掌握聽眾心理特點(diǎn)的技巧
成功的演講者既要使演講成為聽眾的一部分，也要使聽眾成為他的演講的一部分，而其中首要的，要便是要了解和掌握聽眾的心理特點(diǎn)。怎么掌握聽眾的心理特點(diǎn)呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了掌握聽眾心理特點(diǎn)的技巧，希望能夠幫到你。
掌握聽眾心理特點(diǎn)的技巧
第一，聽眾是演講活動(dòng)不可缺少的重要方面。演講是演講者與聽眾的雙向交流活動(dòng)。演講者是信息的傳播者，聽眾是信息的接受者。演講者離開了聽眾就失去了對(duì)象，演講活動(dòng)就無(wú)法進(jìn)行。
第二，了解和掌握聽眾是實(shí)現(xiàn)演講目的的客觀要求。演講的目的是說服聽眾改變態(tài)度并按照演講者的意圖去行動(dòng)。這就要求演講者的意圖去行動(dòng)。這就要求演講者了解聽眾的心理、要求和希望及對(duì)你所講觀點(diǎn)的態(tài)度，這樣你才能有的放矢地作好演講。
第三，聽眾在演講活動(dòng)中雖處于客體的地位，但也絕不是被動(dòng)的“接收器”，而是具有主觀能動(dòng)性的積極參與者。如果聽眾對(duì)演講內(nèi)容有極大興趣，便會(huì)采取積極、熱情的合作態(tài)度;反之，則會(huì)采取冷漠甚至敵視的態(tài)度，演講就不會(huì)成功，因此，演講者必須在了解聽眾的基礎(chǔ)上力求觸發(fā)聽眾的興奮點(diǎn)和創(chuàng)造欲，才能實(shí)現(xiàn)的最終目的。
演講者行為與聽眾感知之間的關(guān)系
演講者的手在發(fā)抖，你感覺到了。演講者走入投影儀明亮的照射光線區(qū)域并瞟了一眼，你不自覺地全身回縮了一下。英國(guó)實(shí)驗(yàn)中的夫婦看見對(duì)方受到電擊時(shí)，他們的鏡像神經(jīng)元使其產(chǎn)生了先前自己受到電擊時(shí)一樣的反應(yīng)?！缎滦恰饭?jié)目中羅伯特.克魯維斯手忙腳亂、緊張兮兮地拿著堆起的沉重箱子，而街上的陌生人也受到他的影響而變得緊張兮兮。鮑勃.多爾說出了充滿情感的語(yǔ)言，選民卻無(wú)動(dòng)于衷。格雷.戴維斯在阿諾德.施瓦辛格面前黯然失色，所以他失去了州長(zhǎng)的位置。
所有這些例子都代表了產(chǎn)生消極感知的消極行為?，F(xiàn)在讓我們轉(zhuǎn)換鏡頭：如果行為是積極的，它就會(huì)產(chǎn)生正面感知。
讓我們回到2004年7月27日召開的民主黨全國(guó)代表大會(huì)。當(dāng)時(shí)還默默無(wú)名、來自伊利諾伊州的42歲州議員巴拉克.奧巴馬，發(fā)表了一番激動(dòng)人心的政策演講，結(jié)尾時(shí)他說道：
美國(guó)，今晚，如果你和我感受到同樣的活力，如果你和我感受到同樣的緊迫感，如果你和我感受到同樣的激情，如果你和我感受到同樣的希望，如果我們履行義不容辭的責(zé)任，那么我堅(jiān)信，整個(gè)美國(guó)，從佛羅里達(dá)到俄勒岡，從華盛頓到緬因，人們都將在十一月站起來，約翰.克里(JohnKerry)將宣誓成為總統(tǒng)，約翰.愛德華茲(JohnEdwards)將宣誓成為副總統(tǒng)。這個(gè)國(guó)家將重申她的承諾，在經(jīng)歷了政治的黑暗長(zhǎng)夜之后，光明而嶄新的一天將要來臨。
奧巴馬的語(yǔ)言充分表現(xiàn)出了活力、緊迫感和激情，而他的聲音和形象也表現(xiàn)出了活力、緊迫感和激情。
這套表達(dá)體系將運(yùn)載物成功送上軌道，在座無(wú)虛席的波士頓艦隊(duì)中心體育館(FleetCenter)里，大會(huì)代表們一致起身向奧巴馬報(bào)以熱烈的歡呼。此后的幾天甚至幾個(gè)星期內(nèi)，媒體上到處都充滿了對(duì)這位充滿魅力的年輕政治家熱情的贊美之辭，他一夜之間成為一名政治明星。三個(gè)月后，他成為了一名第一任期的美國(guó)參議員。他的投票支持率達(dá)到了70%，是伊利諾伊州參議院席位角逐有史以來最高的。四年之后，他的勢(shì)頭不減，四個(gè)月后，巴拉克.奧巴馬成為了美國(guó)民主黨第44屆總統(tǒng)候選人——這一切僅僅源于一場(chǎng)時(shí)長(zhǎng)16分25秒的演講。
演講中演講者和聽眾之間不是敵對(duì)關(guān)系
合作的狀態(tài)才能讓雙方獲得令人滿意的經(jīng)驗(yàn)。聽眾知道你所做的并非易事。他們中的大多數(shù)很可能像你一樣曾經(jīng)面對(duì)聽眾。他們希望你能成功。他們希望聽到你的信息，理解你說的話。他們希望你對(duì)自己正在做的事情感覺良好。最重要的是，他們希望理解你告訴他們的東西，并從中獲益。如果不是這樣，他們就不會(huì)來聽你演講了。當(dāng)你能接受并消化這一點(diǎn)時(shí)，你就在克服演講的恐懼心理這條道路上邁進(jìn)了一大步。
拓展：欲想征服聽眾，必先了解聽眾
第一，聽眾是演講活動(dòng)不可缺少的重要方面。演講是演講者與聽眾的雙向交流活動(dòng)。演講者是信息的傳播者，聽眾是信息的接受者。演講者離開了聽眾就失去了對(duì)象，演講活動(dòng)就無(wú)法進(jìn)行。
第二，了解和掌握聽眾是實(shí)現(xiàn)演講目的的客觀要求。演講的目的是說服聽眾改變態(tài)度并按照演講者的意圖去行動(dòng)。這就要求演講者的意圖去行動(dòng)。這就要求演講者了解聽眾的心理、要求和希望及對(duì)你所講觀點(diǎn)的態(tài)度，這樣你才能有的放矢地作好演講。
第三，聽眾在演講活動(dòng)中雖處于客體的地位，但也絕不是被動(dòng)的“接收器”，而是具有主觀能動(dòng)性的積極參與者。如果聽眾對(duì)演講內(nèi)容有極大興趣，便會(huì)采取積極、熱情的合作態(tài)度;反之，則會(huì)采取冷漠甚至敵視的態(tài)度，演講就不會(huì)成功，因此，演講者必須在了解聽眾的基礎(chǔ)上力求觸發(fā)聽眾的興奮點(diǎn)和創(chuàng)造欲，才能實(shí)現(xiàn)的最終目的。
可見，成功的演講者既要使演講成為聽眾的一部分，也要使聽眾成為他的演講的一部分，而其中首要的，要便是要了解和掌握聽眾的心理特點(diǎn)?？偟恼f來，聽眾的心理主要有以下四個(gè)特點(diǎn)：
1，聽眾對(duì)演講的態(tài)度受自身的影響。對(duì)同一演講者的同一內(nèi)容，聽眾由于受自身態(tài)度的影響采取不同的態(tài)度。
2，聽眾都有特殊的心理需要。每個(gè)聽眾聽演講的心理需要都與切身利益相關(guān)。有希望長(zhǎng)知識(shí)的，有希望開眼界的，有希望解決實(shí)際總是的等。
3，聽眾心理是獨(dú)立意識(shí)與從眾心理的矛盾統(tǒng)一。即是說聽眾心理既有個(gè)個(gè)獨(dú)立思考、不唯上、不唯書的獨(dú)立意識(shí)的一面;又有受其他聽眾影響改變自己看法的一面。
4，聽眾對(duì)信息的接受具有選擇性。聽眾聽演講是用聽覺、視覺器官及大腦進(jìn)行認(rèn)識(shí)的一種綜合心理活動(dòng)，它是在已有經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和心理期待的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因而具有極強(qiáng)的主觀色彩和選擇性。
首先是選擇性注意，即只注意那些他們已知、有興趣、有關(guān)系或渴望了解的部分;
其次是選擇性記憶，即容易記住那些自己愿意記住的信息，忘記那些自己不喜歡的信息;再次是選擇性接受，即愿意接受那些與自己一致的觀點(diǎn)。
了解聽眾的心理需求可通過以下方法：1，通過你的聽眾所在單位的領(lǐng)導(dǎo);2，通過某一地區(qū)、時(shí)期的社會(huì)輿論;3，通過開小型座談會(huì)或與聽眾個(gè)別交談;4，通過演講過程中的提問、插話等。
從參加演講會(huì)的目的來看，聽眾大致可分為以下六種類型：
(1)不得不來。工作報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)交流、各種慶典的會(huì)場(chǎng)上，有相當(dāng)一部分聽眾是由于紀(jì)律約束或出于禮貌而不得不來的。這類聽眾對(duì)演講內(nèi)容不甚關(guān)心，演講過程中心不在焉，態(tài)度冷漠。要征服這類聽眾，演講者必須具有高超的演講技巧。
(2)求知而來。為了獲取新的知識(shí)和能力，聽眾會(huì)自覺選擇那些能滿足自己求知欲的演講。學(xué)術(shù)講座、技術(shù)輔導(dǎo)、國(guó)外見聞等演講能夠吸引大批聽眾的原因正是因?yàn)檫@些演講滿足了聽眾的求知欲望。此類演講只要內(nèi)容充實(shí)，條理清晰，聽眾一般不會(huì)過于挑剔演講技巧。
(3)存疑而來。聽眾對(duì)自己渴望了解的演講話題總是抱著極大的興趣。例如，調(diào)整工資、保健問答、產(chǎn)品介紹等演講，如果關(guān)系到聽眾的切身利益，聽眾會(huì)十分主動(dòng)地參與到演講交流過程中來。此類聽眾只要求演講者把演講內(nèi)容交代清楚，他們對(duì)演講者的身份、地位和演講水平不會(huì)有苛刻的要求。
(4)娛樂而來。青年人喜歡演講比賽，是因?yàn)檠葜v場(chǎng)上充滿了激烈的競(jìng)爭(zhēng)和熱烈的氣氛，具有一定的娛樂性。僅僅“看熱鬧”這一條理由就已經(jīng)能夠吸引許多熱心的聽眾。不過，在為娛樂而來的聽眾的潛意識(shí)中，還有一些聽眾隱藏著他們對(duì)高水平演講者的崇拜和學(xué)習(xí)演講的欲望，這是一批優(yōu)秀的聽眾。
(5)捧場(chǎng)而來。在某些演講、特別是命題演講比賽中，往往有一些演講者的同學(xué)、同事和親屬前來助威和捧場(chǎng)。這類聽眾的人數(shù)雖少，但在渲染演講會(huì)場(chǎng)氣氛、調(diào)動(dòng)其他聽眾情緒方面卻能起到極其重要的作用。演講比賽和體育比賽一樣，東道主往往因“地利人和”而占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，其主要原因是擁有自己的捧場(chǎng)者。
(6)慕名而來。一般群眾對(duì)各類名人都懷有一種敬仰、欽慕之心。因此，當(dāng)著名政治家、科學(xué)家、演講家、體育明星、影視明星等發(fā)表演講時(shí)，往往有大批聽眾慕名前往。此類聽眾大多是為了一睹名人風(fēng)采，他們一般不太計(jì)較演講水平的高低。同時(shí)，潛在的崇拜，往往使名人們的演講在聽眾中激起異乎尋常的熱烈反響。
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