社交口才技巧：怎么贊美別人
從社會(huì)心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，贊美是一種有效的交往技巧，能有效地縮短人與人之間的人際心理距離。但在現(xiàn)實(shí)生活中，有相當(dāng)多的人不習(xí)慣贊美別人，由于不善于贊美別人或得不到他人的贊美，從而使我們的生活缺乏許多美的愉快情緒體驗(yàn)。下面是小編為大家收集關(guān)于怎么贊美別人，歡迎借鑒參考。
1、符合場(chǎng)景的原則
小青自己經(jīng)營(yíng)一家公司，每天接待客戶，還要管稅務(wù)和財(cái)物，忙得不可開(kāi)交。生活真是讓她忙得沒(méi)有照顧自己的時(shí)間，一絲傷感總是悄然襲上心頭。合作伙伴劉峰看到她的眼神和舉動(dòng)，走上前去，遞給她一杯香濃的咖啡，“休息一會(huì)兒，小青，你永遠(yuǎn)是最美麗和能干的!”小青喝下了咖啡，同時(shí)心頭的陰影也因此一掃而空!正是因?yàn)楹蛯?duì)方此情此景之時(shí)的想法合拍，劉峰一句簡(jiǎn)單的話就起到了他所要達(dá)到的效果。
2、真實(shí)的情感體驗(yàn)原則
這種情感體驗(yàn)包括對(duì)對(duì)方的情感感受和自己的真實(shí)情感體驗(yàn)，要有發(fā)自內(nèi)心的真情實(shí)感，這樣的贊美才不會(huì)給人虛假和牽強(qiáng)的感覺(jué)。帶有情感體驗(yàn)的贊美既能體現(xiàn)人際交往中的互動(dòng)關(guān)系，又能表達(dá)出自己內(nèi)心的美好感受，對(duì)方也能夠感受你對(duì)他真誠(chéng)的關(guān)懷。英國(guó)專門研究社會(huì)關(guān)系的卡斯利博士曾說(shuō)過(guò)：大多數(shù)人選擇朋友都是以對(duì)方是否出于真誠(chéng)而決定的。如果你與人交往不是真心誠(chéng)意，那么要與他人建立良好的人際關(guān)系是不可能的。
3、用詞得當(dāng)?shù)脑瓌t
注意觀察對(duì)方的狀態(tài)是很重要的一個(gè)過(guò)程，如果對(duì)方恰逢情緒特別低落，或者有其他不順心的事情，過(guò)分地贊美往往讓對(duì)方覺(jué)得不真實(shí)，所以一定要注重對(duì)方的感受。某單位小劉，一次見(jiàn)自己的同事小王和夫人在散步。小王長(zhǎng)得老相，而夫人卻保養(yǎng)得很好，顯得十分年輕。由于小劉是第一次見(jiàn)到小王的夫人，為了留下良好印象便對(duì)她贊美說(shuō)：“王夫人好年輕啊，看上去比小王小二十歲，若是不知情的人，準(zhǔn)以為你們是父女……”話未說(shuō)完，小王就說(shuō)：“你胡說(shuō)什么呀。”說(shuō)完，頓足而去。小王之所以這樣，就在于小劉贊美不當(dāng)。
4、效應(yīng)邊際遞減原則
同樣的一句美言，一個(gè)人聽(tīng)第一遍可能很開(kāi)心，聽(tīng)第二遍就沒(méi)有那么強(qiáng)烈的感覺(jué)了，聽(tīng)十遍可能都膩味了。這就是邊際效益遞減。一個(gè)沉魚(yú)落雁的美女前天聽(tīng)到別人說(shuō)“美”，昨天又聽(tīng)到一句“真漂亮”，今天還是“你真的好漂亮”。她會(huì)覺(jué)得那不是贊美，那是陳詞濫調(diào)。所以，對(duì)同一個(gè)人的贊美需要不時(shí)換一點(diǎn)新的花樣，從不同角度不同方面贊美他或者她。
我認(rèn)為我聽(tīng)過(guò)的最好的一句贊美是--“你的智商和性格讓我越來(lái)越驚訝，這甚至影響了我對(duì)中國(guó)女生的看法，怎么可能再這個(gè)年齡就有這種迷人的氣質(zhì)。”很多年前，當(dāng)我還是一張白紙的時(shí)候，我第一次聽(tīng)到這樣的贊美，受寵若驚，心想，我怎么能有那么好。很久以來(lái)我一直把這句話念在心里?？墒乾F(xiàn)在，類似的話聽(tīng)過(guò)很多遍，再聽(tīng)到同樣的贊美的時(shí)候，心里想的是，嗯，好吧，我知道。這告訴我們，如果你能猜測(cè)或者推斷一個(gè)人會(huì)時(shí)常聽(tīng)到各種各樣的贊美，比如那個(gè)人有有出眾的外表，或者成功的事業(yè)，或者極高的名望，你就需要注意，你不應(yīng)該只是簡(jiǎn)單地重復(fù)他人的贊美。找出那個(gè)人自己都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的閃光點(diǎn)，然后大肆贊美他/她吧。
如何更有效的贊美他人，這一直是我感興趣而且想得比較多的一個(gè)問(wèn)題。總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我聽(tīng)到的贊美不少(大言不慚)，不過(guò)我發(fā)現(xiàn)能取悅我的贊美很少(厚顏無(wú)恥)。
首先要承認(rèn)的是，我的確是一個(gè)比較難被取悅的人……而且我的觀點(diǎn)可能比較小眾。比如，可能99%的女人聽(tīng)到一個(gè)男人大肆贊美她的外表的時(shí)候，都會(huì)非常開(kāi)心。而我則是先想，為什么只夸我外表，難道我在你眼里就是花瓶么?我的內(nèi)在氣質(zhì)和性格以及思想難道就不值得被肯定么?然后我會(huì)想，你為什么要那么過(guò)分的贊美我?這樣露骨的討好我有什么其它目的?有什么求于我的?不過(guò)，從另一個(gè)角度來(lái)看，如果某一句贊美的話都能打動(dòng)我這種對(duì)贊美異常挑剔的人，我相信，對(duì)絕大部分人來(lái)說(shuō)，這一定會(huì)是一句有效的贊美。那么具體要怎么去贊美別人呢?
1、具體還是抽象
贊美的一個(gè)原則就是，要盡量把具體的事情提高到抽象的角度。與此相反，批評(píng)他人的時(shí)候要盡量從抽象的水平降低到具體的角度。如果你被一張照片打動(dòng)，你可以說(shuō)“這張照片色調(diào)真是太美了”或者“構(gòu)圖真棒”，但更出色的贊美是“你真是一個(gè)偉大的攝影家，你總是那么有洞察力，深邃卻又細(xì)膩，你的照片就像是你的第三只眼，透過(guò)它呈現(xiàn)出來(lái)的世界是那么地動(dòng)人。”如果一個(gè)男人遲回復(fù)你的短信，你不應(yīng)該說(shuō)“你每次都不把我的短信當(dāng)回事，總是忽略我的感受。”你可以說(shuō)“你這條短信讓我等太久了，我感覺(jué)我似乎被忽略了一樣，這讓我有點(diǎn)難過(guò)，下一次你回復(fù)我的時(shí)候能及時(shí)一些么?”“你總是”、“你每次”、“你永遠(yuǎn)”這些詞語(yǔ)都是抽象的、帶有總結(jié)性的，應(yīng)該多在贊美里說(shuō)，絕不能在批評(píng)里說(shuō)。
2、差異化
經(jīng)濟(jì)學(xué)有個(gè)術(shù)語(yǔ)叫做產(chǎn)品差異化，意思是，商家會(huì)努力改變產(chǎn)品的方方面面，比如品牌形象、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外部包裝、產(chǎn)品服務(wù)、定價(jià)策略等，來(lái)讓消費(fèi)者相信他們的產(chǎn)品和別的商家的產(chǎn)品存在差異，從而讓消費(fèi)者產(chǎn)生不同偏好，獲得更高的利潤(rùn)。即便你的產(chǎn)品本質(zhì)上和他人的沒(méi)有任何不同，你也要讓它在實(shí)效和感覺(jué)上都沒(méi)法被輕易替代。從贊美上來(lái)說(shuō)，就是要“把每個(gè)字都唱出一種以前從未有過(guò)、以后也絕不會(huì)再有的意義。”那么如果你想贊美的點(diǎn)很可能和別人一樣，那該怎么辦呢?說(shuō)話的關(guān)鍵不在于說(shuō)什么，而在于怎么說(shuō)。比如，你看見(jiàn)一個(gè)男人新發(fā)了一張自己的照片，可能已經(jīng)有很多人在照片下面留言“哇，真帥” “穿西裝真好看” “特別有氣質(zhì)”云云。但你就絕對(duì)不能這樣說(shuō)，你要說(shuō)“都說(shuō)人的左右臉會(huì)有所差別，有一半會(huì)更好看些，你照片里總是左臉，我覺(jué)得特別帥，看來(lái)你也更欣賞自己的左臉咯?”
3、間接還是直接
贊美應(yīng)該直接熱情還是稍微間接收斂一些很多時(shí)候和文化背景有關(guān)。高語(yǔ)境的國(guó)家的人說(shuō)話比較委婉，而低語(yǔ)境的國(guó)家的人比較直接。高語(yǔ)境的國(guó)家是：中國(guó)，日本。低語(yǔ)境的國(guó)家是：美國(guó)，德國(guó)，英國(guó)。比如夸獎(jiǎng)一個(gè)中國(guó)人的時(shí)候，如果過(guò)分露骨，對(duì)方可能會(huì)覺(jué)得那不是贊美而是奉承，因?yàn)槟翘鋸埩?，或者不妥?dāng)。但是夸一個(gè)美國(guó)人的時(shí)候一定要用更過(guò)分一些的詞。美國(guó)有一檔旅行節(jié)目，主持人成天就是滿世界各地旅行然后吃遍各地美食。幾乎每一次他吃到美味的菜肴他都用很夸張的詞匯，比如awesome(極好)、 most decilious(最美味的)、 wonderful(非常棒)，可是有一次他去非洲一個(gè)地方在一群蒼蠅簇?fù)碇鲁砸槐P(pán)子生硬的牛犢和爛土豆泥，他吃了之后也沒(méi)有說(shuō)難吃，而是說(shuō)this is very interesting(這很有趣)。所以要是聽(tīng)一個(gè)美國(guó)人評(píng)價(jià)not bad(不錯(cuò)) 或者 good(好的)，很多時(shí)候那并不算是贊美。如果他覺(jué)得一個(gè)人或者一件事很好，他會(huì)說(shuō)impressive(給人印象深刻的)或者amazing(太棒了)。
4、恭維要有誠(chéng)意
恭維是一種重要的交際手段，它能在瞬間溝通人與人之間的感情。任何人都希望能被人恭維或贊美，威廉?詹姆斯就說(shuō)過(guò)：“人性深處最大的欲望，莫過(guò)于受到別人的認(rèn)可與贊美。”恭維應(yīng)恰到好處，才能使雙方的感情和友誼在不知不覺(jué)中得到增進(jìn)，還會(huì)調(diào)動(dòng)其交往合作的積極性。那么我們?nèi)绾吻〉胶锰幍毓ЬS他人呢?
羅斯福的一個(gè)副官，名叫布德，他對(duì)頌揚(yáng)和恭維，曾有過(guò)出色而有益的見(jiàn)解：背后頌揚(yáng)別人的優(yōu)點(diǎn)，比當(dāng)面恭維更為有效。這種馭人術(shù)，是一種至高的技巧。在人背后贊揚(yáng)人，這個(gè)方法，在各種恭維的方法中，要算是最使人高興也最有效果的了。布雷本人正是通過(guò)這種技巧來(lái)取得信任的。
有一群和羅斯福交往的人，覺(jué)得羅斯福好像從來(lái)不會(huì)犯錯(cuò)，布德稱他們?yōu)?ldquo;瘋狂的搖尾者”。那種人嘴里永遠(yuǎn)不斷地說(shuō)著：“真令人敬佩”、“這還不值得驚訝嗎”、“多超凡出眾呀”這一類的話。布德十分欽佩羅斯福，但是他絕不做這樣的“瘋狂的搖尾者”。然而卻沒(méi)有幾個(gè)人能比他更獲得羅斯福的信任。
如果有人告訴我們：某某人在我們背后說(shuō)了關(guān)于我們的好話，我們會(huì)不高興嗎?這種贊語(yǔ)，如果當(dāng)著我們的面說(shuō)給我們聽(tīng)，或許反而會(huì)使我們感到虛假，或者疑心他不是誠(chéng)心的。為什么間接聽(tīng)來(lái)的，便覺(jué)得非常悅耳呢?因?yàn)槟鞘钦嬲\(chéng)的贊語(yǔ)。
德國(guó)的鐵血宰相俾斯麥，為了要拉攏一個(gè)敵視他的雇員，他便有計(jì)劃地對(duì)別人贊揚(yáng)這個(gè)部下，他知道那些人聽(tīng)了以后，一定會(huì)把他所說(shuō)的話傳給那個(gè)部下。但是，對(duì)于不了解的人，最好先不要深談。要等到你找出他所喜歡的是哪一種贊美，才可進(jìn)一步交談。最主要的是，不要隨便恭維別人，因?yàn)橛械牟怀赃@一套。
5、贊揚(yáng)要適度不可浮夸
夸獎(jiǎng)贊揚(yáng)要適度、如實(shí)，不可浮夸。尤其在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，管理者表?yè)P(yáng)下屬要恰如其分，要掌握表?yè)P(yáng)用語(yǔ)的分寸，不能任意夸大情節(jié)，評(píng)價(jià)失實(shí)，隨意拔高。
表?yè)P(yáng)不是搞文藝創(chuàng)作，不能像文藝作品那樣虛構(gòu)、夸張，必須有一說(shuō)一，有二說(shuō)二。對(duì)那些確實(shí)值得夸獎(jiǎng)的人和事做到恰如其分地表?yè)P(yáng)能起到鼓勵(lì)他人的作用。相反，如果你夸獎(jiǎng)時(shí)隨意把事實(shí)夸大，把人家的七分成績(jī)說(shuō)成十分，把人家本來(lái)很樸素的想法拔高到理想化的境界，評(píng)價(jià)失實(shí)，只能產(chǎn)生消極作用。
比如，采礦工人在大年夜堅(jiān)守崗位，僅一個(gè)大夜班采了260噸礦石，雖與平常非節(jié)日的大夜班車數(shù)相比不差上下，但在大年夜能采出那么多的礦石，說(shuō)明職工們工作熱情高漲，放棄了與親人在大年夜與家人團(tuán)圓的大好日子而辛勤工作，也確實(shí)是件了不起的事情，是值得領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的。
可有個(gè)礦業(yè)公司經(jīng)理為表彰工人們的成績(jī)，提高其他崗位工人的積極性，便張貼了一張《喜報(bào)》，上面說(shuō)到“昨晚，采礦工人以礦為家，發(fā)揚(yáng)了無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，大夜班出礦320噸，創(chuàng)我公司大夜班出礦歷史最高紀(jì)錄。”
像這樣的浮夸，只會(huì)造成被表?yè)P(yáng)者產(chǎn)生盲目自滿情緒，誤以為自己真有夸大的那么好，也會(huì)造成人們的逆反心理。因?yàn)槿藗兂缇吹氖钦婵＃皇侨藶榘胃吡说牡湫?。?duì)于名實(shí)不副的樣板，人們會(huì)由不服氣到反感而生厭。另外此種浮夸還容易助長(zhǎng)人們不務(wù)實(shí)、圖虛名的不良風(fēng)氣。
由此看來(lái)，夸獎(jiǎng)贊揚(yáng)別人要實(shí)事求是。在職場(chǎng)中，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的夸獎(jiǎng)是對(duì)其工作的肯定和認(rèn)可，對(duì)于激勵(lì)下屬、樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)威信具有不可替代的重要意義，是調(diào)節(jié)上下級(jí)關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，但要收其靈驗(yàn)之效，領(lǐng)導(dǎo)者首先要明辯是非，善別良莠，將自己的夸獎(jiǎng)建立在事實(shí)根據(jù)的基礎(chǔ)上。這樣，“鐵證”如山，大家才能心服口服，自覺(jué)效仿，上下級(jí)之間，同級(jí)之間關(guān)系也會(huì)保持和諧和團(tuán)結(jié)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，要做到實(shí)事求是，以功行賞，首先必須掌握公正這一原則。不管是誰(shuí)，只要他出色地完成了一項(xiàng)工作，甚至僅僅提供了一條有創(chuàng)意的思路，都應(yīng)該受到表?yè)P(yáng)。相反，即使是“皇親國(guó)戚，無(wú)功也不行賞”。也就是說(shuō)，夸獎(jiǎng)一定要堅(jiān)持表?yè)P(yáng)的無(wú)私性、真實(shí)性，只有這樣才能發(fā)揮贊揚(yáng)的效力。
總之，贊美別人要有正確的方法，否則就適得其反。
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