工作溝通技巧的重要性有哪些
工作溝通技巧的重要性有哪些
良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行,交流于心,如果生活中沒有溝通,就沒有快樂;工作中沒有溝通,就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通,就沒有成功。因此,重視溝通、學(xué)會溝通,是必須具備的能力。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了工作溝通技巧的重要性,供你閱讀參考。
工作溝通技巧的重要性
一、溝通協(xié)調(diào)是人類社會發(fā)展的基礎(chǔ)。
社會性決定了人與人之間的合作,而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào)。沒有溝通協(xié)調(diào),個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅,人們之間就不會答成共識,就不會形成協(xié)調(diào)人類社會各種關(guān)系的規(guī)則,就不會形成道德和各種法律規(guī)范,人類只能停滯于自然狀態(tài),就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會強大的力量來進行社會改造,促進社會的發(fā)展,推進社會的進步。
二、溝通協(xié)調(diào)是提高行政效率的保證。
溝通協(xié)調(diào)是效率的保證,效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒有溝通協(xié)調(diào)就沒有效率,深化改革就是要從體制上加強領(lǐng)導(dǎo)與中層,中層與群眾,部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào),理順工作關(guān)系,形成工作合力,促進各部門,各系統(tǒng)工作和諧高效運轉(zhuǎn)。否則,溝通不暢,就會推委扯皮,延誤工作。
三、溝通協(xié)調(diào)是個人事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
一個人的事業(yè)成功,要靠集體的力量,沒有他人的幫助,僅靠個人單一的事業(yè)是很難成功的,要想事業(yè)成功,必須善于溝通協(xié)調(diào)。
提高溝通能力的意義
溝通與協(xié)調(diào)是一個普遍的客觀存在,是一個問題的兩個方面. 溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段,協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果,兩者是相輔相成。提高溝通協(xié)調(diào)能力,有著十分重要的意義。
一是溝通協(xié)調(diào)是人類社會發(fā)展的基礎(chǔ)。社會性是人的本質(zhì)性,馬克思指出,人的本質(zhì)“在其現(xiàn)實性上,它是一切社會關(guān)系的總和”。社會性決定了人與人之間的合作,而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào).沒有溝通協(xié)調(diào),個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅,人們之間就不會答成共識,就不會形成協(xié)調(diào)人類社會各種關(guān)系的規(guī)則,就不會形成道德和各種法律規(guī)范,人類只能停滯于自然狀態(tài),就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明.只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會強大的力量來進行社會改造,促進社會的發(fā)展,推進社會的進步。
二是溝通協(xié)調(diào)是干好日常工作的基礎(chǔ)。隨著社會的日趨發(fā)展,社會分工越來越細化,一項工作的完成、一個問題的完成往往需要幾個單位共同來參與解決。因此,在實際工作中,我們要與單位內(nèi)、外各行各業(yè)的人打交道,常常會遇到一些難題,要解決這些矛盾和問題,就必須進行溝通協(xié)調(diào)。因此,能否具有較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,對于工作的順利開展有著直接影響。。
三是溝通協(xié)調(diào)是提高行政效率的保證。沒有溝通協(xié)調(diào)就沒有效率,深化改革就是要從體制上加強中央與地方,地方與地方,部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào),理順工作關(guān)系,形成工作合力,促進各行業(yè),各系統(tǒng)工作和諧高效運轉(zhuǎn).否則,溝通不暢,就會推委扯皮,延誤工作。
四是溝通協(xié)調(diào)是促進社會經(jīng)濟發(fā)展的重要措施. 隨著社會進入信息時代,信息溝通協(xié)調(diào)對經(jīng)濟社會的發(fā)展越來越起到舉足輕重的作用,發(fā)展信息產(chǎn)業(yè),就是為社會經(jīng)濟的發(fā)展提供良好平臺,通過溝通,實現(xiàn)資源的最佳配置和合理的社會分工,促進經(jīng)濟社會的發(fā)展。五是溝通協(xié)調(diào)是個人事業(yè)成功的基礎(chǔ). 一個人的事業(yè)成功,要靠集體的力量,沒有他人的幫助,僅靠個人單一的事業(yè)是很難成功的,要想事業(yè)成功,必須善于溝通協(xié)調(diào)。
工作中與人溝通的技巧
1.盡量使用災(zāi)些詞—“您,或者您的”而不是“我,我自己。我的”
2.一定要聆聽別人。如果你拒絕聆聽別人,就會使對方深深地感到自己并不重要,認為自己的確是可有可無的;而如若你細心、誠懇地聆聽別人,則會使他們覺得自己非常重要。
3.贊許和恭維他們,關(guān)心他們的家人。當他們值得贊揚時,就及時地贊揚他們,讓他們高興。如:“您的公關(guān)策劃能力大家都知道的,這件事情一定會辦得很出色。”另外,適時地表現(xiàn)出關(guān)心他們的家人,也有利于你很快地.與他們成為好朋友。
4.盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片。要多以姓名稱呼他們,而不要忘記了他們的姓名。如果有機會,還可以使用他們的照片,這將會使他們覺得你很親切,并且將會使他們非常喜歡你。
5、和別人溝通時,說完自己的觀點后,問下別人的看法,這樣可以了解他是否明白你的意思;
6、切記不要在語言后面加上“是吧”“對吧”“你明白我的意思么”之類的話;
7、和領(lǐng)導(dǎo)溝通時,可以使用類似“我有一點不成熟的想法,想聽下您的意見”之類的比較謙恭的說法。
8、溝通時盡量從別人的字面意思理解,不要腦補;
9、不要使用“非黑即白”式的反駁溝通。
10、盡量使用陳述句,不用反問、比喻等容易讓別人覺得你的態(tài)度輕浮、激動的句式;
11、可以按第一、第二、第三、這樣把話題進行羅列,有條理有清晰地去說明問題;
12、溝通的時候盡量把自己從話語中拉出來。如果必須說出自己看法,更多去引用客觀事實;
13、當聽完別人某些比較復(fù)雜的觀點時,無論覺得自己是否聽懂,盡量用自己的話復(fù)述一遍,詢問自己理解的是否正確;
在工作中,我們要面對的對象各異,即便是同一件事,對于不同的人要傳達的信息也可能會有所差異,除此之外,不同對象間接受能力也會因人不同,對于不同的主體要使用不同的表達方法,這里就不再詳加探究。
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