輔導(dǎo)員如何與學(xué)生家長(zhǎng)溝通
為了做實(shí)做細(xì)大學(xué)生思想教育工作,高校輔導(dǎo)員應(yīng)深入了解家庭背景及成長(zhǎng)經(jīng)歷對(duì)學(xué)生現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的影響。另一方面,部分學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)大學(xué)教育不了解或不熟悉,輔導(dǎo)員在日常工作中應(yīng)與家長(zhǎng)適時(shí)溝通,對(duì)在校學(xué)生責(zé)任共擔(dān)、問題共管,防止出現(xiàn)責(zé)任真空與問題死角。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了輔導(dǎo)員與學(xué)生家長(zhǎng)溝通技巧,供你閱讀參考。
溝通技巧一、把握時(shí)機(jī),適時(shí)而動(dòng)
1、學(xué)生管理“面上時(shí)間”把握
輔導(dǎo)員往往面對(duì)上百位學(xué)生,首先要做好面上管理。在新生報(bào)到、開學(xué)初、重要考試前后和畢業(yè)離校前等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn);以及國(guó)家及學(xué)校重大事件發(fā)生時(shí),輔導(dǎo)員應(yīng)通過公告、家長(zhǎng)群及群發(fā)郵件等方式與家長(zhǎng)主動(dòng)溝通,提醒家長(zhǎng)及時(shí)了解學(xué)生狀況。
2、學(xué)生管理“點(diǎn)上時(shí)間”把握
學(xué)生發(fā)生特殊情況苗頭時(shí)及重大事件發(fā)生后,如出現(xiàn)多次曠課、受處分、心理異常、獲得重大榮譽(yù)等情況出現(xiàn),輔導(dǎo)員應(yīng)第一時(shí)間與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,了解家庭成長(zhǎng)背景對(duì)學(xué)生在校表現(xiàn)的影響。在此過程中,輔導(dǎo)員應(yīng)避免“報(bào)憂不報(bào)喜”或“報(bào)喜不報(bào)憂”,學(xué)生由壞轉(zhuǎn)好時(shí)也應(yīng)及時(shí)通知家長(zhǎng)。
溝通技巧二、把握重點(diǎn),講清事實(shí)
1、輔導(dǎo)員應(yīng)與重點(diǎn)對(duì)象學(xué)生家長(zhǎng)定期溝通
輔導(dǎo)員應(yīng)在下列方面多加關(guān)注:關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)方面,應(yīng)與學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、掛科多、休學(xué)或留級(jí)學(xué)生等定期聯(lián)系;關(guān)注學(xué)生生活方面,應(yīng)與發(fā)生發(fā)生情感糾紛、異常言行等學(xué)生定期聯(lián)系;關(guān)注學(xué)生心理健康方面,應(yīng)與發(fā)生心理波動(dòng)、壓力巨大等特殊學(xué)生定期聯(lián)系;輔導(dǎo)員還應(yīng)與貧困生、家庭變故、離異家庭及孤殘家庭等學(xué)生家長(zhǎng)積極溝通。
2、輔導(dǎo)員在與家長(zhǎng)每次溝通時(shí)都應(yīng)突出重點(diǎn)
輔導(dǎo)員與家長(zhǎng)溝通時(shí),根據(jù)不同情況確定溝通重點(diǎn),應(yīng)著重掌握重要家庭成長(zhǎng)背景及特殊情況對(duì)學(xué)生在校表現(xiàn)的關(guān)系,幫助學(xué)生解決成長(zhǎng)過程中的實(shí)際問題。
輔導(dǎo)員與家長(zhǎng)溝通中忌諱拉關(guān)系、走后門、涉及無(wú)關(guān)閑話,避免家長(zhǎng)對(duì)輔導(dǎo)員溝通動(dòng)機(jī)產(chǎn)生懷疑。
溝通技巧三、把握方式,因人而異
1、根據(jù)不同事件,選擇合適的溝通手段
學(xué)生在校期間重要文件檔案,如成績(jī)單、處分決定等,應(yīng)通過郵遞、書信、傳真等方式傳遞給家長(zhǎng),以體現(xiàn)公文資料的嚴(yán)肅性,得到家長(zhǎng)的重視。
輔導(dǎo)員可通過郵箱、QQ、微信、博客等方式與家長(zhǎng)溝通互動(dòng),使家長(zhǎng)及時(shí)了解學(xué)生在校期間的實(shí)時(shí)表現(xiàn)。
當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)重大心理問題、學(xué)業(yè)問題(學(xué)籍變動(dòng),如休學(xué)、留級(jí)等)等問題,應(yīng)及時(shí)通知家長(zhǎng)到校面談。
2、針對(duì)家長(zhǎng)不同文化背景選擇合適方式
輔導(dǎo)員與不同文化背景家長(zhǎng)溝通時(shí),應(yīng)采用不同方式。如與受教育程度較高家長(zhǎng)溝通時(shí),可適當(dāng)使用學(xué)生綜合能力提升、職業(yè)規(guī)劃等相對(duì)專業(yè)詞語(yǔ);與受教育程度較低家長(zhǎng)溝通時(shí),要使用學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)本領(lǐng)、找工作等更易理解的詞語(yǔ)。輔導(dǎo)員同時(shí)要考慮特殊家庭情感承受程度和接受時(shí)機(jī),注意措辭,也可通過聯(lián)系學(xué)生重要親屬側(cè)面了解學(xué)生家庭情況。
溝通技巧四、把握分寸,注意尺度
1、明確責(zé)任與權(quán)利
輔導(dǎo)員要努力成為大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人,這一崇高使命要求輔導(dǎo)員在工作中要甘于奉獻(xiàn),傾注心血。輔導(dǎo)員作為學(xué)校教育管理工作者的代表,也要分清“有限責(zé)任”,合理維護(hù)學(xué)校及其他老師利益。
2、平衡理性與情感
輔導(dǎo)員在日常工作中要做到以學(xué)生為本,充分尊重學(xué)生,傾聽學(xué)生心聲,做到與學(xué)生共情,在學(xué)生遭遇困難時(shí)與家長(zhǎng)溝通時(shí)應(yīng)該凸顯人文關(guān)懷。輔導(dǎo)員日常教育管理中,在不違反教育法規(guī)及校紀(jì)校規(guī)基礎(chǔ)上,應(yīng)盡量包容學(xué)生個(gè)性。
輔導(dǎo)員在與家長(zhǎng)溝通描述學(xué)生情況時(shí),要避免恐嚇、夸大事實(shí)而引起家長(zhǎng)過分焦慮,也要避免輕描淡寫造成家長(zhǎng)忽視問題。
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