公司經(jīng)理怎么樣與員工相互溝通
公司經(jīng)理怎么樣與員工相互溝通
每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實(shí)現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)、乃至自我超越，關(guān)系到員工關(guān)系管理的成敗和水平和與員工溝通是否順暢的問題，更關(guān)系到一個優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了公司經(jīng)理與員工溝通的技巧，供你閱讀參考。
公司經(jīng)理與員工溝通的技巧：溝通技巧
(1)溝通從尊重開始
如果希望別人如何對待你，你就要先如何對待別人。每個人都有尊嚴(yán)和自己的權(quán)利，包括說“不”的權(quán)利、說真話的權(quán)利、要他們想要的東西的權(quán)利、學(xué)習(xí)的權(quán)力、發(fā)展的權(quán)力和犯錯誤的權(quán)利、做他們認(rèn)為是正確的事情的權(quán)利、改變主意的權(quán)利、在必要的時候幫助他人的權(quán)力、享有平等的機(jī)會和待遇的權(quán)力以及隱私權(quán)等等，部門經(jīng)理在與下屬溝通的時候要從尊重對方的權(quán)利開始。
(2)把握好溝通的尺度
第一個尺度是空間的距離，就是與員工之間保持多遠(yuǎn)的距離最合適，不要讓對方產(chǎn)生空間被侵入的感覺。較近的距離可能會有利于雙方產(chǎn)生好感，也可能會導(dǎo)致雙方的不自在。
第二個尺度是時機(jī)的掌握，要掌握適當(dāng)?shù)臅r機(jī)進(jìn)行溝通，不要選在對方忙碌或心煩的時候溝通，如果時機(jī)不對，溝通的效果也會不好。
第三個尺度是手勢以及身體語言，在溝通的時候要會微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑是成功溝通的法寶。表情和身體語言所產(chǎn)生的溝通效果比僅僅用語言溝通的效果要好得多。
在與員工溝通時，要注意兩個方面的問題：
一是，溝通不要太急于入題，最好事先做好鋪墊工作。
二十，經(jīng)常溝通是我們所贊成的，但是不能因?yàn)闇贤ǖ念l繁給下屬造成與上司是哥兒們的印象，為了更好地開展工作，部門經(jīng)理一定要有威嚴(yán)。“距離產(chǎn)生美。”
公司經(jīng)理與員工溝通的技巧：溝通的類型
溝通可以分為兩種類型：一種是正式的溝通，另一種是非正式的溝通。正式的溝通包括上行溝通、下行溝通以及平行溝通。
(1)上行溝通
上行溝通是指員工向上級直接說出意見和想法，對員工來說，這是一種精神上的滿足，作為部門經(jīng)理要給員工這種上行溝通的機(jī)會?？梢酝ㄟ^制定相關(guān)的制度來保證上行溝通的順暢，比如定期召開員工座談會，設(shè)立部門的意見箱，制定定期的匯報制度等等。如果員工主動來溝通，部門經(jīng)理要鼓勵和獎勵這樣的行為，讓其他員工看到，部門經(jīng)理希望能夠和員工進(jìn)行更多的溝通。
(2)下行溝通
下行溝通是指把部門的目標(biāo)、制度、工作程序向員工傳達(dá)。在傳達(dá)過程中要注意減少信息的誤傳和曲解，消除相應(yīng)的隔閡，這樣有助于決策的執(zhí)行和有效的控制。
(3)平行溝通
平行溝通指的是部門之間的信息交流與合作。平行溝通有助于減少部門之間的相互推諉，提高工作效率和協(xié)調(diào)的程度。
另外一種類型的溝通即非正式的溝通很難杜絕，因?yàn)槿藗兲焐陀幸环N相互結(jié)合的需要，如果這種需要不能從管理者那里得到滿足，就會形成非正式的溝通。非正式的溝通對團(tuán)隊(duì)工作的危害有：
(3.1)形成小團(tuán)體，變成一種抵抗力量;
(3.2)生出很多不負(fù)責(zé)任的謠言，歪曲事實(shí)，打擊先進(jìn);
(3.3)眾口鑠金，法不責(zé)眾，影響團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)行。
非正式溝通有很強(qiáng)的危險傾向，作為管理者要盡量減少這種溝通，而且爭取能夠巧妙地利用非正式溝通?？梢灶A(yù)先做好輿論的準(zhǔn)備，把準(zhǔn)備好的決策、正式溝通所不能或不愿傳遞的信息用非正式溝通的渠道傳遞出去，其實(shí)是起到正式溝通的效果。這就是俗話所說的“吹吹風(fēng)”。
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