導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)里到處充斥著負(fù)能量，時(shí)不時(shí)能在新聞上看到要么導(dǎo)游被人打了，要么導(dǎo)游又打人了;時(shí)不時(shí)能聽到同行們又再抱怨這日子過不下去了，游客越來(lái)越精明了...讓不少同行越來(lái)越擔(dān)心自己的未來(lái)，更讓即將踏入這個(gè)行業(yè)的新手們望而卻步!下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的一個(gè)好導(dǎo)游該怎么做，希望能幫到大家!

　　一味的抱怨是沒有用的，關(guān)鍵要擺正自己的心態(tài)。

　　首先，我們要給自己正確的定位。導(dǎo)游的職業(yè)是崇高的、神圣的沒錯(cuò)，但是在目前的中國(guó)大陸，導(dǎo)游就是游客眼中的螻蟻，一些不良商家、購(gòu)物店和景區(qū)眼中的寄生蟲，這不是自賤，是現(xiàn)實(shí)。所以，我們的心態(tài)一定要放正，不要覺得一張導(dǎo)游證就能縱橫四海。很多景區(qū)如橫店、宋城，不是你有導(dǎo)游證就行，要么憑派團(tuán)單，要么憑社里的傳真，景區(qū)大了，他對(duì)導(dǎo)游的心態(tài)就不會(huì)當(dāng)初那么客氣了。因此，我們必須按章辦事，做乖一點(diǎn)，不會(huì)吃大虧。我們也不要天真的想著跟那些黑心商家大吵一架，就封殺他，因?yàn)槲覀儗?dǎo)游不團(tuán)結(jié)，黑心商家也不怕我們封殺。

　　在客人面前，我們也乖一點(diǎn)，當(dāng)他們是祖師爺供著，我?guī)F(tuán)，從來(lái)不會(huì)給客人臉色，一直微笑，哪怕咬破嘴唇也不會(huì)給一個(gè)臟字，跟禽獸動(dòng)手，只會(huì)兩種結(jié)果，要么比禽獸更禽獸，要么禽獸不如。我一直如履薄冰，我一直小心翼翼的侍候著主兒。幾年下來(lái)，雖然不是每個(gè)團(tuán)都能收到感謝信，但一直保持著零投訴。購(gòu)物團(tuán)雖然不是每團(tuán)賺得缽滿，但也比上不足，比下有余。我一直信奉一個(gè)心態(tài)：我上了這個(gè)團(tuán)，我就是完成任務(wù)的。如果客人好，我就當(dāng)朋友;如果客人不好，我就當(dāng)是替朋友幫個(gè)忙;如果客人超級(jí)不好，我就當(dāng)是給朋友贖罪;如果客人是全天下最垃圾的，我恭喜自己，我可以感受下地獄是怎么煉成的。

　　第二，做導(dǎo)游的職業(yè)規(guī)劃非常重要，你將來(lái)是要開旅行社的，還是混個(gè)三年就不干了。如果你將來(lái)要開旅行社的，請(qǐng)做幾件事：

　　一、想方設(shè)法熟悉旅行社的各個(gè)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)內(nèi)容，平時(shí)多打下手，多幫主管們辦事，你勤快一點(diǎn)，你就能多學(xué)一點(diǎn);

　　二、與全陪處理好關(guān)系，特別是全陪的身份是部分經(jīng)理或計(jì)調(diào)的，你更要加倍做好服務(wù)工作，晚上時(shí)，帶他們?nèi)歌，泡腳什么的。導(dǎo)游的腳很寶貴，一定要呵護(hù)好;這些全陪將來(lái)都是你的重要客源;

　　三、每到一個(gè)景區(qū)，搜集景區(qū)的資料以及景區(qū)的市場(chǎng)部聯(lián)系電話，并把用餐的聯(lián)系方式和餐廳情況用本子紀(jì)錄下來(lái)，以備將來(lái)之用;

　　四、把重要的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或組織者的聯(lián)系方式好好歸類，每逢節(jié)假日打個(gè)電話或發(fā)條短信，溝通聯(lián)絡(luò)感情;

　　五、找罵，如果工作上有什么發(fā)現(xiàn)不對(duì)的地方，一定要向上司提出來(lái)，非要上司解決問題不可，上司罵你是好事，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候罵出的話里面有很多值得你去學(xué)習(xí)的地方。(水至清無(wú)魚，人至賤無(wú)敵，一定程度上有點(diǎn)道理。)

　　第三，如果你將來(lái)不想開旅行社，只想通過導(dǎo)游增加人生的厚度，那么，請(qǐng)你做唯一的一件事：廣結(jié)人緣。因?yàn)橛慰统煞痔厥庑?，你能結(jié)交到這個(gè)世界上形形色色的人，他們中的一位說(shuō)不定哪一天就成了你生命中的貴人。帶團(tuán)中，用點(diǎn)心去發(fā)現(xiàn)一些將來(lái)對(duì)你有用的游客，你肯定會(huì)有意想不到的收獲。

　　第四，帶團(tuán)時(shí)千萬(wàn)別抱怨，抱怨是大忌，你一抱怨，就會(huì)臉色很難看，臉色一難看，客人的笑容也會(huì)隨之消失，大家相處的肯定不會(huì)愉快。微笑，一定微笑，給自己打兩個(gè)巴掌，逼著自己也要微笑。讓導(dǎo)游生涯中不要再出現(xiàn)我不行、辦不到、不可能的字眼，再也不要抱怨司陪餐太差、客人素質(zhì)不高、沒油水這樣的事兒。

　　抱怨永遠(yuǎn)解決不了問題。有了不好的苗頭，我們要想辦法扼殺在搖籃里。不要讓消極的事兒蔓延?？腿税l(fā)發(fā)火，由他去，客人責(zé)怪你，由他去。無(wú)論什么時(shí)候記得寒山與拾得的對(duì)話：世上若有人欺我辱我笑我輕我賤我，如何處置乎?你只要忍他讓他由他耐他不要理他，再過幾年你且看他。

　　兄弟姐妹們，看開點(diǎn)，這個(gè)世界上，只要平平安安的帶完它，就是最大的幸福了，也是上天最大的恩賜了。多少優(yōu)秀的年輕的導(dǎo)游，因?yàn)橐粓?chǎng)車禍或者自然災(zāi)害，提前離我們遠(yuǎn)去，逝者安息，唯愿生者平安。沒事兒，看看災(zāi)難片，我們能活著，已是夠幸福了，抱怨啥呢?

　　第五，如果帶團(tuán)只想著賺錢，就不要帶團(tuán)，因?yàn)檫@樣的心里會(huì)讓你經(jīng)常失去心智。帶團(tuán)的關(guān)鍵還是帶好團(tuán)，把客人侍候爽了、樂了、沒意見了，再想法子掏錢吧，沒有一個(gè)人在高度戒備的情況下掏錢的，要掏也是被逼的，千萬(wàn)千萬(wàn)別做恐嚇、誘導(dǎo)客人掏錢的事兒，這樣的僥幸心理會(huì)害了你的導(dǎo)游生涯。

　　我們導(dǎo)游應(yīng)該賺錢，應(yīng)該比別人多賺很多錢，我們那么辛苦的披星戴月圖啥，我們把青春與靚麗獻(xiàn)給導(dǎo)游事業(yè)為啥。但是賺錢要講究技巧和方法的。天氣暖和了，我們就會(huì)不斷的脫掉衣服，天氣冷了，我們就會(huì)拼命的加衣服，帶團(tuán)道理同此，你給客人溫暖，客人心里暖和了，戒備就少了，你不斷的讓他們消費(fèi)，只會(huì)讓他們層層包裹起來(lái)。有空時(shí)，看看消費(fèi)心理學(xué)，就能讓你明白一些消費(fèi)動(dòng)機(jī)和欲望到底是怎么回事兒。

　　第六，你的知識(shí)儲(chǔ)備量非常關(guān)鍵。有些時(shí)候，導(dǎo)游心里不爽是因?yàn)閹F(tuán)時(shí)沒東西講，在車上沒內(nèi)容說(shuō)，到了景點(diǎn)也是背導(dǎo)游詞，這樣子，客人會(huì)很不爽，換成我也很不爽，我最恨自己到了關(guān)鍵點(diǎn)有時(shí)想發(fā)揮一下，卻發(fā)現(xiàn)卡了，因此，一定要好好學(xué)習(xí)。