與別人談話的社交藝術(shù):8句話一出口就招人煩
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有時(shí)我們出于好心,但說出來的話卻達(dá)不到好的效果,甚至一出口就引發(fā)誤解、爭吵和隔閡。其實(shí),原因就在于許多人不懂得溝通技巧,尤其下面8句話一出口就招人煩。
?、?指示型:你應(yīng)該
這種居高臨下的指導(dǎo)會讓溝通變成命令,引發(fā)抵觸心理。隨意指手畫腳往往會打亂別人辦事的節(jié)奏,讓人反感。
?、?質(zhì)問型:為什么不
有時(shí)我們想提建議,卻讓人感受到質(zhì)問和職責(zé)。不妨換成“如果那樣做,你覺得如何”,這種征詢口吻更易讓人接受。
③貼標(biāo)簽:你怎么老這樣
人都有一時(shí)之過,不要把對方一棒子打死,否則他會委屈甚至惱怒。
④ 不耐煩型:別跟我說
我們自以為無所不知,因而拒絕傾聽別人的“借口”。這種輕視的態(tài)度會讓對方感覺無處訴說,心生委屈。
?、?先揚(yáng)后抑型:還行,不過……
這種肯定只是表象,“不過”之后才是重點(diǎn)。這種句式讓人感覺我們不真誠,甚至有點(diǎn)輕視??梢愿臑?ldquo;已經(jīng)很好了,如果再怎樣改進(jìn)一點(diǎn)就更完美了。”
?、?威脅型:如果……我就……
威脅往往會引起逆反心理,不如以獎(jiǎng)勵(lì)的方式,即承諾如果對方做到了什么,就給予怎樣的獎(jiǎng)勵(lì),往往更容易讓人接受。
?、?比較型:你看人家
我們總以為比較能讓人“知恥而后勇”,殊不知這種句式用多了會適得其反,容易讓人自暴自棄,還顯得我們過于挑剔,從而影響關(guān)系。
?、?打哈哈型:誰知道呢
這種模棱兩可的話意味著敷衍,而每個(gè)人都希望自己的聲音被認(rèn)真對待??蓳Q成“我和你的意見不太一樣,你再問問別人的意見。”