導游在對待游客方面的技巧與方法

　　導游的帶團藝術(shù)是指什么呢?導游的帶團藝術(shù)，是指導游根據(jù)旅游團的整體需要和不同游客的個別需要，熟練地運用能提高旅游產(chǎn)品使用價值的方式、方法和技巧的能力。下面是學習啦小編為大家整理的導游在對待游客方面的技巧與方法，希望對大家有用。

　　導游在對待游客方面的技巧與方法

　　首先應該遵循導游的工作程序，并且注意在工作中不斷地積累經(jīng)驗，使導游工作更主動有效，同時也使游客更輕松地獲得身心的滿足。導游應該做好以下幾點：

　　1.有效地引導游客購物

　　游客外出旅游，在食、住、行、游、購、娛的消費結(jié)構(gòu)中，購物占了一定的比例。游客多多少少都有購物的需求，關(guān)鍵是看對于如何引導，讓游客夠得舒心、錢花得甘心。導游應本著對游客有利的原則，重視并做好這項工作。導游在為游客做購物指導時應注意，以滿足游客的需要為出發(fā)點，熟悉商品知識，當好游客的參謀。

　　2.向游客推薦好的附加旅游項目

　　有很多旅行社都會給游客提供一些可供他們選擇的、需額外支付費用的附加旅游項目，以達到滿足游客不同的興趣需求。這是導游幫助游客規(guī)劃他們的空閑時間的一項很吸引人的舉措。

　　3.選擇合理的工作位置

　　在旅游過程中，無論是乘坐交通工具還是在游覽途中，導游應該選擇接近游客及靠近通道的座位，這樣一來比較方便照顧游客，二來也容易給游客安全感。

　　4.給游客留有充分的攝影時間

　　俗話說，入園游覽留下的唯有足跡，取走的只有鏡頭。外出旅游，照相機是游客不可或缺的。導游應該鼓勵游客抓緊時間多拍一些反映風土人情和美好景色的照片。在旅途中，導游可以和司機商量好，在不影響交通安全的前提下，在一些有特色的地方，多停幾次車，讓游客有比較充分的時間拍攝。

　　5.在接待散客團時，導游應注意以下幾點

　　盡快記住散客的姓名、容貌特征，并設法了解他們的性格和行為習慣;特別注意散客的行李;要將散客托付的事情記下來，并及時去做，然后把結(jié)果告訴他們;讓散客之間做自我介紹，這樣便于相互幫助;導游的識別標記要鮮明，便于散客識別。