司銷售新員工培訓(xùn)

      小組會議討論重點:

      1、 新員工培訓(xùn)需求調(diào)查表的制作;

      2、 確定培訓(xùn)內(nèi)容。

      培訓(xùn)目的

      1、使員工盡快的了解公司的基本狀況;

      2、使員工熟悉工作內(nèi)容和工作重心;

      3、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率。

      二、設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容,以此做成員工培訓(xùn)需求調(diào)查表

      (一)公共教育:

      1.企業(yè)的規(guī)章制度

      2.企業(yè)文化

      3.社交禮儀,人際溝通

      4.服務(wù)方式和技巧訓(xùn)練

      5.服務(wù)用語訓(xùn)練

      (二)質(zhì)量認(rèn)證:

      1.內(nèi)衣材質(zhì)分析

      2.縫合質(zhì)量分析

      3.內(nèi)衣PH值分析

      (三)業(yè)務(wù)知識:

      1.內(nèi)衣行業(yè)動態(tài)

      2.行業(yè)內(nèi)新服飾推廣

      3.顧客糾紛的處理方式和技巧

      4售后服務(wù)

      (四)對員工提出的特別培訓(xùn)需求進行單獨培訓(xùn)

      三、擬定培訓(xùn)方案

      根據(jù)員工填寫的培訓(xùn)需求表,確定培訓(xùn)內(nèi)容: 根據(jù)員工填寫的點查表,培訓(xùn)內(nèi)容定為:

      公共教育

      1、企業(yè)的規(guī)章制度 課堂授課

      2、企業(yè)文化 課堂授課

      3、服務(wù)技巧和訓(xùn)練 課堂授課 在實踐中演示

      質(zhì)量認(rèn)證

      1、內(nèi)衣材質(zhì)分析 課堂授課 在實踐中演示

      2、內(nèi)衣PH值分析 課堂授課 在實踐中演示

      業(yè)務(wù)知識

      1、內(nèi)衣行業(yè)動態(tài) 課堂授課

      2、銷售方面知識 課堂授課

      3、顧客糾紛的處理方式和技巧 課堂授課 在實踐中演示

      4、售后服務(wù) 課堂授課 在實踐中演示

      根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同層次,培訓(xùn)方案擬定為中期培訓(xùn)方案

      四、召開員工動員大會

      目的:更好的開展培訓(xùn)活動

      五、實施培訓(xùn)活動

      (一)、培訓(xùn)的范疇為內(nèi)部培訓(xùn),培訓(xùn)地點為公司內(nèi);

      (二)、人力資源部在組織培訓(xùn)時,首先要向各部門經(jīng)理發(fā)出培訓(xùn)通知,部門經(jīng)理根據(jù)內(nèi)容安排相關(guān)人員參加;

      (三)、人力資源部的專職人員具體負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)的申請`確認(rèn)授課人聯(lián)系與安排`課堂布置與工具、閱讀材料,通知和評估,培訓(xùn)期間各項后勤支持和培訓(xùn)合同簽訂等工作;

      (四)、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定教師配置;

      (五)、根據(jù)培訓(xùn)要求,將培訓(xùn)確定為為期一周的中期培訓(xùn)。

      六、費用預(yù)算

      根據(jù)培訓(xùn)計劃預(yù)算培訓(xùn)支出 課件費、講師費、資料費等。

      七、總結(jié)評估

      (一)參與者評估

      1培訓(xùn)內(nèi)容`培訓(xùn)者的傳授能力`培訓(xùn)方法`學(xué)習(xí)環(huán)境

      2難以得到知識受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會應(yīng)掌握的知識和技能

      (二)評估培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況

      1確定評估標(biāo)準(zhǔn)

      2確定評估方法

      3確定評估時間

      (三)評估培訓(xùn)效果

      1培訓(xùn)前后評估

      2培訓(xùn)前后對照評估

      通過培訓(xùn)評估結(jié)果了解受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會應(yīng)掌握的知識和技能; 在以后的工作中彌補不足;

      員工自己進行培訓(xùn)前后的比較,找出優(yōu)缺點,更好的投入到以后的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中。

      新員工職場培訓(xùn)的方案參考5

      一、培訓(xùn)目的

      1、讓新員工了解公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

      2、讓新員工熟悉崗位職責(zé),工作流程,與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

      二、培訓(xùn)對象

      公司所有新進員工

      三、培訓(xùn)時間

      新員工入職培訓(xùn)期1個月,包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

      四、培訓(xùn)方式

      1、脫崗培訓(xùn):采用集中授課的形式。

      2、在崗培訓(xùn):采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

      五、培訓(xùn)教師

      行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的`老員工

      六、培訓(xùn)教材

      公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

      七、培訓(xùn)內(nèi)容

      1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)

      2、組織結(jié)構(gòu)圖

      3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

      4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

      5、績效管理制度

      6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

      7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

      8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

      八、培訓(xùn)考核

      1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

      2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

      九、培訓(xùn)效果評估

      行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況,逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差,改進培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效,達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

      新員工職場培訓(xùn)的方案參考6

      人力資源是當(dāng)代企業(yè)重要戰(zhàn)略資源,有效培養(yǎng)、運用、挖掘人力資源是企業(yè)在未來激烈市場競爭中生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。而企業(yè)新員工作為這一資源的源頭,必須加以有效的控制和引導(dǎo),放能使其成為企業(yè)發(fā)展重要推動力。為達(dá)成這一目標(biāo),特制訂本培訓(xùn)方案。

      一、培訓(xùn)目的

      (一)為新員工提供準(zhǔn)確的公司及崗位信息,明確自身工作職責(zé)和內(nèi)容;

      (二)促使新員工知曉、明確崗位工作流程,快速進入工作角色,承擔(dān)工作任務(wù);

      (三)向新員工傳輸公司企業(yè)文化,使其快速融入企業(yè)工作氛圍,減少入職初期緊張情緒,找到企業(yè)歸屬感;

      (四)通報公司人力資源相關(guān)政策,展示崗位遠(yuǎn)景規(guī)劃,給予員工工作信心,促進員工明確發(fā)展路徑,梳理發(fā)展目標(biāo)。

      二、培訓(xùn)的基本流程

      三、培訓(xùn)組織架構(gòu):

      公司分管人力工作領(lǐng)導(dǎo)是培訓(xùn)的最高負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)確定員工培訓(xùn)方案,審定聘請的外部講師,并決定其費用;

      人力負(fù)責(zé)人是培訓(xùn)的直接協(xié)調(diào)人,負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)方案,審定員工培訓(xùn)計劃,審定內(nèi)部講師,并組織培訓(xùn);

      外部講師是公司聘請的外部培訓(xùn)人員,包括相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士,監(jiān)管機構(gòu)相關(guān)人員,主要作用為推動業(yè)務(wù)的開展,使員工明確相關(guān)結(jié)構(gòu)對崗位基本要求;

      內(nèi)部講師是公司內(nèi)部優(yōu)秀人員,明確公司各種基礎(chǔ)內(nèi)容,有著熟練的業(yè)務(wù)經(jīng)驗,并具備較好表達(dá)能力的員工。

      四、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

      (一)培訓(xùn)內(nèi)容

      公司培訓(xùn)內(nèi)容主要包含:基本知識培訓(xùn)與專業(yè)知識培訓(xùn)

      1、基本知識培訓(xùn):

      本部分主要內(nèi)容分為以下幾點:

      公司發(fā)展簡介:介紹公司發(fā)展歷史,使新員工能夠充分領(lǐng)會公司發(fā)展的歷程,對公司經(jīng)營歷史有所了解和掌握,明確各單位工作職責(zé)和內(nèi)容;(培訓(xùn)具體內(nèi)容詳見附件一)

      公司管理制度:介紹公司各項主要管理制度的主要內(nèi)容,了解公司對員工的基本要求和各項工作管理辦法;(培訓(xùn)具體內(nèi)容詳見附件二)

      公司人力資源制度:介紹公司人力資源相關(guān)條例,使新員工了解公司薪酬、福利的要求和設(shè)置,明確自身的權(quán)利和義務(wù);(培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件三)

      公司企業(yè)文化:介紹公司企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展,使員工了解、并最大可

      能的融入企業(yè)文化之中。(培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件四)

      2、專業(yè)知識培訓(xùn):

      專業(yè)知識培訓(xùn)是培訓(xùn)的重點,其目的是通過培訓(xùn)使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的掌握工作流程、準(zhǔn)確的使用各種工具。(培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件四)

      (二)培訓(xùn)方式

      培訓(xùn)主要分為集中培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩種方式。

      1、集中培訓(xùn):

      將所有新員工集中在一起,進行基本知識的培訓(xùn),主要以公司內(nèi)講師授課為主。

      2、崗位培訓(xùn)

      針對新員工各自崗位,由相關(guān)人員進行指導(dǎo),并進行模擬操作和演練,使新員工盡快掌握本崗位知識,做到應(yīng)知應(yīng)會。

      集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)實際情況開展。崗位培訓(xùn)應(yīng)在員工入職三天內(nèi)展開;集中培訓(xùn)可根據(jù)職工入職集中度進行調(diào)整,原則上應(yīng)一年至少開展一次。

      五、培訓(xùn)考核與反饋

      (一)培訓(xùn)考核

      培訓(xùn)考核分為基礎(chǔ)知識考核與專業(yè)知識考核兩個部分:

      1、基礎(chǔ)知識考核公司人力資源主管組織,在公司集體培訓(xùn)完成后三日內(nèi)進行?;A(chǔ)知識考核以試卷形式為主,主要為“基本知識”的相關(guān)內(nèi)容,以及公司內(nèi)各單元共通流程等。

      2、專業(yè)知識考核由業(yè)務(wù)部門自行組織,在新員工入職后一月內(nèi)完成。專業(yè)知識考核可以以試卷、實務(wù)操作等多種方式開展,重點考察新員工崗位基礎(chǔ)知識和基本流程掌握情況。

      (二)反饋

      1、考核結(jié)果應(yīng)以書面通知形式反饋至員工個人,并計入員工檔案,作為員工考察的重要資料留存,相關(guān)部門應(yīng)及時就員工的疑義給予答復(fù);

      2、對基礎(chǔ)考核不及格的員工,應(yīng)及時了解相關(guān)情況,并決定是否對其采取補考、重新培訓(xùn)、勸退;

      3、對專業(yè)考核不及格的員工,應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人對其進行約談,掌握原因,并決定是否重新培訓(xùn)或勸退;

      4、考核完成后,應(yīng)向員工發(fā)放無記名調(diào)查問卷,對培訓(xùn)內(nèi)容的合理性、吸引力等進行及時的評估,作為培訓(xùn)不斷優(yōu)化調(diào)整的重要參考。

      六、培訓(xùn)預(yù)算

      公司培訓(xùn)主要開支為講師費用。

      內(nèi)部講師:建議基本知識講師每次授課給予100元/課費用補貼;崗位課程講師150元/人費用補貼。

      外部講師:根據(jù)協(xié)議價格支付。

      預(yù)計年費用為:__元。

      新員工職場培訓(xùn)的方案參考7

      一:培訓(xùn)目的:

      1.使入職新員工對公司有一個全方位的了解,認(rèn)識并認(rèn)同公司的企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。

      2.使員工明確自己的崗位職責(zé),工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng),工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。

      3.幫助員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范:鼓勵員工形成積極的態(tài)度。

      二:培訓(xùn)對象:

      公司所有員工

      三:培訓(xùn)期間:

      新員工入職培訓(xùn),一般在入職一周內(nèi)進行培訓(xùn),包括集中崗前培訓(xùn)及后期的崗位指導(dǎo)培訓(xùn),行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期,確定員工簽字。

      四:培訓(xùn)方式:

      1.崗前培訓(xùn):準(zhǔn)備培訓(xùn)資料,表示對新員工的歡迎,按照公司的有關(guān)制度和行

      為規(guī)范解答新員工的問題。

      2.在崗培訓(xùn):新員工實際工作部門負(fù)責(zé)(參觀工作環(huán)境:介紹部門環(huán)境與工作

      內(nèi)容:講解崗位要求:工作流程:工作待遇:)

      五:培訓(xùn)教材:

      員工入職手冊、各部門《崗位職責(zé)手冊》等

      六:培訓(xùn)內(nèi)容:

      1.企業(yè)概況(公司、歷史、背景、使命等)

      2.公司組織架構(gòu)及各部門負(fù)責(zé)人

      3.各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹

      4.公司管理制度,人事制度

      5.公司基本的財務(wù)政策

      七:培訓(xùn)考核與評估

      建立在職人員培訓(xùn)檔案,通過培訓(xùn)的方式檢查新員工接受效果。

      新員工職場培訓(xùn)的方案參考8

      一、到職前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

      1、致新員工歡迎信。

      2、讓本部門其他員工知道新員工的到來(每天早會時)。

      3、準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品。

      4、準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料。

      5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。

      6、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。

      二、部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

      到職后第一天:

      1、到人力資源部報到,進行新員工入職須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))。

      2、到部門報到,經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

      3、介紹新員工認(rèn)識本部門員工,參觀工作場所。

      4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。

      5、新員工工作描述、職責(zé)要求。

      6、討論新員工的第一項工作任務(wù)。

      7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

      到職后第五天:

      1、一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,回答新員工的提問。

      2、對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,并確定一些短期的績效目標(biāo)。

      3、設(shè)定下次績效考核的時間。

      到職后第三十天

      部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現(xiàn),填寫評價表。

      到職后第九十天

      人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。

      三、公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)——不定期)

      1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。

      2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核。

      3、公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序。

      4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問題。

      四、新入職員工事項指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

      1、如何使新進人員有賓至如歸的感受

      當(dāng)新進人員開始從事新工作時,成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi),也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗,所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象,也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

      2、新進人員面臨的問題

      1)陌生的臉孔環(huán)繞著他;

      2)對新工作是否有能力做好而感到不安;

      3)對于新工作的意外事件感到膽怯;

      4)不熟悉的人、事、物,使他分心;

      5)對新工作有力不從心的感覺;

      6)不熟悉公司規(guī)章制度;

      7)他不知道所遇的上司屬哪一類型;

      8)害怕新工作將來的困難很大。

      3、友善的歡迎

      主管人員去接待新進人員時,要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作,告訴他你的確是歡迎他的,與他握手,對他的姓名表示有興趣并記在腦海中,要微笑著去歡迎他。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情,但卻常常為主管人員所疏忽。

      4、介紹同事及環(huán)境

      新進人員對環(huán)境感到陌生,但如把他介紹與同事們認(rèn)識時,這種陌生感很快就會消失。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時,大家都將是如何的困窘,而新進人員同樣地也感到尷尬,不過,如把他介紹給同事們認(rèn)識,這個窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事,使他消除對環(huán)境的陌生感,可協(xié)助其更快地進入狀態(tài)。

      5、使新進人員對工作滿意

      最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。這并不是說,故意使新進人員對新工作過分主觀,但無論如何要使他對新工作有良好的印象?;貞浺恍┊?dāng)你自己是新進人員時的經(jīng)驗,回憶你自己最初的印象,記憶那時你是如何的感覺,然后推已及人,以你的感覺為經(jīng)驗,在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。

      6、與新進人員做朋友

      以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工,可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難,如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。

      7、詳細(xì)說明公司規(guī)章制度

      新進人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了,而造成一些不必要的煩惱及錯誤,所以明白說明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后,他將知道公司對他的期望是什么,以及他可以對公司貢獻(xiàn)些什么。

      8、以下政策需仔細(xì)說明

      1)給薪方法;

      2)升遷政策;

      3)安全法規(guī);

      4)員工福利;

      5)人事制度;

      6)員工的行為準(zhǔn)則。

      上述政策務(wù)必于開始時,即利用機會向新員工加以解釋。

      9、如何解釋公司政策

      對新進人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時,必須使他認(rèn)為對他們是公平的一種態(tài)度。假如領(lǐng)導(dǎo)人員對新進人員解釋規(guī)章,使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅他們時,那他對他的新工作必不會有好的印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由,主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細(xì)地告訴了新進人員,他將非常高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由,否則他勢必會破壞規(guī)章,同時對政策也將表示不支持。新進人員有權(quán)利知道公司的每一項政策及規(guī)章制定的理由,因為當(dāng)一個新進人員在參加一項新工作時,他是著手與公司建立合作的關(guān)系,因此愈是明白那些理由,則彼此間的合作是愈密切。去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由,是主管人員的責(zé)任,這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。

      10、給予安全培訓(xùn)

      1)配合新進人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境,提供其安全指導(dǎo)原則,可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是:

      (1)工作中可能發(fā)生的意外事件;

      (2)各種事件的處理原則與步驟;

      (3)仔細(xì)介紹安全常識;

      (4)經(jīng)過測試,檢查人員對“安全”的了解程度。

      2)有效的安全培訓(xùn)可達(dá)到以下目標(biāo):

      (1)新進人員感到他的福利方面,已有肯定的保證;

      (2)建立善意與合作的基礎(chǔ);

      (3)可防止在工作上的浪費,以免造成意外事件;

      (4)人員可免于時間損失,而增加其工作能力;

      (5)對建立公司信譽極有幫助。

      11、解釋給薪計劃

      新進人員極欲知道下列問題;

      (1)何時發(fā)放薪金;

      (2)上、下班時間。

      五、相關(guān)表格

      1、新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表

      2、新員工崗位培訓(xùn)反饋表

      3、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表

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