面談的溝通技巧
面談時(shí)要怎么和其他人溝通?面談的溝通技巧有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了面談的溝通技巧，供你閱讀參考。
面談的溝通技巧：裁員面談溝通技巧
1. 告知員工裁員事實(shí)
首先，裁員方案確定后，面談人員給予員工的介紹和解釋口徑必須統(tǒng)一、準(zhǔn)確，不能妄加解釋，否則會(huì)讓員工覺(jué)得其中有“貓膩”，進(jìn)而產(chǎn)生不信任，增加裁員難度。
其次，面談人員與員工見(jiàn)面后應(yīng)直接切人正題，言簡(jiǎn)意賅，告訴員工被裁的事實(shí)，不要避重就輕談一些天氣或者其他枝節(jié)瑣事。面談人員應(yīng)保持一種誠(chéng)懇、同情的語(yǔ)氣，可以用幾句話描述做出裁員決定的原因，在陳述結(jié)束時(shí)應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)這個(gè)決定是公司最后的決定，不可更改，不要讓員工感覺(jué)事情還有回旋的余地。
2. 員工拒絕談判，如何應(yīng)答
首先，要告知該員工代表公司現(xiàn)場(chǎng)談判的人員是經(jīng)公司授權(quán)的，可以代表公司處理本次規(guī)模性裁員的全部事宜。
其次，明確告知員工解除合同是公司最后的決定，無(wú)論員工是否同意，公司最終都是要和員工解除勞動(dòng)合同的。但是考慮到員工長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)公司的奉獻(xiàn)，公司首先希望能夠以協(xié)商的方式與員工解除。但是如果員工不同意談判，公司最終也是要單方解除的。所以還是希望員工能夠看到公司的誠(chéng)意，坐下來(lái)與公司溝通一下補(bǔ)償方案。
3. 向員工解釋裁員的原因
面談人員目前要做的事情不是和員工討價(jià)還價(jià)，而是在執(zhí)行公司的決議。面談時(shí)，面談人員不要與員工爭(zhēng)辯誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)、誰(shuí)有能力、誰(shuí)無(wú)能的時(shí)候，所以，不要談?wù)搯T工個(gè)人的工作表現(xiàn)或者過(guò)去的問(wèn)題。在告知員工被裁員的原因時(shí)，僅需告知員工裁員是公司董事會(huì)決議整合公司資源，調(diào)整組織架構(gòu)的需要，解除行為并不是故意針對(duì)其個(gè)人。
4. 傾聽(tīng)員工的反饋，表示理解
面談過(guò)程中，面談人員一定要充分與員工交換意見(jiàn)，傾聽(tīng)員工的反饋意見(jiàn)。如果該員工反應(yīng)激烈，不要與之辯論，而要積極地傾聽(tīng)，點(diǎn)頭或用短暫沉默配合員工的闡述，直到他可以稍微冷靜地接受公司與其解除的事實(shí)。而且，無(wú)論員工是什么情緒，一定要注意一個(gè)原則：千萬(wàn)不要惹怒和刺激他，否則，非理性的交談反而會(huì)引起更大的沖突隱患。
5. 談及價(jià)值，表達(dá)幫助
面談過(guò)程中，面談人員應(yīng)尊重員工，維護(hù)員工的個(gè)人尊嚴(yán)，感謝員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)，肯定其價(jià)值。同時(shí)也要提及，公司將盡力幫助每一位受影響的員工。譬如：為被裁員工提供員工就業(yè)輔導(dǎo)咨詢，主動(dòng)提供就業(yè)信息等。如果被裁員工有出色的表現(xiàn)，可以為他們寫(xiě)一封推薦信等等，讓員工切實(shí)的感受到公司的誠(chéng)意。
6. 溝通補(bǔ)償方案，簽署相關(guān)協(xié)議
面談人員應(yīng)向員工仔細(xì)介紹補(bǔ)償?shù)姆桨福捎诖瞬糠謨?nèi)容員工較為關(guān)心，因此，面談人員應(yīng)當(dāng)對(duì)補(bǔ)償?shù)姆桨负蜆?biāo)準(zhǔn)熟練掌握，耐心向員工解釋補(bǔ)償?shù)木唧w算法、金額，解答員工的疑問(wèn)。需要特別提醒的是，不要和員工對(duì)遣散補(bǔ)償進(jìn)行協(xié)商，或者企圖推翻補(bǔ)償決定，這樣只會(huì)使裁員程序變得更為復(fù)雜。如果員工有解除意向，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)與員工簽署解除協(xié)議。
面談的溝通技巧：美國(guó)學(xué)生簽證面談溝通技巧
一、禮貌寒暄不可少
禮貌問(wèn)候簽證官是最基本的禮儀，也是展示申請(qǐng)者積極主動(dòng)的一面。簡(jiǎn)單的幾句開(kāi)場(chǎng)寒暄不僅能夠很好的緩解申請(qǐng)者個(gè)人的緊張情緒，也能夠給簽證官留下不錯(cuò)的印象。
二、答前腦里經(jīng)思考
思考每一個(gè)簽證官的問(wèn)題有助于申請(qǐng)者答在點(diǎn)子上，而不是泛泛而談，要明白簽證官問(wèn)題的思路無(wú)疑是百般試探你是否真正赴美留學(xué)，是否有移民傾向等，只要明白每個(gè)問(wèn)題背后的含義就不難作答。
三、答非所問(wèn)是大忌
許多申請(qǐng)者由于之前準(zhǔn)備不充分或是因?yàn)槊婧灥臅r(shí)候過(guò)于緊張，經(jīng)常沒(méi)等聽(tīng)完簽證官提問(wèn)抓住半節(jié)問(wèn)題即開(kāi)始作答，或者聽(tīng)錯(cuò)了簽證官的提問(wèn)就作答，這樣非但答非所問(wèn)，還給簽證官以十分不好的印象，耽誤雙方的時(shí)間。提醒各位申請(qǐng)者面簽過(guò)程中定要時(shí)刻保持冷靜，在準(zhǔn)備充分的情況下沉著應(yīng)對(duì)簽證官的每個(gè)問(wèn)題，不打無(wú)準(zhǔn)備的仗。若聽(tīng)錯(cuò)或沒(méi)聽(tīng)懂，完全可以大方的向簽證官提出來(lái)即可。
四、微笑應(yīng)對(duì)需謹(jǐn)記
這是百試不爽的建議，要相信微笑是最有力的自信表現(xiàn)，并不是每一位申請(qǐng)者都能十分自信的面對(duì)簽證官的提問(wèn)，從容作答。每一次提問(wèn)微笑應(yīng)對(duì)，既可以緩和緊張的氛圍，也可以表現(xiàn)個(gè)人的真誠(chéng)。請(qǐng)一定牢記切勿面無(wú)表情、臉部緊繃的面對(duì)簽證官，他會(huì)施以同樣的“回報(bào)”的。只要材料充分，心中有底，相信自信的微笑一定會(huì)油然而生。
五、勤用嘴來(lái)勤動(dòng)手
勞動(dòng)出成果，用我們的經(jīng)驗(yàn)告訴您在面簽的過(guò)程中表現(xiàn)出個(gè)人的主動(dòng)性是簽證通過(guò)的一大有利保障。美國(guó)是一個(gè)講究實(shí)例論證的國(guó)家，申請(qǐng)者盡量做到回答簽證官的問(wèn)題時(shí)都能有相關(guān)的材料呈現(xiàn)，這樣便會(huì)事半功倍，更具說(shuō)服力，所以材料的準(zhǔn)備過(guò)程十分重要。
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