怎么提高自己的溝通能力
怎么提高自己的溝通能力
好的人際關(guān)系與好的溝通能力對大家的生活和工作都是有幫助的，所謂得到者多助，失道者寡助說的就是這個(gè)道理么。怎么提高自己的溝通能力?提高自己的溝通能力的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了提高自己的溝通能力的方法，供你閱讀參考。
提高自己的溝通能力的方法：銷售溝通技巧
首先，一定要注意自己講話是否有熱情。想一下，跟客戶在電話里交流時(shí)，如果你板著臉不笑，講起話來相應(yīng)地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語言有很大的關(guān)系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來影響對方，你的面部表情就一定要豐富起來，要微笑。
其次在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個(gè)很重要的因素就是講話的語速。如果語速太快，對方可能還沒有聽明白你在說什么，你說的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢必會影響你說話的效果。當(dāng)然也不能太慢，你講話太慢，假如對方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時(shí)的講話語速要正常，就像面對面地交流時(shí)一樣。
第三，提高自己的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識。常言道：干一行就要愛一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時(shí)有一定的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識，才能使溝通言之有物，言之有理，說服力強(qiáng)，才能贏得客戶的信任。
增強(qiáng)自己待人接物的能力，不斷向生活學(xué)習(xí)使自己成為雜家。一個(gè)具有豐富知識的人，一個(gè)懂得人情世故的人，必然會在溝通上占有優(yōu)勢，也會拉近與客戶的距離。
第四，圍繞目標(biāo)，清晰簡捷明了的表達(dá)自己的意圖。我發(fā)現(xiàn)有許多銷售員在和客戶溝通時(shí)，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無目的，不能把自己的意圖表達(dá)明白，結(jié)果造成溝通的失敗。因此讓對方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。銷售員要抱著真誠的態(tài)度，養(yǎng)成尊重每一個(gè)人的習(xí)慣，也要學(xué)會：見人說人話，見鬼說鬼話，見了不人不鬼的說胡話。
第五，平心靜氣的傾聽對方的表達(dá)，為溝通找到共同點(diǎn)。溝通的高手往往會目不轉(zhuǎn)睛的看著對方的眼睛，不時(shí)的點(diǎn)頭示意自己在認(rèn)真的傾聽對方的敘述，不會隨便打斷對方的講話。這是贏得溝通成功的必要準(zhǔn)備。有許多銷售員不等對方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽會為你帶來朋友，傾聽會讓你更明白對方的想法，為最終達(dá)成協(xié)議，打下良好的基礎(chǔ)。
第六，要懂得何時(shí)堅(jiān)持何時(shí)退讓，為達(dá)成成功學(xué)會犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好的進(jìn)取。中美的世貿(mào)談判堪稱是溝通的典范，有所失才能更好的得。
銷售溝通技巧從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。
提高自己的溝通能力的方法：五個(gè)溝通小秘訣
1 首先和別人溝通的時(shí)候，在心中問別人的感受和你一樣之前，先問自己，我的感受和你一樣嗎?盡可能的感受別人了解別人再先，而不是強(qiáng)求別人來了解自己。
2 兩個(gè)人看到同一件事情時(shí)，如果你問他我你看到的跟我一樣嗎?在這樣問之前，先問問自己，我看到的和你一樣嗎?以上兩步很重要，就是尊重別人，無形之中讓別人能夠感受到存在感。
3 通常兩個(gè)人溝通，其實(shí)都是彼此各自知道多少的碰撞交流，在問對方知道自己所知道什么之前，應(yīng)該問一下自己，我知道你所知道的嗎。
4 我們每個(gè)人溝通最終其實(shí)就是滿足對方的需求，所以我們就是要知道對方想要什么，那么我們在問對方你知道我想要什么嗎之前應(yīng)該問自己，我知道你所知道的嗎。
5 在一個(gè)成功的溝通中，最重要的就是找共同點(diǎn)，因?yàn)楣餐c(diǎn)是人們討論問題，分享想法，尋求解決辦法以及開始一起創(chuàng)造的基石，人們經(jīng)常將溝通視為向他人傳遞大量信息的過程，這是不正確的想法，溝通其實(shí)是一個(gè)旅程，雙方共同點(diǎn)越多，他們一起踏上這個(gè)旅程的概率就越大。謝謝大家。經(jīng)驗(yàn)方法一定要自己去理解。
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