醫(yī)患溝通技巧：怎樣與兒童患者溝通
兒童患者具有年齡幼小，自我控制和分辨能力差的特殊性，所以護(hù)理工作者溝通難度大，責(zé)任重大。兒科護(hù)士必須具備特殊的素質(zhì)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，愛(ài)護(hù)及尊重患兒，有良好的溝通技巧、豐富的知識(shí)和熟練的技術(shù)操作能力。下面是小編為大家收集關(guān)于醫(yī)患溝通技巧：怎樣與兒童患者溝通，歡迎借鑒參考。
一、溝通技巧
1、要重視與家長(zhǎng)的溝通
兒科護(hù)士要不斷與患兒及家長(zhǎng)交流信息是有效的溝通技巧，因?yàn)橹挥羞@樣才能全面了解患兒的生理、心理和社會(huì)情況，爭(zhēng)取家長(zhǎng)主動(dòng)積極的配合護(hù)理工作的開(kāi)展、康復(fù)和疾病的預(yù)防。
2、要有強(qiáng)烈的責(zé)任感
兒科護(hù)理工作具有一定的復(fù)雜性，患兒身體嬌嫩，又處于無(wú)知、能力低下的狀態(tài)中，護(hù)士必須具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和保護(hù)意識(shí)，不但要照顧他們的生活，還要啟發(fā)他們的思維、與他們進(jìn)行有效的溝通以取得他們的信任，建立良好的護(hù)患關(guān)系。護(hù)理人員是兒童學(xué)習(xí)的對(duì)象之一，因此必須以身作則，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。
3、要有豐富知識(shí)與技能
兒童時(shí)期有豐富的好奇心以及對(duì)知識(shí)的渴望，而且榜樣(偶像)力量是吸引他們主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和模仿的重要對(duì)象。所以，護(hù)士豐富的知識(shí)素養(yǎng)、嫻熟的護(hù)理技術(shù)，都能為順利與患兒溝通奠定基礎(chǔ)。如能擅長(zhǎng)運(yùn)用小游戲、兒歌、寓言、童話故事、卡通人物與患兒交流和溝通;熟悉兒童成長(zhǎng)發(fā)育過(guò)程中的變化及身心需要而給以全面的護(hù)理;掌握各年齡組兒童對(duì)疾病的心理及情緒的不同反應(yīng)，注意身心兩方面客觀征象及主觀癥狀;具備健康教育的知識(shí)及能力;能深刻了解兒科常用藥物的劑量、作用及用法等;熟練掌握這些相關(guān)的技術(shù)，從而取得最佳的護(hù)患溝通效果。
二、語(yǔ)言藝術(shù)
1、鼓勵(lì)性語(yǔ)言
學(xué)齡前期及學(xué)齡期的患兒常常需要鼓勵(lì)，當(dāng)患兒對(duì)治療和護(hù)理比較配合時(shí)，要及時(shí)運(yùn)用鼓勵(lì)性語(yǔ)言，為日后的治療和護(hù)理工作打下良好的基礎(chǔ)。
2、解釋型語(yǔ)言
當(dāng)患兒和家長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院或醫(yī)護(hù)人員提出某些意見(jiàn)或建議時(shí)，應(yīng)針對(duì)患兒個(gè)體特點(diǎn)，因人而異地給予耐心、及時(shí)、細(xì)致的解答，以減少或避免護(hù)患沖突。
3、安慰性語(yǔ)言
對(duì)年齡較大的學(xué)齡期患兒，常常因?yàn)樽≡河绊憣W(xué)習(xí)而導(dǎo)致心中不安，不積極配合治療，應(yīng)根據(jù)患兒的實(shí)際情況給予安慰和鼓勵(lì)，使其對(duì)護(hù)士認(rèn)可，積極配合治療。
4、贊美型語(yǔ)言
現(xiàn)在，大多數(shù)家庭都是獨(dú)生子女，護(hù)士利用這種心理特點(diǎn)適時(shí)地對(duì)患兒進(jìn)行贊美，會(huì)使患兒和家長(zhǎng)都得到心理上的滿足，主動(dòng)地配合治療和護(hù)理，同時(shí)也融洽了護(hù)患關(guān)系。
5、形體語(yǔ)言
人與人之間的溝通僅限于語(yǔ)言溝通是不夠的，我們臨床護(hù)理實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，“走進(jìn)病房笑一笑，患兒床前站一站，患兒額頭摸一摸，患兒小手握一握，生活不便幫一幫”，可以有效地拉近護(hù)患之間的距離，利與溝通和治療。
6、告知性語(yǔ)言
有針對(duì)性地對(duì)患兒和家長(zhǎng)進(jìn)行健康教育宣教，告知有關(guān)疾病的健康教育防治知識(shí)，如有些簡(jiǎn)單的護(hù)理措施、疾病的診斷方法、預(yù)后情況及用藥注意事項(xiàng)等，但應(yīng)與醫(yī)生的意見(jiàn)一致，避免他們由于對(duì)疾病缺乏認(rèn)識(shí)而盲目恐懼、緊張和焦慮。
現(xiàn)代的兒科護(hù)理，不僅要挽救患兒的生命，同時(shí)還必須考慮到疾病的過(guò)程對(duì)兒童生理、心理及社會(huì)發(fā)展等方面的影響，促進(jìn)對(duì)方身心痊愈。
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