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      怎樣才能實(shí)現(xiàn)有效溝通

      時(shí)間: 鄧蓉795 分享

      怎樣才能實(shí)現(xiàn)有效溝通

        在日常學(xué)習(xí)、生活和工作中,我們都可能會(huì)遇到諸多不順利的事,如果不學(xué)會(huì)與人溝通就可能會(huì)帶來(lái)不良后果。尤其是我們保安員,如果不學(xué)會(huì)與人溝通更易被人誤解,怎樣才能學(xué)會(huì)與人溝通呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了有效溝通的方法,供你閱讀參考。

        有效溝通的方法:用心傾聽(tīng)。

        要溝通首先要傾聽(tīng),傾聽(tīng)是溝通的前提。傾聽(tīng)可以滿足對(duì)方自尊的需要,減少對(duì)方自衛(wèi)與對(duì)抗的意識(shí),為心理溝通創(chuàng)造有利的條件和氛圍。傾聽(tīng)的過(guò)程是深入了解對(duì)方的過(guò)程,也是準(zhǔn)備做出反應(yīng)的過(guò)程。

        傾聽(tīng)并不是只用耳朵去接受信息,必須用心去理解,做出應(yīng)有的反應(yīng)。所以傾聽(tīng)要有“三心”——耐心、虛心和會(huì)心。

        有效溝通的方法:耐心地聽(tīng)。

        即使他所講的你已經(jīng)知道,為尊重對(duì)方,你仍得耐心聽(tīng)下去。特別要耐心聽(tīng)對(duì)方申辯,切不可粗暴地隨意打斷,即使對(duì)方發(fā)火,你也要讓他盡情發(fā)泄。不理他,自然會(huì)緩和下來(lái)。

        有效溝通的方法:虛心的聽(tīng)。

        對(duì)問(wèn)題的不同觀點(diǎn)(看法),不要中途打斷或妄下判斷,即使對(duì)方錯(cuò)了,也要在不傷害對(duì)方自尊的情況下以商討的口氣提出看法。

        有效溝通的方法:會(huì)心地聽(tīng)。

        首先是善聽(tīng)弦外之音,不被虛假的表面信息所迷惑,善于捕捉背后的真實(shí)意圖。特別要注意對(duì)方的體態(tài)語(yǔ),有時(shí)可能傳達(dá)出言辭背后更為真實(shí)的信息。其次是要會(huì)心的呼應(yīng),可以簡(jiǎn)單地重復(fù)對(duì)方話語(yǔ),發(fā)問(wèn)或表示贊同,更多是用注視、點(diǎn)頭、微笑等態(tài)勢(shì)語(yǔ)。

        有效溝通的方法:努力認(rèn)同。

        建立認(rèn)同心理,就是設(shè)法尋找談話雙方的共同語(yǔ)言,以求得心理上的接近與趨同。認(rèn)同心理是互相溝通的基礎(chǔ)。在溝通過(guò)程中要努力設(shè)法尋找共同點(diǎn),縮短雙方的心理距離,為進(jìn)一步交談創(chuàng)造有利的和諧氣氛。所以認(rèn)同要注意求同存異與設(shè)身處地。

        有效溝通的方法:求異存同。

        需要溝通的雙方往往存在嚴(yán)重的分歧,即使如此,釋放還是可以先找到大家都無(wú)法拒絕的客觀事實(shí)。而取得共識(shí)的。待釋放有了接近的氣氛和印象之后,再轉(zhuǎn)入需要溝通的話題,效果要好得多。

        有效溝通的方法:設(shè)身處地。

        先繞開(kāi)敏感話題,設(shè)身處地為對(duì)方設(shè)想層層分析。當(dāng)他覺(jué)得你的確為他著想的時(shí)候,他在精神上就會(huì)處于松弛和開(kāi)放的狀態(tài),也就可能會(huì)較為客觀地理解和評(píng)價(jià)你的看法、觀點(diǎn),溝通的目的也就容易達(dá)到了。有時(shí)釋放的情感落差很大,這時(shí)也需要設(shè)身處地體察領(lǐng)悟?qū)Ψ教囟ň秤鲋械那楦?,形成情感的認(rèn)同感。

        有效溝通的方法:把握主動(dòng)。

        建立溝通雙方交談時(shí)的主動(dòng)性,就是在雙方交談時(shí)時(shí)刻注意適當(dāng)調(diào)空,采用迂回方式誘導(dǎo)對(duì)方,運(yùn)用情緒感染對(duì)方或轉(zhuǎn)化話題,時(shí)刻把談話的主動(dòng)權(quán)把握于自己的手中。

        有效溝通的方法:調(diào)控把握。

        口語(yǔ)交際中的調(diào)控,是指為達(dá)到控制說(shuō)話主動(dòng)權(quán)以實(shí)現(xiàn)溝通心理、統(tǒng)一思想的目的而運(yùn)用的語(yǔ)言技巧,在交談中要不是的注意調(diào)控。

        有效溝通的方法:迂回誘導(dǎo)。

        對(duì)一些難以直說(shuō)、或不便單刀直入的問(wèn)題,可以采取“曲徑通幽”的辦法,通過(guò)類比、推理等辦法來(lái)達(dá)到心理溝通的目的,這叫迂回誘導(dǎo),在與別人交談時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到別人不愿說(shuō)或自己不好問(wèn)的問(wèn)題,就需要我們采取這種方法循序善誘“引君入甕”讓他們主動(dòng)說(shuō)出來(lái)。

        有效溝通的方法:情緒感染。

        感染是人際間情緒的同化反應(yīng)形式。交際過(guò)程中,一個(gè)說(shuō)高興的事,雙方也愉快;一個(gè)說(shuō)不幸的事,雙方也難過(guò)。情緒感染是調(diào)控的一種好方法。所以在交談過(guò)程中要適時(shí)運(yùn)用自己的情感來(lái)感染別人調(diào)動(dòng)別人的情緒,以期達(dá)到溝通的預(yù)期目的話題調(diào)控。在口語(yǔ)交際中,當(dāng)交談出現(xiàn)障礙時(shí),及時(shí)調(diào)控話題是重新達(dá)到心理相容的一個(gè)好辦法。可以采取偷換概念或立即轉(zhuǎn)換話題等方法,以避免尷尬的現(xiàn)象發(fā)生,使談話能夠繼續(xù),實(shí)現(xiàn)相互溝通的目的。

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